Start Side Página 103

Kryptoplattformer diskuterer fremtiden mellom TradFi og DeFi på Web Summit 2025

Under panelet "Reshaping Brazil’s Crypto Capital Markets" ved Web Summit Rio 2025 diskuterte representanter for selskaper i sektoren de strategiske retningene for kryptoplattformene. Ifølge deltakerne står sektoren ved et veikryss mellom å fortsette integrasjonen med det tradisjonelle finanssystemet (TradFi) eller å fremskynde adopsjonen av desentraliserte løsninger, som de foreslått av DeFi. Samtalen ble moderert av Christian Bohn, administrerende direktør i Circle, og samlet prominente navn som Ibiaçu Caetano, finansdirektør i Bitybank, Juliana Felippe, CRO i Transfero Group, og Adriano Ferreira, leder for MB Labs digitale eiendeler.

Ifølge Ibiaçu Caetano krever den nåværende situasjonen mer enn bare teknologisk innovasjon. For ham, utvekslingene står overfor en strategisk beslutning som er sentral for deres langsiktige posisjonering. "Exchange-ene har den strategiske utfordringen i dag å forstå om de skal styre virksomheten sin mot en mer TradFi-modell, med produkter som ligner på det tradisjonelle finansmarkedet, eller om de skal gå videre med mer desentraliserte produktmodeller," sier de. Valget bør ifølge ham ta hensyn til brukeropplevelsen som prioritet.

Caetano forklarer også hvordan Bitybank har blitt strukturert for å tilby integrerte løsninger til publikum. "Vi har partnere i dag som håndterer hele den logistiske prosessen for å sende verdier via stablecoins til utlandet. Dette skjer på sekunder, uten byråkrati og med sporbarhet," sa han. Han la til at selskapet kobler likviditet mellom børser, noe som resulterer i mer konkurransedyktige priser. Vi kobler likviditet mellom børsene, derfor kan vi tilby de beste prisene for kryptoinvesteringer.

Ifølge Juliana Felippe har adopsjonen av stablecoins vært en av de viktigste inngangsportene til daglig bruk av kryptovalutaer. Koblingen av disse eiendelene til tradisjonelle fiat-valutaer gjør det lettere for publikum å forstå og forenkler bruken av disse instrumentene i detaljhandelen. Den um øyeblikkelig karakter av stablecoins, ifølge henne, representerer en fordel i forhold til tradisjonelle penger, som ofte er begrenset i digitale transaksjoner.

Denne utøvende nevner også som eksempel den faktiske bruken av stablecoins i detaljhandelsnettverk, som Supermercado Zona Sul i Rio de Janeiro. I hennes øyne vil kjennskapet til denne typen løsning sannsynligvis øke etter hvert som flere selskaper tar i bruk kryptobetalinger. Felippe tror at forbrukeren allerede er mottakelig for nye betalingsmåter, så lenge de er trygge, enkle å bruke og tilbyr klare fordeler i den daglige økonomien.

Paneldeltakerne påpekte at kryptoplattformene er i ferd med å gå fra å være bare handelsverktøy til å bli komplette finansielle knutepunkter. I denne nye modellen begynner produkter som valutaveksling, betalinger, forvaltning og investeringer å operere på en integrert måte. Interoperabiliteten mellom tjenester gjør at brukeren kan bevege seg mer flytende og selvstendig, uten å være avhengig av flere institusjoner eller fragmenterte grensesnitt.

Det neste trinnet er, ifølge ekspertene, å fjerne de tekniske barrierene som fortsatt skiller den store publikum. Mer intuitive og tilgjengelige grensesnitt anses som en prioritet for å utvide sektorens rekkevidde. Det viktigste er at brukeren ikke trenger å forstå blockchain eller tekniske konsepter for å dra nytte av kryptoløsningene. Bruken, derfor, blir brukervennlighet et nøkkelpunkter i populariseringen av disse teknologiene.

I vurderingen til Ibiaçu Caetano vil fremtiden for sektoren bli definert av de som klarer å oversette kompleksiteten til enkelhet. "Logikken nå er å strukturere sektoren som et komplett, desentralisert og interoperabelt finansielt system. Et miljø som tilbyr kontroll, åpenhet og hastighet uten å kreve teknisk kunnskap fra brukeren," konkluderte. For ham, storstilt adopsjon i Brasil avhenger av tillit, effektivitet og fullt fokus på opplevelsen.

Hvordan automatisering og kunstig intelligens gagner kunder av banker og fintechs?

