Start Plats Sidan 272

Live-handel på uppgång i Brasilien: se tips för att dra nytta av strategin och sälja mer

E-handelsuppdatering
-
0
Live-handel på uppgång i Brasilien: se tips för att dra nytta av strategin och sälja mer

Titta på en live-sändning där programledaren visar produkter, svarar på dina frågor i realtid och med ett enkelt klick kan du köpa produkten utan att lämna hemmet. Denna erfarenhet, känd som live commerce, revolutionerar e-handeln genom att kombinera interaktion med bekvämlighet.

En studie utförd av byrån MARCO i 14 länder visar att brasilianarna är bland de mest påverkade av digital annonsering i världen. Här har 73 % av konsumenterna redan köpt något påverkade av digitala personligheter

Men, hur fungerar det här? Under lives skapar märken och influencers en direkt kontakt med publiken, presenterar produkter, förklarar frågor i realtid och erbjuder exklusiva erbjudanden, allt medan konsumenten har möjlighet att köpa direkt.

För Victor Okuma, landchef för Indigitall, ett företag specialiserat på omnichannel-kommunikation, underlättar live commerce inte bara försäljningen. När liv skapar personliga upplevelser, främjar transparens och stärker den emotionella kopplingen mellan varumärken och konsumenter. Denna engagemang humaniserar inte bara företagen, utan bidrar också till att bygga starka och varaktiga relationer, vilket är avgörande på en allt mer konkurrensutsatt marknad.

Okuma framhäver också att realtidsinteraktionen under lives gör det möjligt för varumärken att bättre förstå kundernas behov och snabbt anpassa sina strategier. Denna dynamik är en möjlighet för företag att särskilja sig genom att erbjuda mer än en produkt: en upplevelse som tillför värde, stärker kundlojaliteten och ökar förtroende och trovärdighet på marknaden.

Med den förväntade omsättningen för onlinebutiker i Brasilien som når 205 miljarder R$ år 2024, enligt den brasilianska föreningen för elektronisk handel (ABCOMM), och ett uppskattat antal av 90 miljoner virtuella köpare, blir omnichannel-strategier ännu mer relevanta. Modellen, som integrerar fysiska butiker, virtuella butiker och kommunikationskanaler, är avgörande för att locka publik och driva försäljning, även under e-handelslivsändningar.

Du är intresserad av att ge dig in i live commerce-världen och öka dina resultat ännu mer, men undrar nu: var ska du börja?

Indigitall delar värdefulla tips för att omvandla dina lives till möjligheter för engagemang och konvertering

Lyssna på din publikUpptäck vad din publik vill se på livestreamen. Önskade produkter? Oslagbara erbjudanden? När publiken känner sig delaktig i skapandet ökar engagemanget kraftigt. Interagera med din publik, vare sig det är genom enkäter, kommentarer eller feedback, kan vägleda dina beslut och skapa en mer personlig och engagerande upplevelse.

Satsa på rätt ansikteFramgången för livestreamen börjar med den som är på skärmen. Välj influencers som behärskar konsten att interagera och sälja live. De måste inte bara ha karisma, utan också förstå produkterna och skapa en äkta kontakt med publiken. Denna närhet är avgörande för att skapa förtroende och stimulera försäljningen.

Var strategisk med tidenKonkurrera inte direkt med lives från liknande märken. Att undvika överlappningar kan vara nyckeln till att maximera resultaten. Lär känna din publik och välj tider då de är mer benägna att delta. Dessutom, var uppmärksam på perioder med hög visning, som helger eller helgdagar.

Skapa förväntanAnvänd alla dina kanaler för att värma upp publiken innan sändningen. Publicera scheman, erbjudanden och vem som kommer att vara programledare. Det håller publiken intresserad och redo att köpa. Förskottet kan vara en kraftfull allierad, skapa nyfikenhet och öka deltagandet.

Säkerställ en felfri upplevelseFrån teknisk support till logistik, varje detalj räknas. Se till att lagret är i linje och att eftermarknaden erbjuder snabbhet och transparens. Kundupplevelsen slutar inte vid köpet, och att säkerställa en snabb och effektiv leveransprocess är avgörande för att behålla kunderna.

Satsa på teknikIdag finns det intuitiva plattformar och appar som gör det möjligt att skapa sina egna liveshopping-sändningar, på anpassade domäner. Dessa verktyg underlättar integrationen av funktioner som livechatt, snabba betalningar och realtidsuppföljning, vilket gör upplevelsen smidigare för konsumenten och säljaren.

