Begin Locatie Pagina 277

Fintech Koin treedt toe tot Merchant Risk Council (MRC) als lid en versterkt leiderschap in digitale beveiliging

E-commerce-update
-
0
Fintech Koin treedt toe tot Merchant Risk Council (MRC) als lid en versterkt leiderschap in digitale beveiliging

A Koin, fintech gericht op fraudepreventie en betalingsoplossingen zoals Buy Now, Pay Later (BNPL), kondigt haar toetreding tot de Merchant Risk Council (MRC) aan. Tegelijkertijd wordt Dieter Spangenberg, Chief of Payment and Fraud bij Koin, lid van de Raad van Bestuur van MRC LATAM.

Met deze benoeming positioneert de bestuurder zich als een van de grootste namen in de sector en wordt Koin een hoofdrolspeler op de markt. Hij richt zich op het opbouwen van een wendbaardere, veiligere en innovatievere sector en op het consolideren van zijn aanwezigheid in strategische fora met een grote impact.

De bestuurder, die sinds 2010 deelneemt aan de initiatieven van de organisatie, benadrukte het belang van het moment. "De ervaring bij MRC heeft mijn kijk op de betalingsmarkt en fraudepreventie volledig veranderd. MRC organiseert hoogwaardig debat, waardoor de manier waarop bedrijven de uitdagingen aangaan en kansen benutten op deze gebieden wordt herdefinieerd, met tastbare impact op de operaties, waarbij de fraudeprestaties tot 5 keer beter zijn dan die van niet-leden. Nu heb ik de eer om deel uit te maken van de Raad, een unieke kans om bij te dragen aan de evolutie van e-commerce in Latijns-Amerika, het leren te versnellen en innovatie in onze regio te stimuleren," benadrukt hij.

Met ongeveer 30 miljoen transacties geanalyseerd per jaar en operaties in meer dan zes landen, is Koin leider in fraudebestrijding in Latijns-Amerika. Als lid van de Raad van Bestuur van het MRC zal de executive ook ervaringen delen van de fintech over het ecosysteem van digitale handel en best practices om fraude te voorkomen en de verkoopconversie te maximaliseren.

O MRC é reconhecido como um centro estratégico de excelência na prevenção de fraudes, processamento de pagamentos e gestão de riscos. De vereniging verbindt e-commerce professionals, oplossingverleners en merken van verschillende groottes, en is wereldwijd een referentie op het gebied van innovatie en onderwijs, waarbij de beste praktijken worden bevorderd voor de bescherming van digitale handel.

"De MRC viert in 2025 haar 25-jarig jubileum en we zijn verheugd om leden als Koin te mogen verwelkomen, die een nieuwe benadering op de markt kunnen brengen en tegelijkertijd de vrijheid van de consument om keuzes te maken kunnen behouden - Koin levert waardevolle bijdragen aan de e-commercesector in Latijns-Amerika", aldus Julie Fergerson, CEO en oprichter van de MRC.

Continuing education voor CEO's: wat is het belang voor bedrijfsgroei?

Thiago Xavier
-
0
Continuing education voor CEO's: wat is het belang voor bedrijfsgroei?

De wereld verandert voortdurend. Elke dag dat we wakker worden, zien we nieuws over landen die economisch groeien, oorlogen, overeenkomsten, technologische vooruitgang en vele andere gebeurtenissen. Het leiden van een bedrijf te midden van deze volatiliteit en onzekerheden is niet eenvoudig of gemakkelijk, wat een uitstekende CEO aan het hoofd van de onderneming vereist die niet alleen ruime ervaring in de sector heeft, maar ook een sterk begrip van het belang om altijd up-to-date te blijven zodat hij of zij goed voorbereid is om deze piloot te zijn.

Deze onvoorspelbaarheid van de markt is altijd een aanwezig aspect in onze geschiedenis. Het verschil is nu dat, met de groei van de wereldwijde digitalisering en de hoge connectiviteit van de samenleving, gebeurtenissen in andere landen ook een grote kans hebben om ons hier te beïnvloeden – wat natuurlijk de mate van bezorgdheid en vrees bij het bedrijfsleven verhoogt.

Dit gevoel vereist van ondernemingen een grotere snelheid, aanpassing en scenario-analyse, ten behoeve van een meer strategische besluitvorming. Wij zouden in theorie dit gedrag dagelijks moeten vertonen, maar in het geval van CEO's krijgt dit profiel nog meer belang, gezien de zwaarte van deze positie voor het leiden van de operaties met maximale efficiëntie.

Door dit verband te begrijpen, tonen gegevens vrijgegeven in een onderzoek uitgevoerd door Falconi aan dat 80% van de CEO's bleef studeren na hun eerste diploma, op zoek naar executive-onderwijsprogramma's die hun kennis en vaardigheden voor het vervullen van deze functie versterken.

De manier waarop ze zich kunnen bijhouden om beslissingen te nemen met minimale informatie en daaropvolgend mogelijke scenario's te voorzien, verdient aandacht. Omdat, veel meer dan dat deze routine deel moet uitmaken van uw agenda, enkele vragen moeten worden gesteld en deze studies moeten ondersteunen.

