Begin Locatie Página 93

Doce Jornada: Nestlé zet in op app om micro-ondernemers te ondersteunen

E-commerce-update
-
0
Doce Jornada: Nestlé zet in op app om micro-ondernemers te ondersteunen

Nestlé zet een volgende stap in haar reis om ondernemerschap te ondersteunen door een app te lanceren voor micro-ondernemers in de gastronomie en andere gebruikers. Met gamified taal en middelen ontworpen voor het dagelijks leven van degenen die recepten omzetten in inkomsten, brengt de nieuwe app van Nestlé Recepten, Doce Jornada, cursussen, e-books en andere inhoud zoals spreadsheets en snoepcalculatoren samen — naast het bieden van kortingen en voordelen, in deze pilotfase, voor de meest betrokken gebruikers uit de staat São Paulo.

Het nieuws komt als antwoord op een groeiende vraag naar toegankelijke en gepersonaliseerde training, vooral onder gebruikers van het Nestlé Recepten-platform, waarvan momenteel meer dan 20% mensen zijn die interesse hebben getoond in ondernemen in de gastronomie.

“Acreditamos no poder transformador da culinária como fonte de renda e realização. Com o novo app, criamos uma experiência completa, que une aprendizado, reconhecimento e incentivo — tudo em um único lugar, acessível e gratuito. É uma evolução natural da nossa plataforma, agora com muito mais capacidade de entender, engajar e apoiar a trajetória de quem empreende com afeto e sabor”, afirma Daniela Marques, Head de Produtos Digitais e Experiência do Consumidor na Nestlé.

Com uma proposta de gamificação, o aplicativo permite que qualquer pessoa acesse os cursos, e-books e ferramentas disponíveis, avançando por níveis, conforme participa das atividades e interage com os conteúdos. A cada etapa concluída, o usuário acumula pontos que desbloqueiam novos materiais e vantagens, como acesso a conteúdos exclusivos. Nesta fase piloto, os benefícios como descontos e bonificações estarão disponíveis apenas para participantes do estado de São Paulo. A plataforma também contará com cursos certificados em parceria com o Sebrae e uma área dedicada ao cadastro de notas fiscais, que também gera recompensas. Vale ressaltar que quanto mais produtos Nestlé na Nota Fiscal, mais pontos o usuário terá.

“Por ser uma empresa centenária no Brasil, a Nestlé tem o compromisso de utilizar sua grande escala para transformar e impactar positivamente a vida das pessoas e do planeta. Doce Jornada nasce a partir desse entendimento! O aplicativo foi desenvolvido para ser intuitivo e acolhedor, mesmo para quem tem pouca familiaridade com tecnologia. Queremos estar ao lado do empreendedor, oferecendo suporte de verdade, com informação, capacitação e reconhecimento”, completa Daniela.

O aplicativo, disponível para dispositivos iOS e Android, é fruto da 5ª rodada de desafios lançada pelo Panela Nestlé, plataforma de inovação aberta da Companhia. A novidade unifica soluções de duas startups brasileiras: a Uppo, especializada em programas de fidelidade e benefícios, e a AutoU, focada em criar soluções digitais como, no caso da Nestlé, a leitura de notas fiscais com uso de Inteligência Artificial para identificação correta dos itens descritos no documento pela câmera do celular. O aplicativo terá teste piloto focado no estado de São Paulo ao longo de quatro meses.

Com esse novo movimento, a Nestlé reforça seu compromisso em construir soluções concretas e duradouras para os microempreendedores do Brasil — valorizando cada etapa da doce jornada de quem transforma talento e trabalho em alimento e futuro.

Serviço – App Doce Jornada

Download: Google Play (Android)EnApp Store (iOS)

Público: Qualquer pessoa com mais de 18 anos pode acessar o aplicativo. Não é necessário comprovar formalmente que é empreendedor para aproveitar os conteúdos.

Como funciona: O app oferece uma jornada gamificada com três módulos de capacitação – Básico, Avançado e Profissional – que incluem cursos e e-books exclusivos da Nestlé e parceiros como o Sebrae, entre outros, além de um sistema de pontuação que permite desbloquear novos conteúdos e benefícios. É possível acumular pontos ao realizar ações como o download de materiais, a conclusão de cursos e o cadastro de notas fiscais. Importante: O aplicativo está disponível em todo o Brasil, já os benefícios via nota fiscal, nesta fase piloto, estão disponíveis apenas para moradores do estado de São Paulo.

Verzadigde markt: hoe het vertrouwen van de moderne consument winnen?

Márcia Assis
-
0
Verzadigde markt: hoe het vertrouwen van de moderne consument winnen?

Wat moet een merk doen om het vertrouwen en de loyaliteit van een consument te winnen? Tegenwoordig is dit antwoord niet zo eenvoudig, gezien een zo competitieve markt en de hoeveelheid informatie waarmee we dagelijks worden gebombardeerd. Dit is een delicate constructie die veel zorg vereist in de relatie tussen de partijen – die, wanneer goed geleid, de veiligheid van de klant bij het bedrijf kan versterken, hun retentie en een aanzienlijke stijging van de verkoop.

