De Centrale Bank van Brazilië staat op het punt om Pix Automático te lanceren, een nieuwe betaalmethode die de groei van de elektronische handel in het land verder zal stimuleren. Volgens een studie gepubliceerd door Ebanx, een bedrijf dat gespecialiseerd is in betalings technologie, zal de nieuwe functionaliteit in de eerste twee jaar minstens 30 miljard US dollar genereren, rekening houdend met alleen de e-commerce sector. De informatie is van Reuters.

De Pix, gelanceerd in november 2020, is al een absoluut succes geworden onder de Brazilianen, met meer dan R$ 2 biljoen per maand aan betalingen en overboekingen. Met de komst van de automatische Pix, gepland voor juni dit jaar, is de verwachting dat deze cijfers nog verder zullen toenemen, vooral in de e-commerce.

Eduardo de Abreu, vicevoorzitter van product bij Ebanx, benadrukt het belang van automatische Pix voor segmenten van e-commerce die afhankelijk zijn van terugkerende inkomsten, zoals streamingdiensten en software as a service-bedrijven. "Hij (Pix Automático) neigt erg groot en zeer relevant te zijn", zegt Abreu.

Een nieuwe functie maakt het mogelijk om betalingen met wekelijkse, maandelijkse, kwartaal- of jaarlijkse herhaling te plannen, in een gratis dienst voor klanten en aangeboden door bedrijven. Dit verschilt van de Herhaalde Geplande Pix, die al in gebruik is door sommige gebruikers.

Hoewel de creditcard wordt gezien als de belangrijkste concurrent van Pix Automático in e-commerce, gelooft Abreu dat het grootste deel van de groei van de nieuwe functionaliteit zal komen van nieuwe klanten, die momenteel geen toegang hebben tot creditcards of onvoldoende limieten hebben om deze diensten af te sluiten.

De studie van Ebanx, gebaseerd op interne gegevens en gegevens van andere bedrijven, wijst erop dat automatische Pix ongeveer 2 miljard dollar aan markt kan winnen van creditcards in het eerste jaar van werking. Momenteel verwerkt de creditcard ongeveer 50 miljard US dollar aan terugkerende betalingen per jaar in de Braziliaanse e-commerce.

Alexandre Albuquerque, senior analist bij Moody’s Ratings, gelooft dat de banken niet significant zullen worden beïnvloed door Pix Automático, aangezien ze diverse inkomstenbronnen hebben en voordelen bieden om klanten op de creditcard te houden, zoals cashback-programma's.

No entanto, alguns bancos já estão se antecipando para oferecer pagamentos recorrentes via Pix, em uma aparente estratégia de fidelização e atração de empresas antes do lançamento oficial. Santander Brasil heeft bijvoorbeeld al een product waarmee terugkerende betalingen via Pix kunnen worden gepland, terwijl Bradesco en Itaú Unibanco vergelijkbare lanceringen plannen voor de komende weken.

O Pix Automático vertegenwoordigt een verdere stap in de evolutie van digitale betalingen in Brazilië, en biedt gemak, veiligheid en toegankelijkheid voor zowel consumenten als bedrijven. Met zijn potentieel voor biljoenen aan bewegingen zal de nieuwe modus het groei van de Braziliaanse e-commerce de komende jaren nog verder stimuleren.

Weinigen sectoren zijn zo snel geëvolueerd als de voedingsdetailhandel in Brazilië. De combinatie van inflatoire druk, hernieuwde koopkracht en technologische vooruitgang heeft niet alleen het profiel van de consument veranderd, maar ook de strategieën van bedrijven. De impact is zichtbaar in formaten zoals groothandels, gemakswinkels en digitale marktplaatsen, die tegenwoordig de voedselaankopen in het land bepalen.

Volgens de studie State of Grocery 2024 van McKinsey is het aandeel van de groothandelswinkels in de omzet van de sector gestegen van 27% naar 46% in zes jaar. Ondertussen hebben de hypermarkten terrein verloren, en vertegenwoordigen ze slechts 11% van de huidige markt.

