Start Plats Sidan 238

Säljare på Mercado Livre förutspår betydande tillväxt 2025 med nya internationella partnerskap

Ledande inom försäljning på Mercado Livre i södra Brasilien, startar den katarinska Grand Commerce 2025 med ambitiösa tillväxtmål. Efter en historisk prestation under Black Friday 2024, med 700 000 försäljningar och en omsättning på över 40 miljoner R$, strävar e-handelsföretaget efter att befästa sin närvaro på den globala marknaden och diversifiera sin portfölj med produkter som underlättar konsumentens vardag. Med ett katalog med över sex tusen artiklar och verksamheter i Palhoça (SC) och São Paulo (SP) förutspår Grand Commerce en tillväxt på 300 % år 2025.

Förstärkningen av internationella relationer är en av pelarna i Grand Commerces planering för i år. Under en nyligen resa till Kina besökte COO Ricardo Neske stora fabriker för belysning, teknik, verktyg och vitvaror, vilket stärkte banden med leverantörer och identifierade nya möjligheter. "Att stärka våra partnerskap innebär att säkerställa kvalitet och variation i produktutbudet, samt att ligga steget före marknadens krav", betonar Neske.

En av höjdpunkterna är alliansen med Hikvision, en global ledare inom säkerhetslösningar. Med en portfölj som inkluderar kameror, larmsystem och integrerade lösningar med artificiell intelligens, positionerar partnerskapet i södra Brasilien Grand Commerce som en strategisk leverantör av avancerad teknik. Detta samarbete stärker vårt åtagande för kvalitet och innovation, betonar Neske.

Resultaten från Black Friday banar väg för en lovande framtid

De framstående siffrorna för Black Friday 2024 visar företagets tillväxtpotential. Under november ledde produkter som högtalare, mobiltelefoner, verktyg och airfryers försäljningen, vilket speglar konsumtionstrender inom elektronik och hushållsapparater. Den 29 november var särskilt minnesvärt, med försäljningar som översteg 4,5 miljoner R$ på bara 24 timmar.

Ser på 2025

Infrastrukturen, bestående av tre lager som sammanlagt utgör 5 600 m², kommer att vara avgörande för att stödja ökningen av efterfrågan och inträdet på nya marknader. Dessutom planerar företaget att öppna sin första fysiska butik, vilket skapar en direkt kanal till konsumenterna.

Resultaten från Black Friday och de nya partnerskapen vi bygger är en spegling av vårt engagemang för att erbjuda kompletta och innovativa lösningar för e-handeln. Detta kommer att bli ett år av stora framsteg och framgångar, avslutar Roberto Almeida, VD för Grand Commerce.

ClaxClub: a comunidade que transforma empresários e alavanca negócios no Brasil

DEClaxClub, exklusiv klubb för företagare som söker tillväxt och strategiska kontakter, utmärker sig på den nationella scenen som ett verkligt transformationsutrymme för ledare som möter utmaningarna i en mycket konkurrenskraftig marknad. Med ett samhälle bestående av mer än200 medlemmar och företag som tillsammans omsätter mer än 40 miljarder R$, ClaxClub erbjuder mentorskap, nätverksbyggande på hög nivå och praktiska strategier som ger omedelbar effekt.

Förutom att ledas av tungviktare somFlávio AugustoCaio CarneiroochJoel JotaClaxClub erbjuder sina medlemmar en miljö för kontinuerligt lärande, äkta samarbete och transformerande resultat.

Siffror som gör skillnad

  • Mer än 40 miljarder R$ i omsättninggenererad av företagen tillhörande ClaxClub:s partners.
  • Över 200 aktiva medlemmar, som representerar olika sektorer och påverkar mer än 245 000 medarbetare.
  • 12 årliga möten, med tre fysiska evenemang och nio online, som kopplar samman företagare från hela Brasilien och till och med utlandet.

Siffrorna visar styrkan i vår gemenskap. I ClaxClub lär sig inte bara företagare, utan tillämpar också strategier som ger verkliga resultat för deras verksamheter, säger han.Flávio Augusto, medgrundare av klubben och en av Brasiliens mest beundrade företagsledare.

Verkliga resultat i ClaxClub

Företagare som deltar i ClaxClub rapporterar om transformationer i sina företag. Två exempel illustrerar gemenskapens påverkan

Myrko Micali, företagare inom teknik- och artificiell intelligenssektorn:Jag trodde att jag visste allt om min marknad, men när jag gick med i ClaxClub insåg jag att jag hade fel. Här träffade jag enastående personer som hjälpte mig att förändra min affärsmodell, sälja mer och starta ett nytt företag med en omsättning över sju siffror. ClaxClub handlar inte bara om affärer: det är en gemenskap av entreprenörer som tar i och ger verkligt stöd.

Kaike Ribeiro, grundare av Finanto, ett företag för medveten kredit:Mitt största utmaning var att bryta skal- och försäljningsbarriärer. På ClaxClub fick jag klarhet i många blinda fläckar som begränsade min tillväxt. Dessutom är det något jag länge inte kunnat föreställa mig att ha direkt kontakt med mentorer som Flávio Augusto. Idag ser jag på framtiden för mitt företag med en mycket tydligare strategisk vision.

