Start Side Página 157

Twilio-ekspert peker på hvordan AI-agenter vil transformere kundeservice i de kommende årene

E-handelsoppdatering
-
0
Twilio-ekspert peker på hvordan AI-agenter vil transformere kundeservice i de kommende årene

Kundeopplevelsen (eller CX) har alltid vært et av hovedfokusene for enhver vellykket global virksomhet. Det fordi de forstår, at kunden er, og altid skal være, fokus for enhver virksomhed. Eksistensen av alle typer virksomheter avhenger av kundene deres. Det er ikke overraskende at finne måter å gjøre denne opplevelsen bedre og mer unik har vært Twilios oppdrag, ikke bare ved å utvikle, men også ved å alliere seg med de mest innovative teknologiene som er i stand til å transformere markedet ved å sette kunden i sentrum av virksomheten. Det er derfor selskapet er så begeistret for ankomsten av AI-agenter.

Både de store teknologiselskaper og verdens regjeringer har kunngjort statlige stimuleringspakker for utvikling som til sammen utgjør trillioner av dollar i investeringer i kunstig intelligens for 2025 og de kommende årene, i henhold til nylig offentliggjorte bedriftsbalanser og investeringsplaner. Innenfor disse investeringene bør utvikling, integrasjon og adopsjon av AI-agenter (Agentic AI) være det neste beste steget innenfor perspektivene til kundesentriske selskaper, ifølge Vivian Jones, visepresident for LATAM i Twilio.

For spesialisten er denne teknologien en naturlig utvikling av det bedrifter har ønsket å gjøre med chatbots, URA-er og ulike andre kommunikasjonsverktøy i årevis, i tillegg til å være neste steg for generativ AI i verden. Til tross for det, er det fortsatt noen som ikke kjenner til denne nyheten på dypet.

"Forestill deg å kunne samhandle med et merke via hvilken som helst tilgjengelig kundeservicekanal og ha en flytende samtale, uten å måtte velge menyvalg, med en AI som svarer deg generativt, med en ekte dialog, som kjenner hele din historikk, som kan foreslå ulike løsninger, siden den er kyndig i alle detaljer om selskapet, som tilpasser din service i henhold til dine preferanser, som er tilgjengelig og som hjelper deg selv når du velger å snakke med en menneskelig agent, som vil være utstyrt med kunnskap og rask tilgang til data, siden den har AI som støtte. Dette kan hjelpe deg å forstå hvordan AI-agenter vil endre alt når det gjelder kundeopplevelse," kommenterer Jones, "Det er verdt å merke seg at slike opplevelser bare er mulig hvis virksomhetene har de nødvendige kontekstuelle data."

AI-agenter representerer det nyeste evolusjonsnivået innen prosessautomatisering, og kan brukes i ulike sammenhenger. De grunnleggende er de autonome generative AI. Det vil si, i tillegg til deres responsevne basert på LLM, har de en proaktiv problemløsningskarakteristikk. For å gjøre dette mer lekent, tenk på fullt integrerte personlige assistenter som er i stand til å løse ethvert problem vi ser i filmer, serier, bøker og videospill, forklarer Jones. "Dette er en av de øyeblikkene hvor fiktion blir virkelighet."

Innenfor markedsføring, reklame, kundeservice og kundeopplevelse tillater de:

  • Det høyeste nivå av tilpasning, fordi de kan samhandle på en unik måte med en forbruker;
  • De tillatelse til å optimalisere kampanjer med sanntidsjusteringer av budsjett og målretting;
  • De er ikke begrenset til spørsmål og forventede svar, som chatbots;
  • De kan utføre handlinger på en proaktiv og kreativ måte for å tiltrekke og beholde kunder, med kjennskap til kontekst og preferanser;
  • Løser problemet med store mengder uordnet data og ulike kilder;
  • De kan foreslå strategier basert på store datamengder, i stor skala; og mye mer.

For spesialisten vil teknologien gjøre det mulig for menneskelige CX-agenter å ha en kraftig alliert når de kommuniserer med en kunde, ved å forstå kontekster, foreslå løsninger, produkter og til og med lære av atferden og preferansene til hver enkelt forbruker. "Det er fortsatt nødvendig å investere i denne typen løsninger for å gjøre dem stadig mer kraftfulle, men det finnes allerede markedsløsninger som er fullt i stand til dette og som har en tendens til å få stadig flere funksjoner og nå stadig nye nivåer," forklarer han.

Selvfølgelig er det fortsatt utfordringer som må overvinnes, men de fleste spørsmålene blir allerede vurdert av selskaper i dag og håndteres med stadig mer komplekse utviklinger som sikrer at disse AI-agentene opererer innenfor etiske og juridiske grenser, beskytter kundenes dataprivacy, integreres i ulike teknologistakker, oppretter protokoller som forhindrer hallusinasjoner og til og med trener fagfolk til å få mest mulig ut av dette verktøyet.