Utvidelsen av datas automatiseringssystemer, big data og spesialiserte kunstig intelligensmodeller setter oss igjen i en tid med store teknologiske transformasjoner. Vi en eksponentiell vekst i AI-markedet — en studie fra Grand View Research peker på en årlig vekstrate på 37,3 % frem til 2030. Fra detaljhandel til helse, disse applikasjonene har blitt stadig mer utbredt hvert år, og hjelper bedrifter og kunder med å forbedre sine prosesser og noen beslutningstaking.

På finansmarkedet er det ikke annerledes. "Ved å investere i automatiseringsteknologi og AI, oppdager man ikke bare interne fordeler, som forenklede og mer effektive operasjoner, men også betydelige forbedringer for kundeopplevelsen, noe som gir en reell verdiskaping," sier Willian Conzatti, medstifter av Concrédito, en fintech som spesialiserer seg på lønnskreditt og tilgjengelige finansielle løsninger. Denne teknologiske transformasjonen driver selskapets vekst, og jeg tør påstå, hele markedets, siden den forbedrer konkurranseevnen og tjenestetilbudet, fortsetter han.

Nedenfor lister eksperten opp de viktigste fordelene med teknologien, basert på hans erfaringer som leder for fintech-selskapet. Sjekk:

1. Raskere og mer effektiv kundeservice

Med automatisering av prosesser nyter kundene av en raskere service. AI gjør det mulig å utføre operasjoner, som å inngå tjenester, på rekordtid uten behov for menneskelig inngripen. Det betyr mindre byråkrati og mer praktisk for brukerne, som kan løse sine behov raskt og trygt.

2. Skreddersydde løsninger

Kunstig intelligens er i stand til å analysere store mengder data i sanntid, noe som gjør det mulig for fintechs å forstå de spesifikke behovene til hver kunde. Med dette tilbyr selskapene skreddersydde løsninger, tilpasset profil og forventninger til de som søker deres tjenester. Denne tilpasningen sikrer en unik og høykvalitetsopplevelse — noe som gir tilgang til løsninger som ikke bare møter nåværende behov, men også mulige fremtidige krav.

3. Kostnadsreduksjon og mer konkurransedyktige betingelser

Automatisering reduserer driftskostnader, en fordel som kan videreføres direkte til kundene. Med mer effektive prosesser kan selskapet tilby mer fordelaktige betingelser enn konkurrentene, som reduserte priser og fleksible tidsfrister, noe som gjør produktene og tjenestene deres mer tilgjengelige for målgruppen.

4. Flytende kommunikasjon og forutse behov

Ingen svar som er generelle. Ved å svare raskt på spørsmål og forespørsler — med en passende dialog basert på tidligere interaksjoner i institusjonen, ferdigheten oppnådd gjennommaskinlæring —AI muliggjør mer effektiv kommunikasjon med forbrukerne.

Teknologien forutser behov, og tilbyr løsninger før kunden selv oppdager problemene. På denne måten skaper det en relasjon av tillit og nærhet, og styrker publikums tilfredshet.

5. Sikkerhet og pålitelighet

Automatisering og AI sikrer også større sikkerhet i operasjonene. Med avansert datanalyse er det mulig å identifisere og forhindre potensielle risikoer, og dermed beskytte kunders informasjon og interesser. Denne påliteligheten er avgjørende for de som søker trygghet når de inngår finansielle tjenester.

AI og lojalitet: 5 trender som vinner enda flere kunder

Kunstig intelligens spiller en stadig større rolle i hvordan bedrifter nærmer seg kundelojalitet. Ved å utnytte avanserte algoritmer og kraftig databehandling, forvandler AI måten bedrifter forstår, engasjerer og beholder kundene sine. I denne sammenheng, følger jeg opp med fem viktige trender som revolusjonerer kundelojalitet. Sei:

Skalapersonalisering

Personalisering har alltid vært en nøkkel i å bygge varige relasjoner med kundene. Imidlertid har effektiv implementering av skreddersøm i stor skala vært en utfordring for mange selskaper. AI-en endrer dette landskapet ved å tillate analyse av store datamengder i sanntid for å forstå den individuelle kundens oppførsel. Med maskinlæringsalgoritmer kan selskaper skape svært skreddersydde opplevelser for hver kunde, fra produktanbefalinger til målrettet kommunikasjon, noe som øker kundelojaliteten betydelig.

Forhåndsbestilling av behov:

En av de største fordelene med AI er dens evne til å forutsi fremtidig atferd basert på mønstre i historiske data. Ved å analysere kjøpshistorikk, tidligere interaksjoner og andre variabler kan AI-systemer forutsi kundens behov før de uttrykker dem. Dette gjør at bedrifter kan ligge i forkant ved å tilby skreddersydde løsninger og tilbud som imøtekommer hver enkelt kundes spesifikke behov, noe som øker tilfredsheten og lojaliteten.

