Start Side Side 258

Software.com.br inngår avtale med Hootsuite om bedriftsforhandler av verdens mest brukte plattform for sosiale medier-håndtering

E-handelsoppdatering
-
0
Software.com.br inngår avtale med Hootsuite om bedriftsforhandler av verdens mest brukte plattform for sosiale medier-håndtering

ENSoftware.com.no, brasiliansk selskap grunnlagt for over 15 år siden i São Paulo og anerkjent som en referanse innen teknologiløsninger for det latinamerikanske bedriftsmarkedet, kunngjør nok et forretningspartnerskap i 2024 – denne gangen med det kanadiske Hootsuite, et globalt selskap for merkevareadministrasjon på sosiale medier, og hvis skybaserte plattform brukes i mer enn 200 land av over 16 millioner brukere og av 800 medlemmer av Fortune 1000 – den kjente listen som årlig utarbeides av det amerikanske forretningsmagasinet Fortune med de 1000 største selskapene i USA rangert etter inntekt.

Med avtalen vil Software.com.br være ansvarlig for kommersialisering via SaaS(Software som en tjeneste) av Enterprise-utgavenfra løsningen Hootsuite til bedriftsmarkedet i Brasil, Mexico og Colombia. Enterprise-pakken inkluderer fra 5 brukere og 50 sosiale mediekontoer, og tilbyr verktøy i et sentralt dashbord for effektiv, sikker og høytytende styring av arbeidsflyter for godkjenning og ressursadministrasjon, tilpassede analyser, ssosial lyttingog og avansert innboks, i tillegg tilrapporterytelse av innlegg, følelsesrapporter, bransje- og konkurrentbenchmarker, planlegging og eksport av rapporter, analyse av annonsekostnader og enkel innloggingSSOfor sikkerhet og arbeidsmiljø.

Hootsuite Enterprise tilbyr avanserte funksjoner for engasjement og sikrer produktivitet for sosiale medier-ledere og ansatte ved å gjøre daglige oppgaver og rutiner enklere, fra innholdsvalg, planlegging og publisering av innlegg til samarbeid og teamledelse og beregning av ROI (Avkastning på investeringforkortelse på engelsk forAvkastning på investeringmed overvåkning i sanntid for rask beslutningstaking.

Hootsuite Enterprise inkluderer også et innholdsbibliotek og tilbyr brukerne gratis opplæring avHootsuite Academy, inkludert tilgang til prioritert, dedikert og direkte støtte med en kundesuksessleder for å hjelpe med å maksimere bruken av løsningen.

Enterprise-pakken er i samsvar med GDPRGenerell databeskyttelsesforordning, på norsk) og er eier av det største økosystemet av alle sosiale medieadministrasjonsplattformer på markedet, som Adobe Stock, Dynamics, Salesforce, Slack, Tableau, Power BI, blant andre, med rask og automatisk integrasjon med kontoer på Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X, YouTube, Threads, WhatsApp og Pinterest.

"Avtalen om markedsføring med Hootsuite er en taktisk handling og symboliserer nok en seier for Software.com.br i å tilby en robust og komplett portefølje som inkluderer de beste og mest avanserte teknologiske løsningene i verden for å møte de mest presserende behovene til våre bedriftskunder i Brasil, Colombia og Mexico," sier Rodrigo Villar, administrerende direktør i Software.com.br.

Partnerskapet gir oss muligheten til å demonstrere, promotere, kommersialisere og referere til de utallige fordelene med Hootsuite Enterprise til byråer, ledere og markedsføringsteam, samt skoler, myndigheter og selskaper fra ulike sektorer som ønsker å styrke, forbedre og øke sin tilstedeværelse på sosiale medier gjennom den beste og mest brukte plattformen for å administrere handlinger og strategier med fokus på vekst av merkevarer og virksomheter på sosiale medier, avslutter Villar.

Den kommersielle direktøren Beatriz Vieira,Territorielederfra Hootsuite til Brasil, var på kontorene til Software.com.br i São Paulo, og understreket viktigheten av dette samarbeidet for å styrke Hootsuites tilstedeværelse i det brasilianske og latinamerikanske markedet.

Besøket var en utmerket anledning til å styrke båndene, justere forventningene og planlegge de neste trinnene i dette strategiske partnerskapet som vil bringe store fordeler for våre kunder i hele regionen, sier administrerende direktør.

ABcripto kunngjør Fábio Moraes som direktør for utdanning og forskning

E-handelsoppdatering
-
0
ABcripto kunngjør Fábio Moraes som direktør for utdanning og forskning

Den Brasiliaske Forening for Kryptoøkonomi (ABcripto) kunngjør ankomsten av Fábio Moraes som ny direktør for Utdanning og Forskning. Med omfattende erfaring i sektoren, har profesjonen erfaring som lærer ved Insper (Institutt for utdanning og forskning), grunnlegger av Expertise-instituttet, karriereveileder og forfatter.  