Het op de hoogte zijn van wat er in de wereld gebeurt, is ongetwijfeld belangrijk. Maar vraag jezelf af: welke voordelen zal ik, als CEO, hebben ten opzichte van mijn concurrenten met deze leerroutine? Wat waren de recente wereldwijde gebeurtenissen en hoe hebben ze, of niet, mijn bedrijf beïnvloed? Kunnen we op basis van wat we al hebben meegemaakt, enige gebeurtenis voorzien, zodat we beter voorbereid zijn om ermee om te gaan?

Voer deze analyses uit en verwerk wat daadwerkelijk logisch is volgens de realiteit van uw bedrijf. Wie zijn al deze agenten die invloed hebben op of interfereren in de operaties, en hoe kunnen ze zich hierop voorbereiden om meer strategische beslissingen te nemen. Iets dat, om de vastgestelde doelen te bereiken, juist afhankelijk zal zijn van deze constante bijwerking door de CEO, die alert blijft op wat er in de wereld gebeurt en zijn huis goed organiseert voor eventuele gebeurtenissen.

Met de komst van een nieuw jaar zijn er nieuwe frisse lucht nodig. Zie hoe 2024 was voor uw bedrijf, uw teams, en stem de mindset van iedereen af op wat ze verwachten voor 2025. Dit ecosysteem moet zich verenigen en vormen in het behalen van deze doelen, met de juiste ondersteuning om ideeën van papier te halen en ze met overtuiging in de praktijk te brengen.

Als de markt niet stopt – en dat heeft hij nooit gedaan – waarom zou de CEO dat dan wel moeten doen? De bedrijfsdynamiek is voortdurend in beweging, en wij zouden allemaal het tempo moeten bijhouden. Anders blijf je de enige die stagneert terwijl de wereld vooruitgaat, in een snel tempo.

Detailhandel sluit het jaar af met een positief saldo en verwacht versterking van trends in 2025

E-commerce-update
-
0
Detailhandel sluit het jaar af met een positief saldo en verwacht versterking van trends in 2025

Met een stijging van 4,4% in het vijfde kwartaal van 2024 ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, verwacht de Braziliaanse detailhandel dat het groeitempo in 2025 zal worden voortgezet. Dit is wat de resultaten van het rapport gepresenteerd door het IBGE in de tweede week van december laten zien. Onder de activiteiten die een aanzienlijke groei vertoonden in de periode bevinden zich de textiel-, kleding- en schoenenindustrie (5,7%), artikelen voor persoonlijk en huishoudelijk gebruik (5,2%) en de meubel- en witgoedsector (4,9%).

Deze cijfers kunnen in 2025 nog groter zijn, legt Flavia Mardegan uit, een specialist in verkoop en strategische commerciële planning. Volgens Flavia zullen de resultaten beter zijn naarmate de sector meer alert is op wereldwijde veranderingen en trends. "We bevinden ons in een vrijwel ongekend periode voor de mensheid, met vijf generaties die actief met elkaar omgaan, de meest uiteenlopende producten consumeren en op de meest diverse manieren. Elk met zijn eigen bijzonderheden, eisen en verlangens. Wie hier niet op let, zal achterblijven," zegt hij.

Dit zeldzame scenario dat nog nooit eerder in de wereld is gezien, vereist veel aandacht van iedereen die in de detailhandel werkt, van de ondernemer tot de verkoper, zegt de specialist. Volgens Mardegan was de zorg van de detailhandel altijd om efficiënter en op grote schaal te verkopen. Echter, de beweging is nu omgekeerd, waarbij bedrijven de consument diepgaand moeten begrijpen om niet alleen de beste prijs-kwaliteitverhouding aan te bieden, maar hem ook te behouden. Het sleutelwoord is personalisatie. De detailhandel heeft al begrepen dat het tijdperk van 'alles voor iedereen' voorbij is, voegt hij toe.

Een ander punt dat door de specialist wordt opgemerkt, is de noodzaak om fysieke winkels aan te passen aan deze context, met behulp van strategieën zoals deklantbeleving(CX), of klantbeleving, die zo positief mogelijk moet zijn;klantensucces(CS), of algehele klanttevredenheid; enomnichannel, die het voor klanten mogelijk maakt om via meerdere kanalen te kopen, te verbinden en relaties op te bouwen. "Dezelfde detailhandel die een meer conservatieve persoon bedient en die liever naar de kassa gaat om zijn aankoop te betalen, bedient ook mensen die liefhebbers zijn van technologie en bijvoorbeeld virtuele paskamers gebruiken. Het is die brede blik die tegenwoordig in de wereld in de mode is," concludeert hij.

Voor 2025 wordt verwacht dat de detailhandel nog meer zal investeren, niet alleen in nieuwe configuraties van hun fysieke verkooppunten, maar ook in de manier waarop ze hun verschillende soorten klanten zien.

De Braziliaanse e-commerceprestaties tijdens Black Friday 2024 zijn een graadmeter voor de kerstverkopen

E-commerce-update
-
0
De Braziliaanse e-commerceprestaties tijdens Black Friday 2024 zijn een graadmeter voor de kerstverkopen

Magis5, een hub die de belangrijkste marktplaatsen in Brazilië integreert, heeft eenvragenlijstom deBraziliaanse e-commerceprestaties tijdens Black Friday 2024, uitgevoerd op 29 november jl. De studie omvatte de via het platform verwerkte bestellingen - in totaal 428 duizend, gedaan door verkopers op marktplaatsen zoals Mercado Livre, Shopee, Magazine Luiza en Amazon.

