Begin Locatie Pagina 229

Núclea kondigt Ricardo Dias Gomes aan als nieuwe Executive Superintendent van Zaken

E-commerce-update
-
0
Núclea kondigt Ricardo Dias Gomes aan als nieuwe Executive Superintendent van Zaken

A Núclea, een technologisch bedrijf dat oplossingen biedt voor infrastructuur in digitale transacties en data-analyse, kondigt de komst aan van Ricardo Dias Gomes, voormalig medewerker van B3, Citibank en CSD, om de functie van Uitvoerend Directeur van de Zaken te vervullen. Hij zal verantwoordelijk zijn voor de over-the-counter marktunit, uitgebreid na de overname van de CRT4-operatie in 2024.

In de loop der tijd zijn de Braziliaanse kapitaal- en financiële markten steeds complexer geworden en er zijn uitstekende kansen voor marktinfrastructuren, zoals Núclea, om de ontwikkeling van nieuwe producten en processen te versnellen met innovatie en in overeenstemming met de geldende regelgeving. Ik ben enthousiast om me aan te sluiten bij deze missie om Núclea een steeds relevantere speler op deze markt te maken, zegt de executive.

Met uitgebreide ervaring in infrastructuurdiensten voor de financiële markt, is hij afgestudeerd in Bedrijfskunde, met een Executive MBA van Insper en executive certificeringen van ISE Business School. Met meer dan 25 jaar ervaring op de financiële markt heeft hij gewerkt bij Citibank op operationele gebieden van Treasury, waar hij werkte met valutaproducten, vaste inkomsten en derivaten, onder andere.  

Hij was een van de leiders van het initiatief van BM&FBOVESPA voor de ontwikkeling van concurrentie met de nog bestaande Cetip, en behaalde significante resultaten in de positionering van infrastructuuroplossingen voor de georganiseerde over-the-counter markt.  

Met de oprichting van de B3 kreeg ik de kans om ter plaatse te werken met de operatie van Cetip, en actief deel te nemen aan het integratieproces van de twee bedrijven. Meer recentelijk heeft hij de commerciële afdeling van CSD BR geïntegreerd, waarbij hij de contactpunten met klanten heeft ontwikkeld.

Wat is het nut van chatbots in de beautysector?

E-commerce-update
-
0
Wat is het nut van chatbots in de beautysector?

De sector van schoonheid in Brazilië wordt erkend vanwege zijn voorhoede ten opzichte van andere landen. Hier bieden schoonheidsklinieken klanten steeds meer technologische en innovatieve behandelingen aan. No entanto, para que essa experiência moderna também faça parte da etapa do atendimento, ochatbotHet werd een allesomvattende oplossing voor de bedrijven in deze sector.

Wat zijn dechatbots?Hoe verhouden ze zich tot de schoonheids- en esthetieksector?

DechatbotsHet zijn computerprogramma's ontworpen om met gebruikers te communiceren via geautomatiseerde gesprekken, hetzij via berichten of spraak. Deze systemen kunnen vooraf geprogrammeerd zijn met beperkte antwoordopties, of gebruikmaken van kunstmatige intelligentie en natuurlijke taalverwerking om aan de verzoeken van gebruikers te voldoen op een manier die lijkt op een menselijk gesprek. Ze kunnen worden geïntegreerd met verschillende platforms, zoalssites, berichtenapps en sociale netwerken. Daarom zijn ze essentieel voor het optimaliseren van de klantenservice, voegt Giovane Oliveira toe, Technisch Directeur van Total IP.

In competitieve marktblokken is het belangrijk te begrijpen hoe je je kunt onderscheiden. Voor Oliveira, de ervaring met de klant, in een ruimteschoonheid, moet niet alleen resultaat leveren, maar ook een snelle service bieden. Hoe sneller je ondersteuning biedt voor de behoeften van het publiek, hoe groter de tevredenheid gegarandeerd is. Daarom heeft het toepassen van technologie vanaf het eerste contact de neiging om dit aspect te bevorderen. Dus, vanwege de gereedheid van deze tool, dechatbotsZe werden bondgenoten van professionals en bedrijven in de esthetiek, benadrukt de specialist intechnologie.

Op deze manier, de mogelijkheid tot personalisatie van debotsHet wordt weer een flexibele en nuttige tool in verschillende markten, en dat omvat ook de zorg. Bekijk vier manieren om desoftwarein de consumentenervaring

AfspraakDe selectie van tijdstippen kan worden geautomatiseerd. Dat wil zeggen dat de geïnteresseerde in het plannen van de procedure een commando kan activeren om de beschikbare data te bekijken en er een te selecteren.