OmnikanalitetDen stora hemligheten bakom framgången för en live commerce går bortom själva sändningen. Det handlar om att attrahera deltagare och integrera alla aspekter av köpprocessen, inklusive kundbevarande och genomförande av köpen. Det innebär att koppla samman de fysiska och digitala kanalerna på ett integrerat sätt, vilket ger en kontinuerlig och oavbruten köpupplevelse, och gör processen mer bekväm och personlig för kunden.

Du är på live-sändningen, är intresserad av en produkt, klicka på plattformen och få beställningen direkt till WhatsApp, allt automatiskt och omedelbart. Där kan du också göra din betalning och följa leveransen. Det är framtidens bekvämlighet inom kundservice, avslutar Victor Okuma.

Forskningen "Omnikanalitet och Unified Commerce" från Wake och Opinion Box bekräftar denna trend: 78,9 % av konsumenterna rör sig mellan fysiska och digitala kanaler under sina köpprocesser, med 56,6 % som avslutar digitalt.

Det visar att det är avgörande att skapa en smidig och integrerad köpupplevelse som gör det möjligt för konsumenten att välja den kanal som passar dem bäst, utan att förlora varumärkesupplevelsens konsekvens och kvalitet. Att erbjuda denna flexibilitet till kunden förbättrar inte bara upplevelsen utan ökar också sannolikheten för konverteringar och stärker kundlojaliteten över tid, avslutar Indigitalls landchef.

3 trender för teknikmarknaden till 2025

E-handelsuppdatering
-
0
3 trender för teknikmarknaden till 2025

SUSE, ett globalt företag för innovativa, pålitliga och säkra open source företagslösningar, analyserade branschens rörelser och identifierade tre trender som kommer att förändra teknikmarknaden 2025. Med fokus på innovation genom öppna källlösningar, digital motståndskraft och hållbarhet, speglar dessa prognoser de växande behoven hos organisationer i en snabbt föränderlig digital omställning med höga operativa krav.

OpenTelemetry kommer att få mer utrymme

OpenTelemetry kommer att etableras som standard för insamling av telemetridata, inte bara av open source-projektets bidragsgivare utan också av stora kommersiella aktörer. "Öppen källkod ger ett enhetligt och standardiserat tillvägagångssätt för att samla in och exportera telemetridata, vilket eliminerar beroendet av proprietära verktyg", förklarar Marcos Lacerda, Latinamerika General Manager på SUSE.

OpenTelemetry är ett av de mest aktiva projekten inom Cloud Native Computing Foundation (CNCF), samma organisation som ansvarar för Kubernetes (teknologi för containrar som optimerar hanteringen av datalagringsutrymme) och Prometheus (öppen källkodsprogramvara som används för övervakning av händelser och utskick av varningar).

Stärkande av digital resiliens

År 2024 bevittnade vi stora teknologiska störningar i världen, som den globala avstängningen av tjänster i juli orsakad av ett säkerhetsföretag. Denna störningsmönster bör fortsätta, vilket får företagen att implementera IT-strategier för att motstå, anpassa sig och återhämta sig från sådana händelser. "Sådana händelser som de stora avbrott vi såg 2024 understryker vikten av robusta IT-strategier. Företag måste investera i digital motståndskraft för att säkerställa affärskontinuitet, även vid oväntade incident. Att minska beroendet av en enda lösning, implementera alternativa stackar, anta övervakningspraxis samt använda en multivendor-approach för att erbjuda alternativ i kritiska mjukvaror som operativsystem och Kubernetes är avgörande steg för att minimera risker och skydda kritiska verksamheter," betonar Lacerda.

Operativ miljö för artificiell intelligens

Idag finns det flera alternativ för att köra GenAI och andra typer av AI-arbetsbelastningar. Med tiden förväntas de flesta företag anta en standarddriftsmiljö för AI-användningsfall. Denna miljö kommer att inkludera en gemensam AI-plattform, mycket skalbar, som tillhandahåller nödvändiga moduler och tjänster.

En vanlig operativ miljö säkerställer konsekvent styrning, förenklade arbetsflöden och optimerad resursanvändning, vilket också bidrar till att minska CO2-utsläppen. "Han hjälper också till att möta utmaningar som bristen på enhetlig infrastruktur mellan länder, genom att skapa förutsättningar för en konsekvent och skalbar implementering av AI i hela Latinamerika. Denna strategi inte bara påskyndar utvecklingen av lokala lösningar, utan stärker också de lokala företagens globala konkurrenskraft", avslutar Lacerda.

