Start Side Página 150

Bemobi akselererer veksten i fjerde kvartal og kunngjør en ny utbyttepolitikk som forutsetter å dele ut 200 millioner reais

ENBemobi(BMOB3), leder innen spesialiserte betalingsløsninger, som allerede betjener 10 av de 15 største selskaper innen gjentakende tjenester i landet, kunngjorde torsdag 20. sine finansielle resultater for fjerde kvartal 2024 til Verdipapirkommisjonen (CVM). Perioden var den største veksten de siste 9 kvartalene, både når det gjelder nettoinntekt og justert EBITDA (resultat før skatt, avskrivninger og amortisering), med vekst i alle 4 forretningsområdene. Perioden markerer også økningen i tråkk på betalingsinitiativene, med økt penetrasjon blant eksisterende kunder og tillegg av nye kunder, blant annet Copel, den sjette energidistributøren som blir kunde hos Bemobi. En av de få brasilianske multinasjonale selskapene innen teknologi, har selskapet i dag over 1 475 kunder, inkludert 149 store selskaper (med omsetning over 500 millioner reais) og 1 326 mellomstore selskaper (med omsetning under 500 millioner reais), spredt over 58 land.

Denne kvartalet rapporterer vi den største veksten på flere år, med økt tempo i forhold til tidligere kvartaler. Året 2024 var preget av en gjenopptakelse av vår bærekraftige vekst, støttet av kontinuerlig økning i traksjonen innen Betalinger-sektoren, i tillegg til gjenopprettingen i Digitale Abonnementer, sier Pedro Ripper, medgrunnlegger og administrerende direktør i Bemobi. Veksten og utviklingen av Pix og Open Finance i Brasil, kombinert med utvidelsen av e-wallets og innovasjoner som Click to Pay, skaper muligheter for abonnementsbaserte tjenesteleverandører til å modernisere sine betalingsplattformer. Digitaliseringen av disse reisene gjør det mulig å gå fra tradisjonelle fakturaer til en omnichannel- og multimodal tilnærming, som tilbyr større fleksibilitet og bedre betalingsvilkår. Denne utviklingen har gitt betydelige gevinster i konvertering, redusert mislighold og kostnadsbesparelser for våre kunder.

Bemobis helhetlige betalingsløsning er allerede brukt i "white label"-modellen av mer enn 505 selskaper, inkludert alle de største teleoperatørene i Brasil, som Vivo, TIM og Claro, noen av de største selskapene innen utilities-sektoren, som Energisa, Equatorial, Enel, NeoEnergia, Light og Copel, selskaper innen utdanningssektoren, som Grupo Salta, samt flere internettleverandører.

I løpet av fjerde kvartal 2024 oppnådde selskapet en rekordstor betalingsvolum (TPV) på over 2,3 milliarder reais. Som resultat økte inntektene fra Betalinger med 16,3 % sammenlignet med samme periode året før.

Løsningene for digitale signaturer hadde en økning på 34,4 % i inntektene for kvartalet. Antallet brukere med aktive abonnementer på sine applikasjons-, spill- og kommunikasjonstjenester nådde 26,2 millioner, en økning på 10 % sammenlignet med samme periode året før.

Mellom oktober og desember i fjor økte den justerte nettoinntekten til Bemobi med 19,8 % sammenlignet med samme periode i 2023, og nådde 165,3 millioner reais. I 2024 nådde den nettoinntekten 607,5 millioner reais, en økning på 12,2 % sammenlignet med året før. Den justerte EBITDA økte med 19,1 % og nådde 55 millioner reais, det største i selskapets historie. Den justerte EBITDA økte med 13,6 % og nådde 200,4 millioner reais. Det justerte nettoresultatet ekskludert Swap for 4T24 var 46,5 millioner. I løpet av de akkumulerte 12 månedene utgjorde justert nettoresultat ekskludert Swap 135,9 millioner reais, en økning på 20,1 % sammenlignet med 2023. Den nettoresultatet endte året på 120,2 millioner reais, en økning på 38,3 % sammenlignet med året før.

Den operasjonell kontantstrøm var solide 41,4 millioner reais i fjerde kvartal, med en konverteringsgrad av resultater til kontant som oversteg 75 %. På denne måten avsluttet selskapet kvartalet med en total kontantbeholdning på 589 millioner reais.

A Bemobi har også godkjent en ny utbyttepolitikk, gyldig til slutten av 2025, som forutsetter å dele ut anslagsvis 200 millioner reais. Den første utbetalingsrunde vil være på 58 millioner reais knyttet til regnskapsåret 2024, som skal godkjennes på generalforsamlingen den 24. april. Vår finansielle og operative ytelse i 2024, kombinert med utsiktene for 2025, gir oss trygghet om at vår kontantstrøm gjør det mulig å kombinere en mer aggressiv utbetaling av utbytte for disse to periodene, uten å svekke vår evne til å fortsette å vokse på en bærekraftig måte, både organisk og gjennom nye fusjoner og oppkjøp som vil fortsette å spille en viktig rolle i vår strategi, sier Ripper.