VragenWanneer een ruimte verschillende procedures of producten aanbiedt, vooral met betrekking tot persoonlijke verzorging, bestaan er twijfels over het proces, de resultaten, de kosten, enzovoort. In deze gevallen kan de technologie worden toegepast om deze vragen te beantwoorden zonder een medewerker in te schakelen.

KennisgevingenHet is mogelijk om meldingen te programmeren over de ruimte, regels, promoties, pauzes in de dienstverlening, prijsverhogingen, onder andere. DEbotIn staat om alle consumenten gelijktijdig te contacteren en, indien nodig, eventuele onzekerheden weg te nemen.

Berichten en tipsWie voor zichzelf zorgt, houdt ervan om nieuwe richtlijnen te ontvangen over hoe het welzijn te vergroten. Met het mechanisme wordt het gemakkelijker om het onderhoud van de relatie te doen.

Esthetische klinieken zijn in opkomst in Brazilië

De investering in de sector van esthetiek en schoonheid is in opkomst, vooral onder kleine en micro-ondernemers. Van januari tot september 2024 heeft Brazilië een aanzienlijke groei meegemaakt, met de opening van meer dan 170.000 kleine bedrijven, waaronder kappers, manicuristen, pedicures en winkels gespecialiseerd in cosmetica. Volgens de gegevens van de Braziliaanse Dienst voor Ondersteuning van Micro- en Kleine Ondernemingen (Sebrae) is het bedrag gemiddeld 700 nieuwe vestigingen per dag, of bijna 30 per uur.

Een andere analyse, uitgevoerd door Modor Intelligence, toont een gunstige prognose voor de sector voor de komende jaren. Volgens de cijfers wordt de omvang van de Braziliaanse markt voor schoonheids- en persoonlijke verzorgingsproducten geschat op 33,14 miljard dollar in 2024 en zal deze naar verwachting groeien tot 44,03 miljard dollar in 2029. "Deze omgeving observeert voortdurend de pijnpunten van het publiek en produceert ten gunste van hun welzijn en zelfbeeld. Dus, wie deze ruimte betreedt met de bedoeling winst te genereren en klanten aan te trekken, moet dynamisch zijn en op de hoogte blijven van de nieuwe digitale oplossingen," concludeert Oliveira.

CloudWalk sluit 2024 af met een omzet van R$ 2,7 miljard en verdrievoudigt de nettowinst, gedreven door AI en blockchain

E-commerce-update
-
0
CloudWalk sluit 2024 af met een omzet van R$ 2,7 miljard en verdrievoudigt de nettowinst, gedreven door AI en blockchain

Het was een gedenkwaardig jaar voor CloudWalk, een wereldwijde fintech die verantwoordelijk is voorInfinitePayen doorJIM.com.Het bedrijf sloot 2024 af met een omzet van R$ 2,7 miljard, een stijging van 67% ten opzichte van het voorgaande jaar. Nog indrukwekkender is dat CloudWalk haar netto winst verdrievoudigde, tot R$ 339 miljoen — een direct resultaat van de strategische focus op AI en blockchain. Met een geannualiseerde omzet van R$ 3,4 miljard in december toont CloudWalk aan hoe een diepe integratie van AI een robuuste groei kan stimuleren.

In 2024, ongeveer 50% van de omzet van CloudWalk kwam uit producten die in de afgelopen twee jaar zijn gelanceerd. "We breiden ons aanbod van slimme kredietverlening, directe betalingen en automatische prijsstelling uit. Tegelijkertijd zien we een aanzienlijke adoptie van Tap to Pay, dat smartphones gratis omzet in betaalterminals," zegt Luis Silva, CEO en oprichter van CloudWalk. Het praktische resultaat is dat het aantal ondernemers bij InfinitePay in Brazilië is verdrievoudigd, en eind 2024 3 miljoen bereikt.

Efficiënte leren door middel van AI

Volgens Silva hangt de groei van CloudWalk af van een robuuste feedbackcyclus die de AI-modellen van het bedrijf rechtstreeks verbindt met InfinitePay. "Elke transactie levert cruciale gegevens terug aan onze AI-pijplijn — inclusief agenten, kredietbeleid, fraudebestrijding en groeistrategieën", legt Silva uit. Deze continue stroom van informatie creëert een zelfvoedend cyclus: met meer gebruik zien we een constante verbetering van onze AI-modellen, die een steeds grotere impact hebben. En dankzij onze eigen technologie is het hele proces zeer veilig en volledig geautomatiseerd, waardoor klanten direct toegang hebben tot de diensten zonder barrières. Het systeem past zich niet alleen aan elke interactie aan om aan de huidige behoeften te voldoen, maar ontdekt ook nieuwe kansen voor producten en diensten in een versnelde tempo.