Struktur och fördelar

Medlemmarna i ClaxClub har tillgång till en komplett struktur, som inkluderar:

  • Fysiska och online-mötenExklusiva möten som erbjuder lärande, nätverkande och mentorskap.
  • Exklusivt innehållEn plattform med inspelade material och verktyg för att öka resultaten.
  • Differentierade program:Erfarenheter som erbjuder praktiska immersioner i företagsmiljöer.

Hur använder man artificiell intelligens för att anpassa marknadsföringskampanjer?

Personaliseringen av marknadsföringskampanjer har slutat vara en differentiering och har blivit ett behov i en allt mer konkurrensutsatt marknad. Idag möjliggör artificiell intelligens (AI) att skapa mycket personliga upplevelser i stor skala, som möter konsumenternas förväntningar på relevans och bekvämlighet.Enligt en studie från Salesforce förväntar sig 73 % av kunderna att företagen förstår deras behov och förväntningar. (Salesforce, 2023).

För att utforska ämnet mer, Ricardo Migliani, COO och CCO för Amper och medlem i styrelsen förAmpere GruppenFörklara lite mer i denna artikel om hur man använder AI för att personifiera marknadsföringskampanjer på ett effektivt sätt, för att maximera engagemang och konverteringar.

Varför är personalisering viktigt inom marknadsföring?

Personalisering är inte bara en extra funktion – det är det som skiljer varumärken som sticker ut från de som förlorar relevans. Fördelarna inkluderar

  • Bästa kundupplevelse: Konsumenter föredrar anpassade meddelanden efter deras behov.
  • Ökning av konverteringar: Relevant innehåll har större chans att generera försäljningar.
  • Kundlojalitet: En nöjd kund har större chans att återvända.

Enligt McKinsey genererar företag som investerar i personalisering i genomsnitt en ökning på 40 % i marknadsföringsintäkterMcKinsey, 2023).

2. AI:s roll i anpassningen av kampanjer

AI omvandlar rådata till handlingsbara insikter, vilket möjliggör mer effektiva och riktade kampanjer. Hon arbetar på olika fronter

2.1. Insamling och analys av data

AI samlar in data från olika källor, som surfvanor, köphistorik och interaktioner på sociala medier. Verktyg som Google Analytics 4 och Hotjar använder AI för att kartlägga kundresor.Exempel: En e-handel kan identifiera att en kund ofta köper elektronikvaror och baserat på detta rekommendera liknande produkter eller exklusiva erbjudanden.

2.2. Avancerad segmentering

Med AI går målgruppssegmentering bortom demografiska data. Verktyg som HubSpot använder maskininlärning för att skapa mikrossegment baserade på specifika beteenden.En studie från Forrester visar att AI-baserad segmentering ökar engagemangsgraden med 50%.

3. Strategier för att anpassa kampanjer med hjälp av AI

Nedan följer de bästa metoderna för att använda AI vid personalisering av kampanjer.

3.1. Personliga e-postmeddelanden i stor skala

Segmenterade och personliga e-postmeddelanden ger betydligt högre öppningsfrekvenser. AI möjliggör

  • Justera rubriken och innehållet i e-postmeddelandet baserat på mottagarens intressen.
  • Skicka e-post vid den optimala tiden, baserat på historiskt beteende.

Praktiskt exempel: Verktyg som Mailchimp använder AI för att analysera vilka ämnen som ger flest klick.

3.2. Rekommendationer av produkter och innehåll

AI-baserade rekommendationssystem, som de som används av Amazon, föreslår relevanta produkter baserat på navigerings- och köphistorik.Tips: Verktyg som Dynamic Yield gör det möjligt att skapa personliga upplevelser på webbplatser.

3.3. Programmatisk annonsering

AI:n optimerar betalkampanjer genom att justera bud och målgrupper i realtid.Exempel: Google Ads använder maskininlärning för att avgöra de bästa tidpunkterna och målgrupperna för att visa dina annonser.

4. Nödvändiga verktyg för anpassning med AI

4.1. CRM-plattformar med AI

Verktyg som Salesforce Einstein och Zoho CRM möjliggör automation och förutsägelser baserade på AI, vilket hjälper till att anpassa kundupplevelsen.

4.2. Intelligenta chattbottar

Chatbots som Intercom erbjuder personliga svar och optimerar kundsupporten.Enligt Gartner kommer 80 % av kundinteraktionerna att hanteras av AI fram till 2027.Gartner, 2023).

4.3. Avancerade analysverktyg

Lösningar som Tableau möjliggör att skapa visuellt rika rapporter, vilket hjälper till att identifiera mönster för anpassning.

5. Utmaningar och hur man övervinner dem

Även om AI erbjuder flera fördelar är det viktigt att hantera vanliga utmaningar:

5.1. Dataskydd

Med lagar som LGPD och GDPR är det avgörande att säkerställa att användningen av data är transparent och säker.Tips: Använd verktyg för efterlevnad, som OneTrust, för att hantera behörigheter och samtycken.