Analyse van de 428 duizend verzoekenbiedt waardevolle inzichten over consumentengedrag en sectortrends. Dit jaar hebben de verkopen van de verkopers (e-commerce verkopers) die gebruikmaken van de automatiserings- en beheersoplossingen van Magis5 eennieuw record, met een bruto handelswaarde (GMV) die hoger was danR$56miljoenenop de Black Friday zelf. Dit bedrag vertegenwoordigt een groei van59,5%ten opzichte van die welke in dezelfde periode in 2023 werd geregistreerd.

In totaal waren er428.197mil bestellingen verwerkt, zoals benadrukt door de CEO van het bedrijf, Claudio Dias. De enquête brengt ook de items in kaart die de verkoop hebben geleid. Onder de hoogtepunten bevinden zich huisproducten, meubels en decoratie, gevolgd door accessoires voor voertuigen.

Voor de CEO van Magis5, Claudio Dias, weerspiegelen de resultaten die door het platform zijn vastgesteld met betrekking tot Black Friday 2024 het potentieel van de Braziliaanse e-commerce en dat van het bedrijf. De resultaten van Black Friday 2024 overtroffen onze verwachtingen en tonen ook het potentieel van Magis5 zelf als partner van de verkopers op de marktplaatsen, zegt Dias. Magis5 is trots op haar bijdrage aan het succes van onze partners door oplossingen te bieden die processen optimaliseren en de groei van de bedrijven stimuleren.

Hieronder vindt u een samenvatting van de gevonden indicatoren:

 – Gemiddeld ticket: R$ 114,03

– Producten en categorieën met de meeste verkopen: consumenten waren het meest geïnteresseerd in producten voor huis, meubels en decoratie (22,6%), accessoires voor voertuigen (13,9%) en gereedschappen en bouw (6,5%)

– Exponentiële groei:de omzet groeide met 59,5% ten opzichte van het voorgaande jaar, wat de kracht van de Braziliaanse e-commerce aantoont.

– Betaalmethoden:PIX leidde met 38,7% van de transacties, gevolgd door creditcard (26,5%) en contant geld op de rekening (18,3%).

- Warmtekaart van aankopen: pieken in drukte tussen 10.00 en 14.00 uur, met stabiliteit tot het begin van de avond.

AI zal meer dan 1,3 biljoen banen creëren tot 2030 volgens Coursera

E-commerce-update
-
0
AI zal meer dan 1,3 biljoen banen creëren tot 2030 volgens Coursera

Nieuwe gegevens vrijgegeven vandaag door Coursera, een van de grootste online leerplatforms ter wereld, onthullen de snelst groeiende professionele vaardigheden tot 2025, gebaseerd op inzichten van vijf miljoen studenten. De leerlingen ontwikkelen AI-vaardigheden in een versnelde tempo om de veranderende arbeidsmarkt bij te houden. Momenteel is AI de vaardigheid met de hoogste groei onder werknemers, werkzoekenden en studenten, met inschrijvingen in cursussen op dit gebied die jaarlijks met 866% toenemen.

Dit zijn de bevindingen van de kamerjaarlijks rapport over professionele vaardigheden van Coursera, gebaseerd op inzichten van meer dan vijf miljoen studenten die in 2024 toegang hadden tot het platform via meer dan 7.000 institutionele klanten. De belangrijkste hoogtepunten van het rapport omvatten

  • Terwijl de vaardigheden in AI wereldwijd toenemen, werden in 2024 slechts 28% van de cursussen door vrouwen gevolgd, wat de dringende noodzaak benadrukt om genderkloof in de AI-arbeidsmarkt aan te pakken.
  • Zes van de tien snelst groeiende technologische vaardigheden dit jaar zijn gerelateerd aan cyberbeveiliging en risicobeheer, te midden van een stijging van 71% in cyberaanvallen het jaar daarvoor.
  • Menselijke vaardigheden behoren ook tot de vaardigheden die het meest groeien, naarmate studenten proberen een gebalanceerd vaardighedenprofiel op te bouwen. Assertiviteit en communicatie stonden in 2024 bij de top 10 vaardigheden.
  • Drie van de tien meest gevraagde vaardigheden door studenten waren gericht op duurzaamheid, aangezien het Wereld Economisch Forum duurzaamheid beschouwt als de op één na snelst groeiende baanfunctie van 2023 tot 2027.
  • Generatieve kunstmatige intelligentie, technologieën op de werkplek en analyses waren de belangrijkste vaardigheden onder werkzoekenden.

Toenemend leren in Generatieve AI, maar Brazilië blijft achter bij opkomende markten

Generatieve AI is nu de snelst groeiende vaardigheid onder werknemers, studenten en werkzoekenden wereldwijd. Meer dan de helft (54%) van de inschrijvingen voor cursussen generatieve AI op Coursera komt van studenten in opkomende markten zoals India, Colombia en Mexico. No entanto, a participação do Brasil nessa rápida adoção permanece limitada, ficando atrás desses mercados.

De Braziliaanse studenten richten zich nog steeds vooral op het ontwikkelen van fundamentele vaardigheden, met cursussen zoalsFundamenten: Gegevens, Gegevens, Overal, Google AI EssentialsEnFundamenten van projectmanagementzijnde de meest populaire, vertegenwoordigen6,3 miljoenvan de 162 miljoen studenten op Coursera. Brazilië heeft nog een lange weg te gaan om het transformerend potentieel van AI en andere hoogvraagtechnologieën volledig te benutten.In 2025 zal de wereldwijde race om AI-geletterdheid zich verder intensiveren, waardoor de urgentie voor Brazilië om deze kloof te verkleinen nog meer wordt benadrukt.