Virtuell assistanse døgnet rundt:

Med fremgangen innen chatbot- og virtuelle assistent-teknologier, gir selskaper sine kunder muligheten til å få støtte og informasjon når som helst, uten behov for direkte menneskelig inngripen. Disse virtuelle assistenter basert på AI kan svare på vanlige spørsmål, løse enkle problemer og til og med utføre transaksjoner, og tilbyr en praktisk og effektiv opplevelse for kundene, noe som bidrar til lojalitet. Imidlertid er det viktig å påpeke at AI ikke erstatter menneskelig kundeservice, men heller utvider tilgjengeligheten av støtten, noe som gjør at tjenesten kan være nesten fullstendig.

Tilbakemelding og følelsesanalyse:

AI kan analysere store mengder kundetilbakemelding, inkludert sentimentanalyse på sosiale medier, produktvurderinger og kommentarer i kundeservicekanaler. Med disse informasjonen kan bedrifter få en bedre forståelse av kundenes oppfatning av produktene og tjenestene sine, identifisere forbedringsområder og ta proaktive tiltak for å løse problemer før de påvirker kundelojaliteten.

Intelligente anbefalinger:

Gjennom AI-drevne anbefalingsalgoritmer kan selskaper tilby svært relevante og personlige produktforslag til hver kunde. Ved å analysere atferd på nettet, kjøpshistorikk og individuelle preferanser, kan disse systemene nøyaktig forutsi hvilke produkter som er mest sannsynlige å interessere hver kunde, noe som oppmuntrer til flere kjøp og øker lojaliteten.

Retail Media: 4 strategier for å tjene penger på ditt markedplass

I en stadig mer konkurransepreget situasjon har markedsplassene søkt nye måter å tjene penger på utover de tradisjonelle provisjonene. En av de mest lovende strategiene er Retail Media, som forvandler plattformen til en ekte mediekanal, og lar selgere promotere sine produkter direkte i det digitale miljøet.
 

I henhold til en studie fra Boston Consulting Group (BCG) i samarbeid med Google, forventes det globale retail media-markedet å omsette for omtrent 75 milliarder dollar innen 2026, med en gjennomsnittlig vekst på 22 % per år. Og selv om denne praksisen allerede er etablert i markeder som USA, spesielt med Amazon, som i dag dominerer segmentet med betydelige investeringer i betalt reklame innenfor plattformen, er denne bevegelsen fortsatt i ferd med å få fart i Brasil.
 

Det vi ser i USA er en modenhet i bruken av intern reklame, spesielt på Amazon, hvor investeringene i markedsplassen allerede overgår det som er gjort på plattformer som Google, forklarer Rodrigo Garcia, administrerende direktør i Petina Digitale Løsninger. I Brasil er vi fortsatt i startfasen av denne reisen, med særlig fokus på initiativer fra Mercado Livre og Shopee, som har økt bruken av interne annonser og affiliate-modeller.

Rodrigo deler ut fire nøkkelstrategier for Retail Media for markedsplasser som ønsker å akselerere sin inntjening:

1. Betalte annonser

Dette er den mest direkte måten å generere inntekt på. Ved å la selgere betale for å fremheve produktene sine, enten på forsiden, i søkeresultatene eller i strategiske områder av nettstedet, øker synligheten av tilbudene eksponentielt.

"Det fungerer som en digital utendørsreklame. Selgerne kan skille seg ut blant tusenvis av produkter, og markedsplassen genererer inntekter gjennom eksponeringen," sier Rodrigo.

2. Partnerskap med merker og bedrifter

I tillegg til selgere som allerede er aktive på plattformen, er det mulig å tiltrekke store merker for eksklusive tiltak. “Essas empresas veem no marketplace uma vitrine poderosa. Parcerias para banners, campanhas especiais e descontos exclusivos criam novas fontes de receita e tornam a experiência do usuário mais rica”, pontua Rodrigo.

3. Affiliate- og influencerprogrammer

Inspirert av suksessmodeller som Shopee, som lar influencere å promotere produkter direkte fra plattformen mot provisjon, vokser denne strategien. "Det er en effektiv måte å segmentere kampanjer på. Du velger de skaperne som er mest i tråd med ditt publikum og deler inntekten med dem," forklarer Rodrigo.

Med ankomsten av TikTok Shop, vil denne trenden sannsynligvis intensiveres, og skape et nettverk av mikroinfluencere direkte knyttet til markedsplassen.

