Start Plats Sida 360

Avskaffande av lönekostnader: företag kan överge systemet före 2028 på grund av gradvis återinförande av avgifter

Företag inom de sektorer som omfattas av löneavdragsreformen kan välja att lämna systemet innan den slutgiltiga giltighetstiden, som är planerad till 2028. Den gradvisa återinföringen, som börjar 2025 och sträcker sig till 2027, gör systemet mindre fördelaktigt för många sektorer, enligt bedömning av Pedro Ackel, juridisk och skatteansvarig direktör förBrasilianska föreningen för leverantörer av administrativa stödtjänster (Abrapsa).

"Den lag som godkändes i år föreslår en övergångsprocess som, år efter år, kommer att göra avskrivningsregimen mindre attraktiv för många företag," säger Ackel. Den främsta fördelen med avvecklingsregimen för löneavgiften har varit att ersätta den sociala avgiften på 20 % av lönekostnaderna med en avgift beräknad på företagens bruttointäkter, kallad Socialavgift på Bruttointäkten (CPRB), med skattesatser som varierar från 1 % till 4,5 %. Denna modell har varit särskilt fördelaktig för företag med stora löneutbetalningar, som inom teknik, byggbranschen och andra 17 sektorer av ekonomin.

Men dock från och med 2025 kommer företagen att möta ett hybridbeskattningssystem, där skattesatsen på bruttointäkten successivt kommer att minskas, medan arbetsgivaravgiften gradvis kommer att återinföras. År 2025 kommer exempelvis CPRB-satsen att sänkas till 80 % av det nuvarande värdet, och företagen kommer att vara skyldiga att betala en avgift på 5 % på lönekostnaden. År 2026 ökar arbetsgivaravgiften till 10 %, och år 2027 når den 15 %, samtidigt som CPRB-skatten fortsätter att sjunka. Denna övergångsmodell har väckt oro i arbetsintensiva sektorer, som redan överväger att lämna systemet innan 2028.

Finansiell påverkan på företag och drabbade sektorer

Det föreslagna hybridbeskattningssystemet kan få företag som redan har höga löneutbetalningar i förhållande till sin omsättning att se sina kostnader öka från och med 2025, förklarar Pedro Ackel. Han observerar att prognosen för lönekostnader och omsättning kommer att ha en avgörande vikt vid företagens val att stanna kvar eller lämna undantagsregimen. För de företag vars lönekostnader utgör en betydande del av omsättningen kan den nya regeln visa sig vara ekonomiskt ohållbar, vilket kan leda till att de lämnar programmet innan 2028 och återgår till det konventionella systemet för arbetsgivaravgifter.

Vissa sektorer, som teknik och byggindustri, påverkas särskilt av denna övergång eftersom löner där utgör en stor andel av bruttovinsten. Många företag inom dessa sektorer kan välja att lämna avdraget redan 2025 på grund av den ökade skattebördan som den nya regeln medför.

Möjlig återkomst av pejotisering

En möjlig utveckling av denna omprissättning är återkomsten av praktiken med pejotisering. Pejotisering innebär att anställa yrkesverksamma som juridiska personer (PJs), vilket gör det möjligt för företagen att undvika arbetsrelaterade avgifter som FGTS, 13:e lönen och semester. Med den nya scenariet med progressiv beskattning är det möjligt att företagen börjar utveckla projekt för pejotisering för högavlönade funktioner, för att minimera de kostnader som orsakas av reoneringen.

Pejotisering, som förlorade styrka under de senaste åren på grund av motstridiga domstolsbeslut, kan komma att återigen få utrymme om avdraget för lönekostnader blir ekonomiskt ohållbart för stora företag. "Professionella i strategiska positioner och med höga löner kommer att vara de mest drabbade, eftersom pejotisering är ett alternativ för att minska arbetskostnaderna för dessa funktioner", tillägger Ackel. Han indikerar också att det är lämpligt att analysera arbetsrättsliga och skatterättsliga risker innan man fattar något beslut i denna fråga.

Framtiden för avlastning och reformen av beskattningen av lönekostnader

Skatteomläggningen av löneutbetalningar, planerad till 2025, kan direkt påverka framtiden för avskrivningsregimen. Det pågår diskussioner om en bredare reform av lönebeskattningen som kan göra lönebefrielsen onödig redan innan 2027, säger han. Han understryker att den reform som studeras har som mål att skapa ett mer effektivt och mindre kostsamt skattesystem för företagen, vilket kan påskynda slutet på det nuvarande avdragsregimen.

