Begin Locatie Página 105

Fraudes op Moederdag kunnen meer dan R$ 1 miljard aan schade veroorzaken, aldus Serasa Experian

E-commerce-update
-
0
Fraudes op Moederdag kunnen meer dan R$ 1 miljard aan schade veroorzaken, aldus Serasa Experian

Serasa Experian, de eerste en grootste datatech van Brazilië, schat dat ongeveer 186.565 fraudepogingen worden geregistreerd in de week voorafgaand aan Moederdag. Volgens het Identiteits- en Fraude-rapport 2025 van Serasa Experian is Moederdag de derde feestdag die de meeste online handel in Brazilië stimuleert, na Black Friday en Kerstmis — een situatie die de activiteiten van digitale criminelen bevordert. In geval van succes kunnen deze acties een financieel verlies van meer dan R$ 1,04 miljard veroorzaken voor consumenten en bedrijven.

Het aankoopvolume in de periode, gedreven door promoties en de stijging van online verkopen, vormt het ideale scenario voor oplichters. Feestdagen zoals Moederdag zijn gevoelige momenten voor digitale veiligheid. Criminelen maken gebruik van de toename van transacties om vaker oplichting te plegen, vooral in digitale omgevingen. Daarom is het essentieel dat zowel consumenten als bedrijven alert zijn op tekenen van fraude en investeren in beschermingspraktijken en -technologieën, waarschuwt Caio Rocha, Directeur Authenticatie en Fraudepreventie bij Serasa Experian.

De enquête is gebaseerd op het dagelijkse gemiddelde van frauduleuze pogingen geïdentificeerd door de Fraud Attempt Indicator van Serasa Experian, gecombineerd met het potentieel aan financiële verliezen door frauduleuze transacties. Onder de meest voorkomende vormen zijn registratie-inconsistenties, onjuist gebruik van persoonlijke gegevens en manipulatie van apparaten en identiteiten.

Onder de meest voorkomende scams in de periode worden waargenomen

• Nepale sites en profielen op sociale media die bekende winkels nabootsen voor datadiefstal;

• Berichten met kwaadaardige links die onverslaanbare promoties of gratis geschenken beloven;

• Clonen van accounts in berichtentoepassingen om overboekingen namens derden te verzoeken.

Bekijk enkele essentiële tips voor consumenten

• Zorg ervoor dat uw documenten, telefoons en kaarten goed bewaard en veilig zijn, met sterke wachtwoorden voor toegang tot de apps;

• Geen wachtwoorden of toegangscodes delen buiten de bankwebsite of de app;

Wees voorzichtig met kaarten bij fysieke aankopen, vermijd het wisselen ervan bij het betalen in bars, restaurants en straatverkopers.

Controleer altijd de kaart na de transactie en bescherm het wachtwoord bij het invoeren ervan.

• Beveilig de telefoon met biometrie en twee-factor authenticatie;

• Controleer de reputatie van winkels en websites voordat u aankopen doet, en geef uw persoonlijke gegevens en kaartgegevens alleen als u zeker weet dat het een veilige omgeving betreft;

Verdacht zijn van aanbiedingen met zeer hoge kortingen of die vooruitbetalingen vereisen;

Wees voorzichtig met links die gedeeld worden in groepsberichten op sociale media of SMS;

• Uw gegevens niet lenen of verkopen;

• Geen overboekingen naar vrienden of familie doen zonder telefonisch of persoonlijk te bevestigen dat het echt om die persoon gaat, omdat het contact van die persoon gekloond of vervalst kan zijn;

• Maak veilige wachtwoorden aan en werk ze regelmatig bij;

• Controleer regelmatig uw CPF om zeker te zijn dat u niet het slachtoffer bent geworden van enige Pix-fraude.

Gebruik alleen veilige betaalmethoden en activeer indien mogelijk twee-factor-authenticatie.

