Begin Locatie Pagina 512

Anatel publiceert lijst van e-commerce sites met advertenties voor illegale mobiele telefoons; Amazon en Mercado Livre staan bovenaan de ranglijst

E-commerce-update
-
0
Anatel publiceert lijst van e-commerce sites met advertenties voor illegale mobiele telefoons; Amazon en Mercado Livre staan bovenaan de ranglijst

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) onthulde afgelopen vrijdag (21) de resultaten van een controleactie op e-commerce websites, gericht op advertenties van mobiele telefoons zonder officiële certificering of die op onregelmatige wijze het land binnen zijn gekomen. De actie maakt deel uit van een nieuwe voorlopige maatregel die door het agentschap is gepubliceerd om piraterij te bestrijden.

Volgens het rapport hebben Amazon en Mercado Livre de slechtste statistieken getoond. Op Amazon waren 51,52% van de mobiele advertentieproducten niet-goedgekeurd, terwijl dit op Mercado Livre 42,86% was. Beide bedrijven werden als "niet-conform" geclassificeerd en moeten de onregelmatige advertenties verwijderen, op straffe van boetes en mogelijke verwijdering van de websites.

Andere bedrijven, zoals Lojas Americanas (22,86%) en Grupo Casas Bahia (7,79%), werden als "gedeeltelijk conform" beschouwd en zullen ook aanpassingen moeten doorvoeren. Aan de andere kant heeft Magazine Luiza geen registraties van illegale advertenties getoond en wordt het als "conform" geclassificeerd. Shopee en Carrefour, hoewel zonder bekendgemaakte percentages, werden vermeld als "conform" omdat ze al toezeggingen aan de Anatel hebben gedaan.

De voorzitter van Anatel, Carlos Baigorri, benadrukte dat de onderhandelingen met e-commercebedrijven al ongeveer vier jaar gaande zijn. Hij bekritiseerde specifiek Amazon en Mercado Livre omdat ze zich niet hadden betrokken bij het samenwerkingsproces.

De controle vond plaats tussen 1 en 7 juni, met behulp van een scaninstrument met 95% nauwkeurigheid. Anatel heeft aangekondigd dat, na zich te hebben gericht op mobiele telefoons, de instantie andere producten die illegaal worden verkocht zonder homologatie, zal onderzoeken.

De voorlopige maatregel die vandaag is gepubliceerd, heeft tot doel bedrijven nog een kans te geven zich aan de normen te houden, te beginnen met mobiele telefoons. A Anatel benadrukte dat naast de zeven grootste detailhandelaren genoemde, ook andere bedrijven onderworpen zijn aan dezelfde eisen.

Magazine Luiza en AliExpress kondigen ongekende samenwerking aan in e-commerce

E-commerce-update
-
0
Magazine Luiza en AliExpress kondigen ongekende samenwerking aan in e-commerce

O Magazine Luiza en AliExpress hebben een historisch akkoord gesloten dat kruisverkoop van producten op hun respectieve e-commerceplatforms mogelijk maakt. Deze samenwerking markeert de eerste keer dat de Chinese marktplaats haar producten beschikbaar stelt voor verkoop door een buitenlands bedrijf, in een ongekende cross-border strategie.

De samenwerking heeft tot doel het catalogusaanbod van beide bedrijven te diversifiëren, door gebruik te maken van de sterke punten van elk. Terwijl AliExpress bekend staat om zijn assortiment schoonheidsproducten en technologische accessoires, heeft Magazine Luiza een sterke aanwezigheid op de markt voor huishoudelijke apparaten en elektronica.

Met dit initiatief hopen de twee platforms, die samen meer dan 700 miljoen maandelijkse bezoeken en 60 miljoen actieve klanten hebben, hun conversieratio's aanzienlijk te verhogen. De bedrijven verzekeren dat er geen wijzigingen zullen zijn in het belastingbeleid voor de consumenten en dat de richtlijnen van het Remessa Conforme-programma gehandhaafd blijven, inclusief de vrijstelling van kosten voor aankopen onder de US$ 50.

De aankondiging van de samenwerking werd goed ontvangen door de financiële markt, wat leidde tot een stijging van meer dan 10% in de aandelen van Magazine Luiza, die het afgelopen jaar bijna 50% waren gedaald.

Deze samenwerking vormt een belangrijke mijlpaal in de Braziliaanse en internationale e-commerce sector, en belooft de aankoopmogelijkheden voor consumenten te vergroten en de positie van beide bedrijven op de markt te versterken.

Leveringen en prijzen: hoe klantenbinding in e-commerce?