Andrea Ebolizakenvrager met meer dan 25 jaar ervaring, oprichter en CEO van de bedrijfsoplossingen werkplaatsEDR, benadrukt de impact van deze veranderingen. "De detailhandel is voortdurend in ontwikkeling. De segmentatie van het verbruik is een reactie op de opkomende behoeften: besparen op het essentiële en investeren in wat gemak of plezier brengt," legt hij uit.

Uitbreiding van de groothandels en hun nieuwe publiek

De atacarejos kregen aandacht door het combineren van betaalbare prijzen met een winkelervaring gericht op besparen. Vandaag de dag zijn ze ook aanwezig in stedelijke gebieden, waardoor consumenten uit de midden- en hogere klasse worden aangetrokken. Regionale netwerken zijn ook overgestapt op dit formaat, waardoor hun aanwezigheid op de markt nog verder wordt uitgebreid.

Volgens Andrea Eboli gaat het voortbestaan van het model verder dan de prijzen. "De atacarejo is erin geslaagd het stigma te doorbreken dat het uitsluitend voor grootschalige aankopen is. Veel consumenten gebruiken het voor aanvulling, vanwege de kosten-batenperceptie van dagelijkse producten," analyseert hij.

In haar meest recente studie, gepubliceerd eind 2024, wijst McKinsey erop dat klantloyaliteit de volgende uitdaging is. Om de groei te behouden, investeren grote netwerken in spaarprogramma's, logistieke verbeteringen en de variëteit aan producten.

Regionale netwerken en gourmetisering

De regionale ketens tonen ook kracht, met een gemiddelde jaarlijkse groei van 20% onder de 20 belangrijkste kleinere detailhandelaren. Door te investeren in personalisatie, zijn deze groepen erin geslaagd om te voldoen aan specifieke niches, door populaire en premium producten in evenwicht te brengen.

Tegenwoordig zoeken consumenten naar complete ervaringen en gevarieerde voorraden. Regionale netwerken hebben het belang ingezien van allianties met lokale leveranciers om versheid en exclusiviteit aan te bieden, wat klantenloyaliteit bevordert en een gevoel van gemeenschap creëert, van het ondersteunen van de lokale handel, benadrukt Eboli.

Een voorbeeld is de toenemende vraag naar gourmetwinkels, met de nadruk op verse voedingsmiddelen en premiumcategorieën. Deze ruimtes trekken een meer verfijnd klantenprofiel aan, waardoor de deelname van deze sector wordt versterkt, die al 30% van de supermarktmarkt uitmaakt.

Gemak als competitief voordeel

Een ander punt is de explosieve groei van gemakswinkels, die in 2024 bijna 1.000 nieuwe vestigingen hebben toegevoegd, vooral in stedelijke gebieden. Naast dat ze dicht bij de consument staan, onderscheiden ze zich door het omnichannel-model, dat fysieke en digitale aankopen integreert.

Met een gehaaste routine is gemak de prioriteit geworden. Als deze realiteit al aanwezig was, werd ze nog tastbaarder in de post-pandemieperiode, met consumenten die gewend zijn geraakt aan het thuis ontvangen van een steeds groter assortiment producten. Kleine aankopen lossen situaties op zoals snel een snack halen naast het werk of een ontbrekend ingrediënt kopen via de app van de buurtwinkel, zegt Andrea Eboli.

Voor bedrijven benadrukt dit het belang van het begrijpen van de kleine tussenpozen van de consument en investeren in technologische integraties en geolocatie. Deze gedragingen tonen aan dat de consument waarde hecht aan tijd en gemak, wat de weg vrijmaakt voor innovaties in logistiek en gerichte aanbiedingen. Dit is een belangrijk inzicht voor managers die zich willen onderscheiden op de markt, voegt hij toe.

