ATaboola, wereldwijd bedrijf in grootschalige prestaties voor adverteerders, heeft een nieuw technologisch platform gelanceerd genaamd Realize, waarmee een strategische uitbreiding wordt gemaakt naast haar traditionele focus op native advertising. Het platform is ontworpen om de hele prestatiegerichte reclamemarkt te bedienen, die volgens Taboola een waarde van 55 miljard dollar heeft.Pionier op het gebied van native advertising sinds meer dan tien jaar, heeft Taboola het succes van adverteerders gestimuleerd, vooral bij plaatsingen aan het einde van artikelen. Nu, het bedrijf breidt deze erfenis uit met de lancering van Realize, het eerste platform in de sector dat exclusief gericht is op grootschalige prestaties, naast zoek en sociaal.
Realize maakt gebruik van exclusieve gegevens, kunstmatige intelligentie gericht op prestaties en een groeiende diversiteit aan inventarissen en creatieve formaten om strategische doelen te bereiken. Hoewel adverteerders goede oplossingen nodig hebben voor alle fasen van de marketingfunnel, is specialisatie essentieel. De platforms die beloven de hele trechter te bedienen, staan voor aanzienlijke uitdagingen om zich in elke fase te onderscheiden. Vanaf vandaag is Realize beschikbaar voor alle adverteerders die zich richten op prestaties.
Het wordt geschat dat er jaarlijks 25 miljard US-dollar wordt geïnvesteerd in het zoeken naar prestaties via DSP's en niche AdTech-oplossingen. Echter, veel van deze kanalen missen de expertise, schaal of gegevens die nodig zijn om de verwachte resultaten te behalen. DSP's geven meestal prioriteit aan video en CTV, geweldig voor branding, maar niet voor prestaties, terwijl AdTech-bedrijven vaak op kleine schaal opereren. Bovendien melden 75% van de adverteerders die investeren in sociale netwerken dalende rendementen, met uitdagingen zoals verzadiging van het publiek, toenemende kosten en advertentiemoeheid. De impact van dit verlies aan efficiëntie kan oplopen tot 30 miljard dollar aan reclame-investeringen.
Realize is het enige onafhankelijke prestatieplatform dat verder gaat dan zoekopdrachten en sociale media, en grootschalige resultaten levert. Met toegang tot een exclusieve inventaris, eigen gegevens en geavanceerde AI-technologie vereenvoudigt het platform prestatiecampagnes door adverteerders te verbinden met miljoenen consumenten op de grootste en meest betrouwbare uitgevers ter wereld, evenals OEM's en apps.
"Elk bedrijf verdient de kans om te groeien en succesvol te zijn," zei Adam Singolda, CEO van Taboola. Voor lange tijd was performance advertising naast search en social uiterst moeilijk. Adverteerders beperkten zich uiteindelijk tot deze platforms omdat er simpelweg geen haalbaar alternatief was. Investeren in DSP's en CTV is geweldig voor branding, maar niet geoptimaliseerd voor performance, en werken met honderden AdTech-bedrijven op kleine schaal is de tijd niet waard voor marketeers. Amazon begon in 1994 en wist tegen het jaar 2000 de boekenmarkt te domineren, waarna het kon uitbreiden naar de hele e-commerce. Dit is ons 'Amazon-moment'. Na vele jaren van succes met native advertising is het tijd om alle performance advertising te transformeren. We kunnen veel meer doen voor adverteerders en publishers. Vandaag is een heel speciale dag voor ons bij Taboola.
AFreshworks Inc., wereldwijde service softwarebedrijf met AI gericht op mensen, kondigde een strategische overeenkomst aan met Unisys (NYSE: UIS), een toonaangevende wereldwijde leverancier van technologische oplossingen, om de moderne IT Service Management (ITSM) oplossingen van Freshworks te herverkopen, inclusief Freshservice en Device42. Deze samenwerking benadrukt een wederzijdse toewijding om de middenmarkt te bedienen — een segment dat vaak overbelast en slecht bediend wordt in de IT-wereld.
Onze samenwerking met Unisys wordt gedreven door een gedeelde visie dat de markt een nieuwe benadering van IT-diensten nodig heeft. Samen willen we de status quo doorbreken met gebruiksvriendelijke en implementatievriendelijke software die IT-, operationele en zakelijke teams in staat stelt uitzonderlijke en eenvoudige ervaringen te leveren, aldus Laura Padilla, senior vice-president van wereldwijde kanalen en partners bij Freshworks. De diepe ervaring en de wereldwijde reikwijdte van Unisys maken het bedrijf de perfecte partner om ons te helpen snel uit te breiden naar middelgrote en grote markten.