"AI-agentenes læringskapasitet gjør at teknologien kan utvikle seg kontinuerlig og raskt, og dette er veldig interessant i CX-konteksten, fordi CX-dialogen kan komme fra ulike kanaler, ha lange historikker, bære spenning når det gjelder et problem, kreve personalisering når det gjelder et salg osv. Dette er komplekse scenarier, men som likevel må være fullt tilfredsstillende for kundene," kommenterer Jones.

For å avslutte, understreker spesialisten at selskaper som er kundesentriske ikke kan ignorere denne utviklingen, fordi neste steg i kundeforholdet uten tvil avhenger av støtten fra AI-agenter.

Eksklusiv undersøkelse fra Daki viser at matvarelevering kan gi forbrukerne opptil 60 timer i året tilbake

E-handelsoppdatering
-
0
Eksklusiv undersøkelse fra Daki viser at matvarelevering kan gi forbrukerne opptil 60 timer i året tilbake

En eksklusiv undersøkelse utført av Daki, en online dagligvareapp spesialisert på ultrarask levering, viser at brasilianere kan spare opptil 60 timer i året ved å velge dagligvarelevering. Dataene bekrefter søken etter bekvemmelighet og mer praktiske løsninger blant en befolkning som i gjennomsnitt bruker mer enn en time om dagen på reise, og som har drevet frem adoptasjonen av netthandel som en praktisk løsning for å spare tid og balansere hverdagen.

For å få en idé om preferansen, ifølge data fra Statista, en plattform spesialisert på innsamling og visualisering av data, foretrekker mer enn halvparten av forbrukerne (58 %) å bestille dagligvarelevering på nettet hovedsakelig for å spare tid, mens 35 % velger dette alternativet fordi det er en mindre stressende løsning. I tillegg verdsetter 53 % av brasilianerne bekvemmeligheten av å slippe å dra ut av huset for å handle, mens 33 % velger denne metoden for å unngå bryet med å bære handleposer.

Tiden er en av de mest verdifulle ressursene for den moderne forbrukeren, og markedslevering kan bidra til å optimalisere denne tiden betydelig. Med en stadig mer hektisk hverdag blir netthandel stadig mer etablert som et effektivt alternativ for de som søker bekvemmelighet uten å gå på kompromiss med kvalitet og utvalg. Vårt løfte hos Daki er å tilby en rask og positiv handleopplevelse, slik at folk kan bruke den tiden de sparer på det som virkelig betyr noe i livene deres, sier Rafael Vasto, administrerende direktør i selskapet.

Delivery: uma forma de recuperar o tempo do engarrafamento

Tiden brukt på daglige pendlinger er også betydelig. I følge Den nasjonale industriorganisasjonen (CNI) bruker 36 % av brasilianske arbeidere mer enn en time om dagen i trafikken, hvorav 8 % bruker mer enn tre timer. Dette scenariet påvirker direkte livskvaliteten og tilgjengeligheten av tid til andre aktiviteter.

I denne sammenhengen fremstår netthandel i supermarkeder med ultrarask levering som et effektivt alternativ for å optimalisere forbrukernes tid. Ved å unngå reiser og køer kan brukerne bruke de sparte timene på andre aktiviteter, som fritid, hvile og til og med arbeid.

"Modellen er fordelaktig fordi den gir brukerne praktiskhet og effektivitet. Vi vet at tid er en verdifull ressurs, og å tilby en opplevelse som gjør det mulig å handle dagligvarer raskt og trygt, hjelper ikke bare med å forbedre brasilianernes livskvalitet, men setter også kunden i kontroll over sin egen tid," fremhever Vasto.

Med den økende bruken av digitale løsninger, er trenden at stadig flere forbrukere velger nettbaserte plattformer for sine kjøp, og drar nytte av den bekvemmeligheten og effektiviteten de tilbyr. For å gi en idé, viser data fra den brasilianske supermarkedforeningen (Abras) at forbruket i brasilianske hjem avsluttet det siste året med en økning på 3,09 %, noe som reflekterer en økning i hyppigheten av supermarketinnkjøp.

Ettersom forbrukerne søker å optimalisere tiden sin og forenkle rutinene sine, blir ultrarask markedlevering stadig mer en nødvendig løsning. Å få handlevarene levert hjem uten å måtte møte trafikk eller køer er ikke bare en bekvemmelighet, men en ny måte å leve hverdagen på med bedre kvalitet og kontroll over egen tid, avslutter han.

Pix Automatisk kan forvandle abonnementsklubber og skape modeller uten å være avhengig av kort

E-handelsoppdatering
-
0
Pix Automatisk kan forvandle abonnementsklubber og skape modeller uten å være avhengig av kort

Den sentralbank kunngjorde at Automatisk Pix vil bli lansert 16. juni 2025, og lover å forvandle markedet for abonnementer og gjentakende betalinger i Brasil. Det nye systemet vil tillate automatiske betalinger via Pix, og eliminerer barrierer som utløpte kredittkort og glemte fakturaer, noe som kan øke konverterings- og kundelojalitetsraten.

