Start Plats Sida 278

Företag når maximala digitala interaktioner: 7,68 miljarder meddelanden under Black Friday med Sinch-teknik

E-handelsuppdatering
-
0
Företag når maximala digitala interaktioner: 7,68 miljarder meddelanden under Black Friday med Sinch-teknik

Under årets Black Friday och Cyber Monday upplevde digitala kommunikationskanaler en av de största topparna i engagemang som någonsin registrerats: 7,68 miljarder meddelanden som underlättas av Sinchs Customer Communications Cloud-plattform, inklusive SMS, MMS, RCS, WhatsApp och e-post.

I en miljö präglad av mättnad av erbjudanden och efterfrågan på personliga upplevelser har företagen förlitat sig på omnichannel-kommunikationsstrategier för att möta konsumenternas behov. Denna detaljhandelsmiljö har skapat118,2 miljarder USDi intäkter i november 2024, varavUSD 10,8 miljardervar uteslutande Black Friday, enligt en färsk rapport frånAdobe.

Nyckelinsikter i digitalt interaktionsbeteende

Att analysera miljarder meddelanden avslöjar avgörande trender som påverkar affärsstrategi och kundupplevelse:

  1. Stora mängder kommunikation:
    • 7,68 miljarderav interaktioner som genomfördes under Black Friday och Cyber Monday.
    • 1,8 miljarder SMSskickas globalt, vilket befäster kanalens position som väsentlig för sista minuten-erbjudanden och kampanjpåminnelser.
    • En ökning med33 % ingen mängd e-postmeddelandenunder Black Friday och ytterligare 33 % på Cyber Monday jämfört med 2023, vilket återspeglar konsumenternas preferenser för denna kanal för kampanjer och transaktionsuppdateringar, såsom e-post med transaktionsbekräftelse och orderspårning.
  2. Konsekventa svarsfrekvenser:
  • E-postmeddelandena höll en genomsnittlig öppningshastighet på13 % på Black Fridayoch av15 % på Cyber Monday, trots volymökningen, vilket återspeglar effektiviteten hos riktade e-postkampanjer.
  1. Accelererat införande av avancerad teknik:
  • RCS-meddelanden (Rich Communication Services) har ökat111 % jämfört med 2023, som sticker ut för sina interaktiva funktioner, såsom responsiva element och verifierade meddelanden, vilket markerar ett snabbt antagande av denna kanal.

Konsumentpreferenser: en utmaning för varumärken

Den senaste forskningenBFCM 2024da Sinch visar det61,3 % av konsumenternaföredrar e-post för kampanjer, medan51 % förväntar sig uppslukande interaktioner i meddelandeappar och 75,1 % för transaktionsuppdateringar, som bekräftelser på beställningar och leveransmeddelanden. Dessa förväntningar motiverar företagen att optimera sin omnichannel-strategi för att behålla användarnas uppmärksamhet.

Affärspåverkan

Företag som framgångsrikt har integrerat robusta digitala lösningar har inte bara svarat effektivt på marknadens krav, utan har också säkerställt fortsatt engagemang med sina kunder, även under perioder med hög digital trafik.

Sean O'Neal, Chief Product Officer på Sinch, kommenterade:Black Friday- och Cyber Monday-inköpsdatumen i år betonade den avgörande rollen av snabb, pålitlig och högpresterande kommunikation för att erbjuda exceptionella digitala upplevelser till kunderna. Customer Communications Cloud från Sinch säkerställde leveransen av meddelanden utan avbrott och driftstopp. Detta gjorde det möjligt för varumärkena att överträffa konsumenternas förväntningar och ha den bästa möjliga prestationen under årets mest hektiska och riskfyllda shoppingdagar”.

Genom att minska friktionen och maximera effektiviteten över nyckelkanaler som SMS, RCS och WhatsApp har företag kunnat skala sin verksamhet och sticka ut på en mättad marknad.

Forskning från SoftBank och Suno visar att prestationsmarknadsföring bygger varumärken och omdefinierar klassiska kommunikationskoncept

E-handelsuppdatering
-
0
Forskning från SoftBank och Suno visar att prestationsmarknadsföring bygger varumärken och omdefinierar klassiska kommunikationskoncept

SoftBank och Suno United Creators presenterade resultaten av en unik undersökning beställd från Provokers, vilket avslöjar nya insikter som utmanar traditionella koncept för varumärkeskommunikation. Studien, som kombinerade kvantitativa och kvalitativa metoder, inkluderade 607 intervjuer och fokusgrupper för att utvärdera effekten av medvetenhets- och prestationskampanjer på 29 varumärken från olika sektorer, såsom detaljhandel, tjänster och industri. Resultaten visade att prestationsmarknadsföring faktiskt kan bygga varumärke och skapa medvetenhet.

Historiskt har medvetenhet och prestation behandlats som antagonistiska tillvägagångssätt. Medan kampanjer för medvetenhet, kopplade till kanaler som TV, utomhusreklam och tidning, fokuserar på att bygga varumärkeskännedom och skapa emotionell koppling, prioriterar prestationskampanjer konvertering genom att använda digitala kanaler med rationella tilltal baserade på pris och produkt. Dock är resultaten visar att det inte längre är meningsfullt att separera varumärkes- och prestationsstrategier – eller till och med strukturer inom företagen som är dedikerade till var och en av dem – i den moderna världen.