Als de eerste grootschalige Managed Service Provider (MSP) in het Freshworks-ecosysteem biedt Unisys een nieuw krachtig kanaal voor Freshworks. Met klantenondersteuning in meer dan 120 landen bedient Unisys een breed scala aan industrieën, waaronder de commerciële, financiële en publieke sector.
Onlangs heeft Unisys een overwinning behaald met een middelgroot industrieel bedrijf uit de VS, dat koos voor Freshservice in plaats van zijn vorige IT-provider en succesvol in gebruik nam in minder dan 12 weken. Het gebruiksgemak, de snelle implementatie en de snelle terugverdientijd van Freshservice benadrukken de praktische voordelen van de aanpak van Freshworks, terwijl ze het robuuste portfolio van Unisys op het gebied van enterprise service management verder verrijken en versterken.
We zijn enthousiast om deze samenwerking met Freshworks aan te gaan om innovatieve oplossingen te bieden voor middelgrote en grote bedrijven. Deze samenwerking benut onze wereldwijde groep IT-professionals en onze uitgebreide ervaring in ITSM en velddiensten, aldus Patrycja Sobera, senior vice-president en algemeen directeur van de Digital Workplace Solutions-businessunit van Unisys. Samen zijn we goed gepositioneerd om aanzienlijke waarde te creëren voor onze klanten, hun operaties te verbeteren en uitzonderlijke service-ervaringen te bieden.
Het groeiende partner-ecosysteem van Freshworks — dat meer dan 500 actieve partners omvat — blijft groeien door deze strategische samenwerking. Met de wereldwijde IT-professionals van Unisys en de expertise van het bedrijf in ITSM en velddiensten, positioneert de samenwerking Freshworks voor versnelde groei, terwijl het haar missie versterkt om ITSM toegankelijk te maken voor middelgrote bedrijven over de hele wereld.
De technologie vanslimme kluizenHet is uitgegroeid tot een innovatieve en efficiënte oplossing, die detailhandelaren, industrieën en consumenten wereldwijd heeft gewonnen. Oorspronkelijk uit Europa in 2002, arriveerden de slimme kasten in Brazilië in 2012, maar pas vanaf 2019, met de introductie van nieuwe bedrijfsmodellen en service, bereikten ze de schaal die nodig was om de e-commerce te ondersteunen, een sector onder sterke druk door de nieuwe eisen die de Covid-19-pandemie vanaf 2020 met zich meebracht.
Voor de consumenten, deslimme kluizenvertegenwoordigen een sprong in comfort, gemak en gebruiksvriendelijkheid. De mogelijkheid om bestellingen op een veilige locatie en op het meest geschikte tijdstip af te halen, heeft de online winkelervaring veranderd.
Een rapport opgesteld door de E-commerce Update (Braziliaans bedrijf gespecialiseerd in het produceren van inhoud over de e-commerce sector) in juli 2024 vermeldt dat de flexibiliteit in werktijden essentieel is voor 30% van de Braziliaanse professionals. Hoewel deze studie niet specifiek is voorslimme kluizenHij toont het belang van flexibiliteit in werktijden in het algemeen.
Voor bedrijven vergemakkelijkt de adoptie van deze technologie de leveringslogistiek aanzienlijk, wat leidt tot een aanzienlijke vermindering van de verzendkosten, het optimaliseren van processen en het minimaliseren van operationele kosten. Volgens de Braziliaanse Vereniging voor Elektronisch Handel (ABComm), het gebruik vanslimme kluizenHet kan de operationele kosten verlagen door de leveringen te centraliseren op één punt, waardoor de noodzaak van retouren en tijdelijke opslagplaatsen wordt voorkomen.
Naast de directe voordelen voor consumenten en bedrijven, deslimme kluizendragen ook bij aan duurzaamheid. De concentratie van leveringen op één punt en de daarmee samenhangende vermindering van de afgelegde kilometers door de vervoermiddelen leiden tot een aanzienlijke vermindering van de CO2-uitstoot per levering, waardoor gemak en efficiëntie worden gecombineerd met milieuvriendelijkheid.
de toenemende populariteit vanslimme kluizentoont zijn effectiviteit als oplossing voor de uitdagingen van de moderne logistiek, biedt tastbare voordelen voor alle betrokkenen in de toeleveringsketen en vestigt zich als een blijvende trend.
