A AD Lifestyle, tradisjonelt merkevare fra Rio, grunnlagt i 1984, fant en strategisk fordel i Generativ Kunstig Intelligens for å forbedre kundeopplevelsen og optimalisere sine resultater. Merket inngått et samarbeid med ShopNext.AI, en oppstart som spesialiserer seg på innovasjon for netthandel, og har implementert et sett med AI-baserte løsninger for å gjøre interaksjonene deres mer intelligente og personlige, og dermed optimalisere resultatene av netthandelen deres.
På bare seks måneder etter implementeringen viser tallene fra detaljhandelsbedriften allerede en betydelig innvirkning: en vekst på 12 % i salg, en økning på 25 % i gjennomsnittlig kjøp og en reduksjon på 70 % i antall henvendelser via supportkanaler. I tillegg ble 98 % av kundespørsmålene løst direkte av AI, uten behov for menneskelig inngripen.
Med avansert teknologi innen naturlig språkbehandling og kontekstuell analyse, gjør Wizard-systemet, utviklet av ShopNext.AI, nå det mulig for forbrukere å utføre mer intuitive søk på AD Lifestyle-nettstedet, motta nøyaktige anbefalinger og få umiddelbare svar om produkter, bestillinger og byttepolitikk. Allerede i Genius-løsningen oppfører AI seg som en virtuell assistent, og simulerer opplevelsen av en fysisk butikkansatt, interagerer i sanntid og hjelper kundene i kjøpsprosessen. Løsningen ble integrert ikke bare på AD Lifestyle-nettstedet, men også på merkevarens WhatsApp, via Genius via WhatsApp, hvor den brukes til å hente forlatte handlekurver og sende målrettede kampanjer.
I følge Pedro Duarte, administrerende direktør i ShopNext.AI, er bruken av Generativ Kunstig Intelligens innen digital detaljhandel bare i startfasen, men viser allerede sitt transformative potensial. Den online-kunden blir stadig mer krevende, og søker raske, sømløse og skreddersydde opplevelser. Vår teknologi gjør det mulig for merker som AD Lifestyle å tilby en mer rask og effektiv kundeservice, redusere friksjoner i kjøpsprosessen og øke konverteringen, forklarer lederen.
Adopsjonen av Generativ Kunstig Intelligens blir stadig mer en uunngåelig trend innen digital detaljhandel, og resultatene fra AD Lifestyle styrker potensialet til denne teknologien for å fremme vekst, effektivitet og lojalitet i sektoren.
I følge Carlos Filipe Gomes, administrerende direktør i AD Lifestyle, har innovasjonen ikke bare gitt driftsfordeler, men også styrket båndet til kundene. "Vi klarte å tilby en mye mer intuitiv og personlig opplevelse. AI hjelper oss å forstå forbrukernes preferanser bedre og å tilby akkurat det de leter etter, på en enkel og effektiv måte," sier lederen.
TIVIT, dets brasilianske multinasjonale selskap som kobler teknologi for en bedre verden, kunngjør lanseringen av TIVIT People, en innovativ løsning for å håndtere medarbeidernes reise. Med mål om å engasjere talenter, utvikle lederskap og beholde viktige ansatte, tilbyr TIVIT People en integrert, sikker og brukervennlig opplevelse, tilpasset selskapenes strategiske behov.
Studier viser at sunne bedriftsmiljøer som er i tråd med profesjonenes verdier, påvirker direkte produktivitet og arbeidsglede. I henhold til Harvard Business Review erkjenner 92 % av ansatte denne effekten. I tillegg peker Gallup på at 70 % av ansatte er uengasjerte, og at effektive onboarding-prosesser kan øke oppbevaringen med opptil 82 %.
TIVIT People skiller seg ut ved å tilby en digital og kunstig intelligens-basert tilnærming, som fremmer effektiv styring av talentene i alle faser av deres reise innen selskapet. Løsningen består av fire hovedmoduler:
TIVIT People Velkommen:reduserer onboarding-tiden og øker produktiviteten til nye ansatte ved å tilby en varm og 100 % digital opplevelse fra første dag. Med elektronisk og sertifisert signatur blir ansettelsesprosessen raskere, sikrere og fri for byråkrati.
TIVIT Personers livssyklus:centraliserer og kontrollerer data og dokumenter med kunstig intelligens, og sikrer hurtig adgang til de væsentlige oplysninger om medarbejderne. Løsningen sikrer også sikkerhet i samsvar med LGPD, og beskytter sensitive data.
TIVIT People Evolution:Fremmer den kontinuerlige utviklingen av talentene, og tilpasser ferdighetene deres til selskapets strategiske mål. Lar deg kartlegge kompetansegap, fremme lederskap og utarbeide suksjonsplaner på en effektiv måte.
