Begin Locatie Página 179

Generatie Z is ambitieuzer dan millennials, zo blijkt uit onderzoek

Jongeren van generatie Z (geboren tussen 1997 en het begin van de jaren 2010) vertonen hogere niveaus van ambitie en zijn nieuwsgieriger in vergelijking met de Millennial-generatie (geboren tussen 1981 en 1996). Dit is een van de conclusies van het onderzoek uitgevoerd door Hogan Assessments, in samenwerking met het Braziliaanse adviesbureau Ateliê RH, de pionier in het distribueren van de tests in het land.

"Het probleem is dat er een beeld is ontstaan dat de jongeren van Generatie Z niet zo ambitieus zijn als eerdere generaties, en dat ze de voorkeur geven aan een hogere levenskwaliteit," zegt Roberto Santos, mede-directeur van Ateliê RH. "In werkelijkheid heeft Generatie Z de relatie met werk ontromantiseerd. Ze zijn meer geïnteresseerd in geld verdienen," zegt de expert.

Een door YouGov in 2024 uitgevoerd onderzoek over generatieverschillen in Latijns-Amerika wijst erop dat de grootste verschillen tussen Generatie Z en andere generaties eigenlijk liggen in de manier waarop deze jongeren omgaan met hun loopbaan: slechts 43,5% verklaarde van hun werk te houden – het laagste percentage onder alle door de studie vergeleken generaties (Millennials, X en Babyboomers). Bovendien is 47,4% van de jonge Latino's veel meer gericht op geld verdienen dan op het vooruitgang boeken in hun carrière, volgens het onderzoeksinstituut.

Outro ponto que difere a Geração Z é a abordagem ao aprendizado – os jovens preferem o aprendizado formal, em detrimento de uma abordagem mais prática, pontua Santos. Berichten, berichten, boeken: lezen wordt gewaardeerd onder jonge Generatie Z, die meer lezen (59%) dan hun voorgangers Millennials (53%). De gewoonte is al zichtbaar, bijvoorbeeld in de bibliotheken, die een nieuw leven hebben gekregen: hun meest frequente bezoekers zijn tussen de 16 en 24 jaar oud, volgens een onderzoek uitgevoerd door Ibope/Instituto Pró-Livro vorig jaar.

"Daarentegen kunnen Generatie Z zich gemakkelijker vervelen dan hun voorgangers. En dit verschil gebeurt grotendeels omdat deze jongeren digitale natives zijn – voor hen is de ervaring van het scherm vanaf jonge leeftijd onderdeel van het dagelijks leven – toen de iPhone 3G in 2008 in Brazilië arriveerde, waren de oudere kinderen van Generatie Z 11 jaar oud. De directheid bij het verkrijgen van informatie en in relaties is normaal, ondenkbaar voor eerdere generaties," benadrukt Santos.

Is arrogantie een probleem van deze generatie?

De gezond verstand en onderzoeken uitgevoerd door tijdschriften en adviesbureaus wijzen arrogantie aan als een grote "Achillespees" van deze jongeren, omdat ze een onevenredige verwachting hebben ten opzichte van hun carrièreprogressie en hun eigen bekwaamheid overschatten. Er wordt ook gemeld dat jongeren minder openstaan voor kritiek en feedback – wat hun ontwikkeling op de werkplek heeft beïnvloed.

Aan de andere kant wijst de studie van Hogan Assessments, met betrekking tot de Braziliaanse bevolking, niet op de schaal "Arrogant" van de Hogan Challenges Inventory, waarbij de generaties Millennial en X niet worden onderscheiden, misschien een beetje in vergelijking met de Baby Boomers. Maar ik wil benadrukken dat in de wereldwijde steekproef voor alle generaties de index van deze schaal aanzienlijk lager is, maar hetzelfde patroon volgt dat het geen typische trend van Generatie Z is.

Reste de de vraag of vooral in Brazilië de neiging om arrogante houding te tonen ook verband houdt met de ontgoocheling met de werkomgeving, en met een negatieve kijk op de markt in het algemeen, en met een houding van wantrouwen ten opzichte van de beloften van de corporatieve wereld.

Altruïsten en zakelijk verbonden

Hoewel ze vaak worden afgebeeld als afstandelijk of ongeïnteresseerd in hun carrières, tonen jongeren van generatie Z grote bezorgdheid over de maatschappelijke impact en de ethiek van het bedrijfsleven. Het onderzoek van Hogan Assessments wees uit dat zij aanzienlijk hogere scores hadden op de schaal van Altruïsme, wat wijst op een sterke wens om bij te dragen aan het welzijn van de samenleving en deel uit te maken van bedrijven met een doel en positieve impact.

Dit wordt weerspiegeld in de manier waarop ze hun werkgevers en merken waarmee ze samenwerken, kiezen. Bedrijven die oprechte betrokkenheid tonen bij diversiteit, duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid hebben meer kans om talenten van Generatie Z aan te trekken en te behouden. Deze eigenschap kan een uitdaging vormen voor organisaties die geen duidelijke afstemming hebben op deze waarden, omdat deze generatie de neiging heeft merken te vermijden die als inconsequent of betrokken bij twijfelachtige praktijken worden beschouwd.

Tegelijkertijd tonen jongeren van Generatie Z een aanzienlijke interesse in financiële kwesties en bedrijfsstrategieën. Het onderzoek toonde aan dat, vergeleken met Millennials, zij een lagere motivatie hebben voor wetenschappelijke en academische waarden en een hogere motivatie voor financiële winst en handel. Deze gegevens versterken het idee dat voor deze generatie professioneel succes rechtstreeks verbonden is met salaris en financiële stabiliteit, en niet noodzakelijk met prestige of hiërarchische ascensie.