Den nye direktøren for utdanning og forskning i ABcripto var også direktør i Febraban (Den brasilianske bankforeningen), da han opprettet plattformen "Meu Bolso em Dia", som hjalp tusenvis av familier med personlig økonomistyring og bekjempelse av overgjeldenhet. I tillegg trente han tusenvis av bankansatte gjennom Febraban-instituttet for utdanning. Forfatter av bøker om utdanning og ledelse, Moraes ga nylig ut «Den komplette jegs reise, de syv veiene til ditt formål».

Opprettelsen av utdannings- og forskningsavdelingen i ABbcripto har som mål å styrke foreningens rolle som et kunnskapsenter innen virtuelle eiendeler. Brasil har et enormt potensial innen kryptokonomi, drevet av vår innovative og kreative profil, i tillegg til de regulatoriske fremskrittene fremmet av de relevante myndighetene. Dette lovende scenariet åpner dører for utvikling av initiativer som imøtekommer både markedets krav og samfunnets behov, og jeg er fullt ut forpliktet til å bidra til denne fremgangen, sier Moraes.

Med omfattende erfaring i finansmarkedet var Moraes administrerende direktør i Blockchain Academy. På denne anledningen styrket de partnerskap med strategiske interessenter i kryptomarkedet, fremmet bransjekulturen og utviklet talenter for markedet, i tillegg til å støtte regulatorer, media og investorer. "Jeg er veldig spent på å bidra til utviklingen av kryptomarkedet i Brasil og støtte både profesjonelle og investorer i deres lærings- og tilpasningsreise i denne stadig utviklende sektoren," sier han.

Den utøver har den viktige oppgaven å bidra til demokratisering av kunnskapen om kryptoeconomi i Brasil. Vi ønsker å opprette en tilgjengelig utdanningsplattform for befolkningen, for å gi en klar forståelse av kryptovalutauniverset og lære hvordan man investerer trygt. I tillegg vil vi utvikle opplæringsprogrammer for ulike målgrupper, som myndigheter, reguleringsorganer, rettssystemet, media, videregående- og universitetslærere, blant annet, legger han til.

Bli kjent med automatiseringene som kan forbedre bruken av WhatsApp for salg

E-handelsoppdatering
-
0
Bli kjent med automatiseringene som kan forbedre bruken av WhatsApp for salg

En studie viste at 95 % av brasilianske bedrifter bruker WhatsApp, og gjør det til den mest populære chat-appen i landet. Denne statistikken gjenspeiler verktøyets effektivitet og brukervennlighet, som legger til rette for direkte og rask kommunikasjon mellom merker og kunder, styrker relasjoner og utvider mulighetene for interaksjon. Undersøkelsen ble utført av Yalo.

Business-versjonen av appen tilbyr funksjoner som går utover det grunnleggende, men det er den offisielle WhatsApp-API-en som tilbyr en mer praktisk og profesjonell løsning. Med henne kan bedrifter ikke bare betjene kundene sine raskt, men også integrere viktige funksjoner som integrert betaling, automatisert support og ettermarkedshåndtering. Disse verktøyene gjør den offisielle WhatsApp-API-en til en strategisk ressurs for bedrifter som ønsker å optimalisere prosesser og forbedre kundeopplevelsen.

Det er de såkalte løsninger for intelligent automatisering, avansert tilpasning og multikanalintegrasjon, fremskritt som åpner nye muligheter for virksomhetene.

Det finnes teknologier som chatbots som integrerer kanaler som nettside og sosiale medier — Facebook Messenger og Instagram Direct — med kundeservice via WhatsApp, noe som gjør alt mer praktisk og raskt, for eksempel. Og de utfører også kundeservice automatisk, sier Alberto Filho, administrerende direktør i Poli Digital.

I Brasil er det omtrent 164 000 chatboter i drift, ifølge Kartleggingen av det brasilianske bot-økosystemet. Disse systemene går utover det grunnleggende: de bruker kunstig intelligens for å simulere nesten menneskelige interaksjoner, løse spørsmål, gjøre avtaler og til og med fullføre salg.

Integrasjon

Alberto Filho sier at det i dag er mulig å integrere avanserte chatbots med systemer som CRM (Kunde- og Relasjonsstyring), ERP og e-handelsplattformer. Med disse integrasjoner kan rutineoppgaver, som oppdatering av fakturaer, ordrebekreftelser eller endringer i leveringsstatus, automatiseres, slik at menneskelige team kan fokusere på mer strategiske aktiviteter.

Denne strategien gir forbrukerne muligheten til å starte en samtale på én kanal og fortsette på en annen uten å miste samtalens historikk. Denne kontinuiteten er viktig for merker som håndterer høye volumer av interaksjoner, og gir en sentralisert oversikt over alle kontaktpunkter med forbrukeren, sier CEOen i Poli Digital.

Betaling 

I tillegg til kundeservice, gir bruk av en plattform som integreres med den offisielle WhatsApp-API-en også muligheten for automatiserte betalinger direkte via plattformen. Et eksempel på denne funksjonaliteten er Poli Pay, en løsning utviklet av Poli Digital. Med henne kan forbrukerne gjøre betalinger direkte i chatten mens de blir betjent, noe som gjør kjøpsprosessen mer praktisk og integrert.