I følge en studie fra Chargebee mister 45 % av abonnementsbedriftene minst fem timer i uken på manuelle justeringer av fakturering. I tillegg opplever omtrent 35 % av transaksjonene feil, og i noen tilfeller kan dette nå opptil 70 %. En annen viktig indikator er at i første kvartal 2024 utgjorde Pix 46 % av kjøpene gjort av forhandlere på Nuvemshop-plattformen, og overgikk kredittkortet, som sto for 44 % av de betalte bestillingene. Disse dataene styrker trenden med å bruke Pix som den viktigste betalingsmåten innen netthandel og i abonnementsmarkedet.

"Vi tror at den automatiske Pix vil bli en banebryter for abonnementsklubber. I motsetning til tradisjonell automatisk debet, vil den være mer tilgjengelig og uten bankbyråkrati for påmelding. Dette vil gjøre det mulig for små og mellomstore bedrifter å implementere gjentakende modeller med større sikkerhet og finansiell forutsigbarhet, og åpne nye muligheter for selskaper som ønsker å lage abonnementsmodeller uten å være avhengige av kort," sier hanLuan Gabellini, medstifter av Betalabs Teknologiog ekspert på løsninger for netthandel og abonnementer med regelmessig betaling.

Maxbot samler inn R$2 millioner fra FAPEMIG for å utvikle CRM/Helpdesk

E-handelsoppdatering
-
0
Maxbot samler inn R$2 millioner fra FAPEMIG for å utvikle CRM/Helpdesk

ENMaxbot, en omnichannel-plattform som spesialiserer seg på å optimalisere kundeservice, har nettopp sikret seg en investering på 2 millioner R$, som et resultat av deres deltakelse i programmetHub MG Gov fra Fonden for støtte til forskning i delstaten Minas Gerais (FAPEMIG)Resursen vil bli brukt til å implementere nye funksjoner innen kunstig intelligens (AI) og utvikle et CRM (Customer Relationship Management), som vil bli integrert i Maxbot-plattformen. Med dette vil nesten 400 kunder i selskapet over hele Brasil bli berørt.

Hub MG Gov er en initiativ fra Minas Gerais-regjeringen som har mobilisert oppstartsbedrifter for å løse utfordringer innen ulike statlige områder. Med en total budsjett på 40 millioner R$, deler programmet ut opptil 2 millioner R$ for hver godkjent utfordring, fremmer innovasjon i staten og driver oppstartsecosystemet.Det er en fantastisk mulighet for enhver lokal oppstart å få sjansen til å delta og utvikle et prosjekt som har en positiv innvirkning på dagliglivet i staten. Det er en glede å ha blitt valgt ut, sier Rômulo Balga, administrerende direktør i Maxbot.

Det prosjektet som er nevnt, utviklet av Maxbot, vil vare i 24 måneder i henhold til kontrakten, med forventning om å bli lansert rundt begynnelsen av 2026.

Investering i innovasjon og produkt
Investeringen mottatt av Maxbot er utelukkende øremerket for produktutvikling, i samsvar med programmets retningslinjer. Med dette planlegger selskapet å utvide sine teknologiske evner betydelig, ved å integrere nye funksjoner basert på kunstig intelligens.

Implementeringen av mer kunstig intelligens i plattformen vil gi økt effektivitet og personalisering for våre kunder. Målet er å utvikle verktøy som automatiserer prosesser og forbedrer brukeropplevelsen, både i offentlig og privat sektor, sier Rômulo.

CRM-en som skal utvikles som en del av prosjektet, lover å sentralisere og optimalisere håndteringen av kundekontakter, og gi mer smidighet og kontroll til selskapene som bruker Maxbot.

Teknologi for offentlige og private sektorer
Maxbot-prosjektet var et av de godkjente.Hub MG Govinitiativet som koblet opp startups med statlige utfordringer i delstaten Minas Gerais. Selskapet svarte på en forespørsel fra Statens departement for sosial utvikling (Sedese), som søker en intelligent grensesnitt for å lette kommunikasjonen mellom de ulike kommunene i Minas Gerais, som totalt utgjør 853 kommuner.

Løsningen fra Maxbot ble valgt fordi den inkluderer kunstig intelligens for å automatisere svar på enkle spørsmål, har en lite komplisert installasjon og er intuitiv i kundeservice, noe som frigjør offentlige tjenestemenn til mer komplekse oppgaver.

I tillegg til å oppfylle denne utfordringen, vil investeringen også ha direkte innvirkning på de nåværende kundene til Maxbot. Denne initiativen styrker vårt engasjement for å levere innovative og effektive løsninger til alle våre kunder. Det er en milepæl som vil gagne hele Maxbots økosystem, avslutter Rômulo.

Etter Pix-nøkkellekkasje kan phishing-angrep øke

E-handelsoppdatering
-
0
Etter Pix-nøkkellekkasje kan phishing-angrep øke

Netskope advarer om en mulig økning i phishing-angrep etter at Sentralbanken kunngjorde lekkasje av data fra over 25 000 Pix-nøkler. Selv om finansinstitusjonen har uttalt i en melding om de offisielle kommunikasjonsmidlene med de berørte brukerne, anslås det at flere personer vil bli utsatt for slike svindelforsøk i løpet av de neste dagene.

