Sökandet efter synlighet på sociala medier är idag nästan obligatoriskt och bör ha viss prioritet för företag som vill vinna nya kunder. Enligt en undersökning beställd av Sebrae 2023, 64% av småföretagen har en profil på sociala medier för att marknadsföra sina produkter och attrahera fler kunder, förutom att stärka varumärket, generera leads och hålla kontakt med nuvarande kunder
Problemet är när behovet av att sticka ut leder till strategier som kompromissar trovärdigheten och ger negativa effekter på lång sikt, enligt vad Raphael Mattos förklarar, den största franchiseinfluencern i Brasilien: "Engagemang till varje pris, utan planering eller anpassning till företagets värderingar, kan leda till ryktekriser och sluta med att avskräcka kunderna, säger
Enligt Raphael, en av de de mest riskfyllda metoderna är att använda kontroverser som ett marknadsföringsverktyg. Provokativa eller sensationslystna publikationer kan generera omedelbar räckvidd, men kan också leda till negativa reaktioner och till och med bojkottar. Företag som engagerar sig i kontroversiella ämnen utan en tydlig strategi eller som dröjer med att reagera, de förlorar trovärdighet och möta påverkan på sina resultat. "Viraliserandet av ett innehåll garanterar inte en positiv avkastning". Om tillvägagångssättet tas emot dåligt – som hände nyligen med Tânia Bulhões, som som tog tid att uttala sig om ett problem – varumärket kan kopplas till negativa värden och få sin bild skadad, uttalar auktoritet i ämnet
Ett annat vanligt problem är köp av följare och falska interaktioner. Även om höga siffror kan skapa illusionen av popularitet, användningen av dessa taktiker skadar det verkliga engagemanget och äventyrar publikens förtroende. Plattformar som Instagram, Facebook och TikTok använder algoritmer som identifierar misstänkt aktivitet och kan begränsa den verkliga räckvidden för profiler som använder dessa funktioner. Dessutom, konsumenter som blir allt mer uppmärksamma märker när en profil har falska följare och det, återigen, komprometterar varumärkets trovärdighet
Grundare av den digitala revolutionen, företag specialiserat på digital marknadsföring, Raphael Mattos påpekar att ett annat återkommande misstag är överflödet av publikationer och insisterandet på tillfälliga trender, som trender, utan koppling till företagets syfte. Märken som mättar sina sociala medier med irrelevanta eller repetitiva innehåll tappar engagemang och avskräcker följare eftersom det blir tråkigt. Kommunikationen måste vara strategisk, dynamisk och sammanhängande med företagets identitet, det är det som garanterar en varaktig relation med publiken, förklara
Organisk tillväxt kan uppnås genom verkliga interaktioner och leverans av värdefullt innehåll. Det är avgörande nuförtiden, oavsett företagets storlek eller vad det säljer, en virtuell skyltfönster som representerar sociala medier stärker varumärken och ger konsekventa resultat på lång sikt, men är det viktigt att arbeta med väl genomtänkta strategier, för att inte dra till sig bara tillfällig uppmärksamhet, men den målgruppens förtroende
