Begin Locatie Pagina 374

De co-existentie van wetten over datalekken kan juridische onzekerheid voor bedrijven en burgers met zich meebrengen

De invoering van civiele aansprakelijkheid voor datalekken is zeer goed gereguleerd door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Echter, het onderwerp wordt ook behandeld in het Burgerlijk Wetboek, met de wijzigingen die daarin worden aangebracht en de creatie van het Digitale Recht.

Het behandelen van hetzelfde onderwerp in twee verschillende wetten of regelingen, zelfs op verschillende niveaus, kan leiden tot verwarring en interpretatieproblemen. Het is de taak van juristen – of het nu advocaten, rechters, procureurs of officieren van justitie zijn – om de twijfels weg te nemen, terwijl het aan de rechtbanken is om het begrip over de voorgelegde kwesties te uniformeren.

De gelijktijdigheid van wetten brengt meestal juridische onzekerheid en grotere complexiteit voor het leven van de burger en rechtspersonen met zich mee. Echter, er is nog veel te rijpen, zowel in Brazilië als in andere landen, wat betreft datalekken. Hoewel de gevallen die zich voordoen veel aandacht trekken, wordt het aantal ervan nog steeds als klein beschouwd in vergelijking met de hoeveelheid gegevens die wereldwijd bestaat.

De wijzigingen in het Burgerlijk Wetboek introduceren concepten en regels over de levering van digitale diensten (art. 609), digitale goederen van de overledene (art. 1791-A), legaten van digitale goederen (art. 1918-A) en enkele concepten, principes en regels van het Digitale Recht. Ze behandelen het onderwerp van gegevens op verschillende punten, zoals in art. 1791-A § 3°, dat bepaalt dat "alle contractuele bepalingen die gericht zijn op het beperken van de bevoegdheden van de persoon om over de eigen gegevens te beschikken, van rechtswege nietig zijn, behalve die welke, vanwege hun aard, structuur en functie, beperkingen hebben in gebruik, genot of beschikking".

Er worden ook criteria aangewezen om de rechtmatigheid en de regulariteit van de handelingen en activiteiten die in de digitale omgeving plaatsvinden, te bepalen. Dit wordt gekenmerkt als de "virtuele ruimte die via internet met elkaar verbonden is, inclusief wereldwijde computernetwerken, mobiele apparaten, digitale platforms, online communicatiesystemen en alle andere interactieve technologieën die het mogelijk maken om gegevens en informatie te creëren, op te slaan, te verzenden en te ontvangen."

Bij het opsommen van de grondslagen van de discipline genaamd Digitale Recht, geeft de gewijzigde Burgerlijke Wet een indicatie van "respect voor privacy, bescherming van persoonlijke en patrimoniale gegevens, evenals informatieve zelfbeschikking". De LGPD beperkt zich niet tot het reguleren van gegevens die op het internet circuleren, maar behandelt ook gegevens die binnen en buiten de omgevingen van de verwerkers en beheerders worden verwerkt, hetzij schriftelijk, fysiek of zelfs mondeling.

Het gewijzigde Burgerlijk Wetboek en de AVG bestaan naast elkaar. Ze zijn niet tegenstrijdig. Op deze manier zal het Burgerlijk Wetboek dienen als basis voor de interpretatie van eventuele hiaten in de LGPD. Bijvoorbeeld, daarin wordt de twijfel geanalyseerd over of de overleden persoon recht heeft op gegevensbescherming. Op dezelfde manier voor de erfelijke overdracht van gegevens. De LGPD behandelt deze specifieke kwestie niet, maar de wijzigingen in het Burgerlijk Wetboek maken duidelijk dat de overledene dit recht heeft.

Op een andere manier kan men de kwestie van datalekken analyseren. De LGPD is duidelijk in het vaststellen van straffen voor lekken. De wijzigingen in het Burgerlijk Wetboek bepalen op hun beurt conceptuele definities voor het onderwerp. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer de beveiliging van de digitale omgeving wordt geïntroduceerd, onthuld door gegevensbeschermingssystemen, als fundamentele parameter voor de interpretatie van de gebeurtenissen in de digitale omgeving.

De wijzigingen in het Burgerlijk Wetboek herhalen zelfs enkele bepalingen van de LGPD, zoals die over de bescherming van gegevens als een recht van natuurlijke personen. Não se pode perder de vista que elas acrescentam à LGPD a proteção de dados para as pessoas jurídicas se os fatos ocorrerem no ambiente digital: “São direitos das pessoas, naturais ou jurídicas, no ambiente digital, além de outros previstos em lei ou em documentos e tratados internacionais de que o Brasil seja signatário: I – o reconhecimento de sua identidade, presença e liberdade no ambiente digital; II – a proteção de dados e informações pessoais, em consonância com a legislação de proteção de dados pessoais;”

De gewijzigde Burgerlijke Wetgeving voegt ook bepalingen toe met betrekking tot hersengegevens, zoals: „(…)VI – het recht op bescherming tegen discriminatoire praktijken gebaseerd op hersengegevens. § 3º Neuro-rechten en het gebruik of de toegang tot hersengegevens kunnen worden gereguleerd door specifieke normen, mits de bescherming en garanties die aan de persoonsrechten zijn toegekend, worden gewaarborgd.”

Specifiek met betrekking tot datalekken, heeft het nieuwe art. 609-E de bepaling dat "digitale dienstverleners maatregelen zullen nemen om de verwachte en noodzakelijke veiligheid voor de digitale omgeving en de aard van het contract te waarborgen, vooral tegen fraude, kwaadaardige computerprogramma's, datalekken of tegen het creëren van andere risico's op het gebied van cyberbeveiliging. Enkelvoudig lid. Digitale dienstverleners zijn civiel aansprakelijk, zoals voorzien in dit Wetboek en door de Consumentenbeschermingswet, voor het lekken van informatie en gegevens van gebruikers of derden."