De Hogan-studie was gebaseerd op tests die werden ingevuld door 23.000 mensen in Brazilië, tussen 2001 en 2022. De analyse is uitgevoerd door de drie belangrijkste Hogan-beoordelingsinstrumenten te vergelijken: de HPI, die de normale persoonlijkheid beschrijft, of de "heldere" kant van de persoonlijkheid, de HDS, die de "schaduwzijde" beoordeelt, die zich manifesteert in gedragingen die voorkomen in stressvolle momenten, en de MVPI – die de motieven, waarden en voorkeuren van een persoon meet, om te helpen begrijpen wat hen drijft. De Hogan-beoordelingen zijn ontwikkeld op basis van een specifieke methodologie voor de zakelijke wereld.

Oracle kondigt de financiële resultaten van het derde fiscale kwartaal van 2025 aan

Oracle Corporation (NYSE: ORCL) heeft vandaag de resultaten van het derde kwartaal van fiscaal jaar 2025 aangekondigd. Het totale bedrag aan resterende prestatieverplichtingen is met 62% jaar-op-jaar gestegen in Amerikaanse dollars en met 63% in constante valuta, tot 130 miljard dollar. De totale kwartaalomzetten zijn met 6% gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar in Amerikaanse dollars en met 8% in constante valuta, tot US$ 14,1 miljard. De inkomsten uit cloudservices en licentieondersteuning zijn met 10% gestegen ten opzichte van het voorgaande jaar, in Amerikaanse dollars, en met 12% in constante valuta, tot US$ 11,0 miljard. De inkomsten uit cloud- en lokale licenties daalden met 10% in dollars en 8% in constante valuta, tot 1,1 miljard dollar.            

De operationele winst volgens GAAP voor het derde kwartaal bedroeg $4,4 miljard. De niet-GAAP operationele winst was $6,2 miljard, 7% meer in Amerikaanse dollars en 9% meer in constante valuta. De operationele winstmarge volgens GAAP was 31%, en de niet-GAAP operationele marge was 44%. De netto winst volgens GAAP bedroeg 2,9 miljard dollar, een stijging van 22% in Amerikaanse dollars en 27% in constante valuta. De niet-GAAP nettowinst bedroeg 4,2 miljard dollar, een stijging van 6% in Amerikaanse dollars en 9% in constante valuta. De GAAP-winst per aandeel in het derde kwartaal bedroeg $1,02, 20% meer in Amerikaanse dollars en 25% meer in constante valuta, terwijl de niet-GAAP-winst per aandeel $1,47 was, 4% meer in Amerikaanse dollars en 7% meer in constante valuta.

De kortlopende uitgestelde inkomsten bedroegen 9,0 miljard US-dollar. In de afgelopen twaalf maanden was de operationele kasstroom $20,7 miljard en de vrije kasstroom $5,8 miljard.

Oracle heeft in het derde kwartaal voor meer dan 48 miljard dollar aan verkoopcontracten ondertekend, zei CEO Safra Catz. Dit recordaantal verkopen heeft onze Remaining Performance Obligations (RPO) met 63% verhoogd, tot meer dan US$ 130 miljard. We hebben cloudcontracten ondertekend met verschillende wereldwijde topleiders in technologie, waaronder OpenAI, xAI, Meta, NVIDIA en AMD. We verwachten dat onze enorme verkoopportefeuille van US$ 130 miljard zal bijdragen aan een omzetstijging van 15% voor Oracle in ons komende fiscale jaar, dat in juni begint. En we verwachten dat de RPO snel zal blijven groeien, omdat we uitkijken naar het ondertekenen van ons eerste contract met Stargate – nog een grote kans voor Oracle om haar AI-trainings- en inferentieactiviteiten uit te breiden in de nabije toekomst.

"We zitten binnen de planning om dit jaar de capaciteit van ons datacenter te verdubbelen," zei de oprichter en CTO van Oracle, Larry Ellison. De klantvraag ligt op recordniveau. Onze MultiCloud-database-inkomsten van Microsoft, Google en Amazon zijn in slechts drie maanden met 92% gestegen. Het GPU-verbruik voor AI-training is in de afgelopen 12 maanden met 244% toegenomen. En we zien een enorme vraag naar AI-inferentie op de privégegevens van onze klanten. Daarom verbinden we OpenAI ChatGPT, xAI Grok en Meta Llama rechtstreeks met Oracle Database 23ai met geavanceerde vectorfuncties. Dit nieuwe product, de Oracle AI Data Platform genoemd, maakt het voor klanten gemakkelijker om een van de toonaangevende AI-modellen ter wereld te gebruiken om al hun privégegevens te analyseren – terwijl al hun gegevens privé en veilig blijven.

Oracle heeft ook aangekondigd dat haar Raad van Bestuur een kwartaaldividend in contanten van $0,50 per uitstaande gewone aandeel heeft verklaard, wat een stijging van 25% betekent ten opzichte van het huidige kwartaaldividend van $0,40. Larry Ellison, voorzitter van de Raad van Bestuur, technisch directeur en grootste aandeelhouder van Oracle, nam niet deel aan de beraadslaging noch aan de stemming over deze kwestie. Deze dividendverhoging zal worden uitbetaald aan de aandeelhouders die op de sluitingsdatum van de transacties op 10 april 2025 geregistreerd staan, met betaaldata op 23 april 2025.

