Start Side Side 360

Lønnsgjeldsletting: bedrifter kan forlate ordningen før 2028 på grunn av gradvis re-onorering

Selskaper i sektorer som er omfattet av lønnsavgiftslettelsen kan velge å forlate ordningen før den endelige gyldighetsperioden, som er satt til 2028. Den gradvise gjeninnføring, som starter i 2025 og varer til 2027, gjør systemet mindre gunstig for mange sektorer, ifølge vurderingen fra Pedro Ackel, juridisk og skatteansvarlig direktør iBrasiliansk forening for leverandører av administrative støttetjenester (Abrapsa).

"Loven som ble vedtatt i år foreslår en overgangsprosess som, år etter år, vil gjøre avskrivningsordningen mindre attraktiv for mange bedrifter," sier Ackel. Den største fordelen med fritaksordningen for lønnskostnader har vært erstatningen av den sosiale avgiften på 20 % av lønningslisten med en avgift beregnet på selskapenes bruttoinntekt, kalt Sosialavgift på Bruttoinntekt (CPRB), med satser som varierer fra 1 % til 4,5 %. Denne ordningen har vært spesielt gunstig for selskaper med store lønnsutbetalinger, som innen teknologi, bygg og anlegg og andre 17 sektorer i økonomien.

Imidlertid, fra 2025 vil bedrifter møte et hybridssystem for beskatning, hvor skattesatsen på bruttoinntekten gradvis vil bli redusert, samtidig som arbeidsgiveravgiften gradvis vil bli gjeninnført. I 2025, for eksempel, vil satsen for CPRB bli redusert til 80 % av den nåværende verdien, og selskapene må betale en avgift på 5 % av lønningslisten. I 2026, bidraget på lønnslisten øker til 10 %, og i 2027 når det 15 %, samtidig som CPRB-satsen fortsetter å falle. Denne overgangsmodellen har skapt bekymring i arbeidsintensive sektorer, som allerede vurderer muligheten for å forlate ordningen før 2028.

Finansiell påvirkning på berørte bedrifter og sektorer

"Det hybride skattesystemet som foreslås kan føre til at selskaper som allerede har høye lønnskostnader i forhold til omsetningen, vil oppleve økte kostnader fra 2025," forklarer Pedro Ackel. Han legger merke til at prognosen for lønnskostnader og omsetning vil ha en avgjørende betydning for valget mellom å bli eller forlate desoneringsordningen. For de selskaper der lønningslisten utgjør en betydelig del av omsetningen, kan det nye systemet vise seg å være økonomisk uholdbart, noe som kan føre til at de forlater programmet før 2028 og vender tilbake til det konvensjonelle systemet for bidrag basert på lønningslisten.

Noen sektorer, som teknologi og bygg, er spesielt berørt av denne overgangen, siden lønninger der utgjør en stor andel av bruttoomsetningen. Mange selskaper i disse sektorene kan velge å forlate skatteletteordningen allerede i 2025 på grunn av økningen i skattebyrden som den nye regelen medfører.

Potensi tilbakeføring av pejotisering

En mulig konsekvens av denne omklassifiseringen er tilbakekomsten av praksisen med å ansette gjennom eget selskap. Pejotisering består i å ansette fagfolk som juridiske personer (PJs), noe som gjør det mulig for bedrifter å unngå arbeidsrelaterte kostnader som feriepenger, 13. månedslønn og ferie. Med den nye scenariet med progressiv avgiftsøkning, er det mulig at selskaper begynner å utvikle prosjekter for pejotisering for høytlønnede funksjoner, for å minimere kostnadene som vil oppstå på grunn av reonering.

Pejotisering, som har mistet kraft de siste årene på grunn av motstridende rettspraksis, kan komme til å få tilbake fotfeste hvis lønnsreduksjonen blir økonomisk uholdbar for store selskaper. "Profesjonelle i strategiske stillinger og med høye lønninger vil være de mest berørte, siden pejotisering er et alternativ for å redusere arbeidskostnadene for disse funksjonene," legger Ackel til. Han peker også på at det er lurt å analysere arbeidsrettslige og skatteretlige risikoer før man tar en beslutning om dette.

Fremtiden for avbyråkratisering og reformen av lønnsskattens beskatning

Reformen av skatteleggingen av lønnslisten, planlagt til 2025, kan direkte påvirke fremtiden til avskrivningsordningen. Det pågår diskusjoner om en bredere reform av lønnsskatt, som kan gjøre lønnsgjeldsletting unødvendig allerede før 2027, sier han. Han påpeker at den reformen som studeres har som mål å skape et mer effektivt og mindre belastende skattesystem for bedrifter, noe som kan fremskynde slutten på det nåværende avskrivningsregimet.