TIVIT People Engage:Øker organisasjonsengasjementet gjennom skreddersydde og kontinuerlige klimaundersøkelser, med sanntids tilbakemeldinger, slik at ledere kan ta strategiske beslutninger basert på konkrete data om teamets velvære.
«TIVIT People går utover tradisjonelle talentstyringsløsninger ved å kombinere kunstig intelligens og en humanisert tilnærming for å transformere medarbeideropplevelsen og optimalisere forretningsprosesser. I motsetning til andre aktører i markedet tilbyr vi flere løsninger i én plattform som ikke bare integrerer og automatiserer, men også gir strategiske innsikter for å øke organisasjonens ytelse og talentretensjon», sier Paulo Freitas, administrerende direktør i TIVIT. Ifølge lederen gir TIVIT People bedriftene en reell konkurransefordel ved å kombinere teknologi og ledelse for å styrke deres viktigste eiendel, den menneskelige kapitalen.
Med en integrert datainfrastruktur optimaliserer TIVIT People interne prosesser, reduserer kostnader og øker organisasjonens produktivitet. Plattformen skiller seg ut som en strategisk søyle for bedrifter som ønsker å modernisere sine personalledelsespraksiser, og bringer mer intelligens, smidighet og effektivitet til bedriftsmiljøet. Ved å ta i bruk TIVIT People får organisasjoner en betydelig konkurransefordel ved å kombinere innovasjon og humankapital for å drive bærekraftig vekst i dagens digitale landskap.
Merco, et selskap for forskning og omdømmeanalyse, som utfører omdømmestudier og publiserer referanserangeringer i Latin-Amerika, Spania, Portugal og Italia, med virksomhet i totalt 19 land, presenterer den 11. utgaven av rangeringen av bedriftsomdømme i Brasil. I undersøkelsen, som fokuserer på de 100 beste selskapene i 2024, leder Natura, etterfulgt av Mercado Livre og Ambev. Åtte sektorer utgjør selskapene i Top 10 i undersøkelsen, med særlig vekt på kosmetikk- og parfymeribransjen.
Blant de ti beste plasserte på listen, viser studien fortsatt Grupo Boticário (4.), Itaú Unibanco (5.), Google (6.), Nestlé (7.), Toyota (8.), Magazine Luiza (9.) og Nubank (10.).
Den oppgangen til 15 nye selskaper blant de 100 beste styrker viktigheten av bedriftsrykte blant prioriteringene til store organisasjoner. De de fem selskaper, åtte er nykommere: L’Oréal, Colgate-Palmolive, Mastercard, Diageo, Dengo, Grupo Bimbo, Kimberly-Clark og Vibra Energia. Om organisasjonene som kom tilbake til topp 100 i 2024, er Visa, Dell, Uber, Tetra Pak, Siemens, Accenture og CPFL.
Vi gratulerer alle selskaper som gjør bedriftsomdømme til en forpliktelse overfor sine interessenter og samfunnet. Ved å anerkjenne de beste selskapene i Brasil, tilbyr vi bedriftene et viktig verktøy for ledelse og beslutningstaking, som gjør det mulig å forstå og vurdere omdømmet og dets påvirkning på ulike relasjonsmålgrupper, forklarerLylian Brandão, administrerende direktør i Merco Brasil.
Metodikk
I denne utgaven hadde Merco 26 informasjonskilder. Feltet for undersøkelsen ble gjennomført i Brasil, fra april til desember 2024, og besto av 15 341 intervjuer. De de stakeholders som de: 565 direktører av store selskaper; 72 universitetsprofessorer; 65 forretningsjournalister; 65 finansanalytikere; 63 forbrukerforeninger; 66 fagforeninger; 71 representanter for NGO-er; 67 regjeringsmedlemmer; 71 sosiale medier-ledere og 4.467 forbrukere (Merco Society). I tillegg tok undersøkelsen med 9 726 intervjuer fra Merco Talento 2024-rankingen, som vurderer meninger fra ansatte, HR-eksperter og studenter.
Gjennom en grundig flerpartsanalyse blir bedriftenes vurderinger hentet inn i de variablene som har størst innvirkning på bedriftsomdømmet, blant annet: økonomiske og finansielle resultater, kvaliteten på tilbudet, talent, etikk, selskapsstyring, internasjonal dimensjon, innovasjon, kommunikasjon, miljø, samfunnsansvar, ledelse og strategi.
I tillegg ble det gjennomført en analyse av den digitale omdømmet til selskapene ved hjelp av Merco Digital, med 950 616 nevnelser analysert i digitale kanaler og sosiale medier for de 100 vurderte selskapene. Og siste trinn er vurdering av objektive indikatorer, basert på en undersøkelse utført av selskapene selv.