Detaljhandel registrerer en vekst på 8 % i omsetningen i februar, ifølge IPV fra HiPartners

Etter en måned med januar preget av den tradisjonelle sesongmessige nedgangen i detaljhandelen, brakte februar en situasjon med jevn gjenopptakelse, med betydelig vekst i besøksstrømmen og omsetningen sammenlignet med samme periode året før. Dataene fra Retail Performance Index (IPV), offentliggjort av HiPartners, viser en generell bedring, med særlig fokus på gatebutikker, spesifikke sektorer og heterogent regionalt ytelse, men fortsatt positivt.

Følgjetrafikken viste en betydelig vekst, spesielt i gatebutikkene, som hadde en økning på 18 % sammenlignet med året før, mens kjøpesentersbutikkene hadde en mer moderat økning på 3 %.  

I omsetningen var den nasjonale fremgangen på 8 %, drevet av generelle økninger i alle regioner. Nord utmerket seg med en vekst på 11,15 % i omsetningen, etterfulgt av Midtvesten, som registrerte en økning på 9,87 %, og overvant utfordringer med besøksstrømmen, som falt med 24,80 % i samme region. Sør ledet derimot veksten i kundestrømmen (+28,70%), selv om resultatet i omsetning (+6,45%) var mer moderat.

Gjennomsnittlig billettpris (%) 
Fysiske butikker generelt 8,4 
Fysiske butikkerplassert på gaten 8,0 
Fysiske butikkerplassert i kjøpesenter 10,2 
Fysiske butikker etter region (%)
Midtvesten 9,6 
Nordøst 10,4 
Nord 7,6 
Sult 7,5 
Sørøst 8,0 

Den gjennomsnittlige billettsumning økte med 8,4 %, med regionale og typebaserte variasjoner. Shopping-sentre hadde en økning på 10,2 %, mens gatebutikker økte med 8,0 %. Regionalt led Nordøst, med en gjennomsnittlig billettpris økende med 10,4 %, etterfulgt av Midtvesten (+9,6 %). Nord (+7,6%) og Sør (+7,5%) hadde mindre økninger, men var i tråd med den nasjonale gjennomsnittet.

Setorvis, alle segmenter hadde vekst i omsetningen, med vekt på Tekstiler, Bekledning og Fottøy, med en økning på 16,20 %, og Møbler og Husholdningsapparater (+10,97 %). Kategorien for farmasøytiske, medisinske, ortopediske, parfyme og kosmetikk økte med 7 %, noe som indikerer stabil etterspørsel, selv om den er mindre dynamisk. Tallene styrker mangfoldigheten i gjenopprettingen, med sektorer som er følsomme for kreditt og diskresjonært forbruk som får styrke.

Sammenligning med januar og makroøkonomisk kontekst 

I januar økte den begrensede detaljhandelen (som ekskluderer kjøretøy og byggevarer) med 3,1 % sammenlignet med året før, mens den utvidede detaljhandelen økte med 2,2 %. Til tross for dette har sesongjusteringer vist moderate fall i Begrenset detaljhandel, som følge av utfordringer som matinflasjon, som påvirket supermarkedene (-3,4 % på månedsbasis). Farmasektoren, som hadde vokst med 9,6 % i desember, avtok til 6,2 % i januar, noe som indikerer en normalisering etter tidligere topper.

Økningen av importavgiften til 20 % på kjøp opp til 50 USD, som har vært gjeldende siden august 2024 under Remessa Conforme-programmet, fortsetter også å påvirke detaljhandelen. Data fra Skatteetaten viser en nedgang på 45,9 % i tollverdien av internasjonale sendinger mellom juli og august 2024, med begrenset gjenoppretting i de påfølgende månedene. Endringen har rettet forbrukere mot innenlandske detaljister, og styrker det innenlandske markedet.

HiPartners fremhever at resultatene for februar bekrefter den brasilianske detaljhandelens motstandskraft.  

Detaljen i detaljhandel reflekterer et bilde av justeringer og konsolidering. Veksten i Begrenset og Utvidet detaljhandel sammenlignet med fjoråret viser motstandskraft, men sesongmessige nedganger indikerer at utfordringer som matvareinflasjon fortsatt presser essensielle kategorier som supermarkeder. Nedgangen i den farmasøytiske sektoren antyder også en normalisering etter en periode med sterk vekst. På den annen side har økningen i importavgiften omformet forbruksmønstre. Den betydelige nedgangen i internasjonale remitteringer og omorienteringen av etterspørselen mot nasjonale forhandlere signaliserer en strategisk mulighet for sektoren. Merker som klarer å utnytte denne bevegelsen med justeringer i sortiment, operasjonell effektivitet og digital integrasjon vil ha en konkurransefordel i et mer beskyttet, men fortsatt utfordrende markedsscenario, forklarer Eduardo Terra, partner i HiPartners. 