Likevel understreker Pedro at det, selv om det er tidlig å si med sikkerhet hvilken innvirkning denne reformen vil ha, vil den føre til betydelige endringer i det brasilianske skattebildet, og bedrifter må være oppmerksomme på mulige endringer i bidragsordningen. "Den tidlige avslutning av fritaket kan bli en realitet, hvis reformen gir mer fordelaktige eller forenklede alternativer for beskatning av lønningslisten," konkluderer han.

Med den gradvise gjeninnføringen som er planlagt mellom 2025 og 2027, kan ordningen med lønnsfradrag, som for øyeblikket gagner sektorer med mye arbeidskraft, bli mindre attraktiv. Selskaper innen sektorer som teknologi og bygg og anlegg vurderer allerede muligheten for å forlate regimeet, og velger å vende tilbake til den tradisjonelle modellen for bidrag basert på lønningslisten. I tillegg oppstår pejotisering av nøkkelprofesjonelle som et alternativ for å redusere arbeidskostnader. Skatteomleggingen av lønnsutbetalingene, planlagt til 2025, kan avgjøre fremtiden for dette systemet og muligheten for dets videreføring.

SONNE lanserer det største programmet for lederutdanning rettet mot strategisk planlegging

ENSonne Utdanning, konsulentselskap som fokuserer på å utvikle og implementere strategisk planlegging for mellomstore og store bedrifter, kunngjør lanseringen av bedriftsutdanningsprogrammet «STRATEGI FOR DEI TRE PILAS©Fokusert på å utruste entreprenører, arvinger, etterfølgere, investorer, rådgivere og ledere til å utvikle og implementere strategier med høy innvirkning. Programmet er basert på et eget konsept og en egen metodikk utviklet av Max Bavaresco, med fokus på strategi, som kan brukes av alle typer bedrifter.

Ankretet til en proprietær og effektiv metodikk vil det pedagogiske programmet gjøre det mulig for deltakerne å dekode asymmetrier mellom planer og resultater, som å ta motstridende, strategiske og langsiktige beslutninger.

Programmet er strukturert over fem intensive dager, som kombinerer forelesninger, samarbeidende diskusjoner, studier av virkelige saker og spørsmåls- og svarsesjoner i mentorstil. I tillegg til fysiske klasser har deltakerne tilgang til studiemateriell og forberedelsesmateriale som er forhåndsvalgt og kuratert av Max Bavaresco. Totalt vil det være 65 timer med programvare, hvorav 44 timer er kurs. Etter programmet vil deltakerne få tilgang til tre online mentoringsamlinger, hvor de kan diskutere den praktiske anvendelsen av tiltakene som ble tatt opp under kurset. Denne oppfølgingen er avgjørende for å sikre at de utviklede strategiene faktisk blir implementert i selskapene dine."Jeg pleier å si at 99 % av bedriftene ikke har en reell strategi, og vår metodikk gir kunnskap og praksis rettet mot de som ønsker å lære og bli en referanse i sitt marked," sier strategen.

I marked 15 år i markedet, og Max skapte et innovativt konsept kalt ABOVE ALL, eller på godt norsk, OVER ALT, navnet på boken hans utgitt av forlaget Sextante i 2020. Verket er grunnlaget for selskapet, hvor han presenterer de seks metodene (strategi, kunnskap og innovasjon, ledelse, markedsføring, design og opplevelse).

Mentor

Max Bavaresco:grunnlegger og administrerende direktør i SONNE. Har over 30 års profesjonell og bedriftsmessig erfaring, hvorav 15 som grunnlegger og administrerende direktør i SONNE, hvor han har brukt mer enn 40 000 timer på rådgivning i over 130 gjennomførte prosjekter, rettet mot virksomheter, merker og mennesker. Din vocasjon er å forutsi fremtiden og utvikle bedrifter, merker og mennesker for å oppnå sitt maksimale potensial. Er også Endeavor-mentor siden 2008. Holdt klasser, forelesninger og mentorprogrammer ved FAAP, FIA, FGV, HBR WEEK, HSM, INSPER, USP, blant annet. Integrerte med komiteer fra organisasjoner som ABA – Associação Brasileira de Anunciantes og IBEF – Instituto Brasileiro dos Executivos de Finanças, blant annet.

"99% av bedriftene har faktisk ingen strategi. Hvor mange ganger har du innsett at planene dine ikke ble realisert? Hvor mange ganger stemmer ikke forventningene overens med virkeligheten? Det som oftest ses på markedet er disconnect mellom planer og resultater. Noen ganger kan det virke umulig å ta beslutninger som går imot intuisjonen, men det kan være vendepunktet som sikrer bedriftens fremtid. Derfor finnes det ingen annen vei enn å planlegge basert på en strategi," sier Max Bavaresco, initiativtaker til programmet.

