Start Plats Sida 198

Från forskning till köp: SEO:s roll i tillväxten av hudvårdsmärken

I en situation där köpbeteendet till stor del påverkas av styrkan i den digitala närvaron har konkurrensen om varumärkeskännedom via digitala kanaler blivit en mycket viktig faktor för många branscher. I skönhetsvärlden, till exempel, där konkurrensen om exponeringar blir allt större och konsumenterna ständigt söker de bästa lösningarna för sina individuella behov, är det avgörande att ha en solid SEO-strategi för att öka varumärkeskännedomen och samtidigt generera konverteringar.

Idag är Brasilien den fjärde största marknaden för skönhet och vård i världen. För att bestämma ditt favoritmärke söker konsumenterna efter ingredienser, försöker förstå fördelarna med varje produkt och lyssnar noggrant på rekommendationer från vänner eller professionella. Således finns det många vägar för ett varumärke att övervinna hinder och ta plats i allmänhetens fantasi. Men trots att det finns många möjligheter är det lätt att hävda att det bästa alternativet fortfarande är att satsa på organisk trafik, särskilt genom strategiskt integrerad SEO.

En av de största utmaningarna för att vinna organisk trafik handlar om att erövra utrymme när det gäller icke-varumärkesrelaterade termer (icke-varumärkesbaserade). Många sökningar inom hudvårdssegmentet handlar om frågor om hudtyper, ingrediensers effektivitet och produktrekommendationer. Genom att skapa relevant och välplacerat innehåll för dessa termer tenderar ett företag att nå nya målgrupper på ett naturligt sätt, utbilda konsumenten och påverka deras köpprocess i de olika försäljningskanalerna.

För detta är vissa åtgärder avgörande. Det första steget är att förstå konsumentens sökintentioner och kartlägga strategiska nyckelord. I fallet med den brasilianska marknaden, till exempel, innebär termer relaterade till hydrering och vård för fet hud en hög efterfrågan. Att skapa djupgående innehåll, vetenskapligt underbyggt och validerat av experter, ökar trovärdigheten och förbättrar prestandan i sökmotorerna.

En annan kritisk punkt handlar om den tekniska optimeringen av webbplatsen. Laddningshastighet, URL-struktur, mobilanvändarvänlighet och välplanerade interna länkar påverkar direkt sökrankningen. Dessutom används artificiell intelligens redan för att förbättra informationskurering, vilket säkerställer att innehållet är komplett och i linje med Googles goda praxis.

Samarbetet mellan SEO och influencer-marknadsföring ökar också varumärkets räckvidd. Samarbeten med dermatologer och specialister kan tillföra värde till innehållet och stärka företagets auktoritet. Citat från pålitliga källor, fallstudier och fördjupande artiklar hjälper till att skapa engagemang och öka användarnas behållningsgrad.

För att SEO-strategin ska bli framgångsrik är det också avgörande att tänka långsiktigt. Investeringen i originalt och kvalitativt innehåll bör vara kontinuerlig, med regelbundna uppdateringar och i linje med marknadstrenderna. Företag som antar en verkligt strategisk metod vinner en solid position och belönas med en lojal bas av informerade och engagerade konsumenter.

I en digitaliserad miljö där konsumentens uppmärksamhet är en mycket eftertraktad vara, är den som behärskar SEO inte bara hittad – den blir ihågkommen.

Artificiell intelligens i marknadsföring: Personalisering och automatisering

Den ständiga utvecklingen av teknologin har gett upphov till betydande förändringar inom olika branscher, och det är tydligt att marknadsföring har varit ett av de främsta sätten att utvecklas i strategier och leveranser. Artificiell intelligens framträder som en revolutionerande kraft, som omdefinierar hur företag närmar sig personalisering av kampanjer, levererar bättre prestanda till kunden och automatiserar processer inom digital marknadsföring.

När vi talar om anpassningsuniversum har det alltid varit en viktig strategi för att engagera konsumenter, detta ämne har behandlats i åratal inom CRM-, CRO- och kundservicearbeten och med artificiell intelligens har detta koncept lyfts till en ny nivå. Avancerade verktyg för dataanalys, som Google Analytics 360 och Adobe Analytics, använder maskininlärningsalgoritmer för att tolka användarbeteende i realtid. Detta möjliggör skapandet av personliga upplevelser, från effektiv segmentering till leverans av skräddarsytt innehåll.

Ett exemplariskt fall är Amazons implementering av AI inom deras e-handelssektor. Den stora e-handelsjätten använder prediktiva algoritmer för att förutse kundernas preferenser baserat på köp- och surfvanor. Resultatet är en mycket personlig shoppingupplevelse med precisa rekommendationer som avsevärt ökar konverteringsfrekvensen, samt ger din kund den bästa upplevelsen och bekvämligheten vid beställningen.