Volgens de meest recente peiling van FGV IBRE, een referentie in monitoring en economische analyse in het land, daalde de Consumentenvertrouwensindex in februari dit jaar met 2,6 punten, een verlies van 10,8 punten in de afgelopen drie maanden. Er zijn verschillende redenen die deze zorgwekkende daling rechtvaardigen, gerelateerd aan nalatigheden van bedrijven die hun geloofwaardigheid kunnen aantasten en het vertrouwen van het publiek kunnen schaden.

Een van de meest voorkomende misverstanden in dit opzicht is het beloven wat niet nagekomen kan worden. Bij de levertijd, de kwaliteit van het product, klantenondersteuning, algemene communicatie, onpersoonlijk of incoherent met de waarden van het merk of een ander aspect, elke afwijking tussen verwachting en realiteit is uiterst schadelijk daarvoor. Een ander gevoelig punt is het gebrek aan transparantie in crisissituaties — het stilzwijgen of proberen te "verbergen" van fouten, wat een verwoestend effect kan hebben op uw reputatie.

Door deze situatie nog verder te verergeren, zorgt het feit dat we in een omgeving leven die verzadigd is met inhoud, reclameboodschappen en stimuli van alle kanten, voor een onvermijdelijke overload die de consument veel selectiever, sceptischer en vaak wantrouwiger maakt ten opzichte van bedrijfscommunicatie. Vandaag is het niet meer genoeg om alleen maar te verschijnen: het moet iets betekenen.

In dit scenario vereist authenticiteit als merk meer dan een mooi verhaal, het vraagt om consistentie tussen wat men zegt, wat men doet en wat men levert. Dit is een geloofwaardigheid die in de details is opgebouwd: de manier waarop het bedrijf op een kritiek reageert, hoe het een fout erkent, hoe het zich positioneert in relevante kwesties en, vooral, hoe het dagelijks met mensen omgaat.

Het opschalen van communicatie en dienstverlening zonder het verlies van nabijheid is een ander punt dat aandacht verdient. Uiteindelijk, hoewel automatisering en kunstmatige intelligentie efficiëntiewinsten hebben opgeleverd, zijn veel bedrijven toch afstand gaan nemen van het menselijke contact. De sleutel ligt in het vinden van de balans: technologie gebruiken als bondgenoot om processen te optimaliseren, zonder de empathie, actieve luistervaardigheden en personalisatie uit het oog te verliezen.

Bovendien waardeert het huidige publiek merken met een duidelijke missie, die zich verantwoordelijk positioneren en hun achter de schermen transparant tonen. Wees authentiek, in deze context, betekent een meer menselijke, kwetsbare en minder gepolijste houding aannemen. Tonen wie er achter alles zit, hoe de beslissingen worden genomen en wat echt belangrijk is voor het bedrijf, creëert echte betrokkenheid.

Het opbouwen van vertrouwen en loyaliteit is niet eenvoudig, wat vereist dat bedrijven hun klanten kennen en hen centraal stellen in elke strategie, met consistentie in communicatie en op alle kanalen, door te investeren in het creëren en verspreiden van relevante inhoud en altijd maximale transparantie. Iets dat, om bij te dragen aan dit succes, kan worden bevorderd met de ondersteuning van krachtige tools die de markt biedt, zoals RCS.

Com este sistema de mensageria do Google, as marcas poderão se comunicar com seus consumidores contando com recursos muito mais completos que enriquecerão a experiência dos usuários. De berichten kunnen tekst, afbeeldingen, gif's, video's en een volledige carrousel bevatten waarmee de gebruiker zijn reis in één omgeving kan voortzetten. Alles dit, verzekerd door een echtheidssymbool dat het vertrouwen van de zender van de inhoud garandeert.

Deze en vele andere multichannel communicatieplatforms maken snellere service mogelijk en zorgen ervoor dat het bedrijf aanwezig is waar de klant is. Combine essas ferramentas com CRMs integrados que tragam o histórico de cada pessoa a fim de personalizar a comunicação, além de ter e acompanhar métricas de relacionamento, identificando a eficácia dessas ações ou a necessidade de ajustes.

Uma das maiores barreiras para construir confiança com os consumidores é o volume avassalador de informações ao qual ele está exposto. Não é, de longe, uma tarefa simples de ser conquistadas, mas que, seguindo os cuidados destacados, as chances de a sua empresa fortalecer uma relação mais próxima e segura será bem maior, atraindo e retendo clientes que serão fiéis à sua marca.

TikTok Shop komt naar Brazilië en luidt het tijdperk van Ontdekkingsaankopen in

E-commerce-update
-
0
TikTok Shop komt naar Brazilië en luidt het tijdperk van Ontdekkingsaankopen in

Vanaf vandaag, 8 mei, komt TikTok Shop naar Brazilië, waardoor de manier waarop mensen merken en producten kunnen kopen en ontdekken op TikTok wordt veranderd. Door middel van interactieve video's en live-uitzendingen van merken, verkopers en makers ontdekken en kopen gebruikers gemakkelijk de meest gewilde producten van het moment; alles zonder TikTok te verlaten.

