Start Plats Sida 20

PagBank utökar tjänsten för betalning av räkningar med Pix och delbetalning av faktura

DEBankverksamhet, en komplett digitalbank med finansiella tjänster och betalningsmedel, utsedd till bästa företagskonto av iDinheiro och en av de ledande digitalbankerna i Brasilien, utökade sin tjänst för fakturabetalningar med Pix och delbetalning av fakturor och gör dem tillgängliga för alla sina kunder. Funktionen kan nås direkt via den digitala bankappen och gör det möjligt för vilken kund som helst att dela upp sina överföringar via Pix eller fakturor i upp till 12 gånger på kreditkortet.  

Nyheten ger mer självständighet, flexibilitet och ekonomisk organisation för PagBank-kunder, som nu kan välja hur och när de ska betala sina räkningar, även utan omedelbart saldo på kontot. "Vi har ett åtagande att utveckla teknologier som ger innovation och bekvämlighet till våra produkter och tjänster. Utökningen av funktionaliteten för att betala räkningar, nu med Pix och delbetalning av faktura, stärker detta åtagande och är redan tillgängligt för alla våra 32 miljoner kunder", säger Angelo Aguilar, chef för Konto och Produkter för Adquirencia på PagBank.” 

Förslaget kombinerar snabbhet, bekvämlighet och kontroll: kunden genomför transaktionen som en traditionell Pix eller betalar en faktura med kreditkort, med det totala beloppet delat i avbetalningar som debiteras direkt på fakturan. Allt görs med några få klick, säkert och helt digitalt.  

Pix- och delbetalningsfaktureringstjänsterna är nu tillgängliga för alla kunder. För att använda dem behöver kunden bara registrera ett giltigt kreditkort i appen PagBank och välja delbetalningsalternativet vid transaktionen.  

En av de största digitala bankerna i landet när det gäller antal kunder, erbjuder PagBank verktyg för fysiska och onlineförsäljning (som kortterminaler; Tap On – som förvandlar mobilen till en kortterminal med appen PagBank; betalningslänkar; checkout-alternativ för e-handelsplatser, bland annat), ett komplett digitalt konto för privatpersoner och företag, samt funktioner som bidrar till ekonomisk förvaltning, såsom lönehantering. På PagBank har kreditkortet en garanterad gräns och investeringarna blir en gräns för själva kortet, vilket ökar kundernas vinster.

Entreprenörskap, ledarskap och partnerskap: hur förändrar kvinnor marknaden för digital marknadsföring?

Tillväxten av kvinnligt entreprenörskap har drivit på konkreta förändringar på SEO- och digitala marknadsföringsmarknaden. Kvinnor grundar byråer, leder strategier och innehar framstående positioner, vilket visar att kompetens och innovation går hand i hand med representation.

Journalist och SEO-specialist, Carolina Glogovchan, är ledare för Do Follow, en byrå specialiserad på länkbyggande, och stärker den kvinnliga närvaron på marknaden för SEO och digital marknadsföring. CEO och medgrundare, hon leder företagets strategiska verksamhet tillsammans med sin make och partner, Wellington Glogovchan, som fungerar som COO, i ett partnerskap som balanserar entreprenörsanda och kollaborativ ledning.

Protagonism och partnerskap i hanteringen av Do Follow

Med mer än sex års verksamhet har Do Follow etablerat sig som en nationell referens inom utveckling av backlinks-strategier, SEO-konsultation och optimerat innehåll, och stöder företag i att utöka sin digitala närvaro och uppnå bättre resultat i organiska sökningar.

I ledningen för verkställande ledning ger Carolina sin strategiska och kreativa vision, medan Wellington leder den dagliga driften, vilket bildar en kompletterande och effektiv ledarskapsmodell.

Kvinnors entreprenörskap i fokus

Med mer än ett decennium av erfarenhet inom marknadsföring och innehåll leder Carolina projekt inom olika sektorer, alltid med fokus på skräddarsydda lösningar som maximerar kundernas digitala auktoritet. Dessutom delar hon aktivt med sig av sin kunskap om detta universum på LinkedIn och Instagram, producerar specialiserat innehåll och visar sin vardag som ledare och entreprenör.