In de zakenwereld is het winnen en behouden van het vertrouwen van de consument een voortdurende uitdaging. Bedrijven die de verwachtingen en behoeften van hun klanten begrijpen, lopen voorop, omdat klantentrouw rechtstreeks verband houdt met factoren zoals milieuvriendelijkheid, gezonde gewoonten en de veiligheid van persoonlijke gegevens. Deze aspecten kunnen tot 90% van de aankoopbeslissingen beïnvloeden, waardoor merken een steeds grotere inzet voor transparantie en innovatie moeten tonen.
De bezorgdheid over gegevensbescherming, bijvoorbeeld, is de afgelopen jaren exponentieel toegenomen. Terwijl 83% van de mensen wereldwijd deze factor als essentieel beschouwt, ligt het percentage in Brazilië op 90%. Bovendien, volgens onderzoek van PwC Consulting, eisen 86% van de Brazilianen garanties dat hun informatie niet zonder toestemming wordt gedeeld, een duidelijke waarschuwing voor bedrijven om hun privacy- en digitale beveiligingsbeleid te versterken.
Maar de maatschappelijke verantwoordelijkheid stopt daar niet. Steeds meer consumenten zijn bereid een extra bedrag te betalen voor duurzame producten. Gemiddeld kan deze waarde tot 10% hoger zijn dan die van traditionele producten. Volgens PwC in Brazilië kiezen 47% van de mensen al voor producten met een kleinere milieubelasting, terwijl 56% van plan is het gebruik van verse fruit en groenten te verhogen, wat kansen biedt voor de voedingsindustrie en detailhandelaren die duurzaamheid prioriteren.
Een ander relevant aspect voor de markt is de toenemende digitalisering van het verbruik. Vandaag gebruiken 49% van de Brazilianen sociale media om producten te kopen, maar tegelijkertijd twijfelen ze aan de betrouwbaarheid van deze platforms. Bedrijven moeten enthousiasme en voorzichtigheid in balans brengen door boeiende en authentieke inhoud te creëren die het vertrouwen van klanten op digitale platforms wint.
De financiële kwestie beïnvloedt ook de aankoopbeslissing. Ongeveer 43% van de Brazilianen zoekt naar meer waar voor hun geld, en bedrijven moeten manieren vinden om waarde te bieden zonder de kwaliteit te compromitteren. Daarom is investeren in de winkelervaring essentieel geworden, vooral in de fysieke detailhandel, die nog steeds de favoriete plek is voor consumenten om producten te zoeken en aan te schaffen.
De menselijke factor in de klantervaring Ongeacht de sector kan een kwaliteitsvolle service het verschil maken om klanten te winnen en te behouden. De CEO van Benevolo Gelato en Café, Jefferson Dewis, benadrukt dat goede service begint bij de medewerkers. "Zij zijn het eerste visitekaartje van het bedrijf. We hopen dat elke medewerker vriendelijkheid en gastvrijheid uitstraalt naar de klant, waardoor een unieke en plezierige ervaring wordt geboden," zegt hij.
De HR-specialist en CEO van AGIRH Consultoria, Isabela Edson, benadrukt het belang van investeren in de opleiding van professionals. "Veel bedrijven zijn bang om hun medewerkers te trainen en ze te zien vertrekken, maar wat gebeurt er als ze dat niet doen en ze blijven? Het gevoel van erbij horen en afstemming op de bedrijfscultuur zijn essentieel om een betrokken team te behouden," benadrukt hij.
Het belang van goede service Goede klantenservice is een essentieel fundament voor zakelijk succes. Echter, veelvoorkomende fouten kunnen de reputatie van een merk schaden. De specialist van Sebrae, Edleide Alves, waarschuwt dat een slechte ervaring klanten kan afschrikken en negatieve effecten kan hebben op mond-tot-mondreclame. Naast het verlies van de verkoop kan het bedrijf ook zijn reputatie schaden, wat de relatie met andere consumenten kan schaden, benadrukt hij.
Gezien dit scenario is het duidelijk dat het vertrouwen van de consument een waardevol actief is dat dagelijks moet worden verdiend. Of het nu gaat om duurzame praktijken, kwaliteitsvolle dienstverlening of digitale veiligheid, bedrijven die zich inzetten voor transparantie en uitmuntendheid hebben veel grotere kansen om te groeien en zich te onderscheiden op de markt.
Om de verkoop en de zichtbaarheid tijdens Carnaval te ondersteunen, maken winkeliers, eigenaren van mode- en schoonheidsbedrijven en restaurantuitbaters gebruik van digitale platforms, inclusief die met kunstmatige intelligentie (AI), om visuele stukken van professionele kwaliteit te creëren – zoals uitnodigingen, menu's, gepersonaliseerde etiketten en stukken voor sociale media.