Ändå påpekar Pedro att även om det är tidigt att säkert fastställa effekterna av denna reform, kommer den att medföra betydande förändringar i den brasilianska skattebilden, och företagen måste vara uppmärksamma på möjliga förändringar i contributionsregimen. "Den förtida avslutningen av avdraget kan bli en verklighet om reformen erbjuder mer fördelaktiga eller förenklade alternativ för beskattningen av löneutgifterna," avslutar han.

Med den gradvisa återinföringen som är planerad mellan 2025 och 2027 kan systemet för löneavdrag, som för närvarande gynnar sektorer med hög arbetskraftsintensitet, bli mindre attraktivt. Företag inom sektorer som teknik och byggindustri överväger redan att lämna systemet och återgå till den traditionella modellen för arbetsgivaravgifter. Dessutom framträder pejotisering av nyckelpersoner som ett alternativ för att minska arbetskostnaderna. Skatteomläggningen av löneutbetalningarna, planerad till 2025, kan avgöra framtiden för detta system och dess fortsatta existens.

SONNE lanserar det största programmet för företagsutbildning inriktat på strategisk planering

ASonne Utbildning, ett konsultföretag som fokuserar på att utveckla och implementera strategisk planering för medelstora och stora företag, tillkännager lanseringen av företagsutbildningsprogrammet “STRATEGI FÖR DE 3 PELARENA©Fokuserad på att stärka företagare, arvtagare, efterträdare, investerare, styrelsemedlemmar och chefer att utveckla och genomföra strategier med hög påverkan. Programmet är baserat på ett eget koncept och en metodik utvecklad av Max Bavaresco, med fokus på strategi, tillämplig på alla typer av företag.

Förankrat i en egenutvecklad och effektiv metodik kommer det utbildningsprogram att möjliggöra för deltagarna att avkoda asymmetrierna mellan planerna och resultaten, samt att fatta motintuitiva, strategiska och långsiktiga beslut.

Programmet är uppbyggt på fem intensiva dagar och kombinerar föreläsningar, kollaborativa diskussioner, studier av verkliga fall och frågestunder i mentorstil. Förutom de fysiska lektionerna har deltagarna tillgång till studiematerial och förberedelser som tidigare har valts ut och kuraterats av Max Bavaresco. Totalt blir det 65 timmar av program, varav 44 timmar är kurs. Efter programmet kommer deltagarna att ha tillgång till tre online mentorskapsmöten, där de kan diskutera den praktiska tillämpningen av de initiativ som behandlats under kursen. Denna uppföljning är avgörande för att säkerställa att de utvecklade strategierna verkligen genomförs i era företag."Jag brukar säga att 99 % av företagen inte har en riktig strategi, och vår metodik ger kunskap och praktiker för den som vill lära sig och bli en referens på sin marknad", säger strategen.

På marknaden i 15 år har Max skapat ett innovativt koncept kallat ABOVE ALL, eller på svenska, ÖVER ALLT, namnet på hans bok som publicerades av förlaget Sextante, 2020. Verket är företagets grundläggande grund, där han presenterar de sex metoderna (strategi, kunskap och innovation, ledning, marknadsföring, design och upplevelse).

Mentor

Max Bavarescogrundare och VD för SONNE. Har mer än 30 års professionell och företagsmässig erfarenhet, varav 15 som grundare och VD för SONNE, där han har lagt ner mer än 40 000 timmar på konsultarbete i över 130 genomförda projekt, inriktade på företag, varumärken och människor. Din kallelse är att förutse framtiden och utveckla företag, varumärken och människor för att nå sin maximala potential. Även mentor för Endeavor sedan 2008. Hållit lektioner, föreläsningar och mentorskap på FAAP, FIA, FGV, HBR WEEK, HSM, INSPER, USP, bland annat. Inkluderade kommittéer för organisationer som ABA – Associação Brasileira de Anunciantes och IBEF – Instituto Brasileiro dos Executivos de Finanças, bland andra.

"99 % av företagen har faktiskt ingen strategi. Hur många gånger har du insett att dina planer inte blev verklighet? Hur många gånger motsvarar förväntningarna inte verkligheten? Det som oftast ses på marknaden är dissonansen mellan planer och resultat. Ibland kan det verka omöjligt att ta beslut som går emot intuitionen, men det kan vara vändpunkten som garanterar ditt företags framtid. Därför finns det inget annat alternativ än att planera utifrån en strategi", säger Max Bavaresco, initiativtagare till programmet.

Gästmentor

Keyla AlmeidaSedan 2015 är hon förutom konsult också professor vid ESPM och talare framför MC15, leder kvantitativa och kvalitativa marknadsundersökningar, produktprovningar och sensorisk analys, konceptutvärdering, kommunikationsanalys och undersökningar i försäljningsställen, och arbetar tillsammans med internationellt välkända varumärken.