4. Geolokalisert reklame

For markedsplasser som opererer regionalt, er å segmentere annonser etter beliggenhet en kraftig strategi. "Geolokalisering gjør kampanjene mer relevante, med høyere konverteringsrate. Dette gjør opplevelsen mer personlig og øker effektiviteten for selgerne," konkluderer.

AI First-revolusjonen i transformasjonen av næringslivet

Den digital transformasjon har utviklet seg betydelig, og har gått fra å være en konkurransefordel til å bli et grunnleggende krav for bedriftsoverlevelse. I 2025, kunstig intelligens (KI) fremstår som en skjellsettende faktor som omdefinerer markedet, og etablerer AI First-bevegelsen som den nye grensen for forretninger.

Konseptet AI First representerer en strukturell endring i bedriftsledelsen, og plasserer kunstig intelligens som en sentral pilar i forretningsmodellen, ikke bare som en støtteteknologi. Bedrifter som fortsatt er avhengige av tradisjonelle modeller står overfor risikoen for foreldelse, mens innovative organisasjoner utnytter AI for å automatisere prosesser, forbedre kundeopplevelser og åpne opp nye inntektsstrømmer.

Fordeler og strategiske virkninger

AI First-tilnærmingen gir eksponentielle produktivitetsgevinster, og muliggjør automatisering av repetitive oppgaver og sanntidsanalyse av store datamengder. Ifølge Deloitte-rapporten registrerer selskaper som investerer i AI-drevet automatisering en gjennomsnittlig økning på 30 % i operasjonell effektivitet.

Avanserte teknologier som maskinlæring, prediktiv analyse og naturlig språkbehandling (NLP) muliggjør svært skreddersydde opplevelser, økt prediktiv evne og betydelige reduksjoner i driftskostnader.

Praktiske eksempler

Innen finanssektoren brukes AI allerede til sanntidskredittvurdering, svindeldeteksjon og personlig kundeservice via chatbots. I detaljhandel bruker datamaskinsyn for å optimalisere lagerkontrollen og få bedre innsikt i forbrukeradferd i sanntid. I industrien gjør maskinlæringsalgoritmer det mulig å forutsi utstyrsfeil, noe som reduserer kostnader og forbedrer forebyggende vedlikehold.

Implementering og utfordringer

Adopsjonen av AI som en sentral strategi krever en grundig vurdering av selskapets digitale modenhet, kvalitet og tilgjengelighet av data, tilgjengelighet av spesialiserte talenter eller strategiske partnere, samt nødvendig investering og forventet avkastning. Det er viktig å etablere en skalerbar arkitektur som sikrer sikkerhet, styring og interoperabilitet med eksisterende systemer.

Når bedrifter velger å fokusere på kunstig intelligens, bør ledere vurdere om denne teknologien er i samsvar med organisasjonens strategiske mål, og om det finnes relevante problemer som AI kan løse med tydelige gevinster innen effektivitet, personalisering eller kostnadsreduksjon.

I tillegg må man sikre samsvar med etiske og regulatoriske standarder, forberede organisasjonen på kulturelle og operative endringer, og analysere påvirkningen på ansatte, kunder og selskapets konkurranseposisjon i markedet.

Strategisk behov

I dagens raske utviklende digitale landskap har integrering av AI-drevne forretningsmodeller gått fra å være bare en teknologisk forbedring til å bli en strategisk nødvendighet. Selskaper som gjør tilslutning posisjonerer seg for bærekraftig vekst, konkurransefortrinn og forbedrede kundeopplevelser på en integrert og samarbeidende måte.

Teknologien bør integreres som en differensieringsfaktor, innovere produktene, optimalisere nåværende funksjoner og muliggjøre nye kundeorienterte opplevelser. Selskapet må kommunisere åpent om fordelene og verdiene knyttet til etisk bruk, og styrke tillit og posisjonering som et innovativt og ansvarlig merkevare. Denne transformasjonen må ledes med klar visjon, tverrfaglig involvering og kontinuerlig fokus på å levere reell verdi.

AI-æraen er allerede en realitet, og selskapene som adopterer en AI-først mentalitet leder innovasjonsevnen og tilpasningsevnen. Denne transformasjonen representerer ikke bare teknologisk utvikling, men også en ny tankegang som plasserer kunstig intelligens som den sentrale drivkraften i forretningsstrategien, og sikrer bærekraftig vekst og konkurransefortrinn i dagens marked.