Det er verdt å merke seg at en av høydepunktene i denne utgaven av rangeringen er at kommunikasjonen til disse organisasjonene også har blitt anerkjent. Dett fordi, ifølge de forretningsjournalistene som ble spurt, er de bedriftskommunikasjonsteamene som best formidler informasjon og opprettholder et godt omdømme over tid, teamene til Google (1.), Natura (2.), Nubank (3.), Apple (4.), Mercado Livre (5.), Itaú Unibanco (6.), Coca-Cola (7.), Ambev (8.), Unilever (9.) og Grupo Boticário (10.).
"Om de beste selskaper innen kommunikasjon, ser vi verdien av denne anerkjennelsen. Derfor er det ikke nok at selskapene har gode initiativer, de må også kommuniseres tydelig og bredt til økosystemet de er en del av. Derfor mener vi at denne faktoren direkte påvirker en merkevares bedriftsomdømme," analysererLylian.
Når analysen fokuserer på spesifikke forretningssektorer, blir virkningen av mangfoldet i rangeringen sett på som positiv av Merco. Em 2024, foram reconhecidas no ranking setorial empresas de 44 áreas diferentes, com destaque para os oito setores que compõem as empresas no Top 10 do levantamento, que são: Cosméticos e Perfumaria; Serviços Financeiros; Bebidas; Comércio Eletrônico; Indústria Digital; Alimentos; Indústria Automotiva e Varejo. Dette viser at bedriftsrykten i stadig større grad gjennomsyres hele industrien.
Nedenfor finner du den komplette listen over de 100 beste selskapene, samt de 3 beste selskapene med best omdømme i hver av de 44 bransjene.
AURORA MAT
(Note: "ALIMENTOS" translates to "MAT" in Norwegian, but if it refers to "foods" or "nutrition," it would be "MAT" as well. If it is a proper noun or brand name, it may remain unchanged.)
MATvarer
44
DANONE
MATvarer
45
VOLKSWAGEN
Bilindustri
46
GPA
Supermarkeder og grossistbutikker
47
TRAMONTINA
Forbruksvarer
48
Banco do Brasil
Finansielle tjenester
49
BAYER
KONGLOMERAT
50
L’ORÉAL
Kosmetikk og parfymeri
51
COLGATE-PALMOLIVE
Forbruksvarer
52
CARREFOUR
Supermarkeder og grossistbutikker
53
SANTANDER
Finansielle tjenester
54
LOCALIZA&CO
Mobilitetstjenester
55
VISA
Betalingsmetoder
56
BRF
MATvarer
57
ULTRAFARMA
Apotek
58
MERCEDES-BENZ
Bilindustri
59
META
Digital industri
60
EMBRAER
AERONAUTIKK
61
GLOBO
Kommunikasjoner
62
WEG
Kapitalvarer
63
STELLANTIS
Bilindustri
64
BUNGE
Landbruks- og matindustri
65
KLABIN
MADEIRA, PAPIR OG CELLULOSE
66
MASTERCARD
Betalingsmetoder
67
ASSAÍ KJØPESENTER
Supermarkeder og grossistbutikker
68
Takk
Gruvedrift, stålindustri og metallurgi
69
XP INVESTERINGER
INVESTERINGSFONDER
70
VOTORANTIM
KONGLOMERAT
71
DELL
ELEKTRONISKE ENHETER
72
BLÅ
Lufttransport
73
VOLVO
Bilindustri
74
Fleury
HELSETJENESTER
75
BASF
Kjemi og petrokjemi
76
HIMMEL
Betalingsmetoder
77
BTG Pactual
INVESTERINGSFONDER
78
Riachuelo
Motevarehandel
79
RAÍZEN
ENERGI
80
AREZZO&CO
KLEDER, SKO OG ACCESSORIES
81
DIAGEO
DRIKKE
82
GOL
Lufttransport
83
DENGO
MATvarer
84
UBER
Transport
85
TETRA PAK
INDUSTRI
86
SIEMENS
ELEKTRONISKE ENHETER
87
COSAN
KONGLOMERAT
88
RD Helse
Apotek
89
ELETROBRAS
ELEKTRISK ENERGI
90
JBS
MATvarer
91
ACCENTURE
KONSULTASJON OG REVISJON
92
GRUPPE BIMBO
MATvarer
93
GULLGULLEN SANKT LUIS
HELSETJENESTER
94
BRASKEM
Kjemi og petrokjemi
95
ENGIE BRASIL ENERGI
ELEKTRISK ENERGI
96
CARGILL
Landbruks- og matindustri
97
KIMBERLY-CLARK
Forbruksvarer
98
CPFL
ELEKTRISK ENERGI
99
VIBRA ENERGI
LOGISTIKK
100
GRUPPE SOMA
KLEDER, SKO OG ACCESSORIES
* Metoden som er etablert av Merco for utarbeidelsen av rangeringen blir revidert uavhengig avKPMG.