Alleen 28% van de inschrijvingen in AI zijn van vrouwen

Hoewel de vaardigheden in AI wereldwijd toenemen, werden slechts 28% van de inschrijvingen voor Coursera's cursussen in generatieve AI gedaan door vrouwen. Dit is vooral zorgwekkend, aangezien79% van de werkende vrouwen—in vergelijking met 58% van de mannen—zijn werkzaam in beroepen die gevoelig zijn voor de impact van generatieve AI.

Marni Baker-Stein, Directeur Content van Coursera, benadrukte:

Wanneer we kijken naar het huidige technologische landschap, is het duidelijk dat de genderkloof nog steeds uitgesproken is. De genderongelijkheid in STEM is een oud probleem en wordt nu duidelijk in het veld van AI. Zojuist22%Twee professionals in AI en datawetenschap zijn vrouwen, wat aanzienlijke barrières opwerpt voor sociale gelijkheid en de effectiviteit van de technologie. Het stimuleren van vrouwen om vaardigheden in AI te ontwikkelen via educatieve en beleidsinitiatieven op de werkplek zal cruciaal zijn om de kloof te verkleinen en ervoor te zorgen dat de voordelen van AI voor iedereen toegankelijk zijn.

Cybersecurity: Een toenemende prioriteit in Brazilië te midden van een stijging van aanvallen

Het rapport2024 Landschap van de dreigingenvan Kasperskytoonde dat Brasil leidde Latijns-Amerika in ransomware-aanvallen, met 1,2 miljoen geblokkeerde incidenten in de regio tussen juni 2023 en juli 2024—een alarmerend gemiddelde van 3.200 aanvallen per dag.

Ondanks deze uitdagingen heeft Brazilië het potentieel om een regionale leider te worden in cyberbeveiliging door te investeren in hooggevraagde vaardigheden, zoals cyberrisicobeheer, dreigingsmodellering en Security Information and Event Management (SIEM). Het adopteren van geavanceerde tools, zoals generatieve AI, voor cyberbeveiliging kan innovatie en economische groei in de Braziliaanse digitale omgeving stimuleren.

Evolutie van marketing: technologie inzetten om klanten te betrekken

In Brazilië migreren bedrijven van traditionele marketingbenaderingen naar het gebruik van nieuwe technologieën, zoals door AI aangedreven chatbots en gepersonaliseerde analyses, waardoor marketeers deze tools onder de knie moeten krijgen om klanten effectief te betrekken. Bij het ontwikkelen van vaardigheden inE-mailmarketing, Betrokkenheid en klantbehoudEnBeheer van reclame en campagnesDe stagiairs worden opgeleid met hooggevraagde kennis, klaar om de groeiende kansen in marketing en merkbeheer te benutten. Deze geavanceerde mogelijkheden stellen bedrijven in staat om effectiever contact te maken met het publiek, campagnes te optimaliseren en datagedreven strategieën te leveren die voldoen aan de voortdurend veranderende verwachtingen van consumenten.

Prompt-engineering: Een essentiële vaardigheid

Met 22% van de wereldwijde recruiters die functiebeschrijvingen bijwerken om het gebruik van Generatieve AI op te nemen, cursussen zoalsPrompt engineering voor ChatGPTEnGeneratieve AI: Basisprincipes van Prompt EngineeringZe staan bij de vijf meest gezochte door studenten en werkzoekenden. Deze vaardigheden zijn essentieel voor het effectief gebruik van AI-tools in diverse professionele contexten, waardoor prompt engineering een cruciale vaardigheid is om competitief te blijven in een arbeidsmarkt die steeds meer wordt aangedreven door AI.

Christian Hernandez, hoofd van Coursera Enterprise in Latijns-Amerika, verklaarde:De generatieve AI staat klaar om banen en industrieën in Brazilië te transformeren in een ongekend tempo. Om je volledige potentieel te ontgrendelen, zouden digitale technologieën meer dan kunnen genererenUS$ 1,3 trilhioen aan jaarlijkse impact tot 2030in heel Latijns-Amerika. Om Brazilië deze kans te laten benutten, is het cruciaal om prioriteit te geven aan investeringen in opleiding en geletterdheid in AI. Naarmate 2025 nadert, zal het uitrusten van individuen met de benodigde vaardigheden om deze technologie te benutten essentieel zijn om innovatie te stimuleren en de economische groei te ondersteunen.

Methodologie

De snelst groeiende vaardigheden voor 2025 werden vastgesteld door een vergelijkende evaluatie van de inschrijvingen van bedrijfsstudenten op Coursera gedurende 2024. De meer dan 1.000 vaardigheden in de catalogus van Coursera, zijn de vaardigheden met de grootste groei diegene die de grootste stijgingen vertoonden in hun algehele inschrijvingsranglijst gedurende deze periode en die naar verwachting in 2025 blijven groeien of populair blijven.

Retail Media: wat zijn de voordelen voor bedrijven?

Renan Cardarello
-
0
Retail Media: wat zijn de voordelen voor bedrijven?

