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Vad är Affiliate Marketing?

O marketing de afiliados é uma forma de marketing baseada em desempenho, na qual um negócio recompensa um ou mais afiliados por cada visitante ou cliente trazido por meio dos esforços de marketing do afiliado. É uma estratégia popular e eficaz no mundo do marketing digital, oferecendo benefícios tanto para as empresas quanto para os afiliados.

Definition och Funktion

No marketing de afiliados, um afiliado promove os produtos ou serviços de uma empresa em troca de uma comissão por cada venda, lead ou clique gerado através de seus esforços de marketing. Processen fungerar vanligtvis på följande sätt

1. Uma empresa (anunciante) cria um programa de afiliados.

2. Indivíduos ou outras empresas (afiliados) se inscrevem no programa.

3. Os afiliados recebem links únicos ou códigos de rastreamento.

4. Os afiliados promovem os produtos ou serviços usando esses links.

5. Quando um cliente faz uma compra usando o link do afiliado, este recebe uma comissão.

Typer av kommissioner

Det finns flera modeller för provision inom affiliate-marknadsföring

1. Pay Per Sale (PPS): O afiliado recebe uma porcentagem de cada venda.

2. Pay Per Lead (PPL): O afiliado é pago por cada lead qualificado.

3. Pay Per Click (PPC): O afiliado recebe por cada clique no link de afiliado.

4. Pay Per Install (PPI): Comissão paga por cada instalação de um aplicativo.

Marknadsföringskanaler

Affiliater kan marknadsföra produkter och tjänster genom olika kanaler

1. Blogs e sites

2. Redes sociais

3. E-mail marketing

4. Vídeos no YouTube

5. Podcasts

6. Anúncios pagos

Fördelar för företagen

1. Custo-benefício: As empresas só pagam quando há resultados.

2. Alcance expandido: Acesso a novos públicos através dos afiliados.

3. Baixo risco: Menor investimento inicial em marketing.

4. Aumento da visibilidade da marca: Mais pessoas conhecem a marca.

Fördelar för Affiliates

1. Renda passiva: Potencial de ganhar dinheiro 24/7.

2. Baixo investimento inicial: Não é necessário criar produtos próprios.

3. Flexibilidade: Trabalhe de qualquer lugar, a qualquer hora.

4. Diversificação: Possibilidade de promover vários produtos.

Utmaningar och överväganden

1. Concorrência: O mercado de afiliados pode ser altamente competitivo.

2. Confiança do consumidor: É crucial manter a credibilidade ao recomendar produtos.

3. Mudanças nos algoritmos: Plataformas como Google podem afetar o tráfego.

4. Comissões variáveis: Algumas empresas podem reduzir as taxas de comissão.

Bästa praxis

1. Escolha produtos relevantes para seu público.

2. Seja transparente sobre seus links de afiliado.

3. Crie conteúdo de valor, não apenas promoções.

4. Teste diferentes estratégias e otimize continuamente.

5. Construa relacionamentos de longo prazo com seu público.

Regler och etik

O marketing de afiliados está sujeito a regulamentações em muitos países. Nos EUA, por exemplo, a Federal Trade Commission (FTC) exige que os afiliados divulguem claramente suas relações com os anunciantes. É essencial seguir as diretrizes éticas e legais para manter a confiança do público e evitar penalidades.

Verktyg och plattformar

Det finns flera verktyg och plattformar som underlättar affiliate-marknadsföring

1. Redes de afiliados (ex: Amazon Associates, ClickBank)

2. Plataformas de rastreamento (ex: Post Affiliate Pro, Everflow)

3. Ferramentas de SEO e análise de palavras-chave

4. Plugins para WordPress e outras plataformas de blog

Framtida trender

O marketing de afiliados continua evoluindo. Några trender inkluderar

1. Maior foco em micro e nano influenciadores

2. Uso crescente de IA e aprendizado de máquina

3. Aumento do marketing de afiliados em vídeo e áudio

4. Maior ênfase na personalização e segmentação

Slutsats

O marketing de afiliados é uma estratégia poderosa no arsenal do marketing digital moderno. Oferece oportunidades significativas tanto para empresas quanto para indivíduos, permitindo parcerias mutuamente benéficas. No entanto, como qualquer forma de marketing, requer planejamento cuidadoso, execução ética e adaptação contínua às mudanças do mercado. Quando implementado corretamente, o marketing de afiliados pode ser uma fonte valiosa de receita e crescimento para todas as partes envolvidas.