Huvudtalare

Fernando SchüllerProfessor vid Insper i São Paulo, doktor i filosofi och magister i statsvetenskap vid Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), med postdoktoral vid Columbia University i New York. Jag är specialist på offentlig politik och förvaltningsledning vid Nationala skolan för offentlig förvaltning (ENAP) och specialist på kulturförvaltning och ibero-amerikanskt samarbete vid Barcelona universitet (UB). Är kolumnist på tidskriften Veja och för Bandeirantes-kommunikationsgruppen.

César CieloFörsta och enda brasilianska simmaren att vinna en olympisk guldmedalj, en historisk prestation som uppnåddes vid de olympiska spelen i Peking 2008, på 50 meter fritt. Under sin karriär samlade han totalt 19 medaljer vid världsmästerskapen, vilket gör honom till den mest medaljbelönade brasilianske idrottaren i lång- och kortbane simning. Hans resa är präglad av excellens och beslutsamhet, egenskaper som han delar i sina föreläsningar och som inspirerar ledare och team att övervinna utmaningar och nå sina mål. Som föreläsare använder du din erfarenhet inom elitidrott för att ta upp ämnen som fokus, disciplin, övervinning och hög prestation, och anpassar dessa koncept till den företagsmässiga och vardagliga miljön. Din metod är fängslande och kombinerar personliga berättelser med praktiska insikter som motiverar och förvandlar publik över hela världen.

Talare och paneldeltagare

Kompletterar innehållet görs av föreläsningar och paneler som innehåller presentationer av verkliga fall och debatter mellan företagare och chefer från medelstora och stora företag, somCelso Ruizf.d. och nuvarande styrelseledamot i Baldan Implementos Agrícolas;Fernando Andrausgrundare och partner på MAIO Executive Search;Henry Maksoud Netoordförande för Hidroservice och Maksoud;Jerome CadierCEO för Latam Airlines;Joyce LinVD för Eyewear;Keila AlmeidaVD: Direktörspartner för MC15 Forskning;Juliana Vargasmedlem av Crescera Capital;Leninha da PalmaCEO och styrelseordförande för CAEDU Moda;Lucy OnoderaCEO för Onodera Estética;Luis Gustavo Marianogrundare och managing partner på Flow Executive Finders;Marcos Luiz Brunoverkställande direktör för Pieron;Marcos Wilson PereiraLíder de Lightrock en América Latina;Paulo GehlenföretagsrådgivarePaulo Spencer Uebelpartner på EY och styrelseledamot i företag;Pedro Guizzogrundare och VD för T&SS;Roberto Alcântaragrundare och ordförande för Angelus Odontologia;Roberto Faldiniföretagsrådgivare och medgrundare av IBGC;Rodrigo Fortegrundare och managing partner på EXEC;Roberto PradoLatam VPoch Rodrigo GagliardiSäljchef för JBS/Friboi.

Lokal

Programmet kommer att äga rum på Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel, ett av de mest renommé i Brasilien. Under immersionsdagarna kommer SONNE att erbjuda 05 frukostar, 05 luncher, 10 kaffe pauser, 02 middagar och 01 cocktail.

När

Programmet kommer att äga rum mellan den 21 oktober 2024 (måndag) och den 25 oktober 2024 (fredag).

Registrering

För att registrera sig och kunna delta i de 5 dagarna av programmetTRENDEN FÖR 3 PELARE©, bara klicka på dettalänkAntalet platser för detta program är begränsat och kommer att fyllas i den ordning som anmälan, anställning och betalning sker.

Det här programmet erbjuder en unik kombination av eget innehåll, beprövad metodik och en överlägsen utbildningsupplevelse. Dessutom har deltagarna möjlighet att lära sig direkt av välkända experter, med en praktisk metod som involverar studier av verkliga fall och omedelbar tillämpning av de behandlade koncepten, betonar Max Bavaresco.

Minha Quitandinha lanserar QPay, ett exklusivt försäljningssystem för fristående butiker

AMin Quitandinha,teknologiföretag inom detaljhandeln som verkar i franchisemodellen för autonoma minimarknader lanserar på marknaden QPay, en skräddarsydd programvara för sektorn av autonoma butiker. Opererande i cirka 300 butiker, möjliggör systemet, som redan har registrerat mer än 1,6 miljoner köp och genomfört transaktioner för över 30 miljoner R$, att konsumenterna kan göra köp på mindre än 19 sekunder genom en smidig process och en intuitiv app.