Klassiska begrepp ifrågasatta 

Forskningen visade att idéer som "medvetenhet är den bästa lösningen för att bygga varumärke" och "prestanda ger bara omedelbar handling, utan att skapa minne" inte längre stämmer överens med marknadens verklighet. Välutförda prestationskampanjer kan påverka attribut som igenkänning och emotionell koppling betydligt.

Dessutom kategoriserar konsumenterna medier i två stora grupper:

  • InformativaKanaler och meddelanden som ger kunskap om produkter eller tjänster.
  • InteraktivaPlattformar som möjliggör direkt och dynamisk engagemang.

För Eduardo Vieira, Chief Marketing & Communications Officer för SoftBank för Latinamerika, är det avgörande att understryka att konsumenten inte skiljer mellan kanaler som online eller offline, utan snarare som informativa eller interaktiva. "Den här uppfattningen visar att många marknadsföringsproffs fortfarande verkar i bubblor och ignorerar den praktiska synen hos publiken," tillägger han.

Dessa kategorier kräver att varumärken prioriterar två grundläggande variabler för kampanjernas framgång: akontextualiseringoch denlivets resa för konsumenten, med hänsyn till deras individuella intressen och behov, och inte bara den traditionella vägen för märket.

Datan utmanar också allmänt använda modeller, som försäljningstratten. Undersökningen visar att konsumenterna inte följer en linjär resa med tydligt definierade steg av upptäckt, övervägande och köp. Tvärtom, formas deras beslut av personliga variabler, som sammanhang och livssituation.

Integration är framtiden för marknadsföring 

Enligt Vieira är det dags att bryta med separationen mellan branding och performance. Prestanda och varumärkesbyggande är inte motstående krafter. Det är dags att behandla dem som delar av ett enda system, integrera strukturer, strategier och genomförande. Denna metod gör det möjligt att nå publiken på ett mer effektivt och relevant sätt, säger han.

Studien avslöjade fyra pelare för framgångsrika kampanjer

  • IdentifieringBetydelsen av meddelandet för målgruppen.
  • IdentitetReflexion av varumärkets värden.
  • KontextualiseringAnpassning till människors livssituation.
  • AnpassningIdeal kanal- och formatval för att maximera engagemanget.

Cintia Gonçalves, en professionell med mer än 20 års erfarenhet av strategier för företag, varumärken och kommunikation, ledde strategiavdelningen på AlmapBBDO, där hon ledde arbeten för varumärken som O Boticário, Havaianas, VW och Pepsico. Under din ledning utmärkte sig byrån i rankningar av Effie Awards, som erkänner de mest kreativa och effektiva strategierna globalt. För närvarande partner på Suno och grundare av Wiz&Watcher Consultoria, betonar Cintia: "Dessa pelare är avgörande för att säkerställa att varumärkens kommunikation är effektiv och relevant i en så dynamisk marknad som den brasilianska."

Forskningen betonar också att kvaliteten på genomförandet, både i prestationskampanjer och varumärkeskampanjer, är oumbärlig. "Kreativitet och precision i budskapet är avgörande för att skapa verklig påverkan och bygga varumärkesminne", tillägger Cintia Gonçalves.

Studiernas upptäckter har praktiska tillämpningar för olika sektorer, som teknik, skönhet och bilar, där innovation och status är centrala värden. Dessutom erbjuder de värdefulla insikter för mer traditionella marknader och visar att integration av strategier är en lovande väg för varumärken i alla sektorer.

Med denna studie bekräftar SoftBank sitt åtagande att främja den brasilianska marknaden, genom att främja användningen av mer integrerade och effektiva strategier och skapa utrymme för en samtida och innovativ syn på varumärkeskommunikation.

Microsoft tillhandahåller nya Azure-tjänster i brasilianska regioner med fokus på effektivitet, ekonomi och säkerhet

E-handelsuppdatering
-
0
Microsoft tillhandahåller nya Azure-tjänster i brasilianska regioner med fokus på effektivitet, ekonomi och säkerhet

Microsoft har gjort viktiga uppdateringar i Azure-regionerna i Brasilien för att stödja sina kunder i deras digitala transformationsresor. Integrationen av Oracle Database@Azure i Brasilien South kommer att möjliggöra för företagen att enkelt migrera sina arbetsbelastningar till den offentliga molnan med säkerhet och effektivitet. En annan uppdatering är kopplad till NetApp Files, högpresterande lagringstjänster, som har fått betydande förbättringar för att hjälpa IT-chefer att uppnå större effektivitet, spara resurser och hålla sina verksamheter skyddade.  

Nyheterna inkluderar inställningar för hantering av virtuella nätverk som tenderar att hjälpa företag som hanterar intensiva arbetsbelastningar, som dataanalys och artificiell intelligens (AI). I allmänhet är målet att hjälpa organisationer av alla storlekar att leverera bättre lösningar för sina kunders behov samtidigt som de förbättrar effektiviteten i sina verksamheter. Kontrollera de viktigaste uppdateringarna som har gjorts tillgängliga i Brasiliens regioner under detta halvår.

