Start Side Side 374

Sameksistens av lover om datalekkasjer kan føre til juridisk usikkerhet for bedrifter og borgere

Inkluderingen av erstatningsansvar for datalekkasjer er godt regulert av den generelle databeskyttelsesloven (LGPD). Imidlertid blir emnet også behandlet i den sivile loven, med de endringene som gjøres i den og opprettelsen av digitalretten.

Å behandle det samme tema i to ulike lover eller forskrifter, selv om de har forskjellige nivåer, kan føre til forvirring og tolkningsvansker. Det er juristenes – enten de er advokater, dommere, påtalemyndigheter eller aktor – å avklare tvilene, og det er domstolene som skal standardisere forståelsen av de spørsmålene som er til vurdering.

Samsvar mellom lover har ofte medfører juridisk usikkerhet og større kompleksitet i borgerens og juridiske personers liv. Men fortsatt mye å utvikle, både i Brasil og i andre land, når det gjelder datalekkasjer. Selv om de inntrufne tilfellene tiltrekker mye oppmerksomhet, anses antallet fortsatt som lite sammenlignet med den eksisterende datamengden i verden.

Endringene i den sivilrettslige koden innfører konsepter og regler om levering av digitale tjenester (art. 609), digitale eiendeler til avdøde (art. 1791-A), arv av digitale eiendeler (art. 1918-A) og noen konsepter, prinsipper og regler innen digital rett. De temaet om data i flere punkter, som i Art. 1791-A § 3°, som fastslår at «enhver kontraktsbestemmelse som har til formål å begrense personens rett til å disponere over sine egne data, er ugyldig, med mindre dataene, på grunn av sin natur, struktur og funksjon, har bruks-, nytte- eller disponeringsbegrensninger».

Det er også angitt kriterier for å fastslå lovlighet og regelmessighet av handlinger og aktiviteter som foregår i det digitale miljøet. Dette er karakterisert som det "sammenkoblede virtuelle rommet gjennom internett, som inkluderer globale datanettverk, mobile enheter, digitale plattformer, online kommunikasjonsystemer og andre interaktive teknologier som muliggjør opprettelse, lagring, overføring og mottak av data og informasjon."

Når man lister opp grunnlaget for disiplinen kalt Digital Rett, indikerer den endrede sivilretten at «respekt for personvern, beskyttelse av personlige og formuende data, samt informasjonsautonomi». LGPD-en begrenser seg ikke bare til å regulere data som sirkulerer på internett, men omfatter også data behandlet i interne og eksterne miljøer til kontrollører og operatører, enten skriftlig, fysisk eller til og med muntlig.

Den nye sivilloven og personvernforordningen (LGPD) eksisterer side om side. De er ikke motstridende. På denne måten vil den sivile loven tjene som grunnlag for tolkning av eventuelle mangler i LGPD. For eksempel analyseres det i ham tvivlen som oppsto om den avdøde har rett til databeskyttelse. På samme måte for arvelig overføring av data. LGPD behandler ikke dette spesifikke spørsmålet, men endringene i den sivile loven gjør det klart at den avdøde har denne retten.

På en annen måte kan man analysere spørsmålet om datalekkasjen. LGPD er tydelig på å fastsette straffer for lekkasje. Endringene i den sivilretten fastsetter konseptuelle definisjoner for temaet. Dette skjer for eksempel når man innfører sikkerhetsgarantien for det digitale miljøet, avslørt av databeskyttelsessystemer, som et grunnleggende parameter for tolkningen av hendelsene i det digitale miljøet.

Endringene i den sivilretten kommer til å gjenta noen av bestemmelsene i LGPD, for eksempel den som sier at databeskyttelse er en rett for fysiske personer. Det er viktig å huske at de legger til beskyttelse av data for juridiske personer i LGPD hvis hendelsene skjer i det digitale miljøet: "Det er rettigheter for personer, naturlige eller juridiske, i det digitale miljøet, i tillegg til andre som er fastsatt i lov eller i internasjonale dokumenter og avtaler Brasil er part i: I – anerkjennelse av deres identitet, tilstedeværelse og frihet i det digitale miljøet; II – beskyttelse av personopplysninger og informasjon, i samsvar med lovgivningen om beskyttelse av personopplysninger;"

Den civilkode endret legger også til bestemmelser om hjernedata, som: «(…)VI – rett til beskyttelse mot diskriminerende praksiser basert på hjernedata. § 3. Neurorettigheter og bruk eller tilgang til hjernedata kan reguleres av spesifikke regler, forutsatt at beskyttelsene og garantiene som gis til personrettigheter opprettholdes.»

Specifikt om datalekkasjer, den nye artikkel 609-E fastsatte at «digitale tjenesteytere skal iverksette tiltak for å beskytte den forventede og nødvendige sikkerheten for den digitale miljøet og kontraktens natur, spesielt mot svindel, mot skadelig programvare, mot datainnbrudd eller mot opprettelse av andre risikoer innen cybersikkerhet. Enkeltparagraf. Digitale tjenesteytere er erstatningsansvarlige, i henhold til denne loven og forbrukerkjøpsloven, for lekkasjer av informasjon og data fra brukere eller tredjeparter.»

