De groeiende digitale transformatie in verschillende sectoren van de economie heeft de vraag naar gespecialiseerde technologisch professionals steeds verder doen toenemen. Het daaropvolgende is te zien in de enquête van de Vereniging van Bedrijven voor Informatie- en Communicatietechnologie en Digitale Technologieën (BRASSCOM), waaruit blijkt dat de macrosector Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) in Brazilië momenteel meer dan 2 miljoen professionals in dienst heeft.

Gegevens van Runtalent, een digitaal dienstverleningsbedrijf dat een referentie is in het plaatsen van IT-professionals, onthullen dat de aanwervingen het afgelopen jaar niet alleen relevant waren voor organisaties in de technologiesector. Hoewel het gebied nog steeds het grootste aantal vacaturekansen concentreert (37%), vormen sectoren zoals detailhandel (22%), diensten (11%) en financiën (9%) al een aanzienlijk deel van de banen.

De COO van Runtalent, Gilberto Reis, legt uit dat de beweging een weerspiegeling is van de noodzaak van digitalisering voor het overleven van bedrijven. "De implementatie van technologie in organisatieprocessen wordt steeds minder een keuze voor bedrijven, ongeacht hun grootte of sector. Aangezien bedrijven in lijn moeten blijven met de belangrijkste oplossingen op technologisch gebied, is de logische gevolg hiervan de toenemende vraag naar professionals die aan deze eisen kunnen voldoen," legt hij uit.

De digitaliseringstrend breidt zich ook uit naar traditionele industrieën, zoals de gezondheidszorg, met de implementatie van digitale dossiers, teleconsultaties, wearables en zelfs nauwkeurigere diagnoses; in het onderwijs met afstandsonderwijs (EAD), digitale platforms en virtuele onderwijs-laboratoria; en in de agrarische sector met het gebruik van drones, IoT-sensoren (Internet of Things) en data-analyse om aanplant, irrigatie en oogst te optimaliseren.

Deze vraag heeft de zoektocht naar professionals met vaardigheden op het gebied van opkomende gebieden, zoals kunstmatige intelligentie, cyberbeveiliging en datawetenschap, versterkt. "Professionals with hybrid skills, combining technological knowledge with strategic business vision, have been highly valued," emphasizes Gilberto.

De bestuurder benadrukt bovendien dat technologie een transformerende factor is voor sectoren die processen willen optimaliseren en de klantervaring willen verbeteren, bijvoorbeeld. Hij merkt ook op dat dit scenario een venster van kansen vormt voor wie wil toetreden tot of zichzelf opnieuw wil uitvinden in de arbeidsmarkt. Met competitieve salarissen en mogelijkheden voor remote werken blijven carrières in technologie aantrekkelijk. Het is echter essentieel om up-to-date te blijven en te investeren in kwalificatie om de digitale transformaties bij te houden, voegt ze toe.

De komende jaren zullen worden gekenmerkt door grote kansen voor degenen die de technologiesector willen betreden. De vraag naar gekwalificeerde professionals stopt niet met groeien en bedrijven zoeken talenten die bereid zijn te innoveren en de digitale transformaties te volgen. Het is het ideale moment om te investeren in kwalificatie en een solide carrière op te bouwen in het veld, concludeert de executive.

De technologische innovaties die gepland zijn voor 2025 beloven verschillende sectoren ingrijpend te transformeren, met meer efficiëntie, connectiviteit en nieuwe bedrijfsmodellen. De vooruitgang van technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI),machinaal leren, 5G enblokketenHij herstructureert markten en creëert kansen op gebieden zoals gezondheidszorg, logistiek en financiën.  

"De impact van deze technologieën zal in alle sectoren van de economie worden gevoeld. In de gezondheidszorg bijvoorbeeld zal kunstmatige intelligentie in staat zijn om gepersonaliseerde diagnoses en behandelingen met grotere precisie te bieden. In de industriële productie zullen geavanceerde automatisering en voorspellend onderhoud processen optimaliseren, kosten verlagen en de operationele efficiëntie verhogen," zegt Vagner da Silva, coördinator van de Technologie-cursussen aan Cruzeiro do Sul Virtual.  