Oracle Database@Azure:Kunder i södra Brasilien kan nu använda Oracle Exadata Database Service och Oracle Autonomous Database Service i Azure-datacentren, vilket tar bort hindren för att migrera kritiska arbetsbelastningar till den offentliga molnan och underlättar innovation. Denna nyhet erbjuder också optimerad prestanda och latens, med förenklad migrering och hög prestanda i skala, säkerhet och tillgänglighet.

Med Oracle Database@Azure kan kunder använda det avancerade utbudet av apptjänster, utvecklingsverktyg och ramverk som finns tillgängliga på Microsoft Azure för att modernisera sina arbetsbelastningar. Detta inkluderade datainsiktsfunktionerna som finns på Microsofts molnplattform och Azure AI-tjänsterna, som stöder företag av alla storlekar i deras digitala transformationsprocesser med hjälp av artificiell intelligens. Allt detta med en förenklad operation via Azure-portalen, bland andra fördelar. Lär dig mer om denna uppdateringi denna länk. 

 Nya kostnadseffektiva alternativ i Azure NetApp Files:Från och med nu kan kunderna av Azure NetApp Files använda en sporadisk åtkomstlagring (cool access)på alla servicenivåer. I praktiken möjliggör detta en kostnadsminskning genom att flytta mindre använda data till ett mer kostnadseffektivt lager i Azure, och endast de prioriterade blocken stannar kvar i huvudlagret. Dessutom är det möjligt att anta en flexibel konfiguration för denna funktion, vilket kan optimera "kylperioden" för mindre använda data baserat på företagets användningsmönster. Kolla mer detaljer om denna uppdateringi denna länk.

 Replikering mellan zoner av Azure NetApp Files:Den här nya funktionen som är tillgänglig i Brasiliens regioner gör det möjligt att replikera data mellan olika tillgänglighetszoner inom samma region på ett mer effektivt och kostnadseffektivt sätt. Genom att använda SnapMirror-teknologin ger lösningen effektivitetsvinster och kostnadsbesparingar genom att endast skicka de nödvändiga ändringarna, vilket förbättrar skyddet mot fel. Så även om ett oväntat händelse inträffar är det möjligt att säkerställa att dina data är säkra och tillgängliga i en annan zon utan ytterligare komplikationer. Kolla mer detaljeri denna länk.

 Backup skyddad för Lagring av Blobs från Azure:Blob-lagring är en tjänst som möjliggör lagring av stora mängder ostrukturerad data i Azure. Med denna uppdatering är det möjligt att göra säkerhetskopior i valv: en inbyggd och hanterad lösning som erbjuder robust skydd mot dataförlust, samtidigt som den håller externa kopior säkra och skyddade mot oavsiktlig radering, korruption och skadliga attacker. Den främsta skillnaden med denna lösning är att möjliggöra snabb datagendhämtning och affärskontinuitet i enlighet med säkerhetskrav, vilket är avgörande för skyddet av kritisk information och den operativa motståndskraften hos företagen. Lär merpå denna sida.

 Anslutning ‘mesh ⁇ och direkt i Virtuella Nätverkshanteraren i Azure:Alla offentliga regioner i Azure, inklusive Brasilien, kan nu få tillgång till direktanslutnings- och mesh-alternativ i Azure Virtual Network-administratören. Nyheten gör att virtuella nätverk kan kommunicera direkt, vilket minskar latens och hanteringsbelastning. Det här är särskilt värdefullt för Data- och AI-projekt, eftersom det möjliggör att arbetsbelastningar kan kommunicera med varandra utan att gå igenom en central brandvägg. Dessutom är det möjligt att övervaka och filtrera trafiken mellan dessa nätverk med hjälp av nätverkssäkerhetsgrupper (NSG:er) och säkerhetsadministrationsregler. Vet du allti denna länk.

Dessa funktioner ingår i en större uppsättning uppdateringar som Microsoft tillhandahåller i Brasiliens molnregioner under andra halvåret 2024. För att hålla dig uppdaterad om nyheterna och den ständiga utvecklingen av Azure-lösningarna i landet, är det bara att gå in på portalenAzure updates | Microsoft AzureDessutom är det möjligt att få tillgång till Azure Blogpå engelska, för att följa de senaste globala teman på plattformen och denSource Brasilienför att få de senaste nyheterna om Microsoft Brasil.

E-handel förväntas generera R$23,33 miljarder i intäkter vid julen 2024

E-handelsuppdatering
-
0
E-handel förväntas generera R$23,33 miljarder i intäkter vid julen 2024

Julen är den viktigaste tiden för handeln, särskilt för e-handeln. I år förväntas försäljningen inom denna sektor nå 23,33 miljarder R$, vilket är en ökning med 9,91 % jämfört med de 21,23 miljarder R$ som registrerades 2023. Uppskattningen är från den brasilianska föreningen för elektronisk handel (ABComm), som omfattar perioden från början av Black Friday till den 24 december.

I år förväntas det genomsnittliga köpbeloppet att stiga till 639 R$, med en förväntad mängd på 36,48 miljoner beställningar under perioden. År 2023 var det genomsnittliga kvittot 611 R$, och det totala antalet beställningar uppgick till 34,74 miljoner.