IPV konsolideres som en termometer for å forstå detaljhandelens dynamikk, tilby strategiske innsikter og forutse trender. Med tilbakegangen i vekst i februar er forventningene for de neste månedene optimistiske, så lenge faktorer som inflasjon, kreditt og finanspolitikk forblir stabile. A HiPartners styrker sitt engasjement i å overvåke disse indikatorene, og hjelper selskaper med å navigere i et komplekst, men fullt av muligheter landskap.

Rock Encantech arrangerer gratis webinar om trender i detaljhandelen i Kina og hva Brasil kan lære av dette markedet

Den 27. mars, aRock EncantechPrimeira Encantech do varejo brasileiro, especializada em soluções de inteligência de dados e CRM, arrangerer et webinar med indsikter fra besøget, som blev gennemført denne måned af virksomhedens ledere på Retail Experience China. Med temaet «Hva kan den brasilianske detaljhandelen lære av den kinesiske detaljhandelen?», har det gratis nettarrangementet som mål å gi en dypdykk i trendene som forvandler sektoren i det globale landskapet, med fokus på giganten som Alibaba, Hema Fresh og JD.

Arrangementet er rettet mot detaljister og supermarkedseiere som ønsker å forstå hvordan teknologier og forretningsmodeller fra kinesisk detaljhandel kan brukes for å skape innovasjon og vekst i Brasil. Under sending, eksperter fra Rock Encantech deler nye trender og praktiske løsninger for å optimalisere kjøpsopplevelsen og øke salget.

"Formålet med dette arrangementet er å gi en oversikt over transformasjonene i kinesisk detaljhandel og hvordan vi kan anvende disse innovasjonene i Brasil, for å oppnå effektive resultater," kommenterer Carlos Formigari, medgrunnlegger og president i Rock Encantech, som vil lede webinaret.

Programmering av arrangementetMed start klokken 10, vil emnet for dagen være:

  • Innovative strategier:hvordan man bruker ny teknologi for å øke salget ditt
  • Fremtidsutsikt:hvordan forberede seg på endringene og mulighetene som vil oppstå i sektoren;
  • Innsikt direkte fra Kina:ekspertene vil utforske trendene og strategiene som former detaljhandelen i Kina;
  • Eksklusiv e-bok:få en gratis e-bok som går i dybden på trendene i det kinesiske markedet;

Spesialister:

  • Fernando Gibotti: administrerende direktør for CRM og forbrukervitenskap ved Rock Encantech;
  • Jorge Ramalho: CTO i Rock Encantech;
  • Marcelo Aliperti: Produkt- og teknologidirektør i Rock Encantech.

TJENESTE:Data: 27. mars
Tidspunkt:10 timer
Formato: online
Mer detaljer om degratis påmeldingerog programmet kan sjekkes herlenke.

Hun omgjorde en håndbag til en omsetning på 28 millioner R$ med et merke som er til stede i hverdagene til brasilianske kvinner

Hvem har aldri drømt om å starte sin egen bedrift, være eier av sitt eget merke og erobre sin plass i markedet? Dette er ønsket til mange kvinnelige entreprenører som, i likhet med Brenda Piccirillo, grunnlegger av CUFF Jewelry, bestemte seg for å gjøre en drøm til virkelighet. I henhold til data fra SEBRAE har antallet kvinnelige entreprenører i Brasil økt med 18 % de siste 5 årene, drevet av søken etter selvstendighet og fleksibilitet i å drive egne virksomheter. Historien om CUFF er en refleksjon av denne bevegelsen da Piccirillo tok til seg som mål å lage tilbehør som kunne følge med på rutinen til tusenvis av kvinner i alle øyeblikk av dagen, og i tillegg være holdbare. "Vi har kunder som forteller oss at de fortsatt bruker de første delene fra da vi lanserte for 5 år siden," sier entreprenøren.

Brendas reise begynte på en usannsynlig måte, med en håndbagasje. Utdannet i bedriftsøkonomi i 2012, startet hun sin profesjonelle karriere innen innovasjon og teknologi, rettet mot landbrukssektoren, og jobbet både i Brasil og i utlandet. Imidlertid, med et ønske om å starte egen virksomhet, begynte hun å selge smykker fra sin tante som en måte å få ekstra inntekt på. Med tiden ble denne hobbyen en lovende virksomhet. Den første ideen var å jobbe med investeringer og bank, men jeg begynte å selge smykker og innså at jeg var lykkelig med det. På kort tid tjente jeg mer enn min praksislønn, minner Brenda.