Bemobi och Mastercard tillkännager partnerskap för att ge Click to Pay till sektorn för väsentliga återkommande tjänster

E-handelsuppdatering
-
0
Bemobi och Mastercard tillkännager partnerskap för att ge Click to Pay till sektorn för väsentliga återkommande tjänster

Bemobi, ledande inom betalningslösningar för återkommande nödvändiga tjänster, tillkännager lanseringen av funktionen Click to Pay i sina digitala betalningslösningar. Nyheten lanseras på marknaden i samarbete med Mastercard, ett ledande teknikföretag inom betalningsmetoder i Brasilien, vilket ger en snabbare, säkrare och mer bekväm betalningsupplevelse och gör det möjligt för användare att genomföra transaktioner med få klick och utan friktion. Funktionen kommer initialt att acceptera kreditkort och i en andra fas kommer den att inkludera betalkort.

Click to Pay är en lösning utvecklad för att förenkla kassaprocessen, eliminera behovet av att manuellt ange kredit-, debit- eller förbetalkortsinformation vid varje köp och undvika repetitiva användarvalideringsprocesser. Lösningen ger ökad säkerhet genom tokeniseringsteknologi, som ersätter de 16 siffrorna på ett kort med ett unikt alternativt nummer, känt som "token". Varje token är unik för varje enhet, webbplats eller shoppingapp, vilket skapar ytterligare skyddslager. På detta sätt bidrar införandet av Click to Pay till att öka bankernas godkännandefrekvenser och till en betydande minskning av bedrägerier.

Med det nya partnerskapet har Bemobi integrerat denna teknik i sin Smart Checkout, som för närvarande används av flera företag inom viktiga återkommande tjänster, inklusive alla stora teleoperatörer i Brasilien som Vivo, TIM och Claro, några av de största företagen inom utilities-sektorn som Energisa och Equatorial, utbildningsföretag som Grupo Salta, samt flera internetleverantörer.

"Bemobis mission är att göra betalningar enklare och mer tillgängliga, och Click to Pay utgör ett stort steg framåt mot detta mål. Med denna funktion kommer användarna att ha ett säkrare alternativ för kortregistreringsprocessen," säger Felipe Goldin, CTO/CPO på Bemobi.

Årligen hanterar Bemobis betalningsplattform en betalningsvolym (TPV) på över 8,0 miljarder reais.Kundernas potentiella betalningsvolym (TPV) överstiger redan 200 miljarder reais per år inom sektorer som omsätter mer än 500 miljarder reais i återkommande tjänster enbart i Brasilien.

“Click to Pay erbjuder en enkel och bekväm lösning samtidigt som den ger den höga säkerhetsstandard som konsumenterna förväntar sig av ett varumärke som Mastercard. Vi är entusiastiska över att samarbeta med Bemobi för att inte bara introducera denna teknik för brasilianska konsumenter, utan också för att driva och stärka den digitala transformationen av finanstjänster, vilket ger en snabbare och säkrare betalningsupplevelse genom hela kundresan,” säger Leonardo Linares, senior vicepresident för kundlösningar på Mastercard Brasilien.

I slutet av decenniet strävar Mastercard efter att eliminera behovet av manuell inmatning av kortuppgifter och användning av tillfälliga eller statiska lösenord vid onlinehandel. Click to Pay, som är baserad på tokenisering, är en av de teknologier som förenklar konsumenternas betalningsupplevelse och ökar säkerheten vid digitala transaktioner.

Vad som inte får gå obemärkt förbi om WhatsApp 2024

E-handelsuppdatering
-
0
Vad som inte får gå obemärkt förbi om WhatsApp 2024

Med bevarandet av integritetsprincipen och dess intuitiva natur har WhatsApp under 2024 lanserat flera nyheter för att göra dina samtal mer personliga och roliga. Här är några användbara resurser som du kanske har missat i år

Organisera som en mästare!

Nu kan duhantera kontaktervia WhatsApp Web, Windows eller vilken ansluten enhet som helst. Dessutom gör alternativet att spara kontakter enbart i WhatsApp det enklare att byta enheter! SomAnpassade listoroch alternativet attFavoriterDe också kom för att hjälpa till att hålla de viktigaste samtalen inom räckhåll med ett enkelt knapptryck. Andra nyheter som hjälpte till att organisera användarna var möjligheten att söka meddelanden efter datum och funktionenUtkast till meddelanden, vilket gör att ofullständiga texter hamnar högst upp på listan, vilket säkerställer att de inte glöms bort.