Enligt Guilherme Mauri, VD för Minha Quitandinha, har varumärket totalt investerat cirka 5 miljoner R$ för att utveckla QPay från grunden. Vi fick ett tillskott på 1 miljon R$ från affärsängelinvesterare och genom att lägga till detta belopp till kapitalet från Minha Quitandinhas kassa, designade vi systemet från grunden, från den första kodraden. Det var en extremt hög investering även i termer av tid, eftersom vi gjorde en stor satsning genom att köra programvaran i riktiga butiker och justera den efter feedback. För varje ny funktion vi ville implementera, sökte vi de bästa praxis som finns på marknaden, med mycket lugn, vilket självklart ökade kostnaderna men garanterade en utmärkt kvalitet, förklarar chefen.

Opererande i 3-i-1-modellen kan programvaran, som syftar till att förbättra köpprocessen för både kunden och återförsäljaren, användas i en kiosk (eller POS), mobilapp och i ett ledningssystem för säljaren. Enligt Mauri är den stora skillnaden med QPay att den är utformad utifrån segmentet för självständiga minimarknader och inte anpassad från ett annat segment. "De flesta av de program som används idag är ursprungligen från andra sektorer, till exempel automater, vilket resulterar i icke-precisa lösningar, ibland dyra, långsamma och komplicerade, utan det nödvändiga fokuset för driften av självbetjäningsbutiker," kommenterar vd:n.

Hostat på AWS-servern – Amazon Web Services, kan QPay anpassas efter den tillämpliga varumärket och hjälper återförsäljare med funktioner som lagerhantering, prissättning, marginalberäkning per kategori och till och med skapande av rabattkuponger. Och mycket mer kommer att komma, genom artificiell intelligens, kommer operativsystemet också att visa vilka produkter man ska köpa för att fylla på lagret, hjälpa till med hanteringen av rörelsekapitalet och kunna hjälpa till med marknadsföringen. Dessutom kan QPay testas av detaljhandlare innan de tecknar en plan.

I en scen där det uppskattas att det finns mellan 15 och 20 tusen självständiga minimarknader i Brasilien, i en värld av över en miljon bostadsrättsföreningar, utan att räkna med företag och andra platser som kan installera butiker av denna modell, hävdar Mauri att förväntningarna är de bästa möjliga. “Vi har alltid trott på teknikens kraft som en konkurrensfördel, och därför har vi utvecklat vår egen programvara, skräddarsydd för segmentet självbetjäningsbutiker. Vi har identifierat ett gap på marknaden, som är missnöjt med de tillgängliga programmen idag. Nu, på begäran av branschens företagare, gör vi QPay tillgängligt för alla återförsäljare som vill revolutionera köpupplevelsen. Vår teknik är till för att garantera enkelhet för entreprenören och en smidig upplevelse för kunden, vilket förenklar sektorn och driver tillväxten av självbetjäningsbutiker i Brasilien”, avslutar han.

Webbautomatisering driver tillväxten inom betalningsautomatiseringsmodellen, med 295 % tillväxt på tre år

Web Automação, företaget som tillhandahåller försäljnings- och tekniklösningar för mer än 7 500 butiksverksamheter i Brasilien, har registrerat en betydande tillväxt i användningen av automatiserade betalningar. Enligt data som företaget har analyserat ökade det transaktionsbelopp som genomförts via integrerade betalningar i PDV Legal-systemet från 119 miljoner R$ i augusti 2022 till 470 miljoner R$ i augusti 2024, vilket motsvarar en ökning med 295 % på tre år.

Denna framsteg speglar konsolideringen av nya betalningsteknologier, särskilt i en situation där operativ effektivitet, säkerhet och kostnadsminskning är prioriteringar för företag över hela Brasilien.

Den lagliga momsredovisningen, företagets huvudprodukt, effektiviserar processer inom sektornmatservice, som ger större operativ kontroll till kunderna. Med över 20 000 aktiva försäljningsställen i Brasilien automatiserar lösningen kassan och lagerkontrollen, vilket minskar manuella fel och ökar precisionen i verksamheten.

Automatiseringen inom betalningssektorn förbättrar kundupplevelsen och optimerar affärshanteringen. Vårt fokus är att leverera lösningar som förvandlar hela verksamheten, med enkelhet, säkerhet och innovation, säger Araquen Pagotto, VD för Web Automação.

I detta sammanhang utmärker sig processautomatisering som en konkurrensfördel, särskilt inom en sektor som hanterar höga volymer av transaktioner och stora kundflöden. Den lagliga momsredovisningen, som hanterar mer än 5 miljarder R$ i transaktioner årligen, illustrerar den positiva påverkan av automation inom sektorn. I förra månaden registrerade vi över 11,5 miljoner försäljningar och transaktioner för 470 miljoner R$, vilket bevisar tillväxten i denna sektor och effektiviteten hos våra lösningar, avslutar Araquen.

