Praktisk talt er det synonymt med kommersiell transaksjon, siden uttrykket "gjør en Pix" allerede er godt innarbeidet i dagligtalen, og denne betalingsmetoden utgjør en viktig del av det brasilianske markedet. Tilhørende de såkalte "A2A-metodene" (konto til konto, på portugisisk), er kategorien en virkelig trend i Brasil og Latin-Amerika, med studien The Global Payments Report 2024 som peker på at innen 2027 vil 50 % av den nasjonale betalingssektoren være dekket av den. På denne måten står selskapene, spesielt innen netthandel, overfor utfordringen med å tilpasse sine plattformer for å ha den.

For å få en idé, peker studien E-commerce Trends 2025 på Pix som favoritt hos 87 % av netthandelbrukerne. I tillegg viser en undersøkelse fra Confi.Neotrust at betalingsmetoden hadde en omsetning på rundt 32 milliarder R$ i segmentet i 2023. Hvis vi ser nærmere etter, er historien om kommersielle transaksjoner i Brasil og Latin-Amerika preget av digitalisering og stadig mer digitale alternativer. Det er så sant at en av de mest tradisjonelle metodene for å kjøpe noe, kontanter, blir stadig mindre tilgjengelig. Data fra Centralbanken viser at sirkulasjonen av papirpenger har falt med 8 % i løpet av de tre årene Pix har eksistert, forklarer Walter Campos, administrerende direktør i Yuno, global betalingsorganisator.

På denne måten risikerer butikkeieren som ikke tilbyr Pix til sine brukere å miste salg og bli hengende etter, se kunden gå til konkurrentene. Nylig viste en undersøkelse fra Opinion Box at 78 % av netthandelens forbrukere vanligvis forlater handlekurvene sine på nettet. Av de total, 13 % hevder å ikke fullføre kjøpene sine på grunn av manglende favorittbetalingsmetode. Med den digitale revolusjonen vi ser, fører manglende tilpasning til de nye behovene til store tap og inntektsbortfall. Studien The Global Payment 2024 peker på at de mest brukte alternativene i Brasil er kredittkort, som for øyeblikket utgjør 26 % av sektoren, og Pix, med 29 %. Derfor er det nesten obligatorisk for detaljistene å ha dem med i kassen, sier Walter Campos.

Imidlertid, selv med den store suksessen til Pix, anbefaler ledelsen butikkene å ha så mange betalingsmetoder som mulig på plattformen sin, fordi dette er en måte å nå ut til et større antall forbrukere. Det er en feil å tro at kassen bare bør ha det mest populære alternativet. Dette fordi folk velger betalingsmåte basert på sine behov. For eksempel, noen som vanligvis deler opp betalingene for produktene sine, har en tendens til å velge kredittkort, akkurat som de som velger digitale lommebøker fordi de kan nås selv via smartklokker, anbefaler Walter Campos.

Dermed anbefaler den profesjonelle at nettbutikker implementerer løsninger som betalingsorchestration, en teknologi hvor forhandleren med ett klikk kan aktivere de alternativene de ønsker uten byråkrati, for å få en fullstendig og tilfredsstillende utsjekk for alle typer kunder. Mens den den tradisjonelle måten, der man forhandler metode for metode, tar det omtrent 52 uker å integrere alt, med denne teknologien skjer løsningen mellom 2 og 6 uker. I tillegg er ledelsen enklere, siden all informasjon er samlet på én skjerm, peker Walter på.

Profesjonellen peker også på andre fordeler med betalingsorchestration. Teknologien tilbyr bedre godkjenningsrater, siden kjøpet går gjennom ulike tilbydere. Så hvis en av dem avviser kjøpet, omdirigerer systemet til en annen vei, helst med lavere gebyrer, noe som øker sjansene for suksess og gir kostnadsbesparelser. I tillegg, fordi de bruker de beste svindelforhindre i markedet, gjør de netthandelen sikrere mot de vanligste svindelforsøkene, avslutter Walter Campos.

En av de mest etterlengtede datoene for slutten av året, Black Friday, finner sted den 29. november og lover en økning i salgsresultatene sammenlignet med i fjor. Ifølge en undersøkelse fra Wake, utført i samarbeid med Opinion Box, planlegger omtrent 66 % av brasilianerne å handle i løpet av denne perioden. Det betyr, i henhold til plattformen Haus, et ordrevolum på 14 % mer.

Fra strategisk synsvinkel symboliserer Black Friday en mulighet til å styrke forholdet til kundene. For CleverTap's sales specialist, Marcell Rosa, personalization can be one of the strategic differentiators for the date: "Brands that create a personalized experience, that anticipate consumers' needs and desires, are ahead of the competition. Understanding consumer behavior and using that intelligence to create targeted campaigns makes all the difference."

På Black Friday 2023, ifølge Adobe, stod mobile enheter ledet av smarttelefoner for 54 % av internetbesøkene og 37 % av netthandelsalget. Hva betyr det for Rosa at det å ha en mobilrettet strategi ikke bare er en fordel, men en nødvendighet. Mobilen er i sentrum av forbrukerreisen. Merker må sørge for at deres nettsteder og apper er optimalisert for en rask og smidig opplevelse. Ingenting skremmer en forbruker mer enn et tregt nettsted eller en komplisert kjøpsprosess, advarer Marcell Rosa, administrerende direktør og visepresident for salg i Latin-Amerika.CleverTapplattform for digital markedsføring spesialisert på brukerbevaring og engasjement.