Denne funksjonaliteten har fått fotfeste i markedet og er i full vekst. De verdiene som er håndtert av Poli Pay har allerede overskredet 6 millioner reais, noe som viser dets effektivitet i å forenkle transaksjoner og øke bekvemmeligheten for bedrifter og kunder.

Alberto sier at Poli Pay gjør det mulig å opprette kataloger med produkter og tjenester illustrert med bilder, samt å opprette og sende "handlekurver" med betalingslenke. Alt integrert med Mercado Pago og PagSeguro.

"Målet er å tilby en sømløs handleopplevelse, eliminere barrierer og øke sjansene for konvertering," forklarer Alberto Filho. Denne tilnærmingen er støttet av data: en studie fra Poli Digital avslører at konverteringsraten ved bruk av Poli Pay-løsningen kan være nesten tre ganger høyere enn tradisjonell netthandel.

Sikkerhet

For selskaper som ennå ikke er en del av denne trenden og ønsker å starte, fremhever Alberto viktigheten av å velge en chatbot som leveres av en offisiell partnerbedrift av Meta Group, som tilbyr en rekke viktige fordeler og fremfor alt: sikkerhet.

Den offisielle integrasjonen sikrer at alle interaksjoner som utføres via WhatsApp, skjer på en sikker måte, beskytter brukerens data og unngår praksiser som bryter plattformens retningslinjer. Dette reduserer betydelig risikoen for suspensjon eller avbrudd av kontaktmidler, et vanlig problem for selskaper som bruker ikke-godkjente løsninger.

Med den fremveksten av den offisielle WhatsApp-API som sentral plattform for salg, kundeservice og markedsføring, vil merkevarer som følger disse trendene være i tråd med globale praksiser for kommunikasjon og innovasjon i 2025. Dette vil muliggjøre tilbud om unike opplevelser og erobre en større andel i et stadig mer konkurransepreget marked, avslutter CEOen i Poli Digital.

Magis5 forvandler entreprenørens liv og øker salget

E-handelsoppdatering
-
0
Magis5 forvandler entreprenørens liv og øker salget

Thiago Monteiro startet sin reise som gründer i 2011, da han åpnet en kosmetikkdistribusjon i den paulista kysten. I begynnelsen var alt enklere: han jobbet med noen eksklusive merker og leverte skjønnhets- og personlig pleieprodukter. Men, det var under pandemien at livet hans tok en annen retning. Som mange andre måtte han finne seg selv på nytt og endte opp med å dykke helt inn i den digitale verden.

Med den handelen stoppet opp og kundene nølte med å betale, bestemte Thiago seg for å satse på netthandel. Forvandlet et lite rotete rom til et mini driftsenter, satte lageret sitt i gang, og på tre måneder solgte han nok til å dekke alle husets utgifter. Det da han innså at nettet hadde mer potensial enn han kunne forestille seg.

Selv om han er en "gammeldags" forretningsmann, mer knyttet til offline, begynte Thiago å dele sine erfaringer digitalt. Dette førte ham til å finne et verktøy som kunne gjøre administrasjonen av nettbutikken hans enklere, som på den tiden allerede solgte alt mulig: husholdningsartikler, leker og barnesko.

I starten ble hele prosessen utført manuelt. Han og kona, Nathália, brukte tid på å registrere produktene sine enkeltvis på ulike markedsplasser, som Mercado Livre og Shopee. De andre mange andre vanskeligheter: lagerkontrollen var kompleks, systemene integrerte seg ikke, og til og med etikettene for sending av produkter via post måtte lages én etter én.

Det var i 2022 at Thiago tok et sprang i sin entreprenørreise ved å investere i teknologi. Ved å lete etter systemer som kunne hjelpe ham med disse utfordringene, fant han Magis5, en plattform for automatisering og integrasjon med store markedsplasser som Mercado Livre og Shopee.

“Jeg kunne annonsere alle produktene mine samtidig på alle markedsplassene som er integrert i plattformen. Jeg fikk mye mer effektivitet og synlighet, noe som førte til en salgsboom. Ikke minst ble alle prosedyrer knyttet til bestillingene behandlet automatisk og sentralt, fra overvåkning av bestillingsstatus til levering, inkludert salgsstyring, fakturering og utstedelse av faktura og dokumenter.” Og slik gikk vi fra et improvisert lite rom til en høyprestasjons netthandel, fremhever han.

Thiago Monteiro fant sin løsning for sine virksomheter hos Magis

Ifølge forhandleren automatiserer plattformen flere manuelle oppgaver, som opprettelse av annonser og sett, lagerkontroll, utlevering, økonomistyring, og tilbyr også detaljerte dashbord og gir større effektivitet og lønnsomhet for virksomheten.