Kriminelle utnytter ofte slike hendelser for å gjennomføre sosial manipulering, med mål om å få tilgang til andre personlige og finansielle opplysninger fra ofrene. I henhold tilnyhetsrapport fra Netskope Threat LabsFinanssektoren står overfor betydelige risikoer for phishing og malware, med 4,7 av hver 1.000 brukere som klikker på phishinglenker og 9,8 av hver 1.000 brukere som månedlig får tilgang til andre skadelige lenker.

For å unngå svindel, bør brukere – både private og bedrifter – være ekstra oppmerksomme på mistenkelige meldinger, alltid verifisere ektheten av forespørsler om personlige og sensitive opplysninger, samt ektheten av nettsteder og applikasjoner de skal få tilgang til, og holde enhetene og sikkerhetsprogrammene oppdatert.

Xiaomi rapporterer rekord årlig ytelse med en omsetning på 365,9 milliarder RMB i 2024

E-handelsoppdatering
-
0
Xiaomi rapporterer rekord årlig ytelse med en omsetning på 365,9 milliarder RMB i 2024

Xiaomi Corporation("Xiaomi" eller "Gruppen"; aksjekode: 1810), et selskap innen forbrukerelektronikk og intelligent produksjon med smarttelefoner og intelligent maskinvare koblet via en Internet of Things ("IoT")-plattform i kjernen, kunngjorde sine konsoliderte reviderte resultater for året som endte 31. desember 2024 ("perioden"). Gruppeens kvartalsinntekt oversteg RMB 100 milliarder for første gang i fjerde kvartal 2024 ("2024 Q4"), med hele års- og kvartalsresultatene som overgikk estimatene. Den totale inntekten for året økte med 35,0 % sammenlignet med året før ("YoY") til RMB 365,9 milliarder, mens justert nettoresultat økte med 41,3 % sammenlignet med året før til RMB 27,2 milliarder. I løpet av fjerde kvartal 2024 nådde Xiaomis totale inntekter 109,0 milliarder RMB, en økning på 48,8 % sammenlignet med året før, mens justert nettoresultat økte med 69,4 % til 8,3 milliarder RMB, og overgikk markedets forventninger.

I 2024 gikk alle forretningssegmentene i konsernet inn i en periode med sterk vekst, drevet av den robuste synergien i det intelligente økosystemet "Du x Din Bil x Ditt Hjem". Dette førte til en bemerkelsesverdig vekst innen smarttelefoner, elbiler og store intelligente hvitevarer. Smartphone-omsetningen økte med 21,8 %, og nådde 191,8 milliarder RMB, mens inntektene fra intelligente EV-er og andre nye initiativer nådde 32,8 milliarder RMB, og overgikk flere ytelsesmål. Inntektene fra IoT- og livsstilsprodukter økte med 30,0 % sammenlignet med året før, og nådde 104,1 milliarder RMB, med utsendelser av klimaanlegg, kjøleskap og vaskemaskiner som satte rekorder.

I 2025, Xiaomi gjør en betydelig inntreden i markedetultrapremium, avslørendeXiaomi 15 Ultra, denXiaomi SU7 UltraogMijia Sentralair Conditioner Pro. På sin debutdag i det kinesiske fastlandet (3. mars), solgte de Xiaomi 15 UltraØkte med over 50 % sammenlignet med samme periode i den forrige modellen. BestillingergjøreXiaomi SU7 Ultrahar oversteget 10.000, og nådd sitt mål for hele året før tiden. Begge produktene viste imponerende salgsprestasjoner, og viste en sterk vekst.

De globale utsendelser av Xiaomi-smarttelefoner økte med 15,7 % sammenlignet med året før, noe som gjør dem til den største bidragsyteren til sektors vekst

I 2024 nådde Xiaomi sin inntekter fra smarttelefoner 191,8 milliarder RMB, en økning på 21,8 % sammenlignet med året før. De globale utsendelser av smarttelefoner fra gruppen nådde 168,5 millioner enheter, en økning på 15,7 %, noe som gjør den til den største bidragsyteren til sektors vekst. I henhold til Canalys var Xiaomi's smarttelefonleveranser blant de tre største i verden i 18 påfølgende kvartaler i 2024, med en markedsandel på 13,8 %.

I løpet av fjerde kvartal 2024 økte Xiaomis markedsandel av smarttelefonleveranser i fastlands-Kina med 3,0 prosentpoeng sammenlignet med året før, til 15,8 %, noe som markerer fire påfølgende kvartaler med økning i markedsandelen.

I løpet av perioden oppnådde Xiaomi betydelige fremskritt i sin strategi forpremiumiseringmed markedsandelen i premiumsegmentet nådde et rekord. Ifølge tredjepartsdata økte Xiaomis markedsandel i segmentet under RMB3.000 til 23,3 %; markedsandelen i segmentet mellom RMB4.000 og RMB5.000 økte til 24,3 %, førsteplass; markedsandelen i segmentet mellom RMB5.000 og RMB6.000 økte til 9,7 %, en økning på 1,3 prosentpoeng sammenlignet med året før.