TikTok Shop integreert inspiratie, ontdekking en aankoop in een unieke ervaring binnen de app. Deze complete e-commerce-oplossing stelt merken en verkopers in staat om het volledige potentieel van TikTok te benutten om hun bedrijf te stimuleren.

Bovendien, deTikTok Winkelzal impulsiveren lokale verkopers uit alle regio's van Brazilië, hen helpen groeien door hun producten te verbinden met een breed en betrokken publiek. TikTok Shop helpt lokale economieën te versterken door bedrijven van alle groottes en profielen te ondersteunen bij het lanceren, ontwikkelen en uitbreiden van hun bedrijf. Zoals altijd is de veiligheid van ons platform een hoogste prioriteit en hebben we aanzienlijke investeringen gedaan om een veilige winkelervaring te garanderen voor onze kopers, verkopers en merken. Bij het ontdekken van inhoud, veilige aankopen en afrekenen, allemaal binnen de app, zal de TikTok-gemeenschap een betrouwbaar e-commerce-omgeving hebben, met een positieve winkelervaring voor iedereen.

Meer kansen om uw producten te ontdekken op TikTok Shop

TikTok Shop biedt gebruikers een omgeving om op een intuïtieve manier nieuwe producten te ontdekken en aan te schaffen. A plataforma disponibiliza ferramentas simplificadas para que as empresas tornem essa descoberta uma realidade.

O que o TikTok Shop oferece:

  • Vídeos e LIVE Shopping: Com apenas um toque, os usuários do TikTok podem comprar produtos marcados diretamente nos vídeos e adquirir itens compartilhados durante transmissões ao vivo que eles assistem no feed Para Você.
  • Vitrine: Compradores da TikTok Shop podem navegar, descobrir e comprar diretamente da Vitrine de uma marca ou criador, encontrada na barra de ferramentas acima do conteúdo de vídeo. Empresas podem organizar coleções de produtos personalizadas diretamente na página do perfil, e compradores podem selecionar produtos da Vitrine para explorar com mais detalhes.
  • Programa de Afiliados: Uma nova forma de conectar criadores a vendedores através do marketing de produtos baseado em comissões. Os criadores têm uma nova maneira de monetizar sua criatividade ao compartilhar produtos em vídeos curtos e transmissões ao vivo, e os vendedores podem escolher o plano de afiliados que melhor se adapta à sua marca.
  • Suporte ao Vendedor: Para auxiliar os vendedores em sua jornada, o TikTok oferece uma plataforma de aprendizado online com recursos e ferramentas gratuitas para educar, responder a perguntas e fornecer instruções sobre como começar a vender na plataforma.

mLabs kondigt nieuw hulpmiddel aan met focus op data-analyse en prestaties op sociale media

E-commerce-update
-
0
mLabs kondigt nieuw hulpmiddel aan met focus op data-analyse en prestaties op sociale media

AmLabsHeeft zojuist officieel de mLabs Analytics gelanceerd, uw rapportage- en dashboardtool voor marketing die automatisering, personalisatie en gegevensanalyse combineert met kunstmatige intelligentie. Volledig opnieuw ontworpen vervangt de tool de oude mLabs DashGoo en komt tegemoet aan de groeiende vraag van bureaus en marketingprofessionals naar meer strategische en geïntegreerde oplossingen voor de analyse van sociale media- en betaalde mediadata.

Deze beweging volgt een wereldwijde trend: volgens het rapport van het Wereld Economisch Forum over de Toekomst van Werk worden AI en Big Data genoemd als de vaardigheden met de grootste groei tot 2030 en volgens Kantar behoren analyse en interpretatie van gegevens tot de belangrijkste vaardigheden in het medialandschap. De digitale transformatie heeft diepe veranderingen in bedrijfsmodellen teweeggebracht en 77% van de werkgevers plant al te investeren in training om hun teams voor te bereiden. De verwachting is dat de vraag naar professionals met expertise in kunstmatige intelligentie en data-analyse aanzienlijk zal toenemen.

No entanto, het omzetten van gegevens in concrete acties blijft een uitdaging: het rapport van het Forum wijst erop dat 63% van de werkgevers de vaardighedengaten beschouwt als de belangrijkste belemmering voor de evolutie van de bedrijven. In dit scenario onderscheidt mLabs Analytics zich door het aanbieden van een intuïtieve en robuuste oplossing die het analytische werk vergemakkelijkt door de gegevens van de belangrijkste marketingkanalen te centraliseren in één enkele tool. Het platform maakt het mogelijk om aangepaste rapporten en dashboards te maken — vanaf nul of op basis van sjablonen — met geavanceerde visuele functies zoals vergelijkingsgrafieken, trechteranalyse, kruising van gegevens tussen betaalde media en organische prestaties, evenals datainterpretatie met AI, waardoor de analyse toegankelijker, strategischer en effectiever wordt.