Att vara nära har blivit ännu enklare (och roligare)

Den nya funktionenHändelsertillåter att skapa evenemang, följa upp närvaro och ta emot automatiska påminnelser. Detaljerna är alltid tillgängliga på gruppens informationssida, vilket underlättar tillgången. Nu stöder videosamtal upp till32 personer– och du kan ha roligt medFilter och Fondersom som passar ditt humör. WhatsApp har också ökat tillförlitligheten för samtal med codec MLow. På mobila enheter har brusreducering och eko förbättrats, vilket gör samtal tydligare även i bullriga miljöer. De videoanrop har nu en högre upplösning för dem med snabbare anslutningar, vilket ger en ännu smidigare och högkvalitativare upplevelse.

Året då ljudfiler fick undertexter

Brasilien, kungen av ljudmeddelanden på WhatsApp (skickar 4 gånger mer än något annat land!), har nuautomatiska transkriptioner av röstmeddelandenPerfekt för att följa samtal i bullriga miljöer eller undvika att höra de där långa ljudklippen. Transkriptionerna renderas på enheten, vilket säkerställer att allt förblir end-to-end krypterat. Det betyder att ingen annan, inte ens WhatsApp, kan se, höra eller läsa meddelandena.

Följ det som verkligen betyder något för dig!

Att hålla sig uppdaterad om sina favoritämnen har blivit ännu enklare: utforska Kanaler genom att navigera genomKategoriersom människor, organisationer, livsstil, sport, underhållning, affärer och nyheter och information. Gillade du innehållet? Det är bara att vidarebefordra till en konversation eller publicera det direkt på dinStatus.

Säkerhet är en prioritet här

DekontextkortDe kom till grupperna med mer information, inklusive vem som lade till dig, hur länge sedan gruppen skapades och vem som skapade den. Baserat på denna information kan du bestämma om du vill stanna kvar eller lämna gruppen och granska några av de säkerhetsverktyg som finns tillgängliga för att hålla dig säker på WhatsApp. Nyheten kom med stöd för befintliga funktioner, somtysta okända samtal, låsta samtal, integritetsskyddi appen och inställningar förvem kan lägga till dig i grupper. 

Uttryck dina känslor på ett mer kreativt sätt!

Transformera dinabilder i klistermärkeneller utforskar den omfattande samlingen avGIPHYFull av fantastiska alternativ, allt på WhatsApp! Om du är kanalens skapare kan du nu delaRöstuppdateringarmed sina följare, en funktion som har varit mycket populär. Och det finns mer: nu kan en kanal ha upp till16 administratörer, vilket gör skapande och hantering mycket enklare!

Din AI-assistent är redo att ge den hjälpen

MedMeta AIdu kan ställa vilken fråga som helst för att utforska nya ämnen eller till och med lösa den där diskussionen i gruppen. För att börja är det bara att starta en konversation med assistenten eller markera @MetaAI i vilken chatt som helst. Och det slutar inte där! Meta AI kan också skapa fantastiska bilder med kommandot/imaginedirekt i chatten.

Pix integrerat i profilen

WhatsApp meddelade nyligen en funktion som är speciellt utvecklad för brasilianska användare: möjligheten att lägga till din Pix-nyckel direkt i profilen. Den nya knappen kommer att vara tillgänglig under profilbilden, vilket gör det enklare för den som behöver göra en överföring att få information utan att behöva den berömda frågan: "Vad är ditt Pix?". Nyheten är valfri och kommer att införas gradvis i Brasilien fram till slutet av januari.

Nya sätt att formatera dina meddelanden

Förutom fetstil, kursiv, genomstruken och monospaced har WhatsApp fåttfyra nya formateringsalternativtext för att hjälpa användaren att organisera och skapa sina meddelanden. Nu är det möjligt att kommunicera mer effektivt med hjälp av punktlistor, numrerade listor, blockcitat och inbäddad kod, ofta använt av utvecklare som behöver dela kodsnuttar eller kommandon.

WhatsApp alltid modernt, enkelt och tillgängligt

2024 var också ett år av vissa designuppdateringar, som färgändringar, ikoner och illustrationer, samt en ny modern och inbyggd nedre navigationsfält på Android. Alla ändringar har tänkts för att hålla WhatsApp enkelt, pålitligt och privat, med fokus på en designperspektiv som skapar intuitiva och tydliga flöden, som fungerar universellt och hjälper människor att koppla samman, samtidigt som de skyddar användarnas integritet. Idit Yaniv, designchef för WhatsApp, berättade allt om dessa beslut i eninlägg, visar hur alla uppdateringar, stora som små, kan påverka hur 2 miljarder människor kommunicerar över hela världen.

