Design og markedsføring vil gjennomgå betydelige endringer drevet av teknologiske fremskritt og endringer i forbrukerforventninger. Noen trender som ennå ikke er bredt implementert i 2025, men som vil være essensielle innen 2030, inkluderer design for metaverset, full integrasjon av kunstig intelligens (KI) i virksomheter og avanserte bærekraftige praksiser.

Som eksperter på området fremhever Thalles Santos, grafisk designer og grunnlegger av Studio Arcora, og Myke Pereira, journalist og markedsanalysert, at bedriftenes suksess vil avhenge av evnen til å tilpasse seg disse endringene. Fremtiden for design og markedsføring blir formet nå, og de som forstår og anvender disse trendene vil komme foran i det neste tiåret.

Designet for metaverset, for eksempel, vil få økt styrke etter hvert som enheter som Apple Vision Pro gjør immersive opplevelser mer populære. Å skape engasjerende digitale miljøer vil være en konkurransefordel for merker som søker dyp interaksjon med sine forbrukere.

Samtidig vil AI-genererte design, som logoer og tilpassede grensesnitt, være en praktisk og tilgjengelig løsning, som gjør det mulig for bedrifter å spare tid og ressurser uten å gå på kompromiss med kreativiteten, sier Thalles Santos.

Et annet punkt vil være bærekraft i designet. Presset på miljøvennlige praksiser vil oppmuntre bedrifter til å adoptere sirkulær design, bruke resirkulerbare materialer og redusere avfall. "Merker som investerer i denne tilnærmingen vil ha større aksept i markedet og vil tilføre verdi til produktene sine," fullfører Thalles Santos.

I tillegg vil markedsføringen også utvikle seg, forklarer Myke Pereira. Tilpasning av opplevelser, drevet av avansert data og AI, vil være en forventning blant forbrukere. Bedrifter som ennå ikke fullt ut integrerer disse teknologiene i sine strategier, må tilpasse seg raskt for å forbli konkurransedyktige. Bruken av blockchain for å sikre åpenhet i kampanjer og anvendelsen av big data for å forutsi forbrukertrender er eksempler på innovasjoner som vil bli stadig mer vanlige, mener Pereira.

I paid trafikk, annonser på plattformer som Google Ads og Meta Ads vil fortsette å være viktige verktøy for å teste og validere disse nye trendene. A/B-tester kan vurdere aksept av innovative design, mens analyse av brukeradferd vil gi verdifulle innsikter for kampanjeoptimalisering.

Søket etter større lønnsomhet handler ikke bare om å selge mer, men om å selge mer effektivt. Bedrifter som analyserer kostnadene sine, justerer prisfastsettelsen med intelligens og eliminerer sløsing, klarer å øke resultatene sine uten å gå på bekostning av kvaliteten. I henhold til en rapport fra OTRS Group, opplever bedrifter som automatiserer forretningsprosesser en tidsbesparelse på opptil 23 % og en raskere vekst på 19 %, noe som viser hvordan operasjonell optimalisering direkte påvirker lønnsomheten.

Identifisere de mest lønnsomme produktene og justere prisingen

SegundoLucas Codri, grunnleggeren avIZE Bedriftsledelseog skaperen av IZE-metoden for lønnsom vekst, taper mange bedrifter penger ved å ikke forstå hvilke produkter og tjenester som gir størst økonomisk avkastning. Før du tenker på å selge mer, er det viktig å vite om det som selges faktisk gir fortjeneste. En grundig analyse av bidragsmarginen og nullpunktet er nødvendig for å avgjøre hvilke produkter eller tjenester som er verdt å opprettholde, og hvilke som må justeres eller avvikles, forklarer han.

A IZE jobber direkte med strategisk prising, og hjelper bedrifter med å fastsette priser som sikrer lønnsomhet og konkurranseevne. En vanlig feil er å sette prisen kun basert på kostnadene, uten å ta hensyn til faktorer som markedsposisjon, kundens oppfattede verdi og etterspørselselastisitet. Bedrifter som bruker en strukturert prissetting klarer å øke sine marginer uten å miste kunder, legger Codri til.