Voor bedrijven zijn de aanbevelingen:

• In een steeds digitalere en meer onderling verbonden zakelijke omgeving, waar fraude zich snel ontwikkelt en uitbreidt, investeren in gelaagde fraudepreventietechnologieën om de integriteit en veiligheid van de bedrijfsvoering te beschermen;

• Zorgen voor de kwaliteit en de juistheid van de gegevens van de fraudepreventieoplossingen op basis van oplossingen die voortdurend verbeteren in het licht van de veranderingen en bedreigingen van fraude;

• Begrijp het profiel van uw gebruiker grondig en streef er voortdurend naar om frictiepunten in zijn digitale reis te minimaliseren, zodat een soepele ervaring wordt gegarandeerd zonder de veiligheid in gevaar te brengen.

Gebruik fraudepreventie als een hefboom om inkomsten te genereren door een intelligente orkestratie van oplossingen te implementeren die de veiligheid maximaliseren, verliezen verminderen en een snellere en betrouwbaardere winkelervaring voor de klant mogelijk maken.

Methodologie

Serasa Experian schatte het risico op fraude in de week voorafgaand aan Moederdag in 2025 op basis van de gegevens van dezelfde periode in 2024, toen er elke 3,2 seconden een poging tot fraude was.

Nieuwe regels voor online aankopen en sociale media in 2025 versterken consumentenrechten

E-commerce-update
-
0
Nieuwe regels voor online aankopen en sociale media in 2025 versterken consumentenrechten

Met de exponentiële groei van online aankopen, marktplaatsen en transacties via sociale netwerken, bracht 2025belangrijke veranderingen voor het consumentenrecht in BraziliëEen nieuwe set regelgeving, die al van kracht is, herdefinieert verantwoordelijkheden, breidt beschermingen uit en vereist nog meer transparantie in digitale relaties. Volgens Rafael Caferati, advocaat bij het kantoor Jobim Advogados, is het essentieel om alert te zijn op deze updates omhet voorkomen van schade voor zowel consumenten als bedrijven.

De consument kreeg effectievere instrumenten om zijn rechten te eisen, vooral inaankopen via sociale media en marktplaatsen. Nu, platforms kunnen nu ook aansprakelijk worden gesteld voor problemen bij de levering van producten of het leveren van diensten", legt Caferati uit.

Onder de belangrijkste nieuwigheden valt opverbinding van de platforms om duidelijk te informeren wie de daadwerkelijke verkoper van het product of de dienst is, agestandaardiseerd retourbeleidvoor aankopen gedaan op marktplaatsen ende verruiming van de termijnen om het herroepingsrecht uit te oefenenin bepaalde situaties. "Deze veranderingen ontstaan om een relatie in evenwicht te brengen die tot nu toe zeer gunstig was voor de grote digitale platforms," merkt de advocaat op.

Bovendien heeft de regelgeving specifieke regels vastgesteld voor betaalde advertenties op sociale media, waarbij meer transparantie wordt geëist over de herkomst van de aanbiedingen en de identificatie van betaalde reclame. Voor Rafael Caferati is deze maatregel een belangrijke vooruitgang: "Het onderscheid tussen redactionele inhoud en reclame is essentieel zodat de consument weloverwogen aankoopbeslissingen kan nemen."

Bedrijven moeten zich ook aanpassen.Fouten in informerende consument ofniet voldoen aan de nieuwe eisenkunnen genererensignificante boetesEnschade aan de merkreputatieDaarom waarschuwt de specialist van Jobim Advogados: "Bedrijven die actief zijn in de digitale omgeving moeten dringend hun beleid voor klantenservice, verkoop en communicatie herzien om te voldoen aan de nieuwe normen."

Het jaar 2025 markeert dus een keerpunt in debescherming van de online consumentIn Brazilië, is ook een nieuw moment vanverantwoordelijkheidvoor de digitale platforms.

Zoeken naar tickets om te reizen tijdens het feestdag van 1 mei nemen toe met 177%, volgens ClickBus

E-commerce-update
-
0
Zoeken naar tickets om te reizen tijdens het feestdag van 1 mei nemen toe met 177%, volgens ClickBus

Dag van de Arbeider, nationale feestdag gevierd op 1 mei, die dit jaar op een donderdag valt, heeft de vraag naar buskaartjes door heel Brazilië aanzienlijk doen toenemen. Volgens gegevens van ClickBus, de grootste app voor de verkoop van buskaartjes in Brazilië, was er eenstijging van 177% in de vraag naar ticketsmet vertrek tussen 30 april en 7 mei, vergeleken met dezelfde periode vorig jaar, toen de feestdag midden in de week viel.