Kort sagt gjentar eller legge til beskyttelser i forhold til de som er fastsatt i LGPD, men alltid når det gjelder data som finnes i den digitale verden. Høyesterett (STF) er den beste referansen man kan ha når man analyserer rettspraksis om datalekkasjer, siden alle saker med anke vil bli avgjort av den samme, i siste instans.

For øyeblikket har STF besluttet at den som har blitt utsatt for datalekkasjen må bevise faktisk skade for å kreve erstatning. Derfor anses ikke skaden som antatt. Hvis det ikke er skade, vil der ikke være nogen erstatning, selvom den ansvarlige kan blive bødesat af ANPD (Den Nationale Data Beskyttelsesmyndighed).

Med årene vil det være mulig å observere praktiske hendelser slik at man kan lovgi mer effektivt om dette området, uten å fjerne den nødvendige friheten for selskapers handlinger på dette området. Det må oppnås en balanse mellom forbud, straffer og tillatelser, slik at alle kan få bedre utbytte av datatilgangen. Forståelsen av temaet vil bli mer ensartet etter hvert som antallet juridiske spørsmål øker og blir vurdert.

Onfly satser på Pix som betalingsmetode og oppnår 2,9 millioner R$ i transaksjoner på fire måneder

Med hensyn til effektivitet i finansielle processer og den beste kundeopplevelsen, fra april 2024 og fremoverOnfly, den største travel tech B2B i Latin-AmerikaIntegret Pix som en ny betalingsløsning innenfor plattformen din. På bare fire måneder registrerte selskapetmer enn R$ 2,9 millioner transaksjoner gjennom dette betalingsmiddelet i kjøpstransaksjoner som involverer utgifter til bedriftsreiser.

Volumet av betalinger via Pix tilsvarer5,5 % av totalt antall transaksjoner på plattformen, som også tilbyr betalingsalternativer med kredittkort og uttak. Forventningen til reise-teknologi er atR$10 millioner skal transaksjoneres via Pix innen april 2025.

Blant de segmentene som har tatt i bruk Pix mest, er det fremtredendetransportører, informasjonsteknologiselskaper, gruvedrift, sivilingeniørfag og landbruk.

Disse sektorene har hatt nytte av den raske betalingsmåten, da den øker aksepten av betalinger i virksomheter over hele landet. En annen viktig faktor er åpenheten i regnskapsføringen, siden en Pix-transaksjon automatisk genererer en utgift i vår plattform, Expense, som inkluderer mottakerens identifikasjon, beløp, dato og klokkeslett for transaksjonen, forklarer han.Marcelo Linhares, administrerende direktør i Onfly.

São Paulo mottar Criptorama 2024 for å diskutere fremtiden for kryptoeconomien i Brasil

Store navnene vil være samlet den 19. og 20. november for å diskutere fremtiden for kryptoeconomien i Brasil, under den tredje utgaven av Criptorama. Arrangementet, arrangert av den brasilianske foreningen for kryptokonomi (ABcripto), når sitt tredje år, og i år finner det sted på Teatro Santander i São Paulo.

Det vil være to scener dedikert til inspirerende foredrag og interaktive aktiviteter. Ledere fra ulike sektorer og reguleringsorganer, som Verdipapirtilsynet (CVM), vil gi en oversikt over sektoren i Brasil, i tillegg til å fremme nettverksbygging. Hovedscenen ble døpt «Palco ABCripto og SPNegócios», med henvisning til partneren til organisasjonen i gjennomføringen av Criptorama. SP Negócios er byrå for investeringer og eksportfremme i São Paulo, som samarbeider med bystyret i hovedstaden.

Blant de bekreftede paneldeltakere er Fábio Araújo, leder av Drex ved Centralbanken i Brasil (Bacen); Daniel Maeda, direktør i CVM; Edisio Neto, styreleder i ABcripto og administrerende direktør i Z.ro Bank; og João Canhada, grunnlegger av Foxbit.
 
For Bernardo Srur, CEO of ABcripto, the “Criptorama 2024” is the ideal event for companies that want to stand out in the Brazilian crypto economy scene, taking advantage of discussions on regulation and innovation to shape the sector's future. "It is an important step to share experiences and strengthen those entering the field," he emphasizes.

Den første utgave av arrangementet, som ble holdt i 2022, var en suksess og gjorde Criptorama til en referanse for markedet, og fremhevet viktigheten av kryptoeconomi-økosystemet for Brasils økonomiske utvikling. Det over 24 timer med innhold, 60 paneldeltakere, 20 sponsorer og støttespillere, og et publikum på over 2 000 personer.

Initiativet er også et verdifullt rom for bedrifter i sektoren å fremme sine merker og innovasjoner. I utgaven av 2024 lover arrangementet å bli enda større og mer innflytelsesrikt, med debatter som vil kartlegge retningen for kryptoeconomiaen i Brasil.

Criptorama 2024 er ideelt utarbeidet av ABCripto og har sponsing fra store selskaper, institusjoner og merker som Acrefi, Carvalho Borges Araujo Advogados, Coinext, GCB Investimentos, Liqi, NovaDax, Pagos, PeerBr, Ripio, Visa, Núclea, Chainalysis og ZroBank.

