De Dag van de Consument, gevierd op 15 maart, is een belangrijke datum voor de e-commerce in Brazilië. De Generatie Z, bestaande uit jongeren geboren tussen 1995 en 2010, speelt een cruciale rol in de transformatie van het winkellandschap en toont een duidelijke voorkeur voor online transacties.
Volgens het onderzoek van Akamai doet 74% van de Generatie Z-consumenten in Brazilië minstens één keer per maand online aankopen, wat de groeiende vertrouwen en vertrouwdheid van deze groep met de digitale omgeving aantoont. Bovendien gebruiken 62% van deze jongeren mobiele apparaten als hun belangrijkste middel om aankopen te doen, wat het belang benadrukt van geoptimaliseerde platforms voor smartphones en tablets, volgens een studie uitgevoerd door MeSeems/MindMiners op verzoek van Google.
Tegelijkertijd is de aankoop van cadeaubonnen een veelbelovende trend onder Braziliaanse consumenten. Dit is wat het rapport van Javelin Strategy & Research laat zien, waarin staat dat 67% van Generatie Z online cadeaubonnen heeft ingewisseld. Deze kaarten bieden flexibiliteit en gemak, waardoor de begunstigden producten of diensten naar keuze kunnen selecteren, zegt Hidalgo Dal Colletto, CEO van Insys BR.
Een onderzoek uitgevoerd door Brazil Panels, een gespecialiseerd bureau in marktonderzoek en full-service marketing, onthult dat het ruilen van cadeaus een gebruikelijke praktijk is voor 68,7% van de Brazilianen, met variaties afhankelijk van de sociale klasse. Deze gegevens bevestigen dat aankopen via cadeaubonnen gerichter kunnen zijn, door te voldoen aan de verwachtingen en wensen van de ontvangers.
In de huidige context, waar personalisatie en gemak hoog gewaardeerd worden, onderscheiden cadeaubonnen zich als een effectieve oplossing. Ze elimineren de onzekerheid bij het kiezen van cadeaus en bieden consumenten de vrijheid om te selecteren wat ze echt willen, zegt Hidalgo.
Voor retailers vormt deze trend een kans om Generation Z en andere segmenten te betrekken door winkelervaringen aan te bieden die aansluiten bij hedendaagse voorkeuren. "De Consumidorendag, net als andere datums in de detailhandel, helpen ons na te denken over de evolutie van consumptiegewoonten in Brazilië, waarbij Generatie Z de voorkeur geeft aan online winkelen en een toenemende adoptie van cadeaubonnen als een praktische en flexibele alternatief voor cadeaus," concludeert de CEO.