Kortom, de wijzigingen in het Burgerlijk Wetboek herhalen of voegen bescherming toe ten opzichte van die van de AVG, maar altijd met betrekking tot gegevens die in de digitale omgeving bestaan. De Superior Tribunal de Justiça (STJ) is de beste maatstaf die men kan hebben bij het analyseren van jurisprudentie over datalekken, aangezien alle procedures met beroep door hetzelfde zullen worden beslist, in laatste instantie.

Momenteel heeft de STF beslist dat de houder van de gelekte gegevens moet aantonen dat er daadwerkelijk schade is opgelopen bij het zoeken naar vergoeding. Daarom wordt de schade niet als vermoed beschouwd. Aangezien er geen schade is, zal er geen vergoeding zijn, hoewel de verantwoordelijke mogelijk een boete kan krijgen van de ANPD (Nationale Autoriteit voor Gegevensbescherming).

Naarmate de jaren verstrijken, zal het mogelijk zijn om praktische gevallen te observeren zodat er efficiënter wetgeving kan worden gemaakt over het onderwerp, zonder de noodzakelijke vrijheid van handelen voor bedrijven op dit gebied te beperken. Er moet een evenwichtspunt worden bereikt tussen verboden, straffen en toestemmingen, zodat iedereen beter kan profiteren van de gegevensstroom. De inzichten over het onderwerp zullen zich uniformiseren naarmate het aantal juridische kwesties toeneemt en onder beoordeling worden gesteld.

Onfly zet in op Pix als betaalmiddel en bereikt 2,9 miljoen R$ aan transacties in vier maanden

Met het oog op efficiëntie in financiële processen en de beste klantervaring, sinds april 2024Onfly, de grootste travel tech B2B van Latijns-AmerikaIntegreer Pix als een nieuwe betaaloptie binnen uw platform. In slechts vier maanden heeft het bedrijf geregistreerdmeer dan R$ 2,9 miljoen aan transacties via deze betaalmethode in aankoopoperaties met betrekking tot zakelijke reisuitgaven.

Het volume van betalingen via Pix bedraagt5,5% van het totale aantal transacties op het platform, die ook opties voor betaling met creditcard en opnames aanbiedt. De verwachting van de travel tech is datR$10 miljoen worden via Pix getransactioneerd tot april 2025.

Onder de sectoren die het meest gebruik maakten van Pix, vallen optransportbedrijven, informatietechnologiebedrijven, mijnbouw, civiele techniek en agribusiness.

Deze sectoren hebben geprofiteerd van de snelheid die deze betaalmethode biedt, omdat het de acceptatie van betalingen in winkels door het hele land aanzienlijk vergroot. Een andere belangrijke factor is de transparantie in de boekhouding, omdat de transactie via Pix automatisch een kostenpost genereert op ons platform Expense, dat beschikt over identificatie van de ontvanger, bedrag, datum en tijd van de transactie, legt hij uit.Marcelo Linhares, CEO van Onfly.

São Paulo ontvangt Criptorama 2024 om de toekomst van de crypto-economie in Brazilië te bespreken

Grote namen uit de markt zullen op 19 en 20 november bijeen zijn om de toekomst van de cryptoeconomie in Brazilië te bespreken, tijdens de derde editie van Criptorama. Het evenement, georganiseerd door de Braziliaanse Vereniging voor Cryptoeconomie (ABcripto), vindt zijn derde editie en dit jaar wordt gehouden in het Teatro Santander in São Paulo.

Er zullen twee podia zijn gewijd aan inspirerende lezingen en interactieve activaties. Leiders uit verschillende sectoren en regelgevende instanties, zoals de Comissão de Valores Mobiliários (CVM), zullen een overzicht geven van de sector in Brazilië en netwerkmogelijkheden bieden. Het hoofdpodium werd gedoopt tot "Palco ABCripto en SPNegócios", ter verwijzing naar de partner van de organisatie bij de organisatie van Criptorama. A SP Negócios é a agência de promoção de investimentos e exportações da cidade de São Paulo, que atua junto à Prefeitura da capital paulista.

Onder de bevestigde panelleden bevinden zich Fábio Araújo, leider van Drex bij de Centrale Bank van Brazilië (Bacen); Daniel Maeda, directeur van de CVM; Edisio Neto, voorzitter van de Raad van ABcripto en CEO van Z.ro Bank; en João Canhada, oprichter van Foxbit.
 
Voor Bernardo Srur, CEO van ABcripto, is het "Criptorama 2024" het ideale evenement voor bedrijven die zich willen onderscheiden in het Braziliaanse cryptoeconomie, door deel te nemen aan discussies over regelgeving en innovatie om de toekomst van de sector vorm te geven. "Het is een belangrijke stap dat we ervaringen kunnen delen en degenen die nieuw zijn in het veld kunnen versterken," benadrukt hij.

De eerste editie van het evenement, gehouden in 2022, was een succes en maakte van Criptorama een referentie voor de markt, waarbij het belang van het ecosysteem van de cryptoeconomie voor de economische ontwikkeling van Brazilië werd benadrukt. Het was meer dan 24 uur aan inhoud, 60 sprekers, 20 sponsors en supporters, en een publiek van meer dan 2.000 mensen.