Monetisatie van gegevens en nieuwe formaten: de weg naar de detailhandel van de toekomst

Brazilië gaat richting een nieuwe bevolkingsstructuur: volgens het Ipea zullen er tot 2030 21 miljoen ouderen bij komen en 8 miljoen jongeren minder. Deze vergrijzing van de bevolking, in combinatie met de toename van kleinere huishoudens en de groei van de huisdierenmarkt, creëert nieuwe vraagstukken voor de detailhandel.

Volgens Fernando Gibotti, CEO van CRM & Wetenschap van Consumenten,Rock Encantechde aanpassing aan de nieuwe realiteit vereist innovatieve strategieën en focus op het slimme gebruik van gegevens. "De bedrijven die deze nieuwe consumptie-epoche willen leiden, moeten het nieuwe maatschappelijke landschap begrijpen en de juiste plannen maken," zegt Gibotti.

Bovendien wijst een studie van de Nationale Confederatie van Handel, Diensten en Toerisme erop dat meer dan de helft van de Braziliaanse gezinnen schulden heeft en dat de groei van online weddenschappen de budgetten beïnvloedt. Volgens Gibotti toont dit scenario een meer selectieve consument en heeft de digitale concurrentie en de bezorgplatforms de fysieke detailhandel onder druk gezet.

"De klant heeft zijn relatie met de detailhandel veranderd, op zoek naar gemak, eerlijke prijzen en gepersonaliseerde ervaringen. De demografische overgang vereist ook dat de detailhandel voorbereid is om verschillende generaties te bedienen met gesegmenteerde aanbiedingen, nieuwe winkelvormen en een portfolio dat is afgestemd op het publiek," merkt Gibotti op.

Om de concurrentiepositie te waarborgen, moet de detailhandel innovatieve strategieën toepassen die de klantervaring maximaliseren en nieuwe inkomstenmodellen stimuleren. Enkele van de belangrijkste trends zijn de monetarisatie van gegevens, de heruitvinding van het formaat van winkels en de adoptie van de uitgebreide plank.

Monetisatie van gegevens: de detailhandel als een slim ecosysteem

De detailhandel genereert dagelijks een enorme hoeveelheid informatie over koopgedrag, voorkeuren en consumptiepatronen. De datamining transformeert dit waardevolle actief in nieuwe inkomstenkansen.

Twee benaderingen hebben zich onderscheiden

  • Personalisatie en betrokkenheid: het gebruik van kunstmatige intelligentie maakt het mogelijk om klanten te segmenteren en zeer gerichte campagnes te creëren, waardoor de conversie en loyaliteit toenemen.
  • Retail Media en commerciële partnerschappen: retailers kunnen advertentieruimtes creëren op hun digitale platforms, waardoor merken rechtstreeks kunnen investeren in advertenties voor gekwalificeerde consumenten.

Rock Encantech levert bijvoorbeeld al 3,5 miljard gepersonaliseerde communicatie per jaar, waardoor detailhandelaren hun loyaliteits- en verkoopstrategieën kunnen optimaliseren.

Nieuwe winkelformaten: efficiëntie en ervaring centraal in de strategie

Met de veranderingen in het consumentengedrag moet het traditionele formaat van grote fysieke winkels worden herzien. De trends wijzen op een grotere waardering voor kleinere en hyperlokale winkels, afgestemd op het profiel van de buurt en met een meer gerichte productmix.

Bovendien wordt de ervaring op het verkooppunt essentieel. De fysieke detailhandel moet verder gaan dan alleen het tentoonstellen van producten door interactieve ruimtes en evenementen te creëren die de betrokkenheid en loyaliteit van klanten vergroten.

Uitgebreide gondel: het aanbod vergroten zonder kosten te verhogen

De uitgestrekte gondel ontstaat als een slimme oplossing zodat de detailhandel haar aanbod kan uitbreiden zonder te investeren in meer fysieke ruimte of voorraad.

De werking is eenvoudig

  • De klant bezoekt een digitale catalogus binnen de winkel zelf of via online kanalen.
  • Hij kan producten kopen die niet fysiek beschikbaar zijn in de vestiging, maar die rechtstreeks worden geleverd door distributiecentra of de industrie.
  • De detailhandel wordt een strategische tussenpersoon, die waarde toevoegt aan de klantervaring zonder de traditionele operationele kosten.

Dit model maximaliseert de verkoop door gebruik te maken van de klantenstroom en de geloofwaardigheid van het merk als concurrentievoordelen.

Hij concludeert dat het vermogen om informatie om te zetten in strategieën, in combinatie met de focus op personalisatie en innovatie, de marktleiders zal bepalen. "Wie technologie en menselijkheid kan combineren, zal een concurrentievoordeel hebben", concludeert Gibotti.

Netshoes verbindt generaties die gepassioneerd zijn door sport in een campagne van 25 jaar

Netshoes, de grootste e-commerce voor sportartikelen en lifestyle van het land, viert zijn 25 jaar geschiedenis met een campagne die zijn connectie met de "Generatie N" versterkt — een gemeenschap opgericht door het merk en gepassioneerd door sport, ongeacht de leeftijd. Gelanceerd op maandag 10 maart, brengt de communicatie de boodschap dat "bij Netshoes iedereen elkaar vindt", wat de kracht van sport weerspiegelt om verschillende generaties te verbinden.