Gjestementor

Keyla Almeida:Siden 2015 er hun, i tillegg til å være konsulent, også professor ved ESPM og foredragsholder foran MC15, leder kvantitative og kvalitative markedsundersøkelser, produktprøver og sensorisk analyse, vurdering av konsepter, analyse av kommunikasjon og undersøkelser i salgssteder, og jobber med internasjonalt anerkjente merker.

Hovedtalerne

Fernando Schüller:Professor ved Insper i São Paulo, doktor i filosofi og master i statsvitenskap ved Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), med postdoktorgradsstudier ved Columbia University i New York. Er spesialist i offentlig politikk og offentlig forvaltning ved Nationalhøgskolen for offentlig administrasjon (ENAP) og spesialist i kulturforvaltning og ibero-amerikansk samarbeid ved Universitetet i Barcelona (UB). Er en kolumnist for Revista Veja og Grupo Bandeirantes de Comunicação.

César CieloFørste og eneste brasilianske svømmer som har vunnet en olympisk gullmedalje, en historisk prestasjon oppnådd under de olympiske leker i Beijing i 2008, på 50 meter fri. Gjennom sin karriere har han samlet totalt 19 medaljer i verdensmesterskap, og har blitt den mest medaljerte brasilianske utøveren i langbane- og kortbanesvømming. Hansens reise er preget av fortreffelighet og besluttsomhet, egenskaper han deler i sine foredrag, og inspirerer ledere og team til å overvinne utfordringer og nå sine mål. Som foreleser bruker du din erfaring fra toppidretten til å ta opp temaer som fokus, disiplin, overvinnelse og høy ytelse, og tilpasser disse konseptene til bedriftsmiljøet og hverdagen. Din tilnærming er fengende, og kombinerer personlige historier med praktiske innsikter som motiverer og forvandler publikum over hele verden.

Foredragsholdere og paneldeltakere

Komplementerer innholdet seg med forelesninger og paneler som inneholder presentasjoner av virkelige saker og debatter med bedriftseiere og ledere i mellomstore og store selskaper, somCelso Ruiz:Tidligere administrerende direktør og nåværende styremedlem i Baldan Implementos Agrícolas;Fernando Andraus:grunnlegger og partner i MAIO Executive Search;Henry Maksoud Neto:presidenten for Hidroservice og Maksoud;Jerome Cadier:CEO for Latam Airlines;Joyce Lin:CEO for Eyewear;Keila Almeida:administrerende partner i MC15 Forskning;Juliana Vargas:medlem av Crescera Capital;Leninha da Palma:CEO og styreleder i CAEDU Moda;Lucy Onodera:CEO av Onodera Estetikk;Luis Gustavo Mariano:grunnlegger og administrerende partner i Flow Executive Finders;Marcos Luiz Bruno:administrerende direktør i Pieron;Marcos Wilson Pereira:leder for Lightrock i Latin-Amerika;Paulo Gehlen:bedriftsrådgiverPaulo Spencer Uebel:Partner i EY og styremedlem i selskaper;Pedro Guizzo:grunnlegger og administrerende direktør i T&SS;Roberto Alcântara:grunnlegger og president for Angelus Odontologia;Roberto Faldini:rådgiver for selskaper og medgrunnlegger av IBGC;Rodrigo Forte:grunnlegger og administrerende partner i EXEC;Roberto Prado:Latam visepresidentog Rodrigo Gagliardi:kommersiell direktør for JBS/Friboi.

Lokal

Programmet vil bli arrangert på Hotel Tivoli Mofarrej São Paulo, et av de mest anerkjente i Brasil. Under immersjonsdagene vil SONNE tilby 05 frokoster, 05 lunsjer, 10 kaffepauser, 02 middager og 01 cocktail.

Når

Programmet vil finne sted mellom 21. oktober 2024 (mandag) og 25. oktober 2024 (fredag).

Påmelding

For å registrere deg og kunne delta i de 5 dagene av programmet3 Pilares Strategi©bare bare å klikke på dennelenkeVaktene for dette programmet er begrenset og vil bli fylt opp i rekkefølgen av påmelding, ansettelse og betaling.

Dette programmet tilbyr en unik kombinasjon av proprietært innhold, dokumentert metodikk og en førsteklasses utdannelsesopplevelse. I tillegg har deltakerne muligheten til å lære direkte fra anerkjente eksperter, med en praktisk tilnærming som inkluderer studier av virkelige saker og umiddelbar anvendelse av de dekkede konseptene, understreker Max Bavaresco.

Minha Quitandinha lanserer QPay til markedet, et eksklusivt salgsystem for autonome butikker

ENMin Quitandinha,Teknologisk oppstartsbedrift innen detaljhandel som opererer med franchise-modellen for autonome minimarkeder, lanserer QPay, en skreddersydd programvare for sektoren av autonome butikker. Opererer i rundt 300 butikker, systemet, som allerede har registrert mer enn 1,6 millioner kjøp og transaksjoner for over 30 millioner R$, gjør det mulig for forbrukerne, gjennom en jevn prosess og en intuitiv app, å gjennomføre kjøp på mindre enn 19 sekunder.

