En undersökning utförd av Instituto Locomotiva och PwC avslöjade att 88% av brasilianarna redan har använt någon teknik eller trend tillämpad på detaljhandeln. Studien framhäver att köp på marknadsplatser är den mest antagna trenden, med 66% av deltagande, följt av avhämtning i fysiska butiker efter onlineköp (58%) och automatiserad onlinekundtjänst (46%)
Forskningen visade också att nio av tio konsumenter prioriterar varumärken som erbjuder trevliga shoppingupplevelser, praktiskhet i leveransen och åtgärder inriktade på hållbarhet. Renato Meirelles, president för Institutet Locomotiva, betonar att brasilianare fortfarande handlar mycket i fysiska butiker, trots att de föredrar att köpa vissa produkter på internet
Även om fysiska butiker fortsätter att vara den vanligaste upplevelsen, vissa produkter har redan en övervägande andel av onlineköp, varierande beroende på kategori. Elektronik och olika kurser har större anslutning till e-handel, medan stormarknader, byggmaterial och hygien- och skönhetsprodukter köps fortfarande mer i fysiska butiker
Parallellt, e-handelsapplikationsmarknaden är i uppgång. Enligt Adjusts årliga rapport om mobilapptrender, det var en ökning med 43% i installationer och 14% i sessioner av appar för virtuell handel under 2023. Bruno Bulso, COO för Kobe Apps, hävdar att denna tillväxt återspeglar den växande preferensen hos konsumenter för mobila shoppingupplevelser
Latinamerika har utmärkt sig genom att registrera en ökning av den genomsnittliga tiden som spenderas per session i e-handelsappar, emotstånd mot den globala trenden. Dessutom, Sheins ledarskap i rankingen över de mest nedladdade apparna i världen visar på behovet av att varumärken expanderar sina digitala kanaler till appar
Brasilien, klassificerad som det fjärde landet i världen med flest appnedladdningar 2023, visar den växande betydelsen av mobila enheter i livet för brasilianska konsumenter. Specialister påpekar att den omnichannel-resan, integrera fysiska butiker och appar, är en avgörande faktor för avslutandet av köpet och kundlojalitet