Automation har alltid varit ett avgörande verktyg i marknadsföringens arsenal, vilket möjliggör effektiv genomföring av rutinuppgifter. Men dock, år 2024, höjs automationen till en ny nivå med integrationen av artificiell intelligens. Verktyg som HubSpot och Salesforce använder avancerade algoritmer för att automatisera processer från spårning av leads till dynamisk innehållsgenerering.

Den intelligenta användningen av AI-drivna chatbots är ett konkret exempel på denna avancerade automation. Företag som Zendesk integrerar chatbots som inte bara svarar på frågor baserade på förutbestämda mönster, utan också lär sig av tidigare interaktioner och anpassar sina svar för att passa användarens specifika sammanhang. Det här sparar inte bara tid, utan förbättrar också kundupplevelsen.

Avancerad personalisering ökar inte bara relevansen för kampanjerna utan stärker också den emotionella kopplingen mellan varumärket och konsumenten. Den intelligenta automationen frigör i sin tur mänskliga resurser för mer strategiska uppgifter, vilket främjar den operativa effektiviteten.

Dessutom möjliggör AI en djupare dataanalys och ger värdefulla insikter om konsumentbeteende. Detta möjliggör en kontinuerlig optimering av kampanjerna, vilket säkerställer att marknadsföringsstrategierna är i linje med marknadens ständigt föränderliga krav.

Trots fördelarna innebär den massiva implementeringen av artificiell intelligens inom marknadsföring också utmaningar. Bekymringen för datasekretess och transparens i användningen av algoritmer ökar. Företag måste balansera personalisering med respekt för konsumentens integritet och säkerställa att praxis är etiska och i linje med ständigt föränderliga regleringar.

Artificiell intelligens inom marknadsföring är inte längre en framtidstrend, utan en nuvarande verklighet. AI-driven personalisering och avancerad automation omdefinierar landskapet för digital marknadsföring, vilket ger betydande fördelar för företag och förbättrar konsumentupplevelsen. Det är dock avgörande att företagen antar en etisk och transparent strategi för att säkerställa den hållbara framgången för denna teknologiska revolution inom marknadsföring.

Strategier för att öka försäljningen av e-handel under karnevalen

Karnevalen, en av de mest efterlängtade festligheterna i den brasilianska kalendern, utgör en utmärkt möjlighet för e-handeln att öka sin omsättning. Medan gatorna fylls med festdeltare förvandlas den digitala miljön till en bördig mark för kreativa och effektiva kommersiella strategier. Se hur du maximerar denna festliga säsong för att öka dina onlineförsäljningar.

Förhandsplanering: nyckeln till framgång

Förhandsplanering är avgörande för framgången för varje säsongsbetonad kampanj. Idealiskt bör strategierna för karnevalen börja utformas minst två månader i förväg, för att säkerställa tillräcklig tid för:

  • Sätta tydliga försäljningsmål
  • Planera lagret på rätt sätt
  • Utveckla tematiska reklammaterial
  • Förbereda logistiken för efterfrågetoppar

Anpassar din portfölj för säsongen

Under karnevalen upplever vissa produkter en naturlig ökning av efterfrågan. Anpassa din katalog för att inkludera eller lyfta fram festrelaterade artiklar kan ge betydande resultat

  1. Tematiska produkterkostymer, tillbehör, smink och karnevalsrekvisita
  2. Bekvämlighetsartiklarsolskydd, termosflaskor, små och säkra väskor
  3. TeknologiVattentäta kameror, bärbara laddare och Bluetooth-headset
  4. Efterfestprodukter för återfuktning, vitamintillskott och egenvårdsartiklar

Digital marknadsföringsstrategier för perioden

Anpassade kampanjer

Utveckla specifika kampanjer som talar till den karnevaliska andan. Satsa på riktade annonser efter region, med tanke på att karnevalen har olika karaktär i olika delar av landet.

Tematisk e-postmarknadsföring

Skapa e-postsekvenser med karnevalstema, inklusive specialerbjudanden och påminnelser om sista minuten-köp. Dela upp din lista för att skicka specifika kampanjer till de som tidigare köpt produkter relaterade till karnevalen.

Relevant innehåll

Skapa användbart innehåll som "Nödvändiga kit för gatufester", "Hur man håller sig hydrerad under festligheterna" eller "Sista minuten-kostymer med expressleverans". Den här typen av material skapar engagemang och positionerar ditt varumärke som en referens.

Strategiska kampanjer och rabatter

Promotionskit

Skapa tematiska paket som samlar kompletterande produkter till attraktiva priser. En överlevnadskit för fest eller en karneval hemma kan uppmuntra till flera köp.

Fri frakt med brådskande utlösare

Erbjud gratis frakt för köp över ett visst belopp, med tydliga tidsramar för att säkerställa leverans innan festen börjar.