Förutom huvudkategorierna som mobiltelefoner, vitvaror, elektronik, leksaker och mode är kosmetiksegmentet bland de som har ökat mest i antal sökningar de senaste månaderna. För att ytterligare öka intäkterna föreslår ABComm att återförsäljare använder betalda digitala kanaler, sociala medier, e-postmarknadsföring och WhatsApp-meddelanden, bland andra strategier för marknadsföring och försäljning av produkter.

Det är bra att komma ihåg att julen, eftersom det är en period med många försäljningar, också väcker varningar om möjliga bedrägerier. Myndigheten, i samarbete med marknadsspecialister, betonar att konsumenter bör vara skeptiska mot extremt låga priser och alltid prioritera pålitliga webbplatser.

"Vi är optimistiska att julförsäljningen 2024 kommer att överträffa våra prognoser, vilket återspeglar det växande konsumentengagemanget inom e-handel. Segmentet fortsätter att ta marknadsandelar, särskilt på festliga datum, på grund av de praktiska, besparingarna och mångfalden av alternativ som det erbjuder. Lättheten att jämföra priser, dra fördel av kampanjer och göra inköp med bara några få klick", har Maurcicio de olika höjdpunkterna för publiken, Salva, ABs höjdpunkt.

Black Friday stärker julförsäljningsstrategier och shoppingengagemang för 2025

E-handelsuppdatering
-
0
Black Friday stärker julförsäljningsstrategier och shoppingengagemang för 2025

Black Friday 2024 gav betydande resultat för den brasilianska detaljhandeln med en ökning på 16,1 % i försäljningen jämfört med samma period förra året, enligt data från Cielo. Denna rörelse understryker vikten av att utnyttja marknadens uppvärmning i slutet av året, både för att öka försäljningen under julen och för att planera strategier för 2025. Men hur kan entreprenörer maximera dessa möjligheter?

Enligt branschens experter ligger hemligheten i att integrera kortsiktiga och långsiktiga åtgärder, använda tillfällets momentum för att behålla kundengagemanget och säkerställa konsekventa resultat. "Black Friday är bara början. Den verkliga skillnaden ligger i hur företagen kopplar detta kampanj till julen och därefter strukturerar sin planering för det kommande året," sägerFernanda Clarkson, CMO för SuperFrete.

Julen är en av årets största försäljningsmöjligheter. Enligt Clarkson är en effektiv strategi att utnyttja de data som samlats in under Black Friday för att skapa personliga kampanjer som ökar kundlojaliteten. "Att använda remarketing-verktyg för att engagera konsumenter som har köpt eller visat intresse för Black Friday kan vara avgörande för att omvandla dessa interaktioner till nya försäljningar under julen," förklarar.

En annan viktig punkt är att utforska olika erbjudanden, som presentkit ellerfraktfrittför beställningar över ett visst belopp. Dessa strategier uppmuntrar till större köp och tillför värde till konsumentupplevelsen.

Dessutom är det avgörande att säkerställa en effektiv logistik. Festivalsempelet kräver snabb leverans, vilket kan vara en utmaning för många företag. Entreprenörer måste granska lager, samordna logistiska partners och skapa realistiska leveranstider. Detta förbättrar inte bara kundupplevelsen utan minskar också risken för returer eller klagomål, tillägger han.

Medan julen avslutar årets försäljningscykel bör 2025 planeras med en strategisk vision. En viktig tips är att använda den kommersiella kalendern som ett verktyg för att kartlägga de viktigaste försäljningsperioderna och anpassa kampanjerna efter marknadens säsongsvariationer.

Företag som förbereder sig i förväg har större chans att lyckas. Att planera kampanjer minst tre månader i förväg gör det möjligt att justera lager, skapa marknadsföringsstrategier i linje med marknadstrender och utnyttja varje säsongsbetonad dag till fullo, betonas.

En annan rekommendation är att diversifiera försäljningskanalerna. Med tillväxten av marknadsplatser och stärkan av egen e-handel bör entreprenörer utvärdera vilka plattformar som ger mest avkastning och investera i integrationsstrategier. Marknadsplatser är utmärkta för att locka nya kunder, medan egen e-handel ger större kontroll över varumärket och kunduppgifterna. Balansen mellan de två är nyckeln, säger CMO:n.

Dock bör entreprenörer vara uppmärksamma på lagerhantering och följa försäljningsprestanda i realtid. Genom detta kan man identifiera produkter med högre försäljning och justera strategierna vid behov.

Att tänka långsiktigt är avgörande. Black Friday och julen är mycket viktiga tillfällen i handelskalendern, och de lärdomar som dras under denna period kommer definitivt att fungera som en skillnad för att bygga ett starkt och hållbart 2025, avslutar Fernanda.

Integrerad butik genererar 6,5 miljoner R$ i försäljning och återhämtar 666 tusen R$ i övergivna kundvagnar under Black Friday

E-handelsuppdatering
-
0
Integrerad butik genererar 6,5 miljoner R$ i försäljning och återhämtar 666 tusen R$ i övergivna kundvagnar under Black Friday

Loja Integrada, en ledande aktör inom automation och dataintegration för e-handel, tillkännager framsteg i sin modell för intelligent e-handel med en återhämtning på 666 000 R$ i försäljning genom företagets inbyggda marknadsföringsautomationer, såsom övergiven kundvagn, under årets Black Friday-rea. Enligt VD:n Victor Popper, mellan den 28 och 30 november, utgör det återvunna beloppet en ökning med 335 % jämfört med Black Friday 2023. Totalt återhämtade 903 butiker beställningar, nästan fyra gånger så många som föregående år, framhäver han.