Brasilianske ledere fremskynder adoptionen av AI med større hast enn det globale gjennomsnittet, ifølge LinkedIn

Kunstig intelligens blir raskt en viktig ferdighet for alle fagfolk, spesielt for ledere. Data fra en ny undersøkelse utført av LinkedIn, verdens største profesjonelle nettverk, viser at globalt,tre ganger merC-level ledere har lagt til ferdigheter knyttet til kunstig intelligens – som prompt engineering og generative AI-verktøy – i sine profiler sammenlignet med for to år siden.

Bevegelsen skjer i en global kontekst hvor88%to bedriftsledere sier at å fremskynde adopsjonen av AI er en prioritet for virksomhetene deres i 2025. I Brasil er denne følelsen av hastverk enda tydeligere: undersøkelsen avslører at74%de lokale ledere anser at "hjelpe organisasjonen med å tilpasse seg endringene forårsaket av AI" som svært viktig, i lys av63%av den globale gjennomsnittet.

De brasilianske ledere viser en pragmatisk holdning til den teknologiske transformasjonen. Det finnes en klar vilje til endring, men også en kritisk bevissthet om utfordringene, spesielt når det gjelder balansen mellom innovasjon, bærekraft og sosial påvirkning. Veien er fortsatt lang, spesielt når vi tenker på inkluderingen av AI i de komplekse lagene av arbeidsmarkedet og den sosioøkonomiske strukturen i landet, men vi ser allerede en sterk bevegelse i mange sektorer.”, sierMilton Beck, Administrerende direktør for LinkedIn i Latin-Amerika og Afrika.

Selv om globale ledere har1,2 ganger større sjanseat å legge til ferdigheter innen AI på LinkedIn-profilene sine enn fagfolk på andre hierarkiske nivåer, føler ikke alle seg fullt forberedt på å bruke teknologien. Fire av ti av ti ledere på C-nivå i verden peker på sine egne organisasjoner som en utfordring for adopsjon av AI, og nevner faktorer som mangel på opplæring, tvil om avkastning på investeringer og fravær av strukturerte endringsledelsesstrategier.

Endringer i ledelsen og påvirkning på virksomheten

Globalt, med den økende etterspørselen etter AI-literacy, begynner teknologien også å påvirke rekrutteringspraksis: 8 av 10 ledere sier de er mer sannsynlige å ansette kandidater med kompetanse i AI-verktøy, selv om de har mindre tradisjonell erfaring.

Den brasiliansk syn på transformasjonen av arbeid med AI er imidlertid mer kritisk. Bare 11 % av lederne i Brasil tror sterkt at AI vil skape flere arbeidsplasser enn det vil eliminere, halvparten av den globale gjennomsnittet på 22 %. Det er også en utbredt skepsis til balansen mellom bærekraft og økonomisk ytelse – 39 % av brasilianske ledere er sterkt uenige i at begge går hånd i hånd, sammenlignet med 30 % globalt.

Opplæring for å fremme adopsjon av AI

For å støtte fagfolk i tilpasningsprosessen tilbyr LinkedIn og Microsoft gratis kurs i kunstig intelligens fram til 31. desember 2025, med portugisiske undertekster og sertifisering.

  • AI for Organisasjonsledererettet mot å utruste ledere til å ta strategiske beslutninger om bruk av AI, vurdere påvirkninger på virksomheten og drive vekst.
  • AI for ledereFokusert på å lære ledere å bruke generativ AI for å gjøre møter, tilbakemeldinger og teamledelse mer effektivt.

Metodikk

C-suite AI-kompetanseferdigheter:Forskere fra LinkedIn Economic Graph analyserte andelen av over 1 million ledere (vise-presidenter og C-level-ledere) i store selskaper (med mer enn 1 000 ansatte) i 16 land (Australia, Brasil, Canada, Frankrike, Tyskland, India, Irland, Italia, Mexico, Nederland, Singapore, Spania, Sverige, De forente arabiske emirater, Storbritannia og USA) som listet minst en AI-literasjonsrelatert ferdighet det aktuelle året, og sammenlignet denne gruppen med andelen av alle andre fagfolk som også listet minst en AI-literasjonsferdighet i samme periode.

Global C-suite-forskning:Global undersøkelse med 1.991 toppledere (Administrerende direktør, HR-direktør, Markedsføringsdirektør, Inntektsdirektør og Teknologidirektør) i ni land (Australia, Brasil, Frankrike, Tyskland, India, Singapore, De forente arabiske emirater, Storbritannia og USA), som jobber i selskaper med mer enn 1.000 ansatte. Felarbeidet ble gjennomført av YouGov mellom 26. november og 13. desember 2024.