Progressiva rabatter

Implementera rabatter som ökar i takt med att kunden lägger till fler varor i kundvagnen, för att stimulera en ökning av genomsnittsköpet.

Optimerar köpupplevelsen

Förbered din webbplats för trafiktoppar

Se säkerställ att din plattform är förberedd för att hantera en större volym av åtkomst, för att undvika långsamhet eller avbrott som påverkar kundupplevelsen.

Förenkla kassaprocessen

Under helgdagar är bekvämlighet avgörande. Implementera köpknappar med ett klick, flera betalningsmetoder och en checkout utan krav på registrering för nya kunder.

Transparent leveranspolitik

Var tydlig med leveranstider, särskilt för områden där gatblockeringar kan påverka logistiken. Erbjud spårning i realtid och SMS-varningar.

Efterkarnevalsstrategier

Sluta inte dina ansträngningar när askonsdagen kommer. Förbered en återhämtningsstrategi med:

  • Rea i efterkarnevalen för att rensa säsongsvaror
  • Remarketingkampanjer för kunder som besökte webbplatsen men inte genomförde köpet
  • Lojalitetsprogram med specialbonusar för de som köpte under perioden

Övervakning och anpassning

Under hela perioden, övervaka noggrant resultaten av dina kampanjer och var beredd att justera strategier vid behov:

  • Kontrollera vilka produkter som presterar bäst och lyft fram dem
  • Identifiera flaskhalsar i inköpsprocessen och åtgärda dem snabbt
  • Följ trafik- och konverteringsmåtten dagligen

Slutsats

Karnevalen utgör en unik stund i den brasilianska handelskalendern, med stor potential för e-handelsföretag som vet hur man utnyttjar möjligheten. Med strategisk planering, välriktade marknadsföringsåtgärder och en optimerad köpupplevelse är det möjligt att omvandla den festliga perioden till en viktig milstolpe för ditt företags årliga omsättning.

Mer än bara att sälja under karnevalen kan väl genomförda strategier vinna kunder som återvänder under hela året, och förvandla en säsongsbetonad åtgärd till en varaktig konkurrensfördel för din e-handel.

Omvänd logistik: Postkontorsskåp accepterar nu returnerade paket

Returen av produkter köpta online har precis blivit enklare. Sedan den 22 januari har PostNord utökat funktionaliteten hos sina smarta skåp, kända som lockers, för att inkludera tjänsten för omvänd logistik. Nyheten gör det möjligt för konsumenter att returnera sina beställningar till säljare på ett enkelt och snabbt sätt, utan att behöva stå i kö på myndigheter.

Initiativet, som fungerade som ett pilotprojekt i huvudstaden sedan augusti 2023, är nu tillgängligt på alla 184 terminaler hos statliga företaget. Tjänsten riktar sig till konsumenter i Federal District, Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul samt i storstads- och landsbygdsområdena i São Paulo.

För att använda tjänsten måste konsumenten först kontakta butiken eller säljaren för att meddela sin avsikt att returnera. Säljaren kommer att tillhandahålla en e-biljett eller en specifik kod för processen för returhantering. Med denna kod i handen ska kunden packa produkten ordentligt, låta koden vara synlig och bifoga innehållsdeklarationen.

Ingen låda, välj bara alternativet "skicka", ange den tillhandahållna koden och lägg paketet i facket som öppnas automatiskt. Efter att ha stängt dörren kommer systemet att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar insättningen. Den officiella bekräftelsen av inlägget kommer att skickas via e-post inom 24 timmar.

En av de största fördelarna med skåpen är deras läge. Installerade på platser med mycket trafik som köpcentrum och kollektivtrafikterminaler, erbjuder de bredare öppettider än de vanliga postkontoren. Detta gör tjänsten särskilt användbar för personer som inte kan vara hemma för att ta emot leveranser, inte har portvakt i sina bostadsområden eller bor i områden med leveransrestriktioner.

Det är viktigt att påpeka att vissa ytterligare tjänster, som checklistor eller sändning av flera föremål, inte är tillgängliga i skåpen eftersom de kräver mänsklig interaktion. För dessa fall är service på filialerna fortsatt det rekommenderade alternativet.

Utbyggnaden av den omvända logistiktjänsten till skåp representerar ytterligare ett steg i moderniseringen av Correios, i linje med de växande kraven på e-handel i Brasilien.

Företagsamhet utan bedrägeri: hur e-handeln bör förbereda sig för denna tid på året

Med ankomsten av karnevalen ser en stor del av festdeltagarna onlinebutiker som ett alternativ för att köpa sina kostymer, göra hotellreservationer eller till och med köpa biljetter för att njuta av den förlängda helgen. Enligt en undersökning som genomfördes avNationella konfederationen för varor, tjänster och turism (CNC)helgen förväntas generera mer än 12 miljarder reais och om uppskattningen blir verklighet kommer de ekonomiska aktiviteterna under perioden att nå en finansiell volym som är 2,1 % högre än 2024.