De connectiviteit zal blijven worden versterkt door de 5G-technologie die, vanwege zijn rijping, aanzienlijk hogere internetsnelheden en grotere verbindingsstabiliteit zal bieden. Deze kenmerken zullen vooruitgang mogelijk maken op gebieden zoals autonome voertuigen en telegeneeskunde, waardoor remote medische consultaties met uitzonderlijke videokwaliteit mogelijk worden. Bovendien belooft het Internet of Things (IoT) een evolutie in het verzamelen en analyseren van gegevens in realtime, met toepassingen variërend van precisielandbouw tot intelligent voorraadbeheer in de logistiek.  

DEblokketenOok verschijnt het als een pijler van innovatie, die veiligheid en transparantie biedt in financiële transacties en toeleveringsketens.Een opvallend voorbeeld is Drex, een Braziliaanse digitale munt die wordt gereguleerd door de Centrale Bank. Deze munt gebruikt blockchain om activa zoals onroerend goed en voertuigen snel, veilig en efficiënt te vertegenwoordigen.”, benadrukt Silva.

Op de arbeidsmarkt bevorderen automatisering en AI een onvermijdelijke transformatie. Hoewel sommige traditionele functies worden vervangen, ontstaan er in een snel tempo nieuwe beroepen. Cybersecurity, gegevensanalyse en softwareontwikkeling zijn snelgroeiende gebieden, terwijl creatieve en interpersoonlijke vaardigheden steeds waardevoller worden. Volgens de coördinator kunnen machines repetitieve taken efficiënt uitvoeren, maar kritisch denken, creativiteit en empathie zijn onmisbare menselijke vaardigheden die in de toekomstige markt het verschil zullen maken.  

De integratie van deze technologieën in organisaties brengt uitdagingen met zich mee, zoals weerstand tegen verandering en de noodzaak van training. Volgens de expert vereist het overwinnen van deze barrières een mensgerichte aanpak.Bedrijven moeten investeren in voortdurende training en een cultuur van innovatie creëren waarin werknemers zich onderdeel voelen van het transformatieproces., leg uit.  

Voor 2025 is het landschap een technologische revolutie die zowel de economische kansen als de menselijke interacties herconfigureert. Bedrijven en professionals die zich snel aanpassen, zullen een aanzienlijk voordeel hebben in dit nieuwe digitale landschap.  

Het Instant Betalingssysteem (SPI) heeft in 2024 zijn absolute leiderschap in Brazilië gevestigd, waardoor de manier waarop Brazilianen financiële transacties uitvoeren, wordt herdefinieerd. Om een idee te krijgen, volgens gegevens van de Centrale Bank, heeft 76,4% van de bevolking Pix als belangrijkste betaalmiddel aangenomen, waarmee het de debetkaart (69,1%) overtreft en contant geld op de derde plaats achterlaat (68,9%). Met indrukwekkende cijfers verwerkte de betaalmethode ongeveer 42 miljard transacties in het jaar, wat meer dan R$ 17,2 biljoen aan transacties opleverde.

Deze historische prestatie weerspiegelt niet alleen de massale acceptatie door de Brazilianen, maar ook het vermogen van Pix om de belangrijkste behoeften van het land bij te houden. Een bewijs hiervan was de nieuwe record die op 29 november werd geregistreerd, toen de betaalmethode de grens van 239,9 miljoen transacties bereikte in slechts 24 uur, aangedreven door de betaling van de eerste termijn van het dertiende salaris.

In deze context werd het jaar 2024 ook gekenmerkt door innovaties in het instantbetalings-ecosysteem, met speciale aandacht voor gezichtsherkenning, die nog meer veiligheid en gebruiksgemak aan het systeem toevoegde. Naast het vergemakkelijken van snelle betalingen, heeft de technologie het onboardingproces van nieuwe klanten revolutionair veranderd, waardoor gebruikers hun identiteit snel en efficiënt kunnen verifiëren. Bij het vastleggen van de gezichtsafbeelding valideert het systeem de informatie binnen enkele seconden, waardoor de noodzaak voor traditionele en tijdrovende methoden wordt geëlimineerd, en zo de inclusie en het vertrouwen in het gebruik van Pix wordt vergroot.