Ifølge en studie fra Fundação Getulio Vargas (FGV) kan selskaper som bruker prisstrategier basert på kundens oppfattede verdi øke sine fortjenestemarginer med opptil 15 % uten å miste konkurranseevnen.

Reduksjon av avfall og bruk av teknologi for optimalisering

Operasjonelle svinn er en av de viktigste faktorene som undergraver lønnsomheten til selskaper. Ueffektive prosesser, omarbeid og mangel på kontroll over faste kostnader kan drastisk redusere fortjenestemarginene. I henhold til en rapport fra McKinsey & Company kan implementering av automatiseringsteknologier øke produktiviteten med opptil 20 %, eliminere unødvendige utgifter og forbedre den operative effektiviteten.

Finansstyringsprogramvare, lagerkontroll og ytelsesanalyse hjelper med å ta mer informerte beslutninger. Digitaliseringen muliggjør nøyaktig overvåkning av nøkkelindikatorer for økonomien, og sikrer bærekraftig og forutsigbar vekst, sier lederen.

Bedrifter som bruker disse strategiene viser at det er mulig å øke lønnsomheten uten å gå på bekostning av kundeleveransen. Justering av prisfastsettelsen, eliminering av svinn og smart bruk av teknologi er viktige pilarer for bedrifter som ønsker å vokse bærekraftig, avslutter han.

Sei å se en direktesending der programlederen viser produkter, svarer på spørsmålene dine i sanntid, og med et enkelt klikk kan du kjøpe produktet uten å forlate hjemmet. Denne opplevelsen, kjent som livehandel, revolusjonerer netthandel ved å kombinere interaktivitet med bekvemmelighet.

En studie utført av byrået MARCO i 14 land viser at brasilianere er blant de mest påvirkede av digital reklame i verden. Her er 73 % av forbrukerne som allerede har kjøpt noe påvirket av digitale personligheter

Men, hvordan fungerer det? Under livestreams, merker og influensere skaper en direkte forbindelse med publikum, presenterer produkter, avklarer spørsmål i sanntid og tilbyr eksklusive kampanjer, alt mens forbrukeren har muligheten til å kjøpe umiddelbart.

For Victor Okuma, Country Manager of Indigitall, a company specialized in omnichannel communication, live commerce does not only facilitate sales conversion. Etter hvert som liv skaper skreddersydde opplevelser, fremmer åpenhet og styrker den emosjonelle forbindelsen mellom merker og forbrukere. Denne engasjementet humaniserer ikke bare bedrifter, men bidrar også til å bygge sterke og varige relasjoner, noe som er essensielt i et stadig mer konkurransepreget marked.

Okuma fremhever også at sanntidsinteraksjon under direktesendinger gjør det mulig for merkevarer å forstå kundens behov bedre og tilpasse sine strategier raskt. Denne dynamikken er en mulighet for bedrifter til å skille seg ut, ved å tilby mer enn et produkt: en opplevelse som tilfører verdi, bygger lojalitet hos publikum og styrker oppfatningen av tillit og troverdighet i markedet.

Med salget av nettbutikkene i Brasil forventes å nå 205 milliarder R$ i 2024, ifølge den brasilianske foreningen for elektronisk handel (ABCOMM), og et estimert antall på 90 millioner virtuelle kjøpere gjør omnichannel-strategier enda mer relevante. Modellen, som integrerer fysiske butikker, virtuelle butikker og kommunikasjonskanaler, er avgjørende for å tiltrekke publikum og øke salget, også under e-handelslivestreams.

Du har blitt interessert i å komme inn i live commerce-verdenen og øke resultatene dine enda mer, men nå lurer du på: hvor skal du begynne?

