In Brazilië, waar meer dan 400 miljoen bestellingen maandelijks worden gedaan in de food delivery sector, een nieuwe technologische oplossing zal de manier veranderen waarop consumenten interactie hebben met gerenommeerde merken in de sector. De Bourgeois Groep, die merken zoals O Burguês bijeenbrengt, Ex-Stier, De Fornês en Zijn Vidal, heeft onlangs de app gelanceerdVerliefd op Bezorging, het integreren van meer dan 400 winkels in één enkel platform en het brengen van een innovatieve propositie voor de markt
Het nieuwe platform, ontwikkeld door Alphacode, bedrijf verantwoordelijk voor de ontwikkeling van applicaties voor merken zoals Habibs, Madero en TV Band, valt op door het vermogen om een hoog volume van gelijktijdige bestellingen te beheren en door het voorstel om een intuïtieve navigatie te creëren, dat het proces voor de gebruiker vereenvoudigt van het kiezen van het gerecht tot de betaling. De app is ontworpen om een aangenamere ervaring te bieden, geïntegreerd en gepersonaliseerd, reflecterend de premium positionering van de merken van de groep
Technologische voorstel voor een veeleisende markt
De uitdaging was om een robuust en schaalbaar systeem te creëren dat de operaties van de Burguês Groep verenigde, een consistente gebruikerservaring bieden voor consumenten met verschillende profielen en op verschillende locaties. Daarvoor, Alphacode heeft een benadering aangenomen die gebruiksvriendelijk ontwerp omvat, schalbare architectuur en de integratie van functies gericht op betrokkenheid, zoals realtime promoties en gepersonaliseerde meldingen
"Het voorstel was niet alleen om een efficiënte applicatie te creëren", maar een platform ontwikkelen dat in de essentie van de groep kan voorzien, die waarde hecht aan een onderscheidende service en aan uitmuntendheid in de klantervaring, leg uitRafaël Franco, CEO vanAlfacode.
Het proces omvatte gedetailleerde planningsstappen met het team van de groep, het in kaart brengen van de specifieke behoeften van elk merk en de verwachtingen van de consumenten. De interface is ontworpen om de gebruiker in staat te stellen snel te vinden wat hij zoekt, met goed uitgelichte afbeeldingen en geoptimaliseerde stromen die de tijd die aan elke bestelling wordt besteed, verminderen
Functionaliteiten die technologie en ervaring verbinden
Naast de integratie van de merken, deVerliefd op Bezorgingbiedt functionaliteiten die gericht zijn op het loyaliseren van de klant en het optimaliseren van het aankoopproces. Onder de onderscheidende kenmerken van de app zijn:
- Exclusieve aanbiedingenSpecifieke voordelen voor gebruikers van het platform, die in real-time kunnen worden geactiveerd en geïntegreerd kunnen worden beheerd voor alle merken van de groep
- Snelle betalingenDe app accepte systemen zoals PIX en creditcards, het waarborgen van snelheid en veiligheid bij het afronden van bestellingen
- Aangepaste meldingenHet systeem stuurt waarschuwingen over promoties, productlanceringen en updates, gebruikers betrokken en geïnformeerd houden
- Schaalbare architectuurKlaar om grote volumes gelijktijdige bestellingen te verwerken, vooral op drukke data
Volgens gegevens van de Burguês Groep, de lancering van het platform heeft al een positieve impact op de werking van de merken, het mogelijk maken van een efficiëntere stroom van bestellingen en meer controle over promotionele campagnes
Impact op de markt en het gedrag van de consument
De lancering van de app gaat gepaard met een digitaliseringsbeweging die de food delivery-sector in Brazilië heeft herdefinieerd. Volgens de Braziliaanse Vereniging van Bars en Restaurants (Abrasel), de levering vertegenwoordigt vandaag de dag ongeveer 30% van de omzet van veel voedingsketens. Het creëren van eigen platforms stelt bedrijven in staat om de controle over de klantreis te vergroten, operationele kosten verlagen en nieuwe vormen van betrokkenheid verkennen
Voor de consument, het is meer gemak en toegang tot exclusieve aanbiedingen. De klant die ervoor kiest de app te gebruiken, is op zoek naar een unieke en handige winkelervaring. Een tool creëren die aan deze kenmerken voldoet, was een prioriteit voor de groep, zegt Franco
Het project toont ook aan hoe de technologiesector kan fungeren als strategische partner in de groei van grote netwerken. Met deVerliefd op Bezorging, Alphacode bevestigt zijn vermogen om complexe vraagstukken in dynamische markten aan te pakken, oplossingen bieden die verder gaan dan de basisfunctionaliteit
Een nieuwe fase voor de Burguês Groep
Met de consolidatie van de app, De Bourgeois Groep is van plan het gebruik van technologie uit te breiden om de service en de operaties verder te verbeteren. De centralisatie van merken op één enkel platform stelt het bedrijf in staat om consumptietrends in real-time te volgen en zijn strategieën snel aan te passen
De zaak van deVerliefd op Bezorginggeeft een voorbeeld van de impact die de integratie van technologie en ervaring kan hebben op de food delivery-markt. Voor de consumenten, het vertegenwoordigt het gemak om met een paar klikken toegang te krijgen tot erkende merken. Voor de groep, het is een kans om de relatie met het publiek te versterken en nieuwe niveaus in de sector te bereiken
Met meer dan 20 miljoen verwerkte bestellingen per maand in apps ontwikkeld door Alphacode, projecten zoals deze tonen de kracht van technologie aan om markten te transformeren en nieuwe mogelijkheden te openen voor bedrijven van alle groottes