Het stimuleren van deze datagedreven aanpak is Stratus, het innovatieve blockchain-platform van CloudWalk.

Ontworpen om 1.800 transacties per seconde te verwerken en oneindig op te schalen met geavanceerde technologieën zoals sharding en multi-raft consensus, garandeert Stratus snelheid, veiligheid en efficiëntie. Ze biedt een veilige omgeving voor gevoelige financiële transacties, waardoor alleen geautoriseerde deelnemers de transacties kunnen valideren. Uw compatibiliteit met slimme contracten maakt een perfecte uitvoering van geavanceerde financiële taken mogelijk, terwijl uw architectuur tot 160 miljoen transacties per dag aankan. Deze krachtige infrastructuur vormt de ruggengraat van het AI-ecosysteem van CloudWalk, bevordert voortdurende verbeteringen en maakt baanbrekende innovaties mogelijk die de gebruikers van InfinitePay en daarbuiten ten goede komen.

Verhoging van omzet en efficiëntie per medewerker

De resultaten plaatsen CloudWalk onder de meest efficiënte fintechs wereldwijd qua omzet per medewerker. Met een jaarlijkse omzet van R$ 3,4 miljard en iets meer dan 590 medewerkers staat het bedrijf op het punt de grens van US$ 1 miljoen omzet per medewerker te bereiken — een niveau dat door slechts enkele bedrijven wereldwijd wordt gehaald — zonder dat er ontslagen hoeven te worden.

“Terwijl we onze basis van verkopers en onze nettowinst verdrievoudigden, is ons team slechts met ongeveer 20% gegroeid. We hebben dit bereikt door onze medewerkers te trainen om samen te werken met onze proto-AGI-agenten, een embryonale fase van Algemene Kunstmatige Intelligentie, de volgende evolutionaire stap van AI,” voegt Silva toe.

In 2024 hebben medewerkers van CloudWalk meer dan 40 interne AI-agenten ontwikkeld, waaronder engineering, marketing, operaties en klantenservice. "De ware innovatie ligt niet in het vervangen van mensen, maar in het in staat stellen om zij aan zij te werken met AI-agenten — ervan te leren en het beste uit beide werelden te halen," zegt Silva.

Internationale expansie

Het jaar 2024 markeerde ook de debut van CloudWalk in de Verenigde Staten, met de pilot van Jim.com, een app ontworpen voor micro- en kleine ondernemers, die gebruikmaakt van AI, Tap to Pay en instant betalingen. Na een veelbelovende proefperiode is het bedrijf van plan om begin 2025 zijn aanwezigheid uit te breiden naar andere regio's in de VS.

"We blijven toegewijd aan het opbouwen van een wereldwijd betalingsnetwerk. Na de initiële lancering zijn we klaar om onze aanwezigheid op de Amerikaanse markt te versnellen, terwijl we onze missie voortzetten om innovatieve financiële oplossingen te bieden aan ondernemers en bedrijfseigenaren over de hele wereld," concludeert Silva.

De regering van São Paulo opent 1 miljoen vacatures voor cursussen kunstmatige intelligentie

E-commerce-update
-
0
De regering van São Paulo opent 1 miljoen vacatures voor cursussen kunstmatige intelligentie

De regering van São Paulo, via het Secretaria de Desenvolvimento Econômico (SDE), heeft open inschrijvingen voor 1 miljoen plaatsen in een gratis cursusKunstmatige intelligentieDe geïnteresseerden moeten zich inschrijven vóór 31 maart op de websiteDoenprogramma Qualifica SP www.qualificasp.sp.gov.br

Intitulé "IA Pour Tous", le cours est offert en partenariat avec StartSe en format en ligne asynchrone, ce qui permet à l'étudiant de le suivre quand et où il veut.

De leerroute is verdeeld in vier modules. De eerste demystificeert AI door aan te tonen dat iedereen het kan gebruiken. De tweede leert hoe je het in je dagelijks leven kunt integreren. De derde behandelt het creëren van toepassingen om dagelijkse activiteiten om te zetten in productievere processen. Ten slotte richt zich de laatste fase op het bijwerken en gebruiken van verschillende tools.