Het systeem biedt ook een exclusief voordeel op de markt: de functie voor concurrentieanalyse op Instagram, waarmee de prestaties van concurrentenprofielen kunnen worden vergeleken. Voor operaties met meerdere accounts van hetzelfde merk, zoals franchises of merken met meerdere vestigingen, is het mogelijk om groepsrapporten te genereren die een duidelijk overzicht geven van de algemene resultaten van het merk.

"Onze rol gaat verder dan het visueel organiseren van gegevens en het automatiseren van het verzenden ervan. Het voorstel is om mLabs te transformeren tot een echte partner bij het nemen van strategische beslissingen, gebaseerd op de intelligentie die alleen gegevens ons kunnen bieden," zegt Rafael Kiso, CMO en oprichter van het bedrijf. Volgens hem is het nieuwe product gericht op degenen die een meer analytische en strategische aanpak willen hanteren op sociale media, op een gepersonaliseerde en schaalbare manier.

Personalisatie strekt zich uit tot alle niveaus van de ervaring: het is mogelijk om de lay-out te definiëren met het logo en het kleurenpalet van het bureau en de klant, opmerkingen in tekst in rapporten in te voegen, gegevens van externe spreadsheets te importeren en automatische verzending van rapporten te plannen via e-mail of via een link, via WhatsApp. Gebruikers en rapporten zijn onbeperkt, en het platform kan 14 dagen gratis worden getest met volledige toegang tot alle functies.

De mLabs-analytics is geïntegreerd in het mLabs-platform en alle abonnees van het Volledig Plan hebben volledige toegang tot de nieuwe tool. De middelen kunnen ook individueel worden gecontracteerd en gebruikt, via deplaats.  

Lanceringsevenement en verwachtingen
Als onderdeel van de promotiecampagne organiseert mLabs op 12 mei om 19.00 uur een gratis live sessie met Rafael Kiso. Het thema zal zijn "Nieuwe dobbelspel: analyse van sociale media en campagnes voor slimmere beslissingen". De uitzending zal ingaan op hoe organische en betaalde gegevens te combineren, de risico's van het interpreteren van geïsoleerde statistieken en hoe je meer complete analyses kunt structureren zonder dat je daarvoor geavanceerde technische kennis nodig hebt.

Het evenement is gratis, met certificaat, en de inschrijvingen zijn geopend oplinkDe nieuwe tool mLabs Analytics is ook al beschikbaar inwww.mlabsanalytics.io.

67% van de Braziliaanse bedrijven beschouwen kunstmatige intelligentie als strategische prioriteit voor 2025, onthult Bain

E-commerce-update
-
0
67% van de Braziliaanse bedrijven beschouwen kunstmatige intelligentie als strategische prioriteit voor 2025, onthult Bain

Een kwart van de Braziliaanse bedrijven heeft tegenwoordig minstens één gebruiksgeval gebaseerd op kunstmatige intelligentie – in 2024 was dat 12% – aldus de 4e editie van het onderzoek van Bain & Company over de adoptie van generatieve AI. De enquête benadrukt ook dat 67% van de organisaties in het land deze technologie beschouwen als een van hun vijf strategische prioriteiten en dat voor 17% het al de belangrijkste focus van investeringen is.

Lucas Brossi, partner bij Bain, benadrukt de snelle schaalbaarheid van de technologie en dat het aantal gebruiksgevallen van AI gestaag is toegenomen. De generatieve AI gaat verder dan een technologische innovatie; ze herdefinieert operationele modellen, stimuleert efficiëntiewinsten en creëert nieuwe groeimogelijkheden. De huidige modellen worden getraind met steeds grotere databases, besteden meer tijd aan inferentie – met redeneerachtig gedrag – en multimodaliteit ontwikkelt zich in een indrukwekkende snelheid.

Het onderzoek wijst uit dat bedrijven die generatieve AI implementeren een stijging van 14% in productiviteit en een groei van 9% in financiële resultaten hebben bereikt. Bovendien was er een lichte groei in het aantal organisaties dat zich in de experimenteerfase bevindt of al minstens één gebruiksgeval heeft. Zoals verwacht is het enige percentage dat is gedaald (-15%) dat van de bedrijven die nog geen gebruik maken van AI.

Ondanks de vooruitgang blijven uitdagingen zoals technologische infrastructuur en gebrek aan talent de belangrijkste obstakels voor een snellere implementatie, beide genoemd door 39% van de ondervraagden. In Brazilië liggen de belangrijkste toepassingen van generatieve AI in productiviteitstools, softwareontwikkeling, financiën en marketing.

Het onderzoek van Bain benadrukt dat de capaciteit van generatieve AI snel is toegenomen, terwijl de kosten voor het gebruik van grote taalmodellen (LLM's) sinds 2022 met ongeveer 95% zijn gedaald. Dit scenario heeft de verspreiding van de technologie gestimuleerd. Eerst zagen we een golf van implementatie met generatieve AI-chatbots. Vervolgens kwam een nieuwe fase met copiloten, die meer snelheid brachten bij complexe taken. Nu betreden we een derde fase, met proactieve intelligente agenten die in staat zijn meerdere stappen uit te voeren om een doel te bereiken – de zogenaamde Agentic AI, aldus Brossi over de evolutie van de technologie.