Aperam deltar i DHL Express gröna bränsleprogram för att minska sina flygtransporters utsläpp av dokument med upp till 80%

E-handelsuppdatering
-
0
Aperam deltar i DHL Express gröna bränsleprogram för att minska sina flygtransporters utsläpp av dokument med upp till 80%

A Aperam South America avser att minska sina utsläpp relaterade till flygtransporter av dokument med upp till 80 % genom att utöka sitt samarbete med DHL Express, ett globalt logistik- och distributionsföretag som är specialiserat på GoGreen-lösningar. Genom initiativet kommer all dokumentation relaterad till stålverkets export att transporteras till 100 % med SAF, en förkortning på engelska för hållbart flygbränsle, även känt som "framtidens bränsle", som släpper ut upp till 80 % mindre CO2 än det traditionella flygbränslet (Jet Fuel).

SAF är ett grönt alternativ till flygbränsle, framställt från råvaror som matolja, organiskt avfall, majs, sockerrör, väte och CO2-syntes. Och eftersom den har en kemisk struktur som liknar konventionella flygbränslen av fossilt ursprung kan SAF blandas med flygbränsle och ge en minskning av upp till 80 % av CO2-utsläppen – de nuvarande blandningsgränserna är begränsade till 50 % på grund av lagliga krav.

Dessutom är det inte nödvändigt att anpassa flygplanens motorer och det ger en minskning eller till och med eliminering av andra skadliga utsläpp, som svavelpartiklar.

Avkolning av scope 3

Partnerskapet kommer att möjliggöra för Aperam – koldioxidneutral inom scope 1 och 2, som omfattar deras egna verksamheter och energianvändning – att göra framsteg med decarbonisering inom scope 3, vilket främjar en positiv och mätbar miljöpåverkan. DHL Express kommer att tillhandahålla, till exempel, detaljerade rapporter med indikatorer för körsträcka och den minskade mängden utsläpp av växthusgaser. Dessutom kommer den att utfärda ett årligt certifikat som säkerställer transparens och spårbarhet för de uppnådda resultaten.

För försäljnings- och logistikchefen på Aperam, Rodrigo Damasceno, är detta ännu ett viktigt steg för företaget, som är engagerat i avkarbonisering i hela sin produktionskedja. "Efter att ha uppnått neutralitet inom scope 1 och 2 är vårt mål nu att även gå framåt med lågkoldioxidteknologier inom scope 3, genom att samordna insatser med våra partners och leverantörer, som i fallet DHL Express," påpekade han.

"Användningen av alternativa flygbränslen är ett banbrytande initiativ och kommer att positionera oss som en global aktör inom decarbonisering av transportsektorn, vilket stärker vårt åtagande för en mer ansvarsfull och hållbar framtid", tillade Damasceno.

För försäljningschefen för DHL Express, Claudia Pechnicki, visar partnerskapet att DHL gör framsteg inom hållbara metoder i den logistiska sektorn genom mål som ingår i DHL Groups nollutsläppsmål till 2050. DHL Express har ett tydligt åtagande att minska koldioxidutsläppen. Genom lösningen GoGreen kan våra kunder nå mål för decarbonisering inom scope 3. Användningen av SAF är ett konkret och effektivt åtgärd, förklarar de.

Neutralitet i scope 1 och 2

År 2024 uppnådde Aperam för fjärde året i rad en koldioxidneutral balans för scope 1 och 2, enligt en verifieringsrapport utfärdad av Société Générale de Surveillance (SGS), en ledande aktör inom testning, inspektion och certifiering, efter revisioner.

Dokumentet visar att de integrerade verksamheterna vid stålverket i Timóteo, i Vale do Aço (MG), och BioEnergia-enheten i Vale do Jequitinhonha, släppte ut 413,3 ktCO2e under 2023 och tog bort 450 ktCO2e samma år.

Neutraliteten i scope 1 och 2 bekräftades för första gången av Aperam 2020, nio år efter att företaget definitivt hade avskaffat användningen av koks i sina masugnar. Som en biprodukt av mineralkol är koks ett fossilt bränsle som står för största delen av utsläppen som genereras av stålindustrin.

Amazon och Mercado Livre leder med 40 % av industrierna som investerar i reklam på marknadsplatser

E-handelsuppdatering
-
0
Amazon och Mercado Livre leder med 40 % av industrierna som investerar i reklam på marknadsplatser

I en era där digitaliseringen av detaljhandeln går snabbt framåt framstår annonsering på marknadsplatser som en avgörande trend för brasilianska industrier. Detta fenomen är bekräftat av en nyligen genomförd undersökning av ENEXT i samarbete med Newtail, som visar en snabb tillväxt av Retail Media i Brasilien. Denna kanal, som gör det möjligt för varumärken att marknadsföra sig inom e-handelsplattformar, rör sig miljardbelopp på den globala marknaden och har som mål att nå 110 miljarder dollar år 2026.