Tjeneste 

Criptorama 2024 – Panoramaet av kryptoeconomiaen 
Dato/tid:19. og 20. november 2024, fra kl. 08.30 til 18.00
Lokal:Santander Teater (Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 2041 – Vila Olímpia, São Paulo/SP)
Påmelding:Gratis på nettstedetSympla 

Accenture og NVIDIA leder selskaper i AI-æraen

Accenture og NVIDIA kunngjør et utvidet partnerskap, inkludert at Accenture danner en ny NVIDIA-forretningsgruppe for å hjelpe selskaper over hele verden med å raskt skalere sin AI-adopsjon.

Med etterspørselen etter generativ AI drevet avUS$ 3 milliarder i reserver hos AccentureI løpet av ditt siste regnskapsår vil den nye gruppen hjelpe kundene med å legge grunnlaget for autonome AI-funksjoner ved å brukeAccenture AI Raffineri™️ som bruker hele NVIDIA's AI-stack—includingNVIDIA AI FoundryNVIDIA AI EnterpriseogNVIDIA Omniverse— for å fremme områder som prosessrevolusjon, AI-drevet simulering og suveren AI.

Accenture AI Refinery vil være tilgjengelig på alle offentlige og private skyplattformer og vil kontinuerlig integreres med andre forretningsenheter i Accenture for å akselerere AI i hele SaaS- og sky-IA-økosystemet.

"Vi bryter nye betydningsfulle barrierer med vårt partnerskap med NVIDIA og gjør det mulig for våre kunder å være i frontlinjen av bruk av generativ AI som en katalysator for reinventing," sierJulie Sweetpresident og administrerende direktør i Accenture Accenture AI Refinery vil skape muligheter for bedrifter til å gjenoppfinne sine prosesser og operasjoner, oppdage nye arbeidsmåter og skalere AI-løsninger på tvers av virksomheten for å fremme kontinuerlig endring og skape verdi.

"AI vil drive bedrifter til å skalere innovasjon raskere," sier Jensen Huang, grunnlegger og administrerende direktør i NVIDIA. NVIDIA-plattformen, Accenture's AI Refinery og vår kombinerte erfaring vil hjelpe bedrifter og nasjoner med å akselerere denne transformasjonen for å fremme en enestående produktivitet og vekst.

Vi er begeistret for nok en partnerskap mellom Accenture og NVIDIA, som ikke bare driver innovasjon innen generativ AI, men også setter en ny standard for adopsjon av autonome AI-systemer. Dette samarbeidet vil gjøre det mulig for selskaper i Latin-Amerika å omtenke sine driftsprosesser og oppnå bærekraftig vekst i et stadig mer konkurransepreget marked, sier Marcio Aguiar, direktør for Enterprise-divisjonen hos NVIDIA for Latin-Amerika.

Accenture og NVIDIA forretningsgruppe utvider autonom AI til bedrifter 

Den nye forretningsgruppen til Accenture og NVIDIA vil akselerere innsatsen med generativ AI og hjelpe kundene med å skalere autonome AI-systemer — som representerer neste grense for generativ AI — for å fremme nye nivåer av produktivitet og vekst. Denne betydelige investeringen vil bli støttet av mer enn 30 000 fagfolk som vil motta opplæring globalt for å hjelpe kundene med å gjenoppfinne prosesser og skalere adopsjonen av AI i bedrifter.

autonome AI-systemer representerer et betydelig fremskritt for generativ AI. I stedet for at et menneske skriver inn en prompt eller automatiserer eksisterende forretningsprosesser, kan autonome AI-systemer handle basert på brukerens intensjon, opprette arbeidsflyter og ta passende handlinger basert på sitt miljø, og dermed gjenoppfinne prosesser eller hele funksjoner.

Accenture og NVIDIA hjelper allerede kundene med å adoptere og skalere autonome AI-systemer. For eksempel kunngjorde Indosat Group atførste suverene AI i Indonesia, som gjør det mulig for selskaper å implementere AI på en sikker måte, sikre datastyring og overholde forskrifter. Samarbeider med Accenture for å byggespesifikke løsninger for industrienoppe på datasenteret til Indosat, som inkluderer NVIDIA's AI-programvare og akselerert databehandling, for å støtte lokale bedrifter. Med et initialt fokus på finansielle tjenester vil de nye løsningene, drevet av AI Refinery-plattformen, hjelpe indonesiske banker med å utnytte AI for å øke lønnsomheten, operasjonell effektivitet og bærekraftig vekst i et svært konkurransepreget marked.

Accenture vil også lansere en ny NVIDIA NIM-agent-Blueprint for simulering av robotflåter i virtuelle installasjoner, som integrerer NVIDIA Omniverse.Isaacog programvarenMetropolis, som muliggjør at industribedrifter kan bygge fabrikker og anlegg definert av programvare drevet av autonome roboter.

Accenture vil bruke disse nye evnene i Eclipse Automation, et produksjonsautomatiseringsselskap eid av Accenture, for å levere prosjekter opptil 50 % raskere og redusere syklustiden med 30 % på vegne av sine kunder.