Förutom försäljningsåterhämtning genererade Loja Integrada 6,5 miljoner R$ på tre dagar med sina inbyggda verktyg i den kampanjmodul, vilket utgör 15 % av det totala antalet beställningar som behandlades av plattformen.

Bland de mest använda funktionerna utmärkte sig den Progressiva Rabatt, som genererade 642 000 R$ i försäljning med över 2 000 genomförda beställningar. Totalt har 1 217 butiksägare aktiverat den kampanjmodul för att stärka sina erbjudanden och maximera resultaten.

Den genomsnittliga biljetten för butiksägare ökade också med 7,3 % jämfört med Black Friday 2023, drivet av funktioner som Köpa Tillsammans, som uppmuntrar till köp av kampanjpaket vid köptillfället.

Med tusentals samtidiga åtkomster under säsongstoppar som Black Friday blir det ohållbart att hantera interaktioner manuellt. Det är där automation blir en oumbärlig allierad. Verktyg som den Abandonerade Kundvagnen säkerställer att ingen möjlighet går förlorad, medan handlarna kan fokusera på försäljningsstrategier, säger Popper.

För chefen är den intelligenta e-handeln vägen att lindra handlarens krav och optimera verksamheten.Verktyg som den övergivna kundvagnen hjälper butiksägare att återaktivera oavslutade köp, automatiskt justera kampanjer och anpassa kundupplevelsen, vilket säkerställer större effektivitet under en av de mest utmanande perioderna för e-handel.

Vårt uppdrag går bortom att erbjuda teknik; vi vill vara den strategiska partnern som driver entreprenörers framgång. Vi är redo att gå in i det nya året med en helt ny syn på e-handel, avslutar han.

App-förare utan anställning kan nu förskottsbetala 70% av sin veckoinkomst

E-handelsuppdatering
-
0
App-förare utan anställning kan nu förskottsbetala 70% av sin veckoinkomst

A Trampay, en digital bank med fokus på leverantörer och app-förare, utökar sitt produkt- och tjänsteutbud riktat till sin målgrupp. En fintech erbjuder nu arbetstagare som arbetar för plattformar, men utan anställningsförhållande med logistikoperatören, möjligheten att förskottsbetala 70 % av sin veckolön.

Förmånen beviljas utan byråkrati och utan krav som inte gäller för denna kategori av frilansarbetare.Det finns en räntesats på 2,3 %, vilket ger större säkerhet för förmånstagaren och mer tillgänglig kredit jämfört med de produkter som finns på marknaden.

Enligt Trampays produktchef Amanda Carrijo har antalet leveranspersonal som väljer att arbeta för leveransappar utan koppling till ett logistikföretag ökat, och de fungerar som frilansare inom denna arbetsmarknadssektor, som har svårigheter att få tillgång till tjänster i det konventionella finanssystemet.

Huvudet på Trampay förklarar vilka steg som krävs för att få förskottet

  1. Leverantören laddar ner och registrerar sig i APP TrampayIOS/Android) och efter att ha validerat registreringen, klickar du på "förskottsbetalning av fordringar".
  2. I avsnittet "förskott av fordringar" anmäler han sig till väntelistan.
  3. Plattformen ger riktlinjer och leverantören byter ut bankkontot där han får sin ersättning från apparna till Trampays digitala bank för att få förskott.

Och, vilka är villkoren för att börja ta emot:

  • Har mottagit minst en överföring till Trampays bank från appen du utförde tjänsten för.
  • Den minsta förskottsbetalning som kan begäras är endast 10 R$.
  • Avgiften är 2,3 % på det begärda beloppet. Denna avgift utgör en liten procentandel för att användaren ska kunna få tidig tillgång till sin betalning när som helst. Kontrollera hur den tillämpas på olika värden
  • För R$100R$100 x 2,3% = R$2,30 i avgift
  • För R$60R$60 x 2,3% = R$1,38 i avgift
  • För R$3030 R$ x 2,3 % = 0,69 R$ i avgift
    Avgiften kommer att återspeglas i appen vid begäranstillfället.

Förmånen började erbjudas i oktober. "På 15 dagars testperiod var det mer än 70 rekommendationer", citerar Carrijo och illustrerar den snabba tillströmningen. Den genomsnittliga förskottet är 82,95 R$ per leverantör, ett värde som anses vara högt och som överraskade Trampay-teamet positivt.

För huvudet är dessa initiala data en indikation på att produkten uppfyller sitt syfte: att ge ekonomisk trygghet till gig-arbetare– de dem som utför tjänster påGig-ekonomiaffärer baserade på digitala verktyg Carrijo understryker att den nya produkten är en utökning av den förskottsbetalning av fordringar som fintech-företaget redan erbjöd.

En startup grundades 2020 av Jorge Júnior, företagets VD, och Tiago Ribeiro, CPO. Med huvudkontor i Brasília finns den i mer än 500 kommuner och i 21 delstater i Brasilien. Under första halvåret 2024 fördubblade företaget sin användarbas och planerar att nå 300 000 kunder under de kommande åren. Omsättningen ökade också kraftigt, tredubblades jämfört med samma period förra året.

