De meeste bedrijven die waarde hechten aan de digitale bescherming van hun merken, hebben al de gewoonte om actief hun concurrenten te monitoren. Echter, weinig van hen letten gewoonlijk op wat door hun partners en filialen wordt gedaan. Daar ligt een groot gevaar verscholen: de onrechtmatige commissie. Maar wat is deze praktijk eigenlijk? Hoe wordt het uitgevoerd? Wat zijn de gevolgen ervan voor de winstgevendheid van bedrijven en vooral, hoe kun je voorkomen dat het een juridische kwestie wordt?
Wat is ongeoorloofde commissie?
Affiliate marketing is een groeiende trend in de bedrijfswereld, want het biedt meer flexibiliteit, verlaagt kosten en vergroot de zichtbaarheid van uw producten en diensten. Het is echter essentieel dat de beleidslijnen vastgelegd in de affiliatieovereenkomst worden nageleefd.
Voor Gustavo Mariotto, CSO van Branddi, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het bestrijden van oneerlijke concurrentie online, is dat niet het geval bij onrechtmatige commissie. Neles, de affiliate breekt de overeenkomst en overschrijdt wat is vastgesteld om financiële voordelen te behalen, door organisch verkeer van het hoofdbedrijf te "stelen" om te profiteren van conversies die niet zouden plaatsvinden in gesponsorde campagnes. Deze praktijk combineert het brand bidding met de afwijking van de toewijzing die eerder tussen hoofdkantoor en affiliate was overeengekomen," zegt hij.
Onterechte commissie, taakverdeling en brand bidding
Het ongeautoriseerd gebruik van institutionele zoekwoorden van een merk door een concurrent wordt brand bidding genoemd. Maar wanneer deze praktijk wordt uitgevoerd door een partnerbedrijf of dochteronderneming, wordt het aangeduid als toewijzingsafwijking.
Volgens Mariotto gebeuren deze incidenten, die momenteel de juridische discussie binnen het bedrijfsleven domineren, wanneer de dochteronderneming op kwaadaardige wijze gebruikmaakt van de gesponsorde campagnes van haar partner. Dit is, op oneerlijke wijze proberen hun links hoger te laten scoren dan zelfs het hoofdmerk om commissies te verdienen.
Dit kan verschillende situaties omvatten, zoals:
- frauduleuze bendewanneer een klik kunstmatig wordt geregistreerd op een affiliate-link, dat wil zeggen zonder de daadwerkelijke intentie om een aankoop of actie te ondernemen;
- Dubbele verkoopwanneer eenzelfde verkoop aan meer dan één affiliate wordt toegewezen, waardoor dubbele betalingen ontstaan;
- Ongepaste kookactiviteitHet gebeurt wanneer een cookie zonder toestemming van de gebruiker op het apparaat wordt geplaatst, met als doel een verkoop onjuist toe te wijzen aan een affiliate;
- Schending van de programmaregelsWanneer de affiliate gebruikmaakt van niet-toegestane methoden om de producten of diensten te promoten, zoals spam, het kopen van betaalde verkeer zonder toestemming, enzovoort.
Een van de belangrijkste punten over onrechtmatige commissies is dat ze de merken op verschillende manieren kunnen beïnvloeden, zowel in de efficiëntie van hun betaalde campagnes als in de relatie met hun partners en uitgaven.
Bekijk hieronder de drie belangrijkste negatieve kwesties veroorzaakt door toewijzingsafwijkingen en onterecht ontvangen commissies
Verhoging van de institutionele CPC van het merk
Omdat de bedrijfszoekwoorden op ongeautoriseerde wijze worden gebruikt, is het gebruikelijk dat onrechtmatige commissies de kosten per klik van de campagnes verhogen.
Op deze manier kan het merk geen significante rendementen zien in zijn marketingstrategieën, aangezien deze waarde wordt gewijzigd.
Stijging van financiële uitgaven
Essa, die een van de belangrijkste gevolgen van onrechtmatige commissies is, is ook een van de ergste nachtmerries voor merken. Uiteindelijk vermindert elke onnodige uitgave het bedrag dat geïnvesteerd zou kunnen worden in aandelen die echt gericht zijn op de doelstellingen van het bedrijf.
Maar om deze toename van uitgaven te bespreken, is het nodig om het volledige plaatje in deze gevallen te overwegen. Dit komt doordat, naast de stijging van de institutionele CPC, dit soort oneerlijke concurrentie de uitgaven van het bedrijf aan commissies en acties die geen rendement of echte waarde hebben, verder verhoogt.
Bovendien bestaat het risico dat deze procedures gerechtelijk worden, wat naast financiële investeringen ook het verspillen van veel tijd van het grootste deel van het team inhoudt aan het oplossen van bureaucratische en trage rechtszaken.
Toename van wantrouwen tussen affiliates en adverteerders
Tot slot is een ander belangrijk resultaat van de afwijkingen in toewijzing en onrechtmatige commissiebetaling de voortdurende sfeer van wantrouwen tussen adverteerders en affiliates. Uiteindelijk kunnen ze valse beschuldigingen uiten en de harmonieuze band die tot dan toe bestond, verbreken.
A Branddi heeft drie praktische tips verzameld om je merk te helpen op een transparantere en positievere manier met je partners om te gaan.
Tip 1: Stel duidelijke en objectieve regels op voor uw affiliatebeleidHet vaststellen van duidelijke richtlijnen over wat wel en niet is toegestaan in het affiliateprogramma van uw merk vermindert de kans op het bestaan van "grijze gebieden". Dit betekent dat iedereen zal weten wat verwacht wordt of niet, en zich bewust zal zijn van de grenzen die niet overschreden mogen worden.
Tip 2: Voer regelmatige audits uitHet uitvoeren van regelmatige audits zorgt ervoor dat alle aangesloten leden blijven voldoen. Op deze manier kan uw merk veel meer afgestemde en duurzame samenwerkingen aangaan.
Tip 3: Prioriteer constante monitoringactief de termen en unieke elementen van uw merk monitoren is een essentiële stap om verdachte gevallen te vinden voordat ze uw bedrijf schaden.