5.2. Komplex implementering

Att integrera AI i befintliga processer kan vara utmanande. Överväg att börja med plug-and-play-lösningar innan du går vidare till anpassningar.

6. Framtidstrender inom personalisering med AI

AI är i ständig utveckling. Framväxande trender inkluderar

  • Personalisering i förstärkt verklighet: Immersiva upplevelser inom e-handel.
  • Naturliga språkmodeller (NLP): Verktyg som ChatGPT gör interaktioner mer naturliga.
  • Avancerade förutsägelser: AI som förutser kundernas behov innan de ens är medvetna om dem.

IA som katalysator för skräddarsydda resultat

Künstlig intelligens förändrar inte bara marknadsföringskampanjer utan omdefinierar också konsumenternas förväntningar. Genom att integrera AI i dina personaliseringsstrategier kan du skapa meningsfulla upplevelser, öka engagemanget och driva resultat.

För företag som vill sticka ut på en konkurrensutsatt marknad är införandet av AI inte längre ett alternativ, utan en nödvändighet.

Honeywells undersökning visar att över 80 % av återförsäljarna planerar att öka AI-användningen i sin verksamhet i år

Honeywell har precis publicerat sin senaste AI-undersökning inom detaljhandeln. Innehållet framhäver att mer än 8 av 10 detaljhandlare planerar att öka användningen av automation och artificiell intelligens (AI) i sina verksamheter, med förutsättningar som anpassning till förändringar i konsumentbeteende, förbättra personalens färdigheter och öka effektiviteten för köpare.

Studien, som genomfördes med detaljhandlare och konsumenter i USA under perioden före helgdagarna, visade också att 35 % av handlarna planerar att öka sina investeringar i AI avsevärt för att hantera de största problemområden de står inför i dagens snabba och decentraliserade klimat, inklusive förbättrad hantering av returer, automatisering av kundservice och övervakning av produktens tillgänglighet.

"Vi är verkligen mitt i en ny era för detaljhandeln, där utvecklingen av AI-resurser kommer att ha en positiv inverkan på köparens resa, medarbetarens upplevelse och detaljhandelns försörjningskedjeoperationer," sade David Barker, ordförande för Honeywell Productivity Solutions and Services. På sin resa mot autonoma operationer måste lösningarna tillhandahålla handlingsbar data som hjälper till att förbättra kompetenserna hos sektorns medarbetare, avslutar han.

Forskningen stärkte också att butiksägare inom segmentet använder AI för att förbättra personalens färdigheter och förbättra deras arbetsupplevelse, vilket i slutändan kan hjälpa till att fylla de över 580 000 jobb som prognostiserats i USA för detta år¹.

Huvudfynd från studien

  • Mer än hälften av de tillfrågade detaljhandelsledarna sade att AI förbättrar personalretentionen. Dessutom tror 52 % att AI kan hjälpa medarbetare att göra snabba framsteg i sina karriärer, utöka sina sociala färdigheter och kontinuerligt tillföra värde till sina jobb.
  • Mer än hälften (6 av 10) av detaljhandelscheferna sa att AI-verktyg underlättar arbetet för de anställda, medan 55 % sa att de ökar tillfredsställelsen i vardagen. Det stämmer överens med den växande inriktningen inom detaljhandeln på hur personalens tillfredsställelse kan stödja kundupplevelsen för deras verksamhet.
  • AI spelar också en allt viktigare roll i att förbättra kundupplevelsen för köpare, både vid online- och butiksinköp. Hon kan ge köpare bättre tillgång till information, snabbare transaktioner samt ett enklare sätt att jämföra priser.

Huvudfynd från Honeywells forskning med detaljhandelskunder inkluderade

  • Två tredjedelar av de undersökta konsumenterna (66%) rapporterade att de använde AI under shopping, antingen för att ställa en fråga via en chattbot, jämföra priser på en vara mellan återförsäljare eller sammanfatta kundrecensioner.
  • Jämföra priser mellan butiker är långt det mest efterfrågade användningsområdet för AI (53%), följt av att kontrollera produktens tillgänglighet (41%) och att ha en enklare och smidigare kassaupplevelse (34%).

För att lära dig mer om resultaten av undersökningen och hur Honeywells AI-lösningar hjälper till att forma den nya eran av detaljhandel, besökhttps://automation.honeywell.com/us/en/industries/retail.

Metodik

Honeywell anlitade Wakefield Research för att genomföra Honeywell Retail Executives Survey och Honeywell Retail Consumers Survey (gemensamt kallade "Honeywell AI in Retail Survey"). Dessa undersökningar genomfördes i form av "Omnibus Survey" och ägde rum mellan den 2 och 8 december 2024 med en inbjudan via e-post och online-undersökningsformat. En undersökning bland detaljhandelschefer intervjuade 100 chefer från USA som uppfyllde minimikraven för vice vd i detaljhandelsföretag med en årlig omsättning på minst 100 miljoner USD. Konsumentundersökningen inom detaljhandeln intervjuade 1 000 nationellt representativa vuxna nordamerikaner, i åldrarna 18 och äldre.