3 endringer kunstig intelligens har brakt til forbrukerens kjøpsreise

Fokus på kunden, basert på en relasjonsorientert tilnærming med vennlig service i butikkene og lojalitetsprogrammer. Hvis dette fortsatt er forslaget til mange selskaper, er det på tide å endre det. Forbrukeradferden har utviklet seg. Digitaliseringen har allerede forvandlet detaljhandelen i årevis, men nå redefinerer kunstig intelligens (KI) forbruket på en dyp måte, automatiserer og tilpasser kjøpsbeslutninger, ofte på en usynlig måte.

Og denne endringen er bare i startfasen. I følge konsulentfirmaet McKinsey kan opptil 70 % av kjøpsbeslutningene være tatt uten menneskelig inngripen innen 2030. Det betyr flytende reiser, stemmestyrte kjøp, døgnåpen kundeservice uten køer og stadig mer krevende forbrukere. I tillegg sier 42 % av forbrukerne at de er mer tilbøyelige til å kjøpe fra merker som tilbyr personlige anbefalinger.

Å være kundesentrert i dag krever mer enn å høre på forbrukeren. Det er nødvendig å forstå hvordan teknologi påvirker valgene deres og ta etiske beslutninger om hvordan den skal brukes. Åpenhet, empati og digitalt ansvar må gå hånd i hånd med innovasjon, sier Andrea Rios, spesialist på omnichannel, grunnlegger av Orcas og gjestelærer på MBA-programmet ved Fundação Getúlio Vargas.

Ifølge spesialisten og administrerende direktør i Orcas er det også mulig å bruke AI i ulike sektorer og formål, som å organisere komplette reiser, fra fly og hoteller til utflukter. I tillegg kan den allerede brukes til å tilby finansielle tjenester basert på brukerens historikk. Uten å nevne de daglige innkjøpene i supermarkedet eller apoteket, der algoritmen nesten "gjetter" kundens handleliste.

Derfor nevner Andrea tre endringer som kunstig intelligens har brakt til forbrukernes kjøpsreise:

  • Automatisert preferanseadministrasjon

Trenden er stadig mer at hele kjøpsreisen skal ledes av AI. I oppdagelsesfasen fungerer AI som en preferansekurator, og foreslår produkter før kunden uttrykker et behov. Eksemplet med TikTok, Amazon og mange andre plattformer som bruker algoritmer for å forutsi ønsker, beviser dette, forklarer Andrea Rios.

  • Intelligent sammenligning og dynamisk prising

Aller i vurderingsfasen oppsummerer virtuelle assistenter og AI vurderinger og sammenligner produkter, mens dynamiske prisingssystemer justerer priser i sanntid, og skaper svært personlige opplevelser. Kjøpet, på sin side, fullføres av chatbots, med smarte utsjekkinger og minimal menneskelig interaksjon.

  • Rask og løysandi kundahandtering etter salet

Etter-salgs, disse løsningene løser problemer, forhindrer avlysninger og holder forbrukeren engasjert. På markedet er AI allerede en realitet, den indiske virksomhed Meesho bruger for eksempel generativ AI til kundeservice. Med over 160 millioner brukere har plattformen implementert en voicebot som svarer på engelsk og hindi og løser 95 % av forespørslene. Teknologien har redusert kostnadene for kundesentre med 75 %, noe som gir større effektivitet for selskapet og mer smidighet for forbrukeren.

"Med den stadig større kontrollen AI har gjennom hele reisen, oppstår mange etiske spørsmål. Hvem tar egentlig beslutningene? Forbrukeren eller AI-en, som tjener interesser som ikke alltid er klare? Hvordan kan man utnytte fordelene denne transformasjonen tilbyr, samtidig som man opprettholder åpenhet og etikk overfor kunden?"

Svaret ligger i hvordan bedriftene velger å bruke AI. Fra verktøyet for støtte blir det en viktig strategisk pilar. Hvem som helst somer kombinerer datainntelligens, digital empati og etisk automasjon vil ha en enorm konkurransefordel. Mer enn bare effektivitet, er utfordringen å skape fortryllende opplevelser uten å miste det menneskelige elementet for å tiltrekke og beholde forbrukeren som blir stadig mer krevende, datadrevet og påvirket av systemer de ikke alltid forstår. Merker som handler med intelligens og følsomhet vil komme foran, avslutter han.

6 tips for entreprenører om hva som ikke kan mangle i en profesjonell profil på sosiale medier, ifølge en spesialist på design og innhold

Med mer enn 183 millioner brasilianere som er tilkoblet internett og 144 millioner identiteter knyttet til sosiale medier i landet, ifølge rapporten Digital 2025: Brazil, fra Meltwater og We Are Social, er det å være til stede i digitale miljøer ikke lenger et valg, det er en nødvendighet for de som driver næringsvirksomhet.