Het initiatief is ook een waardevolle ruimte voor bedrijven in de sector om hun merken en innovaties te promoten. In de editie van 2024 belooft het evenement nog groter en indrukwekkender te worden, met debatten die de koers van de cryptoeconomie in Brazilië zullen bepalen.

De Criptorama 2024 wordt georganiseerd door ABCripto en wordt gesponsord door grote bedrijven, instellingen en merken zoals Acrefi, Carvalho Borges Araujo Advogados, Coinext, GCB Investimentos, Liqi, NovaDax, Pagos, PeerBr, Ripio, Visa, Núclea, Chainalysis en ZroBank.

Dienst 

Criptorama 2024 – Het Panorama van de Cryptoeconomie 
Datum/tijd:19 en 20 november 2024, van 8:30 tot 18:00
Lokaal:Santander Theater (Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 2041 – Vila Olímpia, São Paulo/SP)
Registratie:Gratis op de site vanSympla 

Accenture en NVIDIA leiden bedrijven in het tijdperk van AI

Accenture en NVIDIA kondigen een uitgebreide samenwerking aan, inclusief de oprichting door Accenture van een nieuwe NVIDIA Business Group, om bedrijven wereldwijd te helpen snel hun AI-adoptie op te schalen.

Met de vraag naar generatieve AI die aanzweltUS$ 3 miljard aan reserves van AccentureIn uw recente afgesloten boekjaar zal de nieuwe groep klanten helpen de basis te leggen voor autonome AI-functionaliteiten met behulp vande Accenture AI Raffinaderij™️ die gebruikmaakt van de volledige AI-stack van NVIDIA—inclusiefNVIDIA AI FoundryNVIDIA AI EnterpriseEnNVIDIA Omniverse— om vooruitgang te boeken op gebieden zoals herinrichting van processen, door AI aangedreven simulatie en soevereine AI.

De Accenture AI Refinery zal beschikbaar zijn op alle openbare en private cloudplatforms en zal naadloos integreren met andere bedrijfsgroepen van Accenture om AI te versnellen in het hele SaaS- en cloud-AI-ecosysteem.

"We breken nieuwe belangrijke barrières door onze samenwerking met NVIDIA en stellen onze klanten in staat voorop te lopen in het gebruik van generatieve AI als een katalysator voor heruitvinding," zegtJulie Sweetpresident en CEO van Accenture. De Accenture AI Refinery zal kansen creëren voor bedrijven om hun processen en operaties opnieuw te bedenken, nieuwe manieren van werken te ontdekken en AI-oplossingen op hele schaal uit te rollen om voortdurende verandering te stimuleren en waarde te creëren.

"AI zal bedrijven stimuleren om innovatie sneller op te schalen," zegt Jensen Huang, oprichter en CEO van NVIDIA. Het NVIDIA-platform, de AI Refinery van Accenture en onze gecombineerde expertise zullen bedrijven en landen helpen deze transformatie te versnellen om ongekende productiviteit en groei te stimuleren.

We zijn enthousiast over deze nieuwe samenwerking tussen Accenture en NVIDIA, die niet alleen de innovatie in generatieve AI stimuleert, maar ook een nieuwe standaard zet voor de adoptie van autonome AI-systemen. Deze samenwerking stelt bedrijven in Latijns-Amerika in staat hun operationele processen te herdenken en duurzame groei te bereiken in een steeds competitievere markt, benadrukt Marcio Aguiar, directeur van de Enterprise-divisie van NVIDIA voor Latijns-Amerika.

Accenture en NVIDIA breiden autonome AI uit voor bedrijven 

De nieuwe zakenunit van Accenture en NVIDIA zal de impuls versterken met generatieve AI en klanten helpen bij het opschalen van autonome AI-systemen — die de volgende grens van generatieve AI vormen — om nieuwe niveaus van productiviteit en groei te stimuleren. Deze aanzienlijke investering wordt ondersteund door meer dan 30.000 professionals die wereldwijd training zullen krijgen om klanten te helpen processen te heruitvinden en de adoptie van AI in bedrijven op te schalen.

De autonome AI-systemen vormen een belangrijke vooruitgang voor de generatieve AI. In plaats van een mens die een prompt typt of vooraf bestaande bedrijfsstappen automatiseert, kunnen autonome AI-systemen handelen op basis van de intentie van de gebruiker, workflows creëren en passende acties ondernemen op basis van hun omgeving, waardoor processen of hele functies worden heruitgevonden.

Accenture en NVIDIA helpen klanten al bij het adopteren en opschalen van autonome AI-systemen. Bijvoorbeeld, de Indosat Group kondigde aaneerste soevereine AI in Indonesië, waarmee bedrijven AI veilig kunnen implementeren, waarbij gegevensbeheer wordt gewaarborgd en naleving van regelgeving wordt verzekerd. Werkt samen met Accenture om te bouwenspecifieke oplossingen voor de industriebovenop het datacenter van Indosat, dat AI-software van NVIDIA en versnelde computing omvat, om lokale bedrijven te ondersteunen. Met een aanvankelijke focus op de financiële dienstverlening zullen de nieuwe oplossingen, aangedreven door het AI Refinery-platform, Indonesische banken helpen om AI te benutten voor het vergroten van de winstgevendheid, operationele efficiëntie en duurzame groei in een zeer competitieve markt.

Accenture zal ook een nieuwe NVIDIA NIM Agent Blueprint lanceren voor de simulatie van robotvloten in virtuele installaties, die het NVIDIA Omniverse integreert.Isaacen de softwareMetropool, waardoor industriële bedrijven fabrieken en installaties kunnen bouwen die door software worden gedefinieerd en worden bediend door autonome robots.