(Ranking bedrifter med best omdømme etter sektor)
SEKTORER
Selskaper
Landbruks- og matindustri
BUNGE (1. plass), CARGILL (2. plass), THE MOSAIC COMPANY (3. plass)
MATvarer
NESTLÉ (1.), PEPSICO (2.), CACAU SHOW (3.)
AERONAUTIKK
EMBRAER (1.)
DRIKKE
AMBEV (1.), COCA-COLA (2.), HEINEKEN (3.)
Kapitalvarer
WEG (1.), RANDON (2.)
Forbruksvarer
P&G (1.), UNILEVER (2.), JOHNSON & JOHNSON (3.)
E-handel
MARKEDT LIVRE (1.), AMAZON (2.), IFOOD (3.)
Kommunikasjoner
GLOBO (1. plass)
KONGLOMERAT
BAYER (1.), VOTORANTIM (2.), COSAN (3.)
KONSULTASJON OG REVISJON
ACCENTURE (1.), MCKINSEY & COMPANY (2.)
Kosmetikk og parfymeri
NATURA (1. plass), GRUPPE BOTICÁRIO (2. plass), AVON (3. plass)
ELEKTRONISKE ENHETER
APPLE (1.), SAMSUNG (2.), DELL (3.)
ENERGI
IPIRANGA (1.), PETROBRAS (2.), RAÍZEN (3.)
ELEKTRISK ENERGI
ELETROBRAS (1.), ENGIE BRASIL ENERGIA (2.), CPFL (3.)
Underholdning
NETFLIX (1. plass)
Apotek
ULTRAFARMA (1.), RD Helse (2.), DPSP-gruppen (3.)
INVESTERINGSFONDER
XP INVESTERINGER (1.), BTG PACTUAL (2.)
Miljøforvaltning
AMBIPAR (1.)
Hotellbransjen
ACCOR HOTELS (1.) BOURBON HOTELS & RESORTS (2.)
INDUSTRI
BOSCH (1.), TETRA PAK (2.), GE HEALTHCARE (3.)
Bilindustri
TOYOTA (1.), HONDA (2.), VOLKSWAGEN (3.)
Bygningsindustri
MRV (1.ª)
Digital industri
GOOGLE (1.), META (2.)
Farmasøytisk industri
PFIZER (1.), SANOFI (2.), CIMED-GRUPPEN (3.)
LOGISTIKK
VIBRA ENERGIA (1.º)
MADEIRA, PAPIR OG CELLULOSE
SUZANO (1.), KLABIN (2.)
Betalingsmetoder
VISA (1.), MASTERCARD (2.), CIELO (3.)
Gruvedrift, stålindustri og metallurgi
GERDAU (1.), VALE (2.), ARCELORMITTAL (3.)
Kjemi og petrokjemi
BASF (1.), BRASKEM (2.), 3M (3.)
RESTAURANTER
MCDONALD’S (1º), KAFFEEN (2º), SODEXO (3º)
KLEDER, SKO OG ACCESSORIES
ALPARGATAS (1.), NIKE (2.), AREZZO&CO (3.)
SANITÆR
EMBASA (1.), AEGEA (2.), SABESP (3.)
Forsikringer
PORTO SEGURO (1.), ZÜRICH (2.)
Mobilitetstjenester
LOCALIZA&CO (1º)
HELSETJENESTER
SIRIO-LIBANÉS HOSPITAL (1º), HOSPITAL ALBERT EINSTEIN (2º), FLEURY (3º)
Diverse tjenester
SERASA EXPERIAN (1.), FEDEX (2.), QUINTO ANDAR (3.)
Giuliana Flores, et selskap som var pioner innen netthandel med blomster og gaver i Brasil, satser på oppvarmingen av blomsterbransjen under feiringen av Kvinnedagen i 2025. Feiret den 8. mars kan stimulere salg av blomster og buketter over hele landet, med forventning om en vekst på over 18 % sammenlignet med 2024.
Kvinnedagen er en viktig dag for feiring av prestasjoner, rettigheter og anerkjennelse av kvinnelig kraft, historisk sett feiret med gaver og meldinger til mødre, venner og partnere. Med forventning om økning i salget, forventer Giuliana Flores en gjennomsnittlig billett på 190 R$ for kjøpene på denne spesielle dagen, med en prognose på 12 500 bestillinger den dagen.
Feiringen av Kvinnedagen markerer starten på kalenderen med merkedager som varmer opp detaljhandelsmarkedet, spesielt innen salg av blomster, buketter og gaver. Å delta på denne så viktige dagen er givende, fordi den feirer kvinners protagonisme ved å tilby unike opplevelser gjennom minneverdige produkter, sier Clóvis de Souza, administrerende direktør og grunnlegger av selskapet.