Wat doet uw bedrijf anders om steeds meer klanten aan te trekken en te behouden? Het bereiken van dit doel, op een zeer competitieve markt, kan een grote hobbel in de weg zijn voor elke ondernemer. Maar er zijn strategieën die zich onderscheiden en sterk gunstig blijken te zijn in dit opzicht, zoals Retail Media. Uw focus op promotie in de detailhandel kan de groeiende conversie van leads en de toename van de productiviteit aanzienlijk verhogen, maar moet zeer goed gepland worden om dit doel te bereiken.

In uw definitie verwijst deze marketingstrategie naar het gebruik van marktplaatsen en detailhandelsmerken, vooral hun websites, als een plek om het merk of producten te presenteren, hetzij door gesponsorde advertenties binnen de zoekresultatenpagina, banners in productcategorieën of zelfs advertenties op de startpagina. In die zin zal elke detailhandelaar de prijs bepalen voor de publiciteit, die ook zijn database zal gebruiken om de advertenties te segmenteren, zodat ze gericht zijn op een specifiek doelpubliek.

Volgens een onderzoek uitgevoerd door Enext in samenwerking met Newtail, investeren 79% van de bedrijven die hun gegevens over het onderwerp hebben gedeeld al in Retail Media, en erkennen ze het model als een sterke trend binnen de reclame- en marketingsector. En er zijn geen redenen die dit grote groei van deze beweging rechtvaardigen.

Vanaf juridisch oogpunt werd de manier waarop digitale marketing gegevens verzamelde om het gedrag van consumenten te begrijpen via hun browsegeschiedenis, behoorlijk ingewikkeld met de invoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Er was een grote impact op het gebied van betaalde media, die gewend was om verschillende gegevens van consumenten op een meer "gemakkelijke en praktische" manier te hebben, wat veranderde met de inwerkingtreding van de wet.

Om hen te helpen bij deze naleving zonder afbreuk te doen aan het verzamelen en analyseren van gegevens, begon Retail Media zich te onderscheiden door het presenteren van first-party gegevens (informatie rechtstreeks verzameld op de website), en fungeert ook als een filter, aangezien de persoon die op een retailwebsite is duidelijk interesse toont in een product.

Daarnaast hebben we ook een sterke verandering in het koopgedrag van consumenten bij online aankopen gezien, die de afgelopen jaren sterk werd gevoeld. In de praktijk, in plaats van te zoeken naar de gewenste producten in de algemene zoekmachine, zijn velen begonnen de officiële websites van de merken te bezoeken voor deze selectie. Dit is bevestigd in een studie van PowerReviews, die de toeganggegevens van gebruikers naar enkele van de belangrijkste platforms op de markt voor dit doel heeft verstrekt: Amazon (50%), Google (31,5%), detailhandel of merksites (14%), beoordelingssites (2%) en sociale netwerken (2%).

Als we kijken naar de toename van advertentie-uitgaven binnen Google en Meta, de grotere concurrentie in het gebruik van zoekwoorden op zoekmachines, kan het kiezen voor investeringen in advertenties op platforms van detailhandelaren en marktplaatsen, die natuurlijk een sterke merkbekendheid hebben en een zeer geoptimaliseerde logistiek, betere resultaten opleveren in zichtbaarheid en concurrentiepositie.

Om de marketing- en reclamebranche nog meer te stimuleren om gebruik te maken van hun beschikbare ruimtes, ontwikkelen de houders van deze platforms tools waarmee de campagnes continu kunnen worden geanalyseerd, waarbij gegevens worden gecontroleerd die ook worden weergegeven op andere platforms zoals Google Ads en Meta Ads.

Alles dit zorgt ervoor dat Retail Media steeds meer wordt geïnvesteerd op de markt en inderdaad een strategische optie is om betere resultaten te behalen, terwijl het de beweging van consumenten volgt die rechtstreeks op de websites van hun merken zoeken naar de gewenste producten. Wie op deze actie inzet, zal zeker rijpe vruchten oogsten om steeds meer te verkopen.

Black Friday 2024: een portret van succes en kansen in Brazilië

Julio Bastos
-
0
Black Friday 2024: een portret van succes en kansen in Brazilië

In 2024, Black Friday had its best performance since the pandemic, demonstrating the strength of the Brazilian market and the impact of this date on retail, both physical and online. Om een idee te krijgen van de omvang van de data, volgens de gegevens van Confi.Neotrust, bedroeg de totale omzet tussen 28 november en 1 december 9,4 miljard R$, bijna 11% meer dan dezelfde periode vorig jaar.

In deze context hebben bedrijven uit verschillende sectoren aanzienlijke inspanningen geleverd om klanten aan te trekken en de verkoop te verhogen, met strategieën die de relevantie van de datum in de commerciële kalender versterken. De investeringen in zichtbaarheid en aantrekkelijkheid van aandelen waren duidelijk waarneembaar, naast een algemene inspanning om de klantervaring te verbeteren. Supermarkten en groothandelsketens hebben bijvoorbeeld extra punten gecreëerd, ingezet op strategisch geplaatste schappen en geïntroduceerden onderscheidend meubilair om aanbiedingen buiten de traditionele locaties te benadrukken, een innovatieve aanpak die goed werd ontvangen door het publiek.