Med denna prognos bör företagen vara uppmärksamma på risken för bedrägerier under denna period, eftersom mängden finansiella transaktioner ökar exponentiellt och ökar risken för betydande förluster i omsättningen. För att hantera dessa utmaningar är det nödvändigt att anta strategier för optimering och förenkling av finansiella transaktioner, så att kontrollen över gjorda och mottagna betalningar säkerställs och att dina kunder får en enkel, tydlig och framför allt säker köpupplevelse under hela köpprocessen. Annatstudie genomfört av ClearSalevisade att, 2024, fanns en uppskattning att bedragare kunde tjäna upp till 10,6 miljoner R$ på nätbedrägerier. Vad som indikerar att varningen bör återaktualiseras i år.

Vissa lösningar har utvecklats för att hjälpa yrkesverksamma inte bara under denna tid på året, utan under hela schemat för dessa entreprenörers verksamhet. Ett viktigt exempel på detta finns i verktygen förbetalningsorkestrering, genom vilken det är möjligt att samla alla betalningsmetoder som är aktiverade inom varje etablering, i endast ett gränssnitt. Resursen skapar en positiv påverkan på köpprocessen, framför allt genom att agera smart och integrerat för att identifiera och blockera misstänkt köpbeteende.

Din implementering möjliggör skapandet av anpassade användarlistor som hjälper till att känna igen och minska riskerna för bedräglig aktivitet genom att blockera betalningar från specifika användare och tillåta betalningar från betrodda källor, vilket eliminerar behovet av screening och garanterar en anpassningsbar upplevelse för handlare. Dessutom möjliggör betalningsorkestrering skapandet och hanteringen av hastighetsregler för transaktioner anpassade till varje affärsmodell, vilket hjälper till att minska återbetalningar och driftskostnader.

För Walter Campos, General Manager för Yuno, världens ledande plattform för betalningsorkestrering, kan användningen av denna teknik under karnevalsfesterna vara en vändpunkt för återförsäljare, handlare och tjänsteleverantörer. "Sådana teknologier gör det möjligt för företag att ta full kontroll över sina strategier för operativ säkerhet och att kunna samordna en rad partners för bedrägeribekämpning, vilket säkerställer att de ökar sina konverteringsfrekvenser samtidigt som de minskar riskerna under transaktionerna," betonar chefen.

Lyckligtvis gör den erfarenhet som förvärvats genom tidigare upplagor av karnevalen att vi lättare kan investera i och dra nytta av dessa resurser på ett enklare och mer anpassat sätt. Det är fortfarande inte möjligt att säkerställa att bedrägeriförsök kommer att utrotas eller minskas på kort sikt, men tillämpningen av teknologier som betalningsorkestrering erbjuder full kapacitet att förhindra att större delen av dessa bedrägerier genomförs under en strategisk tid för onlineförsäljning.

BoaConsulta och Asaas tillkännager partnerskap för att förenkla den finansiella hanteringen av kliniker och mottagningar

BoaConsulta tillkännager ett strategiskt partnerskap med Asaas, en operativ plattform specialiserad på automatiseringslösningar för finansiell och ledningsmässig automation för små och medelstora företag. Samarbetets mål är att optimera den ekonomiska och redovisningsmässiga förvaltningen av små och medelstora kliniker och mottagningar, genom att kombinera teknisk expertis och innovation inom hälsosektorn.

Med integrationen av Asaas, som har mer än 180 000 kunder inom olika segment och regioner i Brasilien, och som utsågs till årets startup av Startup Awards 2024, utökar klinik- och mottagningshanteringssystemet de finansiella funktioner som finns tillgängliga för kunderna. Bland annat ingår att överföra medel till vårdpersonal, att ha realtidskontroll över kassaflödet och att utfärda integrerade fakturor, vilket minskar driftskostnaderna och förbättrar den administrativa effektiviteten.

Partnerskapet underlättar den bokföringsmässiga hanteringen genom att möjliggöra för revisorer att få tillgång till data på ett enkelt sätt. Detta ökar den administrativa effektiviteten och stärker relationen med BoaConsulta:s kunder, som är ett företag i Pixeons portfölj, ett teknikföretag inom system för hälsovård.

"Vi sammanfogar krafter med ett företag som är specialiserat på att utveckla finansiella automationslösningar för små och medelstora företag, som redan är en referens på finansmarknaden, för att öka det värde vi levererar till våra kunder. Nu stärker plattformen klinikhanteringen genom att kombinera dessa finansiella lösningar med vårt onlinebokningssystem för konsultationer. Och vi kan också erbjuda våra användare lägre kreditkortsavgifter. Denna integration möjliggör större bekvämlighet för både yrkesverksamma och patienter, vilket optimerar driften och förbättrar kundupplevelsen," förklarar Adriano Inácio, försäljningschef på BoaConsulta.