Magazine Luiza Group Companies Gå med i Brasilienpakten för affärsintegritet

Em uma iniciativa para fortalecer a transparência e a ética nos negócios, o Consórcio Magalu e o MagaluBank, empresas pertencentes ao grupo Magazine Luiza, anunciaram hoje sua adesão ao Pacto Brasil pela Integridade Empresarial. Este compromisso faz parte de uma iniciativa promovida pela Controladoria-Geral da União (CGU).

O Pacto Brasil é um programa voluntário que encoraja as empresas a assumirem publicamente um compromisso com a integridade empresarial. Carlos Mauad, CEO do MagaluBank, destacou a importância desta ação: “Isso demonstra nosso compromisso em promover transparência e preservar a reputação da nossa vertical financeira”.

As duas empresas, que fazem parte da vertical financeira do grupo Magalu, atendem milhares de clientes mensalmente. A adesão ao Pacto é vista como uma forma de minimizar riscos de corrupção e ampliar oportunidades comerciais com parceiros que compartilham os mesmos valores éticos.

Esta iniciativa se alinha com o Programa de Integridade do grupo Magalu, estabelecido em 2017, que visa garantir o comportamento ético da companhia. A participação no Pacto Brasil reafirma o compromisso da alta direção das instituições com a busca contínua por padrões elevados de integridade.

Magalu-konsortiets och MagaluBanks anslutning till Brasilienpakten för affärsintegritet markerar ett viktigt steg i främjandet av etiska och transparenta affärsmetoder i den brasilianska finanssektorn.

Vad är artificiell intelligens (AI) och hur fungerar det i e-handel?

Definition av Artificiell Intelligens

A Inteligência Artificial (IA) é um ramo da ciência da computação que se concentra na criação de sistemas e máquinas capazes de realizar tarefas que normalmente requerem inteligência humana. Isso inclui aprendizado, resolução de problemas, reconhecimento de padrões, compreensão de linguagem natural e tomada de decisões. A IA busca não apenas imitar o comportamento humano, mas também melhorar e superar as capacidades humanas em certas tarefas.

AI:s historia

O conceito de IA existe desde a década de 1950, com o trabalho pioneiro de cientistas como Alan Turing e John McCarthy. Ao longo das décadas, a IA passou por vários ciclos de otimismo e “invernos”, períodos de menor interesse e financiamento. No entanto, nos últimos anos, devido aos avanços em poder computacional, disponibilidade de dados e algoritmos mais sofisticados, a IA experimentou um renascimento significativo.

Typer av AI

1. IA Fraca (ou Estreita): Projetada para realizar uma tarefa específica.

2. IA Forte (ou Geral): Capaz de realizar qualquer tarefa intelectual que um ser humano possa fazer.

3. Super IA: Hipotética IA que superaria a inteligência humana em todos os aspectos.

Tekniker och delområden inom AI

1. Machine Learning: Sistemas que aprendem com dados sem serem explicitamente programados.

2. Deep Learning: Uma forma avançada de machine learning usando redes neurais artificiais.

3. Processamento de Linguagem Natural (NLP): Permite que as máquinas entendam e interajam usando linguagem humana.

4. Visão Computacional: Permite que as máquinas interpretem e processem informações visuais.

5. Robótica: Combina IA com engenharia mecânica para criar máquinas autônomas.

Tillämpad artificiell intelligens inom e-handel

O e-commerce, ou comércio eletrônico, refere-se à compra e venda de bens e serviços pela internet. A aplicação da IA no e-commerce tem revolucionado a forma como as empresas online operam e interagem com seus clientes. Låt oss utforska några av de viktigaste tillämpningarna

1. Personalização e Recomendações:

A IA analisa o comportamento de navegação, histórico de compras e preferências dos usuários para oferecer recomendações de produtos altamente personalizadas. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta as chances de vendas cruzadas e upselling.

Exemplo: O sistema de recomendação da Amazon, que sugere produtos baseados no histórico de compras e visualizações do usuário.

2. Chatbots e Assistentes Virtuais:

Chatbots alimentados por IA podem fornecer suporte ao cliente 24/7, respondendo a perguntas frequentes, auxiliando na navegação do site e até mesmo processando pedidos. Eles podem entender linguagem natural e melhorar continuamente suas respostas com base nas interações.

Exemplo: O assistente virtual da Sephora, que ajuda os clientes a escolher produtos de beleza e fornece recomendações personalizadas.