"We vieren niet alleen onze reis, maar ook onze toewijding om generaties te verbinden door de passie voor sport," zegt Gabriele Claudino, marketingdirecteur van Netshoes. "De Generatie N symboliseert een groeiende beweging binnen de gemeenschap die streeft naar een goede levenskwaliteit, gemak en een sportieve levensstijl."

Voor Fabio Bronco, manager van Branding en Creatie bij Netshoes, draait de strategie om het vieren van het 25-jarig bestaan van het bedrijf door middel van tijdloze symbolen die visuele en zelfs iconische elementen uit het verleden terughalen. Een vergelijking tussen het openen van een winkel en de klant-product interactie in de app Netshoes, bekeken vanuit de passie voor sport. Het concept wordt ook benadrukt door de aanwezigheid van de N in verschillende versies, met als doel een sterke campagne te markeren die in alle communicatie aanwezig is.

De materialen worden aan het publiek gepresenteerd via Out Of Home-media, de sociale media van het bedrijf en digitale media, en zullen het hele jaar door de campagnes van het merk doordringen.

Op Instagram zal Netshoes het thema van de nostalgie van de jaren 2000 verkennen, de periode waarin het merk en de generatie die nu 25 jaar oud is, zijn geboren. Daarom zal de belangrijkste woordvoerder van het invloedteam de zangeres Kelly Key zijn – die meer dan 9 miljoen volgers heeft en deze connectie met de nostalgie van de jaren 2000 brengt. Ze versterken ook het team met de atlete Anabel Nascimento en de illustrator Elaine Pereira.

Voor de consumenten richt het merk zich op promoties tot 80% korting en gamificatie, bijvoorbeeld met een coupongenerator die elke uur een nieuwe korting vrijgeeft via meldingen in de app. Onder de opvallende producten bevinden zich de "generatie" sneakers, met klassieke modellen zoals Converse, die meerdere generaties hebben getekend en nog steeds iconen van stijl en prestaties zijn.

Succesverhaal

Door de jaren heen heeft Netshoes zich gevestigd als een betrouwbaar platform en de belangrijkste bestemming voor aankopen in de sportwereld. A marca oferece produtos de várias modalidades esportivas e itens para quem adota o esporte como estilo de vida, o "sportstyle", com qualidade, conforto e estilo para seus clientes.

Bovendien heeft het altijd de focus gelegd op het betoveren van de klant met het uitgebreide assortiment producten, de kwaliteit en herkomst van de merken, de snelle en gegarandeerde levering. Onlangs heeft het merk zijn positionering bijgewerkt en het herontwerp van het logo en de wijziging van de slogan naar "Ga op jouw tempo" geïntroduceerd. Deze veranderingen markeren een nieuwe stap richting een uitgebreidere productportefeuille. De strategie omvat ook de toevoeging van nieuwe elementen in de relatie met de consument, met meer inhoud, invloed en exclusieve evenementen voor de sportwereld.

Van trefwoorden tot directe antwoorden: de impact van AI op zoekmachines

De integratie van kunstmatige intelligentie in zoekmachines op het web revolutioneert de manier waarop we informatie consumeren in het digitale tijdperk. Zoekmachines, die decennialang alleen woorden konden interpreteren en inhoud lineair konden indexeren, zijn tegenwoordig geëvolueerd naar complexe systemen die de intentie van de gebruiker kunnen begrijpen en zeer gepersonaliseerde en contextuele antwoorden kunnen bieden.

Technologieën zoals natuurlijke taalverwerking en visuele patroonherkenning hebben het mogelijk gemaakt dat machines begrijpen wat we zoeken, zelfs wanneer onze zoekopdrachten vaag of slecht gestructureerd zijn. In plaats van alleen pagina's met overeenkomstige woorden te vermelden, gebruiken moderne zoekmachines machine learning-algoritmen om onze werkelijke behoeften te voorspellen, gebaseerd op de context van eerdere zoekopdrachten, locatie en zelfs online gedrag. Deze evolutie vertegenwoordigt een paradigmaverschuiving, waarbij AI de hoofdrol speelt in de zoekervaring.

Echter brengt deze vooruitgang aanzienlijke uitdagingen met zich mee. De automatisering van antwoorden en het leveren van directe samenvattingen, kenmerken van op AI gebaseerde systemen, veranderen de manier waarop we op het internet surfen. Vroeger was een klik op een website essentieel om informatie te verkrijgen; tegenwoordig kan een vraag aan een door AI uitgeruste zoekmachine een nauwkeurig antwoord bieden zonder dat de gebruiker de pagina verlaat.

Gartner-onderzoeken van 2024 wijzen erop dat het zoekvolume op traditionele zoekmachines tot 2026 met 25% zal dalen, terwijl zoekmachinemarketing terrein verliest aan de toenemende adoptie van AI-chatbots. Dit scenario weerspiegelt een bredere verandering in consumentengedrag en SEO-strategieën, versterkt door de Core Update-algoritme-update van 2024 van Google. Deze update heeft een aanzienlijke impact gehad, waardoor de manier waarop websites worden gerangschikt, ingrijpend is veranderd.

Als gevolg hiervan ondervonden veel sites een sterke daling in organisch verkeer, terwijl kleine onafhankelijke uitgevers, die zich richten op het creëren van waardevolle inhoud, een onverwachte groei zagen. Dit nieuwe landschap vereist dat SEO-strategieën evolueren. Als vroeger de zoekwoorden en backlinks de belangrijkste factoren waren, is het nu essentieel dat de inhoud wordt geoptimaliseerd om te communiceren met AI-algoritmen, rekening houdend met aspecten zoals de semantiek van de taal en de structuur van het materiaal. Om competitief te blijven, moeten bedrijven en contentmakers zich aanpassen aan deze nieuwe digitale realiteit.