Denna insats inspirerar andra kvinnor att gå in i och utmärka sig inom sektorn. "Jag stärker åtagandet för kvaliteten och hoppas samtidigt inspirera fler kvinnor att entreprenöra och ta ledande positioner inom den digitala sektorn," säger Carolina Glogovchan.

Utmaningar och framsteg för kvinnlig representation

Trots framstegen ökar den kvinnliga närvaron i ledande positioner i Brasilien fortfarande gradvis. Enligt en undersökning från Diversitera är endast 35 % av höga ledarpositioner — som verkställande chefer, styrelse och C-nivå — kvinnor. Studien analyserade mer än 90 000 respondenter från 70 företag inom 17 sektorer, mellan juni 2022 och februari 2025.

Carolinas ledarskap för Do Follow understryker vikten av kvinnlig representation inom digital marknadsföring, en sektor som historiskt dominerats av män.

Ett ledarskap som driver resultat

Under ledning av Carolina och Wellington Glogovchan fortsätter Do Follow att vara ett av landets främsta specialiserade byråer, som driver varumärken genom etiska och effektiva metoder för länkbyggande och SEO.

Företagets delade styrningsmodell exemplifierar hur balanserade partnerskap kan främja affärstillväxten samtidigt som de stärker kvinnors närvaro i framstående positioner inom brasilianskt entreprenörskap.

Om Do Follow

Med mer än sex år på marknaden är Do Follow en byrå som är specialiserad på backlinks. Fokuserad på att hjälpa företag att förbättra sina resultat i organiska sökningar, skapar och genomför Do Follow strategier för länkbygge och optimerat innehåll för att öka webbplatsens auktoritet och förbättra placeringen av sökord på Google, samt erbjuder konsulttjänster.

Från Brasilien till Portugal: hur entreprenörer förändrar den lokala marknaden

Portugal har redan över 550 000 brasilianska invånare som bor lagligt i landet, och detta antal fortsätter att växa. För många invandrare innebär överfarten över Atlanten inte bara en jakt på livskvalitet, utan också en ny början som entreprenörer. I en stabil affärsmiljö med gemensamt språk och starka kulturella band har franchising etablerat sig som en av de mest strukturerade och säkra sätten att driva företag.

Det är i denna växande scen som företag som NBrand Group, landets största franchisekoncern, erbjuder möjligheter till företag inom segmenten professionell städning, hemtjänst för äldre, arkitektur, inredningsdesign och fastigheter. Med över 200 enheter i drift är hälften av deras franchisetagare brasilianare — siffror som speglar förtroendet för styrkan i affärsmodellen och det stöd som erbjuds av gruppen.

Portugal är en utmärkt ingångsport för brasilianare som vill starta företag säkert. Franchising erbjuder struktur, marknadsgodkännande och fullt stöd, vilket gör stor skillnad i denna övergång. Brasilianare anländer allt mer förberedda, med fokus och vilja att blomstra, säger Cândido Mesquita, VD och grundare av Grupo NBrand och vice ordförande för APF.

Äkta berättelser om förvandling

Enligt de senaste uppgifterna från den portugisiska franchisingföreningen (APF) omsatte franchisessektorn i Portugal 22 miljarder euro under 2023, vilket är en rekordhög tillväxt på nästan 30 % jämfört med 2022. Enligt myndigheten motsvarar denna goda prestation 8,3 % av den nationella BNP och skapar mer än 185 000 jobb inom de olika verksamhetsområdena för dessa företag.

Fernanda och Daniel Correia är verkliga exempel på brasilianska entreprenörer som leder denna omvandling av sektorn. Paremet och hans partner lämnade Brasilien och investerade i en enhet av House Shine – ett nätverk specialiserat på professionell hemstädning – i staden Leiria. På tre år har verksamheten nått en omsättning på 340 000 euro och har etablerat sig som en referens i regionen.