Asaas skapades för att optimera den ekonomiska förvaltningen av små och medelstora företag (SMF), inklusive hälsokliniker, genom att automatisera inkassoprocesserna och minska den tid som ägnas åt dessa uppgifter. För närvarande använder över 180 000 företag från olika sektorer, inklusive hälsovårdspersonal, plattformen. Innan automatiseringen tog betalningsprocesserna upp till 18 arbetsdagar per månad för en anställd. Med plattformen har denna tid minskat till endast 5 minuter om dagen. Enligt interna uppgifter från företaget hade Asaas-kunder en överlevnadsgrad på 78 % under det senaste året, vilket är mycket högre än marknadsgenomsnittet på 56 % under perioden 12 till 34 månader.

Vårt system automatiserar viktiga funktioner, som utskrift av fakturor, betalningar via kort och PIX, samt hantering av betalningskommunikation. Detta gör att våra kunder kan fokusera på det som verkligen betyder något: tillväxten av deras verksamhet. Automatiseringen förenklar inte bara den ekonomiska förvaltningen, utan minskar också mänskliga fel och driftskostnader, förklarar Marcelo Vital, försäljningsdirektör på Asaas.

Med olika lösningar för små och medelstora företag, vårdgivare och läkemedelsföretag har redan över 7 miljoner bokade tider och 4 miljoner patienter som har fått vård via BoaConsulta. På detta sätt stärker alliansen också BoaConsulta/Pixeons åtagande att betjäna små och medelstora kliniker, en segment som kräver praktiska och prisvärda lösningar.

Planer för 2025Med tillväxten av fintech-sektorn inom hälsovården är partnerskapet mellan BoaConsulta och Asaas ett satsning för att ytterligare driva digitaliseringen inom sektorn. Vårt mål för 2025 är att utveckla systemet BoaConsulta, göra det allt mer robust och nära de mest kompletta lösningarna på marknaden. Integrationen med Asaas är ett viktigt steg på den vägen, och vi har stora förväntningar på den positiva påverkan för våra kunder och hälsomarknaden som helhet, avslutar Inácio.

Partnerskapet speglar den innovativa DNA:n hos BoaConsulta och Asaas, och visar kraften i samarbete mellan teknik och finansiella tjänster för att främja hållbarhet och konkurrenskraft i företagen.

"Partnerskapet med BoaConsulta är ett viktigt steg mot digitalisering och finansiell automatisering inom hälsosektorn", säger Marcelo Vital, försäljningsdirektör på Asaas. Vår plattform underlättar den ekonomiska förvaltningen för kliniker och mottagningar, vilket gör att vårdpersonal kan fokusera på vård och tillväxt av sina verksamheter. Vi tror att detta samarbete inte bara kommer att optimera driften av BoaConsulta, utan också ge betydande fördelar för sektorns effektivitet och hållbarhet som helhet.

12 Tips för att undvika bedrägerier under karnevalen: Skydda ditt företag och dina onlineköp

Med ankomsten av karnevalen i mars ökar volymen av online och fysiska finansiella transaktioner med användning av kontaktlös kredit-/betalkort och Pix, vilket ökar risken för bedrägerier och bedrägeriförsök. Bland de de vanligaste situationerna för företag och konsumenter är kortkloning, bedrägliga banktransaktioner med datastöld online och falska webbplatser.

Enligt Monisi Costa, chef för Payments & Banking på Vindi, är skyddsåtgärder avgörande för både företag och kunder. Online och i fysisk form är det viktigt att vara extra försiktig för att undvika delning av data på falska webbplatser eller kontaktlösa betalningar utan samtycke.

Vindi-experten, LWSAs finansiella lösningshub, samlade 12 viktiga tips för företag att skydda sina e-handelsplatser och för konsumenter att förebygga bedrägerier.

Empresas: proteção para o e-commerce e clientes

  1. Använd ett bedrägerisystemDet är nödvändigt att göra en noggrann investering i säkerhet. Använd lösningar med artificiell intelligens för att analysera köpbeteenden och identifiera misstänkta transaktioner.
  2. Ha säkerhetscertifikatSSL-certifikat är viktiga för att kryptera kundernas data, som därigenom blir skyddade. Dessutom är webbplatser med "https" mer pålitliga och förmedlar trygghet till konsumenten.
  3. Undvik att omdirigera betalningarHa en enkel och säker kassaprocess som undviker omdirigeringar som kan utsätta kunder för falska webbplatser. Den transparenta kassan, till exempel, möjliggör slutförandet av köpet i samma miljö, vilket gör det säkrare.
  4. Övervaka transaktionernaövervakning i realtid är avgörande för att identifiera möjliga bedrägerier som köp med ovanliga mönster, till exempel flera följdköp av höga belopp eller beställningar från misstänkta IP-adresser.
  5. Betalnings- och återbetalningspolicyerdin din e-handel måste ha en lättillgänglig sida med tydlig information om bytte-, retur- och avbokningspolicyer för kunderna. På så sätt undviker de tvister och stärker konsumentens förtroende.
  • Säkerställ att du följer säkerhetsföreskrifterna: det är avgörande att din e-handel följer säkerhetsregler som PCI-DSS, eftersom detta garanterar skyddet av kundernas finansiella data och undviker straff och rykterisker för ditt företag.