Volgens Canva,meer dan 11,3 miljoen ontwerpen gerelateerd aan Carnavalzijn al aangemaakt binnen het visuele communicatieplatform in Brazilië. De app, dat onder de Brazilianen een van zijn grootste wereldwijde doelgroepen heeft, werd ook gebruikt om te genereren en te exporteren (voor gebruik buiten het platform)ongeveer 26 miljoen carnavalsontwerpen.
Al deze creaties zijn gemaakt met ondersteuning van Canva-middelen zoals Pro-sjablonen, Magische Opname en Magische Conversie.
Gegevens van de Nationale Confederatie van Handel, Diensten en Toerisme (CNC) wijzen erop dat in 2025 Carnaval in het land een geschatte omzet van R$ 12,03 miljard zal genereren in economische activiteiten gerelateerd aan de feestdag, inclusief handel en toerisme — een groei van 2,1% ten opzichte van de verkopen in dezelfde periode van vorig jaar.
A Noodle, fintech gespecialiseerd in de creatieve economie, versterkt haar leiderschapsstructuur met de komst van Carolina Rossettini als partner en COO. Met een gevestigde staat van dienst in influencer marketing, communicatie en creator economy, neemt de leidinggevende de uitdaging aan om de uitbreiding van de activiteiten te stimuleren, de betrokkenheidsstrategieën te verbeteren en de verbinding tussen merken en contentmakers te versterken.
Afgestudeerd in Journalistiek en postgraduaat in Digitale Media aan ESPM, heeft Carolina een solide carrière opgebouwd gedurende meer dan twaalf jaar bij de belangrijkste communicatiebedrijven ter wereld. Uw ervaring omvat influencer marketing, digitale marketing, public relations, communicatieadvies, evenementen, social media en crisisbeheer – waarbij u leiding hebt gegeven aan hoogpresterende teams en hebt deelgenomen aan bekroonde cases.
Ze was een van de pioniers op de influencer marketingmarkt en heeft geholpen bij het structureren van de operatie en de teams van de grootste bedrijven in de sector, verantwoordelijk voor de ontwikkeling van processen, planningen, squads, producten en exclusieve en gepersonaliseerde eigen methodologieën. Daarnaast heeft hij ook enkele influencers en acteurs van Rede Globo vertegenwoordigd. Onder de bedrijven waarin hij heeft gewerkt, in verschillende functies, bevinden zich BR Media, MIS, Squid (Wake), Grupo Dreamers (Artplan), MField, Play9, Grupo In Press, AND’ALL (Publicis Groupe) en Burson-Marsteller, naast het bedienen van grote nationale en wereldwijde klanten zoals EssilorLuxottica, Amazon, Arcos Dorados (McDonald’s), Colgate-Palmolive, Coca-Cola Femsa, AMBEV, Unilever, Whirlpool, Samsung, Johnson & Johnson, GPA (Grupo Pão de Açúcar), Facebook en Rock in Rio.
Het aannemen van de positie van COO bij Noodle is een kans om de creator economy-markt in Brazilië verder te stimuleren door middel van een innovatieve en zeer noodzakelijke oplossing voor zowel agentschappen als contentmakers, en ik zeg dit omdat ik aan beide kanten heb gestaan, benadrukt Carolina Rossettini.
“A Noodle groeit exponentieel in belang onder de belangrijkste spelers in de sector omdat het de enige fintech is die financiële hulp, anticipaties en automatisering biedt bij de tussenkomst in campagnes, wat de betalingsstromen professionaliseert en beschermt, op een moment dat er veel wordt gesproken over de noodzaak van deze professionalisering, transparantie en veiligheid. Samenwerken met Igor Bonatto en zijn team is de zekerheid van nog een stevige en voortstuwende stap binnen influencer marketing. Ik hoop op de best mogelijke manier bij te dragen aan deze voortdurende cyclus van innovatie en groei,” concludeert de executive.
De komst van Carolina versterkt de toewijding van Noodle om steeds innovatievere financiële oplossingen te bieden die aansluiten bij de behoeften van influencers en professionals in de creatieve economie. Een fintech, die zich al onderscheidt door het vergemakkelijken van de vooruitbetaling van ontvangsten en het bieden van snelle en veilige toegang tot krediet, is van plan haar impact in de sector verder te vergroten met de expertise van de nieuwste partner.
Met deze strategische beweging positioneert Noodle zich voor een nieuwe groeifase, waarbij het zich vestigt als een belangrijke referentie voor zijn klanten en zijn aanwezigheid op de digitale markt vergroot.