Med denne økende situasjonen, grunnla Brenda offisielt CUFF i 2019. I starten hadde merket et begrenset lager, bare én av hver modell. Men med dedikasjon og visjon vokste entreprenøren. Samme år utviklet hun selskapets nettsted alene og begynte å selge til hele Brasil, noe som førte til en betydelig økning i etterspørselen.

De de siste fem årene har CUFF oppnådd en omsetning på 28 millioner R$. I tillegg solgte mer enn 85 000 enheter i 2023 og overgikk 100 000 enheter i 2024. I tillegg skiller hun seg ut på markedet ved å lage egne komposisjoner, designet for å gi en unik stilopplevelse. "De kombinasjoner gjør det mulig for våre kunder å se hvordan plaggene enkelt kan mikses og matches, og tilbyr allsidighet og sofistikering for enhver anledning. Denne forskjellen gjør det ikke bare lettere å velge komplette antrekk, men øker også verdien av bekvemmeligheten ved netthandel, slik at de kan føle seg trygge og inspirerte når de setter sammen garderoben sin på en intuitiv måte uten å forlate hjemmet. Vår gjenkjøpsrate er 37 %, noe som er svært positivt for segmentet," forklarer Brenda

På den siste Black Friday, i 2024, brøt CUFF rekorder med en vekst på 50 % sammenlignet med året før. Med mer enn åtte tusen solgte produkter, overgikk merket ikke bare forventningene, men økte også salgsmålet med 37 % for perioden, og oppnådde en omsetning på over 1 million R$ på bare én måned.

Suksessklikk

A CUFF har blitt etablert som et 100 % digital merkevare, med en netthandel som er hjertet i driften. Den nettbutikk som mottar 90 000 besøkende månedlig, skiller seg ut i markedet for semi-jewelry med sin personlige handleopplevelse og intuitiv navigasjon. Veksten av netthandel i Brasil har også vært et resultat av utvidelsen av CUFF Smykker, som drar nytte av digitaliseringsbevegelsen og økningen i netthandel. I henhold til den brasilianske foreningen for elektronisk handel (ABComm), økte den totale salget i brasiliansk netthandel med 9,7 % i 2024 sammenlignet med 2023, og nådde 44,2 milliarder R$ i første kvartal av 2024.

Et av våre særtrekk er å ha en portefølje som er nøye gjennomtenkt for å være tidløs, med kolleksjoner som passer sammen og som gjør det mulig å kombinere gamle plagg – fra andre kolleksjoner – med dette klarer vi å tilby våre kunder holdbare og allsidige tilbehør, sier Brenda.

I tillegg til kvaliteten sin, skiller CUFF seg også ut gjennom opplevelsen den tilbyr sine kunder. Din kundebehandling er svært personlig, med direkte og oppmerksom kommunikasjon, tilpasset hver enkelt kundes behov. "Vi ønsker at hver kvinne som handler hos oss skal føle at hun er en del av noe unikt. Vi selger ikke bare tilbehør, vi skaper en opplevelse," sier entreprenøren. Denne personlige servicen, kombinert med omsorgen i utviklingen av kolleksjonene dine, gjør at CUFF har en kundetilfredshetsindeks (NPS) på 95 %.

Og framtiden, hva kan man forvente av den?

Når det gjelder fremtiden, opprettholder CUFF en strategi fokusert på netthandel og forventer å vokse med 20 % i 2025. Merketet skiller seg også ut ved å være 100 % sammensatt av kvinner. "Vårt team består utelukkende av kvinner fordi vi tror på kvinnelig empowerment, både i vår interne drift og i hvordan vi behandler våre kunder," avslutter Brenda Piccirillo.

Brazil Mobile-konvensjonen har Xiaomi som utstiller og lover å revolusjonere det brasilianske mobilmarkedet

ENBrasil Mobile-konvensjonenvil skje i helgen, den 22. og 23. mars, i Anhembi-distriktet i São Paulo. Konsolidert som den mest innflytelsesrike begivenheten innen mobil detaljhandel i Latin-Amerika, er møtet en del avEletrolar-gruppen, arrangør spesialist innen nasjonale og internasjonale messer. Utgaven i 2025 har allerede over 8 000 registrerte besøkende, og vil ha mer enn 100 utstillere som Xiaomi, Honor, Itel, blant annet.

Programmet for messen inkluderer også foredrag og paneler med ledere i bransjen. Luciano Barbosa, prosjektleder for Xiaomi Brasil, vil diskutere merkets strategier i landet. Dafna Blaschkauer, tidligere landssjef for Apple, vil holde en keynote om innovasjon og kundeopplevelse, mens Dema Oliveira, tidligere Samsung, vil dele innsikt om intelligens for forretningsutvidelse.