Studien, som involverade mer än 60 företag och över 100 intervjuer med ledare från stora detaljhandlare och industrier, framhäver att 79 % av de brasilianska industrierna redan arbetar med Retail Media. Dessutom anser 100 % av de tillfrågade att modellen är en grundläggande trend för framtidens detaljhandel. Inom detaljhandelssektorn har 73 % av deltagarna redan antagit denna strategi.

Siffrorna är imponerande: fram till slutet av 2023 förväntades 2,6 miljarder R$ investeras i annonsering på de brasilianska marknadsplatserna, enligt IAB Brasil. Globalt sett förväntas Retail Media nå 110 miljarder US-dollar år 2026, vilket överträffar till och med tillväxten av investeringar i sociala medier och sök, enligt data från eMarketer.

För varumärken erbjuder Retail Media möjligheten att maximera avkastningen på investeringen (ROI) genom mycket anpassningsbara och mätbara kampanjer. Ungefär 40 % av företagen prioriterar att öka synligheten på e-handelsplattformar och mäta effekten av sina marknadsföringsinsatser mer noggrant. Denna scenariot gör Retail Media särskilt attraktivt för strategier som syftar till att förbättra prestandan för strategiska produkter, med särskilt fokus på plattformar som Amazon och Mercado Livre.

Trots den betydande framstegen visar studien att 31,3 % av byråerna fortfarande inte arbetar med Retail Media, vilket indikerar en stor tillväxtmöjlighet och ett tydligt behov av kompetensutveckling på marknaden. Ungefär 40 % av byråerna uppger att de behöver mer kunskap för att kunna arbeta mer effektivt inom sektorn, vilket avslöjar en kompetensbrist som kan fyllas med utbildningar och specifika strategier.

Studien betonar inte bara viktiga siffror utan stärker också rollen av Retail Media i att bygga en mer träffsäker, segmenterad och effektiv kommunikation för e-handeln. De byråer och varumärken som anpassar sig till denna trend kommer att ha en betydande konkurrensfördel, genom att erbjuda en mer integrerad och personlig köpupplevelse samt maximera påverkan och konverteringen till försäljning.

När Retail Media fortsätter att utvecklas är det avgörande att industrier och byråer investerar i utbildning och specifika strategier för att maximera de möjligheter som denna lovande kanal erbjuder. Med Amazon och Mercado Livre i spetsen verkar framtiden för annonsering på marknadsplatser i Brasilien vara ljusare än någonsin.

Eftersom Poli Digitals API är en av de enda i världen som har den här funktionen når R$6 miljoner i försäljning med direktbetalning via chatt

E-handelsuppdatering
-
0
Eftersom Poli Digitals API är en av de enda i världen som har den här funktionen når R$6 miljoner i försäljning med direktbetalning via chatt

En startup Poli Digital meddelar att värden som transaktions via funktionen Poli Pay har nått 6 miljoner R$. Företaget tillhandahåller teknologiska lösningar som centraliserar och automatiserar kontaktkanaler för små och medelstora företag med deras kunder via WhatsApp, Instagram och Facebook, alla från Meta-gruppen — med vilken Poli Digital har ett partnerskap för att få tillgång till de officiella API:erna för WhatsApp, Instagram och Facebook Messenger.

Poli Pay är en lösning från Poli som möjliggör för konsumenten att göra betalningen direkt via chatten där de blir bemötta. Metoden möjliggör större snabbhet, träffsäkerhet och säkerhet i relationen mellan företag och kund, framhåller Poli:s VD, Alberto Filho.

Citerar marknadsundersökningar, som data från Opinion Box, informerar Alberto Filho att sex av tio konsumenter kommunicerar med företagen via digitala kanaler för att göra köp. Således underlättar Poli Pay och främjar därigenom genomförandet av transaktioner. "Det har visat sig vara en mycket attraktiv funktion," bedömer han/hon.

En indikator förstärker analysen. Enligt CEO:n för Poli Digital slutfördes nästan hälften (46%) av beställningarna som skapades via Poli Pay med betalning genomförd. Denna procentandel är dubbelt så hög som den som registrerats i traditionella e-handelsmodeller, där kunderna skapar kundvagnar tills de faktiskt genomför betalningen.