Clovis Souza
-
0
Leveringen en prijzen: hoe klantenbinding in e-commerce?

Philip Kotler, in zijn boek “Marketingbeheer, beweert dat het winnen van een nieuwe klant vijf tot zeven keer duurder is dan het behouden van de huidige klanten. Uiteindelijk is het voor de terugkerende klant niet nodig om moeite te doen in marketing om het merk te presenteren en vertrouwen te winnen. Deze consument kent het bedrijf, de service en de producten al.

In de online omgeving is deze taak meer strategisch vanwege het gebrek aan ervaringvan aangezicht tot aangezichtHet loyaliseren van klanten in e-commerce vereist enkele specifieke acties om de consument tevreden te stellen, de relatie te versterken en hem vaker te laten kopen.

De vaststelling lijkt misschien voor de hand liggend, maar alleen klanten die tevreden waren over hun ervaring kunnen worden behouden. Als ze ontevreden zijn vanwege een fout in het betalingsproces of een vertraagde levering, bijvoorbeeld, kunnen ze niet terugkeren en de merk negatief bespreken.

Aan de andere kant is klantentrouw ook voordelig voor de consument. Bij het ontdekken van een betrouwbare webshop met kwaliteitsproducten, eerlijke prijzen, goede klantenservice en tijdige leveringen, raakt hij niet uitgeput en gaat hij die winkel beschouwen als een referentie. Dit wekt vertrouwen en geloofwaardigheid dat het bedrijf u op de beste manier bedient.

In dit scenario zijn twee elementen essentieel om het loyalisatieproces te waarborgen: leveringen en prijzen. Het is interessant om enkele essentiële strategieën te kennen om deze operaties te versterken, vooral in de virtuele omgeving:

1) Investering inlaatste mijl 

De laatste fase van levering aan de consument is een van de sleutels om een goede ervaring te garanderen. In een bedrijf met nationale dekking is het bijvoorbeeld essentieel om samenwerkingen aan te gaan met lokale organisaties die de leveringen op een meer gepersonaliseerde manier kunnen afhandelen. Daarnaast is het een tip om uitwisselingen en trainingen te organiseren met de regionale bezorgers, zodat de bestelling in perfecte staat en met de uitstraling van het merk aankomt. Tot slot verlaagt deze strategie ook de kosten en vermindert het de verzendkosten voor de consument, waardoor een oplossing wordt geboden voor een van de belangrijkste problemen in de online verkoopmarkt van vandaag.

2) Verpakkingen

Het inpakken van het product is belangrijk. Cada entrega como única behandelen, rekening houdend met de verpakkingsbehoeften en de bijzonderheden van elk item, is essentieel om een goede handling te garanderen. Bovendien maakt het personaliseren van leveringen met persoonlijke accenten het verschil, zoals handgeschreven kaartjes, spray van parfum en het versturen van geschenken.

3) Omnichannel

Het beschikken over datagestuurde tools en een grondige en zorgvuldige analyse is essentieel in een onderneming om deze ervaring aan de consument over te brengen. De voordelen zijn talrijk. Ten eerste is er een meer assertieve communicatie en slimmere strategieën wanneer we implementerenomnichannel, aangezien de gebruiker beschikt over een uniforme ervaring online en offline. De dienstverlening wordt nog persoonlijker en nauwkeuriger.

4) Marktplaats

De toegang tot een ruimere omgeving van aanbiedingen biedt diverse aankoopmogelijkheden. Op deze manier is het mogelijk om aan de uiteenlopende behoeften van het publiek te voldoen, door alternatieven te bieden voor alle smaken en stijlen. Vandaag is het gereedschap onmisbaar geworden voor e-commerce. Het is nodig om diverse opties aan te bieden, met assertieve oplossingen voor de behoeften van het publiek, evenals te focussen op verschillende aanbiedingen met goedkope prijzen.

5) Inclusie

Ten slotte, nadenken over inclusieve platforms maakt een democratische dienstverlening mogelijk en bereikt een nog groter publiek. Het aanbieden van aankopen via telefoon of WhatsApp, evenals het persoonlijk bedienen van klanten via de klantenservice, zijn momenteel veelgebruikte alternatieven.

Marktplaatsen in Brazilië registreerden 1,12 miljard hits in mei, volgens rapport

E-commerce-update
-
0
Marktplaatsen in Brazilië registreerden 1,12 miljard hits in mei, volgens rapport

De maand mei registreerde het op één na hoogste aantal bezoeken aan marktplaatsen in Brazilië dit jaar, volgens het Rapport Sectoren van E-commerce in Brazilië, geproduceerd door Conversion. Gedurende de maand hebben Brazilianen 1,12 miljard keer websites zoals Mercado Livre, Shopee en Amazon bezocht, slechts achter januari met 1,17 miljard bezoeken, gestimuleerd door Moederdag.