A Accenture zal deze nieuwe mogelijkheden gebruiken in Eclipse Automation, een door Accenture eigendom zijnde fabrikant van automatiseringsoplossingen, om projecten tot 50% sneller te leveren en de doorlooptijd met 30% te verminderen namens haar klanten.

Netwerk van engineering hubs in AI 

Als onderdeel van uw Geavanceerd AI Centrum introduceert Accenture een netwerk van hubs met diepgaande vaardigheden in engineering en de technische capaciteit om autonome AI-systemen te gebruiken om grootschalige operaties te transformeren. Deze hubs zullen zich richten op de selectie, fijne afstelling en grootschalige inferentie van foundation-modellen, allemaal met aanzienlijke uitdagingen op het gebied van nauwkeurigheid, kosten, latentie en naleving wanneer de ontwikkeling wordt opgeschaald. Op basis van de bestaande hubs in Mountain View, Californië, en Bangalore, voegt Accenture AI Refinery engineering hubs toe in Singapore, Tokio, Málaga en Londen.

Accenture neemt deIAautonoom 

Naast het gebruik van autonome AI bij Eclipse Automation, integreert de marketingafdeling van Accenture het AI Refinery-platform met autonome agenten om te helpen bij het sneller en slimmer creëren en uitvoeren van campagnes. Dit zal leiden tot een vermindering van 25 tot 35% in handmatige stappen, kostenbesparingen van 6% en wordt verwacht dat het een toename van 25 tot 55% in marktintroductiesnelheid zal bereiken.

Nieuwe IA gebruikt regionale jargon zoals "tchê" om dichter bij klanten te komen

Stel je een generatieve kunstmatige intelligentie voor die scherpzinnigheid en geduld combineert op niveaus die concurreren met die van een menselijk wezen. Het gaat niet om sciencefiction, maar om een innovatie die al deel uitmaakt van ons heden: de Powerbot.

Ontwikkeld door Br24, een Braziliaans technologiebedrijf en vertegenwoordiger van het Bitrix24-beheersysteem in het land, komt Powerbot op de markt als een revolutie in klantenservice en andere interacties.

Om zijn verfijning te illustreren, benadrukt de CEO van Br24, Filipe Bento, dat Powerbot in staat is het profiel van de gesprekspartner te analyseren op basis van zijn antwoorden, en het gesprek op een empathische en gepersonaliseerde manier aan te passen. Het is een nieuw tijdperk van communicatie, waarin de chatbot zich aanpast aan de gebruiker en een band creëert die verder gaat dan eenvoudige klantenservice.

Interjecties en jargon worden ook door Powerbot opgepikt. Bijvoorbeeld, als een bedrijf uit Minas Gerais de oplossing integreert in zijn klantenservice, zal Powerbot uitdrukkingen gebruiken zoals "uai" of "trem" uit de mijnenaarstaal in zijn interacties met het publiek.

De Powerbot is geduldig omdat hij eventuele afwijkingen van het centrale onderwerp en doel van het gesprek assimileert en tolereert. Maar zodra mogelijk, herhaal de focus, waardoor het gesprek efficiënter en productiever wordt, zonder de gesprekspartner een moment van luisteren te onthouden.

Volgens Filipe Bento is de Powerbot een ultra-humanistische kunstmatige intelligentie, waardoor ze perfect is om afleidingen te beheren, met meer geduld en vlotheid dan een standaard menselijke klantenservice.

Volgens de executive positioneert de Powerbot zich in de marktsegment van automatiserings- en AI-tools zonder programmeren. Het integreert volledig met het Bitrix24-beheersysteem. Een belangrijk detail: de oplossing richt zich vooral op kleine en middelgrote bedrijven, van welke economische activiteit dan ook, die de creatie en het beheer van chatbots willen vereenvoudigen.

"Deze sector van kleine en middelgrote bedrijven waardeert oplossingen die de efficiëntie verhogen, de technische complexiteit verminderen en de autonomie van de teams bevorderen, en dat is wat Powerbot brengt. Het is minder code en meer resultaten," benadrukt Bento.

De Powebot ontvangt in de programmering eenvoudige instructies en krijgt op basis daarvan, als generatieve kunstmatige intelligentie, autonomie voor het uitvoeren van de gesprekken. U kunt bijvoorbeeld de klantenservice van het bedrijf via WhatsApp en sociale media overnemen.

Voor de ontwikkeling van de oplossing zijn tests en experimenten uitgevoerd met klantreizen en interface-mogelijkheden, totdat de Powerbot klaar was om op de markt te worden gebracht.

Dit nieuwe product viert het jaar van uitbreiding waarin Br24 zich bevindt, en is de grootste lancering die het bedrijf heeft gedaan. Na 2023, na na 15 milhões de faturamento anual, a empresa projeta para 2024 um crescimento de pelo menos um quarto, atingindo um faturamento de R$ 19 milhões.

Functionaliteiten en voordelen van de Powerbot

  • Eenvoudigheidgeen complexe codering nodig; chatbot toegankelijk voor elk teamlid.
  • Volledige integratiecentralisatie van de operatie in Bitrix24
  • Snelle implementatieconfiguratie en personalisatie in recordtijd, met een intuïtieve interface.
  • Slimme automatiseringDe Powerbot, als generatieve AI, verzorgt de repetitieve taken, waardoor het team van het bedrijf zich kan richten op wat echt belangrijk is: de resultaten.
  • Team empowermentautonomie voor de medewerkers, zodat ieder bijdraagt aan het creëren van innovatieve oplossingen.
  • Flexibiliteit en aanpassingsvermogengemakkelijke aanpassing aan de specifieke behoeften van het bedrijf, met een zeer aanpasbare en menselijke oplossing.