"Jeg husker hvordan lagerkontrollen var komplisert, siden systemene ikke kommuniserte med hverandre. Nå, takket være teknologi, er alt automatisert. Nå kan jeg enkelt administrere lageret mitt og sette priser på ulike produkter i bulk med mye større hastighet. Alt dette på en intuitiv måte som selv de som er nye innen e-handel kan bruke uten problemer," sier han.

På denne måten ble tiden brukt på å administrere markedsplassene halvert, noe som gjør det mulig å oppnå flere resultater med mindre innsats. "Vi reduserte til og med feilene i sending av produkter, som var vanlige uten automatisert kontroll." Dette bidro også til å redusere logistikkostnadene," forklarer han. Og i dag er det bare én ansatt som håndterer hele ekspedisjonen og sorteringen av produkter, etter at det tidligere krevde tre personer.

Mellom 2022 og 2024 var forvandlingen enda mer betydningsfull. Resultatet? En en inntekt på 400 000 R$ per måned, med en mye mer strømlinjeformet og effektiv drift.

Men like Thiago don't want to stop here. Har du allerede planer om å lansere ditt eget merke, Tadebrinks, som fokuserer på barneprodukter som strømpebukser, sløyfer og romsuits.

Er det mulig å drive virksomheten min uten teknologi som integrerer og automatiserer ledelsen? Det er det, men det ville kreve større investeringer og mye mer innsats for å håndtere prosesser som i dag er helt automatiserte. Med denne løsningen sparer jeg tid, reduserer kostnader og minimerer feil – fordeler som ville vært mye vanskeligere å oppnå på annen måte, forklarer han.

Selv om den brasilianske netthandelen har en godt segmentert profil, er én ting klar: å være til stede på markedsplassene kan være avgjørende for virksomheten. En undersøkelse fra BigDataCorp om "Profilen til den brasilianske netthandelen" viste at nesten halvparten av nettbutikkene i landet (45,79%) drives av bare én person. I tillegg har 40,47 % maksimalt ti ansatte, vanligvis mellom én og to.

I 2024 er det allerede mer enn 1,9 millioner nettbutikker i Brasil, en økning på 17,14 % sammenlignet med året før. Av disse, 68,44 % selger mellom ett og ti produkter. Disse tallene viser hvordan sektoren vokser, men de understreker også behovet for å investere i teknologier som kan hjelpe med å automatisere prosesser og gi små bedrifter større styrke til å skille seg ut i et så konkurransepreget marked.

6 finansstrender i 2025: Hvordan ny teknologi kan bidra til skattereformen

E-handelsoppdatering
-
0
6 finansstrender i 2025: Hvordan ny teknologi kan bidra til skattereformen

Finansforvaltning i detaljhandelen bør ses på som en strategi, og ikke bare som en nødvendighet for driften og kontrollen av butikkene. Hun sparer tid og ressurser for virksomhetene, og bidrar sterkt til salgsuksessen. Og mer: implementeringen av skattereformen, som er planlagt å starte i 2026, er enda en grunn til at handelsfolk bør følge med på nyhetene i sektoren.

Neste neste år vil bedrifter stå overfor en stor og ny utfordring, nemlig å forstå reformen og hvordan utnytte den uten å bukke under for kompleksitetene. Det nytter ikke å klage, og det er nødvendig å ha en «hands-on» holdning allerede nå, sier Paulo Zirnberger, administrerende direktør i Omnitax, et selskap spesialisert på skatteintelligens og skatte løsninger. "Bransjen er vant til å 'gjøre sitron til limonade', og denne gangen vil ikke påvirkningen bare være på skattekjeden, men på hele detaljhandelen," fortsetter han.

De nye teknologiene og kunstig intelligens bør bidra til dette lederskapet, sammen med digitale betalingsplattformer og Open Finance. For å hjelpe bedrifter ikke bare under reformens overgang, men på lang sikt, deler lederen fem trender og teknologier som bør være til stede i detaljhandelen i 2025. Confira: 

1- Beregningsmotor for skattereform

Motstanden for skattereformen er et verktøy for å veilede bedrifter til å overholde lovgivningen. Ideen her er å simulere operasjoner, slik at ledere kan ta forretningsbeslutninger i sanntid, basert på forståelsen av hver skatte-DNA. Løsningen fungerer i skyen og kan kobles til systemene via API-er, noe som gjør den svært tilkoblingsdyktig, enkel, rask, fleksibel og spesialisert.

"Aldri ordene 'kompetanse' har vært så viktig. Det forventes at hvert selskap i det skatte- og finansøkosystemet har sin, og det er opp til teknologien å levere nye evner for detaljhandelen å møte utfordringene de neste ti årene, under overgangen," sier Zirnberger.  

2. Integrasjon av kunstig intelligens og automatisering

Kunstig intelligens (KI) vil hjelpe mye med transformasjonen av skatte- og finansforvaltningen for detaljhandelen, og bringer først og fremst innholdet i lovverket og evnen til å tilpasse operasjoner og beslutninger i sanntid. Med hjelp av verktøy for optimalisering, sporbarhet og prediktiv analyse kan bedrifter utforme de beste finansielle scenarioene for sin verdikjede for å møte forbrukernes etterspørsel, noe som muliggjør strategisk lagerplanlegging og forhindrer både overskudd og mangel på produkter.