I følge Guilherme Mauri, administrerende direktør i Minha Quitandinha, har merket totalt investert rundt 5 millioner R$ for å utvikle QPay fra bunnen av. Vi mottok et bidrag på 1 million R$ fra engleinvestorer, og ved å legge sammen dette beløpet med kapitalen fra Minha Quitandinhas kontantbeholdning, designet vi systemet fra bunnen av, helt fra den første linjen med kode. Det var også en ekstremt stor investering når det gjelder tid, siden vi gjorde et stort satsing ved å kjøre programvaren i ekte butikker og justere den i henhold til tilbakemeldingene. For hver nye funksjon vi ønsket å implementere, søkte vi de beste praksisene i markedet, med ro, noe som selvfølgelig økte kostnadene, men sikret en utmerket kvalitet, forklarer lederen.

Operando i modell 3 i 1, kan programvaren, som har som mål å forbedre kjøps- og salgsreisen for både shopperen og forhandleren, brukes på kiosk (eller POS), mobilapp og i ledelsessystemmodus for selgeren. Ifølge Mauri er den store forskjellen med QPay at den er utviklet basert på segmentet for autonome dagligvarebutikker, og ikke tilpasset fra et annet segment. "De fleste av programmene som brukes i dag, er opprinnelig fra andre sektorer, som for eksempel automater, noe som fører til unøyaktige løsninger, noen ganger dyre, trege og kompliserte, uten det nødvendige fokuset for driften av autonome butikker," kommenterer administrerende direktør.

Hostet på AWS-serveren – Amazon Web Services, kan QPay tilpasses i henhold til den tilknyttede mærkevare og hjælper detailhandlere med funktioner som lagerstyring, prisfastsættelse, marginberegning pr. kategori og endda oprettelse af rabatkuponer. Og mye mer kommer, gjennom kunstig intelligens vil operativsystemet også vise hvilke produkter du skal kjøpe for å fylle opp lageret, hjelpe med likviditetsstyring og kan bidra med markedsføring. I tillegg kan QPay testes av detaljistene før de kjøper en plan.

I en situasjon hvor det anslås at det finnes mellom 15 og 20 tusen autonome minimarkeder i Brasil, i et univers på over en million borettslag, uten å ta med bedrifter og andre steder som kan installere butikker av denne typen, sier Mauri at forventningene er de beste mulige. "Vi har alltid trodd på teknologiens kraft som en konkurransefordel, og derfor har vi utviklet vår egen programvare, skreddersydd for segmentet autonome butikker. Vi har identifisert en mangel i markedet, som er misfornøyd med de tilgjengelige programmene for øyeblikket. Nå, etter forespørsler fra bransjeaktører, gjør vi QPay tilgjengelig for alle detaljister som ønsker å revolusjonere kjøpsreisen. Vår teknologi sikrer enkelhet for entreprenøren og en rask opplevelse for kunden, forenkler sektoren og fremmer veksten av autonome butikker i Brasil," avslutter han.

Web Automatisering driver vekst i betalingsautomatiseringsmodellen, med en økning på 295 % over tre år

Web Automação, selskapet som tilbyr salgs- og teknologiløsninger til over 7 500 butikker i Brasil, har registrert en betydelig økning i bruken av automatiserte betalinger. Ifølge data analysert av selskapet har verdien av transaksjoner gjennom integrerte betalinger i PDV Legal-systemet økt fra 119 millioner R$ i august 2022 til 470 millioner R$ i august 2024, noe som tilsvarer en økning på 295 % over tre år.

Denne fremgangen reflekterer konsolideringen av nye betalingsmetoder, spesielt i en situasjon hvor operasjonell effektivitet, sikkerhet og kostnadsreduksjon er prioriteringer for bedrifter over hele Brasil.

PDV Legal, selskapet viktigste produkt, optimaliserer prosesser i avdelingenmatservise, som større operasjonell kontroll til kundene. Med mer enn 20 000 aktive utsalgssteder i Brasil automatiserer løsningen kasseavslutning og lagerkontroll, noe som reduserer manuelle feil og øker nøyaktigheten i driften.

Automatiseringen innen betalingssektoren forbedrer kundeopplevelsen og optimaliserer forretningsstyringen. Vårt fokus er å levere løsninger som forvandler hele driften, med enkelhet, sikkerhet og innovasjon, sier Araquen Pagotto, administrerende direktør i Web Automação.