Kunstmatige intelligentie is hier om te blijven en we willen dat iedereen hiervan op de hoogte is. Daarom bieden we 1 miljoen plaatsen aan in deze gratis introductiecursus voor degenen die zich willen onderscheiden en zich willen voorbereiden op de nieuwe eisen van de markt, zegt Jorge Lima, secretaris van Economische Ontwikkeling.

Bewoners van de staat São Paulo die kunnen lezen en schrijven, kunnen deelnemen; er zijn geen minimale of maximale leeftijdseisen. De start is onmiddellijk na inschrijving. De cursus heeft een totale duur van vier uur leren en kan binnen drie maanden worden voltooid. Aan het einde ontvangen de studenten een door StartSe uitgegeven certificaat.

De transformatie die we doormaken met AI overtreft de industriële en agrarische revoluties. Deze samenwerking met de regering van São Paulo toont aan dat het een onderwerp van openbaar beleid is. Ons idee is dat mensen beter kunnen studeren, zich professioneel kunnen ontwikkelen en zich sneller kunnen ontplooien door het volledige potentieel van deze technologie te gebruiken, zegt Junior Borneli, CEO en oprichter van StartSe.

Dienst:

Inschrijvingen voor de AI-cursus van Qualifica SP

Prazo: tot 31/03

Site: www.qualificasp.sp.gov.br

De toekomst van automatisering en RPA in 2025: innovatie, efficiëntie en digitale transformatie

Fernando Baldin
-
0
De toekomst van automatisering en RPA in 2025: innovatie, efficiëntie en digitale transformatie

Automatisering en RPA (Robotic Process Automation) blijven bedrijven over de hele wereld transformeren en vormen essentiële pijlers in de digitale revolutie. Voor 2025 wordt verwacht dat deze technologieën nog verder zullen evolueren, gedreven door innovaties in kunstmatige intelligentie (AI), systeemintegratie en de vraag naar operationele efficiëntie.

De geavanceerde integratie tussen RPA en generatieve AIHet wordt geconsolideerd als een van de meest significante vooruitgangen. robots zullen niet alleen repetitieve taken uitvoeren, maar ook leren omgaan met complexere situaties door zich in realtime aan te passen. Isso incluirá a capacidade de gerar conteúdos, interpretar textos e oferecer soluções com base em análises contextuais, ampliando o leque de aplicações da automação.

Ahyperautomatisering, die RPA, AI, machine learning (ML) en data-analyse tools combineert, zal een groeiende trend blijven. Bedrijven zullen niet alleen geïsoleerde taken automatiseren, maar hele processen van begin tot eind. Dit omvat alles van het verzamelen en organiseren van gegevens tot het nemen van beslissingen op basis van inzichten, wat efficiëntie en kostenbesparing bevordert.

Democratisering van automatiseringdoor middel van "low-code" en "no-code" tools, die professionals zonder geavanceerde technische kennis in staat stellen om geautomatiseerde oplossingen te creëren en implementeren. Deze democratisering zal kleine en middelgrote bedrijven in staat stellen om automatisering in hun processen te implementeren, waardoor toegangsdrempels worden verlaagd en de digitale transformatie in verschillende sectoren wordt versneld.

De groeiendecloudoplossingen adoptiezal ook de automatiseringsmarkt beïnvloeden. Cloudgebaseerde RPA-platforms zullen meer schaalbaarheid, flexibiliteit en kosteneffectiviteit mogelijk maken. Bedrijven kunnen robots op afstand implementeren en beheren, systemen van verschillende locaties snel en veilig integreren.

Aduurzaamheidzal een steeds belangrijkere factor worden bij de adoptie van automatiseringstechnologieën. Bedrijven zullen proberen het verbruik van hulpbronnen te verminderen en processen te optimaliseren om milieueffecten te minimaliseren. RPA-oplossingen zullen worden ontwikkeld om energie-efficiëntie, emissiebewaking en duurzaam hulpbronnenbeheer te bevorderen.

Met de toename van automatisering en gegevensverzameling, decybersecurity en governancezullen kritieke gebieden zijn. Bedrijven zullen investeren in RPA-oplossingen die robuuste gegevensbeschermingsmechanismen integreren, evenals in tools die naleving van regelgeving zoals de GDPR en de LGPD waarborgen.

Samenwerkende robots, of "cobots", die naast mensen werken, zullen vaker worden gebruikt. Deze robots zullen worden geprogrammeerd om veilig en efficiënt samen te werken met medewerkers, waardoor de productiviteit wordt verhoogd en taken worden geoptimaliseerd die een combinatie van menselijke vaardigheid en automatisering vereisen.