I tillegg vil André Vermaeccia, strategisk partnerskapsansvarlig hos TikTok, forklare hvordan man kan øke salget gjennom plattformen, og forretningsmannen Marcus Marques vil holde en inspirerende forelesning om entreprenørskap.

Dedikert plass for debatter

I tillegg til hovedprogrammet vil Arena Mobile Talks være et rom viet til dynamiske debatter om viktige temaer i sektoren, med deltakelse av eksperter som Felipe Guima, som vil diskutere verdi og differensiering av merkevaren, og Marcelo Alves, som vil utforske kredittmarkedet i Brasil.

"CBM ble født ut av behovet for å skape et utvekslingsrom mellom merkevarer innen mobilhandel, eksperter og gründere i sektoren. Det er en helt oppslukende opplevelse som kobler sammen gjennom mye innhold, nettverksbygging og sikre verktøy," sier Cadu Oliveira, grunnleggeren av arrangementet.

Tilstedeværende merker

Viktige navn som Allied, den største distributøren av iPhones i landet, Realme, den kinesiske produsenten av smarttelefoner, og Gorila Shield, en nasjonal referanse innen salg av mobiltilbehør, blant mange andre, vil være til stede på CBM.

Deltakerne som kjøper UltraVip-billetten vil få eksklusive fordeler, inkludert lukket mentorering med Marcus Marques, privilegert sete på foredragene, tilgang til VIP-området de to dagene, VIP-pakke og eksklusiv registrering.

Tjeneste:

Arrangement:Brazil Mobile-konvensjonen 2025

Dato:22. og 23. mars 2025

Lokal:Anhembi-distriktet – R. Prof. Milton Rodrigues, s/n, Santana – São Paulo – SP. Inngang gjennom port P38.

BilletterTilgjengelig i ulike moduser, inkludert gratis- og VIP-planer.

Mer informasjonhttps://convencaobrazilmobile.com/

Hvorfor vokser noen netthandlere, mens andre står fast? Dataene viser svaret

Den brasilianske e-handelen opplever en periode med raske og utfordrende forandringer. Med den økende digitaliseringen av forbruket har flere forbrukere gått over til netthandel, noe som driver sektors vekst. Imidlertid er ikke denne veksten alltid lineær. Mange forhandlere står fortsatt overfor hindringer for å opprettholde bærekraftige drift og øke konverteringen av besøkende til lojale kunder.

I et svært konkurransepreget miljø, hvor valgmulighetene for forbrukerne er mange og forventningene stadig høyere, blir det avgjørende å forstå hvordan man skiller seg ut og bygger lojalitet hos kunden. I denne sammenhengen fremstår strategisk kundeservice som et avgjørende differensieringspunkt for suksessen til nettbutikkene.

I henhold til dataene fraCRM-rapportenMailbizsom analysere tusenvis av e-handelsoperasjoner, kan måten man forholder seg til kundebasen direkte påvirke resultatene.

1. Kontaktfrekvensen og dens innvirkning på salg

Hyppig utsendelse av kommunikasjoner er en viktig faktor for ytelsen til nettbutikkene. Ifølge de analyserte dataene, netthandelsbutikker som sendermer enn 30 kampanjer per månedregistrerer gjennomsnittlig omsetning avR$ 45 000, mens de 1 til 4 kampanjer ligger i området avkr 2.333.

Slik at å holde jevn kontakt kan hjelpe med å styrke merkevaren i forbrukernes minne. Imidlertid avhenger effektiviteten av denne kontakten av relevansen av innholdet og målrettingen av publikum.

2. Automatiseringens rolle i kundekonvertering

Implementeringen av automatisering påvirker direkte salget. Selskaper som brukerautomatiserte velkomstflyterregistrerer en omsetning143 % størreenn det av de som ikke bruker denne strategien.

Automatiseringen gjør det mulig å sende kommunikasjon på det mest passende tidspunktet for hver kunde, unngå hull i forholdet og øke sjansene for konvertering.

3. Gjenoppretting av forlatte handlekurver

Frafallet av handlekurver i netthandel er høy, men data viser at en strukturert tilnærming kan redusere dette problemet. Selskaper som brukerautomatisering for gjenoppretting av forlatte handlekurvervia e-mail og WhatsApp kan de gjenopprette opptilR$ 298 000 i månedeni salg som ellers ville gått tapt.

Automatiseringen av disse interaksjonene påvirker også denavkastning på investering (ROI), som kan nå opp tilkr 9,01i denne typen kampanje.

4. Forholdet mellom størrelsen på kontaktnettverket og omsetningen

Dataene viser at netthandelsbedrifter medmer enn 100 000 kontakterregistrerer en gjennomsnittlig omsetningR$ 33.835/månedmens enquanto aqueles com menos de 5.000 contatos ficam na faixa deR$ 1.584/måned.