Nettverk av ingeniørhuber innen kunstig intelligens 

Som en del av ditt Advanced AI Center introduserer Accenture et nettverk av hubs med dype ferdigheter innen ingeniørkunst og den tekniske evnen til å bruke autonome AI-systemer for å transformere operasjoner i stor skala. Disse hubs vil fokusere på utvelgelse, finjustering og stor-skala inferens av grunnleggende modeller, alle med betydelige utfordringer knyttet til nøyaktighet, kostnad, latens og samsvar når utviklingen skaleres. Baseret på de eksisterende hubs i Mountain View, Californien, og Bangalore, tilføjer Accenture AI Refinery ingeniørhubs i Singapore, Tokyo, Málaga og London.

Accenture brukerKunstig intelligensselvstendig 

I tillegg til bruk av autonom AI i Eclipse Automation, integrerer markedsføringsfunksjonen i Accenture AI Refinery-plattformen med autonome agenter for å hjelpe med å lage og gjennomføre smartere og raskere kampanjer. Dette vil føre til en reduksjon på 25 til 35 % i manuelle trinn, kostnadsbesparelser på 6 %, og det forventes en økning på 25 til 55 % i markedslanseringshastigheten.

Nova AI bruker regionale uttrykk som "tchê" for å komme nærmere kundene

Forestilling deg en generativ kunstig intelligens som kombinerer innsikt og tålmodighet på nivåer som matcher et menneskes. Det er ikke science fiction, men en innovasjon som allerede er en del av vår nåtid: Powerbot.

Utviklet av Br24, et brasiliansk teknologiselskap og representant for Bitrix24 administrasjonssystemet i landet, kommer Powerbot til markedet som en revolusjon innen kundeservice og andre interaksjoner.

For å illustrere sin sofistikasjon, fremhever administrerende direktør i Br24, Filipe Bento, at Powerbot er i stand til å analysere samtalepartnerens profil basert på svarene deres, og justere samtalen på en empatisk og personlig måte. Det er en ny æra innen kommunikasjon, hvor chatboten tilpasser seg brukeren og skaper en forbindelse som går utover enkel kundeservice.

Interjeksjoner og sjargong blir også fanget opp av Powerbot. For eksempel, hvis et selskap fra Minas Gerais integrerer løsningen i sin kundeservice, vil Powerbot bruke uttrykk som "uai" eller "trem" fra minensk språk i sine interaksjoner med publikum.

Powerbot er tålmodig ved at den assimilerer og tolererer eventuelle avvik fra samtalens hovedtema og mål. Men, så snart som mulig, gjenoppta fokuset, gjør samtalen mer effektiv og produktiv, uten å la være å sikre samtalepartneren et øyeblikk av lytting.

Ifølge Filipe Bento er Powerbot en ultra-humanisert kunstig intelligens, noe som gjør den perfekt for å håndtere avsporinger, med større tålmodighet og selvsikkerhet enn en vanlig menneskelig kundeservice.

Ifølge utøvaren plasserer Powerbot seg i markedsegmentet for automatiserings- og AI-verktøy uten programmering. Det integreres fullt ut i Bitrix24-ledelsessystemet. Et viktig punkt: løsningen har som mål å imøtekomme hovedsakelig små og mellomstore bedrifter, uansett økonomisk aktivitet, som ønsker å forenkle opprettelsen og administrasjonen av chatbots.

Dette segmentet av små og mellomstore bedrifter verdsetter løsninger som øker effektiviteten, reduserer teknisk kompleksitet og fremmer teamets autonomi, og det er det Powerbot tilbyr. Det er mindre kode og mer resultater, understreker Bento.

Powebot mottar, i programmeringen, enkle instruksjoner og, ut fra dem, som generativ kunstig intelligens, får den autonomi til å utføre samtaler. For eksempel kan du ta ansvar for selskapets kundeservice via WhatsApp og sosiale medier.

For utviklingen av løsningen ble det utført tester og erfaringer med kundereiser og grensesnittmuligheter, inntil Powerbot var klar til å bli lansert på markedet.

Dette nye produktet feirer det året Br24 har gjennomgått en ekspansjon, og er den største lanseringen selskapet har gjort. Etter å ha oppnådd en årlig omsetning på 15 millioner R$ i 2023, forventer selskapet en vekst på minst en fjerdedel i 2024, og når en omsetning på 19 millioner R$.

Funksjoner og fordeler med Powerbot:

  • Enkelhetuten behov for kompleks koding; chatbot tilgjengelig for alle teammedlemmer.
  • Full integrasjonsentralisering av driften i Bitrix24;
  • Rask implementering:konfigurasjon og tilpasning på rekordtid, med en intuitiv brukerflate.
  • Intelligent automatisering:Powerbot, som IA generativa, tar seg av repetitive oppgaver, frigjør teamet i selskapet til å fokusere på det som virkelig betyr noe, nemlig resultatene.
  • Teamstyrkingautonomi til medarbeiderne, slik at hver enkelt kan bidra til å utvikle innovative løsninger.
  • Fleksibilitet og tilpasningsevne:enkel tilpasning til de spesifikke behovene i virksomheten, med en høyt tilpassbar og humanisert løsning.