Med automation och operativ effektivitet på plats, observerar företaget också de trender som formar framtiden för betalningar. Bland de prognoser framhävs den ökade användningen av kontaktlösa betalningar och digitala plånböcker, som erbjuder mer bekvämlighet och säkerhet för konsumenterna. Integrationen av dessa teknologier med Web Automations system bidrar till en förenklad och bekväm köpupplevelse.

Masterclass som lär ut praktisk användning av AI kommer att erbjudas i november för att öka den digitala transformationen i Brasilien

ATech för gottoch Jägare av Goda Exempel kommer att anordna en gratis masterclass den 6, 7 och 8 november för att introducera användningen av artificiell intelligens i praktiken. Anmälningarna kan göras via länkenhttps://www.techdobem.dev/masterclass-ia-na-pratica.

Under dessa tre dagar kommer vi att förklara mer om fördelarna med att använda artificiell intelligens för att driva kreativitet och pågående projekt, samt introducera några av de ämnen som kommer att tas upp i den fullständiga kursen. Men, framför allt vill vi demokratisera undervisningen i denna teknik, som visar sig bli allt viktigare på marknaden och i våra liv, förklarar Mariana Kobayashi, medgrundare av Tech do Bem.

Initiativet uppstår som ett alternativ för att bekämpa bristen på digital flyt i Brasilien; enligt en undersökning från Anatel, genomförd i år, har endast 4,2 % av människorna avancerade digitala färdigheter, det vill säga förmågan att skapa datorprogram eller mobilapplikationer med hjälp av programmeringsspråk.

Entreprenörskap genom möjlighet: hur man uppmuntrar kvinnor

Entreprenörskapet baserat på möjligheter, särskilt bland kvinnor, är i ständig utveckling. Förutom att representera kvinnlig utveckling bidrar det till mångfalden av tankar och till skapandet av mer empatiska lösningar som är bättre anpassade till människors verkliga behov. Kombinationen av trender som fokus på syfte, värdering av feminina egenskaper och den globala sociala påverkan gör detta område inte bara lovande utan också oumbärligt för framtidens affärer. Men dock för att främja detta ekosystem är det nödvändigt att fortsätta bryta ner kulturella och sociala barriärer samtidigt som man erbjuder praktiskt stöd och möjligheter till tillväxt.

Trender inom kvinnligt entreprenörskap

Den teknologiska utvecklingen, särskilt med framväxten av artificiell intelligens (AI), har varit en av de stora omvälvningarna i affärsvärlden.Men detta framsteg kräver inte bara teknisk skicklighet. Ju mer teknologierna utvecklas, desto tydligare blir behovet av att koppla samman företag och produkter med den mänskliga essensen. Det är särskilt sant inom kvinnligt entreprenörskap, där förmågan att skapa kontakt, empati och förståelse för mänskliga behov är avgörande.

En växande trend är det feminina som värde, med fokus på egenskaper som empati, intuition och känslighet i affärer. Dessa egenskaper kommer att bli allt mer värderade i en värld där konsumenter och företag söker mening och social påverkan.

Andra fördelar med kvinnor är kopplingen till publiken, skapandet av innovativa upplevelser och känsligheten att skapa produkter som bättre tillgodoser konsumenternas behov. Dessutom utmanar kvinnliga entreprenörer stereotyper om hjältar. Idag förstår de vikten av att sätta gränser, prioritera ansvar och värdesätta sig själva, vilket får andra att också värdesätta dem.

Utmaningar

Även med lovande trender möter kvinnligt entreprenörskap utmaningar. Bland de viktigaste är tillgången till resurser och investeringar, samt att balansera hushållsansvar med arbete. Könssterotyper, kulturella och sociala barriärer fortsätter också att begränsa kvinnors potential, vilket försvårar snabbare jämställdhet.

För att övervinna dessa hinder är det avgörande att utveckla motståndskraft och anta ett personligt filter för att ignorera brus och fördomar. Den ständiga jakten på kunskap och deltagande i initiativ som främjar kvinnligt entreprenörskap är avgörande steg för att öka antalet kvinnor i näringslivet.

Incitamentsåtgärder

Regeringen spelar en avgörande roll i att skapa incitament, såsom skattesänkningar, tillgång till investeringar och finansiering, samt att underlätta kopplingar mellan småföretag och kunder.Men dock kan kvinnor själva vidta praktiska åtgärder, inklusive kontinuerlig kompetensutveckling, deltagande i stödnätverk och nätverksbyggande.