Vårt åtagande är tydligt: lyssna, lära och utvecklas. Med detta blir feedback från våra kunder avgörande för att justera vår vision och rikta våra insatser för att bättre möta deras förväntningar. Denna strategi kommer att göra det möjligt för oss att skapa en allt mer intuitiv, effektiv och tillfredsställande upplevelse, som driver innovation och det värde vi levererar till våra kunder, betonar Amanda Carrijo.

Mer information om Trampay i.

Vice ordförande för Twilio pekar på hur AI och personalisering möjliggör en vinnande strategi i en utmanande 2025

E-handelsuppdatering
-
0
Vice ordförande för Twilio pekar på hur AI och personalisering möjliggör en vinnande strategi i en utmanande 2025

Med få dagar kvar till slutet av 2024 har de flesta företagen redan börjat planera för 2025, med uppmärksamhet på marknadens rörelser och trender för nästa år. För att hjälpa företagsledare i denna process delar Vivian Jones, vice vd för LATAM på Twilio, med sig av några analyser av den nuvarande situationen, tillsammans med rekommendationer om investeringar i teknologier som AI och strategier för att styra företagens åtgärder för att övervinna utmaningar, minska kostnaderna, öka avkastningen på investeringar och optimera verksamheten.

Det är viktigt att inleda denna planeringsprocess genom att observera den nuvarande marknadssituationen, med uppmärksamhet på de viktigaste ekonomiska indikatorerna för 2024 och de förväntade för de kommande åren, förklarar chefen. Det första uppgiften som han nämner är en del av studien "Global Makroekonomiskt Scenario och Brasilien 2025", genomförd av Centrum för Intelligens för Medelstora Företag vid Fundação Dom Cabral (FDC). Han påpekar att den brasilianska BNP-tillväxten har visat sig vara mer robust än väntat, och en tillväxt på över 2,5 % per år för 2024 uppskattas, med en tillväxt över 2 % för 2025.

Det är en positiv uppgift, men trots detta är det viktigt att skapa en mer detaljerad översikt, eftersom Centralbanken sannolikt kommer att höja räntorna för att hantera inflationsmålen, kommenterar Jones. Experterna indikerar att på grund av de höjda räntorna bör tillväxten baserad på konsumtion avta under det följande året, vilket kommer att kräva nya försäljningsstrategier från företagen om de vill behålla sina kunder lojala och sin kontinuerliga tillväxt.

Enligt den senaste Focus-rapporten från Centralbanken förväntas den officiella inflationen sluta på 4,64 % 2024, vilket överskrider den målgräns som fastställts av CMN (Nationalt penningråd). IPCA förväntas nå 4,12 % år 2025, vilket är ett värde som ligger över det tidigare prognostiserade, och fortsätter således in i 2026. Marknaden höjde prognosen för räntor till 12 % år 2025.

Förutom scenariot med ihållande inflation avslutas 2024 med dollarn över 6,00 R$, vilket innebär en ökning för många vardagsprodukter, kommenterar chefen. Med högre priser kommer konsumenternas inställning att vara mer försiktig med sina utgifter, så att vinna nya kunder blir mer utmanande och att behålla de redan existerande kunderna blir avgörande. Det är avgörande att tänka på hur man ska engagera sig i denna situation, annars kan det innebära finansiell misslyckande.

Fokus på anpassning 

För Jones är den centrala strategin att fokusera på segmentering, kontext och publikens preferenser. Detta möjliggör en större personalisering i relationen, vilket garanterar en högre ekonomisk avkastning. Kunderna vill ha en personlig och unik relation, och för att göra det är det nödvändigt att förstå vem man pratar med, i vilket sammanhang och vilka deras preferenser är, både när det gäller produkter och tjänster samt kundservice och relationer med varumärken.

Rapporten Consumer Preferences från Twilio visade att 91 % av konsumenterna globalt förväntar sig engagemang via sina föredragna kanaler och är villiga att spendera 32 % (upp till 45 % i Latinamerika) mer på varumärken som ger dem möjlighet att kommunicera genom dessa kanaler. Med dessa data, och med tanke på segmentering, sammanhang och preferenser, är det tydligt vad som måste göras framöver, förklarar Jones.

Segmentering är ett sätt att förstå vilken kundgrupp en specifik kund tillhör, och säkerställa att denne påverkas inte av generella meddelanden, utan av något personligt anpassat till det som är intressant för hen. Dessutom är det viktigt att ta hänsyn till den kontext hen befinner sig i, oavsett om det är geografiskt, ekonomiskt eller socialt. Ett varumärke som erbjuder rätt typ av produkt till rätt målgrupp konverterar mer. När det gäller preferenser är det enkelt: respektera vad din kund vill. Om hen vill prata med dig via WhatsApp, var där! Om hen vill prata med dig via röst, var där!, förklarar chefen.