Uitbreiding naar opkomende sectorenzoals gezondheidszorg, onderwijs en landbouw zullen een grotere adoptie van RPA zien. In de gezondheidszorg zullen robots bijvoorbeeld worden gebruikt om patiëntendossiers te beheren, afspraken te plannen en verzekeringen efficiënter te verwerken. In de landbouw zal het mogelijk zijn om automatisering te integreren voor het monitoren van oogsten en het optimaliseren van het gebruik van hulpbronnen.

De markt voor automatisering en RPA tot 2025 belooft aanzienlijke vooruitgang, waardoor de manier waarop bedrijven opereren en omgaan met technologie wordt herdefinieerd. De tendensen wijzen op een slimmere, betaalbare en duurzame automatisering, met de nadruk op integratie, veiligheid en een positieve impact op het milieu. Bedrijven die deze innovaties omarmen, zullen beter gepositioneerd zijn om te gedijen in een steeds meer geautomatiseerde wereld.

De versnelling van deze trends versterkt ook het belang van een samenwerkingsgerichte aanpak tussen multidisciplinaire teams, waarbij wordt gewaarborgd dat de implementatie van oplossingen aansluit bij de strategische doelstellingen van de organisaties. Bovendien beperkt de impact van automatisering zich niet alleen tot de productiviteit, maar beïnvloedt het ook de manier waarop professionals omgaan met werk, waardoor ruimte ontstaat voor nieuwe vaardigheden en functies die meer gericht zijn op strategieën en innovaties.

Corporate governance as a fundamental pillar of ESG practices

Isabella Rug Curi
-
0
Corporate governance as a fundamental pillar of ESG practices

De ESG-praktijken (Environmental, Social, and Governance) zijn essentieel om de reputatie en betrouwbaarheid van een bedrijf te versterken. In de huidige markt worden organisaties die investeren en uitblinken op dit gebied vaak genoemd als leiders op het gebied van maatschappelijke en milieuvriendelijke verantwoordelijkheid, met positieve effecten op hun operaties en daardoor op hun financiële resultaten.

De inzet op ESG-criteria heeft een aanzienlijke impact op corporate governance, wat leidt tot belangrijke veranderingen in de manier waarop bedrijven worden beheerd, geëvalueerd en door de samenleving worden waargenomen. De praktijken vereisen de implementatie van duidelijke metrics en indicatoren, wat de verantwoording versterkt en een grotere transparantie in de bedrijfsvoering en processen bevordert.

Het nemen van beslissingen wordt gebaseerd op risico's (milieu-, sociaal- en regelgevingsrisico's), wat bijdraagt aan de bevordering van de duurzaamheid van het bedrijf. Bovendien geven bedrijven die ESG-praktijken volgen prioriteit aan betrokkenheid bijbelanghebbenden- als investeerders, klanten, medewerkers en gemeenschappen – die hen gaan zien als meer verantwoordelijk en toegewijd.

Het grootste vertrouwen vanbelanghebbendenstimuleert een meer inclusieve dialoog, rekening houdend met diverse behoeften en verwachtingen. Deze afstemming op hedendaagse waarden zorgt voor identificatie en bewondering zowel onder consumenten als onder investeerders, om nog maar te zwijgen van de samenleving in het algemeen. Duurzaam en ethisch handelen vermindert het risico op schandalen, milieuschade en ongepaste praktijken, waardoor de positieve perceptie van het merk wordt versterkt.

Wat betreft investeerders in het bijzonder, is al bewezen dat zij de voorkeur geven aan bedrijven met goede governance- en duurzaamheidspraktijken. Wat het huidige consumptiepatroon betreft, tonen verschillende onderzoeken aan dat moderne consumenten merken verkiezen die verantwoordelijkheid tonen. Intussen voelen medewerkers van organisaties die zich inzetten voor goede praktijken zich meestal trotser op hun eigen werk en zijn ze op die manier gemotiveerder en productiever.

Maar om de resultaten echt te bereiken, moet de betrokkenheid oprecht zijn. Vandaag wordt er veel gesproken over degroenwassenen desocial washingpraktijken waarbij bedrijven respectievelijk proberen een valse indruk te wekken van betrokkenheid bij kwesties op het gebied van milieuduurzaamheid en belangrijke sociale oorzaken. Vermijd ze! Alles wat betrokken is bij het verspreiden van misleidende berichten of campagnes is uiterst schadelijk. De echte toewijding aan ESG-praktijken is het geheim om de weg lang en voorspoedig te laten verlopen.