Voor Ariel Salles, Vice-president Technologie bij Avivatec, een toonaangevend bedrijf in technologische oplossingen voor bedrijven en de financiële markt, is de implementatie van gezichtsbiometrie een mijlpaal in de veiligheid van instant betalingen. "Deze methode biedt een authenticatie die pogingen tot fraude zoals het gebruik van gestolen of vervalste wachtwoorden bemoeilijkt. De toepassing ervan bij instantbetalingen zorgt ervoor dat alleen de rechtmatige gebruiker de transactie kan autoriseren, waardoor het proces veiliger en efficiënter wordt. Dit is essentieel naarmate het volume digitale transacties toeneemt, omdat het het vertrouwen van de consument versterkt en helpt de integriteit van financiële systemen te behouden," aldus.

Naast deze innovaties waren andere maatregelen op het gebied van cyberbeveiliging essentieel om digitale transacties te beschermen. Meervoudige authenticatie (MFA) is breed geïmplementeer, waardoor het risico op fraude tot 99,9% wordt verminderd en de bescherming van gegevens tijdens verzending en opslag wordt gewaarborgd. Daarnaast was voortdurende monitoring van transacties in realtime ook van het grootste belang, waardoor snelle identificatie en neutralisatie van bedreigingen mogelijk was.

Regulering en het Pix door approximatie

Een andere belangrijke mijlpaal voor het instantbetalingssysteem in Brazilië was de regelgeving en goedkeuring van de Pix via nabijheid, die zich al in de testfase bevindt en vanaf 5 februari 2025 beschikbaar zal zijn voor alle gebruikers.

Met NFC-technologie (near field communication) maakt contactloze Pix-transacties snelle en veilige betalingen mogelijk door simpelweg apparaten zoals smartphones of kaarten dichtbij elkaar te houden, zonder dat een wachtwoord nodig is. Ideaal voor lage waarde betalingen, deze nieuwe modus zal meer snelheid en gemak bieden, waardoor de adoptie van het hulpmiddel als het belangrijkste betaalmiddel in het land nog verder wordt vergroot.

NFC-technologie stelt apparaten in staat snel en efficiënt te communiceren door ze dicht bij elkaar te brengen, zonder fysieke contact. Dit maakt het betaalproces veel sneller, vooral in alledaagse situaties zoals winkelen of openbaar vervoer. Het ontbreken van een wachtwoord of PIN maakt transacties ook handiger en sneller, wat inspeelt op de groeiende vraag naar eenvoudige en efficiënte oplossingen in de betaalmarkt, concludeert hij.

Met deze veiligheidsmaatregelen en nieuwe technologieën is 2024 uitgegroeid tot een jaar van transformatie voor de instantbetalingen in Brazilië. O Pix blijft de belangrijkste betaalmethode, waardoor Brazilianen meer snelheid, veiligheid en gemak in hun dagelijks leven ervaren.

Volgens het rapportGrootste Zelfbedienings Technologie Markt Grootte, Voorspelling 2023-2033De markt voor zelfbedienings technologie zal naar verwachting een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 8,3% bereiken tot 2033, wanneer de waarde USD 80,4 miljard zal bedragen. In deze context, waarin zelfbediening in opkomst is, Guilherme Mauri, CEO vanMijn Quitandinha,Technologie-startup in de detailhandel die opereert op het franchise-model van autonome minimarkten, stelt dat er tegen 2025 een aanzienlijke vooruitgang wordt verwacht voor deze technologieën, met de nadruk op klantloyaliteitsprogramma's zoals koopclubs en cashback, naast een mogelijke kostenreductie in oplossingen die gebruik maken van camera's, kunstmatige intelligentie en sensoren.