Een ander cruciaal punt is de impact van deze evolutie op de gebruikerservaring. Hoewel geautomatiseerde antwoorden tijd besparen en gemak bieden, kunnen ze leiden tot een overmatige afhankelijkheid van algoritmen. Dit kan de autonomie van de gebruiker beperken bij het zoeken naar diepere of alternatieve informatie, terwijl het tegelijkertijd de macht van grote technologieaanbieders consolideert.

De toekomst van online zoeken met AI daagt ons uit om onze relatie met informatie te heroverwegen. Als consumenten is het essentieel dat we een evenwicht zoeken tussen het gemak dat deze technologieën bieden en de diepgang die actieve verkenning van het web kan bieden. Voor bedrijven is de aanpassing aan de nieuwe dynamieken meer dan een noodzaak; het is een kwestie van overleving in een snel evoluerende digitale markt.

Zoekopdrachten met AI vormen de volgende generatie van het internet, en wij allemaal, als consumenten of contentmakers, moeten voorbereid zijn om deze transformatie met strategie, ethiek en innovatie te navigeren.

ABcripto stelt aanpassingen voor aan de regelgeving van de Centrale Bank om rechtszekerheid en concurrentievermogen op de cryptomarkt te waarborgen

De Braziliaanse Vereniging voor Cryptoeconomie (ABcripto) heeft op 28 februari haar bijdragen gestuurd voor de Openbare Consultaties 109/2024, 110/2024 en 111/2024 van de Centrale Bank van Brazilië (Bacen), die de basis vormen voor de regelgeving van aanbieders van virtuele activadiensten (PSAVs). De entiteit beoordeelt de voorstellen positief, maar suggereert aanpassingen om de rechtszekerheid te versterken, de bescherming van investeerders te waarborgen en de concurrentiekracht van Brazilië op het wereldtoneel te behouden.

Voor Bernardo Srur, CEO van ABcripto, moet de regulering van de sector een evenwicht vinden tussen innovatie en consumentenbescherming, zonder te veel beperkingen op te leggen aan de bedrijven. "De regulatoire vooruitgang is essentieel om voorspelbaarheid op de markt te bieden en langetermijninvesteringen te stimuleren. Onze prioriteit is het waarborgen van regels die de veiligheid van klanten garanderen, innovatie bevorderen en Brazilië positioneren als een concurrerende omgeving voor digitale bedrijven. De Centrale Bank voert een open en technische dialoog, en wij blijven toegewijd aan het bijdragen aan een modern en efficiënt regelgevend kader," aldus Srur. De bijdragen van ABcripto zijn gezamenlijk ontwikkeld door haar leden, geleid door de werkgroepen van de Centrale Bank en de Werkgroep voor Belasting, Valuta en Stablecoins, en bevatten suggesties om de regelgeving van de sector te verbeteren.  

De volledige bijdragen zijn beschikbaar opsite van ABcripto 

Bekijk de belangrijkste bijdragen van ABcripto aan de Centrale Bank 

Openbare Raadpleging 109/2024 – Regulering van PSAVs 

  • Vermogensscheiding en risicobeheerHet waarborgen van de scheiding tussen de activa van PSAV's en de activa van klanten is essentieel voor de marktveiligheid. A ABcripto verdedigt historisch de praktijk en heeft verbeteringen voorgesteld in de vereisten.
  • Behouden van de vertrouwelijkheid en veiligheid van informatieHet versterken van de gegevensbeschermingsnormen is essentieel om ervoor te zorgen dat financiële en persoonlijke informatie van klanten en bedrijven wordt beschermd tegen ongeoorloofde toegang en cyberdreigingen.
  • Duidelijke definitie van de soorten PSAV'sDe voorgestelde regelgeving stelt verschillende categorieën vast voor de verschillende actoren in de sector, zoals liquiditeitsverschaffers, tussenpersonen, custodians en makelaars, en waarborgt passende regels voor elk bedrijfsmodel en voorkomt onevenredige eisen.
  • Concurrentie van de nationale markt en regelgevingsbalansDe normen moeten compatibel zijn met de beste internationale praktijken en regulatoir equivalente om ervoor te zorgen dat bedrijven hun duurzame ontwikkeling voortzetten, de dynamiek en innovatie behouden, de mogelijkheid van regulatoire arbitrage verminderen, zonder onnodige controles toe te voegen die de concurrentiekracht van de sector en de integratie met internationale markten kunnen compromitteren.
  • Herziening van de regelgevende interconnectie tussen verschillende toezichthoudersEen duidelijke afbakening van de bevoegdheden van de regelgevers is essentieel om overlappingen in rollen en effecten van onderlinge afhankelijkheden te voorkomen, die kunnen leiden tot regelgevende lacunes, juridische onzekerheid en vertragingen, en zo een meer voorspelbare en efficiënte zakelijke omgeving te garanderen.
  • Geschikte termijn voor naleving van regelgevingEen goed gestructureerde overgangsperiode stelt de PSAV's in staat om de nodige aanpassingen door te voeren zonder hun operaties te compromitteren, waardoor een geleidelijke aanpassing aan de nieuwe eisen wordt gegarandeerd.