Consumidores: evite golpes e fraudes

För konsumenter som ska fira karnevalen på gatan eller inomhus är det viktigt att vara extra försiktig med plånböcker och mobiltelefoner för att undvika stölder och obehörig användning av deras kort och mobil för betalningar och överföringar.

  1. Försiktighet på gatanUndvik att använda mobiltelefonen och ta med flera betalningsmetoder under gatufestivalerna. Kontrollera kvitton och belopp som debiteras vid betalningar med maskiner, samt var försiktig med obefogade betalningar via närhet med mobil eller kort. En möjlighet är att inaktivera detta betalningsalternativ.
  2. Stöld / FörlustVid stöld eller förlust av kort och mobiltelefoner, kontakta din bank och mobiloperatör och blockera allt omedelbart, samt gör en polisanmälan.
  3. Om du ska handla onlineUndersök butikens rykte, om företaget har ett CNPJ och kontaktkanaler. Var försiktig med mycket lockande och fördelaktiga erbjudanden med produkter till priser som är mycket lägre än marknaden. Det är också värt att kolla klagomål på webbplatser som Reclame Aqui.
  4. Lösenord och åtkomstAnvänd starka lösenord, lås mobilen och apparna, ha tvåfaktorsverifiering och andra säkerhetsåtgärder kan förhindra obehörig användning av din mobil och appar, samt att tredje part byter lösenord med din mobil.
  5. Säkra nätverk, webbplatser och länkar:Undvik att göra köp och överföringar via Pix över offentliga Wi-Fi-nätverk och se alltid till att ha enheter med uppdaterat antivirus. Kontrollera att webbplatsen eller länken du ska besöka är säker innan du anger finansiella uppgifter. Webbplatser med domän“https” och säkerhetsmärkenär mer pålitliga.

Spara kvitton och följ transaktionernaAtt spara eller skriva ut kvitton för onlineköp är avgörande, särskilt om det skulle uppstå några problem senare. Förutom att behålla dessa kvitton, övervaka dina banktransaktioner efter att ha gjort onlineköp för att upptäcka eventuella obehöriga avgifter.

Gör allt för att företaget ska få synlighet på sociala medier?

Sökandet efter synlighet på sociala medier är idag nästan obligatoriskt och bör ha någon prioritet för företag som vill vinna nya kunder. Enligt en undersökning som beställts av Sebrae 2023 har 64 % av småföretagen en profil på sociala medier för att marknadsföra sina produkter och locka fler kunder, samt stärka varumärket, generera leads och hålla kontakt med nuvarande kunder.

Problemet uppstår när behovet av att sticka ut leder till strategier som äventyrar trovärdigheten och ger negativa effekter på lång sikt, förklarar Raphael Mattos, Brasiliens största franchise-influencer: "Engagemang till varje pris, utan planering eller anpassning till företagets värderingar, kan leda till ryktesskandaler och avskräcka kunder."

Enligt Raphael är en av de mest riskabla metoderna att använda kontroverser som marknadsföringsverktyg. Provocerande eller sensationalistiska publiceringar kan ge omedelbar räckvidd, men också leda till negativa reaktioner och till och med bojkott. Företag som engagerar sig i kontroversiella frågor utan en tydlig strategi eller som dröjer med att reagera förlorar tilltro och möter påverkan på sina resultat. "Viral spridning av ett innehåll garanterar inte en positiv respons. Om tillvägagångssättet tas emot dåligt – som det nyligen hände med Tânia Bulhões, som tog tid på sig att uttala sig om ett problem – kan varumärket kopplas till negativa värderingar och få sin image skadad", säger expertisen på området.

Ett annat vanligt problem är köp av följare och falska interaktioner. Även om höga siffror kan skapa en illusion av popularitet, skadar användningen av dessa taktiker det verkliga engagemanget och äventyrar allmänhetens förtroende. Plattformar som Instagram, Facebook och TikTok använder algoritmer som identifierar misstänkt aktivitet och kan begränsa den faktiska räckvidden för profiler som använder dessa funktioner. Dessutom märker allt mer uppmärksamma konsumenter när en profil har falska följare, och detta påverkar återigen varumärkets trovärdighet.