Indigitall deler verdifulle tips for å gjøre dine direktesendinger til muligheter for engasjement og konvertering:

Lytt til publikumet dittOppdag hva publikum ønsker å se på direktesendingen. Ønskede produkter? Uimpressionantes tilbud? Når publikum føler seg som en del av konstruksjonen, øker engasjementet. Interagere med publikum ditt, enten gjennom meningsmålinger, kommentarer eller tilbakemeldinger, kan veilede beslutningene dine og skape en mer personlig og engasjerende opplevelse.

Sats på riktig ansiktSuksessen til live-sendingen begynner med den som er på skjermen. Velg influencere som mestrer kunsten å interagere og selge live. De må ikke bare ha karisma, men også forstå produktene og knytte seg til publikum på en autentisk måte. Denne nærheten er avgjørende for å bygge tillit og stimulere salget.

Vær strategisk med tidspunktetIkke konkurrer direkte med live-sendinger fra lignende merker. Å unngå overlapping kan være nøkkelen til å maksimere resultater. Bli kjent med oppførselen til publikumet ditt og velg tidspunkter hvor de er mer tilbøyelige til å delta. I tillegg, vær oppmerksom på perioder med høyt seertall, som helger eller helligdager.

Skap forventningBruk alle dine kanaler for å varme opp publikum før direktesendingen. Publiser tidspunkter, kampanjer og hvem som vil presentere. Dette holder publikum interessert og klar til å kjøpe. Forkortelse kan være en kraftig alliert, skape nysgjerrighet og øke deltakelsesraten.

Sikre en feilfri opplevelseFra teknisk support til logistikk, hver detalj teller. Sørg for at lageret er i samsvar, og at etter-salgs tjenesten tilbyr raskhet og åpenhet. Kundeopplevelsen slutter ikke med kjøpet, og det å sikre en rask og effektiv leveringsprosess er avgjørende for å bygge lojalitet blant forbrukerne.

Satse på teknologiI dag finnes det intuitive plattformer og apper som lar deg lage dine egne liveshopping-sendinger, på tilpassede domener. Disse verktøyene gjør det enklere å integrere funksjoner som live chat, øyeblikkelige betalinger og sanntidsovervåkning, noe som gjør opplevelsen mer sømløs for både forbrukeren og selgeren.

OmnikanalitetDen store hemmeligheten bak suksessen til en live commerce går utover selve sendingen. Det fra å tiltrekke deltakerne til å integrere alle aspekter av kjøpsreisen, inkludert kundelojalitet og gjennomføring av kjøp. Det involverer å koble de fysiske og digitale kanalene på en integrert måte, og tilbyr en kontinuerlig og sømløs kjøpsopplevelse, noe som gjør prosessen mer praktisk og personlig for kunden.

Du er på direktesendingen, er interessert i et produkt, klikker på plattformen og mottar bestillingen på WhatsApp, alt automatisk og øyeblikkelig. Der kan du også betale og følge med på leveringen. Dette er bekvemmeligheten med fremtidens kundeservice, legger Victor Okuma til.

Forskningen "Omnikanalitet og Unified Commerce" fra Wake og Opinion Box bekrefter denne trenden: 78,9 % av forbrukerne beveger seg mellom fysiske og digitale kanaler i sine kjøpsreiser, med 56,6 % som fullfører kjøpet digitalt.

Dette viser at det er viktig å skape en sømløs og integrert kjøpsreise som gjør det mulig for forbrukeren å velge den kanalen som passer best for dem, uten å miste konsistensen og kvaliteten på merkevareopplevelsen. Å tilby denne fleksibiliteten til kunden forbedrer ikke bare opplevelsen, men øker også sannsynligheten for konverteringer, og bygger lojalitet blant forbrukerne over tid, avslutter Country Manageren i Indigitall.

Kundensdagen, som feires den 15. mars, nærmer seg, og nettbutikkene begynner allerede å forberede kampanjetiltak for å øke salget i denne perioden. I henhold til Felipe Rodrigues, administrerende direktør forSendte– spesialisert plattform for markedsautomatisering for netthandel – god planlegging for høytiden kombinert med riktige verktøy kan føre til en økning på opptil 50 % i salget.