I denne sammenhengen skiller automatisering av prosesser seg ut som et konkurransefortrinn, spesielt i en sektor som håndterer høye transaksjonsvolumer og store kundestrømmer. Den juridiske betalingsmåte, som behandler mer enn 5 milliarder R$ i transaksjoner årlig, illustrerer den positive effekten av automatisering i sektoren. I forrige måned registrerte vi over 11,5 millioner salg og gjennomførte transaksjoner for 470 millioner R$, tall som beviser veksten i denne sektoren og effektiviteten av våre løsninger, legger Araquen til.

Med automatisering og operasjonell effektivitet konsolidert, observerer selskapet også trendene som former fremtiden for betalinger. Blant prediksjonene er den økende adopsjonen av kontaktløse betalinger og digitale lommebøker, som tilbyr mer bekvemmelighet og sikkerhet for forbrukerne. Integrasjonen av disse teknologiene med Web Automatiseringssystemene bidrar til en forenklet og praktisk kjøpsreise.

Masterclass som underviser i praktisk bruk av AI vil bli tilbudt i november for å øke digital transformasjon i Brasil

ENTech for Goodogjegerne av gode eksempler vil arrangere en gratis masterclass den 6., 7. og 8. november for å introdusere bruk av kunstig intelligens i praksis. Påmeldingen kan gjøres via lenkenhttps://www.techdobem.dev/masterclass-ia-na-pratica.

I løpet av disse tre dagene vil vi forklare mer om fordelene ved å bruke kunstig intelligens for å fremme kreativitet og pågående prosjekter, og introdusere noen av temaene som vil bli tatt opp i den komplette kurset. Men, fremfor alt, ønsker vi å demokratisere undervisningen i denne teknologien, som viser seg å bli stadig mer essensiell i markedet og i livene våre, forklarer Mariana Kobayashi, medgrunnlegger av Tech do Bem.

Initiativet dukker opp som et alternativ for å bekjempe mangelen på digital flyt i Brasil; I følge en undersøkelse av Anatel, utført i år, har bare 4,2 % av folk avanserte digitale ferdigheter, det vil si evnen til å lage dataprogrammer eller mobiltelefonapplikasjoner ved hjelp av programmeringsspråk.

Entreprenørskap etter mulighet: hvordan oppmuntre kvinner

Entreprenørskap basert på muligheter, spesielt blant kvinner, er i konstant utvikling. I tillegg til å representere kvinnelig utvikling, bidrar det til mangfold i tenkning og skapelsen av mer empatiske løsninger som er tilpasset folks reelle behov. Kombinasjonen av trender som fokus på formål, verdsettelse av feminine egenskaper og den globale sosiale påvirkningen gjør dette feltet ikke bare lovende, men også uunnværlig for fremtiden for næringslivet. Imidlertid, for å fremme dette økosystemet, er det nødvendig å fortsette å bryte ned kulturelle og sosiale barrierer, samtidig som man tilbyr praktisk støtte og muligheter for vekst.

Trender innen kvinnelig entreprenørskap

Den teknologiske utviklingen, spesielt med fremveksten av kunstig intelligens (KI), har vært en av de store transformasjonene i næringslivet.Men, denne fremgangen krever ikke bare teknisk ferdighet. Jo mer teknologien utvikler seg, desto tydeligere blir behovet for å koble virksomheter og produkter til den menneskelige essensen. Dette er spesielt sant innen kvinnelig entreprenørskap, hvor ferdigheter i forbindelse, empati og forståelse av menneskelige behov er avgjørende.

En økende trend er det feminine som verdi, med vekt på egenskaper som empati, intuisjon og følsomhet i næringslivet. Disse egenskaper vil bli stadig mer verdsatt i en verden hvor forbrukere og bedrifter søker mening og sosial påvirkning.

Andre fordeler med kvinner er forbindelsen med publikum, skapelsen av innovative opplevelser og følsomheten for å skape produkter som er mer tilpasset forbrukernes behov. I tillegg utfordrer kvinnelige entreprenører stereotypien om helten. I dag forstår de viktigheten av å sette grenser, prioritere ansvar og verdsette seg selv, slik at andre også verdsetter dem.

Utfordringer

Selv om det er lovende trender, står kvinnelig entreprenørskap overfor utfordringer. Blant de viktigste er tilgang til ressurser og investeringer, samt å balansere huslige plikter med arbeid. Kjønnstereotypier, kulturelle og sosiale barrierer fortsetter også å begrense kvinners potensial, noe som gjør det vanskeligere å fremskynde likestilling.

For å overvinne disse hindringene er det viktig å utvikle motstandskraft og bruke et personlig filter for å ignorere støy og fordommer. Den konstante jakten på kunnskap og deltakelse i initiativer som fremmer kvinnelig entreprenørskap er avgjørende skritt for å øke antallet kvinner i næringslivet.