LinkedIn Ads stimuleert de omzet van B2B-bedrijven met tot 35%, aldus een expert

E-commerce-update
-
0
LinkedIn Ads stimuleert de omzet van B2B-bedrijven met tot 35%, aldus een expert

Zakelijke ondernemers in de B2B-markt ontdekken LinkedIn Ads als een essentieel hulpmiddel om resultaten te stimuleren. Campagnes uitgevoerd op het platform hebben al meer dan 1,7 miljoen leads gegenereerd en hebben geleid tot een omzet van meer dan R$ 100 miljoen – een stijging tot 35% – voor bedrijven in diverse sectoren, van technologie tot bakkerijen met zakelijke verkopen, volgens gegevens van Raizhe.

LinkedIn, dat volgens het platform zelf een groeipercentage van ongeveer 15% per jaar registreert, onderscheidt zich als een van de sociale netwerken met de grootste wereldwijde uitbreiding. Deze evolutie, in combinatie met nog steeds lage concurrentie op LinkedIn Ads, creëert een vruchtbare bodem voor B2B-bedrijven die de nauwkeurigheid van hun campagnes willen vergroten.

"De CTR op LinkedIn kan wel 40 keer hoger zijn dan op andere platforms, waardoor het onverslaanbaar is in termen van efficiëntie." Het is een ideaal platform voor high-value bedrijven, waar klanten meer geneigd zijn om te reageren en te investeren," vermeldt hij.Gabriel Preuss, CEO van Raizhe Projetos Digitais en specialist in LinkedIn Ads.

Terwijl andere systemen toenemende uitdagingen ondervinden, zoals hoge kosten en lage voorspelbaarheid van resultaten, biedt LinkedIn Ads stabiliteit en voorspelbaarheid voor B2B-bedrijven. De zeer nauwkeurige segmentatiecapaciteit stelt u in staat het juiste publiek op het juiste moment te bereiken, wat rechtstreeks invloed heeft op de campagneresultaten. “De Raizhe, bijvoorbeeld, is in de afgelopen drie jaar verdubbeld in grootte, met het grootste deel van de verkopen afkomstig van campagnes op LinkedIn. Dit bewijst hoe het platform een keerpunt is voor bedrijven die inzetten op innovatie en strategie in de digitale markt,” zegt Preuss.

Deze relevantie blijkt uit het feit dat meer dan 70% van de marketeers LinkedIn beschouwt als een betrouwbare bron voor een goede return on investment, volgens Hootsuite – een mijlpaal die het platform bevestigt als onmisbaar voor degenen die meer controle willen over het genereren van gekwalificeerde leads en voorspelbaarheid van de omzet. "LinkedIn Ads is krachtiger dan de meeste bedrijven zich voorstellen. Aangezien de komende jaren gekenmerkt zullen worden door een steeds complexere markt, zal dit hulpmiddel niet langer een optie zijn; maar een noodzaak," concludeert de specialist.

Gazin wordt voor de tweede keer verkozen tot het beste retailbedrijf om voor te werken in Brazilië door GPTW

E-commerce-update
-
0
Gazin wordt voor de tweede keer verkozen tot het beste retailbedrijf om voor te werken in Brazilië door GPTW

De Gazin Group werd voor het tweede jaar op rij verkozen tot het beste retailbedrijf om voor te werken in Brazilië in de categorieSupergroot(bedrijven met meer dan 10.000 werknemers), volgens de ranglijst vanGeweldige werkplek (GPTW). De prijsuitreiking vond gisteren (02/03) plaats in São Paulo, tijdens een ceremonie waar vertegenwoordigers van de belangrijkste bedrijven uit de detailhandel bijeenkwamen.

“Het feit dat we opnieuw door GPTW zijn erkend als het beste bedrijf om voor te werken in de detailhandel, vervult ons met trots. Deze prijs bevestigt onze toewijding aan het behouden van een uitzonderlijke werkomgeving, het waarderen van elke werknemer en het promoten van een organisatorisch klimaat van uitmuntendheid,”hoogtepuntenGilmar Alves de Oliveira, voorzitter van de Gazin Group.

"Deze prijs is niet alleen een prestatie voor de Gazin Group, maar ook een bewijs van de geest van uitmuntendheid en samenwerking die de hele organisatie doordringt", voegt hij toe.

De prijs maakt deel uit van de jaarlijkse ranking van de 11°GPTW Retail, dat de organisaties erkent die in 2024 leiders waren in het creëren van gezonde werkplekken, zoals het prioriteren van welzijn en tevredenheid van hun medewerkers, evenals bedrijven die innovatieve praktijken ontwikkelden om de bijdrage van professionals in alle fasen van hun loopbaan te koesteren en te waarderen. Er worden vier categorieën beoordeeld: kleine, middelgrote, grote en superbedrijven.