I tillegg gjør denne teknologien det mulig å optimalisere priser i sanntid, justere verdier basert på variabler som lovgivning, markeds trender, konkurranse og kundeadferd, noe som kan maksimere fortjenestemarginene, fremhever lederen.

3- Digitale betalingsplattformer

E-handel fortsetter å bli drevet fremover av den økte bruken av digitale lommebøker og innovative betalingsmetoder, som Buy Now, Pay Later (BNPL). Disse systemene gjør kjøpsopplevelsen enklere for forbrukerne, når ut til mer krevende personer med sine betalingsmetoder og skaper betydningsfulle muligheter for bedrifter til å skille seg ut i markeder.

De digitale lommebøker, for eksempel, tilbyr en rask, sikker og praktisk opplevelse, i tråd med kravene fra moderne forbrukere som prioriterer bekvemmelighet og teknologi. Med henne er det ikke nødvendig å oppgi data, fysiske eller digitale kort, og kjøpet kan fullføres på sekunder.

Når det gjelder BNPL, som lar deg dele opp betalinger i avdrag uten renter, retter det seg mot en målgruppe som søker økonomisk fleksibilitet, spesielt blant unge.

4- Utvidelse av omnichannel og den personlige opplevelsen

Konvergensjonen mellom fysiske og digitale kanaler endrer måten bedrifter samhandler med sine kunder på. Den tillater forbrukerne å bevege seg sømløst mellom fysiske butikker, netthandel, mobile apper og sosiale medier, og opprettholder samme nivå av kvalitet og personalisering i kundeservicen.

Det betyr at kunden for eksempel kan starte sin netthandel, sjekke tilgjengeligheten av produkter i en fysisk butikk og fullføre kjøpet personlig, eller omvendt. "Å investere i omnichannel-strategier, som integrerer ulike kontaktpunkter i en konsistent, personlig og ekstremt rask opplevelse, er avgjørende for å øke inntektene og styrke kundelojaliteten," understreker Paulo.

5- Strategisk bruk av sanntidsdata

I detaljhandelen er data de viktigste drivkreftene bak operasjonene og strategiske beslutninger. Med fremveksten av Business Intelligence (BI)-plattformer får ledere tilgang til verktøy som gir en omfattende og sanntids oversikt over den finansielle, operative og kommersielle ytelsen til deres selskaper.

En av de viktigste fordelene med bruk av BI integrert med beregningsmotoren i detaljhandelen er evnen til å analysere store datamengder og omsette dem til sanntidsbeslutninger, å øke eller redusere priser basert på forretningskunnskap er den nye trenden. Plattformene integrerer informasjon fra flere kilder, som salgsstedssystemer (POS), netthandel, sosiale medier og tilbakemeldinger fra forbrukere, og skaper et solid grunnlag for beslutningstaking.  

6- Åpen finans og tilpasning av finansielle tjenester

Fremskrittet innen Open Finance fortsetter å gjøre det mulig for forbrukere å dele sine finansielle data på en trygg og kontrollert måte. Denne endringen skaper en ny situasjon, hvor handelsmenn har tilgang til detaljerte opplysninger om kundenes økonomiske profil, noe som igjen åpner døren for en rekke skreddersydde muligheter.

Med samtykke fra forbrukerne kan bedrifter få tilgang til informasjon om deres atferd, som kjøpshistorikk, betalingsvaner og kredittvurdering. Ved å innhente disse dataene kan handelsmenn utvikle produkter og tjenester som direkte imøtekommer hver kundes behov og preferanser, og dermed øke konverteringene, avslutter Paulo.

BPO kan hjelpe finanssektoren med å redusere 30 % av svindel i Brasil

Inon Neves
-
0
BPO kan hjelpe finanssektoren med å redusere 30 % av svindel i Brasil

I et dynamisk og stadig utviklende økonomisk situasjon som Brasil, er forebygging av svindel i finanssektoren en prioritet. Hvert år står finansinstitusjoner overfor betydelige tap på grunn av svindelaktiviteter, som ikke bare påvirker deres økonomiske balanse, men også undergraver forbrukernes tillit og integriteten til det finansielle systemet som helhet.

I henhold til den brasilianske bankforening (Febraban) forårsaker bankbedragerier årlige tap som kan overstige 2 milliarder reais. Denne verdien inkluderer elektroniske svindler, som phishing, malware og sosial manipulering, i tillegg til tradisjonell svindel, som forfalskning av dokumenter og sjekker.

Og selv om elektroniske svindel utgjør 70 % av skadene, har fortsatt de tradisjonelle svindlene sin innvirkning. Blant annet skiller forfalskning av dokumenter og sjekker seg ut. Bankene har innført strenge tiltak for verifisering og autentisering for å redusere disse risikoene, men svindlere fortsetter å utvikle nye metoder for å omgå sikkerhetssystemene.

