I et scenario hvor innovasjon og teknologi utvikler seg raskt, mister mange selskaper seg i jakten på komplekse strategier og flyktige trender. Imidlertid er det som virkelig sikrer suksess for et merke, den såkalte grunnleggende markedsføringen eller strategisk markedsføring – et sett med prinsipper og strategier som analyserer markedet, forstår publikum og utvikler en handlingsplan for å nå selskapets mål.
Ifølge markedsførings- og forretningsstrategieksperten Frederico Burlamaqui vil kjernen i markedsføring alltid være å forstå mennesket og å knytte seg til deres dypeste behov, uavhengig av alder eller generasjon. Det som vi kaller grunnleggende markedsføring, er basert på prinsipper som sikrer merkevarens forbindelse med publikummere i alle aldre, fra Baby Boomers til Alpha-generasjonen, og tilbyr en effektiv og tidløs tilnærming, forklarer han.
For å nå dette målet, hevder Burlamaqui at det er avgjørende med en grundig kjennskap til publikum, uavhengig av generasjon, og forstå ønsker, smertepunkter og atferd hos forbrukeren. Hva som endrer seg mellom generasjonene er ikke behovet for å føle seg verdsatt, men måten denne verdsettelsen kommuniseres på. Markedsundersøkelser, aktiv lytting og dataanalyse er nøkkelkomponenter for en målrettet tilnærming. Den grunnleggende markedsføringen er derfor en tilbakevending til det essensielle: å lytte til forbrukeren, kommunisere med autentisitet og bygge ekte relasjoner, kommenterer han.
Kommunikasjon og humanisering
Autentisk og humanisert kommunikasjon er også viktig, enten det er gjennom digitale eller offline kanaler, merkevarer som etablerer et genuint forhold til publikum har større sjanser for å skape varige forbindelser. "Autentisitet har ingen utløpsdato. Folk knytter seg til mennesker, ikke til roboter eller tomme taler. I tillegg må innholdet være relevant og konsistent. Uansett plattform, må det skape verdi. Baby Boomers foretrekker kanskje en detaljert artikkel, mens Generasjon Z engasjerer seg mer med korte videoer. Men til syvende og sist er det viktigste at budskapet er relevant og godt fortalt," sier Burlamaqui.
Den integrerte opplevelsen er en annen viktig faktor, siden merker som klarer å tilby en sømløs opplevelse, ved å koordinere kundeservice, produkt og etter-salg, har større sjanser for å bygge lojalitet blant kunder. Enten du er på personlig oppmøte, på sosiale medier eller i netthandel, må opplevelsen være konsekvent. Ingen liker å samle frustrasjoner eller å ikke bli oppfylt sine forventninger, fremhever eksperten.
Til slutt er godt definerte posisjonering og leveranser uunnværlige, for mer enn å selge et produkt, er det nødvendig å bygge et merke med autentiske verdier.Folk kjøper hva som helst for å få sine ønsker og behov oppfylt. Uavhengig av alder, krever balansen mellom oppfattet verdi og pris.Hvis et merke ønsker å være relevant for enhver generasjon, må det forlate flyktig markedsføring og investere i prinsipper som varer gjennom tidene, konkluderer Burlamaqui.
Grunnleggende markedsføringsprinsipper som sikrer merkevarens tilknytning til publikum i alle aldre
- Dyp forståelse av publikum:uavhengig av generasjon er det nødvendig å forstå forbrukerens ønsker, smerter og atferd. Som Burlamaqui forklarer, er det ikke behovet for å føle seg verdsatt som endrer seg mellom generasjonene, men måten denne verdsettelsen blir kommunisert på. Markedsundersøkelse, aktiv lytting og dataanalyse er nøkkelkomponenter for en målrettet tilnærming.
– Autentisk og humanisert kommunikasjon:enten gjennom digitalt eller offline, har merkevarer som etablerer et genuint forhold til publikum større sjanser for å skape varige forbindelser. Autentisitet og å skape verdi har ingen utløpsdato. Folk knytter seg til folk, ikke til roboter eller tomme taler, sier eksperten.
- Relevant og konsistent innhold:uansett plattform, han må skape verdi. Generation X stoler vanligvis på tradisjonelle kilder som aviser og magasiner, mens Generation Y konsumerer intensivt digitalt innhold, spesielt blogger og podcaster. Men til syvende og sist er det viktigste at budskapet er relevant og godt fortalt, sier Burlamaqui.
- Integrert opplevelsemerke som klarer å tilby en jevn opplevelse, ved å koordinere kundeservice, produkt og ettersalg, har større sjanser for å bygge lojalitet blant kunder. Enten opplevelsen må være konsistent, enten det gjelder personlig service, sosiale medier eller netthandel. Ingen ingen liker å akkumulere frustrasjoner eller ikke få oppfylt sine forventninger, fremhever eksperten.
– Klart definerte posisjonering og leveranser:Mer enn å selge et produkt, er det nødvendig å bygge et merke med autentiske verdier.Folk kjøper hva som helst for å få sine ønsker og behov oppfylt. Uavhengig av alder, krever balansen mellom oppfattet verdi og pris.”, understreker Burlamaqui.
