Stel je een generatieve kunstmatige intelligentie voor die scherpzinnigheid en geduld combineert op niveaus die concurreren met die van een menselijk wezen. Het gaat niet om sciencefiction, maar om een innovatie die al deel uitmaakt van ons heden: de Powerbot.
Ontwikkeld door Br24, een Braziliaans technologiebedrijf en vertegenwoordiger van het Bitrix24-beheersysteem in het land, komt Powerbot op de markt als een revolutie in klantenservice en andere interacties.
Om zijn verfijning te illustreren, benadrukt de CEO van Br24, Filipe Bento, dat Powerbot in staat is het profiel van de gesprekspartner te analyseren op basis van zijn antwoorden, en het gesprek op een empathische en gepersonaliseerde manier aan te passen. Het is een nieuw tijdperk van communicatie, waarin de chatbot zich aanpast aan de gebruiker en een band creëert die verder gaat dan eenvoudige klantenservice.
Interjecties en jargon worden ook door Powerbot opgepikt. Bijvoorbeeld, als een bedrijf uit Minas Gerais de oplossing integreert in zijn klantenservice, zal Powerbot uitdrukkingen gebruiken zoals "uai" of "trem" uit de mijnenaarstaal in zijn interacties met het publiek.
De Powerbot is geduldig omdat hij eventuele afwijkingen van het centrale onderwerp en doel van het gesprek assimileert en tolereert. Maar zodra mogelijk, herhaal de focus, waardoor het gesprek efficiënter en productiever wordt, zonder de gesprekspartner een moment van luisteren te onthouden.
Volgens Filipe Bento is de Powerbot een ultra-humanistische kunstmatige intelligentie, waardoor ze perfect is om afleidingen te beheren, met meer geduld en vlotheid dan een standaard menselijke klantenservice.
Volgens de executive positioneert de Powerbot zich in de marktsegment van automatiserings- en AI-tools zonder programmeren. Het integreert volledig met het Bitrix24-beheersysteem. Een belangrijk detail: de oplossing richt zich vooral op kleine en middelgrote bedrijven, van welke economische activiteit dan ook, die de creatie en het beheer van chatbots willen vereenvoudigen.
"Deze sector van kleine en middelgrote bedrijven waardeert oplossingen die de efficiëntie verhogen, de technische complexiteit verminderen en de autonomie van de teams bevorderen, en dat is wat Powerbot brengt. Het is minder code en meer resultaten," benadrukt Bento.
De Powebot ontvangt in de programmering eenvoudige instructies en krijgt op basis daarvan, als generatieve kunstmatige intelligentie, autonomie voor het uitvoeren van de gesprekken. U kunt bijvoorbeeld de klantenservice van het bedrijf via WhatsApp en sociale media overnemen.
Voor de ontwikkeling van de oplossing zijn tests en experimenten uitgevoerd met klantreizen en interface-mogelijkheden, totdat de Powerbot klaar was om op de markt te worden gebracht.
Dit nieuwe product viert het jaar van uitbreiding waarin Br24 zich bevindt, en is de grootste lancering die het bedrijf heeft gedaan. Na 2023, na na 15 milhões de faturamento anual, a empresa projeta para 2024 um crescimento de pelo menos um quarto, atingindo um faturamento de R$ 19 milhões.
Functionaliteiten en voordelen van de Powerbot
- Eenvoudigheidgeen complexe codering nodig; chatbot toegankelijk voor elk teamlid.
- Volledige integratiecentralisatie van de operatie in Bitrix24
- Snelle implementatieconfiguratie en personalisatie in recordtijd, met een intuïtieve interface.
- Slimme automatiseringDe Powerbot, als generatieve AI, verzorgt de repetitieve taken, waardoor het team van het bedrijf zich kan richten op wat echt belangrijk is: de resultaten.
- Team empowermentautonomie voor de medewerkers, zodat ieder bijdraagt aan het creëren van innovatieve oplossingen.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogengemakkelijke aanpassing aan de specifieke behoeften van het bedrijf, met een zeer aanpasbare en menselijke oplossing.