Insentivhandlinger

Regjeringen spiller en viktig rolle i å skape insentiver, som skattelette, tilgang til investeringer og finansiering, og å legge til rette for forbindelser mellom små bedrifter og kunder.Imidlertid kan kvinner selv ta praktiske skritt, blant annet kontinuerlig opplæring, deltakelse i støttenettverk og nettverksbygging.

Opplæringen er ikke bare begrenset til teknisk kunnskap, den involverer også deling av denne kunnskapen og å skape forbindelser. Deltakelse på arrangementer, samtale med andre fagfolk og å snakke om din egen virksomhet er effektive måter å skape nye muligheter på. Fellesskap og støttenettverk, hvor kvinnelige entreprenører kan utveksle erfaringer og samarbeide, er også et viktig element for veksten av kvinnelig entreprenørskap.

GetNinjas investerer i kunstig intelligens for å styrke plattformens sikkerhet

GetNinjas implementerer en ambisiøs og robust handlingsplan for forbedring av plattformens informasjonssikkerhetsmekanismer. Noen av de viktigste investeringene involverer innføring av programvare som bruker kunstig intelligens (KI), med mål om å beskytte brukere og fagfolk enda bedre på Brasils største tjenesteleveringsplattform.

Dette er en av initiativene som er tatt i området, og som har bidratt til en nedgang på over 50 % i noen typer svindel på plattformen i løpet av 9 måneder. Ifølge Marcelo Martins, teknologidirektør i GetNinjas, bruker selskapet for øyeblikket 15 % av investeringene i informasjonsteknologi (IT) på forbedringer knyttet til informasjonssikkerhet.

Sikkerhet er ikke til å forhandle om, det er en av verdiene til GetNinjas. Selskapet vil fortsette å investere i innovative teknologier for å sikre at plattformen forblir et trygt og pålitelig miljø, og gir trygghet både for de som ansetter og de som tilbyr tjenester, sier Martins.

AI mot svindel

GetNinjas implementerer avanserte AI-løsninger for å forbedre automatisert bruker onboarding, som inkluderer dokumentkontroll og identitetsbekreftelse basert på AI, utviklet i samarbeid med Exato Digital, et selskap spesialisert på Big Data- og kunstig intelligens-løsninger. Disse teknologiene gjør det mulig å bekrefte raskt og nøyaktig ektheten av dokumenter og brukerens historikk hos de viktigste offentlige myndighetene, noe som reduserer verifiseringstiden og hindrer svindelforsøk før de kan skje.

I tillegg bruker plattformen praksiser som periodisk livsbevis for å sjekke om det ikke har vært uautorisert tilgang, og dermed forhindre svindel knyttet til kontoovertakelse.

"Vårt fokus er å beskytte brukerne, og sikre at bare pålitelige fagfolk kan operere på plattformen," sier lederen. Med bruk av AI kan vi raskt identifisere uvanlige atferdsmønstre, som hyppige enhetsbytter eller plutselige økninger i antall forespørsler. Dette gjør at vi kan handle forebyggende ved å blokkere mistenkelige kontoer før de forårsaker skade.

Strategiske partnerskap og banebrytende teknologi

GetNinjas har inngått partnerskap med globale ledere innen digital sikkerhet, noe som gjør at plattformen har tilgang til de samme anti-svindel teknologiene som brukes av store aktører i finansmarkedet. Bruken av disse teknologiene har som mål å beskytte transaksjoner utført via kredittkort og Pix, ved å observere kjøpsmønstre. Hvis en transaksjon avviker fra det vanlige mønsteret, utføres automatiske blokkeringer og ytterligere verifikasjoner blir bedt om, for å sikre at transaksjonen blir utført av en legitim bruker.

"Bedragerne blir stadig mer sofistikerte, og bruker AI for å prøve å lure sikkerhetssystemene," kommenterer Marcelo. Derfor forbedrer vi stadig våre verktøy for å sikre at brukerne våre alltid ligger et skritt foran. Vårt mål er å opprettholde et trygt miljø der kunder og profesjonelle kan samhandle med full tillit, avslutter Marcelo.

Leveransen fortsetter å øke i landet, men merker investerer i menneskelig støtte

Økningen av leveringssystemet i Brasil i 2020 førte til mange spørsmål fra små til store forhandlere, fra netthandel til gatehandel. I henhold til Abresel, 90 % av virksomhetene under pandemien benyttet seg av levering. Siden den gang har Brasil blitt ansvarlig for nesten halvparten (48,77%) av forespørslene i Latin-Amerika (Statista). Imidlertid har MTG Foods-nettverket, som har blitt den største innen japansk mat i levering og take-away i sør med 54 virksomheter, merket en annen utvikling, hvor de har investert: menneskeliggjøring av levering. Leveringsformatet er det som driver vår eksistens. Det er over 50 000 bestillinger i måneden. Etter å ha strukturert leveransen grundig, har vi investert i en strategi som ser ut til å gå imot strømmen, men tvert imot: humanisert kundeservice, sier Raphael Koyama, administrerende direktør i MTG Foods, som inkluderer merkene Matsuri, Matsuri To Go og Mok The Poke.