Het gebruik van AI in het dagelijks leven groeit ook onder Brazilianen: 62% van de ondervraagden zegt vertrouwd te zijn met AI-tools, en 17% gebruikt ze regelmatig.

De bedrijven die generatieve AI beschouwen als een drijvende kracht achter transformatie, herzien hun strategieën en positioneren zich vooraan in de race om competitief te blijven. Met de snelle evolutie van technologie en de daling van de kosten, vergroten organisaties die een proactieve aanpak hanteren om deze tools in hun processen te integreren hun efficiëntie en creëren ze nieuwe zakelijke kansen. In het huidige scenario is het essentieel dat bedrijven de trends volgen om de verandering te leiden – anders lopen ze het risico achter te blijven.

Gartner voorspelt dat 25% van de bedrijven veilige bedrijfsbrowsers zal gebruiken om de externe toegang en endpointbeveiliging te verbeteren tegen 2028

E-commerce-update
-
0
Gartner voorspelt dat 25% van de bedrijven veilige bedrijfsbrowsers zal gebruiken om de externe toegang en endpointbeveiliging te verbeteren tegen 2028

Tot 2028 zullen 25% van de bedrijven de bestaande tools voor veilige externe toegang en vanveiligheiddeeindpuntenimplementeren van ten minste één technologie voor een veilige bedrijfsbrowser (veilige bedrijfsbrowser– SEB) om specifieke lacunes op te lossen, volgens deGartner, Inc.  

De dreigingsactoren richten zich vaak op werknemers met aanvallen vanphishingom wacht credentials en het omzeilen van de detectie- en responscontroleeindpunten, wat een extra laag zichtbaarheid en controle in de webbrowser noodzakelijk maakt.

Webbrowsers zijn de belangrijkste toegangsmethode voor de meeste moderne zakelijke toepassingen en bieden eenveiligheidspuntonafhankelijk zakelijkeindpunt, zegtMax TaggettSenior hoofdanalist bij Gartner. Veiligheidsleiders kunnen een SEB gebruiken om de risico's te verminderen en de digitale ervaring te verbeteren.

Momenteel schat Gartner dat minder dan 10% van de bedrijven een SEB heeft geïmplementeerd. De bedrijven die voornamelijk afhankelijk zijn van toepassingen in het Software as a Service (SaaS)-model, met weinig filialen of cyberfysieke systemen om te beschermen, hebben een eenvoudigere methode nodig voor het beheer van beveiligingstechnologie dan de stapelstraditionele veiligheidsmaatregelen. De SEB's voldoen aan deze behoefte.

Bovendien maken de SEB's gesegmenteerde toegang mogelijk vanaf eindgebruikersapparaten die weinig of niet beheerd worden en persoonlijke apparaten (bring-your-own PC), waarop de implementatie van agenten van eindpuntzou ongeschikt zijn vanwege privacy- of onderhoudsredenen.  

De SEB's integreren bedrijfsbeveiligingscontroles rechtstreeks in de native webbrowser-ervaring met behulp van een aangepaste browser of een extensie voor bestaande browsers, in plaats van externe controles toe te voegen.eindpuntof in de netwerklaag", zegt hijEvgeny MirolyubovSenior Analist Directeur bij Gartner. De SEB's maken ook gesegmenteerde toegang tot SaaS-toepassingen mogelijk met directe tunnel vanuit webbrowsers, waardoor de behoefte aan agents en tunnels wordt geminimaliseerd.eindpuntvolledig.” 

De bedrijven die SEB's implementeren kunnen:

– Toepassen van bedrijfsveiligheidsbeleiden verkrijgen van zichtbaarheid in het webverkeer zonder inline decryptie, wat de prestaties en latentie van toepassingen kan verbeteren.

– Ondersteunen van de overgang van legacy-toepassingen van klantenvoor de levering van moderne SaaS-toepassingen.

– Complementeren of de afhankelijkheid van Virtuele Privé Netwerken (VPN's) uitbreiden of verminderen, Virtuele Desktop-infrastructuren (VDI's)en desktop als service voor bedrijven die prioriteit geven aan remote werken of uitbesteding ende levering van de Cloud. 

– Verhoog de beschermingsmiddelenantiphishingen tegen diefstal van inloggegevenszoals de bescherming tegen het hergebruik van bedrijfsreferenties op niet-geautoriseerde websites ofphishing, in apparaten waarbij het gebruik van de browser beperkt is tot geselecteerde SEBs.

– Verbeter de zichtbaarheid en het genereren van rapporten over het gebruik van webtoepassingen, de prestaties en gedragsanalyses van werknemers voor weinig beheerde of onbeheerde apparaten en voor bedrijven zonder een volwassen digitale werknemerservaringstrategie.