Hans förslag är därför att vara mer effektiv, genom att rikta resurser och insatser till rätt platser, optimera verksamheter och marknadsförings-, försäljnings- och kundserviceinsatser. Den övergripande idén är att behålla fler kunder och skapa nya relationer genom att erbjuda riktade erbjudanden som är specifikt anpassade till individer. Folk vill inte förlora tid och pengar på märken som inte förstår dem eller inte levererar en kvalitetsservice. Det är en period av försiktighet, så det finns ingen anledning att fokusera på det som inte talar till ens önskningar, eller på märken som inte bryr sig om att lära känna dem. För att stödja denna strategi och möjliggöra dess tillämpning i stor skala krävs dock teknologi.

Data och AI för personalisering i stor skala 

Gartner förutspådde att fram till 2026 kommer 75 % av företagen att använda artificiell intelligens för att skapa syntetiska kunddata, vilket optimerar efterfrågeprognoser och lagerhantering. Kundengagemangsrapporten för 2024 från Twilio visade att brasilianska företag är pionjärer inom användningen av AI, med 86 % av företagen som redan använder AI för personlig produkt- och tjänsterekommendation.  

"Idag är AI det mest värdefulla verktyget för företag för att hantera de stora mängderna kunddata, data som företagen ofta har haft i åratal men inte kan använda, integrera, bearbeta och göra användbara för relationen, framför allt i stor skala," kommenterar Jones.

För chefen ligger nyckeln i att använda AI-drivna plattformer för engagemang och kunddata som verktyg för att personalisera i stor skala, vilket säkerställer unika dialoger som värdesätter kunderna och därigenom får dem att spendera mer på ditt varumärke och vara mer lojala mot det. Dessutom är det alltid viktigt att inte sluta investera i bättre data, eftersom de möjliggör bättre anpassningar. AI gör det möjligt för stillastående data att bli användbara resurser som ger avkastning.

Dessutom pekar det på ökad effektivitet, vilket minskar långsiktiga kostnader och ökar vinsterna. "Implementeringen av AI gör att företag kan hantera dataskalor på ett sätt som aldrig tidigare skådats, liksom automatisering av repetitiva processer, vilket garanterar en co-pilot som gör service och försäljning snabbare. Detta ger mänskliga agenter eller marknadsförings- och försäljningsstrateger tid att hantera kunder på ett humaniserat sätt. Kundfokus är det viktigaste, och det är det som kommer att möjliggöra att navigera genom utmaningarna detta nya år," avslutar han.

Americanas röstar för att varken den eller dess kontrollanter är ansvariga för bedrägerierna

E-handelsuppdatering
-
0
Americanas röstar för att varken den eller dess kontrollanter är ansvariga för bedrägerierna

Nästan två år efter tillkännagivandet av den största redovisningsbedrägeriet i brasiliansk historia verkar känslan av straffrihet öka. Minoritärerna klagar på bristen på transparens i utredningsprocessen och på effektiva åtgärder för att förhindra att sådana metoder används i framtiden och att de ansvariga verkligen straffas.

Trots att Americanas har varit avstängda sedan november 2023 från Novo Mercado – den segment som är avsedd för handel med aktier i företag som frivilligt tillämpar ytterligare bolagsstyrningspraxis utöver lagstiftningen – är sanktionen tillfällig. Företaget har brutit mot flera av de krav som ställts av B3. Den brasilianska börsen har inte fastställt något datum för att rätta till oegentligheterna.

I september i år skickade Instituto Empresa in en begäran om definitiv uteslutning av företaget till B3. Begäran motiveras av att detaljhandelsföretaget inte har uppfyllt några av B3:s egna krav för att säkerställa transparensen i sin förvaltning, vilka är nödvändiga för att fortsätta inom det segment där det är suspenderat.  

"B3 angav inte någon tidsfrist för att Americanas skulle uppfylla bestämmelserna. Men artikel 59 i förordningen föreskriver att, vid överträdelse av de reglerande skyldigheterna under en period som överstiger nio månader, en tvångsavlägsnande från Novo Mercado ska påtvingas genom ett offentligt erbjudande om att köpa aktier," förklarar advokat Luís Fernando Guerrero från Lobo de Rizzo-kontoret, som representerar institutet.

B3 har också beslutat att hålla flera medlemmar av Americanas styrelse ansvariga, inklusive partners och familjemedlemmar till Grupo 3 G. Men de slutgiltiga besluten, efter överklagande, har ännu inte offentliggjorts.

CVM med nyheten att ha frikänt den tidigare presidenten för Americanas, Sergio Rial, från anklagelser rörande informationsläckage efter upptäckten av ett bokföringshål, och att ha dömt João Guerra, som tog över som tillförordnad VD direkt efter Rials avgång.

Kommunen avslutade också den administrativa utredningen 19957.000946/2023-08, som rör användningen av insiderinformation vid handel med emitterade tillgångar av direktörer och anställda på Americanas innan offentliggörandet av de "redovisningsmässiga inkonsekvenserna" genom ett väsentligt upplysande meddelande den 11/1/2023. Beslutet är viktigt för att Förenta ställföreträdande åklagarmyndigheten (MPF) senare ska kunna inleda en straffrättslig åtgärd för brottet Insider trading.

En annan viktig händelse var utspädningen av minoritetsägarna genom själva kapitalutvidgningen. Med den justering som endast gynnade bankerna, skedde en ännu större koncentration av beslutsmakten inom företaget. "Americas var redan kontrollerade av en liten och välkänd grupp människor som har lett deras resa hit. Nu är de praktiskt taget absoluta ägare av företaget", säger Eduardo Silva, ordförande för Institutet för Företag, som försvarar minoriteterna och hänvisar till en kapitalkoncentration på cirka 50% av rösträttskapitalet.