A FEDERASUL, a Federação Gaúcha do Varejo (FAGV) e a Federação Varejista do RS uniram-se para solicitar ao governador do Estado, Eduardo Leite, o veto ao Artigo 3º do Projeto de Lei nº 378/2019, aprovado na terça-feira, 25, pela Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul.
Het genoemde artikel legt de verplichting op om alle telefoongesprekken die voor het innen van schulden worden gevoerd, op te nemen, met de noodzaak om de opnames op te slaan en aan de consument beschikbaar te stellen op verzoek.
Hoewel de noodzaak om de consument te beschermen tegen misbruikpraktijken erkend wordt, vormt de eis om alle telefonische gesprekken op te nemen een aanzienlijk obstakel voor de kleine en middelgrote ondernemers uit Rio Grande do Sul.
Volgens de entiteiten vormt deze maatregel een nieuwe bureaucratische en financiële barrière, vooral in een kritieke periode waarin veel kleine bedrijven herstellen van verliezen door weersomstandigheden en nog steeds geconfronteerd worden met hoge wanbetalingspercentages.
Het belangrijkste argument van de ondernemingsentiteiten is dat de implementatie van de maatregel aanzienlijke investeringen in opname-, opslag- en beschikbaarstellingsinfrastructuur vereist, wat de werking van veel micro- en kleine bedrijven kan bemoeilijken, die meestal de kosten rechtstreeks maken en niet over voldoende middelen beschikken om dergelijke kosten te dekken.
Daarnaast benadrukken de entiteiten dat de federale wetgeving al de verplichting voorschrijft om gesprekken op te nemen in gereguleerde sectoren, zoals telecommunicatie, banken en klantenservice. Dit betekent dat het opleggen van een vergelijkbare regel voor alle bedrijven, zonder rekening te houden met de omvang en de kenmerken van elk bedrijf, overdreven en onevenredig kan zijn.
Het vetoverzoek tegen Artikel 3 van het Wetvoorstel nr. 378/2019 heeft tot doel de economische levensvatbaarheid van de micro- en kleine bedrijven in Rio Grande do Sul te behouden, die blijven spelen een essentiële rol bij het creëren van banen en inkomen, vooral in tijden van herstel na opeenvolgende klimatologische gebeurtenissen.
A Winnin, plataforma que usa IA proprietária para mapear tendências culturais a partir do consumo de vídeos na internet, realizou em São Paulo a 1ª edição doWinnin NUHet evenement verkende hoe videogebruiksgewoonten kunnen transformeren in krachtige strategische inzichten voor de toekomst van merken.
Tijdens de bijeenkomst deelde Gian Martinez, medeoprichter en CEO van Winnin, waardevolle inzichten over hoe analyse van aandacht en betrokkenheidgegevens bedrijven kan helpen relevanter te worden. Bekijk hieronder de 5 belangrijkste paradigma's van deze mapping uitgevoerd door Winnin:
1 – De kracht van de cultuurGlocal: Merken die alleen lokaal actief zijn, kunnen kansen missen in een steeds meer verbonden wereld. Degenen die een globale visie combineren met lokale aanpassingen, krijgen een voordeel, versterken de banden met hun publiek en trekken nieuwe consumenten aan.
De opkomst van de Zuid-Koreaanse cultuur illustreert deze beweging. K-pop, K-dramas, K-beauty en K-food hebben grenzen doorbroken en zijn wereldwijde referenties geworden, waardoor ze verschillende industrieën beïnvloeden. Merken kunnen deze wereld verkennen door middel van co-creaties en activaties geïnspireerd op de Koreaanse lifestyle, waardoor innovatie en verlangen worden vergroot.
De "K" gaat verder dan labels, het verbindt mode, schoonheid, muziek, gastronomie en entertainment. Deze fusie tussen internationale trends en lokale identiteiten stelt merken in staat hun bereik op een authentieke manier uit te breiden, waardoor producten veranderen in wereldwijde culturele fenomenen.
Fonte: Winnin AI. Relevantie (in termen van betrokkenheid) van de belangrijkste grote exponenten van de cinema in de afgelopen 12 maanden in Brazilië, alle genres en leeftijden.
2 – Fit é Fun:Het fitnessuniversum, dat vroeger gericht was op prestaties en esthetiek, omarmt nu ook humor. Fitnesscentra zijn geworden tot podia van lichte en deelbare inhoud, waar lachen om de moeilijkheden van krachttraining en de onhandige pogingen van nieuwe oefeningen al deel uitmaken van de ervaring – aangedreven door netwerken zoals TikTok en Instagram Reels.