Openbare Raadpleging 110/2024 – Autorisatieprocessen voor het in gebruik nemen van PSAVs 

  • Efficiënte vergunningverleningsprocedureHet creëren van een vlot en proportioneel autorisatieproces voor bedrijven bevordert innovatie in de sector.
  • Governance en complianceDe afstemming van governance-eisen met de beste praktijken op de financiële markt is essentieel om transparantie, operationele soliditeit en efficiënte verantwoordingsmechanismen te waarborgen.
  • Gestructureerde regelgevende transitieDe regelgeving moet geleidelijk worden geïmplementeerd, zodat de PSAV's hun interne processen en operationele structuur kunnen aanpassen zonder negatieve gevolgen voor de markt en de investeerders.
  • Flexibiliteit voor bedrijven van verschillende groottesDe regelgeving moet rekening houden met de omvang en de complexiteit van de operaties van PSAV's, en ervoor zorgen dat de regulatoire vereisten proportioneel zijn aan hun schaal van activiteiten.

Openbare Raadpleging 111/2024 – Valutaregels voor Virtuele Activa's 

  • Differentiatie tussen valutahandel en transacties met virtuele activaStablecoins en andere digitale activa hebben eigen kenmerken die in overweging moeten worden genomen om te voorkomen dat ze automatisch worden gelijkgesteld aan traditionele valutatransacties, waardoor verstoringen in de sector worden voorkomen.
  • Barrières voor de internationale markt vermijdenDe regelgeving moet toestaan dat Braziliaanse bedrijven wereldwijd opereren zonder beperkingen die hun concurrentievermogen en innovatie in de digitale activa-sector kunnen compromitteren.
  • Autocustodie en preventie van witwassen van geldEen evenwicht tussen het voorkomen van onwettigheden en de operationele haalbaarheid van PSAV's moet worden gehandhaafd, waarbij wordt verzekerd dat de zelfbewaring blijft bestaan en dat de controles op de verschillende soorten onwettigheidspreventie op een veilige en efficiënte manier kunnen worden geïntegreerd.
  • Verduidelijking van de rol van stablecoinsDe differentiatie tussen de verschillende soorten stablecoins en hun respectieve functies op de markt moet worden geïntegreerd in de regelgeving, om algemene beperkingen te voorkomen die hun gebruik kunnen beperken.
  • Aanpassing aan de dynamiek van de marktHet regelgevingsmodel moet rekening houden met de specificiteiten van decentralisatie, technologische innovatie en globalisering van de sector, en ervoor zorgen dat de normen passend zijn bij de realiteit van de sector.
  • Concurrentie van de nationale markt en integratie met de wereldmarktDe herziening van verplichtingen die impact hebben op de nationale markt is essentieel om de liquiditeit van de markt te behouden en ervoor te zorgen dat de regelgeving niet de reeds gevestigde bedrijfsmodellen in het wereldwijde crypto-activamarkt ondermijnt.
  • Continue samenwerking met de Centrale BankA ABcripto reforça seu compromisso em trabalhar ao lado do regulador para construir um arcabouço normativo equilibrado, eficiente e voltado para o crescimento sustentável da criptoeconomia no Brasil.

Wat je nooit moet vergeten bij het implementeren van een loyaliteitsprogramma

De cijfers bewijzen het: loyaliteitsprogramma's zijn populair geworden bij de Brazilianen. Of het nu consumenten zijn op zoek naar kortingen, voordelen en andere voordelen; of ondernemers en bedrijven die loyaliteit zien als een manier om de relatie met hun klanten te verbeteren en positieve resultaten voor het bedrijf te behalen. Gegevens van de ABEMF (Braziliaanse Vereniging van Bedrijven in de Loyaliteitsmarkt) wijzen erop dat het aantal inschrijvingen voor dit soort programma's in het land elk jaar toeneemt. Er zijn al 320 miljoen registraties, volgens de laatste studie die door de vereniging is vrijgegeven (3T24).

Met deze opwinding op de markt vragen bedrijven die willen investeren in klantloyaliteit zich vaak af welke weg ze moeten inslaan. Welk soort programma moet worden aangenomen? Hoe transformeer je echt een relatie in zaken? Het antwoord op al deze vragen is: hangt ervan af.

Voordat u een loyaliteitsprogramma implementeert, is het altijd aan te raden om uw bedrijf te bestuderen, uw doelen en doelstellingen te bepalen en te begrijpen, en het profiel van uw klanten te kennen die u hebt en wilt krijgen. Hoewel de kenmerken van een goede loyaliteitsstrategie voor elk bedrijf verschillend zijn, zijn er enkele algemene regels die zeer behulpzaam kunnen zijn voor degenen die net aan deze reis beginnen, of zelfs voor degenen die al een loyaliteitsprogramma hebben en het effectiever willen maken. Hieronder lijst ik enkele items op die onderweg niet vergeten mogen worden.

BetrokkenheidEen loyaliteitsprogramma kan verschillende doelen hebben. Leveren meer mensen naar de winkel, de hoeveelheid items per aankoop vergroten, winnen met aanbevelingen en promotie van het merk op sociale media. Wat ze allemaal gemeen hebben, wordt samengevat in één woord: betrokkenheid. Uiteindelijk moet een loyaliteitsprogramma betrokkenheid creëren en gedrag sturen, zodat het winstgevend is voor het bedrijf. Dus altijd denken aan het gedrag van uw klanten bij het opstellen van loyaliteitsstrategieën.