De cijfers tonen een trend in de sectorde lange vakanties blijven een van de belangrijkste drijfveren van het nationale toerisme, vooral wanneer wegvervoer de meest betaalbare keuze is voor korte en middellange afstanden.

"De feestdagen vergroten de reislust van de Braziliaan, aangezien het de perfecte gelegenheid wordt om te ontspannen en enkele rustdagen te genieten zonder het budget te veel te belasten. Wanneer de vrije dagen drie of vier opeenvolgende dagen toestaan, zien we een aanzienlijke toename van uitgangen, vooral naar bestemmingen zoals grote stedelijke centra," zegt Elbert Leonardo, commercieel vice-president van ClickBus.

De meest gezochte bestemmingen voor dit feestdag omvatten steden zoalsSão PauloEnRio de Janeiro, die het hele jaar door al bekend staan als grote toeristische centra, dit jaar nog meer in de schijnwerpers door de show van zangeres Lady Gaga op het strand van Copacabana.Belo Horizonte en Curitiba,die doorgaans een aanzienlijke stroom bezoekers ontvangen tijdens feestdagen vanwege hun culturele centra, musea en goede gastronomie, enLondrina,dat biedt culturele evenementen en diverse buitenwandelingen, en ligt naast Cambé, een buurgemeente waar het Festa do Trabalhador plaatsvindt en het traditionele sporttoernooi Primeiro de Maio.

In seizoensgebondenheden met dit, blijkt wegvervoer steeds competitiever te worden vanwege de diversiteit aan vertrektijden, betaalbaarder prijzen en gemakkelijke verbindingen met kleinere bestemmingen, buiten het bereik van grote luchtvaartmaatschappijen. De verwachting van de sector is dat de positieve beweging zich zal herhalen tijdens de komende lange feestdagen van het jaar, waarmee deherstel en voortdurende groei van het wegvervoer.

Het omzetten van je professionele loopbaan in een boek versterkt je positie op de markt

E-commerce-update
-
0
Het omzetten van je professionele loopbaan in een boek versterkt je positie op de markt

Het publiceren van een boek is niet langer slechts een persoonlijk project, maar is uitgegroeid tot een concrete strategie voor positionering en versterking van het persoonlijke merk. Steeds meer artsen, advocaten, consultants en coaches erkennen het potentieel om hun loopbanen en kennis om te zetten in non-fictie werken die hun aanwezigheid op de markt vergroten en nieuwe zakelijke kansen creëren. De publicatie vestigt zich als een effectieve manier om deuren te openen voor lezingen, mentorschappen, cursussen en gespecialiseerde consultaties.

Volgens een onderzoek van de Fundação Getulio Vargas (FGV) hebben professionals die investeren in het opbouwen van een eigen merk een toename van tot 25% in de herkenning van hun vaardigheden, wat rechtstreeks invloed heeft op het genereren van nieuwe professionele kansen en het vergroten van hun autoriteit op de markt.

Boek als marketinginstrument

Hoewel veel specialisten uitgebreide ervaring opdoen in hun vakgebieden, blijft het een gemeenschappelijk obstakel om deze kennis in een stevig redactioneel formaat te structureren. Gebrek aan tijd, onzekerheid in het schrijven en het ontbreken van een duidelijke methodologie leiden velen om het project van het publiceren van een boek uit te stellen. Om deze barrières te overwinnen, stelt de samenwerking met een ghostwriter de auteur in staat zich te richten op het delen van zijn kennis, terwijl een gespecialiseerde professional deze informatie omzet in een samenhangend en boeiend verhaal.