Dermed kan utvidelsen av kundebasen, når den gjøres på en kvalifisert måte, direkte påvirke de økonomiske resultatene. Strategier som aktiv innhenting av leads og effektiv segmentering kan bidra til denne veksten.

5. Innvirkningen av CRM på organiseringen av netthandel

E-handels som bruker et strukturert CRM-verktøy har en gjennomsnittlig omsetning påR$ 21.900/månedmens de inatividadeR$ 5.300/måned.

CRM er ikke bare et lager av informasjon om kunder, men et verktøy som muliggjør tilpasning av kampanjer og forbedrer kommunikasjonen gjennom hele kundereisen.

Strukturert forhold: den avgjørende faktoren for vekst i netthandel

Dataene viser at å bygge et strukturert forhold til kundene kan gjøre en forskjell for ytelsen til netthandelen. Kommunikasjonsfrekvensen, bruken av automatisering og den kvalifiserte innhentingen av kontakter er elementer som direkte påvirker resultatene.

Analysen av disse informasjonene kan hjelpe butikkansatte med å identifisere forbedringspunkter i driften og utvikle mer effektive strategier for kundelojalitet og konvertering.

Mailbiz er den perfekte partneren for å øke salg og resultater i netthandel! Med mer enn 5 000 kunder tilbyr vi skreddersydde strategier og avansert teknologi innen automatisering og CRM. Vårt team av spesialister hjelper deg med å bygge lojalitet blant kundene dine gjennom verktøy som kundetiltrekning, gjenkjøp, opprettelse av kampanjer, landingssider, segmentering, automatisering og gjenoppretting av handlekurv. Alt dette med en intuitiv dashbord for å gjøre ledelsen enklere.

Jamef Transportes kunngjør ny administrerende direktør og driftsdirektør for å styrke vekststrategien i det logistiske og distribusjonsmarkedet

ENJamef, et selskap som er ledende innen transport og logistikk i Brasilhar nettopp kunngjort ankomsten avMarcos Rodrigues som den nye administrerende direktøren og Ricardo Gonçalves til stillingen som driftsdirektør.Nyheten styrker selskapets forpliktelse til å styrke veksten i B2B-markedet, med fokus på å fortsette strategier som er sentrert rundt kunden og operasjonell effektivitet.

Styremedlem i Jamef i seks år, har Marcos Rodrigues også en solid og tverrfaglig karriere på 35 år i markedet, med erfaring fra store selskaper. De de siste 15 årene har Rodrigues vært uavhengig rådgiver i selskaper innen landbruk, utdanning, helse, logistikk, teknologi og eiendom.

«Jamef erkjennes i transport- og logistikkbransjen for sin hurtighet i tjenesteyting, pålitelighet og tradisjon. Med spesialisering i delte last, har jeg som mål å fortsette selskapets strategier, alltid med innovasjon og mennesker som drivkrefter for suksess. Jeg er stolt av å ta ledelsen i selskapet i denne viktige perioden og er spent på de utfordringene som kommer», sier lederen.

I samsvar med Jamefs strategiske mål vil ankomsten av Ricardo Gonçalves som driftsdirektør også sikre en effektiv gjennomføring av de planlagte investeringene for 2025. Med mer enn 25 års erfaring innen Supply Chain, Logistikk og S&OP, i selskaper som Coca-Cola og Kimberly, har lederen som oppgave å fremme bærekraftig vekst for selskapet, styrke partnerskap og forbedre tjenestene til kundene. En effektiv logistikk er avgjørende for å sikre våre kunders og partneres tilfredshet og drive virksomheten fremover. Med dette perspektivet ønsker jeg å bidra til å gjøre driften stadig mer smidig og av høy kvalitet, sier han.

Ankomsten av de to lederne følger viktige investeringer gjort i løpet av 2024 for å forbedre prosesser og tjenester, som åpningen av filialer i Osasco (SP), Brasília (DF), Belém (PA) og Feira de Santana (BA), utviklet med moderne og høyt teknologiske strukturer, i tillegg til ansettelsen av Adriana Lago som direktør for IT og innovasjon.

Vårt løfte er å vokse med intelligens og presisjon, følge markedets endringer og kontinuerlig investere i innovasjon. Fremskrittene så langt viser at vi er på rett vei, og vi vil fortsette å utvikle oss for å levere stadig mer verdi til våre kunder, partnere og ansatte, avslutter Marcos Rodrigues.

Banco BV arrangerer forretningsrunder mellom bankledere og oppstartsbedrifter på South Summit Brazil

Bank BV, en av de største finansinstitusjonene i landet, deltar i nok en utgave av South Summit Brazil, arrangementet som samler oppstartsbedrifter og gründere innen teknologi for en fordypning i innhold på Cais Mauá i Porto Alegre (RS), mellom 09. og 11. april. banken tar også med seg BVx, sitt økosystem for innovasjon og digitale partnerskap, til arrangementet.