Utbildningen begränsar sig inte till den tekniska lärdomen, eftersom den också innebär att dela denna kunskap och skapa kontakter. Deltagande i evenemang, prata med andra yrkesverksamma och prata om din egen verksamhet är effektiva sätt att skapa nya möjligheter. Föreningen i gemenskaper och stödnätverk, där kvinnliga entreprenörer kan utbyta erfarenheter och samarbeta, är också en grundläggande faktor för tillväxten av kvinnligt entreprenörskap.

GetNinjas investerar i artificiell intelligens för att stärka plattformssäkerheten

GetNinjas implementerar en ambitiös och robust handlingsplan för att förbättra informationssäkerhetsmekanismerna på plattformen. Några av de viktigaste investeringarna involverar användning av mjukvaror som innehåller artificiell intelligens (AI), med målet att skydda ännu bättre användare och yrkesverksamma på Brasiliens största tjänsteförmedlingsplattform.

Detta är en av de initiativ som vidtagits inom området som bidrog till en minskning med över 50 % av vissa typer av bedrägerier på plattformen under en period av 9 månader. Enligt Marcelo Martins, teknikdirektör på GetNinjas, ägnar företaget för närvarande 15 % av sina investeringar i informationsteknologi (IT) åt förbättringar relaterade till informationssäkerhet.

Säkerhet är icke förhandlingsbart, det är ett av GetNinjas värderingar. Företaget kommer att fortsätta investera i innovativ teknik för att säkerställa att deras plattform förblir en säker och pålitlig miljö, vilket ger trygghet både för den som anlitar och den som utför tjänster, säger Martins.

AI mot bedrägerier

GetNinjas implementerar avancerade AI-lösningar för att förbättra den automatiserade onboarding-processen för användare, inklusive dokumentverifiering och identitetsvalidering baserad på AI, utvecklad i samarbete med Exato Digital, ett företag specialiserat på lösningar baserade på Big Data och artificiell intelligens. Dessa teknologier möjliggör snabb och exakt bekräftelse av äktheten av dokument och användarens historik hos de viktigaste myndigheterna, vilket minskar verifieringstiden och blockerar bedrägeriförsök innan de kan inträffa.

Dessutom använder plattformen metoder som regelbundna livsbevis för att kontrollera att obehöriga inte har fått tillgång, vilket förhindrar bedrägerier relaterade till kontoövertaganden.

"Vårt fokus är att skydda användarna och säkerställa att endast pålitliga yrkesverksamma kan verka på plattformen", säger chefen. Med användning av AI kan vi snabbt identifiera avvikande beteenden, som frekventa enhetsbyten eller en plötslig ökning av beställningar. Detta gör att vi kan agera proaktivt genom att blockera misstänkta konton innan de orsakar skada.

Strategiska partnerskap och avancerad teknik

GetNinjas har ingått partnerskap med globala ledare inom digital säkerhet, vilket gör att plattformen har tillgång till samma anti-bedrägeriteknologier som används av stora aktörer på finansmarknaden. Användningen av dessa teknologier syftar till att skydda transaktioner som görs via kreditkort och Pix, genom att observera köpbeteendemönster. Om en transaktion avviker från det vanliga mönstret utförs automatiska blockeringar och ytterligare verifieringar begärs, för att säkerställa att transaktionen utförs av en legitim användare.

"Bedragarna blir allt mer sofistikerade och använder AI för att försöka lura säkerhetssystemen", kommenterar Marcelo. Därför förbättrar vi ständigt våra verktyg för att säkerställa att våra användare alltid ligger steget före. Vårt mål är att skapa en trygg miljö där kunder och professionella kan interagera med full tillit, avslutar Marcelo.

Leveranser fortsätter att växa i landet, men varumärken investerar i mänskligt stöd

Uppskalningen av leveranssystemet i Brasil 2020 väckte många frågor från små till stora återförsäljare, från onlinehandel till gatuhandel. Enligt Abresel anslöt sig 90 % av företagen till leverans under pandemin. Sedan dess har Brasil blivit ansvarigt för nästan hälften (48,77%) av beställningarna i Latinamerika (Statista). Dock är MTG Foods-nätverket, som har blivit störst på japansk mat i leverans- och take away-format i södra Brasilien med 54 verksamheter, har märkt en annan trend som de har börjat investera i: humaniseringen av leveransen. Leveransen är det som driver vår existens. Det är över 50 000 beställningar i månaden. Efter att ha strukturerat leveransen mycket väl har vi satsat på en strategi som verkar gå emot strömmen, men tvärtom: humaniserad service, förklarar Raphael Koyama, VD för MTG Foods, som omfattar märkena Matsuri, Matsuri To Go och Mok The Poke.