Vi känner till märket genom en franchiseförmedling och såg det som en möjlighet att börja med struktur och stöd. Vi hade säkert några initiala utmaningar, till exempel arbets- och skatteregler, som är olika i Portugal. Men idag har vi stabilitet, kontroll och en tydlig tillväxtplan, säger Fernanda.

En annan fall är Marcelo Barreto, som bytte en 35-årig karriär inom den brasilianska finansmarknaden mot entreprenörskap i Coimbra. År 2023 öppnade hon sin Vangor-enhet, en franchisetagare för inredningsdesign, och omsatte 300 000 euro år 2024. I juli förra året utökade Marcelo verksamheten genom att förvärva en enhet av Urban Obras, en franchise specialiserad på arkitektur och renoveringar, och skapade en synergisk verksamhet mellan de två varumärkena.

"Franchisen kompletterar varandra och ger mer värde till kunden. Med stöd från Grupo NBrand lyckades jag snabbt strukturera verksamheten och bygga en ny fas i mitt liv", förklarar Marcelo.

Prisvärda modeller och konsekvent avkastning

NBrand-gruppens portfölj tillgodoser olika entreprenörers profiler. De initiala investeringarna börjar på 30 000 €, med återbetalningstider som varierar mellan 18 och 24 månader. Se några höjdpunkter:

· House Shine (professionell hemstädning): investering från 35 000 €, genomsnittlig omsättning på 14 000 €/månad.

· Huskomfort (hemvård för äldre): investering mellan 30 000 € och 40 000 €, genomsnittlig avkastning på 25%.

· Vangor (inredningsdesign): initial investering på 40,5 tusen euro, förväntad avkastning inom två år.

· Urban Obras (arkitektur och renoveringar): bidrag på 41,5 tusen euro och genomsnittlig omsättning på 50 tusen euro/månad.

Alla franchisetagare har fullt stöd som inkluderar strategisk rådgivning, affärsplan, eget CRM, leadgenerering, marknadsföringsåtgärder och kontinuerlig operativ uppföljning.

Vår roll sträcker sig bortom att sälja franchiseföretag. Vi arbetar för att säkerställa en trygg övergång för dem som väljer att starta företag utanför Brasilien. Därför erbjuder vi stöd från val av varumärke till den dagliga driften, säger Cândido Mesquita. "Brasilianaren börjar inte från noll; han kommer med bagage, syfte och vilja att göra skillnad. Och det är det som omformar framtiden för entreprenörskap i Portugal", avslutar han.

Partnerskap mellan Delfia och Huawei driver projekt för smarta städer och digital detaljhandel i Brasilien

Efter ett år av strategiskt samarbete, aDelfia, kurering av digitala konferenser, stärker sitt partnerskap med Huawei, en global ledare inom informationsteknologi och kommunikation (ITK) och smarta enheter, och utökar sin närvaro i Brasiliens digitala infrastruktur ekosystem. Alliansen förenar Delfias starka verksamhet inom tjänster och fältteknologi, kapilläritet och specialisering med Huaweis robusta portfölj, som idag är landets ledande leverantör av informationsteknologi och kommunikation.

Med mer än 25 000 närvaropunkter över hela landet verkar Delfia redan i miljöer som banker, offentliga skolor, teleoperatörer och detaljhandel. Baserad på denna etablerade grund, avancerar samarbetet med Huawei inom smarta stadprojekt, som offentliga Wi-Fi-nätverk med det nya Wi-Fi 7-protokollet – utvecklat av Huawei själva – och initiativ för smart detaljhandel, med utrustning från märket som testas i apotekskedjor och bensinstationer.

Det var en naturlig konvergens. Huawei har funnit en partner i Delfia med bred räckvidd, effektivitet och en strategi som går långt bortom försäljning av produkter, med växande kommersiell och teknisk synergi. Vi erbjuder kompletta lösningar med leverans, kuratering och helhetsdrift, förklarar Rodrigo Bocchi, grundare och ordförande för Delfia.