4TRUCK förväntar sig en tillväxt på 20 % i leveranser av vägredskap 2025

A 4TRUCK förutser en tillväxt på 20 % i leveransvolymen 2025. Förväntningarna är i linje med den goda perioden som lastbilssektorn i Brasilien går igenom. Förra året såldes 122 099 enheter, en ökning med 17,4 % jämfört med 2023, då 103 994 fordon såldes. Siffrorna återspeglar en stark återhämtning på lastbilsmarknaden i landet, drivet främst av sektorer som jordbruk, byggindustri och allmän industri.

I allmänhet växte företaget med 10 % under 2024, med tanke på ett turbulent första kvartal på grund av flytten av huvudkontoret. För detta år, trots en utmanande situation, är förväntningen att öka leveransvolymen med 20%. Kunden måste ha förtroende för landet och regeringen, tillgång till kredit och konkurrenskraftiga räntor. Vi tror inte att vi kommer att ha dessa tre villkor i en idealisk form 2025, men ändå är vi förtroendefulla, förklarar Osmar Oliveira, VD för 4TRUCK.

År 2024 var de mest använda märkena av företaget Mercedes-Benz (44%), Volkswagen (30%) och Iveco (13%). När det gäller portföljen var de mest implementerade produkterna torrlastlådan (56%), plåtlådan/side (19%) och metallkärra (14%).

För att fortsätta möta efterfrågan började företaget 2025 på en ny adress med mer utrymme och omarbetad layout. Närmare fortfarande Via Dutra har den nya fastigheten en exklusiv byggnad för administrationen och ytterligare fyra byggnader för produktion, vilket möjliggör verksamhet i celler av aktiviteter (komponenter, svetsning, montering, målning).

Företagets VD understryker också att de söker nya monteringspartners i andra delstater, samt nyheter som kan optimera produktionsprocessen och utbildning för teamet. "Vi måste öka vår kapacitet och förbli konkurrenskraftiga för att möta en allt mer krävande och utmanande marknad," säger Oliveira.

Vad gör Oscarsgalan till det största evenemanget i filmbranschen och vad kan företag lära av dem?

Sedan den första upplagan 1929 har Oscar fått en speciell plats i hjärtat hos miljontals tittare runt om i världen. Men vad gör denna ceremoni till den största händelsen i filmindustrin? Vad kan företagen lära sig av honom?

I år upplever Brasilien en unik stund på Oscars 2025, med filmenJag är fortfarande härfår tre nomineringar: Bästa film, Bästa skådespelerska (Fernanda Torres) och Bästa internationella film. Denna prestation stärker inte bara evenemangets betydelse, utan också den kraft som erkännande har för att driva talanger och lyfta fram unika berättelser. Låt oss förstå Oscarpristons påverkan och hur den kan inspirera företagspraktiker.

Oscar: en hyllning till talang och ansträngning

Oscar, officiellt känt som Academy Awards, är mycket mer än ett prisutdelningsevenemang. Det representerar en milstolpe för filmindustrin genom att hylla talang, kreativitet och innovation. När man tilldelar priser till skådespelare, regissörer, manusförfattare och andra yrkesverksamma ger Oscar mer än bara guldstatyetter: det ger erkännande, synlighet och motivation.

Och varför är detta så viktigt? För att offentlig erkännande har en transformerande kraft. En skådespelare som vinner en Oscar ser inte bara sin karriär främjad, utan blir också en referens för miljontals människor. På samma sätt blir en film som nomineras tilldelad av en mycket större publik, vilket skapar kulturell och ekonomisk påverkan.

Denna cykel av värdering och belöning är en nyckelfaktor för evenemangets framgång. Vemligen, vem gillar inte att se ansträngningen bli erkänd?

Reconhecimento: o segredo para engajamento e motivação

Om Oscar bevisar något är det att erkännande fungerar som bränsle för excellens. Det här gäller inte bara filmindustrin; erkännandets påverkan är universell och kan ses i alla sammanhang — inklusive den företagsmässiga miljön.

I företag,erkänna insatsen och talangen hos medarbetarnadet är en av de mest effektiva strategierna för att främja engagemang och produktivitet. Studier visar att yrkesverksamma som känner sig värderade har större arbetsnöjdhet och stannar längre inom organisationerna. Effekten är liknande den som sker vid Oscarsgalan: erkännandet motiverar, engagerar och inspirerar.

Precis som Filmakademin ägnar månader åt att utvärdera och lyfta fram de bästa yrkesverksamma bör företagen skapa belöningssystem som visar uppskattning för sina medarbetare. Vem egentligen vem skulle inte vilja känna sig som "Oscarsvinnaren" inom sitt eget team?

Lärande för företag: hur man skapar ett effektivt belöningssystem

Priser är en konst som går bortom att dela ut belöningar. Det är nödvändigt att planera noggrant för att erkännandet ska få verklig påverkan. Här är några lärdomar från Oscar som kan tillämpas i företagsvärlden

Transparens i erkännandeförfarandet

På Oscars är nomineringarna och bedömningskriterierna mycket omdebatterade och offentliggjorda. I den företagsmiljön innebär detta att skapa tydliga och rättvisa system, där alla vet hur erkännande uppnås.

