Returen av produkter köpta online har precis blivit enklare. Sedan den 22 januari har PostNord utökat funktionaliteten hos sina smarta skåp, kända som lockers, för att inkludera tjänsten för omvänd logistik. Nyheten gör det möjligt för konsumenter att returnera sina beställningar till säljare på ett enkelt och snabbt sätt, utan att behöva stå i kö på myndigheter.
Initiativet, som fungerade som ett pilotprojekt i huvudstaden sedan augusti 2023, är nu tillgängligt på alla 184 terminaler hos statliga företaget. Tjänsten riktar sig till konsumenter i Federal District, Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul samt i storstads- och landsbygdsområdena i São Paulo.
För att använda tjänsten måste konsumenten först kontakta butiken eller säljaren för att meddela sin avsikt att returnera. Säljaren kommer att tillhandahålla en e-biljett eller en specifik kod för processen för returhantering. Med denna kod i handen ska kunden packa produkten ordentligt, låta koden vara synlig och bifoga innehållsdeklarationen.
Ingen låda, välj bara alternativet "skicka", ange den tillhandahållna koden och lägg paketet i facket som öppnas automatiskt. Efter att ha stängt dörren kommer systemet att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar insättningen. Den officiella bekräftelsen av inlägget kommer att skickas via e-post inom 24 timmar.
En av de största fördelarna med skåpen är deras läge. Installerade på platser med mycket trafik som köpcentrum och kollektivtrafikterminaler, erbjuder de bredare öppettider än de vanliga postkontoren. Detta gör tjänsten särskilt användbar för personer som inte kan vara hemma för att ta emot leveranser, inte har portvakt i sina bostadsområden eller bor i områden med leveransrestriktioner.
Det är viktigt att påpeka att vissa ytterligare tjänster, som checklistor eller sändning av flera föremål, inte är tillgängliga i skåpen eftersom de kräver mänsklig interaktion. För dessa fall är service på filialerna fortsatt det rekommenderade alternativet.
Utbyggnaden av den omvända logistiktjänsten till skåp representerar ytterligare ett steg i moderniseringen av Correios, i linje med de växande kraven på e-handel i Brasilien.