Samarbetet med Delfia utgör ett strategiskt steg för att utöka vår närvaro inom den brasilianska privata sektorn med snabbhet, teknisk excellens och kapilläritet. Delfias expertis inom kuratering av digitala resor och deras förmåga att leverera projekt från början till slut tillför verkligt värde till vår verksamhet. Tillsammans kopplar vi innovation till kundernas verklighet och bidrar till Brasiliens digitala transformation inom olika områden som telekom, detaljhandel och smarta städer, säger Ricardo Matsui, chef för Huawei Brasilien.

Partnerskapet utgör inte bara en ny inkomstkälla för Delfia, utan också ett strategiskt steg mot att stärka företaget som en ledande integratör på den digitala infrastrukturmarknaden. Dessutom är 25 yrkesverksamma helt dedikerade till Huawei inom Delfia, med certifieringar inom förförsäljning, försäljning och efterförsäljning. En del av utbildningen sker via Delfia Corporate University (UCD), förutom fysiska utbildningar och kompetensutveckling som erbjuds av Huawei själva.

För mer än fem år sedan började vi implementera Huawei-lösningar på marknaden. Denna historia av högkomplexa tjänster fångade tillverkarens egen uppmärksamhet, som kontaktade oss förra året för att samordna insatser, säger Carlos Frias, försäljningschef för Infrastruktur på Delfia.

Delfia är också redan aktivt involverad i 5G-projekt för teleoperatörer, med teknisk support för antenner och infrastrukturutbyten. Cheferna framhäver att, med de senaste makroekonomiska effekterna och den ökade konkurrenskraften hos kinesiska produkter, kommer partnerskapet sannolikt att få ännu mer fart under 2025.

"Huawei har gjort betydande framsteg i sin förmåga att självständigt utveckla strategiska komponenter, stärkte sin produktionskedja och minskade sitt beroende av externa leverantörer. Denna utveckling har drivit fram leveransen av lösningar med hög teknologisk effektivitet och utmärkt kostnadsförhållande, vilket skapar förutsättningar för varumärkets expansion på strategiska globala marknader," bedömer Bocchi.

En av de främsta skillnaderna med Delfia är dess förmåga att arbeta vertikalt, från urvalet av lösningen till den tekniska leveransen. Istället för att bara omförsälja produkter erbjuder företaget lösningar som tjänst (Opex), vilket ger kunden flexibilitet och förhindrar inaktivitet och slöseri.

Vårt fokus är att leverera effektivitet med intelligens. Vi arbetar med premiumprodukter, men med en radikal inställning mot slöseri. Det är vad marknaden kräver idag: hög prestanda med rationalitet i investeringarna för att undvika dåligt utnyttjade resurser, avslutar Rodrigo Bocchi.

SMEs rör sig med 100 miljoner R$ genom onlineförsäljning av möbler

Försäljningen av möbler online har ökat inom e-handeln. Enligt en undersökning från LWSA, ekosystemet för digitala lösningar för företag, har små och medelstora företag som använder företagets e-handelsplattformar som Tray, rört sig för 2024 med en försäljningsvolym på 104,9 miljoner R$, i möbelförsäljning, nästan 6 % jämfört med 2023 (99,0 miljoner R$). Data för första kvartalet 2025 visar en omsättning på 8,4 miljoner R$, en prestation som förväntas få mer fart under andra halvåret, som är traditionellt starkare för sektorn.

Onlineförsäljningen har ökat tack vare användningen av teknologier som e-handelsplattformar som Tray, som tillhör LWSA, vilket möjliggör skapandet av en webbutik, integration med marknadsplatser och genomförande av strategier för att skala onlineförsäljningen.

Ett av exemplen på denna rörelse är Casa Lar Shop, en e-handel inom möbler och inredning, som såg sin omsättning tredubblas på bara två månader efter att ha antagit Tray-plattformen integrerad med Google PMax. Förändringen markerade en vändpunkt i varumärkets prestation, som idag konsoliderar sin nationella närvaro med ett distributionscenter, en fysisk butik och planer på portföljsegmentering.