Med detta röstetal var det lätt att godkänna att åtgärder vidtas mot några av de tidigare direktörerna, förmodligen för att skydda företaget och dess ägare, även om bedrägeriet var systematiskt och pågick i ungefär ett decennium, utan att ha upptäckts av internkontrollen, revisionsutskottet, styrelsen eller externa revisorer.

Röstningen av Americanas strider mot vad B3 fastställde för ungefär ett år sedan. Flera rådgivare, medlemmar av revisionsutskottet och till och med kontrollanter och deras familjemedlemmar har personligen hållits ansvariga för att inte ha utövat tillräcklig kontroll och övervakning av företaget. "Förvaltningen av andras resurser innebär förvaltaransvar för styrelseledamöterna gentemot de andra aktieägarna, som måste vaka över dessa värden, vilket inte skedde i det aktuella fallet", säger Silva.

CVM:s, B3:s, den federala åklagarens och till och med Americanas församlingens beslut att åtala några av de tidigare cheferna kommer dock inte att påverka minoritärernas krav. Enligt stadgandets bestämmelse kan ersättning endast krävas genom skiljedom.

Minoritetsaktieägarnas begäran gäller inte några rättigheter som kan förväxlas med skador för företaget eller med värdeförlusten av aktierna. Faktum är att – förklarar Silva – investerarna skulle inte ens ha köpt aktierna om de hade känt till företagets verkliga tillstånd. All information om företaget till marknaden var djupt manipulerad och förvrängd, vilket ledde till partiska köpbeslut som måste erkännas som ogiltiga.

KaBuMs 21-årsfest vinner Caio-priset

E-handelsuppdatering
-
0
KaBuMs 21-årsfest vinner Caio-priset

Priset Caio 2024 – den främsta utmärkelsen inom evenemangsbranschen – erkände 21-årsfesten förKaBuM!som ett framstående fall i kategorin för årets sociala evenemang (det fanns ingen förstaplats). Prisutdelningen av Silveralligator ägde rum denna vecka i São Paulo, vid 25-årsjubileet av priset, som har hyllat företags och yrkesverksamma inom branschen sedan 1999.

För att fira dagen i stor stil och stärka den traditionella födelsedagskampanjen för varumärket, kallad Mega Maj, anordnade Latinamerikas största e-handelsplats för teknik och spel en stor fest den 23 maj. Evenemanget ägde rum i det historiska byggnaden Central 1926 i Bela Vista, för stora namn inom scenen, inklusive influencers, press och partners. KaBuM:s 21-årsfest drog igång i São Paulo med musikuppträdanden, upplevelser, spel och teknologiska aktiviteter.

KaBuM! har som mission att sprida mer nöje och teknologi till människors liv. Och med varumärkets födelsedagsfest kunde det inte ha varit annorlunda. Utmaningen med evenemanget var att transportera gästerna till denna miljö, med kreativa aktiveringar, inklusive användning av artificiell intelligens. I miljöer med varumärkets visuella identitet, bestående av en urban och tech-inspirerad atmosfär, inkluderade aktiviteterna anpassning av musmattor i ett immersivt utrymme, gratis flash-tatueringar med gaming-tema – utvecklade av tatuerarenLucas Marinos-, skapa virtuella graffititavlor och ta bilder, samt ett immersivt rum där användare kunde koppla upp sig med ett AI-verktyg för att skapa scenarier och förvandlas till karaktärer.

Till festen utvecklade KaBuM! också ett action- och strategispel som kombinerade adrenalin och teknologi. Simulerar Counter Strike-matcher i verkliga livet med laser tag, där gästerna tävlade i lag eller individuellt, med infraröda ljusstrålar. Evenemanget hade också musikaliska attraktioner som rörde om publiken, som producentenEkologi, DJ Pancho Valdez, DJ Liu, DJ Thaisoch, inklusive, en konsert med rapparenVeigh, fenomenet inom den brasilianska trapmusikgenren.

"KaBuM:s 21-årsfest var en verklig milstolpe i vår historia och en möjlighet att samla allt vi älskar mest. Det är en ära att ta emot Caio-priset, som erkände vårt case som ett av årets bästa sociala evenemang, med ett projekt helt gjort internt. Priset stärker vårt teams engagemang för det de gör, genom att kombinera strategi, trender och innovation. Jag tillägnar denna seger till var och en av dem," säger Bruno Chamas, marknadschef på KaBuM!

Priset Caio produceras av styrelsen för Revista Eventos, en av de mest ansedda publikationerna på marknaden. Priserna bedömer de bästa fallen inom evenemang, tjänster för evenemang, destinationer, företag (som hotell, resorter och kongresscenter) och lyfter också fram hållbarheten i evenemangsverksamheten. Dessutom inkluderar det kategorier som Grand Prix Prêmio Caio och Prêmio Caio Sostenibilidad.

1...277278279...515Página 278 de 515

SENASTE ARTIKLAR

POPULÄRA ÄMNEN

POPULÄRA KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsuppdatering 2024 - Alla rättigheter reserverade.

[elfsight_cookie_consent id="1"]