Värdering av olika talanger

Oscar har ökat sina ansträngningar för atterkänna talangerav olika kulturer och ursprung, och företag bör också göra det. Själva skådespelarna började kräva att mer mångfald skulle inkluderas i priserna. Mångfald och inkludering berikar teamet och stärker resultaten.

Personliga och meningsfulla utmärkelser

Precis som Oscar hyllar olika kategorier kan företagen anpassa sina erkännandprogram. Det handlar inte bara om ekonomiska belöningar, utan om att förstå vad som verkligen motiverar varje medarbetare.

Frekvent igenkänning, inte bara årligen

Även om Oscar är ett årligt evenemang kan företagen antapraktiker för kontinuerlig erkännandeDet hjälper till att hålla moralen uppe under hela året.

Incentives roll i omvandlingen av företags erkännande

AIncentive, nationell ledare inom företagsutmärkelserförstår den transformerande kraften i erkännande. Med mer än 40 års historia är vårt uppdrag att säkerställa att företag av alla storlekar har tillgång till de bästa belöningslösningarna, anpassade efter dagens världens behov.

Erkännandet går bortom att dela ut en trofé eller en bonus. Det handlar om att skapa kontakter, stärka relationer och inspirera människor. Och det är precis det vi gör på Incentive. Från skräddarsydda program till digitala verktyg som säkerställer transparens och effektivitet, erbjuder vi allt företag behöver för att värdesätta sina medarbetare.

Vår erfarenhet visar att när erkännandet är väl utfört, visar resultaten sig: ökad produktivitet, engagemang och talangretention. Det är som att vinna en "företags-Oscar" varje dag.

Erkännande är nyckeln till framgång

Oscar fortsätter att vara den största händelsen inom filmindustrin eftersom den förstår värdet av erkännande. Han hyllar talanger, berättar historier och skapar minnesvärda ögonblick. Och samma makt kan utnyttjas av företagen.

Genom att värdesätta sina medarbetare stärker organisationerna inte bara sina team utan skapar också en framgångskultur. Oavsett om det är på bio eller i företagsmiljön är att erkänna talanger en praxis som förvandlar individer och organisationer.

När vi firar den historiska milstolpen för Brasilien med Fernanda Torres och filmenJag är fortfarande härPå Oscarsgalan 2025, passa på att inspireras och tänk om hur du erkänner människorna runt omkring dig. Trots allt ansträngning förtjänar den en motsvarande belöning.

Artificiell intelligens, en viktig vektor för omvandlingen av modern detaljhandel

NRF 2025 Big Show, som ägde rum i New York, bekräftade sin betydelse som den främsta globala arenan för diskussion om trender och innovationer som formar den globala detaljhandeln. Under dagarna 12, 13 och 14 januari delade chefer, VD:ar och ledare inom branschen sina strategier, utmaningar och visioner som håller på att omdefiniera marknaden. Ur ett ledarskapsperspektiv inom detaljhandel och franchising utforskar jag följande lärdomar och fall som utmärkte sig på den globala konferensen samt lärdomar som kan påverka detaljhandeln på lång sikt.

Künstlig intelligens (KI) fortsätter att vara den drivande kraften bakom transformationen inom detaljhandeln. Företag som Amazon och Walmart har visat hur AI används för att revolutionera processer, förbättra kundupplevelsen och optimera verksamheten.

På Amazon är AI integrerad i olika områden, från den konverserande shoppingassistenten Rufus, som svarar på komplexa frågor från konsumenter, till förbättrad logistik med hjälp av mobila robotar och analysystem som lyfter fram de viktigaste för- och nackdelarna med produkterna. Redan på Walmart samarbetar med teknikföretag som NVIDIA för att använda digitala tvillingar för att förutsäga efterfrågan, optimera lager och till och med simulera butikslayouter. Effektiviteten är inte bara operativ utan också strategisk, vilket skapar smartare och mer uppkopplade butiker.

Denna omfattande användning av AI positionerar teknologin som avgörande för att möta de växande kraven på personalisering, snabbhet och effektivitet.

NRF 2025 klargjorde också att omnichannel inte längre är ett alternativ, utan en skyldighet för återförsäljare som vill förbli konkurrenskraftiga. Praktiska exempel som stärker denna idé understryker vikten av integrerade strategier som fokuserar på trafik till den fysiska butiken, som tar en allt viktigare roll i kundupplevelsen med produkten och i relationen till varumärket.

Två huvudinsikter om detta är: hybridbutiker,jagGenom att integrera det fysiska och det digitala, där detaljhandlare erbjuder en sömlös upplevelse som kombinerar bekvämlighet och personalisering; och social handel, där plattformar som TikTok och Instagram blir allt viktigare för att driva försäljning och engagemang, som visat sig av Pacsun, som rapporterade att 10 % av sina digitala försäljningar härrörde från dessa plattformar. Denna integration gör det möjligt för företagen att inte bara möta kundernas förväntningar utan också överraska dem med innovativa och meningsfulla upplevelser.