Leveringstjenester via apper og online plattformer utmerket seg med sin bekvemmelighet og raske service for forbrukerne. Ifølge Den nasjonale handelslederforeningen (CNDL) og SPC Brasil brukte rundt 30 % av brasilianerne apper eller nettsteder for å bestille måltider før pandemien. Mellom 2020 og 2021, dette tallet økte til 54,8 %. Med økt tilgang til internett, som ifølge IBGE's folketelling nådde 87,2 % av befolkningen i 2022, har denne forbruksvanen blitt etablert, spesielt blant den yngre delen av befolkningen. Det er nettopp ved å se på disse dataene at vi kan forstå en potensiell målgruppe som ofte går ubemerket hen: de som ønsker tilpasning eller som er eldre. Mange merker investerer bare i teknologi, men forlater kundene uten hjelp når de trenger å kommunisere om noe spesifikt. Mer utfordrende enn å standardisere sushi er å standardisere god kundeservice, sier Koyama.

For å håndtere etterspørselen som når opptil 7 000 telefonhenvendelser per måned og 2 000 meldinger via WhatsApp, opprettet nettverket en kundeserviceavdeling som økte med 50 % i 2024, og har nå 13 kundebehandlere dedikert til å supplere bestillinger på en personlig og menneskelig måte. "Målet er faktisk å være menneskelig. Vårt team er ledet for å forstå kundenes behov i dybden, og sikrer at hver interaksjon er unik og effektiv. I motsetning til det tradisjonelle franchise-markedet, har vi valgt å konsentrere denne tjenesten hos franchisegiveren, uten kostnad for franchiseeieren, og omfavner kompleksiteten ved å yte med fortreffelighet," sier Koyama. Omtrent 25 % av bestillingene i nettverket gjøres via egne kanaler, med noen butikker som når 40 %.

I henhold til undersøkelsen utført i 2023 av Hibou, et selskap for markedsforskning og innsikt, er søket etter menneskelig kundeservice en uunngåelig prioritet for en stor del av forbrukerne. Selv om teknologiene er forbedret, vil 56 % av deltakerne opprettholde sin intensjon om bruk, 12 % vil føle mindre lyst til å bruke dem, og bare 31 % vil være tilbøyelige til å bruke dem.I dag er det viktig at bedrifter balanserer kundeservice. I en situasjon hvor mange blir frustrerte fordi de ikke får snakke med en menneskelig kundebehandler, innser vi at humaniseringen av våre kontaktkanaler kan være nøkkelen til å beholde kundene våre, forklarer Raphael Koyama.

Ifølge administrerende direktør er NPS for kundene for øyeblikket rundt 91,5 %, og hensikten med strategien, utover å bygge lojalitet, er å øke marginen for franchiseenhetene som ikke har kostnadene knyttet til markedsplassen. Netto MTG Foods vokste med 125 % i første halvår 2024 sammenlignet med samme periode i fjor. Prognosen fram til slutten av året er en omsetning på 70 millioner. Nylig utvida nettet sine operasjoner til Santa Catarina (Blumenau) og Mato Grosso (Sinop), noe som ytterligere styrket sin posisjon i markedet og utvidet tilstedeværelsen på nasjonalt nivå.

Generelt bestiller 40 % av brasilianerne mat via apper, og 11 % legger inn én til to bestillinger i uken. Men endringen i forbruksvaner er ikke begrenset til de yngre. Både Millennials (født mellom 1981 og 1998) og Generasjon X (fra 1965 til 1986), som til sammen utgjør nesten halvparten av den brasilianske befolkningen (omtrent 49%), har bidratt betydelig til stabiliseringen av dette markedet, avslørte Ticket, et merke for fordeler innen mat, i en undersøkelse utført i 2024.

Pitzi lanserer finansiell beskyttelsesløsning med fokus på B2B-markedet

Pitzi, en oppstart innen beskyttelse og forsikring for mobiltelefoner, kunngjorde en ny løsning for økonomisk beskyttelse i samarbeid med Sabemi Forsikring for å betjene B2B-markedet mer fullstendig. Siden 12 år i drift fortsetter selskapet å revolusjonere sektoren ved å bruke spesialisert teknologi for å tilby nye produkter og initiativer både for kunder og forhandlere gjennom partnerskap. Forventningen er at, innen utgangen av 2025, vil det nye produktet utgjøre 20 % av selskapets totale omsetning.  