Men blant liker, filtre og trender, går mange gründere fortsatt glipp av å lage en profesjonell profil som formidler essensen av virksomheten deres og engasjerer målgruppen. For å hjelpe med dette oppdraget, er designeren og innholdsskaperen Caroline Soares, som administrerer flere suksessrike profiler på sosiale medier, som Yluminarh, en konsulentvirksomhet innen personlig og organisatorisk utvikling, og som allerede har produsert for merker som Disney og Warner, liste opp de uunnværlige elementene for de som ønsker å ha en profil som virkelig fungerer som en utstilling og salgskanal.

Å være på nettet betyr ikke å være godt plassert. Å ha en profesjonell profil krever mer enn fin estetikk: det kreves strategi, klarhet og konsistens, understreker Caroline.

Sei de tipsene som er nevnt av eksperten:

  1. Strategisk og målrettet bio:Bio er profilens visittkort. Det bør inneholde hva du gjør, hvem det er for, helst med en oppfordring til handling. Mange glemmer at biografien må være klar og innbydende. Den bør svare raskt: hvem er du og hvordan kan du hjelpe?
  2. Konsistent visuell identitetIfølge Caroline formidler en harmonisk og identitetsmessig tilpasset feed profesjonalitet og skaper tillit. Det er ikke om å ha en perfekt feed, men om å ha en estetikk som formidler hvem du er. Farger, skrifttyper og stiler må snakke sammen og med målgruppen du ønsker å nå.
  3. Satse på innhold med kreativitet og en liten dose humor:For å skille seg ut på sosiale medier, er det ikke nok å følge en ferdig oppskrift – man må våge og knytte ekte forbindelser. Ifølge Caroline er det en kraftig strategi å innføre humor og kreativitet i innholdet for å skape tilknytning og engasjement. "Når du skaper noe som får noen til å smile eller tenke "det er veldig meg!", øker sjansen for deling og tilknytning betydelig," forklarer han. Dette var en sikker vinner på Mona Ácidas profil og også på andre prosjekter som Caroline produserte. Å bruke godt humør med vilje er et differensial. Det hjelper å formidle seriøse meldinger på en lett og tilgjengelig måte, i tillegg til å styrke merkevarens posisjon på en naturlig måte, legger hun til.
  4. Ikke legg ut bare for å legge ut, legg ut med formål:Å publisere bare for å publisere gir ikke resultater. Entreprenører må tenke på innhold som utdanner, engasjerer eller selger — på en balansert måte. En god profil veksler mellom å vise bak kulissene, gi tips, presentere produkter og fortelle ekte historier, sier han.
  5. Organiserte og funksjonelle høydepunkter:Fremstillingene er som hyller i en butikk. Caroline anbefaler at de organiseres etter strategiske temaer, som: 'Vitnesbyrd', 'Tjenester', 'Om meg' og 'Ofte stilte spørsmål'. Og huske: fremhevsidene er også en del av profilens design. Ikke glem å bruke din visuelle identitet i hver eneste detalj.
  6. Oppfordringer til handling (CTA):Til slutt minner eksperten om at mange profiler svikter ved å ikke oppmuntre til interaksjon. Vi må si hva vi vil at personen skal gjøre: kommentere, lagre, sende en melding... Profiler som konverterer har tydelige og godt plasserte CTA-er.

B2B-selskaper investerer i kommersiell intelligens for å akselerere salg med fokus og forutsigbarhet

B2B-selskaper er stadig mer fast bestemt på å skalere sine kommersielle operasjoner med intelligens, forutsigbarhet og effektivitet. For dette har de investert i plattformer som automatiserer lead-generering, strukturerer prospektering og muliggjør datadrevne beslutninger — noe som reduserer tidsavfall og øker salgsytelsen konsekvent.

Blant løsningene som har fått økt oppmerksomhet i dette scenariet er Driva, en paranasisk plattform som betjener over 15 000 bedrifter over hele landet. Firmaets forslag er tydelig: å endre måten salgsteamene opererer på, ved å erstatte antakelser med datadrevne beslutninger. Med egen teknologi og en robust informasjonsbase tilbyr oppstartsselskapet ressurser som hjelper med å identifisere det adresserbare markedet, segmentere leads med presisjon og strukturere mer effektive tiltak fra første kontakt med kunden.