Intelligent økosystem "Du vs Din Bil vs Ditt Hjem" i full gang, med Xiaomi EV som driver oppgraderingen i alle produktkategorier

Den første intelligente elektriske kjøretøyet i konsernet,Xiaomi-serienSU7, hadde en sterk debut i 2024, med 136.854 kjøretøy levert på ni måneder etter lanseringen. Inntekten fra smart EV og andre nye initiativer økte til RMB 32,8 milliarder i 2024, styrket av RMB 16,7 milliarder i fjerde kvartal. Leveransene avserieXiaomi SU7De økte i fjerde kvartal, nådde 69.697 kjøretøy og overgikk den totale leveringsmålet før tid

SerienXiaomi SU7er vitner en sterk etterspørsel, hovedsakelig fra kvinnelige brukere og Apple, som omformer Xiaomi-brukerbasen og forbedrer sitt image som et premium-merke. I 2025, Xiaomi EV gjør en betydelig inntreden i det ultrapremium markedet med lanseringen den 27. februar avXiaomi SU7 UltraDette modellen har som mål å etablere nye premiumstandarder, og den innledende etterspørselen har vært sterk, med forhåndsbestillinger på over 19 000 enheter og blokkering av bestillinger på over 10 000 enheter i løpet av de første 3 dagene etter lanseringen, og oppnådde det årlige målet før tid. Xiaomi har som mål å levere 350 000 elbiler i 2025.

Den 31. desember 2024 åpnet Xiaomi 200 salgssteder for intelligente elbiler i 58 byer i det kinesiske fastlandet.

Xiaomi går offisielt inn i markedet for store smarte hvitevarerultrapremiumI 2025, Xiaomi lanserte denMijia Sentral Aircondition Pro, et emblematisk klimaanleggprodukt designet for å utfordre bransjens referansestandarder, og understreker Xiaomis forpliktelse til en premiumstrategi innen husholdningsapparater.

IoT-virksomheter når RMB 100 milliarder for første gang, med utsendelser av klimaanlegg, kjøleskap og vaskemaskiner som setter rekorder

IoT- og livsstilsproduktene til Xiaomi nådde en milepæl i 2024, og genererte for første gang over RMB 100 milliarder i inntekter. Inntekten fra våre IoT- og livsstilsprodukter nådde 104,1 milliarder RMB, en økning på 30,0 % sammenlignet med året før, og bruttofortjenestemarginen nådde 20,3 %, noe som betyr at inntekten og bruttofortjenestemarginen satte rekorder. De store hvitevarer har opprettholdt en robust vekst, med inntektene i 2024 som økte med 56,4 % sammenlignet med året før. Leveransene av klimaanlegg, kjøleskap og vaskemaskiner satte rekorder, med leveransene av klimaanlegg som økte med over 50 % sammenlignet med året før, til mer enn 6,8 millioner enheter, leveransene av kjøleskap som økte med over 30 % sammenlignet med året før, til mer enn 2,7 millioner enheter, og leveransene av vaskemaskiner som økte med over 45 % sammenlignet med året før, til mer enn 1,9 millioner enheter.

I 2024 opprettholdt Xiaomis nettbrett sin sterke vekst. Ifølge Canalys vokste globale utsendelser av Xiaomi-nettbrett med 73,1 % sammenlignet med året før, og opprettholdt 5. plass globalt og 3. plass i fastlands-Kina. Leveringsmengden av bærbare armbånd fra Xiaomi var på andreplass, både globalt og i fastlands-Kina, og leveringsmengden av TWS-øretelefoner var på førsteplass i fastlands-Kina.

Internettjenester opprettholder høye bruttofortjenestemarginer,MAUGlobal overskrider 700 millioner

Internet-tjenesteytelsesektoren opprettholdt en robust vekst, med inntektene økt med 13,3 % sammenlignet med året før til 34,1 milliarder RMB, og satte rekord. Bruttomarginen nådde 76,6 %, en økning på 2,5 prosentpoeng sammenlignet med året før.

Xiaomis internetbrukerbase fortsatte å vokse. O MAU globalt og i det kinesiske fastland nådde rekorder. I desember 2024 oversteg den globale MAU for gruppen 700 millioner for første gang, en økning på 9,5 % sammenlignet med året før. Den mau i Kina kontinentale nådde 172,9 millioner, en økning på 11,1 % sammenlignet med året før.

AI styrker Xiaomi sitt intelligente økosystem, med kontinuerlig økning i investeringene i FoU

Fremskrittene til Xiaomi innen premiumisering er støttet av deres robuste FoU-ressurser. I 2024 økte Xiaomis FoU-utgifter med 25,9 % sammenlignet med året før til 24,1 milliarder RMB, og det totale antallet FoU-ansatte økte til 21 190. Innen utgangen av 2024 hadde Xiaomi oppnådd over 42 000 patenter over hele verden, inkludert mer enn 1 000 patenter innen teknologier relatert til EV

AI er en av de viktigste grunnleggende teknologiene som Xiaomi har gjort kontinuerlige og langsiktige investeringer i. I oktober 2024 presenterte GruppenXiaomi HyperOS 2, med tre hovedteknologier, inkludert HyperCore, HyperConnect og HyperAI, som tilbyr en ny og avansert opplevelse av intelligent tilkobling mellom enheter og AI-funksjoner. Gruppen integrerer AI i Xiaomi HyperOS 2, og bringer AI-teknologier til deres smarte EV-er, smartphones og smarte husholdningsapparater, og styrker dermed deres strategi "Du × Din Bil × Dit Hjem" og driver en ny bølge av høy vekst i de tre viktigste markedene for smarttelefon-økosystemer, intelligente EV-er og store smarte hvitevarer.