Hvis Pix ikke hadde hatt problemer med å bli populært blant brasilianerne, vil tilslutningen til denne formen for øyeblikkelig betaling sannsynligvis øke enda mer etter hvert som de nye funksjonene som er planlagt av Centralbanken blir introdusert. Den neste nyhet, som begynner å gjelde 28. februar, er Pix ved nærhet (eller Pix med biometrisk autentisering).
Det gjør det mulig for forbrukeren å foreta betalinger ved å holde en mobiltelefon med NFC-teknologi nær betalingsmaskinene, uten å måtte åpne bankappen. For at gøre dette skal nøglen pix være blevet registreret på forhånd i en digital tegnebog. Allerede ved netthandel blir betalingsprosessen fullført direkte i nettbutikken, uten å måtte åpne finansinstitusjonens app. I begge tilfeller blir betalingsreisen mye enklere og mer flytende.
Resursen hadde allerede vært i drift siden november i tester som involverte noen banker og betalingsinitierere, ITP-ene. Med den offisielle ikrafttredelsen, selv om inkluderingen av Pix via Nærhet i bank- og lommebokapper ikke blir obligatorisk, vil aktører som ikke tilbyr denne funksjonen til sine kunder, bli hengende etter konkurrentene.
Men det ville ikke være noen grunner til det, siden Near Field Communication (NFC) gir utallige fordeler, enten det er for forbrukere, handelsmenn eller bedrifter. Bruno Loiola, medgrunnlegger av Pluggy, fintech som tilbyr betalingsløsninger og finansielle data til bedrifter gjennom Open Finance, fremhever at virkningen av nyheten er mest synlig i detaljhandelen, men går langt utover det, og kan til og med påvirke kollektivtransporten. Se følgende noen positive virkninger av den nye Pix-funksjonen.
Større hurtighet i fysiske transaksjoner.I fysisk detaljhandel vil Pix ved nærhet redusere tiden som trengs for betalinger, og eliminere behovet for å skanne QR-koder eller skrive inn Pix-nøkler. For øyeblikket er det stor friksjon når man skal betale med Pix: forbrukeren må åpne mobilen, få tilgang til bankappen, legge inn legitimasjon og finne Pix-området for å fullføre transaksjonen. Med den nye funksjonen vil betalingen bli gjort direkte i de virtuelle lommebøkene, ved å nærme mobilen. Flere og flere vil sannsynligvis ta i bruk denne metoden, noe som vil forbedre handleopplevelsen, spår Loiola.
Mer økt konvertering i netthandel.Betaling med Pix er allerede vanlig i det nettbaserte miljøet. Men nå får du funksjoner som øker konverteringen og eliminerer noen mellomledd og risikoer ved andre betalingsmetoder som kort eller faktura. Liksom noen netthandelssteder har funksjonen for å betale med ett klikk med kredittkort, vil det være mulig å gjøre det samme med Pix. Ved å lagre Pix-nøkkelen sikkert i en digital lommebok eller til og med i den favorittbutikken, kan forbrukeren autorisere en nettransaksjon med bare bekreftelse av biometrien på mobilen.
Mer sikkerhet for forbrukere og virksomheter.Funksjonaliteten vil gi bedre beskyttelse mot svindel, ettersom betalinger kun vil bli autorisert etter autentisering av enheten, enten med biometrisk eller passord. I tillegg vil brukere ha større trygghet når de gjennomfører transaksjoner, ettersom behovet for fysisk kontakt og eksponering av sensitive data reduseres.
En annen fordel når det gjelder sikkerhet er at forbrukeren kan se beløpet som skal trekkes på mobilen før de godkjenner transaksjonen. Allerede ved dagens kontaktløse kortbetalinger vises beløpet bare på terminalene, som også kan være utsatt for svindel.
Enkelhet for bedrifter i håndtering av innbetalinger.For bedrifter, spesielt innen detaljhandel og tjenester, vil Pix ved berøring forenkle den finansielle avstemningen og redusere kostnader med andre betalingsformer, som kortlesere og bankgiroer. "Dette uten å nevne at ved øyeblikkelige transaksjoner er mottaket umiddelbart. Dette kan føre til større fortjenestemargin og mindre avhengighet av finansielle mellomledd," legger Pluggy-ansatte til.
Utvidelse av bruken av Pix i transport og tjenester.En ny funksjon vil gjøre det mulig for kollektivtransportmidler, som busser og t-bane, å bruke Pix på en enda mer praktisk måte, som et direkte alternativ til elektroniske billetter og transportkort. Og tjenester som bompenger og parkering kan betales på en mer smidig og problemfri måte.