Een andere opvallende sector was de e-commerce, dat een omzetgroei van 11% liet zien, met meer dan R$ 8 miljard. Het aantal bestellingen in de e-commerce steeg slechts met 12%, terwijl de fysieke detailhandel een aanzienlijke stijging van 23% kende. Wat de prijs betreft, bereikte de gemiddelde besteding R$ 555,17, een groot teken van het vertrouwen van de consument en zijn bereidheid om meer uit te geven tijdens Black Friday.

Het succes werd ook gestimuleerd door de betaling van de eerste termijn van het 13e salaris, wat hielp om het verkoopvolume te verhogen. No entanto, a alta demanda revelou desafios persistentes: no dia 29 de novembro, o Reclame Aqui registrou um volume acentuado de reclamações, com as principais críticas relacionadas à propaganda enganosa, atrasos na entrega e indisponibilidade de produtos anunciados.

Met een bruisende markt en verbeterde strategieën markeert 2024 een jaar van economisch herstel, consumentenvertrouwen en innovatie in de detailhandel. Het succes van Black Friday toont de impact van goed geplande acties en wijst op een nog veelbelovender kerstfeest, waardoor het belang van commerciële data voor de versterking van de Braziliaanse economie wordt benadrukt.

Tijdelijke vacatures aan het einde van het jaar

De periode van Black Friday en de feestdagen, naast de opwarming van de markt en de stijging van de detailhandelsverkopen, staat ook bekend om de groei van tijdelijke banen. De Mission Brasil, bijvoorbeeld, voorspelt een stijging van 43% in de missies, essentieel om het werk op aanvraag in deze periode te waarborgen. Dit soort operatie draagt niet alleen bij aan het waarborgen van de beschikbaarheid van producten, zelfs bij een toename van bestellingen, maar genereert ook een aanzienlijke inkomstenstroom voor tijdelijk aangenomen professionals, waardoor middelen in de economie worden geïnjecteerd.

Digitale transformatie, kunstmatige intelligentie en de toekomst van de detailhandel: hoe uw bedrijf verder kan gaan dan de hype

E-commerce-update
-
0
Digitale transformatie, kunstmatige intelligentie en de toekomst van de detailhandel: hoe uw bedrijf verder kan gaan dan de hype

Hype is een concept dat door marketingteams wordt toegepast om te verwijzen naar promotionele acties van een product of dienst, intensief en voor een korte periode, gericht op onderwerpen die op dat moment veel besproken worden. Het gebruik van digitale technologieën is onmisbaar, maar recente innovaties, zoals kunstmatige intelligentie, stellen bedrijven in staat praktijken te plannen die veel verder gaan dan de hype.

In die zin is personalisatie in de klantrelatie de grote sprong. "Wanneer we het hebben over digitale transformatie en de toekomst van de detailhandel, moeten we vandaag onze aandacht richten op kunstmatige intelligentie. Zal ze mensen vervangen in sommige activiteiten? Zullen we winkels zonder verkopers krijgen? Naast deze vragen moeten we begrijpen hoe AI kan bijdragen aan de klantreis," zegt de CEO van Grupo Irrah, César Baleco.

De organisatie is gespecialiseerd in technologische producten en oplossingen met een focus op detailhandel. Inclui tools voor e-commerce, winkelbeheer en automatisering van contactkanalen tussen retailer en klanten – inclusief een chatbot met kunstmatige intelligentie. Het is al bijna 20 jaar op de markt, een periode waarin het de intense en versnelde technologische innovatie heeft meegemaakt. "Nu, zien we de AI arriveren om de detailhandel te revolutioneren," overweegt hij.

Een voorbeeld van personalisatie in de dienstverlening, mogelijk gemaakt door kunstmatige intelligentie, is wat het concept van de winkel kan herconfigureren. Of het fysiek of virtueel is, zal de gestandaardiseerde dienstverlening plaatsmaken voor een gepersonaliseerde relatie, mogelijk gemaakt door algoritmen en data-analyse die steeds dieper en sneller wordt, "bijna in realtime", zoals de expert aangeeft.

"Historiek van aankopen, interacties op sociale media, de woorden die de consument gebruikt in zowel zijn spreken als zoekopdrachten, hoe deze consument zich gedraagt in de winkel, al deze informatie geeft de technologie de mogelijkheid om antwoorden aan de klant te geven die aansluiten bij zijn persoonlijke, specifieke voorkeuren, om zo zijn wensen en verlangens te vervullen," illustreert de CEO.

Op deze manier zal de detailhandel niet alleen in staat zijn om aan de wensen van de consument te voldoen, maar vooral ook om deze vraag en behoefte te anticiperen. Het verzamelen, opslaan en analyseren van gegevens, via kunstmatige intelligentie, neemt exponentieel toe; de generatieve capaciteit van de technologie maakt gesegmenteerde, gepersonaliseerde, "op maat gemaakte" antwoorden mogelijk, in de woorden van Baleco.

De specialist legt uit dat detailhandelwinkels zo gepersonaliseerd zullen worden als de gebruikersprofielen op streaming- of muziekplatforms, die bijvoorbeeld al menu's met films en muziek aanbieden die niet alleen aan de voorkeuren voldoen, maar deze gebruikers ook verbonden en trouw houden. "Presentatie van lanceringen, kortingen en promoties kan op maat worden gemaakt voor elke klant," voorspelt.