Forstå grunnene til å investere i mobilmarkedet i 2025

E-handelsoppdatering
-
0
Forstå grunnene til å investere i mobilmarkedet i 2025

Mobil detaljhandel har blitt konsolidert som en av de mest lovende segmentene innen digital handel. Med stadig mer tilkoblede forbrukere har bruken av apper for shopping økt eksponentielt de siste årene, og har blitt en viktig kanal for detaljister som ønsker å utvide sin tilstedeværelse og konkurranseevne.

I henhold til rapporten State of Mobile 2025 fra Sensor Tower, fortsetter segmentet å utvikle seg, drevet av endringer i forbrukeratferd, fremskritt innen kunstig intelligens (AI) og globalisering av e-handel. Med tanke på situasjonen er investering i denne typen virksomhet ikke bare et alternativ, men en nødvendighet for selskaper som ønsker å innovere og vokse.

Kontinuerlig vekst i mobile handel

I 2024 brukte forbrukerne omtrent 150 milliarder dollar på apper, en økning på 12,5 % sammenlignet med året før. I tillegg har den gjennomsnittlige daglige tiden per bruker økt til 3,5 timer, og det totale antallet timer brukt på apper har passert 4,2 billioner, en økning på 5,8 %. Dataene viser at folk ikke bare har brukt mer tid på mobile enheter, men også økt utgiftene på digitale plattformer.

En annen viktig faktor er den globale utvidelsen av markedsplasser fokusert på mobile enheter. Selskaper som Temu og Shein viser hvordan det er mulig å skalere en global virksomhet basert på en godt strukturert digital strategi. Imidlertid krever suksessen til disse modellene forbedret brukeropplevelse og effektiv integrasjon mellom fysiske og digitale kanaler.

Kunstig intelligens som konkurransefordel

Rapporten fra Sensor Tower viser også at generative AI-apper nådde en global inntekt på 1,3 milliarder dollar, en betydelig vekst sammenlignet med 455 millioner dollar i 2023. Det totale antall nedlastinger av AI-apper skjøt i været, og nådde 1,5 milliarder i 2024. I detaljhandel gjør AI det mulig med avansert tilpasning, mer presise produktanbefalinger og interaktive opplevelser som øker forbrukerengasjementet. Teknologien forbedrer også den operative effektiviteten ved å optimalisere logistikk og lagerstyring basert på prediktiv data.

Brasil: mercado promissor

Brasil er fremhevet blant de mest lovende fremvoksende markedene, og tiltrekker seg interesse fra store internasjonale merker. Til tross for den sterke konkurransen, er det fortsatt mange muligheter for selskaper som forstår de særegenhetene ved den brasilianske forbrukeren og klarer å tilpasse sine strategier for å imøtekomme både netthandel og fysisk detaljhandel. Integrasjonen mellom kanaler – fysisk, web og mobile enheter – er ikke lenger en differensiering, men en strategisk nødvendighet. Selskaper som klarer å kombinere disse opplevelsene og tilby tilleggstjenester med appene, som personlig kundeservice, lojalitetsprogrammer og eksklusivt innhold, ligger foran.

Den digital detaljhandel fokusert på mobile enheter representerer en stor mulighet for selskaper som ønsker å innovere og utvide i 2025. Økningen i brukstid for apper, fremveksten av AI og utvidelsen av globale markedsplasser er avgjørende faktorer for sektorens utvikling. I Brasil gjør den økende etterspørselen og den digitale transformasjonen av handel scenariet enda mer gunstig for investeringer. For detaljister som ennå ikke har konsolidert tilstedeværelsen i dette miljøet, er det på tide å handle nå. Å tilpasse seg denne virkeligheten er ikke bare en trend, men et nødvendig krav for å opprettholde konkurranseevnen.

Amazon annonserer nedskjæring av 14 000 lederstillinger innen 2025

E-handelsoppdatering
-
0
Amazon annonserer nedskjæring av 14 000 lederstillinger innen 2025

Amazon kunngjorde en omorganiseringsplan som vil eliminere omtrent 14 000 lederstillinger innen begynnelsen av 2025. Tiltaket har som mål å spare mellom 2,1 milliarder og 3,6 milliarder amerikanske dollar årlig, noe som tilsvarer en reduksjon på 13 % i selskapets globale lederstyrke, som vil gå fra 105 770 til 91 936 ledere.

Denne beslutningen kommer etter nylige oppsigelser i kommunikasjons- og bærekraftsavdelingene hos Amazon, mens selskapet søker å optimalisere sine operasjoner og restrukturere team.