Hvordan lykkes i forretninger? Sei disse tips fra disse tre forretningsfolk

Drømmen om å ha sin egen bedrift erlevd av 48 millioner brasilianeresom det avslører forskningen «Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023», utført av Sebrae, i samarbeid med Den nasjonale foreningen for studier i entreprenørskap og ledelse av små bedrifter (Anegepe). Mellom tanke og handling, noen tips fra de som forstår faget hjelper i prosessen med å starte et selskap.

TilgjengeligRoberto Oliveira, administrerende direktør og medgrunnlegger av Blip, hovedplattformen for samtaleintelligens,Som gründer er det nødvendig å "være forberedt på det uforutsigbare", balansere det personlige livet med det profesjonelle og alltid være oppmerksom på økonomien. Ingen ingen vinner på rentes rente. Å være aggressiv i markedet og forsiktig i finansene er helt sikkert en god praksis for å ha en vellykket virksomhet. Hold alltid øye med kontantstrømmen. Den brasilianske finansmarkedet opererer dessverre med høye renter og korte tidsrammer, noe som ikke er forenlig med utviklingen av en virksomhet i vekstfase, hvor forventningen om fortjeneste ligger i fremtiden, sier Roberto.

Han anbefaler også lesing av to bøker: «Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making» (på norsk «Bygg: En ukonvensjonell guide til å lage ting som er verdt å lage»), av Tony Fadell og «The Hard Thing about Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers» (på norsk «Det vanskelige med vanskelige ting: Hvordan bygge en bedrift når det ikke finnes enkle svar»), av Ben Horowitz, bøker som handler om karriere, innovasjon og entreprenørskap.  

"Den som driver virksomhet må tro veldig på den, ha fokus og motstandskraft. Opp- og nedturer vil alltid eksistere, men vi kan overvinne vanskelighetene og motstå turbulensen hvis vi tror på virksomheten og har et pålitelig team med oss," sier Roberto.

Marcelo Linhares, administrerende direktør og medgrunnlegger av Onfly, den største B2B-reise-teknologibedriften i Latin-Amerika,Prioriter å søke å hjelpe med å lindre en viktig smerte i markedet. "Det er viktig å se problemene som oppstår i hverdagen til mennesker eller bedrifter, og hvordan de kan løses på en eller annen måte med din tjeneste eller teknologi. Deretter må man forstå størrelsen på dette markedet og validere løsningen med få kunder," sier Marcelo.

En annen relevant sak er å starte mer forsiktig og skalere etter hvert som man får flere kunder. Og selvfølgelig, aldri bruke for mye penger på en løsning: det er lurt å teste med så lite penger som mulig, sier Marcelo. Den utøver forklarer at hele prosessen involverer mange feil, men det er nødvendig å rette dem raskt.

Det vil oppstå feil utallige ganger, det viktige er å ha lært og ikke gjenta dem. Til slutt er en god veiledning å ha gode partnere. Startups med ensomme grunnleggere tar 3,6 ganger lengre tid å skalere virksomheten, avslutter Marcelo.

Tiago Mavichian, administrerende direktør og grunnlegger av Companhia de Estágios, ledende selskap innen rekruttering og utvelgelse av praksisstudenter og traineesFra barndommen ønsket jeg å bli forretningsmann. For ham, før han starter, bør man faktisk undersøke segmentet man skal operere i, ha en god forretningsplan og vurdere om man skal ha en partner eller investor som strategisk samarbeidspartner.

I dag kan du også finne godt strukturerte forretningsplaner på internett som referanse, ideen er å samle alle data og informasjon fra undersøkelsene du gjør og lage et dokument som vil fungere som en veiledning for beslutningstaking og praktiske handlinger i virksomheten, sier Tiago.

Ifølge ham finnes det ingen riktig alder for å starte egen virksomhet, men det er viktig å ha profesjonell modenhet. Mer enn å bekymre seg for alder er det å forberede seg på å møte utfordringen. I tvil, lag et pilotprosjekt, test konseptet, arbeid i sektoren og søk etter måter å oppnå mer profesjonell modenhet, avslutter lederen.   

Gratis kursus trener e-handels selgere

En studie publisert av Journal of Corporate Finance avslører at investering i opplæring av selgere ikke bare er en utgift, men en strategisk investering med dokumentert avkastning. Bedrifter som satser på bedriftsutdanning, spesielt innen e-handel, kan oppleve en økning på opptil 12 % i avkastning på eiendeler (ROA), og overgår betydelig sine konkurrenter som ignorerer utviklingen av talentene sine.

Forskningen fremhever viktigheten av en vekstmentalitet i den digitale verden, hvor kontinuerlig oppdatering er avgjørende for suksess. I denne sammenhengen har Magis5, et selskap spesialisert på automatisering og integrasjon av netthandel med store markedsplasser, lansert Magis5-universitetet, en plattform med 100 % gratis kurs opprettet for å utdanne selgere og hjelpe dem med å selge mer.

I et konkurransepreget marked hvor kvalifikasjon er avgjørende for suksess, tilbyr verktøyet praktisk trening med fokus på resultater, alt på avstand og uten kostnad for brukerne, forklarer Claudio Dias, administrerende direktør i Magis5.