Het gedrag van de klant op elk moment kan ook worden begrepen. Dat wil zeggen, ondanks de geschiedenis van zoekopdrachten, aankopen en weergaven, volgt de kunstmatige intelligentie eventuele veranderingen in smaak, of zelfs het gevoel van de consument op dat moment van interactie. Een chatbot met kunstmatige intelligentie detecteert een verandering in stemming bij bijvoorbeeld frustratie omdat aan zijn behoefte niet wordt voldaan.

De investering in technologieleveranciers die een ecosysteem van oplossingen bieden (beheer, klantenservice, verkoop) blijkt daarom onmisbaar te zijn voor de retailer om een volledige digitale transformatie te realiseren. Uiteindelijk merkt de CEO van Grupo Irrah op dat gerichte en gepersonaliseerde acties niets uitmaken als het systeem niet structureel is voorbereid om de behoeften en processen te ondersteunen wanneer de klant zijn reis moet voortzetten.

Nieuwe platform belooft de ervaring van voedselbezorging in Brazilië te herdefiniëren

E-commerce-update
-
0
Nieuwe platform belooft de ervaring van voedselbezorging in Brazilië te herdefiniëren

In Brazilië, waar meer dan 400 miljoen bestellingen maandelijks worden gedaan in de food delivery-sector, zal een nieuwe technologische oplossing de manier veranderen waarop consumenten omgaan met gerenommeerde merken in de sector. De Grupo Burguês, dat dat merken zoals O Burguês, Ex-Touro, O Fornês en Seu Vidal omvat, heeft onlangs de app gelanceerdVerliefd op Bezorging, integrando suas mais de 400 lojas em uma única plataforma e trazendo uma proposta inovadora para o mercado.

Een nieuw platform, ontwikkeld door Alphacode, het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de ontwikkeling van apps voor merken zoals Habibs, Madero en TV Band, onderscheidt zich door het vermogen om een hoog volume aan gelijktijdige bestellingen te beheren en door het voorstel om een intuïtieve navigatie te creëren, die het proces voor de gebruiker vereenvoudigt, van het kiezen van het gerecht tot de betaling. De app is ontworpen om een aangenamere, geïntegreerde en gepersonaliseerde ervaring te bieden, die de premium positionering van de merken van de groep weerspiegelt.

Technologische voorstel voor een veeleisende markt

De aanvankelijke uitdaging was het creëren van een robuust en schaalbaar systeem dat de operaties van de Grupo Burguês verenigde, en een consistente gebruikerservaring bood voor consumenten met verschillende profielen en locaties. Voor dit doel heeft Alphacode een aanpak aangenomen die gebruiksvriendelijk ontwerp, schaalbare architectuur en de integratie van functies gericht op betrokkenheid omvat, zoals realtime promoties en gepersonaliseerde meldingen.

"Het voorstel was niet alleen een efficiënte app te creëren, maar ook een platform te ontwikkelen dat in staat is om de essentie van de groep te vervullen, die waarde hecht aan een onderscheidende service en uitmuntendheid in de klantervaring," legt hij uit.Rafaël Franco, CEO jaAlfacode.

Het proces omvatte gedetailleerde planningsfasen met het team van de groep, waarbij de specifieke behoeften van elk merk en de verwachtingen van de consumenten in kaart werden gebracht. De interface is ontworpen om de gebruiker snel te laten vinden wat hij zoekt, met duidelijk opvallende afbeeldingen en geoptimaliseerde processen die de tijd die aan elke bestelling wordt besteed, verminderen.

Functionaliteiten die technologie en ervaring verbinden

Naast de integratie van de merken, deVerliefd op Bezorgingbiedt functies die gericht zijn op het behouden van de klant en het optimaliseren van het aankoopproces. Onder de onderscheidende kenmerken van de app zijn:

  • Exclusieve aanbiedingenSpecifieke voordelen voor platformgebruikers, die in realtime kunnen worden geactiveerd en geïntegreerd beheerd voor alle merken van de groep.
  • Snelle betalingenDe app accepteert systemen zoals PIX en creditcards, wat zorgt voor snelheid en veiligheid bij het afronden van bestellingen.
  • Aangepaste meldingenHet systeem stuurt waarschuwingen over promoties, productlanceringen en updates, waardoor gebruikers betrokken en geïnformeerd blijven.
  • Schaalbare architectuurBereid om grote volumes gelijktijdige bestellingen te verwerken, vooral tijdens drukke periodes.

Volgens gegevens van de Grupo Burguês heeft de lancering van het platform al een positieve invloed op de werking van de merken, waardoor een efficiëntere stroom van bestellingen en meer controle over de promotiecampagnes mogelijk is.

Impact op de markt en het gedrag van de consument

De lancering van de app gaat gepaard met een digitaliseringsbeweging die de fooddelivery-sector in Brazilië heeft herdefinieerd. Volgens de Braziliaanse Vereniging van Bars en Restaurants (Abrasel) vertegenwoordigt de bezorgservice tegenwoordig ongeveer 30% van de omzet van veel voedingsketens. Het creëren van eigen platforms stelt bedrijven in staat om meer controle te krijgen over de klantreis, operationele kosten te verlagen en nieuwe vormen van betrokkenheid te verkennen.

Voor de consument is het meer gemak en toegang tot exclusieve aanbiedingen. "De klant die ervoor kiest om de app te gebruiken, is op zoek naar een onderscheidende en handige winkelervaring. Het creëren van een tool die deze kenmerken combineert, was een prioriteit voor de groep," zegt Franco.