3. Previsão de Demanda e Gerenciamento de Estoque:

Algoritmos de IA podem analisar dados históricos de vendas, tendências sazonais e fatores externos para prever a demanda futura com maior precisão. Isso ajuda as empresas a otimizar seus níveis de estoque, reduzindo custos e evitando excessos ou faltas de produtos.

4. Precificação Dinâmica:

A IA pode ajustar os preços em tempo real com base na demanda, concorrência, estoque disponível e outros fatores, maximizando as receitas e a competitividade.

Exemplo: As companhias aéreas usam IA para ajustar constantemente os preços das passagens com base em diversos fatores.

5. Detecção de Fraude:

Sistemas de IA podem identificar padrões suspeitos em transações, ajudando a prevenir fraudes e proteger tanto os clientes quanto as empresas.

6. Segmentação de Clientes:

A IA pode analisar grandes volumes de dados de clientes para identificar segmentos significativos, permitindo estratégias de marketing mais direcionadas e eficazes.

7. Otimização de Busca:

Algoritmos de IA melhoram a funcionalidade de busca em sites de e-commerce, entendendo melhor as intenções do usuário e fornecendo resultados mais relevantes.

8. Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV):

IA combinada com RA e RV pode criar experiências de compra imersivas, permitindo que os clientes “experimentem” produtos virtualmente antes de comprar.

Exemplo: O aplicativo IKEA Place, que permite aos usuários visualizar como os móveis ficariam em suas casas usando RA.

9. Análise de Sentimentos:

A IA pode analisar comentários e avaliações de clientes para entender sentimentos e opiniões, ajudando as empresas a melhorar seus produtos e serviços.

10. Logística e Entrega:

IA pode otimizar rotas de entrega, prever tempos de entrega e até mesmo auxiliar no desenvolvimento de tecnologias de entrega autônoma.

Utmaningar och etiska överväganden

Embora a IA ofereça inúmeros benefícios para o e-commerce, também apresenta desafios:

1.Privacidade de Dados: A coleta e uso de dados pessoais para personalização levanta preocupações sobre privacidade.

2. Viés Algorítmico: Os algoritmos de IA podem inadvertidamente perpetuar ou amplificar preconceitos existentes, levando a recomendações ou decisões injustas.

3. Transparência: A complexidade dos sistemas de IA pode tornar difícil explicar como certas decisões são tomadas, o que pode ser problemático em termos de confiança do consumidor e conformidade regulatória.

4. Dependência Tecnológica: À medida que as empresas se tornam mais dependentes de sistemas de IA, podem surgir vulnerabilidades em caso de falhas técnicas ou ataques cibernéticos.

5. Impacto no Emprego: A automação através da IA pode levar à redução de certas funções no setor de e-commerce, embora também possa criar novos tipos de empregos.

Framtiden för AI inom e-handel

1. Assistentes de Compras Personalizados: Assistentes virtuais mais avançados que não apenas respondem a perguntas, mas proativamente auxiliam os clientes em todo o processo de compra.

2. Experiências de Compra Hiper-Personalizadas: Páginas de produtos e layouts de lojas online que se adaptam dinamicamente a cada usuário individual.

3. Logística Preditiva: Sistemas que antecipam as necessidades dos clientes e pré-posicionam produtos para entrega ultra-rápida.

4. Integração com IoT (Internet das Coisas): Dispositivos domésticos inteligentes que fazem pedidos automaticamente quando os suprimentos estão baixos.

5. Compras por Voz e Imagem: Tecnologias avançadas de reconhecimento de voz e imagem para facilitar compras através de comandos de voz ou uploads de fotos.

Slutsats:

A Inteligência Artificial está transformando profundamente o landscape do e-commerce, oferecendo oportunidades sem precedentes para melhorar a experiência do cliente, otimizar operações e impulsionar o crescimento dos negócios. À medida que a tecnologia continua a evoluir, podemos esperar inovações ainda mais revolucionárias que redefinirão a forma como compramos e vendemos online.

No entanto, é crucial que as empresas de e-commerce implementem soluções de IA de maneira ética e responsável, equilibrando os benefícios da tecnologia com a proteção da privacidade do consumidor e a garantia de práticas justas e transparentes. O sucesso futuro no e-commerce dependerá não apenas da adoção de tecnologias de IA avançadas, mas também da capacidade de utilizá-las de maneira que construa confiança e lealdade do cliente a longo prazo.