Onderwerpen zoals dit en anderen die het zich ontwikkelende risicobeeld en strategieën verkennen, naastinzichtenpraktische tips over hoe om te gaan met de uitdagingen van steeds complexere cyberomgevingen zullen de aandacht krijgen inConferentieGartner Beveiliging & Risicobeheer, die plaatsvindt op 5 en 6 augustus in São Paulo. Meer informatie is beschikbaar op:https://www.gartner.com/pt-br/conferences/la/security-risk-management-brazil    

Klanten van Gartner kunnen meer lezen in “Innovatie-inzicht: Veilige bedrijfsbrowsers“. 

Braze presenteert zijn visie op de toekomst van marketing op de CMO Agenda

E-commerce-update
-
0
Braze presenteert zijn visie op de toekomst van marketing op de CMO Agenda

Marketing, technologie en innovatie. De videocastAgenda CMO, gepresenteerd door het portal Mundo do Marketing, ontving in april Braze, het belangrijkste platform voor klantbetrokkenheid.

Het vertegenwoordigen van vrouwelijk leiderschap op het gebied van klantbeleving en betrokkenheid, de regionale marketingdirecteur voor Latijns-Amerika, Raquel Braga, deelde haar lessen uit meer dan 25 jaar ervaring in marketing en haar indrukwekkende carrière leidend bij wereldwijde technologiebedrijven. Ze bood een exclusief inzicht in haar professionele reis, waarbij ze onthulde dat haar intrede in de wereld van marketing per toeval gebeurde. Afgestudeerd in Bedrijfskunde aan de Universidade Federal de Viçosa, begon Raquel haar carrière op het gebied van Human Resources, een vakgebied dat aansluit bij haar passie voor de ontwikkeling van mensen. Echter, een marketingkans bij Guardian Industries — mede beïnvloed door persoonlijke redenen — markeerde het begin van een pad dat creativiteit, strategie en interpersoonlijke relaties zou verbinden, elementen waar ze snel verliefd op werd.

Sindsdien heeft Raquel een indrukwekkend trackrecord opgebouwd bij multinationale technologiebedrijven zoals Zendesk en Bentley Systems, waar ze marketingstrategieën leidde met een focus op SaaS, B2B en vraaggeneratie. Ze heeft geholpen deze bedrijven te transformeren in geliefde en gewaardeerde merken, door strategische partnerschappen en creatieve positioneringscampagnes te benutten. Sinds hij vorig jaar bij Braze is begonnen, heeft hij actief bijgedragen aan de opbouw van de aanwezigheid van het merk in de regio vanaf het begin.

Braze LATAM- De operaties van Braze in Latijns-Amerika, aanvankelijk gericht op Brazilië, groeien gestaag en beschikken al over een stevige klantenbasis. We werkten al met grote klanten zoals iFood, Max en Petlove rechtstreeks uit de VS. Aangezien Latijns-Amerika een prioritaire regio voor ons is, is São Paulo gekozen als hoofdkantoor vanwege zijn omvang, potentieel en marktvolwassenheid. In slechts één jaar is ons kantoor in Brazilië gegroeid tot ongeveer 60 medewerkers — en we zijn nog steeds aan het aannemen, legt Raquel uit.

Een ander belangrijk punt dat door de leidinggevende werd benadrukt, was de vooruitzichten voor 2025 op het gebied van klantbetrokkenheid, gebaseerd op inzichten uit het jaarlijkse rapport van Braze: deKlantenbetrokkenheidsoverzicht(CER). In de 5e editie heeft het rapport meer dan 2.300 marketing executives in 18 landen geïnterviewd en is het gratis beschikbaar voor download in het Portugees. Hij identificeert drie grote trends die de toekomst van klantbetrokkenheid zullen vormen: "Pas je boodschap aan", "Bouw vertrouwen op door transparantie" en "Verbeter ervaringen in de loop van de tijd met AI."

De orkestratie van de klantreis door middel van kunstmatige intelligentie was de hoogtepunten van het gesprek. Met deBrazeAI™, marketeers kunnen zeer gepersonaliseerde campagnes maken die zijn afgestemd op het profiel van elke consument, sneller en gemakkelijker, waardoor er meer tijd vrijkomt om zich op creativiteit te richten. De oplossing suggereert de beste momenten om contact te maken met klanten, gepersonaliseerde berichten en inhoud, en zelfs het favoriete communicatiekanaal van de klant. Maar dat is niet alles — marketeers kunnen alles beheren vanaf één enkel platform, een soort vandoek, die een multichannelreis opbouwt, berichten levert via e-mail, WhatsApp, SMS, pushmeldingen, sociale netwerken en meer — alles in realtime en op schaal," benadrukte Raquel, met het delen van echte voorbeelden van Braze-klanten.

