Forestilling deg en generativ kunstig intelligens som kombinerer innsikt og tålmodighet på nivåer som matcher et menneskes. Det er ikke science fiction, men en innovasjon som allerede er en del av vår nåtid: Powerbot.
Utviklet av Br24, et brasiliansk teknologiselskap og representant for Bitrix24 administrasjonssystemet i landet, kommer Powerbot til markedet som en revolusjon innen kundeservice og andre interaksjoner.
For å illustrere sin sofistikasjon, fremhever administrerende direktør i Br24, Filipe Bento, at Powerbot er i stand til å analysere samtalepartnerens profil basert på svarene deres, og justere samtalen på en empatisk og personlig måte. Det er en ny æra innen kommunikasjon, hvor chatboten tilpasser seg brukeren og skaper en forbindelse som går utover enkel kundeservice.
Interjeksjoner og sjargong blir også fanget opp av Powerbot. For eksempel, hvis et selskap fra Minas Gerais integrerer løsningen i sin kundeservice, vil Powerbot bruke uttrykk som "uai" eller "trem" fra minensk språk i sine interaksjoner med publikum.
Powerbot er tålmodig ved at den assimilerer og tolererer eventuelle avvik fra samtalens hovedtema og mål. Men, så snart som mulig, gjenoppta fokuset, gjør samtalen mer effektiv og produktiv, uten å la være å sikre samtalepartneren et øyeblikk av lytting.
Ifølge Filipe Bento er Powerbot en ultra-humanisert kunstig intelligens, noe som gjør den perfekt for å håndtere avsporinger, med større tålmodighet og selvsikkerhet enn en vanlig menneskelig kundeservice.
Ifølge utøvaren plasserer Powerbot seg i markedsegmentet for automatiserings- og AI-verktøy uten programmering. Det integreres fullt ut i Bitrix24-ledelsessystemet. Et viktig punkt: løsningen har som mål å imøtekomme hovedsakelig små og mellomstore bedrifter, uansett økonomisk aktivitet, som ønsker å forenkle opprettelsen og administrasjonen av chatbots.
Dette segmentet av små og mellomstore bedrifter verdsetter løsninger som øker effektiviteten, reduserer teknisk kompleksitet og fremmer teamets autonomi, og det er det Powerbot tilbyr. Det er mindre kode og mer resultater, understreker Bento.
Powebot mottar, i programmeringen, enkle instruksjoner og, ut fra dem, som generativ kunstig intelligens, får den autonomi til å utføre samtaler. For eksempel kan du ta ansvar for selskapets kundeservice via WhatsApp og sosiale medier.
For utviklingen av løsningen ble det utført tester og erfaringer med kundereiser og grensesnittmuligheter, inntil Powerbot var klar til å bli lansert på markedet.
Dette nye produktet feirer det året Br24 har gjennomgått en ekspansjon, og er den største lanseringen selskapet har gjort. Etter å ha oppnådd en årlig omsetning på 15 millioner R$ i 2023, forventer selskapet en vekst på minst en fjerdedel i 2024, og når en omsetning på 19 millioner R$.
Funksjoner og fordeler med Powerbot:
- Enkelhetuten behov for kompleks koding; chatbot tilgjengelig for alle teammedlemmer.
- Full integrasjonsentralisering av driften i Bitrix24;
- Rask implementering:konfigurasjon og tilpasning på rekordtid, med en intuitiv brukerflate.
- Intelligent automatisering:Powerbot, som IA generativa, tar seg av repetitive oppgaver, frigjør teamet i selskapet til å fokusere på det som virkelig betyr noe, nemlig resultatene.
- Teamstyrkingautonomi til medarbeiderne, slik at hver enkelt kan bidra til å utvikle innovative løsninger.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne:enkel tilpasning til de spesifikke behovene i virksomheten, med en høyt tilpassbar og humanisert løsning.