Finanssektoren: innføring av BPO for å redusere svindel

Svindel undergraver ikke bare kundenes tillit, men forårsaker også betydelige tap for finansinstitusjonene.

I denne sammenhengen har BPO-tjenester (Business Process Outsourcing) blitt tatt i bruk av finansinstitusjoner som en strategisk løsning for å redusere risiko og styrke kontrollmekanismene.

Et av områdene hvor BPO kan ha en betydelig innvirkning er i kunderegistreringsprosessen. Utsetting av denne prosessen til et BPO-selskap gjør at banker og andre finansinstitusjoner kan dra nytte av avanserte praksiser for identitetsbekreftelse, historieanalyse og datavalidering, noe som reduserer sannsynligheten for identitetssvindel.

I tillegg bruker BPO-selskaper ofte avansert teknologi, som kunstig intelligens og maskinlæring, for å oppdage mistenkelige mønstre og anomalier som kan gå ubemerket for tradisjonelle metoder.

En annen finansprosess som kan ha nytte av dette er lønnskreditt. Denne typen kreditt, som er ganske populær i Brasil, er utsatt for flere svindelrisikoer, fra forfalskning av dokumenter til manipulering av kundedata. Ved å outsourcee forvaltningen av lønnstrekk, kan finansinstitusjoner implementere grundige og systematiske kontroller, og sikre at hver søknad blir nøye vurdert.

BPO-selskaper kan tilby et ekstra lag av sikkerhet ved å bruke avansert dataanalyse og sanntidsinformasjonssammenstilling, noe som er avgjørende for å identifisere og forhindre svindel.

Åpning av kontoer er også en annen prosess hvor BPO-tjenester kan bidra til å redusere svindel. Svindlere bruker falske eller stjålne identiteter for å opprette svindelkontoer, som deretter brukes til ulovlige aktiviteter som hvitvasking av penger eller finansiering av kriminelle aktiviteter. Implementere robuste identitetsverifiseringsmetoder og bruk avanserte teknologier for å oppdage mistenkelige atferd, er avgjørende for å redusere disse risikoene.

BPO kan redusere svindel med opptil 30%

Forskning viser at outsourcing av finansielle prosesser til BPO-selskaper kan redusere risikoen for svindel betydelig. En studie fra Everest Group viste at selskaper som bruker BPO-tjenester har en reduksjon på opptil 30 % i oppdagede svindel, sammenlignet med de som håndterer disse prosessene internt.

Og dette skjer fordi, i tillegg til datakontrollen, leverandører av disse tjenestene opererer med et høyt nivå av samsvar med lovgivningen ved å bruke teknologier som blockchain for å opprette transparente og uforanderlige registre over transaksjonene.

Integrasjonen av cybersikkerhetsløsninger levert av disse leverandørene er også en avgjørende faktor for å beskytte sensitive kundedata og forhindre cyberangrep, som kan føre til alvorlige sikkerhetsbrudd og økonomiske tap.

I den brasilianske konteksten, hvor utfordringene er unike og truslene om svindel alltid er til stede, kan innføringen av BPO-tjenester være nøkkelen til en sikker og effektiv finansdrift og, uten tvil, for å redusere tapet.

Faglige trender for 2025. ESPM-ekspert nevner lovende områder på arbeidsmarkedet

E-handelsoppdatering
-
0
Faglige trender for 2025. ESPM-ekspert nevner lovende områder på arbeidsmarkedet

For øyeblikket lever vi i en periode med dype transformasjoner i arbeidsmarkedet, drevet av den digitale revolusjonen. I denne sammenhengen skiller noen områder seg ut som lovende for 2025. I følge Lilian Cidreira, leder- og følelsesmessig intelligenslærer ved ESPM, vil sektorer knyttet til kunstig intelligens uten tvil være i vinden og har en tendens til å styrke seg stadig mer. I tillegg er digital markedsføring et felt som vil fortsette å skille seg ut på en betydelig måte. Jeg merker en økende interesse blant folk for å forstå denne markedsføringsmetoden som hovedsakelig er rettet mot sosiale medier.

Andre relevante områder nevnt av Cidreira er emosjonell intelligens og personalledelse. Ifølge hende har mange fagfolk vanskeligheter med å håndtere høyt pressede miljøer. I denne sammenhengen får temaer som produktivitet og tidsstyring også økt oppmerksomhet, siden det er en direkte sammenheng mellom arbeidsmengde og den emosjonelle påvirkningen dette kan forårsake.