À medida que avançamos, a integração da IA no e-commerce continuará a borrar as linhas entre o comércio online e offline, criando experiências de compra cada vez mais seamless e personalizadas. As empresas que conseguirem aproveitar efetivamente o poder da IA, ao mesmo tempo em que navegam cuidadosamente pelos desafios éticos e práticos associados, estarão bem posicionadas para liderar a próxima era do comércio eletrônico.

Vad är gruppköp?

As compras coletivas, também conhecidas como compras em grupo ou group buying, representam um modelo de negócio no comércio eletrônico onde um grupo de consumidores se une para obter descontos significativos em produtos ou serviços. Este conceito baseia-se no princípio do poder de compra coletivo, onde fornecedores oferecem preços reduzidos em troca de um volume garantido de vendas.

Historik
O conceito de compras coletivas não é novo, tendo suas raízes em práticas comerciais tradicionais como cooperativas de compra. No entanto, a versão online deste modelo ganhou popularidade no final dos anos 2000, com o lançamento de sites como Groupon em 2008. A ideia rapidamente se espalhou, levando ao surgimento de numerosos sites similares em todo o mundo.

Hur fungerar gruppköp:

  1. Oferta: Um fornecedor propõe um desconto significativo em um produto ou serviço, geralmente 50% ou mais.
  2. Ativação: A oferta é ativada apenas quando um número mínimo de compradores se compromete a adquirir o produto ou serviço.
  3. Prazo: As ofertas geralmente têm um prazo limitado, criando um senso de urgência entre os potenciais compradores.
  4. Divulgação: Os sites de compras coletivas promovem as ofertas através de e-mails, redes sociais e outros canais de marketing.
  5. Compra: Se o número mínimo de compradores for atingido dentro do prazo, a oferta é ativada e os cupons são emitidos para os compradores.

Fördelar:
Gruppköp erbjuder fördelar både för konsumenter och företag

För konsumenter

  1. Descontos significativos: Os consumidores podem obter produtos e serviços a preços muito reduzidos.
  2. Descoberta: Exposição a novos negócios e experiências que eles podem não ter descoberto de outra forma.
  3. Conveniência: Acesso fácil a uma variedade de ofertas em uma única plataforma.

För företag

  1. Publicidade: Exposição a um grande número de potenciais clientes a um custo relativamente baixo.
  2. Aumento de vendas: Potencial para um grande volume de vendas em um curto período.
  3. Novos clientes: Oportunidade de atrair novos clientes que podem se tornar regulares.

Utmaningar och kritik
Apesar de sua popularidade inicial, o modelo de compras coletivas enfrentou vários desafios:

  1. Saturação do mercado: O rápido crescimento levou à saturação em muitos mercados, tornando difícil para as empresas se destacarem.
  2. Qualidade do serviço: Algumas empresas, sobrecarregadas com o volume de clientes das ofertas, não conseguiram manter a qualidade do serviço.
  3. Margens de lucro reduzidas: Os grandes descontos podem levar a margens de lucro muito baixas ou até negativas para as empresas participantes.
  4. Fidelização de clientes: Muitos consumidores eram atraídos apenas pelos descontos e não se tornavam clientes regulares.
  5. Fadiga do consumidor: Com o tempo, muitos consumidores ficaram sobrecarregados com o volume de ofertas em seus e-mails.

Utveckling och aktuella trender
Modellen för gruppköp har utvecklats avsevärt sedan sin höjdpunkt i början av 2010-talet

  1. Foco em nichos: Muitas plataformas de compras coletivas agora se concentram em setores específicos, como viagens ou gastronomia.
  2. Integração com outros modelos: Algumas empresas integraram elementos de compras coletivas em seus modelos de negócios existentes, como marketplaces e sites de cashback.
  3. Personalização: Uso de dados e inteligência artificial para oferecer ofertas mais relevantes aos consumidores.
  4. Compras coletivas corporativas: Algumas empresas estão usando o modelo para obter descontos em compras em grande escala para seus funcionários.
  5. Flash sales: Ofertas de curta duração com descontos significativos, inspiradas no modelo de compras coletivas.

Juridiska och etiska överväganden
As compras coletivas também levantaram questões legais e éticas, incluindo:

  1. Publicidade enganosa: Preocupações sobre a veracidade dos descontos anunciados.
  2. Proteção ao consumidor: Questões sobre reembolsos e garantias para produtos e serviços adquiridos através de compras coletivas.
  3. Pressão sobre pequenas empresas: Críticas de que o modelo pode pressionar excessivamente pequenas empresas a oferecer descontos insustentáveis.

