ENMaxbot, en omnichannel-plattform som spesialiserer seg på å optimalisere kundeservice, har nettopp sikret seg en investering på 2 millioner R$, som et resultat av deres deltakelse i programmetHub MG Gov fra Fonden for støtte til forskning i delstaten Minas Gerais (FAPEMIG)Resursen vil bli brukt til å implementere nye funksjoner innen kunstig intelligens (AI) og utvikle et CRM (Customer Relationship Management), som vil bli integrert i Maxbot-plattformen. Med dette vil nesten 400 kunder i selskapet over hele Brasil bli berørt.
Hub MG Gov er en initiativ fra Minas Gerais-regjeringen som har mobilisert oppstartsbedrifter for å løse utfordringer innen ulike statlige områder. Med en total budsjett på 40 millioner R$, deler programmet ut opptil 2 millioner R$ for hver godkjent utfordring, fremmer innovasjon i staten og driver oppstartsecosystemet.Det er en fantastisk mulighet for enhver lokal oppstart å få sjansen til å delta og utvikle et prosjekt som har en positiv innvirkning på dagliglivet i staten. Det er en glede å ha blitt valgt ut, sier Rômulo Balga, administrerende direktør i Maxbot.
Det prosjektet som er nevnt, utviklet av Maxbot, vil vare i 24 måneder i henhold til kontrakten, med forventning om å bli lansert rundt begynnelsen av 2026.
Investering i innovasjon og produkt
Investeringen mottatt av Maxbot er utelukkende øremerket for produktutvikling, i samsvar med programmets retningslinjer. Med dette planlegger selskapet å utvide sine teknologiske evner betydelig, ved å integrere nye funksjoner basert på kunstig intelligens.
Implementeringen av mer kunstig intelligens i plattformen vil gi økt effektivitet og personalisering for våre kunder. Målet er å utvikle verktøy som automatiserer prosesser og forbedrer brukeropplevelsen, både i offentlig og privat sektor, sier Rômulo.
CRM-en som skal utvikles som en del av prosjektet, lover å sentralisere og optimalisere håndteringen av kundekontakter, og gi mer smidighet og kontroll til selskapene som bruker Maxbot.
Teknologi for offentlige og private sektorer
Maxbot-prosjektet var et av de godkjente.Hub MG Govinitiativet som koblet opp startups med statlige utfordringer i delstaten Minas Gerais. Selskapet svarte på en forespørsel fra Statens departement for sosial utvikling (Sedese), som søker en intelligent grensesnitt for å lette kommunikasjonen mellom de ulike kommunene i Minas Gerais, som totalt utgjør 853 kommuner.
Løsningen fra Maxbot ble valgt fordi den inkluderer kunstig intelligens for å automatisere svar på enkle spørsmål, har en lite komplisert installasjon og er intuitiv i kundeservice, noe som frigjør offentlige tjenestemenn til mer komplekse oppgaver.
I tillegg til å oppfylle denne utfordringen, vil investeringen også ha direkte innvirkning på de nåværende kundene til Maxbot. Denne initiativen styrker vårt engasjement for å levere innovative og effektive løsninger til alle våre kunder. Det er en milepæl som vil gagne hele Maxbots økosystem, avslutter Rômulo.