Hoe succesvol zijn in zaken? Bekijk de tips van deze drie ondernemers

De droom om je eigen bedrijf te hebben isbeleefd door 48 miljoen Brazilianenzoals blijkt uit het onderzoek 'Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023', uitgevoerd door Sebrae in samenwerking met de Nationale Vereniging voor Onderzoek naar Ondernemerschap en Beheer van Kleine Bedrijven (Anegepe). Tussen denken en handelen helpen enkele tips van iemand die het vak kent bij het opzetten van een bedrijf.

VoorRoberto Oliveira, CEO en medeoprichter van Blip, het belangrijkste platform voor conversatie-intelligentie,Als ondernemer is het belangrijk om "klaar te zijn voor het onvoorspelbare", je persoonlijke leven in balans te houden met je professionele leven en altijd alert te zijn op de kaspositie. “Niemand wint van samengestelde rente. agressief zijn op de markt en voorzichtig in financiën is zeker een goede praktijk voor een succesvol bedrijf. Houd altijd het oog op de kas. De Braziliaanse financiële markt werkt helaas met hoge rente en korte termijnen, wat niet compatibel is met de ontwikkeling van een groeiend bedrijf, waarin de winstverwachting in de toekomst ligt,” benadrukt Roberto.

Hij beveelt ook de lectuur aan van twee boeken: “Build: An Unorthodox Guide to Making Things Worth Making” (in het Portugees “Criar: Um guia nada ortodoxo para criar produtos que fazem a diferença”), van Tony Fadell en “The Hard Thing about Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers” (in het Portugees: “O lado difícil das situações difíceis: Como construir um negócio quando não existem respostas prontas”), van Ben Horowitz, werken die gaan over carrière, innovatie en ondernemerschap.  

"Wie onderneemt, moet veel vertrouwen hebben in het bedrijf, gefocust en veerkrachtig zijn. De momenten van hoogte en diepte zullen altijd bestaan, maar we kunnen de moeilijkheden overwinnen en weerstand bieden aan de turbulentieën, als we in het bedrijf geloven en een betrouwbaar team aan onze zijde hebben," zegt Roberto.

Marcelo Linhares, CEO en medeoprichter van Onfly, de grootste B2B travel tech in Latijns-Amerika,lijst als prioriteit het zoeken naar het helpen genezen van een relevante pijn in de markt. "Het is essentieel om de problemen te zien die zich dagelijks voordoen bij mensen of bedrijven en hoe ze op een bepaalde manier kunnen worden opgelost met jouw dienst of technologie. Vervolgens moet je de omvang van deze markt begrijpen en de oplossing valideren met een paar klanten," zegt Marcelo.

Een andere relevante kwestie is om op een voorzichtige manier te beginnen en op te schalen naarmate je meer klanten krijgt. En natuurlijk, nooit te veel geld uitgeven aan een oplossing: het is goed om tests uit te voeren met zo min mogelijk geld, zegt Marcelo. De executive legt uit dat het hele proces veel fouten bevat, maar dat ze snel moeten worden verholpen.

Erros zullen talloze keren voorkomen, het belangrijkste is dat je ervan hebt geleerd en ze niet herhaalt. Tot slot is een goede richtlijn het hebben van goede partners. Startups met eenzame oprichters doen er 3,6 keer langer over om het bedrijf op te schalen, concludeert Marcelo.

Tiago Mavichian, CEO en oprichter van Companhia de Estágios, toonaangevend bedrijf in het werven en selecteren van stagiairs en traineesVanaf kind af wilde ik ondernemer worden. Voor hem moet je, voordat je onderneemt, echt onderzoek doen naar de sector waarin je actief bent, een goed bedrijfsplan hebben en beoordelen of je een partner of investeerder als strategische partner zult hebben.

"Vandaag de dag kun je zelfs op internet goed gestructureerde bedrijfsplannen vinden als referentie, het idee is om alle gegevens en informatie van je onderzoeken te verzamelen en een document te creëren dat dient als gids voor de besluitvorming en praktische acties van het bedrijf," zegt Tiago.

Volgens hem bestaat er geen vaste leeftijd om te ondernemen, maar is het belangrijk om professionele volwassenheid te hebben. Wat belangrijker is dan je zorgen maken over de leeftijd, is je voorbereiden op de uitdaging. In geval van twijfel, doe een pilotproject, test het concept, werk in de sector en zoek manieren om meer professionele volwassenheid te verkrijgen, sluit de executive af.   

Gratis cursus traint e-commerceverkopers

Een studie gepubliceerd door het Journal of Corporate Finance onthult dat investeren in de training van verkopers niet alleen een uitgave is, maar een strategische investering met bewezen rendement. Bedrijven die investeren in corporate education, vooral in de e-commerce sector, kunnen een stijging van tot 12% in Return on Assets (ROA) zien, wat hen aanzienlijk beter maakt dan hun concurrenten die de ontwikkeling van hun talenten negeren.

Het onderzoek benadrukt het belang van een groeimindset in de digitale wereld, waar voortdurende bijwerking essentieel is voor succes. In deze context heeft Magis5, een bedrijf dat gespecialiseerd is in automatisering en integratie van e-commerce met grote marktplaatsen, de Magis5 Universiteit gelanceerd, een platform met volledig gratis cursussen dat is opgericht om verkopers te trainen en hen te helpen meer te verkopen.

"In een concurrerende markt, waar kwalificatie essentieel is voor succes, biedt de tool praktische, resultaatgerichte training, allemaal op afstand en zonder kosten voor gebruikers", legt Claudio Dias, CEO van Magis5, uit.