Hållbarhet har blivit ett av de centrala ämnena på evenemanget under de senaste åren. Detta tema reflekterar en definitiv förändring i konsumentens mentalitet. De nya generationerna, särskilt Z och Alpha, prioriterar märken som delar deras värderingar, och detta kräver en fullständig omstrukturering av detaljhandelsverksamheten, såsom minskning av avfall, där hållbara förpackningar, återvinningsinitiativ och återanvändningsprogram står i centrum för märkenas strategier; och ekologiska produkter, eftersom efterfrågan på lokala, ekologiska ochväxtbaseradden växer kontinuerligt och utökar konceptet med medveten konsumtion bortom livsmedelssektorn och inkluderar personlig vård och hushållsartiklar. I den mån är de som lyckas kombinera hållbara metoder med operativ effektivitet som ligger i framkant på marknaden och kan tillgodose en nisch som bara växer inom detaljhandeln.

Trots framstegen för e-handeln förnyar sig den fysiska detaljhandeln som en plats för kontakt och experimentering. Även med AI och ny teknik förblir direkt kontakt med kunden, med humaniserad och personlig service, en konkurrensfördel och viktig faktor för relationen mellan varumärke och konsument.

Jag tar upp två fall som utmärkte sig i detta avseende. På American Girl (Mattel) ökar anpassningen av dockor inte bara kundengagemanget utan också det genomsnittliga kvittot per besök. Varumärket investerar tungt i byggandet avberättandepå sociala medier, för att locka de yngre och väcka nostalgi hos kunder som redan är vuxna. Redan på Foot Locker visar investeringar i interaktiv teknik och personalisering för kvinnor hur förståelsen av kundens förväntningar kan förvandla en verksamhet.

De fysiska butikerna går nu bortom att bara sälja produkter och blir kontaktpunkter som skapar unika och minnesvärda upplevelser.

NRF 2025 tog också upp de ekonomiska och teknologiska utmaningarna som sektorn står inför, samtidigt som den lyfte fram lovande möjligheter. Utmaningarna ära iinflation, den teknologiska disruptionen och de växande konsumentförväntningarna som ökar pressen på återförsäljarna. När det gäller möjligheter erbjuder avancerad personalisering, driven av data och AI, samt social handel, nya sätt att engagera och behålla kunder.

En vision för framtiden

Detaljhandeln i framtiden kommer att definieras av förmågan att balansera teknologisk innovation med meningsfulla mänskliga upplevelser. Personaliseringen kommer att vara en av de främsta konkurrensfördelarna, men den måste följas av en etisk och transparent inställning till datanvändning. Hållbarhet, innovation och ett orubbligt kundfokus kommer att vara i centrum för framgångsrika strategier.

Vikten av ledarskap inom företagen var också ett framstående ämne på mässan. Att skapa och upprätthålla en stark kultur har blivit en nödvändighet inom sektorn, med fokus på att utveckla denna kultur genom människor, kommunicera och sprida tydliga syften och värderingar inom och utanför företagen.

Återigen märker vi hur de storaspelareDetaljerna inom detaljhandeln är i linje med människors roll i affärsstrategin. I detta avseende är service, kundupplevelse, kompetensutveckling och beteende ord som återkommer i olika sammanhang.

NRF 2025 visade att detaljhandeln ständigt utvecklas, och endast de som omfamnar förändringar med kreativitet, motståndskraft och syfte kommer att lyckas i en allt mer dynamisk bransch.

Det är tillåtet att göra misstag på vägen

Vi är i början av ett nytt år, en tid som vi traditionellt använder för att sätta upp mål och fastställa de mål som ska vägleda företagets väg under hela året. Men dock är de felaktiga de som tror att det räcker att bara komma på den första "stora idén" som dyker upp i huvudet, att det kommer att vara tillräckligt. Tvärtom, för att göra detta på rätt sätt är det nödvändigt att utvärdera företagets historia, med början från balansräkningen för 2024.

Jag vet att det kan verka lite självklart att säga det, men många företag gör fortfarande inte denna process. Det finns några chefer som tror att de ska sudda ut det föregående året så snart semestern är slut och det riktiga arbetet börjar. Och gott, utifrån min erfarenhet, förutom om det är en ny organisation på marknaden, är det helt meningslöst att låtsas som om ingenting hänt tidigare.

Du måste undra: varför? Svaret är enkelt: att börja om från början och ignorera att det finns ett tidigare arbete förstör alla chanser för att ditt företag ska blomstra. Trots allt, även om du ger upp honom och startar ett annat företag, byter område eller vill göra samma arbete på ett annat sätt, måste du förstå det förflutna för att lyckas i nuet och säkerställa en bättre framtid.

I detta avseende skulle det vara rekommenderat att ha ett dokument som innehåller uppgifterna med saldot från föregående år för att kunna förstå företagets nuvarande situation, känna till fel och framgångar, samt veta var det går bra och var det behöver förbättras. Utan det är svårt att veta vart man ska gå. Och som skulle säga katten skratta i den klassiska historienAlice i Underlandetom du inte vet vart du ska, spelar det ingen roll vilken väg du tar.