Het project toont ook aan hoe de technologiesector kan fungeren als strategische partner bij de groei van grote netwerken. Met deVerliefd op Bezorging, Alphacode bevestigt zijn vermogen om aan complexe eisen in dynamische markten te voldoen door oplossingen te bieden die verder gaan dan de basisfunctionaliteit.

Een nieuwe fase voor de Burguês Groep

Met de consolidatie van de app is Grupo Burguês van plan om het gebruik van de technologie uit te breiden om de service en de operaties nog verder te verbeteren. De centralisatie van merken op één enkel platform stelt het bedrijf in staat om consumententrends in realtime te volgen en zijn strategieën snel aan te passen.

De zaak van deVerliefd op Bezorgingillustreer de impact die de integratie tussen technologie en ervaring kan hebben op de food delivery markt. Voor de consumenten vertegenwoordigt het het gemak van het snel toegang krijgen tot bekende merken met slechts een paar klikken. Voor de groep is het een kans om de relatie met het publiek te versterken en nieuwe niveaus in de sector te bereiken.

Met meer dan 20 miljoen bestellingen per maand afgehandeld via apps ontwikkeld door Alphacode, tonen projecten zoals deze de kracht van technologie om markten te transformeren en nieuwe mogelijkheden te openen voor bedrijven van alle groottes.

Groep Unik biedt nieuwe geïntegreerde oplossingen voor de reclamemarkt

E-commerce-update
-
0
Groep Unik biedt nieuwe geïntegreerde oplossingen voor de reclamemarkt

Met een honger naar innovatie en integratie, de GroepUniekOnder leiding van CEO Rafael Michelucci komt het op de markt met een gedurfde propositie: het aanbieden van oplossingen aan agentschappen die creativiteit, technologie en mediainformatie integreren in één ecosysteem. Een holding die al opereert met vier gespecialiseerde bedrijven, is klaar om de markt te revolutioneren met een volledige backoffice-structuur, die alle stappen dekt — van media en technologie tot geavanceerde videobewerking en creatieve uitwerkingen. De Unik Groep bestaat uit de bedrijvenExhibitor, Dood PixelEnHunx AI, die samen beloven unieke ervaringen en geweldige resultaten te leveren.

Een van de grote nieuwigheden van deze lancering is de komst van het vierde bedrijf van de holding: deBHalf Digitaaleen onderneming die zich toelegt op mediabronnen en technologische oplossingen voor de Latijns-Amerikaanse markt. Beheerd doorPatricia Abrell, die als medeigenaar en leider van de operatie fungeert, deBHalfvem para revolucionar o mercado publicitário brasileiro, trazendo tecnologias internacionais inovadoras e acessíveis. Het bedrijf belooft de toegang tot deze geavanceerde tools in heel de regio te democratiseren, waardoor nieuwe mogelijkheden ontstaan voor bureaus en merken om het potentieel van digitale media efficiënter en met meer bereik te verkennen.

We zijn enthousiast over de komst van BHalf Digital en geloven in het transformerende potentieel dat deze nieuwe technologieën bieden voor de reclamebranche en merken in Latijns-Amerika, zegt Patricia Abrell, een professional met uitgebreide ervaring in de sector. Door technologische innovatie en mediageletterdheid te combineren, staan we klaar om merken en bureaus te helpen eenvoudige, effectieve en impactvolle resultaten te behalen.

Naast deBHalf, de GroepUniekbiedt een compleet portfolio aan via uw gespecialiseerde bedrijven. AExhibitoruitblinkt in mediaadvies en -operationalisering, deDode pixelis een referentie in audiovisuele productie en postproductie, en deHunx AIHet is een deep tech gericht op kunstmatige intelligentie, automatisering en machine learning, die gegevens omzet in strategische waarde. Naast deze plant de holding al de lancering van een Design Studio dat creatieve oplossingen zal bieden voor hun video- en mediaproducties.

"De oprichting van het Unik-ecosysteem heeft als doel deze unieke combinatie van bedrijven te benutten om een volledig scala aan geïntegreerde diensten te leveren die nauwkeurige inzichten, hoge kwaliteit en vooral toegevoegde waarde voor onze klanten genereren," benadrukt Michelucci, oprichter van Exiber en CEO van de Grupo Unik.

Met de verwachting om omzet te genererenR$ 35 miljoen tot het einde van 2024De Grupo Unik blijft zich uitbreiden in Brazilië, en positioneert zich als pionier door de zogeheten "creator economy" naar het land te brengen. Een holding ondersteunt haar klanten met programmatic media-oplossingen, DOOH, ontwerpcreatie met AI, digitale scenario's en uitgebreide expertise in media. In 2025 ziet Unik al nieuwe overnames en een uitbreiding naar andere markten in Latijns-Amerika. "Ons doel is om onze diensten op maat te maken, onze expertise af te stemmen op de specifieke behoeften van elke klant," sluit de CEO af.

De komst van de Grupo Unik naar Brazilië wordt gevierd met een exclusief evenement in São Paulo, waar genodigde journalisten, klanten en partners het portfolio van oplossingen, cases en innovaties van de bedrijven van de groep van dichtbij kunnen bekijken.

1...276277278...515Página 277 de 515

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]