Gazin is een bedrijf dat zijn medewerkers waardeert en het team stimuleert, met de nadruk op sociale inclusie en diversiteit. De groep is zich volledig bewust van zijn missie op sociaal gebied en investeert daarom in verschillende solidariteitsacties, zoals campagnesSchilderen op 7 en oktober is 10, dat vorig jaar werd uitgevoerd, doneerde meer dan 3 miljoen dollar aan Apae (Vereniging van Ouders en Vrienden van de Uitzonderlijke Familie) en ziekenhuizen die kankerpatiënten behandelen.

Uitbreiding en groei van de Gazin Group

Het jaar 2024 markeerde een periode van sterke groei voor Gazin. Het bedrijf heeft geopend18 nieuwe winkelsbreidde zijn industriële aanwezigheid uit met de opening van eennieuwe fabriek in Araguatins (TO)– beschouwd als een van de modernste industrieparken van het land – en breidde zijn logistieke structuur uit met twee nieuweDistributiecentra, inAraguatins (TO) en Santarem (PA). Bovendien boekte het bedrijf vooruitgang in de financiële sector met de uitbreiding vanGazinbank, haar digitale bank en de lancering vanGazin creditcard.

Momenteel bestaat de Gazin-groep uit:11 bedrijven, 10 industrieën, 23 distributiecentra en meer dan 360 winkels, handelend in14 Braziliaanse staten: Verenigde Staten, ...

Het succes in 2024 consolideert de positie van de Gazin Group als een van de grootste spelers op de nationale markt en vormt een voorbode voor een nog veelbelovender 2025, het jaar waarin het 60-jarig jubileum viert, met de nadruk op innovatie, duurzaamheid en expansie.

Intelipost registreert recordgroei in 2024 en onderscheidt zich in de sector van vracht- en leveringsbeheer

E-commerce-update
-
0
Intelipost registreert recordgroei in 2024 en onderscheidt zich in de sector van vracht- en leveringsbeheer

Bij Intelipost, een bedrijf in de sector van vracht- en bezorgbeheer, zijn de financiële resultaten over 2024 bekendgemaakt, met een historische groei van 60% in nieuwe inkomsten in vergelijking met het voorgaande jaar. Dit bedrag vertegenwoordigt 30% van de terugkerende omzet van het bedrijf, waardoor het zijn prominente positie op de markt bevestigt en de effectiviteit van zijn bedrijfsmodel aantoont.

Naast de uitzonderlijke financiële prestaties heeft Intelipost ook een aanzienlijke vooruitgang geboekt in haar Net Promoter Score (NPS), die eind 2024 74 punten bereikte. Dit resultaat vertegenwoordigt een indrukwekkende groei van 75 punten in de afgelopen twee jaar en weerspiegelt de onwankelbare toewijding van het bedrijf aan uitmuntendheid in de ervaring van meer dan 700 klanten.

Leandro Gravena, CFO & COO van Intelipost, uitte zijn vertrouwen voor het jaar 2025 en zei: “We hebben een recordjaar qua verkoop bij Intelipost en de hoogste NPS in de geschiedenis van de groep. Voor 2025 zijn we zeer vertrouwen dat we deze records opnieuw zullen breken op het gebied van verkoop en NPS. In 2024 hebben we een sterke basis opgebouwd in data en AI, zoals Torre de Controle 360 en Optimize, die veel waarde bieden aan onze huidige klanten en veel nieuwe klanten aantrekken voor onze basis.”

Met een al zeer aanzienlijk marktaandeel bevestigt Intelipost haar leiderschapspositie in de sector van vracht- en bezorgbeheer. Het bedrijf blijft zich richten op zijn missie om de logistiek te vereenvoudigen en te versterken voor bedrijven van alle groottes, door innovatieve en efficiënte oplossingen te bieden om aan de marktbehoeften te voldoen.

De uitzonderlijke resultaten van Intelipost in 2024 tonen het vertrouwen van de klanten in hun oplossingen en het vermogen van het bedrijf om zich aan te passen aan de veranderingen in de sector. Met voortdurende investeringen in technologie en een hooggekwalificeerd team is Intelipost goed gepositioneerd om de toekomstige uitdagingen aan te gaan en de innovatie in de logistieke sector voort te zetten.