ESPM tilbyr en liste over feriekurs innen disse områdene. Sjekk:

Digitalt område

Innholdsmarkedsføring med kunstig intelligens - Prompter og verktøy for engasjement

Kursstart:20. januar

Tidspunkt:19:30 til 22:30

Campus:ESPM Tech – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – SP

Formato: Online og live eller personlig

Påmelding og informasjon: her

Kreatørmarkedsføring og influencer-markedsføring for digitale strategier

Kursstart:22. januar

Tidspunkt:19:00 til 22:00

Formato: Online og direkte

Påmelding og informasjon: her

Høyinnflytelsesrik sosiale medier-ledelse – posisjon og ytelse i praksis

Kursstart:27. januar

Tidspunkt:19:30 til 22:30

Campus:ESPM Tech – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – SP

Formato: Online og live eller personlig

Påmelding og informasjon: her

Rask vei til digital markedsføring

Kursstart:2. februar

Tidspunkt:19:30 til 22:30

Campus:ESPM Tech – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – SP

Formato: Online og live eller personlig

Påmelding og informasjon: her

Kreativitet, Design Thinking og Kunstig Intelligens

Kursstart:3. februar

Tidspunkt:19:30 til 22:30

Campus:ESPM Tech – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – SP

Formato: Online og live eller personlig

Påmelding og informasjon: her

Kunstig intelligens i praksis for salg og tjenester

Kursstart:3. februar

Tidspunkt:19:30 til 22:30

Formato: Online og direkte

Påmelding og informasjon: her

Sosiale medier-analytiker

Kursstart:10. februar

Tidspunkt:19:00 til 22:00

Formato: Online og direkte

Påmelding og informasjon: her

Kunstig intelligens anvendt til digital markedsføring

Kursstart:10. februar

Tidspunkt:19:30 til 22:30

Formato: Online og direkte

Påmelding og informasjon: her

Lederområde, mennesker og organisasjonskultur

Formidle troverdighet når du snakker offentlig

Kursstart:13. januar

Tidspunkt:19:30 til 22:30

Campus:ESPM Tech – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – SP

Format:Fysisk møte

Påmelding og informasjon: her

Ny strategisk ledelse: Ledelse og kreativitet

Kursstart:13. januar

Tidspunkt:19:30 til 22:30

Format:Online og direktesendt

Påmelding og informasjon: her

Personlig merkevarebygging for å styrke din karriere og din virksomhet

Kursstart:14. januar

Tidspunkt:19:30 til 22:30

Format:Online og direktesendt

Påmelding og informasjon: her

Assertiv kommunikasjon for ledere

Kursstart:3. februar

Tidspunkt:19:30 til 22:30

Campus:ESPM Tech – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – SP

Format:Online og live eller personlig

Påmelding og informasjon: her

V4 Company kunngjør COO og VP for Operasjoner for å drive vekst og utvide nettverkets resultater

E-handelsoppdatering
-
0
V4 Company kunngjør COO og VP for Operasjoner for å drive vekst og utvide nettverkets resultater

A V4 Company, en ledende digital markedsføringsrådgivning i landet, kunngjør Vinicius Colli som Chief Operating Officer (COO) og Gustavo Figueiredo som visepresident for drift.Utnevnelsen styrker selskapets forpliktelse til å forbedre kundereisen, heve kvaliteten på leveransene og optimalisere prosessene, i tråd med målet om en årlig inntekt på 1 milliard dollar innen 2030.

Med fokus på kundeopplevelse og resultater, tar Colli og Figueiredo på seg utfordringen med å øke den operative ytelsen i hele nettverket, med mål om å levere mer verdi til sluttkunden. "Vårt mål er å sikre at hver franchisenhet har robuste prosesser for å levere en høykvalitets tjeneste, som gir konkrete resultater og en enda bedre opplevelse for våre kunder. Dette er veien for å konsolidere V4 Company som en referanse innen profesjonelle digitale markedsføringstjenester," sier Colli.  

Dener Lippert, administrerende direktør i V4, understreker at de nye posisjonene reflekterer selskapets visjon. Ledelsen til Vinicius og Gustavo styrker nettverket som helhet. De har den nødvendige erfaringen for å etablere standarder for fortreffelighet, med fokus på tjenestekvalitet og resultater, og bygger et sterkt og bærekraftig økosystem.

Vinicius Colli startet sin reise hos V4 for seks år siden som franchisetaker, og investerte mindre enn 10 000 R$ i Colli&Co, enheten som ble den første til å nå 1 million R$ i månedlig omsetning, sammen med Gustavo Figueiredo. I dag beveger driften seg rundt 40 millioner R$ årlig og betjener kunder fra V4X, selskapets eksklusive avdeling for store bedrifter, som XP Investimentos, Sicoob og Grupo Salus. Begge forlater sine respektive stillinger i franchiseen for å innta de nye posisjonene i hovedkontoret.

Med den nye ledelsesstrukturen søker V4 Company å optimalisere sine operasjoner, levere mer verdi til kundene og fremme vekst samtidig som de styrker sine operasjoner og fremmer suksessen til de ansatte som en del av denne prosessen.

Tre måter å unngå å gjøre Ocres på

Pedro Signorelli
-
0
Tre måter å unngå å gjøre Ocres på

Dette er ikke første gang jeg gjør følgende kommentar: i det siste har jeg følt at OKRs – Objectives and Key Results (Mål og Nøkkelresultater) – har blitt en slags «trend». Bedriftene hevder at de har verktøyet og bruker det i sin daglige drift, gjennom sine prosesser, men jeg lurer internt på om de gjør dette på riktig måte.