Haroldo Matsumoto, som er spesialist i ledelse og markedsføring og direktør forProsphera Bedriftsutdanning– tverrfaglig rådgivning spesialisert på forretningsledelse – kan hjelpe bedriftseiere og ledere – deler samme visjon og hevder at detaljistene bør jobbe med å utvikle strategier og planer som er konsistente for å kunne overvinne hindringer, selge mer og forbedre inntektsbildet.

Blant aspektene som ikke kan mangle i en spesiell planlegging for dagen, fremhever Rodrigues at lederne av nettbutikkene må sjekke lageret og sikre seg om produktene i kampanje er tilgjengelige. Det er også viktig å snakke med logistikkteamet for å sikre maksimal oppmerksomhet på sortering og levering av varer. CEO-en i Enviou anbefaler også at butikkteamene er oppmerksomme på muligheter for å tiltrekke og vinne nye kunder, som vil bli tiltrukket av kampanjene. Det er nødvendig å sikre at disse kundene har positive og minneverdige opplevelser. For dette er det viktig å sørge for at nettbutikken ikke går ned, og det er også avgjørende å ha et kundeserviceteam som er forberedt på å svare på spørsmål og hjelpe kundene når de skal gjøre kjøp. Til slutt anbefaler Enviou-eksperten å opprette intelligente kommunikasjoner.

Direktøren for Prosphera Educação Corporativa forklarer igjen at det er interessant at lederne henter inn salgsinformasjon for samme periode i fjor, slik at man har et grunnlag for å fastsette mengde og produktsammensetning for inneværende år.Han veileder også forhandlerne om hvordan produktene skal tilbys kundene. I hansyn, kan kreativitet hjelpe mye i denne situasjonen og sier at det kan være veldig interessant – i tillegg til å tilby kampanjer på bestemte varer – å danne pakker med produkter som er komplementære, slik at det gir mening for forbrukeren å kjøpe alle disse delene på en gang.

For å styrke planleggingen anbefaler Felipe Rodrigues fra Enviou en kombinert bruk av verktøy som styrker markedsføring og salgsstrategier. Ifølge utøvaren kan en god e-postmarkedsføringsplattform og levering av tilpasset innhold gjennom denne kanalen være utmerket for å få kunden til nettbutikken. Samtidig kan verktøy som fremmer gjenoppretting av forlatte handlekurver og som oppdager navigasjonsforlatelse være avgjørende når det gjelder å konvertere et salg som allerede var nesten tapt. En annen anbefaling fra markedsførings- og e-handelsfagpersonen er den tilpassede triggereverktøyet, som gjør det mulig å sende fullt tilpasset innhold til forbrukeren for å vekke ønsket om en bestemt vare.

Matsumoto understreker også viktigheten av å ha en passende kommunikasjon for anledningen, med butikkens visuelle identitet tilpasset perioden, trent personale og salgsfremmende oppfordringer, det vil si å prøve å øke gjennomsnittskjøpet ved å tilby komplementære produkter og prisalternativer som passer lommeboken. Et annet punkt som eksperten fremhever, er ensartethet i alle aspekter: fra utseende til kundeservice, for å tiltrekke kunder inn i butikken og gjennomføre salg. Ifølge Matsumoto må markedsføring berøre kundenes følelser, vite hvem som kommer inn i butikken, hva folk søker etter og hva de føler. Med et fullt lager og et team som vet hva og hvordan de skal gi gaver, blir det lettere å begeistre og hjelpe med kjøpsbeslutningen.

Hva synes du om å lage en sak med veiledning til entreprenører om hvordan de kan selge mer og bedre på forbrukerdagen? Hvis du synes det er interessant, kan vi avtale en prat med Felipe Rodrigues, CEO i Enviou, og Haroldo Matsumoto fra Prosphera Educação Corporativa, for flere tips.