Som som i tidligere utgaver vil banken arrangere, gjennom BVx, en Speed Networking — forretningsrunder mellom bankens representanter og innovasjonsøkosystemet i Business Lounge på båten ved bredden av Rio Guaíba. Plassen er designet for å fremme forretninger og skape forbindelser mellom ledere og næringslivsfolk med felles interesser.

I den siste utgaven av arrangementet var området scenen for over 65 møter, som til sammen utgjorde omtrent 20 timer med kontakt. For å delta er det nødvendig å representere en oppstart, et selskap, en investor, en innovasjonsagent osv. og ha tilknytning til temaer som er styrket i årets dynamikk av BVx – Digitale eiendeler (f.eks. Drex), Digitale tjenester for økosystemet auto og sol, Innovasjon innen kreditt (SMB-er, Fintechs, All techs), Lån og Kunstig intelligens.

Påmeldingen skjer utelukkende via lenkenhttps://forms.office.com/r/30TpMYs9SGinnen 31. mars og går gjennom kurateringen av innovasjonsteamet i BV-banken, som velger ut de som passer best til formatet for Speed Networking.

Direktør for kunder, produkter og innovasjon i BV-banken, Ricardo Sanfelice, understreker viktigheten av bankens og dens innovasjonsøkosystemets deltakelse på et arrangement av denne størrelsen.

Rio Grande do Sul er en kraft, og hovedstaden er en av de mest lovende i Latin-Amerika når det gjelder innovasjon. Som hovedaktører i denne agendaen i det finansielle økosystemet ser vi på South Summit Brazil som en mulighet for å bringe sammen selskaper, oppstartsbedrifter og entreprenører som utvikler løsninger som hjelper oss med å forbedre hverdagen til våre kunder og omforme fremtiden for finansmarkedet i Brasil.

Kundens måned: sjekk ut viktige tips for å styrke forholdet til kunden din gjennom kunstig intelligens

Forbrukerdagen, som feires årlig den 15. mars, er preget av utallige kampanjetiltak utført av bedrifter, men tiltakene er ikke begrenset til én dag, og kan vare helt til slutten av måneden. Perioden blir også kalt Black Friday i første halvår, siden mange butikker tilbyr rabatter på produkter og tjenester til forbrukerne.

En undersøkelse utført av Reclame AQUI, en brasiliansk nettside for klager mot selskaper, viste at 51,2 % av de undersøkte kundene foretrekker å betale mer for et produkt så lenge kjøpsprosessen er tilfredsstillende.AI-revolusjonen kombinert med kundens protagonisme gjør samtalebasert handel til en av grunnpilarene for at merkevarer skal kunne fange kundens oppmerksomhet. Og, for at dette skal skje, øker merkene sitt nivå av kreativitet og relevans for å fange kundenes interesse, ved å integrere avansert kunstig intelligens i engasjementsstrategien og skape samtaler som styrker en dyp forbindelse mellom dem.

I henhold til rapporten Business Messaging and the Future of Customer Experience in Brazil, utarbeidet av Gupshup i 2024, identifiserer mer enn halvparten (52,7%) av de brasilianske respondentene "evnen til begge parter å høre hverandre" som den viktigste kvaliteten i en ekte samtale. Dette viser at den nye æraen av AI søker mer ekte, empatisk og menneskelige online relasjoner, som de forbrukerne har med en pålitelig venn.

For å utdype kunnskapen om bruk av Conversational AI i kundesamhandlinger, kvalifisere leads og optimalisere driftskostnader, Renata Martins,Customer Success Manager hos GupshupHer er noen tips.

  1. Fokuser på kundens oppmerksomhet

Å snakke med forbrukeren på en mer presis og personlig måte blir stadig mer viktig, og å fange kundens oppmerksomhet er en av de viktigste differensieringsfaktorene for et merke. For dette må AI-verktøy forstå tegnene som gjør samtaler mer naturlige og engasjerende, siden det er en viktig måte å styrke en forbindelse med kunden på.Effektiv kommunikasjon er en av de grunnleggende strategiene for å øke engasjementet.

Med det høye volumet av tilgjengelig informasjon er det nødvendig å bruke ny teknologi for å forstå kunden og tilpasse opplevelsen deres. Bedrifter kan bruke maskinlæringsalgoritmer for å identifisere kundeadferdsmønstre og tilby det som er mest relevant for dem.

  1. Vær oppmerksom på at enhver samtale er viktig

Samtalene spiller en avgjørende rolle i utviklingen av virksomhetene, da de skaper tillit, bryter ned barrierer, inspirerer nye ideer og driver innovasjon. For å skape en virkelig relevant samtale, må innholdets autentisitet bli stadig viktigere for å beholde kunden.