Grundare av den digitala revolutionen, ett företag specialiserat på digital marknadsföring, Raphael Mattos påpekar att ett annat återkommande misstag är överdrivet antal inlägg och envishet med tillfälliga trender, trends, utan koppling till företagets syfte. Varumärken som fyller sina sociala medier med irrelevant eller repetitivt innehåll förlorar engagemang och avskräcker följare eftersom det blir tråkigt. Kommunikationen måste vara strategisk, dynamisk och i linje med företagets identitet, det är det som garanterar ett långvarigt förhållande med publiken, förklarar han.

Den organiska tillväxten kan uppnås genom verkliga interaktioner och leverans av värdefullt innehåll. Det är avgörande idag, oavsett företagets storlek eller vad det säljer, den virtuella skyltfönstret som sociala medier utgör stärker varumärken och ger konsekventa resultat på lång sikt, men det är viktigt att arbeta med välgenomtänkta strategier för att inte bara skapa tillfällig uppmärksamhet utan också vinna målgruppens förtroende.

Kreativitetsrevolutionen: allierad eller hot?

Under de senaste åren har artificiell intelligens blivit en av de största teknologiska framstegen som någonsin skapats, fram till dess att den nådde kommunikations- och marknadsföringsvärlden. Verktyg som ChatGPT och DALL·E har revolutionerat innehållsproduktionen och möjliggör snabb och tillgänglig generering av texter, bilder och till och med videor. Beviset på detta är att en undersökning utförd av IAB Brasil och Nielsen avslöjade att 80 % av marknadsföringsproffsen i landet redan använder AI-verktyg i sina aktiviteter. De viktigaste fördelarna som nämns inkluderar ökad effektivitet (80%), snabbare utförande av uppgifter (68%) och stöd vid beslutsfattande (49%).

Men med så stor lätthet uppstår ett dilemma: i vilken utsträckning kompletterar eller ersätter AI arbetet för dem som lever av kreativitet inom innehållsproduktion?

Svaret är, som det verkar, att AI är en kraftfull allierad, men inte en ersättning. Automatisering av copywriting, målgruppssegmentering och sentimentanalys är bara några av de redan etablerade tillämpningarna. Men dock är den mänskliga förmågan att berätta historier, tolka subjektivitet och tillämpa strategiskt tänkande fortfarande oersättlig.

Künstlig intelligens har gett många fördelar för sektorn, som att optimera processer och personalisera upplevelser i stor skala, AI erbjuder insikter baserade på data som hjälper varumärken att vara mer träffsäkra. Det finns dock också utmaningar. Risken för generiskt innehåll, bristen på mänsklig känslighet och etiska dilemman kring upphovsrätt och transparens är bland de främsta bekymmer för yrkesverksamma inom området.

Därför är det avgörande att AI används som ett stöd för kreativitet och inte som en genväg för att eliminera mänskliga talanger. Professionella som kan integrera teknik med strategisk vision och äkthet tenderar att utmärka sig på en allt mer konkurrensutsatt marknad.

Användningen av AI för att skapa logotyper, texter och konstverk måste baseras på transparens. Publiken har rätt att veta när ett verk har skapats eller förbättrats av artificiell intelligens. Det betyder inte att skapandet förlorar värde, utan att förhållandet mellan varumärken och konsumenter blir mer ärligt och pålitligt.

Å ena sidan kan AI automatisera operativa uppgifter, å andra sidan kommer äkta kreativitet, kritiskt tänkande och förmågan att förstå mänskliga nyanser att fortsätta vara skillnader. AI kan föreslå vägar, men det slutgiltiga beslutet kräver fortfarande en mänsklig touch.

Hemligheten för kommunikations- och designproffs är att behärska AI som ett verktyg och inte som ett hot. Att integrera teknologi i arbetsvardagen utan att förlora den kreativa essensen är den stora skillnaden.

Testa nya verktyg, utforska intelligenta prompts och följa framgångsrika användningsfall är några av stegen för att hålla sig uppdaterad. Företag som balanserar teknik och kreativitet har fått goda resultat och vunnit större acceptans hos allmänheten.

På en marknad där AI blir allt vanligare är nyckeln att fortsätta innovativa utan att förlora den mänskliga aspekten i kommunikationsstrategierna. Trots allt kan teknologi skapa, men det är den mänskliga kreativiteten som ger kampanjerna själ.

Ryktet om företag i kris på grund av digitala influencers

År 2024 följer vi många fall som involverar digitala influencers. Vi ser situationer med fängslanden, spridning av förbjudna online-spel, bedrägerier vid lotterier och till och med penningtvätt. Självklart kan vi inte generalisera och påstå att alla digitala influencers agerar oetiskt och/eller olagligt.