Skapad 2020 av delägarna Diogo Pedrollo och Anderson Siqueira, i inlandet av Rio Grande do Sul, föddes Casa Lar Shop som ett sidoprojekt som drivs på kvällarna efter de formella arbetstiderna för grundarna. Med tiden gjorde engagemanget i verksamheten att driften flyttades från föräldrarnas vind till ett 3 000 m² distributionscenter, samt öppnandet av en filial i Minas Gerais och en fysisk butik i centrum av Garibaldi (RS).

De grundarnas professionella bakgrund, en med erfarenhet av möbelbutikshandel och den andra inom hushållsartiklar, bidrog till att identifiera en växande nisch och utforma en verksamhet inriktad på produkturval och kundupplevelse.

En vändning med tärningar, automation och prestanda

Även om marknadsplatserna var viktiga i början av verksamheten insåg entreprenörerna behovet av att investera i sin egen kanal och öka sin närvaro på Google. Utmaningen var begränsningen hos den tidigare plattformen att erbjuda direkta integrationer med annonseringsverktyg, vilket försvårade mätningen av konverteringar och hållbar tillväxt.

Migrationen till Tray, som har inbyggd integration med Google PMax, möjliggjorde automatisering av kampanjer och målgrupper baserade på artificiell intelligens. Det möjliggjorde en ny nivå av prestanda: i december 2024 kom mer än hälften av försäljningen (51%) via Google Ads, med en ROAS (avkastning på reklaminvestering) som översteg 50 under de första säsongsperioderna, som Black Friday och jul.

Sedan dess har företaget en genomsnittlig ROAS på 30, med fokus på automatiserade kampanjer, SEO och optimerade beskrivningar. Automatiseringen av PMax gör att produkterna kan visas för målgrupper med större köpbenägenhet, vilket optimerar investeringarna och eliminerar behovet av manuell analys av konsumentbeteende.

Nästa steg: segmentering och expansion

Casa Lar Shop förbereder nu en ny tillväxtfas med segmentering av verksamheten i två varumärken: ett inriktat på bostadsmöbler och det andra, F5 Office, riktat till företagskunder. Målet är att tillgodose B2B- och B2C-segmenten med mer specialisering, samtidigt som den digitala strategin är en tillväxtpelare.

Företaget har också utökat sitt aktiebolagsteam med tillträde av Matheus K. Carrer och Renan Girelli och investerar i professionell marknadsföring och diversifiering av produktutbudet.

AI med resultat: hur man omvandlar samtal till riktiga försäljningar i den brasilianska e-handeln

Under de senaste åren har WhatsApp slutat vara enbart en kommunikationskanal mellan människor och har blivit en viktig plats för interaktion mellan varumärken och konsumenter. Med denna rörelse uppstod nya krav: om kunden vill lösa allt där, varför inte sälja på ett strukturerat sätt i samma miljö?

Det vanligaste svaret var automation. Men det som många e-handelsföretag har insett — ibland för sent — är att automatisering inte är detsamma som konvertering.

Künstliche Intelligenz, wenn sie nur zur Beschleunigung von Antworten verwendet wird, führt nicht unbedingt zu Verkäufen. Det är nödvändigt att gå längre: att strukturera en verksamhet som kombinerar kontext, personalisering och kommersiell intelligens för att omvandla samtal till verkliga affärsmöjligheter.

Övergången från supportkanal till försäljningskanal

I Brasil är WhatsApp den mest använda appen bland befolkningen. Men majoriteten av märkena ser fortfarande kanalen som en förlängning av kundservicen, och inte som en försäljningsmotor.

Den stora vändningen sker när man ändrar frågan: istället för "hur kan jag betjäna bättre?" börjar man fundera på "hur kan jag sälja bättre i den här kanalen?".

Denna mentalitetsförändring öppnar utrymme för användning av artificiell intelligens som ett verktyg för stöd vid konsultativ försäljning, oavsett om det görs av ett mänskligt team eller autonoma agenter.