Med det formål å tilby full beskyttelse i situasjoner med økonomisk ustabilitet, skiller den nye tjenesten seg ut ved å gi detaljister muligheten til å utvide sitt produktsortiment på en enkel og effektiv måte. Inkluderer detaljert ytelsesanalyse, med tilgang til strategiske data for salgsmonitorering, en dedikert relasjonsleder, insentivkampanjer, opplæring og skreddersydd tilnærming for å oppnå høye konverteringer. Dekkingen sikrer økonomisk beskyttelse i tilfeller av inntektstap på grunn av ufrivillig arbeidsledighet, inntektstap på grunn av midlertidig fysisk funksjonshemming, sykehusinnleggelse på grunn av ulykke eller ulykksalige dødsfall.   

For forsikrede inkluderer fordelene gunstige betingelser, med adgang til omfattende dekninger uten ekstra kostnad, samt rask og ukomplisert behandling for å utløse erstatningen. I tillegg øker løsningen inntektene ved å tillate tilbud om økonomisk beskyttelse selv for besøkende uten kjøpsintensjon. Med en gjennomsnittlig konverteringsrate på 70 % tilbyr produktet utmerket kostnadseffektivitet, er tilgjengelig og har evnen til å fange forbrukernes interesse.  

«I møte med alarmerende data om gjeld og mislighold i Brasil, mener Pitzi at det er viktig å utvikle løsninger som imøtekommer både forbrukere og forhandlere. I tilfeller av økonomisk ustabilitet sikrer vår beskyttelse delvis eller fullstendig betaling av forsikredes gjeld, og lindrer dermed denne bekymringen. For forhandlerne utvider denne løsningen ikke bare deres tilbud av beskyttelser, men bidrar også til å styrke kundelojaliteten ved å ta vare på det som er viktig for dem», forklarer Tatiany Martins, visepresident for salg og markedsføring i Pitzi.  

«Pitzi er allerede en del av Sabemis portefølje med assistansetjenester som skjermbrudd på mobiltelefoner. Nå, med denne nye tjenesten, utvider vi vårt strategiske partnerskap for å tilby B2B-markedet en trygg og effektiv løsning som vil bringe utallige fordeler til våre kunder og forsikrede,» sier leder for forsikringer i Sabemi Seguradora, Thiago Schmidt.  

Strategiske partnerskap 

Med den nyheten ønsker Pitzi å utvide sitt produktsortiment og sine initiativer innen forsikringsbransjen i Brasil. For øyeblikket samarbeider oppstartsbedriften med store markedsplasser og kjente merker innen elektronikksektoren, som Amazon, Mercado Livre og Grupo Gazin, for å tilby varierte tjenester og programmer til sine kunder.  

Med avansert teknologi forventer oppstartsbedriften Compra Rápida å øke kunders salg med opptil 18,5 % på Black Friday

ENRask Kjøp, en oppstart innen teknologi som spesialiserer seg på skreddersydde utsjekkingsløsninger, forventer å øke salget for sine kunder under Black Friday 2024 med opptil18,5%.Denne økningen er et resultat av avansert teknologi og plattformens effektivitet, som forenkler kjøpsprosessen ved å fjerne hindringer som lange registreringsprosesser og få betalingsalternativer. Løsningen til oppstartsbedriften tilbyr en raskere og mer flytende handleopplevelse, og øker konverteringene.

Compra Rápida betjener merker somHoka, SideWalk og Keep Running, som søker å øke salget sitt og optimalisere kundeopplevelsen, spesielt i travle perioder som Black Friday.

Ifølge data fra Neotrust forventes det brasilianske e-handel at omsætte for 9,3 milliarder R$ på Black Friday i år, hvilket er en stigning på 9,1 % sammenlignet med 2023.I denne situasjonen er teknologiske løsninger, som de tilbudt av Compra Rápida, avgjørende for å maksimere konverteringene, spesielt i en av de viktigste øyeblikkene i digital detaljhandel.

Blant våre kunder kan veksten nå opptil 11 prosentpoeng, siden kampanjene overgår faktorene som vanligvis fører til frafall. Imidlertid er konkurransen om kundene denne dagen stor, og med smalere marginer er hvert prosentpoeng i konvertering avgjørende for kampanjens lønnsomhet, sier Konrad Doern, Head of Revenue i Compra Rápida.

AI for detaljhandel

Den siste måneden lanserte Compra Rápida sitt mest avanserte verktøy for gjenoppretting av handlekurver, basert på kunstig intelligens. Denne teknologien optimaliserer kundeservice via nettsted og WhatsApp, og simulerer en virtuell selger som direkte interagerer med kundene, svarer på spørsmål og fullfører kjøp. Innovasjonen har allerede vist betydelige resultater, som i tilfellet Hoka, som registrerte en 14,1% økning i forlatte handlekurver. Verktøyet skiller seg ut ved å tilpasse kjøpsopplevelsen og maksimere konverteringer, og tilbyr butikkene en viktig løsning for å øke salget.

[elfsight_cookie_consent id="1"]