Mercado Livre leidt met 363 miljoen bezoeken, gevolgd door Shopee en Amazon Brasil

Mercado Livre behield de leiding onder de meest bezochte marktplaatsen, met 363 miljoen bezoeken in mei, een stijging van 6,6% ten opzichte van april. Shopee stond op de tweede plaats met 201 miljoen bezoeken, een groei van 10,8% ten opzichte van de vorige maand. Voor het eerst heeft Shopee Amazon Brasil overtroffen in aantal bezoeken, dat op de derde plaats stond met 195 miljoen bezoeken, een stijging van 3,4% ten opzichte van april.

De omzet van de e-commerce blijft de groeitrend in mei behouden

Naast de toeganggegevens bevat het rapport ook informatie over de omzet van de e-commerce, verkregen door Conversion op basis van de gegevens van de Geldige Verkoop. In mei bleef de omzet een groeitrend volgen, net als het aantal bezoeken, met een stijging van 7,2% en het voortzetten van de in maart begonnen trend, gestimuleerd door Internationale Vrouwendag.

Perspectieven positief voor juni en juli, met Valentijnsdag en wintervakantie

De verwachting is dat deze groeitrend in juni, met Valentijnsdag, zal aanhouden en mogelijk tot juli zal duren, met de verkoop voor de wintervakantie in een groot deel van het land. De Braziliaanse marktplaatsen tonen een solide en consistente prestatie, wat de groeiende adoptie van e-commerce door consumenten weerspiegelt.

Betminds lanceert het eerste seizoen van “Digital Commerce – the Podcast”

E-commerce-update
-
0
Betminds lanceert het eerste seizoen van “Digital Commerce – the Podcast”

Bij Betminds, een marketingbureau en accelerator voor digitale bedrijven met een focus op e-commerce, is de lancering van het eerste seizoen van "Digital Commerce – de Podcast" aangekondigd. Het nieuwe project brengt professionals van de belangrijkste merken uit Curitiba samen om op een informele manier relevante onderwerpen uit de wereld van e-commerce te bespreken, zoals performance marketing, management, logistiek, industrie en detailhandel, naast de belangrijkste trends in de sector.

Doel is het bevorderen van relaties en het delen van inzichten

Tk Santos, CMO van Betminds en gastvrouw van de podcast, benadrukte dat het belangrijkste doel van het project is: "het bevorderen van de relaties van degenen die werken met e-commerce in Curitiba, door de grote cases van de stad te laten zien". Bovendien streeft de podcast ernaar "inzichten en trends te bieden zodat managers hun operaties efficiënter kunnen maken".

Rafael Dittrich, CEO van Betminds en ook gastheer van de podcast, voegde eraan toe: "In het dagelijks leven van e-commerce blijven we meestal bij de operatie, en het idee van de podcast is om dat perspectief te bieden op wat managers doen in hun routine en wat een oplossing zou kunnen zijn voor andere bedrijven."

Eerste aflevering bespreekt hybride strategie van e-commerce en marketplace

De eerste aflevering van "Digital Commerce – de Podcast" bevatte een speciale gastrol voor Ricardo de Antônio, Marketing- en Performance-coördinator bij MadeiraMadeira, en Maurício Grabowski, E-commerce Manager bij Balaroti. Het besproken onderwerp was "Hybride inzet van e-commerce en marketplace", waarbij de gasten de belangrijkste uitdagingen bespraken bij het runnen van een eigen marketplace samen met een traditionele webwinkel, evenals het ideale moment om deze overgang in het bedrijfsmodel te maken.

Aankomende afleveringen zullen de deelname van experts uit de sector bevatten

Voor de komende afleveringen zijn de deelnames van Luciano Xavier de Miranda, Logistiek Directeur E-commerce van Grupo Boticário, Evander Cássio, Algemeen Manager Logistiek van Balaroti, Rafael Hortz, E-commerce Manager bij Vitao Alimento, en Liza Rivatto Schefer, Hoofd Marketing en Innovatie bij Vapza Alimentos Embalados a Vácuo, al bevestigd.

De geïnteresseerden kunnen de eerste aflevering van "Digital Commerce – de Podcast" bekijken op Spotify en YouTube.