Kursene dekker alt fra teknikker for å "knekke null i salg", til opplæring om regnskap, prissetting av produkter, tips for å prestere bedre på markedsplassplattformer, hvordan kontrollere lagerbeholdning, til anvendelse av kunstig intelligens i netthandel. "Informasjonen er nøkkelen til å transformere virksomheter. Vårt mål er å gi den nødvendige kunnskapen slik at selgere ikke bare kan følge med, men også lede endringene i markedet," fremhever Dias.

Universitetet Magis5 tilbyr en komplett gratis online læringsplattform tilgjengelig via nettstedetuniversidade.magis5.com.br . Der finner du et utvalg av innhold, som kurs ledet av bransjeeksperter, podcaster og e-bøker, alle utformet for å utstyre selgere på alle nivåer med verktøyene og kunnskapene som trengs for å fremme virksomheten deres innen netthandel.

Utruste selgere med de nødvendige verktøyene og kunnskapene for å navigere i det konkurransedyktige nettmarkedet, noe som fører til større salgseffektivitet, prosessoptimalisering og dermed økt lønnsomhet.

Opprettelsen av universitetet var en av de mest innovative initiativene vi hadde, som tillot oss å tilby robuste, oppdaterte og nøye målrettede innhold gratis. Med dette ga vi selgerne muligheten til å være mer presise både i kundekontakten og i salget, i tillegg til å holde dem oppdatert på trender og transformasjoner i næringslivet. Det er mer enn en læringsmulighet; det er en sjanse til å reinventere seg i et marked som aldri stopper å utvikle seg, avslutter Dias.

Affiliate markedsføring: kjenn til risikoene når det er dårlig implementert

De fleste selskaper som verdsetter digital beskyttelse av sine merker, har allerede vanen med å aktivt overvåke sine konkurrenter. Imidlertid er det få av dem som vanligvis legger merke til hva som gjøres av deres partnere og tilknyttede selskaper. Det er her en stor fare lurer: den urettmessige provisjonen. Men hva er egentlig denne praksisen? Hvordan utføres det? Hva er deres innvirkning på lønnsomheten til selskapene, og spesielt hvordan unngå at det blir en juridisk sak?

Hva er uberettiget provisjon?

Affiliate markedsføring er en voksende trend i næringslivet, tross alt gir det mer fleksibilitet, reduserer kostnader og øker synligheten av dine produkter og tjenester. Imidlertid er det viktig at de politikker som er fastsatt i tilknytningsavtalen følges.

For Gustavo Mariotto, CSO of Branddi, a company specializing in combating unfair competition in the online environment, this is not what happens in cases of undue commission. Neles, den tilknyttet bryter avtalen og overskrider det som er fastsatt for å oppnå økonomiske fordeler, "stjeler" organisk trafikk fra hovedselskapet for å tjene penger på konverteringer som ikke ville ha skjedd i betalte kampanjer. Denne praksisen kombinerer merkevarebudsjett med avvik fra tildelingen som tidligere ble avtalt mellom hovedkontoret og tilknyttede selskaper, sier han.

Ugyldig kommisjon, misbruk av oppgaver og brand bidding

Uautorisert bruk av institusjonelle søkeord for et merke av en konkurrent kalles brand bidding. Men når denne praksisen utføres av en partner- eller tilknyttet selskap, kalles det tildelingsavvik.

Ifølge Mariotto skjer disse hendelsene, som for øyeblikket dominerer den juridiske bedriftsdebatten, når datterselskapet bruker de sponsede kampanjene til sin partner på en ondsinnet måte. Det er, uærlig forsøker de å heve sine lenker over selv hovedmerket for å tjene provisjoner.

Dette kan involvere ulike situasjoner, som:

  • Svindelklikknår et klikk registreres på en affiliate-lenke på en kunstig måte, det vil si uten at det er en reell intensjon om å foreta et kjøp eller en handling;
  • Dobbelt salg:når et salg tildeles flere affiliater, noe som fører til dupliserte betalinger;
  • Ugyldig tilberedning:Det skjer når en informasjonskapsel blir lagt inn på en brukers enhet uten deres samtykke, med det formål å tilskrive et salg til en affiliate på feil måte;
  • Brudd på programmets reglernår affiliate bruker ikke tillatte metoder for å promotere produkter eller tjenester, som spam, kjøp av betalt trafikk uten tillatelse, osv.

Et av de viktigste punktene om uberettigede provisjoner er at de kan påvirke merker på mange forskjellige måter, både når det gjelder effektiviteten av deres betalte kampanjer og forholdet til deres partnere og utgifter.

Se nedenlige spørsmålene forårsaket av tildelingsfeil og urettmessige provisjoner:

Økning i det institusjonelle CPC for merket

Siden nøkkelordene til selskapet blir brukt uten tillatelse, er det vanlig at uautoriserte provisjoner øker klikkostnaden for kampanjene.

På denne måten kan ikke merket se betydelige resultater i sine markedsføringsstrategier, siden denne verdien blir endret.