Ifølge Business Insider er oppsigelsene en del av strategien til administrerende direktør Andy Jassy for å forenkle beslutningsprosessen og akselerere interne prosedyrer. I fjor måned kunngjorde Jassy planer om å øke andelen enkeltansatte i forhold til ledere med minst 15 % innen utgangen av første kvartal 2025. Han understreket at reduksjonen av ledelseslagene vil gjøre driften mer effektiv og tillate Amazon å ta raskere beslutninger, og unngå overdreven byråkrati.

I en melding offentliggjort på torsdag, anslo Morgan Stanley at Amazons plan kan eliminere rundt 13 834 lederstillinger innen begynnelsen av neste år. Estimaten er basert på antakelsen om at ledere utgjør 7 % av den totale arbeidsstyrken i selskapet.

«Morgan Stanley anslår at denne innsatsen kan føre til eliminering av omtrent 13 834 lederstillinger innen begynnelsen av neste år, noe som vil resultere i kostnadsbesparelser på mellom 2,1 milliarder og 3,6 milliarder dollar,» rapporterte Business Insider.

Som en del av denne planen har Amazon lansert en "klagekanal for byråkrati", som oppfordrer ansatte til å rapportere ineffektive prosedyrer som forsinker arbeidet. Lederne fikk også instrukser om å øke antallet direkte underordnede, begrense ansettelser på høyt nivå og gjennomgå lønnsstrukturer for å støtte overgangen til en mer effektiv ledelsesmodell.

Denne oppsigelsesbølgen fortsetter Amazons kostnadsreduksjonsarbeid, som allerede hadde kuttet over 27 000 arbeidsplasser i 2022 og 2023. Selskapet trakk også tilbake prosjekter som ikke genererte fortjeneste, inkludert initiativet "Prøv Før Du Kjøper" for klær og en rask leveringstjeneste i fysiske butikker.

Arbeidsstyrken til Amazon vokste betydelig under pandemien, og nådde over 1,6 millioner på slutten av 2021, en betydelig økning fra de 798 000 ansatte ved slutten av 2019. Selv om tallene har gått ned siden den gang, holder selskapet fortsatt på å omjustere sine personalbehov.

Tidlig i år bestemte Amazon at bedriftsansatte skulle vende tilbake til kontoret fem dager i uken. Noen ble bedt om å flytte til utpekte kontorsteder, noe som førte til at noen ansatte valgte å forlate selskapet i stedet for å flytte.

Med informasjon fra Techstartups.com

Zabbix Meeting ankommer Porto Alegre med gratis arrangement for IT-ledere

E-handelsoppdatering
-
0
Zabbix Meeting ankommer Porto Alegre med gratis arrangement for IT-ledere

Den 26. mars vil Porto Alegre (RS) være vert vert for nok en utgave av Zabbix Meeting, et gratis fysisk arrangement rettet mot IT-ledere og ledere fra ulike sektorer i markedet. Organisert av Unirede Inteligência em TI, Premium Partner av Zabbix i regionen, vil møtet finne sted på Instituto Caldeira (Tv. São José, 455 – Navegantes), fra kl. 08:30 til 12:30.

Arrangementet er en eksklusiv mulighet for ledere og beslutningstakere til å forstå hvordan Zabbix, et av de ledende verktøyene for åpen kildekode-overvåkning, kan transformere IT-ledelsen. Programmet inkluderer foredrag med eksperter, erfaringsutveksling og kvalifisert nettverksbygging, som viser hvordan sanntidsanalyser, tilpassede rapporter og skalerbarhet kan optimalisere prosesser og fremme innovasjon i bedrifter.

Agendaen inkluderer foredraget Infrastruktur i Forandring: IT-overvåkingsreisen i Latinamerikanske organisasjoner, etterfulgt av en diskusjonspanel om å styrke virksomheter med Open Source-verktøy. Møtet vil også diskutere sikkerhet og innovasjon i bedrifts- og myndighetsmiljøer, etterfulgt av en presentasjon av virkelige bruksområder for plattformen. Arrangementet vil bli avsluttet med en eksklusiv omvisning i Unirede, som gir deltakerne en praktisk og immersiv opplevelse i Zabbix-universet.

Deltakelsen er gratis, men plassene er begrenset. For mer informasjon, vennligst besøk:https://www.zabbix.com/br/events/meeting_brazil_2025_porto_alegre

Hostinger lanserer AI som gjør det mulig å lage webapplikasjoner uten koding

E-handelsoppdatering
-
0
Hostinger lanserer AI som gjør det mulig å lage webapplikasjoner uten koding

Hostinger har nettopp kunngjort lanseringen avHostinger Horisonter, et nytt verktøy basert på kunstig intelligens (AI) som gjør det mulig åOpprettelse, redigering og publisering av webapplikasjoner uten behov for programmeringskunnskap.

Løsningen fungerer gjennom en samtalebasert assistent som forstår enkle kommandoer og genererer komplette applikasjoner automatisk.

Dette betyr at Hostinger Horizons simulerer opplevelsen av å snakke med en kvalifisert programvareutvikler, i stand til å tilby mulige løsninger og gjøre justeringer og variasjoner umiddelbart.