A LIVE!, ett etablerat varumärke inom fitnessmode, stod inför en utmanande situation: WhatsApp-kanalen utgjorde redan en viktig del av kommunikationen med kunder, men modellen skalerade inte med den snabbhet som verksamheten krävde.

Företaget beslutade att omstrukturera kanalen, med en AI-fokuserad strategi, med två huvudfokus:

  1. Stötta det mänskliga laget (personliga shopparemed intelligens för att svara snabbare och mer personligt;
  2. Automatisera delar av samtalen, behåll märkes språket och fokus på prestanda.

Med denna förändring lyckades LIVE! öka agenternas produktivitet avsevärt, minska genomsnittlig svarstid och behålla kundupplevelsen i fokus — utan att offra konverteringen. Datan visar en stadig tillväxt i försäljningen via WhatsApp och en förbättring av nöjdhetsgraden.

Dessa indikatorer understryker vikten av att inte bara se WhatsApp som en ytterligare kontaktpunkt. Han kan och bör vara en strukturerad kanal för att attrahera och behålla kunder, så länge den stöds av data, strategi och tillämplig teknologi.

AI med syfte: varken hype eller mirakel

Künstlig intelligens inom e-handel är långt ifrån en magisk lösning. Hon kräver tydliga mål, språklig kurering, integration med plattformar och framför allt kontinuerligt lärande. Framgången ligger inte i att "ha AI", utan i att använda AI med ett syfte.

Varumärken som avancerar i denna riktning lyckas skala sina verksamheter och bygga en mer konsekvent och effektiv relation med sina konsumenter.

WhatsApp är idag mycket mer än bara en supportkanal. För den som kan strukturera, testa och mäta kan det vara en av de viktigaste försäljningskanalerna för den brasilianska digitala detaljhandeln.

Dinamize presenterar nya lösningar inom AI och automation

Dinamize, en plattform specialiserad på marknadsföringsautomation och e-postmarknadsföring, lanserar nya funktioner som kombinerar artificiell intelligens och automation. Lösningarna är utformade för att tillgodose allt från nybörjare inom digital marknadsföring till teknikentusiaster som söker enkelhet och snabbhet vid skapandet av kampanjer och skräddarsydda strategier.

Den största nyheten är introduktionen av två assistenter baserade på generativ AI, integrerade i plattformen Dinamize Automation: den Intelligenta Kalendern och Flödesassistenten.

Den intelligenta kalendern fungerar som en sorts digital kundtjänst. Den artificiella intelligensen föreslår en strukturerad innehållsplanering, med kampanjer för engagemang, nya försäljningar och kundlojalitet. Assistenten för flödet tolkar kundens affärskontext och föreslår strategiska insikter så att användaren kan implementera de mest relevanta automationerna inom plattformen, vilket underlättar tillväxten av intäkterna.

Dessa lösningar läggs till den AI-drivna ämnesgeneratorn, en funktion som redan lanserades av Dinamize tidigare, vid en tidpunkt då marknaden fortfarande tog sina första steg i den praktiska tillämpningen av AI. Initiativet visar företagets konsekvens i att erbjuda innovativa och tillgängliga resurser, förutse trender och göra teknologianvändning till något verkligt tillämpligt i vardagen för dem som arbetar med digital marknadsföring.

"Lösningarna utvecklades för att lösa en av de största flaskhalsarna vi identifierade bland våra kunder: svårigheten att komma igång. Många tecknar plattformen men får inget stöd för att implementera strategier och avbryter innan de ser resultat. Tanken är att teknologin ska erbjuda en tydlig och effektiv startpunkt, även för den som inte har stöd från ett Customer Success-team", säger Jonatas Abbott, VD för Dinamize.

Parallellt med systemets funktioner förbereder företaget också lanseringen av DinamizIA, en plattform för innehåll om artificiell intelligens, tillämpningsfall, gratis verktyg och tillgängliga lösningar för marknadsföringsproffs och allmänheten. Förslaget är att stärka Dinamizes position som en referens inom AI- och automationsekosystemet, genom att erbjuda allt från befintliga funktioner — som färgpalettgeneratorn — till nya verktyg för att skapa texter, bilder och personliga upplevelser baserade på data och användarbeteende.