Noen av disse selskapene, etter å ha brukt verktøyet en stund, ender opp med å ta en motsatt tilnærming: å forlate OKR-ene fordi de 'ikke fungerer'. Mange personer har allerede kommet til meg og kommentert at det ikke er mulig å snakke om OKRs i en bestemt organisasjon, fordi konsulent X implementerte det og det mislyktes, og CEO-en, eieren eller teamet er motvillige.

Tro meg var det ikke få ganger situasjonen jeg beskrev ovenfor skjedde. Fungerer de virkelig ikke, eller er det deg og medarbeiderne som ikke har klart å bruke det riktig, eller har du hentet inn noen med erfaring i presentasjonsdesign for å støtte deg? Tross alt, la oss være ærlige, med en implementering utført på feil måte er det nærmest umulig å bruke OKRs og få mest mulig ut av dem.

Nylig så jeg ledere hevde at verktøyet virker som en god løsning, men etter en periode viser det seg å være en felle som forviller fokus og oppmerksomhet, og gjør teamet generelt uproduktivt. Det jeg ble bekymret for, var da jeg analyserte disse tilfellene, og tenkte på hvordan OKR-ene ble brukt, siden en av forutsetningene deres er å gi større klarhet for behovene, retningen som skal følges og handlingene som skal tas, noe som vil gjøre det mulig å oppnå bedre resultater.

Sannheten er at for å bruke denne metodologien i bedriften din, må du ha i tankene at OKR ikke er noen magisk formel og at de ikke vil forvandle organisasjonen over natten. Verktøyet krever en endring i organisasjonskulturen for å lykkes, og ledelsen må være ekstremt godt tilpasset teamet, med hjelp fra hver enkelt for å sette mål og bygge opp målene.

I denne sammenheng bestemte jeg meg for å liste opp de tre måtene å ikke gjøre OKRs på, for å advare de ledere som implementerer verktøyet feil, og også for å hjelpe de som ønsker å begynne å bruke det:

Tredje veiå tro at det er enkelt og lett å implementere, etter å ha lest en bok som 'Vurder det som betyr noe'.

Første vei:å tillegge ansvar til tredjeparter, enten til konsulenten eller prosjektlederen, for ellers vil ikke endringen skje, og ansvaret for et slikt prosjekt ligger hos ledelsen.

Andre veigjøre alt i full fart. Tro det, det hjelper ikke, for kulturendringen skjer ikke over natten.

BHalf Digital kommer til Brasil for å revolusjonere reklamebransjen med innovative teknologier

E-handelsoppdatering
-
0
BHalf Digital kommer til Brasil for å revolusjonere reklamebransjen med innovative teknologier

A BHalf Digital, selskapet tilUNIK-gruppenmed hovedkvarter i Storbritannien, har nettopp ankommet tilBrasil, med en solid portefølje av innovative løsninger rettet mot digital annonsering. Kombinerebanebrytende teknologiog et høyt kvalifisert team, tilbyr BHalf Digitalraskhet og effektivitetsom det konkurransedyktige markedet krever, driver resultater og hever standarden for digital annonsering i landet.

Din premiss er å tilby innovative teknologiske løsninger som revolusjonerer måten merkevarer knytter seg til forbrukere i det digitale miljøet. Målet går utover å utvide rekkevidden: det handler om å fange og opprettholde brukerens oppmerksomhet i en stadig mer informasjons- og distraksjonsmettet verden. I praksis tilbyr BHalf Digital en komplett portefølje av teknologiske løsninger rettet mot markedet for digital annonsering. Dine tjenester er utformet for å imøtekomme de spesifikke behovene til medieprofesjonelle, reklamebyråer – enten fra store grupper eller uavhengige – i tillegg til merker og portaler.

"Vi bringer de avanserte medieløsningene fra Europa og USA til vårt marked for at de skal være tilgjengelige for alle, med mål om å øke tilknytningen mellom merkevarer og deres forbrukere, skape nye muligheter, innovasjon, alltid med resultater som hovedfokus," sier Patricia Abrell,Administrerende direktør og partner i BHalf Digital. 

Blant de viktigste differensialene som tilbys til utenlandske AdTechs, byråer og merker, er administrativ støtte, salgsstyrke, samt strategisk og økonomisk støtte. Som en del av en global gruppe forenkler selskapet betalingsmåtene og tilpasser både valutaen og de lokale realitetene i hvert land de opererer i.

Innen 2025 ønsker vi å styrke vår tilstedeværelse i Brasil og bringe denne transformasjonen til hele Latin-Amerika, demokratisere tilgangen til teknologi og drive resultater i global skala, på en effektiv og innovativ måte. Avslutt Patrícia.

1...257258259...519Página 258 de 519

SISTE ARTIKLER

POPULÆRE EMNER

POPULÆRE KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update er et ledende selskap i det brasilianske markedet, spesialisert på å produsere og formidle innhold av høy kvalitet om e-handelssektoren.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsoppdatering 2024 - Alle rettigheter forbeholdt.

[elfsight_cookie_consent id="1"]