Online winkels moeten investeren in ERP, zegt expert

E-commerce-update
-
0
Online winkels moeten investeren in ERP, zegt expert

Volgens een analyse van de Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Handel (ABComm) zal de Braziliaanse e-commerce in de tweede helft van 2023 een omzet van R$ 91,5 miljard bereiken. De balans wijst ook uit dat de verkoop in de sector tot 2025 met 95% zal toenemen. Op wereldwijde schaal voorspelt het rapport Global Payments Report, gepubliceerd door Worldpay van FIS, een groei van 55,3% in de komende drie jaar voor de sector.

Mateus Toledo, CEO van MT Soluções, een bedrijf dat oplossingen biedt voor e-commerce, gelooft dat de toenemende deelname van Brazilianen aan online winkelen de sector zal stimuleren. In die zin, volgens Toledo, is een ERP (Enterprise Resource Planning, in het Engels - Geïntegreerd Management Systeem, in het Portugees) een van de elementen die kunnen helpen bij e-commerce praktijken.

"Een goede ERP kan helpen bij het beheer van een bedrijf, door informatie en gegevens te organiseren die essentieel zijn voor de dagelijkse werkzaamheden van een manager," zegt Toledo. "ERP helpt bij het voorraadbeheer van de winkel, financieel beheer, het uitgeven van facturen en betalingsbewijzen, klant- en productregistratie, onder andere," voegt hij toe.

Hulpmiddelen en strategieën voor ERP in constante evolutie

Volgens de CEO van MT Soluções zijn de ERP-tools en -strategieën de afgelopen jaren geëvolueerd, met als doel het volledige beheer van het bedrijf in één geïntegreerd beheersysteem te omvatten. "Als volgende stappen voor verbetering proberen ERP-platforms hun technologieën te verbeteren en te luisteren naar 'wie er echt toe doet', namelijk de winkeliers," zegt Toledo.

Het bewijs hiervan is dat de organisaties het productteam van hun bedrijven hebben meegenomen naar de drie grootste e-commerce evenementen die dit jaar in Brazilië hebben plaatsgevonden. Men merkt de openheid en het respect voor Braziliaanse ondernemers, zodat er in korte tijd nieuwe functies en verbeteringen op deze platforms verschijnen, concludeert de expert.

Het achterlaten van winkelwagentjes is schadelijk en moet worden teruggedraaid, zegt expert

E-commerce-update
-
0
Het achterlaten van winkelwagentjes is schadelijk en moet worden teruggedraaid, zegt expert

Een onderzoek uitgevoerd door Opinion Box, getiteld "Verlaten Winkelwagen 2022", met meer dan 2000 consumenten, onthulde dat 78% van de ondervraagden de gewoonte heeft om een aankoop te annuleren bij de laatste stap, waarbij de verzendkosten de belangrijkste motivator zijn voor deze praktijk, bekend als winkelwagenverlating.

Ricardo Nazar, specialist in Growth, benadrukt dat het verlaten van winkelwagentjes een zeer schadelijke praktijk is voor de ondernemer. Het is belangrijk om alert te zijn op dit soort gedrag zodat goed gedefinieerde strategieën kunnen worden ontwikkeld, uiteindelijk heeft de klant alle stappen van de aankoop doorlopen maar niet afgerond. Wat kan dit hebben veroorzaakt? legt Nazar uit.

Het onderzoek wees ook op andere redenen voor het verlaten van de winkelwagen, zoals goedkopere producten op andere websites (38%), een kortingscode die niet werkt (35%), kosten voor diensten of onverwachte toeslagen (32%) en een zeer lange levertijd (29%).

Nazar suggereert dat een goede techniek om de klant terug te winnen direct contact is. Of je nu per e-mail, WhatsApp of SMS een korting of voordeel aanbiedt, de kans dat een prospect de aankoop voltooit neemt aanzienlijk toe, zegt de expert. Deze strategie wordt bevestigd door de cijfers van het onderzoek, die laten zien dat 33% van de ondervraagden de kans op het voltooien van een verlaten aankoop als "zeer waarschijnlijk" beschouwen bij een aanbod dat door de winkel wordt gedaan.

Het onderzoek heeft ook de factoren onderzocht die bijdragen aan de aankoopbeslissing in een e-commerce. De grootste zorg van consumenten is het slachtoffer worden van een soort oplichting, waarbij 56% van de ondervraagden prioriteit geeft aan de betrouwbaarheid van de website. Andere belangrijke aspecten zijn lagere prijzen (52%), promoties en aanbiedingen (51%), eerdere aankoopervaring (21%), gebruiksvriendelijkheid van de navigatie (21%) en verscheidenheid aan betaalmethoden (21%).

1...510511512Pagina 512 van 512

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]