Forslaget er i dette tilfellet å forenkle en prosess som tradisjonelt krever måneder med utvikling, spesialisert teknisk kunnskap og høye investeringer.

I motsetning til andre plattformer som krever eksterne tjenester for hosting og domenenavn, denHostinger Horizons tilbyr en integrert løsning, som samler alle nødvendige ressurser i ett enkelt miljø for å sette en applikasjon i drift.Hosting, domene og e-postaller allerede integrert, noe som reduserer trinn og gjør lanseringen raskere.

I de første tester, enkle nettapplikasjoner – som enkaloriforbruker, enpedagogisk spillog entidsstyringsverktøy– ble utviklet og publisert på få minutter, uten behov for programmering.

I denne sammenhengen kan muligheten til å lage webapplikasjoner uten tekniske barrierer lette utviklingen av prosjekter forgründere, oppstartselskaper og små bedriftersom trenger å validere ideer raskt.

Hver gründer som noen gang har ønsket å lage sin egen webapplikasjon har støtt på følgende spørsmål: hvordan lage det hvis jeg ikke kan programmere? Hvordan ta det første steget for å vise investorer min idé? „forklarer Rafael Hertel, landssjef for Hostinger i Brasil.“

Webapplikasjoner har allerede forvandlet ideer til multimillion-dollar oppstartsbedrifter, men å lage dem har alltid krevd kunnskap om programmering eller å ansette en utvikler. Nå, med Hostinger Horizons er vi kommet til tidspunktet fordemokratisering av opprettelse av webapplikasjoner, slik at alle kan legge ut sine unike og spennende ideer på nettet,” legger han til.

Oppretting av nettapplikasjoner uten koding

Selskaper somDuolingo, NotionogAirbnboppsto som enkle nettapplikasjoner før de ble store globale merker.

På grunn av dette kan muligheten for å utvikle denne typen løsninger på en tilgjengelig måte legge til rette for opprettelsen av nye virksomheter og akselerere valideringen av ideer i markedet.

Å lage en slik webapplikasjon fra bunnen av tar uker eller måneder, og å ansette en utvikler kan koste tusenvis av kroner. I større prosjekter øker både tiden og kostnadene eksponentielt, forklarer Hertel.

I henhold til landssjefen for Hostinger i Brasil,Hostinger Horizons larer entreprenører og oppstartsbedrifter til å bygge funksjonelle nettverksverktøy og teste ideer raskereDet er som å jobbe med en utvikler eller et byrå, bare mye raskere og til en brøkdel av kostnaden, peker han på.

I praksis er verktøyets forslag å tillate små bedrifter, oppstartsbedrifter og gründereLag og test digitale løsninger uten behov for programmering. 

I denne sammenhengen kan muligheten for å utvikle en prototype – kalt MVP – eller interne verktøy uten teknisk mellomledd representere en konkurransefordel, noe som gjør hele prosessen mer smidig og kostnadseffektiv.

Hvordan fungerer Hostinger Horizons

Generelt bruker Hostinger Horizons kunstig intelligens for å tolke kommandoer på naturlig språk og omforme beskrivelser til funksjonelle applikasjoner, og tilbyr funksjoner som:

  • Chatgrensesnitt med AI:Verktøyet fungerer gjennom en enkel chat, hvor kunstig intelligens oppretter, legger til og redigerer appens elementer etter dine beskrivelser, og viser en forhåndsvisning i sanntid ved siden av samtalen;
  • Flerspråklig og stemmestøtte:Systemet forstår kommandoer på over 80 språk (inkludert portugisisk) og godtar stemmeinnspill for større brukervennlighet;
  • Bildeinnlasting:Er det mulig å sende skisser eller skjermbilder som referanse for design eller funksjonalitet, som AI bruker for å justere appen;
  • Integrert publiseringNår applikasjonen er klar, kan den publiseres på et tilpasset domene med noen få klikk, som kan nås umiddelbart;
  • Løpende oppdateringer:forbedringer eller nye funksjoner kan legges til når som helst – bare be om det i chatten – og Hostinger Horizons implementerer endringene umiddelbart, og holder appen alltid oppdatert.

Med økningen av oppstartsekosystemet i Brasil kan verktøy som dettefremme opp opprettelsen av digitale løsningerpå en raskere og mer kostnadseffektiv måte.

I tillegg til å gagne entreprenører og små bedrifter, presenterer Hostingers nye teknologi seg som et alternativ for digitale byråer og utviklere, som kan akselerere sine prosesser uten å gå på kompromiss med tilpasning og funksjonalitet i prosjektene.

1...156157158...518Página 157 de 518

SISTE ARTIKLER

POPULÆRE EMNER

POPULÆRE KATEGORIER

OM OSS

E-Commerce Update er et ledende selskap i det brasilianske markedet, spesialisert på å produsere og formidle innhold av høy kvalitet om e-handelssektoren.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-handelsoppdatering 2024 - Alle rettigheter forbeholdt.

[elfsight_cookie_consent id="1"]