De ingang van winkels op marktplaatsen en bezorgapps versterkt deze trend. Supermarktketens, bijvoorbeeld, bieden opties voor snelle afhaling of levering binnen enkele minuten, om te voldoen aan de dagelijkse urgenties. Deze fusie tussen fysieke winkel en digitaal creëert ervaringen die de tijd die de consument besteedt verminderen, zonder in te boeten aan variëteit en kwaliteit.

Integratie van kanalen en de toekomst van de sector

De voedings-e-commerce is nog steeds klein in aandeel, maar groeit snel. In 2024 hebben meer dan zeven miljoen huishoudens online aankopen gedaan in de sector. Netwerken die investeren in omnichannel, zoals gepersonaliseerde zoek- en bezorgtools, vergroten hun kansen om de markt te leiden.

Andrea Eboli neemt de leiding over de detailhandel. Het was ooit zo dat voedselconsumptie beperkt was tot fysieke aankopen. De winnende strategie is het integreren van gemak, besparing en ervaring. Steeds meer waarderen consumenten toegang tot verschillende kanalen, of het nu in de winkel is of via de mobiele telefoon. Wie investeert in het begrijpen van deze voorkeuren, is klaar voor de toekomst, concludeert hij.

A30e editie van de Robert Half Vertrouwensindex (ICRH), die 387 professionals interviewde die verantwoordelijk waren voor de werving in bedrijven door heel Brazilië, onthulde de belangrijkste managementprioriteiten aan het begin van 2025. De studie benadrukte dat het behoud van talenten de grootste zorg van managers is geworden, nauw gevolgd door uitdagingen op het gebied van productiviteit en winstgevendheid.

In de vorige enquête, met betrekking tot het tweede semester van 2024, stond het behoud van talenten op de derde plaats in de prioriteitenlijst. Een ander opvallend punt was de aantrekking van professionals, die steeg van de zevende naar de vierde plaats onder de belangrijkste uitdagingen. Daarentegen verloren onderwerpen zoals welzijn en carrière aan belang, van de vierde naar de vijfde plaats, en van de zesde naar de achtste positie.

Het is geen verrassing dat behoud en aantrekking prioriteit krijgen op een krappe arbeidsmarkt, met slechts 3% werkloosheid onder gekwalificeerde professionals. In dit volledige werkgelegenheidslandschap worden bedrijven geconfronteerd met de druk van andere organisaties om hun beste talenten te behouden, terwijl ze concurreren om nieuwe professionals aan te trekken. Dit vereist duidelijke strategieën van leiderschap, zegt Fernando Mantovani, algemeen directeur van Robert Half voor Zuid-Amerika.

De 10 grootste zorgen van managers aan het begin van 2025, volgens het ICRH:

• Retentie: geen goede professionals verliezen aan de markt (60%)
• Productiviteitverplichtingen op een efficiëntere manier nakomen (56%)
• Winstgevendheid:meer waarde genereren, minder uitgeven (54%)
• Aantrekking:professionals geschikt voor het bedrijf aantrekken (52%)
• Welzijn:bevorderen van mentale gezondheid en levenskwaliteit (42%)
• Vergoeding:met competitieve salarissen en voordelen (42%)
• Technologie:begrijpen van de evoluties en ze in je voordeel gebruiken (35%)
• Carrière:ontwikkelen en kansen bieden voor groei (29%)
• Marktinformatieimpact van politiek en economie op het bedrijfsleven (24%)
• Werkmodellenzich aanpassen en evolueren in het gehanteerde model (21%)

"Leiders spelen een centrale rol bij het bepalen van prioriteiten en het betrekken van teams. Bedrijven die operationele efficiëntie combineren met talentwaardering en aanpassing aan technologische veranderingen hebben een groter potentieel om hun doelen te bereiken. Het bevorderen van mentale gezondheid, het bieden van concurrerende salarissen en het creëren van groeimogelijkheden zijn onmisbare initiatieven in een zo dynamische markt als de huidige," concludeert Mantovani.