“Poli Pay är en betalningsmetod där utsändning och mottagning av fakturor är integrerade i systemet för centralisering och automatisering av kontakter i den lösning vi erbjuder. På så sätt, från det initiala kontakten som kunden gör, genom val av produkter och fram till genomförandet av betalningen, sker hela processen i samma kontaktchatt,” beskriver VD:n.

För kunderna innebär det bekvämlighet, för företagen hjälper funktionerna i Poli Pay att öka försäljningen. Alberto Filho förklarar: "Gränssnittet för verktyget möjliggör skapandet av produkt- och tjänstekataloger, med beskrivningar, priser och bilder. Dessutom möjliggör det skapande och sändning av 'varukorgen' med alternativ för betalningslänk via Poli Pay."

Poli Digital har partnerskap med märkena Mercado Pago och PagSeguro. Således är Poli-systemet integrerat med de två märkena. "Denna integration ger konsumenten olika betalningsalternativ — via faktura, pix eller kreditkort. Och företaget som gör försäljningen får beloppet genom dessa institutioner", säger VD:n.

Företaget övervakar och följer hela försäljningsprocessen. "Det är möjligt att hantera försäljningsuppgifterna efter kundens namn, efter säljare, efter betalningsmetod och efter betalningsstatus," exemplifierar.

AI, omnikanal, personalisering och hållbarhet: kolla in de viktigaste trenderna för detaljhandeln 2025

E-handelsuppdatering
-
0
AI, omnikanal, personalisering och hållbarhet: kolla in de viktigaste trenderna för detaljhandeln 2025

Detaljhandelsmarknaden inleder 2025 med optimistiska tillväxtutsikter. Enligt rapporten Consumer Goods and Retail Outlook 2025, publicerad av EIU, förutspås en global ökning av försäljningen med 2,2 % — den största positiva tillväxten sedan början av decenniet. Den lovande scenariot bygger på implementeringen av ny teknik, som kanalintegrering och artificiell intelligens, i kombination med förändringar i konsumtionsvanor.

Följande samma perspektiv visar en studie publicerad av konsultföretaget Cognizant att konsumenterna år 2025 kommer att värdera teknologins hjälp, som användning av digitala assistenter och chatbots, mer positivt i jakten på att hitta de mest relevanta erbjudandena. Enligt Julio Bastos, Chief Commercial Officer avUppdrag Brasilien, den största belöningsplattformen i landet, förväntas publiken vara mer villig, inklusive att dela personuppgifter, så länge det leder till personliga och bekväma upplevelser med återförsäljare och stora varumärken.

Detaljhandeln år 2025 kommer att vara mer uppkopplad, effektiv och medveten. De nya teknologierna, i kombination med konsumenternas krav på personalisering och hållbarhet, kommer att forma hur vi köper och säljer, säger chefen. Med tanke på detta listade experten de fem viktigaste trenderna för detaljhandelssektorn nästa år. Confira: 

  1. E-handel och omnichannel

Den brasilianska e-handeln kommer att fortsätta sin snabba tillväxt. Drivits huvudsakligen av strävan efter bekvämlighet, ses integrationen mellan fysiska och digitala butiker som ett avgörande steg. Dessutom kommer smidiga och barriärfria upplevelser mellan köpkanalerna att bli allt mer värderade av konsumenterna. "Omnikanalen är nyckeln till att erbjuda en konsekvent och effektiv upplevelse, oavsett köpkanal," säger Bastos.

  1. Artificiell intelligens och automatisering inom kundservice

Förutom chatbots kommer AI att spela en central roll i alla steg av köpprocessen. "Denna automation kommer att bidra till att optimera lagerhanteringen, förutsäga efterfrågan och förbättra kundupplevelsen med snabba och precisa svar", förklarar chefen. För honom innebär investering i AI att förutse behov och optimera processer på ett intelligent sätt.

  1. Hållbarhet och medveten konsumtion

En studie från Nielsen, 2022, visar att 65 % av brasilianarna föredrar att handla från företag som tillämpar ekologiska och socialt ansvarsfulla metoder. Denna rörelse för medveten konsumtion har särskilt drivits av generation Z, som sätter trender världen över. Således kommer transparens och miljöansvar att vara avgörande faktorer för konsumenternas val. "Åtagandet för hållbarhet kommer att vara en obestridlig konkurrensfördel", betonar Mission Brasils CCO.