Närvarande i fyra brasilianska huvudstäder och med nationell och internationell verksamhet, har Dinamize expanderat sin närvaro på marknaden med fokus på att underlätta kommunikationen mellan varumärken och konsumenter.

Google Play-presentkort är med 10 % rabatt på Americanas

Lojas Americanas, i samarbete med BHN Brasil, ledande inom distribution av presentkort i landet, tillkännager en oemotståndlig kampanj för teknik- och digitala underhållningsälskare. Mellan dagarna23 och 29 juli, kunder från hela Brasilien kommer att kunna köpaGoogle Play-presentkortmed ett exklusivt rabat på10%.

Erbjudandet gäller för kort med värden påR$ 50 och R$ 100, och rabatten kommer att tillämpas automatiskt i kassan, oavsett vilken betalningsmetod som valts. Det finns ingen köpgräns per personnummer eller kund, vilket gör att alla kan utnyttja möjligheten att ladda sina Google Play-konton och köpa appar, spel, filmer, böcker och mycket mer.

Presentkort kommer att finnas tillgängliga ialla fysiska butiker av Americanasspridda över hela landet. För att säkerställa att ingen kund missar denna chans kommer kampanjen att spridas brett i butikerna genom digitala skyltar, annonser på Radio Americanas och informationsaffischer.

Service

Vad:10 % rabatt på Google Play-presentkort hos Americanas

Data:23 till 29 juli

Onde: alla Americanas butiker alla enheter

OmniChat och Dito CRM tillkännager ett strategiskt partnerskap för att integrera marknadsföring och försäljning i mer smidiga och personliga köpupplevelser

AOmniChat, konverserbar AI-plattform för försäljning, och denDito CRMCRM för detaljhandeln, tillkännager ett partnerskap för att stärka kundens köpupplevelse, från segmentering av databasen, hyperpersonalisering av samtal, till kassan, via samtalskanaler som WhatsApp. Föreningen mellan de två företagen lovar att erbjuda en anpassad konfiguration för kunden genom att möjliggöra inbyggd integration mellan de två plattformarna.

Teknologiernas konvergens kommer att utöka OmniChats och Ditos handlingskraft, säkerställa att användarna höjer nivån på de konverserande kampanjerna utan att vara beroende av IT-team eller externa verktyg, skapa kompletta kundresor som går bortom utskicket och garantera interaktioner som fortsätter med AI-agenter och mänsklig kundservice.

Med detta partnerskap utökar Dito potentialen hos Dito Agenda genom OmniChat, vilket ytterligare förbättrar samtalen mellan säljare och konsumenter via WhatsApp, en kanal som Dito har använt sedan 2018. Detta är ett viktigt steg framåt för hela köpprocessen, eftersom WhatsApp, förutom att vara närvarande på 99 % av smartphones i Brasilien, har öppnings- och läsrate som är upp till tre gånger högre än traditionella kanaler, vilket ger en smidigare upplevelse för konsumenten. Interna studier från OmniChat visar att "kampanjer via WhatsApp kan multiplicera konverteringsfrekvensen med upp till 10 gånger".

"Det är i princip en sammanslagning av det bästa från Chat Commerce och det bästa från CRM, och denna kombination skapar en personlig resa, vilket resulterar i högre konvertering och högre ROAS, samt en mycket positiv upplevelse för slutkunden," säger Maurício Trezub, VD för OmniChat. Integrationen med Dito CRM stärker vår vision att omvandla samtalskanaler till riktiga försäljningsmaskiner

Den integrerade lösningen är tillgänglig för detaljhandels- eller tjänsteföretag med aktiv databas som vill starta eller optimera sina marknadsföringsstrategier i samtalskanaler för att öka kundengagemang och kundlojalitet.