Voor merken vormt deze trend een grote kans. Humor creëert identificatie, versterkt gemeenschappen en stimuleert natuurlijke gesprekken. Bij het verkennen van dit universum met campagnes en samenwerkingen die mengenfitness + entertainment, merken kunnen meer betrokkenheid genereren en op een authentieke en spontane manier contact maken met het publiek. Uiteindelijk maakt lachen ook deel uit van de training in de fitnesswereld van vandaag.
Fonte: Winnin AI. Relevantie (qua betrokkenheid) van de belangrijkste niches gerelateerd aan de sportschool in de afgelopen 12 maanden in Brazilië, alle geslachten en leeftijden.
3 – Is schoonmaken alleen maar een vervelende verplichting?schoonmaak en reiniging zijn niet langer alleen verplichtingen van het volwassen leven, maar zijn uitgegroeid tot een groeiend inhoudsniche. Video's vanorganisatie, grondige schoonmaakevoor en naZe hebben ruimte veroverd op het netwerk, door visueel genot, nuttige tips en een therapeutisch effect te combineren. Meer dan een taak, werd schoonmaken een nieuw"me-time"waar routines geromantiseerd worden en huishoudelijke taken worden omgevormd tot momenten van plezier.
Deze trend biedt een grote kans voor merken. Schoonmaakmiddelen zijnontspannersen omringen een divers publiek, van jongeren die op zoek zijn naar organisatie tot gezinnen en decoratie-liefhebbers. Producten koppelen aangevoel van welzijn, gaat verder dan de praktische functie, het is een strategische weg om dit publiek te betrekken en te inspireren.
Fonte: Winnin.AI. Relevantie (qua betrokkenheid) van de onderwerpen in de afgelopen 3 jaar. Alle geslachten en leeftijden. Wereld.
4 – Heeft voetbal een geslacht? Niet meer!Vrouwen veroveren steeds meer ruimte en betrokkenheid in de wereld van het voetbal. Vrouwelijke creators vallen op met authentieke verhalen, van de cultuur op de tribunes tot tactische analyses en behind-the-scenes van de sport. Het vrouwelijke publiek groeit ook in verschillende niches van het voetbal, wat aangeeft dat de passie voor de wedstrijd veel verder gaat dan stereotypen. Deze beweging weerspiegelt een generatieverandering, met deGeneratie Alphaconsolidando een meer divers en inclusief voetbal.
Dit is een gebied in volle transformatie, en merken die deze verandering zien, hebben de kans om op een oprechte manier contact te maken met een steeds meer betrokken publiek. Het ondersteunen van contentmakers en speelsters versterkt niet alleen de vrouwelijke empowerment in de sport, maar positioneert het merk ook als modern en inclusief. Bij het omarmen van deze evolutie verbinden merken zich met betrokken supporters en inspireren ze nieuwe generaties om deel uit te maken van dit universum.
Fonte: Winnin.AI. Vergaderingen van de onderwerpen in de afgelopen 3 jaar. Alle geslachten en leeftijden. Brazilië.
5 – Wie is het nieuwe gezicht van het Braziliaanse ondernemerschap?: vrouwelijk ondernemerschap wint steeds meer terrein, vooral in de wereld van financiën. Vrouwen veranderen de markt door uitdagingen en successen te delen, waardoor anderen worden geïnspireerd om vergelijkbare paden te bewandelen. Door deze beweging te ondersteunen, kunnen financiële dienstverlenings- en beleggingsmerken echte verhalen benadrukken, waardoor de financiële wereld wordt gedemystificeerd en toegankelijker wordt voor andere vrouwen.
Investeren in gemeenschappen van vrouwelijke ondernemers genereert niet alleen betrokkenheid, maar versterkt ook de merkloyaliteit. Of het nu via fysieke evenementen of digitale ruimtes is, het creëren van een omgeving die uitwisseling en professionele connecties bevordert, is een kans voor merken die vrouwelijk empowerment in de sector willen stimuleren.
Fonte: Winnin.AI. Betrokkenheid versus weergaven van de onderwerpen in de afgelopen 3 jaar. Alle geslachten en leeftijden. Brazilië.
Met een scherpe blik op gegevens liet de eerste editie van Winnin NOW zien dat het succes van merken rechtstreeks verband houdt met hun vermogen om de verhalen te begrijpen en te integreren die aan kracht winnen in de digitale cultuur.