Slutsats:
As compras coletivas representaram uma inovação significativa no comércio eletrônico, oferecendo uma nova forma de conectar consumidores e empresas. Embora o modelo tenha enfrentado desafios e evoluído ao longo do tempo, os princípios fundamentais de poder de compra coletivo e descontos por volume continuam relevantes no cenário do e-commerce atual. À medida que o comércio eletrônico continua a evoluir, é provável que vejamos novas iterações e adaptações do conceito de compras coletivas, sempre buscando oferecer valor tanto para consumidores quanto para empresas.

Vad är Online Marketplace?

Um marketplace online é uma plataforma digital que conecta compradores e vendedores, permitindo que eles realizem transações comerciais pela internet. Essas plataformas funcionam como intermediários, fornecendo uma infraestrutura para que vendedores individuais ou empresas possam oferecer seus produtos ou serviços a um grande número de potenciais clientes. Alguns exemplos populares de marketplaces online incluem Amazon, eBay, Mercado Livre e Airbnb.

Historik

Os marketplaces online surgiram no final da década de 1990, com o advento do e-commerce. Um dos primeiros e mais bem-sucedidos exemplos foi o eBay, fundado em 1995, que começou como um site de leilões online para consumidores venderem itens uns aos outros. À medida que a internet se tornava mais acessível e a confiança no comércio eletrônico crescia, surgiram mais marketplaces, abrangendo uma ampla gama de setores e modelos de negócios.

Typer av online marknadsplatser

Existem vários tipos de marketplaces online, cada um com suas próprias características e públicos-alvo:

1. Marketplaces horizontais: Oferecem uma ampla variedade de produtos de diferentes categorias, como Amazon e Mercado Livre.

2. Marketplaces verticais: Concentram-se em um nicho específico ou setor, como Etsy para produtos artesanais e vintage, ou Zalando para moda.

3. Marketplaces de serviços: Conectam prestadores de serviços a clientes, como Fiverr para freelancers ou Uber para serviços de transporte.

4. Marketplaces P2P (peer-to-peer): Permitem que os consumidores vendam produtos ou serviços diretamente uns aos outros, como eBay ou Airbnb.

Fördelar:

Online marknadsplatser erbjuder olika fördelar för säljare och köpare

1. Alcance ampliado: Os vendedores podem acessar um público muito maior do que seria possível com uma loja física.

2. Conveniência: Os compradores podem encontrar e adquirir produtos ou serviços facilmente, a qualquer hora e em qualquer lugar.

3. Variedade: Os marketplaces geralmente oferecem uma grande seleção de produtos ou serviços, permitindo que os compradores encontrem exatamente o que procuram.

4. Confiança: As plataformas estabelecidas oferecem sistemas de reputação e proteção ao consumidor, aumentando a confiança nas transações.

5. Custos reduzidos: Os vendedores podem economizar em custos operacionais, como aluguel de espaço físico e funcionários.

Utmaningar:

Apesar de suas vantagens, os marketplaces online também apresentam alguns desafios:

1. Concorrência: Com muitos vendedores oferecendo produtos similares, pode ser difícil se destacar e atrair clientes.

2. Taxas: As plataformas geralmente cobram taxas sobre as vendas, o que pode reduzir as margens de lucro dos vendedores.

3. Dependência da plataforma: Os vendedores podem se tornar excessivamente dependentes do marketplace, limitando sua capacidade de construir uma marca própria.

4. Questões de qualidade: Garantir a qualidade e autenticidade dos produtos pode ser um desafio, especialmente em marketplaces com muitos vendedores.

Framtiden för online-marknadsplatser

À medida que o e-commerce continua a crescer, os marketplaces online devem se tornar ainda mais prevalentes e sofisticados. Några trender som förväntas forma framtiden för marknadsplatser inkluderar

1. Personalização: O uso de dados e inteligência artificial para fornecer experiências de compra mais personalizadas.

2. Integração omnichannel: A combinação de experiências online e offline para criar uma jornada de compra perfeita.

3. Marketplaces especializados: O surgimento de mais marketplaces focados em nichos específicos ou comunidades.

4. Globalização: A expansão dos marketplaces para novos mercados internacionais, conectando vendedores e compradores em todo o mundo.

