Oppkomsten og utbredelsen av konseptet formål iyrkecorporativet var meteoric. Det som tidligere var en søken etter en unik og autentisk identitet for merkevarene, har blitt en strategisk nødvendighet som kan lede beslutninger, knytte kontakt med publikum og bygge sterke og varige merkevarer. Imidlertid førte populariteten til begrepet "formål" med seg en bivirkning: dets banalitet.
På et hjørne av Faria Lima, på en fortau i Vila Olímpia, på en kafé ved Berrini eller Paulista, er det i dag mulig å høre ordet «formål» resonere som mantraet for den nåværende tiden i næringslivet, enten i en kontekst eller uten. Og ikke bare det: i en landsbykirke, i osshistorierav en influencer eller i de kommersielle rommene til entrenerformål ser å være den "siste trend" narrativ for å lage preken, livsstilsutstillinger og mentorering for gründere.
Men vi vender tilbake til næringslivet, som er det som interesserer oss her…
I boken din "Merket utover formålet, Renato Figueiredo advarer oss om farene ved å fokusere på ett enkelt strategisk punkt, som formålet, og dermed overse mange andre viktige elementer i merkevarebygging og utviklingmerkevarebygging). Sommerligheter avmerker seg ved å avvike fra å generere resultater når de stirrer fast på ett enkelt punkt.
Denne desperate søken etter å finne et formål i alt, ofte løsrevet fra virkeligheten og selskapets verdier, har ført til en situasjon der diskursen om formål overskygger handlingene. Autentisitet, som tidligere var en grunnleggende søyle, gir plass til en tom og standardisert diskurs, hvor alle selskaper ser ut til å si det samme: detCtrl-C, Ctrl+Vav markedsfortællinger. Kanskje dette fikk den globale administrerende direktøren i Unilever, Hein Schumacher, til å komme med den polariserende uttalelsen der han sa at «vi må slutte å tvinge inn formål i merkevarene. For noen vil det rett og slett ikke være relevant. Og det er greit».
Formålet er dødt. Lev livet med formålet!
Figueiredo foreslår en mer helhetlig tilnærming, basert på tre pilarer: REI – Rykte, Stil og Ide. Ifølge ham, "kun ut fra en mindre pretensiøs holdning kan merkene oppnå mer betydningsfulle resultater for virksomhetene, for menneskene og for verdenen vi alle er avhengige av". Noiaen til noen merker når det gjelder deres “merke formålbegynner å høres latterlig ut.
Det viktig å ikke undervurdere forbrukeren, og forstå at han vet at til tross for all bakgrunnsinformasjonen, er det egentlig det vi ønsker mest: å selge mer. Enda viktigere er det å vite – og reflektere denne oppfatningen i fortellingen (merkevarehistorie- at en merke ikke vil redde verden, men kan forandre noen realiteter; det vil ikke løse noens liv, men kan oppdatere atferd; det vil ikke overbevise umiddelbart, men kan skape nye perspektiver; det vil ikke…
For merkene vet vi: tap av autentisitet kan føre til redusert troverdighet, vanskeligheter med å knytte kontakt med publikum og dermed lavere engasjement og lojalitet blant forbrukerne. For dem, inklusive, metning av diskurser om formål kan skape mistillit og skepsis, noe som gjør dem enda mer kritiske til merkene på markedet.
En måte å komme seg ut av denne fellen på er også å se på Ryktemerket, som noe som er bygget opp gjennom en reise. På denne kvelden er konsistens (!) i kommunikasjonshandlinger og, selvfølgelig, i leveranser med kvalitet i produkter og tjenester nøkkelen; det er publikums opplevelse med merkevaren og produktene som former oppfatningen, råvaren for omdømmet.
En annen viktig pilar er omsorgen når det gjelderStil, som er den visuelle og kommunikative uttrykksmåten for merket, det som skiller det fra konkurrentene og gjør det minneverdig (merke tilbakekalling). For dette er essensielt for å oppnå perfeksjon i den visuelle identiteten, språket, tonen i meldingene og opplevelsen.
Alt dette uten å glemme avidé, som den yngste datteren av Merkemål: det er gjennom ideen at merkets eksistensgrunnlag manifesterer seg, kommuniseres og får liv. Hun kan være manifestasjonen av en verdi, et løfte eller en ambisjon. Som vi vet: det er ofte på grunn av ideen at forbrukeren velger et merke fremfor et annet.
Som et eksempel kan du forestille deg et bærekraftig klesmerke... formålet kan være "å redusere miljøpåvirkningen fra motebransjen". Ideen bak merket kan være "bevisst og tidløs mote som verdsetter kvalitet og holdbarhet". Ideen går utover formålet, og definerer merkevarens visuelle identitet, den brukte språket, materialene som brukes og den endelige kundeopplevelsen som vil forholde seg til alt dette.
Den ekte styrken til et merke ligger ikke i å følge de nåværende narrative trendene blindt, men i å vite når det er nødvendig å utfordre demstatus quoFormål, når det er autentisk, er kraftfullt, men det er bare en ekte differensiering når det er kombinert med bekymring for omdømmet, stilistisk perfeksjon og en klar, håndgripelig idé, med et snev av genialitet.
Hvis generasjon Z er apatiens generasjon – etter å ha vært generasjon Y sin angst – og begynner å innta forbrukersamfunnet med mer pragmatiske synspunkter og livsstil, trenger markedet da merker som er mindre knyttet tilbuzzwordsog mer til praksis med å skape reell verdi for sine forbrukere og for verden.