De cursussen behandelen technieken om "van nul verkopen te breken", inclusief lessen over boekhouding, prijsstelling van producten, tips om beter te presteren op marktplaatsen, hoe voorraden te beheren tot de toepassing van kunstmatige intelligentie in e-commerce. "Informatie is de sleutel tot het transformeren van bedrijven. Ons doel is om de nodige kennis te bieden zodat verkopers niet alleen kunnen bijhouden, maar ook de veranderingen op de markt kunnen leiden," benadrukt Dias.

Magis5 University biedt een compleet online leerplatform dat volledig gratis is en toegankelijk is via de websiteuniversiteit.magis5.com.br . Nela vind je een verscheidenheid aan inhoud, zoals cursussen gegeven door marktdeskundigen, podcasts en e-books, allemaal ontworpen om verkopers van alle niveaus uit te rusten met de tools en kennis die nodig zijn om hun bedrijf in e-commerce te stimuleren.

Het trainen van verkopers met de benodigde tools en kennis om te navigeren in de competitieve online markt vertaalt zich in hogere verkoopeffectiviteit, procesoptimalisatie en daardoor een grotere winstgevendheid.

“De oprichting van de universiteit was een van de meest innovatieve initiatieven die we hebben gehad, waardoor we robuuste, bijgewerkte en zorgvuldig gerichte content gratis kunnen aanbieden. Hiermee stellen we verkopers in staat assertiever te zijn in zowel hun relaties met consumenten als in de verkoop, en houden we ze bovendien op de hoogte van trends en veranderingen in de zakenwereld. Het is meer dan een leerzame kans; het is een kans om jezelf opnieuw uit te vinden in een markt die nooit stopt met evolueren”, concludeert Dias.

Affiliate marketing: ken de risico's wanneer het slecht wordt geïmplementeerd

De meeste bedrijven die waarde hechten aan de digitale bescherming van hun merken, hebben al de gewoonte om actief hun concurrenten te monitoren. Echter, weinig van hen letten gewoonlijk op wat door hun partners en filialen wordt gedaan. Daar ligt een groot gevaar verscholen: de onrechtmatige commissie. Maar wat is deze praktijk eigenlijk? Hoe wordt het uitgevoerd? Wat zijn de gevolgen ervan voor de winstgevendheid van bedrijven en vooral, hoe kun je voorkomen dat het een juridische kwestie wordt?

Wat is ongeoorloofde commissie?

Affiliate marketing is een groeiende trend in de bedrijfswereld, want het biedt meer flexibiliteit, verlaagt kosten en vergroot de zichtbaarheid van uw producten en diensten. Het is echter essentieel dat de beleidslijnen vastgelegd in de affiliatieovereenkomst worden nageleefd.

Voor Gustavo Mariotto, CSO van Branddi, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het bestrijden van oneerlijke concurrentie online, is dat niet het geval bij onrechtmatige commissie. Neles, de affiliate breekt de overeenkomst en overschrijdt wat is vastgesteld om financiële voordelen te behalen, door organisch verkeer van het hoofdbedrijf te "stelen" om te profiteren van conversies die niet zouden plaatsvinden in gesponsorde campagnes. Deze praktijk combineert het brand bidding met de afwijking van de toewijzing die eerder tussen hoofdkantoor en affiliate was overeengekomen," zegt hij.

Onterechte commissie, taakverdeling en brand bidding

Het ongeautoriseerd gebruik van institutionele zoekwoorden van een merk door een concurrent wordt brand bidding genoemd. Maar wanneer deze praktijk wordt uitgevoerd door een partnerbedrijf of dochteronderneming, wordt het aangeduid als toewijzingsafwijking.

Volgens Mariotto gebeuren deze incidenten, die momenteel de juridische discussie binnen het bedrijfsleven domineren, wanneer de dochteronderneming op kwaadaardige wijze gebruikmaakt van de gesponsorde campagnes van haar partner. Dit is, op oneerlijke wijze proberen hun links hoger te laten scoren dan zelfs het hoofdmerk om commissies te verdienen.

Dit kan verschillende situaties omvatten, zoals:

  • frauduleuze bendewanneer een klik kunstmatig wordt geregistreerd op een affiliate-link, dat wil zeggen zonder de daadwerkelijke intentie om een aankoop of actie te ondernemen;
  • Dubbele verkoopwanneer eenzelfde verkoop aan meer dan één affiliate wordt toegewezen, waardoor dubbele betalingen ontstaan;
  • Ongepaste kookactiviteitHet gebeurt wanneer een cookie zonder toestemming van de gebruiker op het apparaat wordt geplaatst, met als doel een verkoop onjuist toe te wijzen aan een affiliate;
  • Schending van de programmaregelsWanneer de affiliate gebruikmaakt van niet-toegestane methoden om de producten of diensten te promoten, zoals spam, het kopen van betaalde verkeer zonder toestemming, enzovoort.

Een van de belangrijkste punten over onrechtmatige commissies is dat ze de merken op verschillende manieren kunnen beïnvloeden, zowel in de efficiëntie van hun betaalde campagnes als in de relatie met hun partners en uitgaven.

Bekijk hieronder de drie belangrijkste negatieve kwesties veroorzaakt door toewijzingsafwijkingen en onterecht ontvangen commissies

Verhoging van de institutionele CPC van het merk

Omdat de bedrijfszoekwoorden op ongeautoriseerde wijze worden gebruikt, is het gebruikelijk dat onrechtmatige commissies de kosten per klik van de campagnes verhogen.