Slutsats:

Os marketplaces online revolucionaram a maneira como compramos e vendemos produtos e serviços, oferecendo conveniência, variedade e acessibilidade sem precedentes. À medida que a tecnologia avança e os hábitos de consumo evoluem, os marketplaces devem continuar a desempenhar um papel central no e-commerce e na economia global. Embora existam desafios a serem enfrentados, o futuro dos marketplaces online parece promissor, com novas inovações e oportunidades sempre surgindo.

Vad är e-handel?

O e-commerce, também conhecido como comércio eletrônico, é a prática de realizar transações comerciais por meio da internet. Isso inclui a compra e venda de produtos, serviços e informações online. O e-commerce revolucionou a maneira como as empresas conduzem seus negócios e como os consumidores adquirem bens e serviços.

Historik

O e-commerce começou a ganhar popularidade na década de 1990, com o advento da World Wide Web. No início, as transações online eram limitadas principalmente à venda de livros, CDs e software. Com o tempo, à medida que a tecnologia avançava e a confiança dos consumidores no comércio eletrônico aumentava, mais empresas começaram a oferecer uma ampla variedade de produtos e serviços online.

Typer av e-handel

Existem vários tipos de e-commerce, incluindo:

1. Business-to-Consumer (B2C): Envolve a venda de produtos ou serviços diretamente aos consumidores finais.

2. Business-to-Business (B2B): Ocorre quando uma empresa vende produtos ou serviços para outra empresa.

3. Consumer-to-Consumer (C2C): Permite que os consumidores vendam produtos ou serviços diretamente uns aos outros, geralmente por meio de plataformas online como eBay ou OLX.

4. Consumer-to-Business (C2B): Envolve consumidores que oferecem produtos ou serviços para empresas, como freelancers oferecendo seus serviços através de plataformas como Fiverr ou 99Freelas.

Fördelar:

O e-commerce oferece diversas vantagens para empresas e consumidores, tais como:

1. Conveniência: Os consumidores podem comprar produtos ou serviços a qualquer hora e em qualquer lugar, desde que tenham acesso à internet.

2. Ampla variedade: As lojas online geralmente oferecem uma seleção muito mais ampla de produtos do que as lojas físicas.

3. Comparação de preços: Os consumidores podem comparar facilmente os preços de diferentes fornecedores para encontrar as melhores ofertas.

4. Custos reduzidos: As empresas podem economizar em custos operacionais, como aluguel de espaço físico e funcionários, ao venderem online.

5. Alcance global: O e-commerce permite que as empresas alcancem um público muito mais amplo do que seria possível com uma loja física.

Utmaningar:

Apesar de suas muitas vantagens, o e-commerce também apresenta alguns desafios, incluindo:

1. Segurança: A proteção dos dados financeiros e pessoais dos consumidores é uma preocupação constante no e-commerce.

2. Logística: Garantir que os produtos sejam entregues de maneira rápida, eficiente e confiável pode ser um desafio, especialmente para empresas menores.

3. Concorrência acirrada: Com tantas empresas vendendo online, pode ser difícil se destacar e atrair clientes.

4. Questões de confiança: Alguns consumidores ainda hesitam em fazer compras online devido a preocupações com fraudes e a incapacidade de ver e tocar os produtos antes de comprá-los.

Framtiden för e-handel

À medida que a tecnologia continua a avançar e mais pessoas em todo o mundo ganham acesso à internet, o e-commerce deve continuar a crescer e evoluir. Några trender som förväntas forma framtiden för e-handel inkluderar

1. Compras móveis: Cada vez mais consumidores estão usando seus smartphones e tablets para fazer compras online.

2. Personalização: As empresas estão usando dados e inteligência artificial para fornecer experiências de compra mais personalizadas aos consumidores.

3. Realidade aumentada: Algumas empresas estão experimentando a realidade aumentada para permitir que os consumidores “experimentem” virtualmente os produtos antes de comprar.

4. Pagamentos digitais: À medida que as opções de pagamento digital, como carteiras eletrônicas e criptomoedas, se tornam mais populares, elas devem se tornar ainda mais integradas ao e-commerce.

Slutsats:

O e-commerce mudou fundamentalmente a maneira como fazemos negócios e continua a evoluir rapidamente. À medida que mais empresas e consumidores adotam o comércio eletrônico, ele se torna uma parte cada vez mais essencial da economia global. Embora ainda existam desafios a serem superados, o futuro do e-commerce parece brilhante, com novas tecnologias e tendências sempre surgindo para melhorar a experiência de compra online.