De technologie van Winnin stelt ons in staat om het gedrag van consumenten te analyseren en te begrijpen op een schaal en diepgang die ongeëvenaard zijn. Hierdoor kunnen merken meer relevante strategieën ontwikkelen door meer gepersonaliseerde inhoud aan te bieden die, naast het versterken van de band met het publiek, de groei van hun bedrijf versnellen. Het zijn gedragsgegevens die merken helpen om loyale gemeenschappen op te bouwen, die zich identificeren met hun waarden en ambassadeurs van het merk worden, benadrukt.Gian MartinezCEO van Winnin.
Het gebruik van chatbots in Brazilië is de afgelopen jaren aanzienlijk toegenomen, gedreven door technologische vooruitgang, veranderingen in consumentengedrag en de zoektocht naar operationele efficiëntie. Braziliaanse bedrijven nemen deze technologie steeds meer over om de interactie met klanten te verbeteren en interne processen te optimaliseren. Het aantal chatbots in Brazilië zal in 2025 meer dan 1 miljoen bedragen, met de detailhandel, banken en gezondheidszorg die voorop lopen in de adoptie van de nieuwe technologie.
In 2024 wordt geschat dat bijna 7 miljard berichten zijn uitgewisseld tussen consumenten en chatbot-tools. Deze digitale assistenten, die vroeger beperkt waren tot vooraf geprogrammeerde antwoorden en basisinteracties, ondergingen een snelle evolutie met de integratie van Kunstmatige Intelligentie en Natuurlijke Taalverwerking (NTV), en hebben de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan, herdefinieerd door 24/7 ondersteuning, geavanceerde personalisatie en een soepelere en intuïtievere gebruikerservaring te bieden.
In die zin zijn er vier belangrijke trends die volgens mij de toekomst van chatbots vormgeven, die niet alleen de klantervaring zullen transformeren, maar ook essentieel zullen zijn voor bedrijven om concurrerend te blijven in de snel evoluerende digitale markt.
Steeds meer menselijke interacties Een van de meest significante trends is de ontwikkeling van steeds menselijkere interacties. Vooruitgang in natuurlijke taalverwerkingsmodellen en machine learning stellen chatbots in staat om de context, nuances en emoties in gebruikersgesprekken met grotere precisie te begrijpen.
Dit maakt meer natuurlijke en boeiende dialogen mogelijk, waarin de bots hun antwoorden kunnen aanpassen op basis van de emotionele toestand van de gebruiker. Dat wil zeggen, als een gebruiker gefrustreerd of verward is, kan de assistent zijn toon en aanpak aanpassen om meer empathische en effectieve ondersteuning te bieden, wat rechtstreeks invloed heeft op de klantervaring.
Meer contextueel bewustzijn voor de machine Stel dat je een laptop online koopt. Een chatbot verschijnt, niet alleen om je te helpen met algemene informatie: het systeem herkent dat je door een bepaalde productcategorie navigeert, laat op de avond, waarschijnlijk vanuit je huis. De bot haalt dan je browsegeschiedenis van vorige week op – toen je op zoek was naar gaming-laptops – en vraagt of je nog interesse hebt of dat je aanbevelingen voor een ander type apparaat nodig hebt.
Dit scenario illustreert de toekomst van contextueel bewustzijn in verbeterde chatbot-oplossingen, waarbij de virtuele agent niet alleen de onmiddellijke vraag begrijpt, maar ook de volledige context (apparaat, tijd, eerdere interacties), en antwoorden formuleert die ongelooflijk gepersonaliseerd lijken. Deze diepgang in begrip zal de klantenservice transformeren van een louter uitwisseling van informatie naar een betekenisvolle dialoog die rijk is aan context.
Verbeterde personalisatie Personalisatie is een andere belangrijke trend die verder ontwikkeld moet worden met de verbetering van AI-modellen. Diepgaand leren algoritmen blijven de manier waarop chatbots de interacties met gebruikers personaliseren, blijven revolutioneren door grote hoeveelheden gegevens te analyseren om gepersonaliseerde ervaringen, productaanbevelingen en proactieve ondersteuning te bieden. Bijvoorbeeld, een retail-chatbot kan producten voorstellen op basis van eerdere aankopen en het browsegeschiedenis van een klant. Deze capaciteit om de behoeften van gebruikers te anticiperen en oplossingen aan te bieden voordat ze worden gevraagd, verbetert niet alleen de effectiviteit van de ondersteuning, maar verhoogt ook de tevredenheid en loyaliteit van de klant.
Omnichannel klantervaring De toekomst belooft een naadloze en geïntegreerde omnichannel-ervaring, dankzij conversatie-interfaces en bots met AI-technologie, waardoor de barrières tussen verschillende communicatiekanalen worden weggenomen.
