I et scenario hvor innovasjon og teknologi utvikler seg raskt, mister mange selskaper seg i jakten på komplekse strategier og flyktige trender. Imidlertid er det som virkelig sikrer suksess for et merke, den såkalte grunnleggende markedsføringen eller strategisk markedsføring – et sett med prinsipper og strategier som analyserer markedet, forstår publikum og utvikler en handlingsplan for å nå selskapets mål.

Ifølge markedsførings- og forretningsstrategieksperten Frederico Burlamaqui vil kjernen i markedsføring alltid være å forstå mennesket og å knytte seg til deres dypeste behov, uavhengig av alder eller generasjon. Det som vi kaller grunnleggende markedsføring, er basert på prinsipper som sikrer merkevarens forbindelse med publikummere i alle aldre, fra Baby Boomers til Alpha-generasjonen, og tilbyr en effektiv og tidløs tilnærming, forklarer han.

For å nå dette målet, hevder Burlamaqui at det er avgjørende med en grundig kjennskap til publikum, uavhengig av generasjon, og forstå ønsker, smertepunkter og atferd hos forbrukeren. Hva som endrer seg mellom generasjonene er ikke behovet for å føle seg verdsatt, men måten denne verdsettelsen kommuniseres på. Markedsundersøkelser, aktiv lytting og dataanalyse er nøkkelkomponenter for en målrettet tilnærming. Den grunnleggende markedsføringen er derfor en tilbakevending til det essensielle: å lytte til forbrukeren, kommunisere med autentisitet og bygge ekte relasjoner, kommenterer han.

Kommunikasjon og humanisering

Autentisk og humanisert kommunikasjon er også viktig, enten det er gjennom digitale eller offline kanaler, merkevarer som etablerer et genuint forhold til publikum har større sjanser for å skape varige forbindelser. "Autentisitet har ingen utløpsdato. Folk knytter seg til mennesker, ikke til roboter eller tomme taler. I tillegg må innholdet være relevant og konsistent. Uansett plattform, må det skape verdi. Baby Boomers foretrekker kanskje en detaljert artikkel, mens Generasjon Z engasjerer seg mer med korte videoer. Men til syvende og sist er det viktigste at budskapet er relevant og godt fortalt," sier Burlamaqui.

Den integrerte opplevelsen er en annen viktig faktor, siden merker som klarer å tilby en sømløs opplevelse, ved å koordinere kundeservice, produkt og etter-salg, har større sjanser for å bygge lojalitet blant kunder. Enten du er på personlig oppmøte, på sosiale medier eller i netthandel, må opplevelsen være konsekvent. Ingen liker å samle frustrasjoner eller å ikke bli oppfylt sine forventninger, fremhever eksperten.

Til slutt er godt definerte posisjonering og leveranser uunnværlige, for mer enn å selge et produkt, er det nødvendig å bygge et merke med autentiske verdier.Folk kjøper hva som helst for å få sine ønsker og behov oppfylt. Uavhengig av alder, krever balansen mellom oppfattet verdi og pris.Hvis et merke ønsker å være relevant for enhver generasjon, må det forlate flyktig markedsføring og investere i prinsipper som varer gjennom tidene, konkluderer Burlamaqui.

Grunnleggende markedsføringsprinsipper som sikrer merkevarens tilknytning til publikum i alle aldre

- Dyp forståelse av publikum:uavhengig av generasjon er det nødvendig å forstå forbrukerens ønsker, smerter og atferd. Som Burlamaqui forklarer, er det ikke behovet for å føle seg verdsatt som endrer seg mellom generasjonene, men måten denne verdsettelsen blir kommunisert på. Markedsundersøkelse, aktiv lytting og dataanalyse er nøkkelkomponenter for en målrettet tilnærming.

– Autentisk og humanisert kommunikasjon:enten gjennom digitalt eller offline, har merkevarer som etablerer et genuint forhold til publikum større sjanser for å skape varige forbindelser. Autentisitet og å skape verdi har ingen utløpsdato. Folk knytter seg til folk, ikke til roboter eller tomme taler, sier eksperten.

- Relevant og konsistent innhold:uansett plattform, han må skape verdi. Generation X stoler vanligvis på tradisjonelle kilder som aviser og magasiner, mens Generation Y konsumerer intensivt digitalt innhold, spesielt blogger og podcaster. Men til syvende og sist er det viktigste at budskapet er relevant og godt fortalt, sier Burlamaqui.

- Integrert opplevelsemerke som klarer å tilby en jevn opplevelse, ved å koordinere kundeservice, produkt og ettersalg, har større sjanser for å bygge lojalitet blant kunder. Enten opplevelsen må være konsistent, enten det gjelder personlig service, sosiale medier eller netthandel. Ingen ingen liker å akkumulere frustrasjoner eller ikke få oppfylt sine forventninger, fremhever eksperten.

– Klart definerte posisjonering og leveranser:Mer enn å selge et produkt, er det nødvendig å bygge et merke med autentiske verdier.Folk kjøper hva som helst for å få sine ønsker og behov oppfylt. Uavhengig av alder, krever balansen mellom oppfattet verdi og pris.”, understreker Burlamaqui.

Med den konsolideringen av hjemmekontor og hybridarbeid har en stille utfordring påvirket mange profesjoners karriere: denskjevheter på grunn av nærhetEt studie utført av økonomer ved de britiske universitetene Nottingham, Sheffield og King's College peker på atFjernarbeidere har mindre sjanser for å få forfremmelser og lønnsøkninger, selv når de presterer bedre enn sine kolleger på kontoret.Årsaken? Den ubevisste tendensen hos ledere til å verdsette de som er fysisk nærmere i hverdagen mer.

Virgilio Marques dos Santos, medstifter av FM2S Education og Consulting, karriereveileder og PhD fra Unicamp, advarer om at denne forvrengningen kan skade både fagfolkene og selskapene selv. "Skjevheten ved nærhet fører til at ineffektive ledelser ender med å fremme de som er synlige på kontoret, og ikke de som gir de beste resultatene," sier han.

Problemet ble forverret etter pandemien, da mange ledere, vant til den fysiske modellen, begynte å knytte produktivitet til fysisk tilstedeværelse. Imidlertid har innovative selskaper allerede forstått at det viktigste er å måle resultater, ikke hvor lenge man oppholder seg på kontoret. Teknologigigantene, som Google og Microsoft, har tatt i bruk mer fleksible modeller, med fokus på levering og kvaliteten på arbeidet, uavhengig av hvor medarbeideren befinner seg.

Hvordan unngå nærhetsbiasen?

For å sikre en rettferdig vurdering, anbefaler Santos noen praksiser:

- Vurdering basert på ytelse:I stedet for å fokusere på fysisk tilstedeværelse, bør selskaper etablere klare ytelsesmål for å vurdere sine ansatte;

Regelmessige møter med hele teamet:Fjernarbeidere kan bli glemt i daglige interaksjoner. Strukturerte møter sikrer balanse i kommunikasjonen;

Bruk av produktivitetsverktøy:ledelsesprogramvare gjør det mulig å overvåke ytelsen på en objektiv måte, og reduserer avhengigheten av fysisk observasjon;

Inkluderende organisasjonskulturLedere bør trenes opp til å gjenkjenne og unngå nærhetsbiasen, og sikre at beslutninger er basert på reell fortjeneste.

For spesialisten er fremtiden for arbeidet ikke i konstant overvåkning, men i tillitsforholdet og verdsettelsen av resultatene. "Bedrifter som forstår dette vil komme foran, tiltrekke og beholde de beste fagfolkene, uansett hvor de er," konkluderer han.