Økning i finansielle utgifter

Dette, som er en av de viktigste konsekvensene av uautoriserte provisjoner, er også en av de verste marerittene for merkene. Til slutt reduserer all unødvendig utgift beløpet som kunne vært investert i aksjer som virkelig er rettet mot selskapets mål.

Men like, for å håndtere denne økningen i utgifter, er det nødvendig å vurdere hele bildet som er involvert i disse tilfellene. Det skyldes, udover stigningen i den institutionelle CPC, at denne form for uærlig konkurrence stadig øger virksomhedens udgifter til provisioner og handlinger, der ikke har givet afkast eller reel værdi.

I tillegg er det fortsatt en risiko for at disse prosessene blir rettslige, noe som, utover å involvere økonomiske investeringer, også innebærer bortkastet tid for store deler av teamet i å løse byråkratiske og langsomme rettssaker.

Økende mistillit mellom tilknyttede parter og annonsører

Til slutt er et annet viktig resultat av avvikene i tildeling og urettmessig kommisjonutbetaling opprettelsen av et konstant klima av mistillit mellom annonsører og tilknyttede parter. Tross alt kan de komme med feilaktige anklager og ødelegge det harmoniske båndet som eksisterte inntil da.

A Branddi har samlet tre praktiske tips for å hjelpe merkevaren din med å håndtere sine partnere på en mer åpen og positiv måte.

Tips 1: Lag klare og objektive regler for din tilknyttingspolicy:etablere klare retningslinjer for hva som er eller ikke er tillatt i merkevarens tilknytningsprogram reduserer muligheten for "grå områder". Det er det alle vil vite hva som er forventet eller ikke, og de vil være klar over grensene som ikke kan overskrides.

Tips 2: Utfør regelmessige revisjoner:gjennomføring av regelmessige revisjoner sikrer at alle tilknyttede fortsatt er i samsvar. På denne måten kan merkevaren din danne mer tilpassede og varige partnerskap.

Tips 3: Prioriter kontinuerlig overvåkning:å overvåke aktivt vilkårene og de unike elementene i merkevaren din er et viktig skritt for å finne mistenkelige forekomster før de skader selskapet ditt.

Black Friday: hvordan øke salget og lykkes på dagen ved bruk av WhatsApp-automatisering

I henhold til Black Friday 2024 kjøpsintensjonsundersøkelse, utarbeidet av Wake i samarbeid med OpinionBox, har 66 % av brasilianske forbrukere til hensikt å kjøpe et eller annet produkt på årets Black Friday. Rapporten, som også omhandler spørsmål knyttet til kundeopplevelsen, peker på at WhatsApp er en av de foretrukne måtene kundene kommuniserer med bedrifter på (30,1 %) når det gjelder kommunikasjon og markedsføring av merkevaren.

På dette området viste studien Ranking Cielo-SBVC, utarbeidet av Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), at 46 % av de største detaljistene som opererer i Brasil bruker WhatsApp som salgsværktøy. Samtidig avslørte undersøkelsen Panorama de Vendas 2024, utarbeidet av RD Station, at 70 % av salgspersonell sier at nettverket er den mest effektive kanalen for kontakt med kunden.

Fra dette scenariet, Marcos Schütz, administrerende direktør iVendaMedChatfranchise-nettet som spesialisert på automatiseringstjenester for WhatsApp, advarer om at å starte automatiserte handlinger i meldingsappen før Black Friday kan øke salget og forbedre kundeopplevelsen. Forhåndskampanjer hjelper ikke bare med å utvide kontaktnettverket, men også med å skape forventning hos forbrukerne. Når de annonserer tilbud og spesialrabatter som vil være tilgjengelige, vekker merkene interesse og spenning, og oppmuntrer kundene til å planlegge kjøpene sine, forklarer de.

Ifølge utøvaren tilbyr automatiseringsverktøy for WhatsApp flere funksjoner designet for å maksimere kundeserviceeffektiviteten og dermed øke salget. Dett fordi, gjennom funksjonen, er det mulig å betjene et større antall kunder samtidig, skape en følelse av hastverk rundt tilbudene, svare på vanlige spørsmål og løse vanlige problemer med chatbot, i tillegg til å håndtere meldingsstrømmen. "Disse Marcos: 'Disse automatiseringskapasitetene sikrer at kundeservicen ikke bare er rask, men også av høy kvalitet, selv når volumet av interaksjoner er betydelig større.'"

Ifølge administrerende direktør i VendaComChat er noen funksjoner avgjørende for å skille seg ut under Black Friday, se her:


DataanalyseAutomatiseringsverktøy for WhatsApp muliggjør innsamling og analyse av kundedata, slik at selgere kan få bedre innsikt i kjøpsmønstre og optimalisere markedsførings- og salgsstrategier under Black Friday. Denne typen verktøy gjør det mulig å lage og sende tilpassede tilbud basert på kundens kjøpshistorikk. Under perioder med høy etterspørsel kan dette brukes til å tilby eksklusive rabatter som er mer sannsynlige å konvertere salg, basert på forbrukernes tidligere preferanser og kjøpsatferd, forklarer Marcos.