Forretningsbeslutninger basert på konkrete data

AndrePatrick de César FranciscoCEO i Driva, mange bedrifter kaster fortsatt bort tid og energi på å generere etterspørsel fra generiske databaser og lite kvalifiserte kontakter. Det vi ser i dag er en endring i den operative logikken. Å selge med forutsigbarhet krever sanntids markedslesing, kryssreferanser av informasjon og en intelligent tilnærming. Teknologien kommer som støtte, men fokuset er å levere mer presise data og hjelpe i den kommersielle teamets rutine, forklarer han.

For å muliggjøre denne typen operasjon, lar plattformen deg få tilgang til data om aktive selskaper basert på tilpassede filtre. Informasjon som segment, beliggenhet, størrelse, estimert omsetning og digital tilstedeværelse fungerer som grunnlag for å lage lister som er mer i samsvar med den ideelle kundens profil. I stedet for massive utskytninger eller generelle tilnærminger, er målet å gi selgeren de riktige verktøyene slik at han kan kontakte de som virkelig har potensial for konvertering.

Mer produktivitet, mindre svinn

I tillegg til leadgenerering automatiserer løsningen også prospekteringsflyter gjennom flere kanaler, og integreres med verktøyene som allerede brukes av salgsteamene, som WhatsApp, LinkedIn og e-post. Med dette bruker selgerne mindre tid på repetitive oppgaver og mer tid på det som virkelig gir resultater: å selge.

Lívia AlvesChief Revenue Officer i Driva understreker at strukturen av forhåndssalg fortsatt er en flaskehals for mange selskaper. Det er vanlig å se lag miste produktivitet på grunn av mangel på klare kriterier i prospekteringen. Når selgeren vet nøyaktig hvem de skal snakke med, og når de skal ta kontakt, øker konverteringsraten og salgssyklusen forkortes, sier han.

Med en stadig utviklende løsning fortsetter selskapet å utvide sine funksjoner, investere i AI brukt til konvertering og utvide sitt tekniske og kommersielle team. Forventningen er å avslutte 2025 med dobbelt så høy omsetning som i dag, og å etablere seg som den ledende kommersielle intelligensplattformen i landet. Fokuset er det samme: å gjøre salgsprosessen mer strategisk, forutsigbar og skalerbar for B2B-virksomheter.

Lattine Group er den første kommersielle partneren til LinkedIn i Brasil som tilbyr selskapets Talent Solutions-løsninger

Lattine Group kunngjør et strategisk partnerskap med LinkedIn, verdens største profesjonelle nettverk, og blir det første selskapet som offisielt markedsfører Talent Solutions-løsningene på plattformen i Brasil. Initiativet markerer en utvidelse av LinkedIns posisjoneringsstrategi i landet, som tradisjonelt bare har konsentrert dette tilbudsmodellen direkte i sin drift. Med denne initiativen utvider Lattine sin virksomhet innen teknologi og rekruttering, og tilbyr innovative løsninger til selskaper over hele landet.

Partnerskapet vil gjøre det mulig for brasilianske selskaper å kjøpe direkte fra Lattine LinkedIn-løsninger, inkludert Talent Insights, Job Slots, Career Pages, Recruiter Corporate og LinkedIn Learning, designet for å optimalisere talentforvaltning, styrke rekrutteringsstrategier, forbedre profesjonell utvikling og styrke organisasjoners arbeidsgivermerke.

I tillegg til rekruttering muliggjør partnerskapet også tilbud av løsninger for opplæring og utvikling med LinkedIn Learning, People Analytics med Talent Insights og Employer Branding, og utvider mulighetene for en mer strategisk og effektiv talentforvaltning.

Inntil nå har bare tre andre land i Latin-Amerika – Colombia, Chile og Mexico – tilgang til å selge disse verktøyene gjennom lokale partnere. Med inngangen til Lattine slutter Brasil seg til denne utvalgte gruppen, og styrker selskapets forpliktelse til å tilby banebrytende globale løsninger for det lokale markedet.

"Vi er begeistret for å være pionerer i dette initiativet i Brasil. Som et tegn på vårt engasjement for å hjelpe andre selskaper med vekst, optimalisere rutine- og resultatstyring, gjør partnerskapet med LinkedIn det mulig for oss å tilby innovative løsninger til bedrifter i alle størrelser, og hjelpe dem med å finne, tiltrekke og utvikle de beste talentene på en mer effektiv måte," sier Claudio Reina, administrerende direktør i Lattine.

Lattine vil operere over hele nasjonale territoriet, og sikrer at selskaper fra ulike regioner kan dra nytte av LinkedIn Talent-løsningene. Med denne utvidelsen styrker selskapet sin posisjon som en referanse innen teknologi anvendt på talentforvaltning.

For mer informasjon om partnerskapet og de tilbudte løsningene, vennligst besøkLattine-siden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]