Op deze manier kan het merk geen significante rendementen zien in zijn marketingstrategieën, aangezien deze waarde wordt gewijzigd.

Stijging van financiële uitgaven

Essa, die een van de belangrijkste gevolgen van onrechtmatige commissies is, is ook een van de ergste nachtmerries voor merken. Uiteindelijk vermindert elke onnodige uitgave het bedrag dat geïnvesteerd zou kunnen worden in aandelen die echt gericht zijn op de doelstellingen van het bedrijf.

Maar om deze toename van uitgaven te bespreken, is het nodig om het volledige plaatje in deze gevallen te overwegen. Dit komt doordat, naast de stijging van de institutionele CPC, dit soort oneerlijke concurrentie de uitgaven van het bedrijf aan commissies en acties die geen rendement of echte waarde hebben, verder verhoogt.

Bovendien bestaat het risico dat deze procedures gerechtelijk worden, wat naast financiële investeringen ook het verspillen van veel tijd van het grootste deel van het team inhoudt aan het oplossen van bureaucratische en trage rechtszaken.

Toename van wantrouwen tussen affiliates en adverteerders

Tot slot is een ander belangrijk resultaat van de afwijkingen in toewijzing en onrechtmatige commissiebetaling de voortdurende sfeer van wantrouwen tussen adverteerders en affiliates. Uiteindelijk kunnen ze valse beschuldigingen uiten en de harmonieuze band die tot dan toe bestond, verbreken.

A Branddi heeft drie praktische tips verzameld om je merk te helpen op een transparantere en positievere manier met je partners om te gaan.

Tip 1: Stel duidelijke en objectieve regels op voor uw affiliatebeleidHet vaststellen van duidelijke richtlijnen over wat wel en niet is toegestaan in het affiliateprogramma van uw merk vermindert de kans op het bestaan van "grijze gebieden". Dit betekent dat iedereen zal weten wat verwacht wordt of niet, en zich bewust zal zijn van de grenzen die niet overschreden mogen worden.

Tip 2: Voer regelmatige audits uitHet uitvoeren van regelmatige audits zorgt ervoor dat alle aangesloten leden blijven voldoen. Op deze manier kan uw merk veel meer afgestemde en duurzame samenwerkingen aangaan.

Tip 3: Prioriteer constante monitoringactief de termen en unieke elementen van uw merk monitoren is een essentiële stap om verdachte gevallen te vinden voordat ze uw bedrijf schaden.

Black Friday: hoe de verkoop te verhogen en goed te presteren op de datum met behulp van WhatsApp-automatisering

Volgens het Black Friday 2024 Koopintentieonderzoek, uitgevoerd door Wake in samenwerking met OpinionBox, is 66% van de Braziliaanse consumenten van plan om dit jaar een product te kopen tijdens Black Friday. Het rapport, dat ook ingaat op kwesties met betrekking tot de klantervaring, wijst erop dat WhatsApp een van de favoriete manieren is voor klanten (30,1%) om te communiceren met bedrijven als het gaat om communicatie en reclame van het merk.

In dit opzicht toonde de studie Ranking Cielo-SBVC, opgesteld door de Braziliaanse Vereniging voor Detailhandel en Consumptie (SBVC), aan dat 46% van de grootste detailhandelaren die in Brazilië actief zijn, WhatsApp gebruiken als verkooptool. Tegelijkertijd onthulde het onderzoek Panorama de Vendas 2024, uitgevoerd door RD Station, dat 70% van de verkoopprofessionals aangeeft dat het netwerk het meest effectieve kanaal is voor contact met de klant.

Vanaf dit scenario, Marcos Schütz, CEO vanVendaComChat,netwerk van franchises gespecialiseerd in WhatsApp-automatiseringsdiensten, waarschuwt dat het starten van geautomatiseerde acties in de instant messaging-app vóór Black Friday de verkoop stimuleert en de klantervaring verbetert. Voorafgaande campagnes helpen niet alleen om de contactbasis uit te breiden, maar ook om verwachtingen bij consumenten te creëren. Door aanbiedingen en speciale kortingen aan te kondigen die beschikbaar zullen zijn, wekken merken interesse en opwinding op, waardoor klanten worden aangemoedigd om hun aankopen te plannen, legt hij uit.

Volgens de executive bieden WhatsApp-automatiseringstools verschillende functies die zijn ontworpen om de klantenservice te maximaliseren en daardoor de verkoop te vergroten. Omdat het mogelijk is om via de functie een groter aantal klanten tegelijk te bedienen, een gevoel van urgentie over de aanbiedingen te creëren, veelgestelde vragen te beantwoorden en veelvoorkomende problemen op te lossen met een chatbot, naast het beheren van de berichtstroom. "Deze automatiseringsmogelijkheden zorgen ervoor dat de klantenservice niet alleen snel is, maar ook van hoge kwaliteit, zelfs wanneer het aantal interacties aanzienlijk toeneemt," zegt Marcos.

Volgens de CEO van VendaComChat zijn enkele functies cruciaal om op te vallen tijdens Black Friday, bekijk ze:


GegevensanalyseWhatsApp-automatiseringstools maken het mogelijk om klantgegevens te verzamelen en te analyseren, zodat verkopers de koopgedragingen beter kunnen begrijpen en marketing- en verkoopstrategieën kunnen optimaliseren tijdens Black Friday. Dit soort hulpmiddel stelt je in staat om gepersonaliseerde aanbiedingen te maken en te verzenden op basis van de aankoopgeschiedenis van de klant. Tijdens periodes van hoge vraag kan dit worden gebruikt om exclusieve kortingen aan te bieden die meer kans maken op conversie, gebaseerd op de eerdere voorkeuren en koopgedrag van de consumenten, legt Marcos uit.