Leveranser via appar och onlineplattformar utmärkte sig för den bekvämlighet och snabbhet de erbjöd konsumenterna. Enligt den nationella konfederationen för butikschefer (CNDL) och SPC Brasil använde sig cirka 30 % av brasilianarna av appar eller webbplatser för att beställa måltider före pandemin. Mellan 2020 och 2021 steg denna siffra till 54,8 %. Med ökningen av internetåtkomsten, som enligt IBGE:s folkräkning nådde 87,2 % av befolkningen 2022, har denna konsumtionsvanor stärkts, särskilt bland den yngre delen av befolkningen. "Det är just genom att titta på dessa data som vi kan förstå en potentiell publik som ofta förbises: de som önskar anpassning eller är äldre. Många varumärken investerar bara i teknologi, men lämnar kunderna utan stöd när de behöver kommunicera om något specifikt. Svårare än att standardisera sushi är att standardisera god kundservice", säger Koyama.

För att möta efterfrågan som når upp till 7 000 telefonsamtal per månad och 2 000 meddelanden via WhatsApp skapade nätverket en kundtjänstavdelning som ökade med 50 % under 2024, och som nu har 13 medarbetare som är dedikerade till att komplettera beställningarna på ett personligt och mänskligt sätt. "Syftet är verkligen att vara människa. Vårt team är inriktat på att förstå kundernas behov på djupet, vilket säkerställer att varje interaktion är unik och effektiv. Till skillnad från den traditionella franchise-marknaden har vi valt att koncentrera denna tjänst till franchisegivaren, utan kostnad för franchiseägaren, och att hantera komplexiteten att leverera med excellens", säger Koyama. Cirka 25 % av beställningarna i nätverket görs via egna kanaler, med vissa butiker som når upp till 40 %.

Enligt undersökningen som genomfördes 2023 av Hibou, ett företag för marknadsforskning och insikter, är efterfrågan på mänsklig service en obestridlig prioritet för en stor del av konsumenterna. Även med förbättrade teknologier skulle 56 % av deltagarna behålla sin avsikt att använda dem oförändrad, 12 % skulle känna mindre vilja att använda dem och endast 31 % skulle vara benägna att använda dem.Idag är det avgörande att företagen balanserar sina kundtjänster. I en situation där många blir frustrerade över att inte kunna prata med en mänsklig kundtjänstrepresentant, inser vi att humaniseringen av våra kontaktkanaler kan vara nyckeln till att behålla våra kunder, förklarar Raphael Koyama.

Enligt VD:n är kundnöjdhetsindexet (NPS) för närvarande omkring 91,5 %, och strategins mål, förutom att skapa lojalitet, är att öka marginalen för franchisenheterna som inte har kostnaden för marknadsplatsen. MTG Foods-nätverket växte med 125 % under första halvåret 2024 jämfört med samma period förra året. Prognosen fram till slutet av året är en omsättning på 70 miljoner. Nyligen utökade nätverket sina verksamheter till Santa Catarina (Blumenau) och Mato Grosso (Sinop), vilket ytterligare stärkte deras position på marknaden och utökade närvaron på nationell nivå.

I allmänhet beställer 40 % av brasilianarna mat via appar, och 11 % gör en till två beställningar per vecka. Men förändringen i konsumtionsvanor är inte begränsad till de yngre. Både Millennials (födda mellan 1981 och 1998) och Generation X (från 1965 till 1986), som tillsammans utgör nästan hälften av den brasilianska befolkningen (ungefär 49%), har bidragit väsentligt till stabiliseringen av denna marknad, avslöjade Ticket, ett varumärke för matförmåner, i en undersökning genomförd 2024.

Pitzi lanserar ekonomisk skyddslösning fokuserad på B2B-marknaden

Pitzi, en startup inom segmentet för skydd och försäkring för mobiltelefoner, tillkännagav en ny lösning för finansiellt skydd i samarbete med Sabemi Seguradora för att bättre tillgodose B2B-marknaden. Efter 12 år i drift fortsätter företaget att revolutionera branschen genom att använda specialiserad teknik för att erbjuda nya produkter och initiativ för både kunder och återförsäljare genom partnerskap. Prognosen är att den nya produkten kommer att stå för 20 % av företagets totala omsättning fram till slutet av 2025.  