In Brazilië, hoewel we nog niet de meest geavanceerde technologieën op de markt hebben, beschikken we over zeer efficiënte oplossingen met weinig wrijving voor de consument. De trend is dat de technologieën die in markten zoals China en de Verenigde Staten worden gebruikt, toegankelijker worden, waardoor een bredere adoptie mogelijk is. De combinatie van efficiëntie en kosten-batenverhouding zal blijven dienen als een onderscheidend kenmerk, aldus Mauri.

Volgens de executive zullen drie technologieën in 2025 de trends in selfservice zijn, bekijk ze:

Kunstmatige intelligentie (AI)Volgens het onderzoek Kunstmatige Intelligentie in de Detailhandel gebruikt 53% van de detailhandelaren nog geen AI in hun operaties, en van deze groep is slechts 7% van plan de technologie niet in hun bedrijf te implementeren. Tegelijkertijd toonde de studie aan dat 84% van de spelers die AI gebruiken een toename in efficiëntie rapporteerden, terwijl 39% een verbetering in klanttevredenheid observeerden en 36% een stijging in de verkoop registreerden.

In dit scenario stelt Mauri dat AI essentieel zal zijn om de selfservice-ervaring te optimaliseren. "De technologie zal vooruitgang mogelijk maken zoals productidentificatie door camera's, innovaties voor authenticatie en zelfs het openen van winkels. Deze functies, geïntegreerd in het bedieningssysteem, zullen meer veiligheid, efficiëntie en snelheid bieden voor zowel de operators als de consumenten," legt hij uit.

Volgens de executive kunnen geïntegreerde AI-systemen de koopgewoonten van klanten begrijpen, gerichte promoties aanbieden en zelfs de indeling van de winkel optimaliseren om de ervaring te verbeteren.

Softwares voor personalisatieVolgens gegevens vrijgegeven door Salesforce verwachten 73% van de klanten meer personalisatie naarmate de technologie vordert. Op deze manier benadrukt Mauri dat de gepersonaliseerde dienstverlening duidelijker zal zijn vanwege de analyse van gegevens die worden verstrekt door software die de informatie op een gestructureerde manier vastlegt en organiseert. Door het begrijpen van het profiel van de consumenten, hun voorkeuren en koopgewoonten, zal het mogelijk zijn om gerichtere suggesties en promoties voor elke klant te doen, verduidelijkt de CEO van Minha Quitandinha.

Koop zonder frictieTot slot stelt Mauri dat het verbeteren van de winkelervaring voor de klant, door vriendelijkere systemen en minder stappen voor afronding bij zelfbedieningssystemen, een gamechanger kan zijn voor de supermarktsector. De modellen die door supermarkten in het algemeen worden gebruikt, zijn nog steeds zelfbedieningssoftware gebaseerd op Windows, een minder gebruiksvriendelijk systeem dan Android en iOS, die moderner zijn. Bovendien ontmoedigt het grote aantal stappen dat de klant moet doorlopen om de aankoop te voltooien, evenals de verschillende fouten die tijdens het aankoopproces optreden, de consumenten om deze systemen tijdens het winkelen te gebruiken, legt hij uit.

Onlangs heeft Minha Quitandinha de QPay op de markt gebracht, een op maat gemaakte software voor de automatenbranche die tot doel heeft de koop- en verkoopervaring te verbeteren voor zowel de shopper als de retailer. Volgens Mauri moest het systeem op een meer gebruiksvriendelijke en frictionloze manier worden ontworpen voor de klant, aangezien de klant geen toegang heeft tot een medewerker in de winkel om hem te helpen. "Dit model bleek een groot succes in vergelijking met het vorige model. De waarheid is dat de zelfbedieningsmarkt een onomkeerbare weg is en daarom zullen modellen van nabijheid en gemak steeds meer door consumenten gevraagd worden. Bedrijven die erin slagen toegankelijke, efficiënte en veilige technologieën te integreren, zullen een groot concurrentievoordeel hebben. In Brazilië zal het vermogen om wereldwijde oplossingen aan te passen aan onze economische en culturele context essentieel zijn voor succes in deze markt," concludeert Mauri.