Markedet for brukte mobiltelefoner er i sterk vekst og forventes å vokse enda mer i Brasil, i takt med den internasjonale utviklingen. Flávio Peres, administrerende direktør i Trocafone, ledende innen kjøp og salg av brukte smarttelefoner i landet, fremhever at sektoren har potensial til å doble seg i størrelse de neste årene, i tråd med globale trender.
"Den gjennomsnittlige brasilianer ville trenge fire lønninger for å kjøpe en ny iPhone. Derfor gir en brukt mobiltelefon mye mening økonomisk," understreker Peres.
Pioner innenfor segmentet, analyserer Trocafone veksten i sektoren drevet av de høye kostnadene for nye enheter og forbrukernes søken etter mer tilgjengelige alternativer.
Innvirkningen av avgiftene på elektronikk
Donald Trump offisieltgjorde, tidlig i denne måneden, sin plan om å innføre 10% toll på importen fra Kina, noe som direkte påvirker kinesiske smarttelefonbedrifter som Xiaomi, og forsyningskjeden til merker som Apple og Motorola. En studie fra Consumer Technology Association (CTA) anslå at dette tiltaket kunne øke prisene på smarttelefoner med opptil 305 USD, mens bærbare datamaskiner og nettbrett kunne få prisøkninger på opptil 540 USD. Ifølge administrerende direktør i Trocafone vil innføringen av avgifter, spesielt på kinesiske produkter, ha en global innvirkning, noe som gjør nye mobiltelefonlanseringer enda mindre tilgjengelige og øker etterspørselen etter brukte og remanufakturerte modeller.
«Med økningen i prisene på nye smarttelefoner, er det en tendens at flere forbrukere velger brukte og refurbishede modeller, som tilbyr utmerket kostnad-nytte og fremmer digital inkludering. I tillegg er det et bærekraftig alternativ som forlenger levetiden til enhetene,» sier Flávio Peres.
Økende etterspørsel og markedsmuligheter
Omkonstruksjon av smarttelefoner, som involverer kjøp, reparasjon og videresalg av brukte enheter, er allerede et globalt fenomen. Ifølge denIDC, mer enn 195 millioner brukte smarttelefoner ble solgt i 2023 over hele verden, en økning på 6,4 % sammenlignet med 2022, med en estimert markedsverdi på 72,9 milliarder dollar. Forventningen er at dette tallet vil nå 257 millioner enheter innen 2028, med en årlig sammensatt vekstrate (CAGR) på 5,7 % – mer enn dobbelt så raskt som markedet for nye smarttelefoner, som vokser med en hastighet på 2,8 %.
Selskaper som Back Market (Frankrike), Swappie (Finland) og Cashify (India) vokser raskt. Latin-Amerika er allerede den nest største regionen for vekst i verdensomspennende smarttelefonomsetning, med en økning på 18 % i 2023, kun slått av det indiske markedet, som vokste med 19 %, ifølgeCounterpoint Research.
I Brasil har bruktbilmarkedet fortsatt stort vekstpotensial. For øyeblikket er andelen av brukte smarttelefoner i landet bare 3,3 %, langt under de 26 % i Nord-Amerika, ifølge Trocafone. Det er fortsatt mye rom for det brasilianske markedet å følge denne vekstraten, som hovedsakelig skyldes behovet for mer informasjon om fordelene, både når det gjelder å velge en bruktmodell og for å sikre ekstra inntekt ved å selge de lagrede enhetene hjemme, forklarer Peres.
I tillegg blir brukt-smarttelefonmarkedet mer strukturert og pålitelig, med tilbud om ombygde enheter som har faktura, garanti og utmerket tilstand. Dette er et viktig differensial for de som søker en telefon av høy kvalitet til en mer overkommelig pris, samtidig som de sikrer prosessens sikkerhet, avslutter Trocafone sin administrerende direktør.
I henhold til data fra den siste analyse av Edenred Repom Fraktindeks (IFR), var den gjennomsnittlige fraktprisen per kilometer kjørt i januar 6,97 R$ i landet, noe som representerer en økning på 2,35 % sammenlignet med desember.
Økningen i gjennomsnittsprisen for frakt per kjørte kilometer i januar reflekterer hovedsakelig virkningen av prisen på vanlig diesel, som ifølge Edenred Ticket Log Prisindeks (IPTL) hadde en gjennomsnittlig verdi på 6,23 R$, med en økning på 0,48 % sammenlignet med forrige måneds gjennomsnitt, og S-10-typen, som hadde en gjennomsnittspris på 6,31 R$ i januar 2025, etter en økning på 0,64 % i samme periode. I tillegg påvirket makroøkonomiske faktorer også transportkostnadene, ettersom økningen i den grunnleggende renten (Selic) gjør kreditt dyrere og presser prisen på andre viktige innsatsfaktorer for transportoperasjoner, forklarer Vinicios Fernandes, direktør i Edenred Repom.