Varsler om lyntilbud og begrenset lager

Gjennom automatiske meldinger kan forhandlere varsle kundene om lanseringen av fremtidige tilbud, lynrask kampanjer og lagerstatus for de mest ettertraktede produktene. Ifølge Schütz holder dette kundene informert og oppmerksomme helt til kampanjestart, noe som motiverer til umiddelbare kjøp.

Ledelse i toppunktet av kundeservice

Systemet kan automatisere planleggingen av bekreftelser eller påminnelser, og redusere den administrative byrden for ansatte, for å unngå forsinkelser eller forvirring. I tillegg, i perioder med høyt trafikk, sikrer håndteringen av mottatte meldinger at alle blir besvart i tide, og opprettholder kvaliteten og hastigheten på tjenesten.

Tilpasning av takk og forespørsel om tilbakemeldinger

Til slutt understreker administrerende direktør at det er avgjørende å gjennomføre en effektiv etter-salg for å bygge lojalitet blant kundene som er oppnådd i løpet av sesongbaserte detaljhandelsdager, og derfor anbefaler han: «Send personlige takkebeskjeder etter kjøpet, bruk kundens navn og nevne det spesifikke produktet som er kjøpt. Dette viser anerkjennelse og verdsettelse. I tillegg kan det å sende tilfredshetsundersøkelser rett etter at en tjeneste er fullført gi umiddelbar tilbakemelding som bør brukes til raske justeringer i sanntid», avslutter han.

Utover overlevelse: IT-ledelse former fremtiden for bedrifter

Den digitale revolusjonen er i full gang, og forandrer måten vi lever, jobber og omgås på. I selskaper er ikke situasjonen annerledes: effektiv forvaltning av IT-infrastruktur har sluttet å bli sett på bare som operasjonell støtte, og har blitt en viktig drivkraft for innovasjon og vekst. I dag, de som ikke prioriterer optimalisering av strategier, risikerer å bli hengende etter i et marked som verdsetter smidighet, sikkerhet og tilpasningsevne.

En en undersøkelse fra Mordor Intelligence peker på at innen slutten av dette året kan det globale markedet for administrerte IT-infrastruktur tjenester være verdt 117,57 milliarder dollar, med en sammensatt vekstrate på 9,32 % årlig frem til 2029. Denne veksten er ikke tilfeldig, for migrasjon og den uunngåelige bekymringen for sikkerhet driver investeringer i styring. I Brasil, ifølge en undersøkelse fra Capterra, planlegger minst 71 % av bedriftene å investere i teknologiske løsninger i 2024.

IT-infrastrukturen er grunnlaget for applikasjoner som driver bærekraftig forretningsvekst. Fra vedlikehold av servere og nettverk til konfidensialitet av informasjon, er det avgjørende for å sikre ytelsen til alle systemer. Imidlertid har mange selskaper fortsatt problemer med å opprettholde teamet og ressursene som er nødvendige for å administrere en kompleks og stadig utviklende database. Og det er her de administrerte IT-tjenestene kommer inn, som gjør det mulig å få tilgang til spesialisert ekspertise, avansert teknologi og beste praksis for styring uten å måtte opprettholde en kostbar og kostbar intern struktur.

For eksempel, et detaljselskap som må håndtere sesongmessige topper i etterspørselen, som Black Friday og jul, kan i stedet for å investere tungt i egen support, som er inaktiv mesteparten av året, velge å bruke administrerte IT-tjenester fra partnere for å støtte dem på alle høytider og viktige datoer for sektoren, gjennom en hybrid sky-tilnærming – det vil si, som kombinerer offentlig og privat sky for å justere behandlingskapasiteten etter behov og redusere driftskostnader.

I dette tilfellet er cybersikkerhet også en sentral fordel, utover økonomien. Etter hvert som det digitale miljøet blir mer populært, blir tilgangen til konfidensiell informasjon sårbar for et større spekter av trusler. Derfor er administrerte tjenesteleverandører forberedt på å tilby avanserte løsninger mot brudd og avbrudd, og sikrer samsvar og katastrofegjenoppretting som kan være ødeleggende for virksomheten.

Og, det er selvfølgelig en verdifull innvirkning av automatisering og kunstig intelligens (KI) anvendt på IT-ledelse, til fordel for fleksibilitet. Med avanserte algoritmer og prediktiv analyse kan disse verktøyene identifisere mønstre, oppdage anomalier, forutsi feil og anbefale korrigerende tiltak. Et selskap som bruker kunstig intelligens til å overvåke IT-infrastrukturen, kan ved å oppdage unormale atferdsmønstre i kvalitetskontrollsystemet bruke teknologien til å varsle teamet før problemet påvirker produksjonen, og dermed unngå forsinkelser og betydelige økonomiske tap. Denne proaktive, datadrevne tilnærmingen gir en uvurderlig konkurransefordel.

De administrative IT-tjenester er ikke bare en løsning for kostnadsbesparelse; de representerer en strategi for å maksimere effektivitet, sikkerhet og ytelse i hele selskapets systemer, og skape et solid grunnlag for innovasjon. Virksomheter som adopterer disse praksisene sikrer overlevelse og åpner spesielt dører for nye nivåer av bærekraftig vekst for markedet.

[elfsight_cookie_consent id="1"]