Med målet att erbjuda ett fullständigt skydd vid finansiell instabilitet utmärker sig den nya tjänsten genom att ge återförsäljare möjlighet att utöka sitt produktutbud på ett enkelt och effektivt sätt. Inkluderar detaljerad prestationsanalys med tillgång till strategiska data för att övervaka försäljningen, en dedikerad relationschef, incitamentskampanjer, utbildningar och en personlig tillvägagångssätt för att uppnå höga konverteringsfrekvenser. Täckningen garanterar finansiellt skydd vid förlust av inkomst på grund av oavsiktlig arbetslöshet, tillfällig fysisk funktionsnedsättning, sjukhusvistelse på grund av olycka eller olycksdöd.   

För den försäkrade inkluderar förmånerna förmånliga villkor, med tillgång till omfattande täckning utan extra kostnad, samt snabb och enkel service för att utlösa ersättningen. Dessutom ökar lösningen intäkterna genom att möjliggöra finansiellt skydd även för besökare utan köpsavsikt. Med en genomsnittlig konverteringsfrekvens på 70 % erbjuder produkten ett utmärkt prisvärde, är tillgänglig och har förmågan att väcka konsumenternas intresse.  

"Inför alarmerande data om skuldsättning och betalningsinställelse i Brasilien anser Pitzi att det är avgörande att utveckla lösningar som tillgodoser både konsumenter och återförsäljare. Vid finansiell instabilitet garanterar vår skyddstjänst delbetalning eller full betalning av försäkringstagares skulder, vilket lindrar denna oro. För återförsäljarna utökar denna lösning inte bara deras erbjudande av skydd, utan bidrar också till kundlojalitet genom att ta hand om det som är viktigt för dem," förklarar Tatiany Martins, vice vd för försäljning och marknadsföring på Pitzi.  

"Pitzi verkar redan i Sabemis portfölj med assistanslösningar som skärmreparation för mobiltelefoner. Nu, med denna nya tjänst, utökar vi vårt strategiska partnerskap för att erbjuda B2B-marknaden en säker och effektiv lösning som kommer att ge otaliga fördelar för våra kunder och försäkringstagare," betonar Sabemi Seguradoras försäkringschef, Thiago Schmidt.  

Strategiska partnerskap 

Med nyheten strävar Pitzi efter att utöka sin produktportfölj och sina initiativ inom försäkringsbranschen i Brasilien. För närvarande samarbetar startupen med stora marknadsplatser och välkända varumärken inom elektroniksektorn, såsom Amazon, Mercado Livre och Grupo Gazin, för att erbjuda diversifierade tjänster och program till sina kunder.  

Med spjutspetsteknologi förväntar startup Compra Rápida att öka kundförsäljningen med upp till 18,5 % på Black Friday

ASnabbköp, en teknikstart-up som är specialiserad på skräddarsydda kassalösningar, förväntar sig att öka sina kunders försäljning under Black Friday 2024 med upp till18,5%.Denna ökning är resultatet av avancerad teknik och företagets plattforms effektivitet, som förenklar köpprocessen genom att ta bort hinder som långa registreringar och få betalningsalternativ. Startuppens lösning erbjuder en snabbare och smidigare shoppingupplevelse, vilket ökar konverteringarna.

Köp Snabbt betjänar varumärken somHoka, SideWalk och Keep Runningsom syftar till att öka sina försäljningar och optimera kundupplevelsen, särskilt under hektiska dagar som Black Friday.

Enligt data från Neotrust förväntas den brasilianska e-handeln omsätta 9,3 miljarder R$ under Black Friday i år, vilket är en ökning med 9,1 % jämfört med 2023.I denna situation är teknologiska lösningar, som de som erbjuds av Compra Rápida, avgörande för att maximera konverteringarna, särskilt under en av de viktigaste stunderna inom digital detaljhandel.

Bland våra kunder kan tillväxten nå upp till 11 procentenheter eftersom kampanjerna överträffar de faktorer som vanligtvis leder till avhopp. Dock är kampen om kunderna denna dag stor och med snävare marginaler är varje konverteringspoäng avgörande för kampanjens lönsamhet, säger Konrad Doern, Head of Revenue på Compra Rápida.

AI för detaljhandeln

Under den senaste månaden lanserade Compra Rápida sitt mest avancerade verktyg för återhämtning av kundvagnar, baserat på artificiell intelligens. Den här teknologin optimerar kundservicen via webbplats och WhatsApp, genom att simulera en virtuell säljare som interagerar direkt med kunderna, svarar på frågor och avslutar köp. Innovation har redan visat på betydande resultat, som i fallet Hoka, som registrerade en återhämtning på 14,1 % i övergivna kundvagnar. Verktyget utmärker sig genom att anpassa köpupplevelsen och maximera konverteringarna, och erbjuder handlare en viktig lösning för att öka sina försäljningar.

[elfsight_cookie_consent id="1"]