Topplederen påpeker også at fra februar forventes det å opprettholde en økning i den gjennomsnittlige fraktprisen, drevet av økt etterspørsel etter transport i landbruket, som en konsekvens av forsinkelsen i avlingen 25, som har en tendens til å konsentrere utskipingen av produksjonen i en kortere periode. Faktorer som skatter på sektoren, spesielt ICMS (avgift på omsetning av varer og tjenester), og en oppjustering av frakttabellen, bør også presse transportkostnadene ytterligere i de kommende ukene, avslutter Fernandes.
IFR er en indeks for gjennomsnittsprisen på frakt, basert på de 8 millioner årlige frakt- og bompenge transaksjoner administrert av Edenred Repom. Edenred Repom, merkevaren til Edenred Brasils mobilitetsforretningslinje, har vært spesialisert på administrasjon og betaling av utgifter for lastebiltransportmarkedet i 30 år, ledende innen frakt- og bompengebetaling med 8 millioner transaksjoner årlig og over 1 million lastebilsjåfører betjent over hele Brasil.
Med 2025 i full fart, begynner mange forhandlere allerede nå å forberede seg til de neste høytidene i semesteret, som karneval, påske, morsdag og valentinsdag. Å adoptere spesifikke strategier og praksiser for hver av disse milepælene vil hjelpe handelsfolk med å øke salget og styrke forholdet til kundene.
For William Santos, salgsdirektør i VarejOnline – et selskap spesialisert på teknologi for butikkadministrasjon, franchiser og salgssteder (PDV) – er det ikke for tidlig å tenke på hele semesteret. Dette er det rette tidspunktet å intensivere forberedelsene; derfor er det viktig å være oppmerksom på planleggingen, sikre tilstedeværelse på ulike kanaler, opprettholde en effektiv lagerstyring og, fremfor alt, fokusere på kundeopplevelsen, som er det egentlige differensieringspunktet, fremheves det.
Et av de første skrittene mot en vellykket ledelse er faktisk forhåndsplanlegging. Ved å identifisere de viktigste datoene i segmentet kan detaljhandlere lage en grundig kalender som er nødvendig for å organisere alt fra reklamekampanjer til lagerstyring, og dermed unngå uforutsette hendelser under feiringene.
Og når det gjelder lager, er analysen av salgsdata og forbrukstrender nyttig for å forutsi etterspørselen mer nøyaktig, og unngå både mangel på produkter og overskudd, som kan føre til tap. Diversifisere porteføljen hjelper også med å imøtekomme ulike kundeprofiler, og øker sjansene for konvertering.
William fremhever også viktigheten av en multikanaltilnærming, som integrerer fysisk butikk, netthandel og sosiale medier, og gir kunden friheten til å velge hvor og hvordan de vil handle. I tillegg forbedrer raske og tilgjengelige kanaler som WhatsApp Business og chatboter opplevelsen og hastigheten på kundeservice, noe som er essensielt i perioder med høy etterspørsel, legger han til.
En annen ting er at, selv om rabatter alltid er tiltrekkende i sesongbaserte datoer, kan innovasjon i tiltakene gjøre merket mer synlig. Tilby kombinasjoner, cashback, eksklusive trekninger eller tilpassede gaver for kjøp innenfor bestemte beløpsgrenser er effektive måter å fange oppmerksomheten og øke salget på.
Til slutt er etter-salgs tjenesten nøkkelen for William til å forvandle tilfeldige kjøpere til lojale kunder. En omsorgsfull kundeservice etter kjøpet, kombinert med lojalitetsfremmende tiltak som rabattkuponger for fremtidige kjøp, forlenger effekten av sesongkampanjer og styrker båndet til kundene resten av året, avslutter han.
Ved kontinuerlig investering i initiativer som minimerer miljøpåvirkning, fremmer sosial utvikling og styrker styringen, arrangerte Luft Logistics den 20/02, fra kl. 8.30 til 12.00, påLuft Healthcarei Itapevi (SP), paneletGrønn logistikk: Innovasjon og bærekraftArrangementet, som diskuterte praktiske strategier for dekarbonisering, med vekt på kjøp av karbonkreditter og integrering av grønne teknologier i logistikkjeden, samlet en forsamling på 120 personer – blant dem offentlige representanter, ledereC-nivå ogledere avForsyningskjedeComercial, ESG og Kvalitet fra ulike selskaper.