Forskning avslöjar hög användning av teknik i brasiliansk detaljhandel och tillväxt av e-handelsappar

En undersökning utförd av Instituto Locomotiva och PwC avslöjade att 88 % av brasilianarna har använt någon teknik eller trend tillämpad inom detaljhandeln. O estudo destaca que a compra em marketplaces é a tendência mais adotada, com 66% de adesão, seguida pela retirada em lojas físicas após compra online (58%) e atendimento automatizado online (46%).

Forskningen visade också att nio av tio konsumenter prioriterar varumärken som erbjuder trevliga shoppingupplevelser, bekvämlighet vid leveransen och hållbarhetsåtgärder. Renato Meirelles, ordförande för Instituto Locomotiva, påpekar att brasilianarna fortfarande handlar mycket i fysiska butiker, trots att de föredrar att köpa vissa produkter på internet.

Även om fysiska butiker fortfarande är den vanligaste upplevelsen, finns det vissa produkter som redan domineras av onlineköp, vilket varierar beroende på kategori. Elektronik och olika kurser har större anslutning till e-handel, medan stormarknader, byggmaterial och hygien- och skönhetsprodukter fortfarande oftare köps i fysiska butiker.

Parallellt är marknaden för e-handelsappar på frammarsch. Enligt Adjusts årliga rapport om Mobile App Trends ökade installationerna med 43 % och sessionerna för e-handelsappar med 14 % under 2023. Bruno Bulso, COO da Kobe Apps, afirma que esse crescimento reflete a preferência crescente dos consumidores por experiências de compra móvel.

Latinamerika utmärkte sig genom att registrera en ökning av den genomsnittliga tiden som tillbringas per session i e-handelsappar, vilket går emot den globala trenden. Além disso, a liderança da Shein no ranking dos aplicativos mais baixados no mundo evidencia a necessidade das marcas expandirem seus canais digitais para aplicativos.

Brasilien, som det fjärde landet i världen med flest appnedladdningar 2023, visar den växande betydelsen av mobila enheter i de brasilianska konsumenternas liv. Specialister understryker att den omnichannel-resa, som integrerar fysiska butiker och appar, är en avgörande faktor för att slutföra köpet och skapa kundlojalitet.

Viktiga punkter för att ha en konkurrenskraftig e-handel

O e-commerce segue em crescimento. Números da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) apontam um faturamento de R$ 73,5 bilhões no primeiro semestre de 2022. Trata-se de um crescimento de 5% em relação ao mesmo período de 2021. 

Esse aumento é auxiliado por conta das lojas virtuais possibilitarem a venda de produtos para todas as regiões do Brasil, por exemplo. Além de proporcionar presentes diferenciados para diferentes estilos e comemorações. Entretanto, um ponto importante para pleno funcionamento da loja é uma equipe engajada.

Para que um e-commerce explore o potencial, é preciso lançar mão de estratégias em todos os setores – produção, estoque, logística, SAC, pós-venda – para oferecer uma experiência completa aos clientes. Sendo assim, há três pilares fundamentais para um e-commerce prosperar: planejamento estratégico, produtos de qualidade e um SAC eficiente.

O planejamento consiste em selecionar os produtos que a empresa vai vender, tirar boas fotos e produzir textos e conteúdos criativos, que atraiam o consumidor. Também é fundamental conhecer os parceiros, verificar a data de validade de produtos perecíveis, avaliar a forma da logística, o cumprimento dos prazos e todos os pormenores que possam eventualmente atrapalhar a experiência do cliente.

Produtos de qualidade são uma premissa básica em qualquer loja, seja on-line, seja física. Quando se compra para uso próprio ou para presentear, existe todo o cuidado de pesquisar as versões, tamanhos, cores, além do investimento financeiro e afetivo. Dessa maneira, o cliente pode levar em consideração a loja onde fez a compra e, numa próxima oportunidade, voltar ao local.

O SAC diferenciado, por sua vez, pode contribuir para retorno dos clientes ao e-commerce. Det är ett viktigt verktyg för att skördafeedbacks, tanto positivos como negativos, dos consumidores, e assim, aperfeiçoar a experiência.