Men dock, var medveten om att 'vilken väg som helst' inte är ett bra alternativ när vi har en verksamhet som vi vill växa, särskilt med medarbetare som är beroende av oss och jobbet. Därför kan användningen av OKRs – Objectives and Key Results (Mål och Nyckelresultat) – vara en utmärkt lösning för att kunna fastställa den bästa vägen just nu, både för året och särskilt för de kommande tre månaderna.

Ja, tre månader är en ideal tid, trots allt verkar ett år idag vara ett decennium och OKR:erna hjälper oss mycket att arbeta bättre med kortare cykler. På detta sätt kommer det att vara möjligt att justera det som gick fel, vid behov, och börja arbeta med resultat. Och när du har satt upp målen och fastställt målen – på kort, medellång och lång sikt – för att nå dessa förväntade resultat, blir det lättare att upptäcka vilken väg du ska ta.

Och kom ihåg: det är helt okej att erkänna att den valda vägen inte var den bästa eller att den inte var vad du förväntade dig, sådana saker kan hända och är mer normala än man tror. Det är alltid möjligt att omberäkna rutten och välja en ny riktning. Vi kan göra fel, men så länge det är nya fel.

App utvecklad av Eitri i samarbete med Wicomm ökar ToyMania-försäljningen

Eitri, plattformen för apputveckling som håller på att förändra den brasilianska detaljhandeln, fortsätter att fokusera på att skapa mobila lösningar som ger tre gånger mer produktivitet till en tredjedel av kostnaden för företagen. Ett exempel på detta var det arbete som utvecklades i samarbete med Wicomm för ToyMania, en butik som erbjuder ett brett utbud av produkter för alla åldrar, inklusive pedagogiska och samlarleksaker från välkända märken som Fisher-Price och Barbie. Under Barnens dag-veckan, den viktigaste dagen på året för branschen, skedde en ökning av12,5%i försäljningen.Dessutom registrerade användare som navigerade i appen ett genomsnittligt köp på 247 R$, medan appens genomsnittliga konverteringsgrad var 6%.

Enligt Adjusts årliga rapport, ett företag för dataanalys och analytics, ökade intäkterna för företag som använde appar med 34 % bara under 2023, vilket påskyndade tillväxten på denna marknad.Med detta perspektiv ville ToyMania erbjuda ännu mer bekvämlighet för sina kunder. Det största utmaningen var att skapa en miljö som stärkte kundrelationen och möjliggjorde enkel och optimerad navigering, utan att kompromissa med katalogens mångfald och den kvalitet på tjänster som redan erbjuds på webbplatsen. Med en komplett portfölj av tjänster inom UX, CRO, Media och CRM har Wicomm optimerat hela användarupplevelsen och säkerställt hög prestanda i appen.Eitri levererade en robust och skalbar teknologisk lösning för utvecklingen av appen, vilket möjliggjorde för företaget att följa marknadens krav med excellens.

"Medan många av de konkurrentande apparna bara fokuserar på försäljning, erbjuder ToyManias app en komplett upplevelse. Förutom att vara snabb, intuitiv och lätt att använda, kopplar den kunden till varumärket på ett mer engagerande sätt och erbjuder inte bara leksaker, utan också innehåll och förmåner via poängprogrammet, vilket stärker relationen med kunderna och främjar lojalitet," förklarar Guilherme Martins, medgrundare av Eitri.

Utveckling

Designad för att underlätta navigation för föräldrar, vårdnadshavare och till och med de små, erbjuder appen ett enkelt och snabbt gränssnitt. Ger en smidig och praktisk upplevelse, som gör att vilken användare som helst kan hitta sina favoritprodukter utan svårigheter.Förutom att vara lätt, laddar den snabbt och är utvecklad för att vara intuitiv, så att den är tillgänglig även för personer som är mindre bekanta med teknik och navigering i appar.

Bland de funktioner, framhäv den kompletta katalogen, organiserad så att produkterna kan hittas på några få klick, med filter som underlättar sökningen, oavsett om det är för en sista minuten-present eller en speciell leksak. Poängprogrammet belönar varje köp med poäng som kan bytas mot rabatter, vilket stärker relationen med kunden.De anpassade aviseringar håller användarna informerade om kampanjer, lanseringar och viktiga datum, som födelsedagar.Dessutom erbjuder appen exklusivt innehåll, med tips om aktiviteter, nyheter om kända märken och evenemang inom leksaksuniversumet, inklusive texter, videor och livesändningar om de senaste lanseringarna.

"Vi är mycket nöjda. Vårt mål med den nya shopping-appen var att göra användarupplevelsen enklare, mer tillgänglig och bekväm. Nu kan köpare bläddra, snabbt köpa produkter och få meddelanden om kampanjer. Mer än en försäljningskanal är den en förlängning av vårt företag, som kopplar kunder genom innehåll, livesändningar och underhållning, vilket stärker konsumenternas band till vårt varumärke", säger Eduardo Carvalho, e-handelschef på ToyMania.

