Consumentendag, die op 15 maart wordt gevierd, is een belangrijke datum voor e-commerce in Brazilië. Generatie Z, bestaande uit jongeren geboren tussen 1995 en 2010, heeft een cruciale rol gespeeld in de transformatie van het winkellandschap en toont een duidelijke voorkeur voor online transacties.
Volgens onderzoek van Akamai doet 74% van de Gen Z-consumenten in Brazilië minstens één keer per maand online aankopen, wat de groeiende vertrouwdheid van deze groep met de digitale omgeving benadrukt. Bovendien gebruikt 62% van deze jongeren mobiele apparaten als hun belangrijkste middel om aankopen te doen, wat het belang onderstreept van platforms die geoptimaliseerd zijn voor smartphones en tablets, aldus een studie van MeSeems/MindMiners in opdracht van Google.
Ondertussen is de aankoop van cadeaubonnen uitgegroeid tot een veelbelovende trend onder Braziliaanse consumenten. Dit blijkt uit een rapport van Javelin Strategy & Research, waarin 67% van Generatie Z online cadeaubonnen heeft ingewisseld. "Deze kaarten bieden flexibiliteit en gemak, waardoor ontvangers producten of diensten naar eigen keuze kunnen selecteren", aldus Hidalgo Dal Colletto, CEO van Insys BR.
Een onderzoek van Brazil Panels, een adviesbureau gespecialiseerd in marktonderzoek en full-service marketing, toont aan dat het uitwisselen van cadeaus een gangbare praktijk is onder 68,7% van de Brazilianen, met verschillen afhankelijk van de sociale klasse. Deze gegevens bevestigen het idee dat aankopen via cadeaubonnen effectiever kunnen zijn en beter aansluiten bij de verwachtingen en wensen van de ontvangers.
"In de huidige context, waarin personalisatie en gemak hoog in het vaandel staan, zijn cadeaubonnen een effectieve oplossing. Ze nemen de onzekerheid weg bij het kiezen van cadeaus en geven consumenten de vrijheid om te kiezen wat ze echt willen", aldus Hidalgo.
Voor retailers biedt deze trend een kans om Generatie Z en andere segmenten aan te spreken en winkelervaringen te bieden die aansluiten bij de hedendaagse voorkeuren. "Consumentendag, net als andere retaildata, helpt ons te reflecteren op de evolutie van de consumptiegewoonten in Brazilië. Generatie Z loopt voorop in online winkelen en er is een groeiende acceptatie van cadeaubonnen als een praktisch en flexibel alternatief voor het geven van cadeaus", concludeert de CEO.