Programmering van waarschuwingen voor flitsaanbiedingen en beperkte voorraad

Via automatische berichten kunnen retailers klanten informeren over de lancering van toekomstige aanbiedingen, flashpromoties en de voorraad van de meest gewilde producten. Volgens Schütz houdt dit klanten geïnformeerd en alert tot het begin van de promoties, waardoor directe aankopen worden gestimuleerd.

Beheer tijdens de piekuren

Het systeem kan het plannen van bevestigingen of herinneringen automatiseren, waardoor de administratieve last voor medewerkers wordt verminderd, om vertragingen of verwarring te voorkomen. Bovendien zorgt het beheer van ontvangen berichten tijdens periodes van hoog verkeer ervoor dat alle berichten tijdig worden behandeld, waardoor de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening behouden blijven.

Personalisatie van bedankjes en verzoek om feedback

Tot slot benadrukt de CEO dat het uitvoeren van een efficiënte aftersales cruciaal is om de klanten die tijdens seizoensgebonden retaildata zijn verworven te behouden, en daarom raadt hij aan: "Stuur gepersonaliseerde bedankberichten na de aankoop, gebruik de naam van de klant en vermeld specifiek het gekochte product. Dit toont waardering en erkenning. Daarnaast kan het sturen van tevredenheidsonderzoeken direct na het afronden van een service een directe feedback opleveren die gebruikt kan worden voor snelle aanpassingen in realtime," concludeert hij.

Naast overleving: IT-beheer vormt de toekomst van bedrijven

De digitale revolutie is in volle gang, en verandert de manier waarop we leven, werken en omgaan met elkaar. In bedrijven is het scenario niet anders: het efficiënt beheer van de IT-infrastructuur wordt niet langer alleen gezien als operationele ondersteuning, maar als een essentieel motor voor innovatie en groei. Vandaag de dag loopt wie niet prioriteit geeft aan het optimaliseren van strategieën het risico achter te blijven in een markt die snelheid, veiligheid en aanpassingsvermogen waardeert.

Een onderzoek van Mordor Intelligence wijst uit dat de wereldwijde markt voor beheerde IT-infrastructuurdiensten tegen het einde van dit jaar mogelijk een waarde van $117,57 miljard zal bereiken, met een samengestelde jaarlijkse groei van 9,32% tot 2029. Deze groei is geen toeval, want de migratie en de onvermijdelijke bezorgdheid over veiligheid stimuleren de investering in governance. In Brazilië, volgens een onderzoek van Capterra, plannen minstens 71% van de bedrijven in 2024 te investeren in technologische oplossingen.

De IT-infrastructuur is de basis van applicaties die de duurzame groei van bedrijven stimuleren. Van het onderhoud van servers en netwerken tot de vertrouwelijkheid van informatie, het is essentieel om de prestaties van alle systemen te waarborgen. Echter, veel bedrijven ondervinden nog steeds moeilijkheden bij het behouden van het team en de middelen die nodig zijn om een complexe, voortdurend evoluerende basis te beheren. En daar komen de beheerde IT-diensten in beeld, die toegang bieden tot gespecialiseerde expertise, geavanceerde technologieën en best practices voor governance zonder de noodzaak om een kostbare en dure interne structuur te onderhouden.

Por exemplo, uma empresa de retalho que precisa lidar com picos sazonais de demanda, como Black Friday e Natal, em vez de investir pesadamente em um suporte próprio, ocioso na maior parte do ano, pode optar por serviços gerenciados de TI de parceiros para apoiá-la em todas as datas comemorativas e significativas para o setor, por meio da abordagem de nuvem híbrida – ou seja, que combina nuvens pública e privada para ajustar a capacidade de processamento conforme necessário e reduzir custos operacionais.

In dit geval is naast de besparing ook cyberveiligheid een belangrijk voordeel. Naarmate de digitale omgeving populairder wordt, wordt de toegang tot vertrouwelijke informatie kwetsbaarder voor een groter aantal bedreigingen. Daarom zijn managed service providers voorbereid om geavanceerde oplossingen te bieden tegen inbreuken en onderbrekingen, waardoor naleving en disaster recovery worden gewaarborgd die anders verwoestend zouden kunnen zijn voor het bedrijf.

En natuurlijk is er een waardevolle impact van automatisering en kunstmatige intelligentie (AI) toegepast op IT-beheer, ten gunste van flexibiliteit. Met geavanceerde algoritmen en voorspellende analyses kunnen deze tools patronen identificeren, anomalieën detecteren, storingen voorspellen en corrigerende maatregelen aanbevelen. Een bedrijf dat AI gebruikt om de IT-infrastructuur te monitoren, kan bij het detecteren van een afwijkend gedrag in het kwaliteitscontrolesysteem de technologie gebruiken om het team te waarschuwen voordat het probleem de productie beïnvloedt, waardoor vertragingen en aanzienlijke financiële verliezen worden voorkomen. Deze proactieve, datagestuurde aanpak biedt een onschatbare concurrentievoordeel.

Beheerde IT-diensten zijn niet alleen een oplossing voor kostenbesparing; ze vormen een strategie om de efficiëntie, veiligheid en prestaties van de systemen van het hele bedrijf te maximaliseren, en creëren zo een stevige basis voor innovatie. Bedrijven die deze praktijken toepassen, zorgen voor overleving en openen vooral de deuren naar nieuwe niveaus van duurzame groei voor de markt.

[elfsight_cookie_consent id="1"]