"Kunden förväntar sig idag anpassade och kontinuerliga interaktioner via olika kanaler, och detta partnerskap ger precis den möjligheten till varumärkena," kommenterar Pedro Ivo Martins, kunddirektör på Dito CRM. Genom att kombinera Ditos CDP (Customer Data Platform) med OmniChats chat-commerce-plattform erbjuder vi marknaden en komplett lösning som förbättrar kundkommunikationen och skalar konverteringar med kontext, flyt och effektivitet, vilket ger en mätbar ökning av ROAS för marknadsföringskampanjer.

Funktioner och fördelar med integrationen

Marknadsförings- och försäljningsteamen kan utföra avancerad segmentering med hjälp av AI, korsbefrukta data som finns i CDP för att anpassa kampanjer, samt skapa multikanal kommunikationsresor som inte slutar vid klicket, med hjälp av Whizz Agent (autonom AI-agent för lead- och försäljningskvalificering) och Whizz Copilot (för att öka produktiviteten hos försäljningsteamen).

Lösningen eliminerar friktionspunkter i kundresan, vilket möjliggör en smidig övergång mellan olika kanaler och en sömlös köpupplevelse. Med WhatsApp:s kraft kan varumärken etablera realtidskonversationer med konsumenterna, vilket avsevärt ökar engagemangs- och konverteringsfrekvenser jämfört med traditionella kanaler.

Plattformen möjliggör också att följa och mäta prestandan för de viktigaste finansiella och marknadsföringsindikatorerna genom kompletta och flexibla instrumentpaneler, vilket underlättar kontinuerlig optimering av kampanjer för att maximera avkastningen på kampanjinvesteringen (ROAS).

Ur ett affärsperspektiv ger integrationen flera fördelar, förutom ökad konvertering av dina kampanjer genom segmentering och personalisering, såsom ökad intäkt via mer rådgivande försäljning; större räckvidd och mångfald av kanaler för att nå kunderna; automatiserad service med AI och chatbots; stärkande och optimering av försäljningsteamet, vilket ger snabbare kundrelationer; samt återengagemang baserat på beteende, inklusive återhämtning av kundvagnar, senaste köp, NPS och annat.

Mekanikerns butik öppnar den första outleten i kedjan i São Paulo

AMekanikerbutik, e-handel för maskiner och verktyg, inviger sin första fysiska butik i modellenutgångden 25 juli i Vila Prudente-området, östra zonen av São Paulo. Designad för att tillgodose konsumenter som söker ekonomi och snabbhet erbjuder det nya formatet produkter till mycket lägre priser än marknaden och omedelbar leverans.

Förutom produkter med exklusiva priser för denna enhet kommer invigningen att ha närvaro av influencers som Letra Jota (innehållsskapare med passion för bilar, urban kultur och billivsstil, med stark närvaro på TikTok och Instagram), Project Car Brazil (kanal inriktad på bilvärlden som fått uppmärksamhet på nätet för att visa omvandlingen av vanliga bilar till riktiga anpassade projekt) och Passarote (som utmärker sig genom att skapa innehåll och "söka" efter möjligheter i maskiner och verktyg), vilka lovar att skapa rörelse på evenemanget och locka entusiastpubliken för bilverktyg.

Det här är en butik för möjligheter, där kunden hittar den perfekta produkten till ett pris mycket lägre än marknaden, det är exklusiva produkter och priser för denna enhet, så det är värt att komma och upptäcka, säger Márcio Silva, försäljningsdirektör för Loja do Mecânico.

Med ett rullande och begränsat lager erbjuder butiken produkteröppen låda(öppnade eller ompackade förpackningar) och föremål med små estetiska skador, men utan påverkan på funktionen. Kunderna kan också testa utrustningen på plats innan de slutför köpet, vilket stärker förslaget om transparens och bekvämlighet.

Service

Invigning av den första Outlet-butiken av Loja do Mecânico

Quando: 25/07

Var:Av. Professor Luiz Ignácio Anhaia Mello, 1740 – Vila Prudente – São Paulo/SP

Tid:från klockan 10

[elfsight_cookie_consent id="1"]