Ved å fremme løsninger og inkludere alle kunder i sin agenda for bærekraftig logistikk, har Luft Healthcare fremhevet viktigheten av karbonkreditter som en mekanisme for å kompensere for klimagassutslipp. Åpningen ble gjort av selskapets CEO, Felipe Selistre, etter velkomsten fra den medierende journalisten Gloria Vanique. "Kjøp av kreditter er ikke bare en bedriftsstrategi, men en etisk forpliktelse overfor de neste generasjonene," erklærte administrerende direktør.Deretter delte Conrado Bertoluzzi fra Instituto Via Greeninnsiktom hastverket med å møte klimaendringene, viktigheten av å utvikle bærekraftige prosjekter og behovet for å redusere virkningen av menneskelige aktiviteter på miljøet.
Klimaendringer
Etter presentasjonen av L’Oréals dekarboniseringsprosjekt, av den nasjonale transportsjefen i selskapet, Vitor Pinheiro, diskuterte følgende tverrsektorielle ledere klimaendringer og dekarbonisering: Carlos Eduardo Gouvêa, administrerende direktør i CBDL (Brasilianske kammer for laboratoriediagnostikk); Marcella Cunha, administrerende direktør i ABOL (Brasiliansk forening for logistikkoperatører) og Nelson Mussolini, administrerende direktør i Sindusfarma (Fagforeningen for farmasøytisk industri).Etter debatten holdt Roberto Ferreira, professor ved Mackenzie Presbyterian University – Administrasjon, Jus og Medisin.
Innovasjon og praktiske tiltak
Blant annet blant Luft Healthcare sine initiativer for bærekraft er de som gjelder flåten, som modernisering med Euro 6/Proconve P8-kjøretøy; testing med elektriske lastebiler og kjøretøy drevet av GNV/biometan; og til grønt byggi Itapevi (SP), i en en modell med brønnboring, avløpsrenseanlegg (ARE) og bruk av sporbar fornybar energi.
På Luft Digital teknologiplattformen gjør modulen "Karbonavtrykk" overvåkning og reduksjon av utslipp. Med bruk av integrert teknologi, ruteoptimalisering og forebyggende vedlikehold bidrar til å redusere drivstofforbruket og utslipp av atmosfæriske gasser. I tillegg er selskapet fortsatt engasjert i programmer for sortering av avfall og miljøutdanning, og involverer ansatte og partnere i ansvarlig avfallshåndtering.
Med paneletGrønn logistikk: Innovasjon og bærekraft, selskapet oppnådde sine mål: å bringe kundene nærmere, muliggjøre erfaringsutveksling og legge til rette for samarbeid mellom de ulike institusjonene knyttet til forsyningskjeden og distribusjonen i farmasøytisk industri, mot integrerte praksiser og flersektorielt samarbeid, for effektive tiltak mot karbonutslipp.Arrangementet hadde støtte fra ABOL,BiokonverterCBDLHSPW, LØVSindusfarma og Stable Tech.
Den globale logistikkjeden ID Logistics, som opererer over hele verden, starter en rekrutteringsprosess for stillinger ved sine distribusjonssentre i tre stater i Sørøst-regionen, São Paulo og storbyområdet, Rio de Janeiro og Minas Gerais. Vaknene er for arbeid innenfor netthandel, hvor selskapet har en sterk tilstedeværelse.
De 1.400 ledige plasser er fordelt på ID Logistics' distribusjonssentre i São Paulo, Guarulhos (SP), Belo Horizonte (MG) og São João do Meriti (RJ). De ansatte vil styrke de logistiske operasjonene rettet mot netthandel. Stasjonene er for månedene februar og mars for midlertidige jobber, med mulighet for fast ansettelse.
Det er den logistiske assistenten ansvarlig for viktige oppgaver som mottak av produkter, lagerstyring og lagring av inventar, samt utlevering av bestillinger. Posisjonene er på heltid, med mulighet for fast ansettelse for de utvalgte ved ledige stillinger og dersom de viser god ytelse og perfekt tilstedeværelse.
ID Logistics tilbyr konkurransedyktige lønninger med markedet og et attraktivt fordelsprogram, inkludert busstransport og gratis måltider på arbeidsplassen.
Det rekrutteres dedikerte fagfolk, med fullført videregående skole eller pågående høyere utdanning, og med en minimumsalder på 18 år, uten fastsatt maksimumsalder. Ingen erfaring er nødvendig, noe som gjør det lettere for nye talenter å komme inn på arbeidsmarkedet.
ID Logistics Brasil understreker at, selv om stillingene er midlertidige, det finnes en reell sjanse for fast ansettelse for de som viser fremragendehet og engasjement, og dermed blir en del av selskapets faste stab og dets kontinuerlige logistikkoperasjoner.
ID Logistics er forpliktet til inkludering og bærekraftig utvikling, og styrker sin rolle som en samfunnsansvarlig og ledende aktør i det internasjonale logistikksmarkedet.
De interesserte i å benytte denne muligheten, må registreringene deres kun gjøres gjennom ID Logistics' offisielle rekrutteringsportal, påhttps://vagas.id-logistics.com.br/
