E-handeln fortsätter att växa. Siffror från den brasilianska e-handelsföreningen (ABComm) visar en omsättning på R$ 73,5 miljarder under första halvåret 2022. Det handlar om en tillväxt på 5% jämfört med samma period 2021.
Denna ökning stöds av att nätbutiker möjliggör försäljning av produkter till alla regioner i Brasilien, till exempel. Förutom att erbjuda unika presenter för olika stilar och firanden. Under tiden, en viktig punkt för att butiken ska fungera fullt ut är ett engagerat team
För att en e-handel ska kunna utnyttja potentialen, det är nödvändigt att använda strategier inom alla sektorer – produktion, lager, logistik, SAC, efterförsäljning – för att erbjuda en komplett upplevelse för kunderna. Således, det finns tre grundpelare för att en e-handel ska blomstra: strategisk planering, kvalitetsprodukter och en effektiv kundtjänst
Planeringen består av att välja de produkter som företaget ska sälja, ta bra bilder och producera texter och kreativt innehåll, som som drar till sig konsumenten. Det är också viktigt att känna till partnerna, kontrollera utgångsdatum för lättfördärvliga produkter, utvärdera logistikens form, uppfyllandet av tidsfrister och alla detaljer som eventuellt kan störa kundupplevelsen
Kvalitetsprodukter är en grundläggande förutsättning i varje butik, vara online, vara fysisk. När man köper för eget bruk eller för att ge bort, det finns all omsorg att undersöka versionerna, storlekar, färger, förutom den finansiella och känslomässiga investeringen. På det sättet, kunden kan ta hänsyn till butiken där de gjorde köpet och, vid ett nästa tillfälle, återvända till platsen
Den differentierade SAC, å sin sida, kan bidra till att återvända kunder till e-handeln. Det är ett viktigt verktyg för att skördaåterkopplingarbåde positiva och negativa, två konsumenter, och så här, förbättra upplevelsen
Vanan att handla på internet är verklighet i landet, för det handlar om ett praktiskt sätt, effektiv, byrå, och många gånger, snabb, enligt logistikprocessen. Det har blivit en väg som måste följas parallellt med den fysiska miljön, därför är det nödvändigt att vara försiktig för att på bästa sätt möta konsumenternas förväntningar