TikTok Shop komt naar Brazilië en benadrukt het belang van contextuele marketing, aldus de CEO van US Media

E-commerce-update
-
0
TikTok Shop komt naar Brazilië en benadrukt het belang van contextuele marketing, aldus de CEO van US Media

De TikTok Shop komt deze donderdag (8) naar Brazilië, en daarmee de belofte om tot 2028 39 miljard R$ te genereren in het land, wat overeenkomt met ongeveer 5% tot 9% van de nationale e-commerce, volgens schattingen van de Banco Santander. Maar meer dan een nieuw verkoopplatform, vertegenwoordigt de beweging een diepe verandering in de consumptiereis, die steeds meer direct, visueel en verbonden is met de ervaring binnen de platforms.

"De komst van TikTok Shop naar Brazilië is een duidelijk bewijs van de evolutie van de consumptiereis," zegt hijBruno Almeida, CEO jaAmerikaanse media, toonaangevende mediabedrijf in oplossingen in de Amerika's. Het gedrag van mensen is meer gericht op directe, visuele ervaringen en verbonden met in-platform native ervaringen, en merken moeten steeds meer begrijpen van media, context en verhaal om echte verkopen te genereren.

Voor Almeida is de uitdaging nu niet alleen de aandacht te trekken, maar inhoud te creëren met context, verhaal en koopintentie. "De consument ontdekt, evalueert en beslist in enkele seconden. De inhoud moet native, relevant en verbonden zijn met het moment van de gebruiker," legt hij uit.

Een Amerikaanse media, die platforms zoals Vevo, OneFootball, WeTransfer en Tinder vertegenwoordigt, benadrukt het belang van het begrijpen van het consumentengedrag op elk kanaal. "Het is niet genoeg om aanwezig te zijn, je moet weten waar, hoe en wanneer je merk te activeren," zegt de CEO. Dit geldt voor TikTok Shop, voor YouTube, voor Vevo en voor elk platform waar aandacht wordt omgezet in actie.

Almeida benadrukt ook het belang van diversificatie van het mediaplan. "Het is niet meer mogelijk om op enkele kanalen te vertrouwen," zegt hij. Het vermogen om de kracht van ieder te benutten, van de traditionelen tot de nieuwere, is wat het verschil zal maken. Volgens hem ligt de toekomst van reclame in de slimme integratie van entertainment, inhoud en conversie, verbonden met de reis van de consument.

5 betaalde verkeersstrategieën die je online verkoop kunnen stimuleren

E-commerce-update
-
0
5 betaalde verkeersstrategieën die je online verkoop kunnen stimuleren

Met de vooruitgang van digitalisering en de groei van e-commerce is investeren in zichtbaarheid een strategische noodzaak geworden. Nesse cenário, o uso de tráfego pago se destaca como uma ferramenta eficiente para atrair potenciais clientes e converter cliques em compras. De acordo com o Sebrae, esse tipo de estratégia é uma das mais utilizadas por pequenas e médias empresas que buscam ampliar seu alcance no ambiente virtual e fortalecer sua presença digital.

Entre os principais canais pagos, o Google Ads segue como um dos mais relevantes, oferecendo posicionamento privilegiado nos resultados de pesquisa e anúncios em sites parceiros. Já o Meta Ads (Facebook e Instagram) permite uma segmentação detalhada baseada em dados demográficos, interesses e comportamento dos usuários. Essa capacidade de personalizar o público-alvo torna as campanhas mais assertivas e eficientes.

Outra prática indispensável no marketing digital é a criação de páginas de conversão (landing pages) otimizadas. Elas são projetadas para guiar o visitante até uma ação específica, como preencher um cadastro ou finalizar uma compra. A aplicação de técnicas de otimização da taxa de conversão (CRO) pode aumentar significativamente a eficiência dessas páginas, tornando o investimento em mídia paga ainda mais rentável.

Reengajar usuários que já demonstraram interesse também é uma tática valiosa. O remarketing permite exibir novos anúncios para visitantes anteriores do seu site, aumentando as chances de concretização da venda. Segundo levantamento da SuperFrete, essa estratégia é especialmente útil para lojas virtuais que lidam com altos índices de abandono de carrinho, pois recupera a atenção do consumidor no momento certo.

Eduarda Camargo, Chief Growth Officer jaPoort 3 (P3), explica que acompanhar indicadores de performance é essencial para ajustar as campanhas com base em resultados reais. “Métricas como taxa de cliques (CTR), custo por aquisição (CPA) e retorno sobre o investimento (ROI) ajudam a medir a efetividade de cada ação. A análise constante desses números permite otimizar o orçamento e melhorar a rentabilidade das ações de mídia paga”, afirma.

Caso tenha interesse na pauta, basta me avisar que faço a ponte com o executivo.