Gegevensverzameling en -analyseMet zoveel beschikbare technologieën zijn er talloze tools die een bedrijf kunnen helpen met gegevens, informatie en inzichten over de onderneming. Independent van welke platforms je ook gebruikt, houd er rekening mee dat je de voortgang en resultaten van je programma niet mag missen. Is je programma echt aan het veranderen van gedrag? Zijn de klanten meer aan het kopen? Is de herhaling toegenomen? Wie zijn uw meest loyale klanten? Wat zijn uw voorkeuren? Dit zijn allemaal vragen die geen antwoord mogen blijven als je succesvol wilt zijn met je loyaliteitsprogramma. Naast het meten van de impacten, kan dit soort informatie helpen om routes te corrigeren in geval van strategische fouten.

Communicatie –Como em qualquer relacionamento, a presença e o diálogo são fundamentais para o sucesso de um programa de fidelidade. Onthoud dat betrokkenheid in de loop van de tijd wordt opgebouwd en moet worden " gevoed" door frequente interacties, luisteren en feedback. Maar niet alleen dat. De communicatie moet relevant zijn. Gebruik de gegevens die u verzamelt om deze relatie vast te stellen. Toon de klant dat je hem kent, dat je aanbiedingen, voorwaarden en ervaringen op maat voor hem hebt voorbereid, of dat je zelfs alert bent op zijn behoeften en wensen.

Rationeel en emotioneelDe ideale waardepropositie voor loyaliteit moet beide aspecten omvatten, het rationele en het emotionele. Het is natuurlijk belangrijk dat de klant de voordelen van deelname aan het programma voelt "in de portemonnee", door middel van kortingen of het inwisselen van een product met punten/spaargeld, zonder dat hij daarvoor extra hoeft te besteden. Maar het is ook essentieel dat hij zich erkend voelt, deel uitmaakt van een gemeenschap, exclusiviteit ervaart en goede ervaringen opdoet.

Segmentatie –Mensen verschillen van elkaar en hebben verschillende gedragingen. Neem dit niet in overweging en zorg voor de segmentatie van je programma. De mogelijkheden zijn er veel. U kunt rekening houden met transactionele, demografische en zelfs generatiegerichte aspecten. Maar oordeel nooit je klanten als mensen met één enkel profiel.

En een laatste tip: geen enkele loyaliteitsstrategie kan u helpen fundamentele problemen van het bedrijf op te lossen. Er is geen loyaliteitsprogramma dat helpt als je een slecht product of dienst hebt, als de klantenservice niet werkt, of als het merk niet levert wat het belooft. Então, atenção a esses pontos para não prejudicar o relacionamento com o público.

*Paulo Curro is directeur van ABEMF – Braziliaanse Vereniging van Bedrijven in de Loyaliteitsmarkt; Fábio Santoro en Leandro Torres zijn specialisten in loyaliteit, verantwoordelijk voor de opleiding in loyaliteit, een partnerschap van de vereniging met Loyalty Academy en On Target

Fraude-schema van advertenties in apps voor Android ontdekt door Integral Ad Science

DEIAS Bedreigingslabpubliceerde een nieuw rapport dat een uitgebreid en geavanceerd fraudeplan met advertenties onthult, genaamd "Vapor Threat", dat nep Android-apps gebruikt om indringende, oneindige fullscreen videoadvertenties te implementeren.

Deze frauduleuze operatie, genaamd Vapor, krijgt deze naam vanwege zijn vermogen om elke echte functionaliteit van de apps te "verdampen", waardoor alleen indringende advertenties achterblijven.

In totaal,Het Threat Lab heeft meer dan 180 app-ID's geïdentificeerd als onderdeel van het Vapor Threat-schema.dathebben meer dan 56 miljoen downloads verzameldeZe genereren dagelijks meer dan 200 miljoen advertentiebiedingen sinds 2024.zonder dat er enige echte functionaliteit aan de gebruikers werd geleverd.

O IAS Threat Lab deelde de bevindingen met Google, die vervolgens alle toepassingen die in het rapport werden geïdentificeerd uit Google Play verwijderde. No entanto, os fraudadores por trás da operação criaram várias contas de desenvolvedor, cada uma hospedando apenas um conjunto de aplicativos para distribuir sua operação e evitar a detecção. Deze gedistribueerde configuratie zorgt ervoor dat het verwijderen van één account minimale impact heeft op de algehele werking.

Voor meer informatie over hoe de apps werden ontworpen om legitieme apps na te bootsen, de impact van fraude op consumenten en merken, de schaal en het tijdschema van de operatie, en andere gegevens, kan het volledige rapport (in het Engels) worden gedownload viadeze link.

Voor context, is het IAS Threat Lab een toegewijd team van experts dat zich richt op het identificeren en uitschakelen van geavanceerde fraude-operaties door middel van malware-analyse en reverse engineering om opkomende bedreigingen te ontdekken voordat ze zich voordoen.

Dag van de consument: Generatie Z geeft de voorkeur aan het kopen van cadeaubonnen om cadeau te geven


De Dag van de Consument, gevierd op 15 maart, is een belangrijke datum voor de e-commerce in Brazilië. De Generatie Z, bestaande uit jongeren geboren tussen 1995 en 2010, speelt een cruciale rol in de transformatie van het winkellandschap en toont een duidelijke voorkeur voor online transacties.