Eerste AI-platform voor het oplossen van problemen tussen consumenten en bedrijven arriveert in Brazilië

E-commerce-update
-
0
Eerste AI-platform voor het oplossen van problemen tussen consumenten en bedrijven arriveert in Brazilië

Een innovatieve oplossing komt op de Braziliaanse markt om de manier waarop consumenten met bedrijven omgaan te transformeren. DELos AIHet is het eerste nationale platform dat zich richt op het oplossen van grootschalige problemen met behulp van kunstmatige intelligentie. Ontwikkeld volgens het AI-first model, richt het zich exclusief op het oplossen van problemen tussen consumenten en bedrijven. Met behulp van kunstmatige intelligentie belooft het platform processen te vereenvoudigen en frustraties te elimineren, zoals onterechte kosten, servicefouten en afwijkingen in rekeningen, en biedt het een moderne en effectieve alternatief voor de starre en tijdrovende klantenservice via de SAC.

Ontworpen om het leven van de consument gemakkelijker te maken, deLos AIFunctieer als een gratis virtuele assistent, gespecialiseerd in consumentenrechten en 24 uur per dag beschikbaar.DELos AIstijg op met de overtuiging dat consumenten niet alleen willen klagen, maar hun problemen snel en efficiënt willen oplossen„, zegt Vicente Camilo, oprichter van het platform.

Bij het starten van het proces krijgt de klant toegang tot het platformLos AIen rapporte directement votre problème. Het systeem verzamelt alle informatie, interpreteert de klacht gedetailleerd en geeft directe feedback. Na goedkeuring van de gebruiker handelt het platform op verschillende manieren om het gerapporteerde probleem op te lossen. Zij kan namens de consument contact opnemen met het bedrijf en met de medewerker praten om het probleem op te lossen, de bemiddeling tussen consument en bedrijven te bevorderen en zelfs een initiële klacht opstellen zodat de consument toegang krijgt tot de Rechtspraak.  

Het doel vanLos AIHet is niet het veroorzaken van een lawine aan nieuwe rechtszaken, waarbij consumenten tegen bedrijven worden gezet. Daarentegen is het doel om het oplossen van problemen te vergemakkelijken voordat ze een probleem voor bedrijven worden. Het volstaat dat het bedrijf de bedrijfsregels binnen het systeem registreert, waarna Resolva de oplossing en reconciliatie met de consument zal zoeken via verschillende kanalen.Naast het bieden van een vereenvoudigde ervaring voor gebruikers, biedt ons platform bedrijven een gestructureerde en effectieve manier om klachten af te handelen, wat bijdraagt aan het verbeteren van hun interne processen. We introduceren een innovatieve aanpak die de probleemoplossing versnelt, de kosten verlaagt, het tevredenheidsniveau verhoogt en constructieve samenwerking tussen consumenten en bedrijven bevordert., legt Vicente uit.

DELos AIHet werd gelanceerd in januari 2025, waarmee de telecommunicatiemarkt werd gedekt. Tot juni 2025 zal het zijn aanwezigheid vestigen in de belangrijkste markten voor klantbeleving (CX): telecommunicatie, e-commerce, banken en financiële instellingen, en luchtvaart. Met als doel om verder uit te breiden, zal het platform zijn activiteiten uitbreiden naar de andere relevante CX-markten tot december 2025. Tijdens de testperiode, deLos AIBereikte een oplossingsgraad van 80% met een Net Promoter Score (NPS) van 90, wat de tevredenheid van consumenten en bedrijven illustreert bij het oplossen van een breed scala aan problemen waarmee ze worden geconfronteerd. Het doel is nu om meer dan 500.000 problemen op te lossen en op te schalen tegen het einde van het jaar.

Het platform garandeert de strikte bescherming van de gegevens van consumenten, in overeenstemming met de richtlijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).Het waarborgen van de privacy en de veiligheid van de persoonlijke gegevens van gebruikers is een centrale prioriteit van het platform, dat robuuste maatregelen implementeert om gevoelige gegevens te beschermen tijdens het hele interactie- en probleemoplossingsproces met de operators”, benadrukt Vicente.

Toegewijd aan het effectief oplossen van consumentenproblemen door middel van kunstmatige intelligentie, belooft Resolva AI het leven van gebruikers te vereenvoudigen en de relatie tussen consumenten en bedrijven positief te versterken. Met ambitieuze uitbreidingsplannen voor nieuwe sectoren positioneert het platform zich als een facilitator van snelle oplossingen en een katalysator voor de modernisering en voortdurende verbetering van de klantervaring in Brazilië.

1...228229230...528Página 229 de 528

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]