Artificiell intelligens ökar e-handelsresultaten i Brasilien 2024 och värmer upp sektorn 2025

DEomsättning för den brasilianska e-handeln2024 översteg 200 miljarder reais, enligt data från den brasilianska föreningen för elektronisk handel (Abcomm). Tillväxten på över 10 % jämfört med föregående år är en indikator på nya realiteter i köpbeteende och hur onlinebutiker kommunicerar med konsumenten, med särskilt fokus på artificiell intelligens (AI) roll i att personalisera köpupplevelsen, vilket driver ökad försäljning och kundlojalitet.

Inför 2025 är förväntningarna ännu större:enligt uppgifter från ABCommDet förväntas att omsättningen för onlinebutiker i Brasilien år 2025 överstiger 234 miljarder R$, vilket motsvarar en tillväxt på nästan 15 % jämfört med föregående år, med ett genomsnittligt köpbelopp på 539,28 R$ och en ökning med tre miljoner nya köpare.

I en mycket konkurrensutsatt miljö och allt mer krävande konsumenter har AI blivit ett oumbärligt verktyg för framgången för e-handelsföretag.En undersökning utförd av Ebit/Nielsen visar att 7 av 10 onlinebutiker i landet redan använder någon form av artificiell intelligens., som analys av data och automation för att leverera en personlig och mer träffsäker upplevelse till dina kunder.

Bland de företag som tillfrågades om resultaten av användningen avIA inom e-handel, edrone, en plattform specialiserad på marknadsföringsautomation och CRM, presenterade intressanta data om effekten av deras lösningar på sina kunders omsättning. Enligt data från edrone stod automatiseringsverktyg för ungefär 20 % av den totala omsättningen för deras partnerwebbutiker 2024, vilket resulterade i extra försäljning från åtgärder som övergiven kundvagnskampanjer, kundåtervinning och efterköpskampanjer. En av de mest framstående automationerna var återhämtningsautomation för övergivna kundvagnar, som hade en öppningsfrekvens på 25 % och en konverteringsfrekvens på 1,60 %, vilket hjälpte till att minska förlusten av försäljning som vanligtvis skulle inträffa vid ofullständiga transaktioner.

Dessutom var personalisering en av de främsta faktorerna som drev försäljningen. På en CRM-plattform somedrone, användningen av data för precis segmentering har möjliggjort mer effektiva marknadsföringskampanjer. Eftermarknadsautomationerna genererade öppningsfrekvenser på 43,7 % och konverteringar på upp till 1,86 % i erbjudanden med rabattkuponger och korsförsäljningsstrategier. Vi blev förvånade över de uppnådda resultaten, särskilt när det gäller ökad försäljning och kundlojalitet. Det är tydligt skillnad på prestandan hos kunder som använder anpassade automationer, som återvinning av övergivna kundvagnar och segmenterade kampanjer. De kan inte bara optimera sina verksamheter utan också skapa starkare kopplingar till konsumenterna, vilket ger betydande och hållbara resultat, delar Ana Luiza Zaroni, supportteamets chef på edrone.

AI och automation hjälper till att sälja mer under högtider

Högtiderna förväntas också bli ännu mer påverkningsfulla för e-handelns omsättning 2025, särskilt för butiksägare som antar artificiell intelligens i sina verksamheter. PåBlack Friday 2024 på ArtStone, ledande på den brasilianska marknaden för natursten och tillbehör till halvfärdiga smycken, tjänade mer än 75 000 R$ på bara en dag, genom att kombinera nyhetsbrevkampanjer med tre marknadsautomatiseringar från edrone, och uppnådde en total omsättning i november som var 52 % högre än föregående månad.

Med en så omfattande och strategisk kampanj behövde vi en robust plattform som tillät oss att segmentera målgruppen, automatisera utskick och följa resultaten i realtid. Det faktum att det inte fanns något gräns för utskick gjorde att vi kunde hålla en aktiv och konsekvent kommunikation under hela evenemanget utan att behöva oroa oss för extra kostnader. Verktyget hjälpte oss att skapa tydliga och riktade kommunikationer, vilket säkerställde att våra kunder alltid var informerade och engagerade. delar Alan Matheus Perez, marknadsdirektör på ArtStone.

Med perspektivet att volymen av onlinebeställningar 2025 förväntas öka med 5 %, totalt 435 miljoner köp, kommer anpassningen till dessa nya teknologier och trender att vara avgörande för att detaljhandlarna ska kunna förbli konkurrenskraftiga. Året 2024 präglades av artificiell intelligens som en av de största drivkrafterna bakom försäljningen och med den kontinuerliga utvecklingen av dessa verktyg förväntas IA:s påverkan på onlineförsäljningen intensifieras ännu mer 2025, vilket hjälper varumärken att leverera snabbare, mer personliga och sammanlänkade köpupplevelser.

En ny satsning från edrone är skapandet avdynamiska e-postämnen, i enlighet med varje användares beteende. Således kommer samma kampanj att ha flera former av kommunikation, riktade till varje kundtyp, allt automatiserat med hjälp av Generativ AI, förutspår Ana Luiza.

[elfsight_cookie_consent id="1"]