Volgens het onderzoek van Akamai doet 74% van de Generatie Z-consumenten in Brazilië minstens één keer per maand online aankopen, wat de groeiende vertrouwen en vertrouwdheid van deze groep met de digitale omgeving aantoont. Bovendien gebruiken 62% van deze jongeren mobiele apparaten als hun belangrijkste middel om aankopen te doen, wat het belang benadrukt van geoptimaliseerde platforms voor smartphones en tablets, volgens een studie uitgevoerd door MeSeems/MindMiners op verzoek van Google.

Tegelijkertijd is de aankoop van cadeaubonnen een veelbelovende trend onder Braziliaanse consumenten. Dit is wat het rapport van Javelin Strategy & Research laat zien, waarin staat dat 67% van Generatie Z online cadeaubonnen heeft ingewisseld. Deze kaarten bieden flexibiliteit en gemak, waardoor de begunstigden producten of diensten naar keuze kunnen selecteren, zegt Hidalgo Dal Colletto, CEO van Insys BR.

Een onderzoek uitgevoerd door Brazil Panels, een gespecialiseerd bureau in marktonderzoek en full-service marketing, onthult dat het ruilen van cadeaus een gebruikelijke praktijk is voor 68,7% van de Brazilianen, met variaties afhankelijk van de sociale klasse. Deze gegevens bevestigen dat aankopen via cadeaubonnen gerichter kunnen zijn, door te voldoen aan de verwachtingen en wensen van de ontvangers.

In de huidige context, waar personalisatie en gemak hoog gewaardeerd worden, onderscheiden cadeaubonnen zich als een effectieve oplossing. Ze elimineren de onzekerheid bij het kiezen van cadeaus en bieden consumenten de vrijheid om te selecteren wat ze echt willen, zegt Hidalgo.

Voor retailers vormt deze trend een kans om Generation Z en andere segmenten te betrekken door winkelervaringen aan te bieden die aansluiten bij hedendaagse voorkeuren. "De Consumidorendag, net als andere datums in de detailhandel, helpen ons na te denken over de evolutie van consumptiegewoonten in Brazilië, waarbij Generatie Z de voorkeur geeft aan online winkelen en een toenemende adoptie van cadeaubonnen als een praktische en flexibele alternatief voor cadeaus," concludeert de CEO.

Betalen via chat springt eruit als de meest effectieve methode van e-commerce

De aankoopervaring is nog nooit zo eenvoudig en efficiënt geweest. De betaling via chat verandert de manier waarop bedrijven en consumenten transacties uitvoeren, en biedt snelheid, veiligheid en gemak. A Poli Digital, pionier in deze transformatie, heeft al R$ 6 miljoen gegenereerd met haar functionaliteit Poli Pay. De oplossing integreert en automatiseert de klantenservice op platforms zoals WhatsApp, Instagram en Facebook, dankzij de samenwerking met de Meta Groep, die toegang garandeert tot de officiële API's van deze netwerken.

O Poli Pay é uma solução da Poli que permite ao consumidor efetuar o pagamento diretamente pelo chat onde está sendo atendido. Volgens Alberto Filho, CEO van Poli, is de tool ontworpen om het betalingsproces efficiënt en geïntegreerd te optimaliseren, waardoor een soepelere en veiligere ervaring ontstaat voor zowel bedrijven als consumenten.

Citando pesquisas de mercado, como dados da Opinion Box, Alberto Filho informa que seis em cada dez consumidores se comunicam com as empresas por meio de canais digitais para realizar compras. Zo zorgt Poli Pay voor gemak en stimuleert het daarmee de uitvoering van transacties. "Het is gebleken dat het een vrij aantrekkelijke functionaliteit is," beoordeelt hij.

Een indicator versterkt de analyse. Volgens de CEO van Poli Digital is bijna de helft (46%) van de bestellingen die via Poli Pay zijn geplaatst, voltooid met betaling gedaan. Deze procentuele waarde vertegenwoordigt het dubbele van wat wordt geregistreerd in traditionele vormen van e-commerce, waarbij klanten winkelwagentjes aanmaken totdat ze de betaling daadwerkelijk voltooien.

“O Poli Pay is een betaalmiddel waarbij het verzenden en ontvangen van betalingsverzoeken geïntegreerd is in het systeem voor centralisatie en automatisering van contacten van de oplossing die wij aanbieden. Op die manier wordt vanaf het eerste contact dat de klant maakt, via de keuze van producten, tot het voltooien van de betaling, dit hele proces uitgevoerd via dezelfde contactchat,” beschrijft de CEO.

Als het voor klanten gemak betekent, helpen de functies van Poli Pay bedrijven om de verkoop te stimuleren. Alberto Filho legt uit: "De interface van de tool maakt het mogelijk om catalogi van producten en diensten te maken, met beschrijvingen, prijzen en geïllustreerd met foto's. Daarnaast maakt het de creatie en verzending van de 'winkelwagen' mogelijk, met de optie voor een betalingslink via Poli Pay."

A Poli Digital onderhoudt samenwerkingen met de merken Mercado Pago en PagSeguro. Zo wordt het systeem van Poli geïntegreerd met die van de twee merken. "Deze integratie biedt de consument diverse betaalmogelijkheden — via boleto, pix of creditcard. En het bedrijf dat de verkopen doet, ontvangt het bedrag via deze instellingen," zegt de CEO.

Het bedrijf volgt en bewaakt het hele verkoopproces. "Het is mogelijk om de verkoopinformatie te beheren op basis van de naam van de klant, de verkoper, de betaalmethode en de betalingsstatus," illustreert hij.

[elfsight_cookie_consent id="1"]