De sector van schoonheid in Brazilië wordt erkend vanwege zijn voorhoede ten opzichte van andere landen. Hier bieden schoonheidsklinieken klanten steeds meer technologische en innovatieve behandelingen aan. No entanto, para que essa experiência moderna também faça parte da etapa do atendimento, ochatbotHet werd een allesomvattende oplossing voor de bedrijven in deze sector.
Wat zijn dechatbots?Hoe verhouden ze zich tot de schoonheids- en esthetieksector?
DechatbotsHet zijn computerprogramma's ontworpen om met gebruikers te communiceren via geautomatiseerde gesprekken, hetzij via berichten of spraak. Deze systemen kunnen vooraf geprogrammeerd zijn met beperkte antwoordopties, of gebruikmaken van kunstmatige intelligentie en natuurlijke taalverwerking om aan de verzoeken van gebruikers te voldoen op een manier die lijkt op een menselijk gesprek. Ze kunnen worden geïntegreerd met verschillende platforms, zoalssites, berichtenapps en sociale netwerken. Daarom zijn ze essentieel voor het optimaliseren van de klantenservice, voegt Giovane Oliveira toe, Technisch Directeur van Total IP.
In competitieve marktblokken is het belangrijk te begrijpen hoe je je kunt onderscheiden. Voor Oliveira, de ervaring met de klant, in een ruimteschoonheid, moet niet alleen resultaat leveren, maar ook een snelle service bieden. Hoe sneller je ondersteuning biedt voor de behoeften van het publiek, hoe groter de tevredenheid gegarandeerd is. Daarom heeft het toepassen van technologie vanaf het eerste contact de neiging om dit aspect te bevorderen. Dus, vanwege de gereedheid van deze tool, dechatbotsZe werden bondgenoten van professionals en bedrijven in de esthetiek, benadrukt de specialist intechnologie.
Op deze manier, de mogelijkheid tot personalisatie van debotsHet wordt weer een flexibele en nuttige tool in verschillende markten, en dat omvat ook de zorg. Bekijk vier manieren om desoftwarein de consumentenervaring
AfspraakDe selectie van tijdstippen kan worden geautomatiseerd. Dat wil zeggen dat de geïnteresseerde in het plannen van de procedure een commando kan activeren om de beschikbare data te bekijken en er een te selecteren.
VragenWanneer een ruimte verschillende procedures of producten aanbiedt, vooral met betrekking tot persoonlijke verzorging, bestaan er twijfels over het proces, de resultaten, de kosten, enzovoort. In deze gevallen kan de technologie worden toegepast om deze vragen te beantwoorden zonder een medewerker in te schakelen.
KennisgevingenHet is mogelijk om meldingen te programmeren over de ruimte, regels, promoties, pauzes in de dienstverlening, prijsverhogingen, onder andere. DEbotIn staat om alle consumenten gelijktijdig te contacteren en, indien nodig, eventuele onzekerheden weg te nemen.
Berichten en tipsWie voor zichzelf zorgt, houdt ervan om nieuwe richtlijnen te ontvangen over hoe het welzijn te vergroten. Met het mechanisme wordt het gemakkelijker om het onderhoud van de relatie te doen.
Esthetische klinieken zijn in opkomst in Brazilië
De investering in de sector van esthetiek en schoonheid is in opkomst, vooral onder kleine en micro-ondernemers. Van januari tot september 2024 heeft Brazilië een aanzienlijke groei meegemaakt, met de opening van meer dan 170.000 kleine bedrijven, waaronder kappers, manicuristen, pedicures en winkels gespecialiseerd in cosmetica. Volgens de gegevens van de Braziliaanse Dienst voor Ondersteuning van Micro- en Kleine Ondernemingen (Sebrae) is het bedrag gemiddeld 700 nieuwe vestigingen per dag, of bijna 30 per uur.
Een andere analyse, uitgevoerd door Modor Intelligence, toont een gunstige prognose voor de sector voor de komende jaren. Volgens de cijfers wordt de omvang van de Braziliaanse markt voor schoonheids- en persoonlijke verzorgingsproducten geschat op 33,14 miljard dollar in 2024 en zal deze naar verwachting groeien tot 44,03 miljard dollar in 2029. "Deze omgeving observeert voortdurend de pijnpunten van het publiek en produceert ten gunste van hun welzijn en zelfbeeld. Dus, wie deze ruimte betreedt met de bedoeling winst te genereren en klanten aan te trekken, moet dynamisch zijn en op de hoogte blijven van de nieuwe digitale oplossingen," concludeert Oliveira.