Red Hat onthult Eervolle Vermeldingen 2025 voor open source projecten in Latijns-Amerika

E-commerce-update
-
0
Red Hat onthult Eervolle Vermeldingen 2025 voor open source projecten in Latijns-Amerika

Drie Latijns-Amerikaanse bedrijven ontvingen eervolle vermeldingen voor de Red Hat Innovation Awards, een prijs die het Red Hat Summit omvat, de jaarlijkse gebeurtenis van het bedrijf in de Verenigde Staten. De prijs benadrukt de vooruitgang van klanten van een toonaangevend open source bedrijf die creatief denken tonen bij het oplossen van problemen en het innovatieve gebruik van Red Hat-oplossingen. De genoemde initiatieven vertoonden niet alleen een innovatieve aanpak om zakelijke uitdagingen op te lossen, maar hadden ook invloed op de organisatiecultuur en de transformatieprocessen van de bekroonde organisaties.

Dit jaar ontvingen de bedrijven de onderscheiding voor het creëren van disruptieve oplossingen en de beste praktijken voor de financiële sector, een gemeenschappelijk gebied voor alle deelnemers. Het zijn zij, Banestes (Brazilië), traditionele financiële instelling van Espírito Santo, Banorte (Mexico), Banco Mercantil del Norte en BCI (Chili), Banco de Crédito e Inversiones.

Configureer hieronder degevalvan elke geëerde:

Banestes

O Banestes, uma instituição financeira tradicional do Espírito Santo, no Brasil, buscava expandir sua atuação fora do estado, mas enfrentava limitações tecnológicas e uma cultura colaborativa frágil. Het bedrijf werkte 12 weken samen met Red Hat om het proces van het registreren van facturen te verbeteren en zijn bedrijfscultuur te transformeren. In deze periode hebben Red Hat-specialisten de beste praktijken geïmplementeerd en de medewerkers van de bank getraind om nieuwe normen, processen en technologische parameters vast te stellen die aansluiten bij de waarden van de organisatie.

Als resultaat van deze onderdompeling heeft Banestes een innovatieve oplossing ontwikkeld voor de validatie van bankafschriften, gebruikmakend van tools zoals Red Hat OpenShift Container Platform, Red Hat AMQ Streams en Red Hat 3scale API Management. Dit initiatief heeft het aantal uitgegeven facturen van 900.000 per dag verhoogd tot meer dan 540 miljoen. Bovendien heeft het de reactietijd voor het oplossen van technische problemen drastisch verkort van 72 uur tot slechts enkele minuten, en heeft het de basis gelegd voor een samenwerkingsgerichte cultuur gericht op samenwerking, wendbaarheid en collectieve resultaten.

Banorte

Banorte, Banco Mercantil del Norte, in Mexico, is begonnen met een technologische optimalisatie van zijn financiële systemen om een meer geautomatiseerde, snelle en veilige service aan zijn miljoenen gebruikers te bieden. Met de integratie van Red Hat OpenShift kon de bank de tijden, kosten en productiemachines verminderen, waardoor de kwaliteit van haar diensten werd verbeterd.

De implementatie van digitale containermodellen heeft het mogelijk gemaakt om bankdiensten te automatiseren zonder afhankelijk te zijn van externe leveranciers, terwijl het gebruik van Red Hat OpenShift de vermindering van handmatige activiteiten vergemakkelijkte en de klantservicetijden optimaliseerde. Bovendien heeft Banorte een bedrijfsopleidingsmodel ontwikkeld op basis van de DevSecOps-benadering, waarmee innovatie wordt gestimuleerd en de technologische transformatie van zijn financiële systemen wordt ondersteund.

Als resultaat van deze transformatie heeft Banorte een aanzienlijke verbetering ervaren in de efficiëntie van zijn digitale diensten. De responstijd bij transacties met Banorte Móvil is met tot 35% verminderd en zes handmatige processen zijn geëlimineerd. De migratie van applicaties naar containers heeft de kosten die gepaard gaan met traditionele infrastructuur aanzienlijk verminderd, en de optimalisatie van deTijd tot marktDe tijd voor beheer, uitvoering en controle van bankprocessen is teruggebracht van drie weken tot slechts één dag, dankzij de implementatie van gespecialiseerde software.

BCI

Het IT-operatiebeheerteam van BCI, samen met Red Hat, heeft een project uitgevoerd om repetitieve taken te automatiseren en automatiseringsgovernance vast te stellen. Het belangrijkste doel was het vereenvoudigen van de operaties, het verminderen van risico's en het voorbereiden van de teams om te werken met nieuwe open source-technologieën.

Met de implementatie van het Red Hat Ansible Automation Platform heeft de BCI verbeteringen geregistreerd in de versnelling van diensten, het verminderen van fouten en het optimaliseren van menselijke middelen, waardoor medewerkers zich kunnen richten op taken met grotere impact. Er was ook een toename in de beschikbaarheid van diensten voor klanten en de bevordering van een cultuur van samenwerking en transparantie binnen het team.

De BCI heeft ook de tijdsindeling kunnen optimaliseren, wat resulteerde in een toename van de beschikbaarheid van diensten en een grotere efficiëntie in het beheer van middelen. Bovendien heeft procesautomatisering, zoals wachtwoordherstellingen en ticketbeheer, geleid tot een aanzienlijke vermindering van de implementatietijd en het maandelijkse aantal uren besteed aan handmatige taken.

1...929394...512Página 93 de 512

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]