Ännu kan vi säga att många företag som anställde digitala influencers som genomgått de ovan nämnda situationerna drabbades av skada på sitt rykte. När ett företag kopplar sin egen bild eller sin produkt till en digital influencer betyder det att hen använder sin inflytandekraft för att marknadsföra bilden eller produkten. Allt som händer negativt i den digitala influencerens liv kommer automatiskt att kopplas till ett företags bild eller produkt.

Slutligen är den digitala influencerens roll att marknadsföra varumärken och produkter till sin egen publik, vilket indikerar attsigde använder i sin vardag. Att de är en del av ditt första och enda val i ditt eget vardagsliv. Av denna anledning söker företagen efter influencers med det största antalet följare. Om följarna i bubblan köper idén om kopplingen mellan varumärket eller produkten och influencerens liv, kommer dessa följare att köpa produkterna och också rekommendera dem i sina egna professionella och personliga gemenskaper. På så sätt ökar du ännu mer varumärkets eller produktens synlighet och genererar försäljning, vilket från början är målet för det företag som anlitar den digitala influencern.

Teoretiskt sett borde företagen anlita digitala influencers som har värden som är synergiska med företagets egna, även för att inte framstå som falsk marknadsföring. Men det har inte varit så som händer. Den influencer som är i trend vid en viss tidpunkt är den som väljs av företagets marknadsavdelning eller reklambyrå för att göra reklam.Det finns självklart företag som arbetar med att segmentera sin varumärkes- och produktkommunikation och gör det strategiskt, men det är inte vad som faktiskt händer i de flesta företag.

Vi kan göra en parallell med en brasiliansk serie där skurken marknadsför Lolaland på sociala medier. I serien gäller utseendet, likes, försäljning och pengar. Det finns minsta oro för konsumenter och allmänheten. Det betyder "vale tudo" på sociala medier.

Det är viktigt att påminna om att inflytande hänvisar till processen där en person eller sak utövar påverkan på medborgarnas åsikter, beteenden eller personliga värderingar. Detta kan inträffa på olika sätt, inklusive övertalning, till exempel auktoritet eller socialt tryck. Påverkan är en dynamisk kraft som finns i olika sfärer av livet, från vardagliga interaktioner till bredare sammanhang som media, politik och kultur. Den digitala influenceransvar sträcker sig bortom enkel underhållning, den formar uppfattningar, påverkar beslut och kan orsaka verkliga effekter i följares liv som helhet.

De reputationskriser som följer av att anlita digitala influencers kan direkt påverka företagen på flera fronter. Att samarbeta med influencers utan strategisk överensstämmelse kan leda till förlust av trovärdighet, avlägsnande av konsumenter, bojkott och nedvärdering av varumärket eller produkten.Dessutom kan kontroverser kopplade till influencers bli virala (och gör det faktiskt), vilket kräver snabba svar för att begränsa skadan.

På grund av det ovan nämnda rekommenderar vi att vissa åtgärder vidtas inom företagen innan digitala influencers anställs. Eftersom förebyggande alltid är billigare än att åtgärda efteråt.

Compliance-processen som tillämpas på anställningarna är alltid effektiva. Marknadsavdelningen eller själva ledningsgruppen borde inte gå vidare med att anlita influencern, även om det är brådskande eftersom det är en trend just nu, utan att först låta influencörens företag och influencern genomgå en due diligence (reputationsanalys) som kan utföras internt av företagets egen Compliance eller av advokatbyråer som är starkt verksamma inom dessa tjänster. Målet är i huvudsak att genomföra en detaljerad analys av influencerens historia, bedöma deras beteende, värderingar och eventuella tidigare kontroverser.

Dessutom rekommenderar vi att juridiska avdelningen också involveras i utarbetandet av tjänsteavtalet. Det finns en rad punkter som gäller vid denna anställning som juridiska avdelningen och den anställande företaget bör beakta för att förebygga risker. Ett väl utarbetat avtal kan till och med innehålla skyldigheter som influencern ska uppfylla vid en eventuell kris.

Den sista punkten skulle vara den kontinuerliga övervakningen av influencern under och efter en period i slutet av anställningen. I händelse av kriser är det avgörande att företaget och influencern eller företagsledaren upprätthåller en snabb och transparent kommunikation, som visar engagemang för etik och ansvar.

Slutsats, företagen måste vara ännu mer försiktiga vid anställning av digitala influencers. Jag förstår att de flesta företag absolut inte vill missa ett utmärkt tillfälle från en influencer som är het på marknaden. Trots allt vill företagen sälja och göra vinst. Och sociala medier möjliggör omvandling av inflytande till köp. Varje like betyder mycket. Men, de riskerna för rykte finns och kan inte underskattas. Vinst för denna månad kan vara förlusten för nästa.

[elfsight_cookie_consent id="1"]