For å sikre oppmerksomhet på datoen, Erich Casagrande, markedsføringsleder og SEO-spesialist fraSemrushBR, understreker viktigheten av presise strategier: «Å se på Google som en digital utstilling er avgjørende: hvis du ikke blir funnet, kommer kunden rett og slett ikke inn. Black Friday handler ikke bare om pris, det handler om synlighet. Dette betyr å gjennomgå produktbeskrivelser, optimalisere bilder og legge inn strategiske nøkkelord for hvert trinn i kundereisen. Å forbedre den digitale opplevelsen, fra tekniske aspekter til innhold, er avgjørende for å sikre plassering og konverteringer.»

I tillegg er datoen en utmerket anledning til å utvikle utradisjonelle tiltak for å tiltrekke og beholde kunder. For Rafael Pinto, administrerende direktør for Fullfilment i Daki, en komplett online markedsapp og referanse innen ultra-rask levering, sier han: "Black Friday er en stor mulighet for bedrifter til å styrke forbindelsene med forbrukerne og utvide salget i detaljhandelen. Derfor er det, i tillegg til konkurransedyktige priser, også viktig å tenke på hvordan man kan tilby andre fordeler som gjør kundereisen enda mer positiv. Vårt fokus er å opprettholde påliteligheten i leveransene, sikre en feilfri drift og opplevelse fra start til slutt, selv i et scenario med høy etterspørsel," kommenterer han.

Med en strategi som søker å engasjere forbrukerne med tiltak som oppmuntrer til gjenkjøp og lojalitet utover de tradisjonelle kampanjene, forventer selskapet å vokse med mer enn 30 % i salg i løpet av perioden. I år vil vi gjennomføre en eksklusiv trekning hvor det er mulig å delta om flere premier, inkludert en helt ny bil, som vil vare gjennom hele måneden. Vårt mål er å styrke vårt verdiforslag samtidig som vi utvider kundebasen ytterligere, fremhever de.

Og for å implementere en god strategi og utnytte muligheten, er det nødvendig å sette opp en god tidsplan for å sikre suksessen til kampanjen din. Ifølge Fernanda Clarkson, administrerende direktør og grunnlegger av SuperFrete, "er det mulig å både jobbe med kampanjer utelukkende på den siste fredagen i november, og å starte kampanjen allerede i begynnelsen av måneden, noe som øker tilbudsperioden. Uansett hvilken periode du velger for kampanjen din, er det avgjørende å sette en start- og sluttdato. Denne fastsatte perioden påvirker flere viktige aspekter, som lagerstyring, behovet for midlertidige ansettelser, logistikkplanlegging og markedsføringsstrategier."

En viktig innsikt er at Black Friday har blitt et strategisk øyeblikk for virksomheter, spesielt innen detaljhandel, hvor det oppstår verdifulle muligheter til å teste nye markedsføringsmetoder og analysere forbrukeradferd i en kampanje med bred synlighet. I løpet av denne perioden blir kunden utsatt for en mer intens kommunikasjon, noe som gjør at vi kan presentere produktene våre på en differensiert måte. Vi styrker lageret og integrerer strategier som samarbeid med influensere, progresjonelle rabatter og en godt forberedt operasjon for å håndtere økningen i salgsstrømmen, sier Eduardo Abichequer, administrerende direktør i oppstartsbedriften.Yuoolav sneakers bærekraftige og minimalistiske.

Når det gjelder strategi, forstår vi også at det er mulig å bruke vanlige teknikker fra infoprodukter i detaljhandelen, og skape en mer attraktiv og personlig kjøpsreise. Hos Yuool vil vi i år tilby skreddersydde rabatter for hver kundereise, noe som gir forbrukeren en reell fordel ved å bli kjent med våre sneakers og bli vår kunde, sier de. Når det gjelder organisasjon og muligheten til å sikre effektivitet i innkjøp, peker CEO-en fortsatt på: «Black Friday begynner å bli planlagt fem, seks måneder i forveien, med mål om å maksimere bevisstheten og sikre at kunden har blitt påvirket på en effektiv måte før den store dagen, og dermed styrke vårt løfte om å tilby en unik og verdifull opplevelse», avslutter Abichequer.

Til slutt er det verdt å nevne at julehandelsperioden er en mulighet til å tiltrekke seg forbrukere som allerede begynner å planlegge flere uker før de store kampanjene.Ifølge Maria Fernanda Antunes Junqueira, medgrunnlegger og administrerende direktør i Atolls i Latin-Amerika – gruppen som eier Cuponation, en referanse innen kuponger og rabatter – "den nåværende forbrukeren er mer strategisk og bevisst enn noen gang. Han gjør undersøkelser, sammenligner priser og bruker ulike verktøy for å maksimere kjøpekraften sin. I dette scenariet blir tilbudet av rabattkuponger en kraftig strategi for å fange oppmerksomheten til kunder som allerede er forberedt og engasjert i planleggingsfasen av kjøpene. Rabattkupongen tilbyr en klar fordel for forbrukeren, og gir ham en ekte følelse av å gjøre en god handel," konkluderer hun.