  1. Personalisering och konsumtionsdata

Insamlingen, i kombination med dataanalys, kommer att vara avgörande för att erbjuda personliga upplevelser. Produktrekommendationer, exklusiva rabatter och anpassade erbjudanden kommer att vara viktiga strategier för att behålla kunderna. "Personaliseringen skapar en direkt och effektiv relation med konsumenten", tillägger Bastos.

  1. Socialt detaljhandel och e-handel på nätverken

Social commerce kommer att etablera sig som en av de främsta köpformerna. Exekutiven förklarar att sociala medier kommer att fortsätta vara en av de viktigaste mötesplatserna mellan varumärken och konsumenter. Det vill säga, de online kanalerna kommer att möjliggöra direkta transaktioner, medan influencers och affiliates kommer att spela avgörande roller i att främja och anpassa kampanjer, avslutar Bastos.

ClickBus ändrar färgen på sina lådor till lila i ett aldrig tidigare skådat samarbete med Casas Bahia

E-handelsuppdatering
-
0
ClickBus ändrar färgen på sina lådor till lila i ett aldrig tidigare skådat samarbete med Casas Bahia

AClickBus, den största bussreseappen i Brasilien, driver en unik kampanj i samarbete med Casas Bahia Ads – Retail Media-hubben för Grupo Casas Bahia, för att dela ut rabattkuponger i anpassade förpackningar. Kunder som handlar i Casas Bahias online-miljö kan få sina produkter i lila kuvertade lådor tillsammans med kuponger för10% rabattför första köp i ClickBus-appen.

Retail Media:s omnichannel-initiativ mellan de två varumärkena, som kommer att utforska både digitala kanaler (banners och landningssidor) och de fysiska butikerna hos Casas Bahia, uppmuntrar kunder att dela det de mottagit och fördelarna på sociala medier, giltigt enbart för onlineköp på alla plattformar inom detaljhandelskedjan och gäller till mars 2025. Cirka 350 000 konsumenter från alla regioner i Brasilien kan få det specialerbjudande paketet inklusive det kampanjkupong för köp av bussbiljetter.

Detta partnerskap är ett sätt att komma ännu närmare våra kunder, erbjuda verkliga fördelar och uppmuntra nya reseupplevelser, och är också en fortsättning på vår marknadsförings- och mediestrategi för högsäsongen. Än en gång använder vi konceptet att associera onlinekonsumtionsvanor från andra varumärken för att stärka för användarna att köpa busbiljetter online är lika enkelt och säkert som att handla på webbplatser eller appar som Casas Bahia. Det är ett viktigt steg för att stärka vårt varumärke och skapa meningsfulla kopplingar, säger Michelle Xavier, marknadsförings- och tillväxtdirektör på ClickBus.

Samarbetet med ClickBus förverkligar den höga potentialen i Retail Media-strategier för varumärken som vill stärka sin närvaro på marknaden och skapa verkliga kopplingar med sina konsumenter, genom att kreativt och effektivt utnyttja våra lösningar, vilket inte bara ger varumärkeskännedom utan också uppfyller partnerns affärsmål. Allt detta genom en omnichannel-kampanj som erbjuder konkreta fördelar för våra kunder, som exklusiva rabattkuponger, säger Guilherme Leite, chef för Retail Media på Casas Bahia Ads.

Initiativet är en del av ClickBus:s högeffektiva alliansplan för högsäsongen, som redan har involverat stora namn som iFood och Spotify. Med denna nya leverans stärker företaget sitt åtagande att erbjuda exklusiva fördelar och stärka relationen med konsumenterna i hela Brasilien.

E-bok 30 E-handelstrender för 2025

E-handelsuppdatering
-
0
E-bok 30 E-handelstrender för 2025
[dflip id=”8378″][/dflip] Upptäck framtiden för e-handel med e-boken "30 Trender inom E-handel för 2025", en exklusiv skapelse av E-Commerce Update. Denna viktiga guide utforskar innovationerna och förändringarna som kommer att forma branschen under de kommande åren. Från utvecklingen av artificiell intelligens till nya strategier för personalisering och hållbarhet, erbjuder denna e-bok värdefulla insikter för yrkesverksamma och entusiaster inom e-handel. Förbered dig på att förutse och utnyttja de möjligheter som kommer att forma den digitala marknaden 2025. Missa inte chans att ligga steget före konkurrenterna med de senaste och mest slående trenderna.
1...271272273...518Página 272 de 518

SENASTE ARTIKLAR

POPULÄRA ÄMNEN

POPULÄRA KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.

Kontakt contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsuppdatering 2024 - Alla rättigheter reserverade.

[elfsight_cookie_consent id="1"]