O hábito de comprar pela internet é realidade no país, pois se trata de uma forma prática, eficiente, cômoda, e muitas vezes, rápida, conforme o processo de logística. Tornou-se um caminho que deve seguir em paralelo com o ambiente físico, por isso é necessário ter cuidado para atender da melhor forma possível as expectativas dos consumidores.

Expansion bortom e-handel: hur kan man differentiera strategier för återförsäljare?

Med mycket beslutsamhet och planering är det möjligt att öka vinsten även under krisens tider. Trots den politiska och ekonomiska situationen i Brasilien, i kombination med efter-pandemiska tider, visar den brasilianska entreprenören sig vara resilient. Enligt Utsiktsbladet för Företagskartan, 2022, satte landet rekord i företagsöppningar, med mikroföretag och enskilda näringsidkare. Under de första fyra månaderna av året föddes 1,3 miljoner nya företag.

För de som arbetar inom e-handel har försäljningen minskat i år, efter attbomatt göra online under social isolering och stängning av fysiska platser. Enkät från den brasilianska föreningen för elektronisk handel (ABComm) visar att det skedde en ökning med 5 % under första halvåret 2022, trots att man förväntade sig mer än 6 % för onlineförsäljningen.

I denna situation måste aktörerna inom sektorn satsa på strategier som riktar sig mot expansion utöver försäljning via internet. Söker en bredare publik som syftar till att lösa krav på olika plattformar. Det är viktigt att utöka möjligheterna genom att kombinera e-handel med fysiska butiker, kiosker i köpcentrum ochmarknadsplatser.

De enheter som säljs personligen ger möjlighet att bedöma produkten, kontrollera materialet och ha kontakt med varan innan man gör investeringen. Stimulering av flera sinnen, som beröring, lukt, hörsel, syn och till och med smak, kan göra skillnad för shoppingupplevelsen. Personlig kontakt är mer välkomnande och ökar tillförlitligheten i en verksamhet. Att prata med säljaren är en faktor som påverkar kundens köpprocess, därför har fysiska butiker denna fördel.

När butiken ligger på gatan är det möjligt att erbjuda en mer personlig upplevelse, med fokus på produkten och kunden. Men kiosker i köpcentrum och handelsplatser erbjuder också samma fördelar och tjänar poäng på grund av bekvämligheten, eftersom konsumenten kan lösa andra ärenden i samma miljö.

DEmarknad, å andra sidan, är en affärsmodell som revolutionerade detaljhandeln online, genom att koppla samman olika butiksägare med kunder. Enligt en undersökning från Ebit Nielsen står dessa samarbetsmiljöer för 78 % av e-handeln i Brasilien. Dessutom är denna försäljningsmetod en av konsumenternas favoriter.

Enligt forskning från det franska företaget Mirakl identifierar 86 % av brasilianarnamarknadsplatsersom den mest tillfredsstillende måten att handla online. Ytterligare en möjlighet för entreprenören att stärka sig och gå bortom den traditionella e-handeln – genom att kombinera de mest olika möjligheterna för sitt företag.

Tramontina lanserar B2B e-handel för att utöka räckvidden och underlätta företagsköp

A Tramontina, renomada empresa brasileira de utensílios e ferramentas, anunciou o lançamento de sua e-handelsplattform exclusiva para vendas B2B (business-to-business) e para uso e consumo. Esta iniciativa marca uma importante expansão digital da marca, complementando o tradicional atendimento por representantes e oferecendo uma nova forma de interação com clientes empresariais.

O novo canal online, disponível em empresas.tramontina.com.br, permite aos clientes acessar o vasto portfólio da empresa, que inclui mais de 22 mil itens. A gama de produtos abrange desde utilidades domésticas e ferramentas até móveis, atendendo também aos segmentos de hospitalidade e food service, incluindo restaurantes, bares, cafeterias e hotéis, além de varejos, atacados e revendedores.

Bland de viktigaste fördelarna med plattformen är:

  1. Snabba och personliga köp
  2. Fullständig orderhantering, inklusive de som görs online och av representanter
  3. Specialiserat stöd anpassat till varje kunds specifika behov
  4. Fri frakt på beställningar som uppfyller det lägsta köpbeloppet

Esta iniciativa da Tramontina representa um passo significativo na digitalização de seus processos de venda, visando uma maior aproximação com a marca e facilitando a gestão de negócios de seus clientes empresariais. A empresa espera que este novo canal de vendas B2B potencialize seu alcance no mercado e ofereça uma experiência de compra mais eficiente e conveniente para seus clientes corporativos.

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