Bedriftene bør fokusere på å produsere autentisk og tilpasset innhold. Dette kan hjelpe med å skape et sterkere emosjonelt bånd med kundene.Hos Gupshup er prinsippet å forvandle kundeopplevelsen gjennom meningsfulle samtaler. Tross alt er all samtale viktig!

  1. Bruk og misbruk av den tilsvarende AI-en

Den ekte AI er avgjørende for å skape tilpassede samtaler, fordi den gjør det mulig for kunstige intelligenssystemer å ta autonome beslutninger og tilpasse svarene sine med mer kontekst, naturlighet og relevans. Et punkt som bør fremheves er at AI kan lære gjennom tidligere interaksjoner og justere tonen, språket og temaene som presenteres basert på hver enkelts preferanser.

I motsetning til tradisjonelle AI-er som bare svarer basert på en enkelt inndata, kan den agerende AI lagre relevant informasjon og opprettholde kontekst gjennom samtalen, noe som gjør dialogen mer flytende og sammenhengende. Hun kan ta proaktive beslutninger, foreslå relevante emner, justere samtalestilen eller til og med forutse brukerens behov uten at de trenger å be om det eksplisitt. Personlige samtaler krever dynamiske og tilpasningsdyktige svar, noe som den agerende AI er bedre til å gjøre ved å gjenkjenne mønstre og følelser i kommunikasjonen.

Blant Gupshups kunder som allerede bruker den AI-drevne agenten, er det saudiarabiske bilselskapet Petromin, med en kundeservice-løsning via WhatsApp, den brasilianske motekjeden Reserva, med en agent for produktoppdagelse og kundelojalitet, og et indisk kryddermerke som har utviklet en agent som gir oppskrifter.

  1. Unngå avbrudd i handlekurven via WhatsApp

Det er nødvendig å forstå hvordan man kan formidle trygghet til kunden slik at han føler seg trygg og fullfører kjøpet. Å gjøre netthandel mindre upersonlig gjennom personalisering er den store paradigmeskiftet som den autonome AI-en bringer med seg.

Denne opptrappingen, som kan gjøre meldingskanalene mer menneskelige, gjør prosessen med å forlate handlekurven mer menneskelig og nærmere en sanntidsopplevelse med en selger. Dette er bare mulig ved å svare på spørsmålene kundene stilte da de la et produkt i handlekurven, men ikke kjøpte det, og med ankomsten av AI-agenten blir det lettere å fortsette denne samtalen til det oppstår en overflod, og gir en liten dytt til den nølende kunden. Uten tvil, det er et veldig fruktbart område å utforske.

UP2Tech kunngjør samarbeid med Shopee og planlegger en omsetning på 1 milliard reais i 2025

ENUP2Tech, global teknologibedrift og innovasjon, kunngjorde et partnerskap med Shopee, en av de ledende e-handelsplattformene i verden. Med denne alliansen utvider UP2Tech sin virksomhet innen digital detaljhandel, og etablerer seg som en av de ledende teknologidistributørene i Brasil.

Selskapet vil begynne å selge direkte på Shopee produkter med høy verdi, som PlayStation, bærbare datamaskiner og TV-er, og styrke sin tilstedeværelse i netthandel og utvide sin rekkevidde til sluttforbrukeren. På et møte med ledere fra Shopee, Chris Feng, president i Sea Group, Pine Kyaw – Country Manager og Felipe Lima – Head of Business Development Brasil, er forventningen at partnerskapet vil generere en omsetning på 20 millioner R$ per måned, noe som tilsvarer en vekst på 1000 % sammenlignet med året før.

Etter et vellykket 2024 med en omsetning på 500 millioner R$, forventer UP2Tech en vekst til 1 milliard R$ i 2025. For 2026, the expectations are even more ambitious, with the goal of surpassing R$2 billion.

I tillegg til Shopee opererer UP2Tech allerede direkte på de største markedsplassene i landet, som Mercado Livre, Amazon, Magalu, Kabum, Kalunga, Carrefour, B2W og Via Varejo, i tillegg til regionale forhandlere. Med mer enn 10 års erfaring i telekommunikasjon, IT og elektronikk, skiller selskapet seg ut med sin raske distribusjon og kuratering av innovative produkter.

"Det er med stor entusiasme vi kunngjør dette partnerskapet, som ytterligere styrker vår forpliktelse til å bringe avansert teknologi til brasilianske forbrukere. Ved å integrere så kjente merker i brasilianernes hverdag i vår portefølje, sikrer vi at disse produktene når frem til sluttbrukeren raskt og tilgjengelig," sier Rodrigo Abreu (Kalu), administrerende direktør i UP2Tech.

Med denne nye fasen styrker UP2Tech sin posisjon som en av de ledende aktørene i det teknologiske distribusjonsmarkedet, utvider sin andel i netthandel og driver sin vekst de neste årene.

[elfsight_cookie_consent id="1"]