Stel je voor dat je een afspraak maakt via een chatbot op de website van een bedrijf en zonder oplossing moet vertrekken. Later, je herinnert je eraan om de voortgang te volgen terwijl je door sociale media bladert en, bij het versturen van een bericht, gaat de chatbot precies verder waar je was gebleven, zonder herhaling.
Deze soepelheid verbetert de klantervaring, omdat de hulp op alle platforms consistent en geïnformeerd beschikbaar is. Hierdoor verlopen de interacties soepeler en efficiënter.
Concluderend, na mate van dat chatbot-technologie zich blijft ontwikkelen, belooft de combinatie van contextueel bewustzijn, verbeterde personalisatie en een geïntegreerde omnichannel-ervaring de klantenservice te revolutioneren. Virtuele assistenten zullen intuïtiever worden en in staat zijn proactief ondersteuning te bieden, waardoor aan de behoeften van gebruikers efficiënter en empathischer wordt voldaan. Deze transformatie zal niet alleen de klanttevredenheid verbeteren, maar versterkt ook de merkloyaliteit door betekenisvolle en duurzame interacties te creëren.
A Mobiup, bedrijf gespecialiseerd in digitale transformatie al meer dan 15 jaar voor grote klanten, kondigt de lancering aan van Modepay, een Infrastructure as a Service (IaaS) gericht op het vergemakkelijken van financiële operaties in de online omgeving en bij fysieke betalingen. De oplossing stelt bedrijven van verschillende groottes in staat om meerdere acquirers en betaalmethoden te integreren, zich aan te passen aan diverse bedrijfsmodellen via configureerbare modules.
Vereenvoudiging van het betalingsbeheer, Modepay beschikt over een gecentraliseerde integratie van meerdere acquirers, evenals ondersteuning voor methoden zoals PIX, Boleto, Bolepix, credit- en debetkaarten, BNPL (koop nu, betaal later) en een flexibele onboarding-omgeving met KYC en AML. Met uw snelle registratie en integratie met antifraudesystemen zoals Konduto en ClearSale biedt u meer veiligheid door gebruik te maken van het 3DS-protocol bij online transacties.
Uw modulariteit stelt u in staat om de koopreis aan te passen, terwijl de functionaliteit van Betalingslink rechtstreeks verbinding maakt met sociale netwerken en WhatsApp. Bovendien vergemakkelijkt multichannel reconciliatie de integratie met beheersystemen (ERP's), wat zorgt voor efficiëntie en beter financieel beheer, en verbetert de kasstroom.
“O Modepay wordt al in zijn bètaversie gebruikt door enkele klanten en de resultaten zijn veelbelovend.. Bijvoorbeeld, in de B2B-sector heeft de adoptie van het platform geleid tot een vermindering van tot 70% in de wanbetalingsratio, dankzij automatisering en efficiëntie in het incassoproces. Bovendien heeft de implementatie van de Modepay checkout geleid tot een stijging van tot 42% in conversieratio's na drie maanden gebruik, en de NPS is met tot 25% verbeterd, wat wijst op een grotere klanttevredenheid,” benadrukt Fabiano Ribeiro, medeoprichter van Mobiup.
Modepay onderscheidt zich ook door zijn vermogen om loyaliteitsoplossingen en terugkerende betalingen te integreren, zoals abonnementbeheer en toegang tot exclusieve inhoud of premiumdiensten. In de online detailhandel draagt het bij aan de verbetering van de checkout-ervaring en de verhoging van de conversieratio's. Op de verkooplocatie vergemakkelijkt het de betaling ter plaatse en de integratie met loyaliteitsprogramma's. Voor dienstverleners biedt het een vereenvoudigde facturering via betalingslinks en chatbots, terwijl het in de evenementenbranche de verkoop en het beheer van tickets mogelijk maakt met bijgewerkte managementgegevens. Bovendien biedt het een robuuste infrastructuur voor B2B-operaties, waardoor de transacties tussen bedrijven worden geoptimaliseerd.
A Mobiup heeft Modepay succesvol beschikbaar gesteld aan grote partners, zoals de Coca-Cola distributeurs, Sorocaba Refrescos, die verkooppunten verbinden en online en fysieke betaalmethoden integreren in een omnichannel-omgeving. De automatische reconciliatiemodule heeft financiële processen geautomatiseerd, terwijl de middleware verkoop- en betalingsgegevens integreerde met het ERP SAP, waardoor de operationele efficiëntie werd geoptimaliseerd.