"De meeste specialisten hebben veel te delen, maar beheersen niet noodzakelijkerwijs de technieken van schrijven en het opbouwen van een verhaal. De ghostwriter komt in dit proces als een facilitator, die de ideeën van de auteur organiseert, zijn essentie respecteert en ervoor zorgt dat de inhoud op een strategische en professionele manier wordt gepresenteerd," legt hij uitJulyanne Guimarães Amadeu, oprichtster van deAlma Uitgeverij.

Naast de structurering van de inhoud zorgt de publicatie van een boek voor een versterkend effect op het persoonlijke merk van de expert. "Met een gepubliceerd werk wordt de professional gezien als een referentie in zijn vakgebied, wat zich vertaalt in nieuwe uitnodigingen voor lezingen, deelname aan evenementen, consultancy en andere zakelijke kansen die de gevestigde expertise waarderen," verklaart hij.

Bouwen aan een erfenis en de markt van activiteit uitbreiden

De publicatie-ervaring gaat verder dan de onmiddellijke blootstelling. Het boek wordt een langetermijnactiva, die in staat is om de professionele loopbaan te versterken en strategische connecties te creëren. Volgens Julyanne Amadeu kan de impact van een boek op een carrière zo significant zijn dat veel klanten een ingrijpende verandering in de marktperceptie melden na de publicatie van hun werken. Het publiceren van een boek is niet alleen delen wat je weet. Het is je stempel achterlaten, een referentie worden en deuren openen die voorheen niet bestonden, benadrukt hij.

De schrijfreis vereist echter toewijding en strategisch inzicht. Het is noodzakelijk om de juiste verhalen te selecteren, ervaringen te verbinden zodat er autoriteit wordt opgebouwd en de inhoud te structureren met de focus op de gewenste positionering door de expert.

Dit is een proces dat op een gepersonaliseerde manier moet worden geleid, met respect voor de trajecten van elke auteur en met als doel de impact van het werk te maximaliseren. Ons werk is om ervaringen om te zetten in een verhaal dat doel, relevantie heeft en echt aansluit bij het publiek dat hij wil bereiken, concludeert de specialist.

Loyaliteit 4.0: AI en loyaliteitsprogramma's als trend in deze markt

Harold Schultz
-
0
Loyaliteit 4.0: AI en loyaliteitsprogramma's als trend in deze markt

In de afgelopen jaren heeft kunstmatige intelligentie (AI) de klantenbindingsector gerevolutioneerd. Wat vroeger een gestandaardiseerd belonings- en kortingsmodel was, is vandaag uitgegroeid tot een verfijnde strategie van personalisatie en betrokkenheid. Met de evolutie van de technologie behalen bedrijven die AI toepassen in hun loyaliteitsprogramma's opvallende resultaten op het gebied van behoud, verhoging van de levenslange waarde (LTV) en klanttevredenheid.

Het tijdperk van massale personalisatie is aangebroken. Consumenten verwachten aanbiedingen en interacties die zijn afgestemd op hun profiel, gedrag en voorkeuren. AI stelt bedrijven in staat om hun klanten in realtime te segmenteren en te analyseren, waardoor gepersonaliseerde campagnes worden gecreëerd die echt relevant zijn voor elk individu. Machine Learning (ML) en Deep Learning (DL) modellen maken het mogelijk om te voorspellen welke producten een klant in de toekomst kan kopen op basis van zijn/haar eerdere aankopen, interacties op de website, browsegeschiedenis en zelfs externe gebeurtenissen, zoals seizoensinvloeden en markttrends. Dit stelt bedrijven in staat om exclusieve en zeer relevante aanbiedingen te doen, waardoor de waardering van het loyaliteitsprogramma wordt verhoogd.

De voorspelling van churn, of het verlaten van het loyaliteitsprogramma, is een van de meest kritieke aspecten van klantbehoud. Met AI is het mogelijk om gedragspatronen te identificeren die wijzen op desinteresse voordat de klant het merk verlaat. Dit stelt het bedrijf in staat proactieve maatregelen te nemen, zoals het aanbieden van incentives, gepersonaliseerde beloningen of exclusieve ervaringen om de klant betrokken te houden. Daarnaast kan AI worden gebruikt om te begrijpen wanneer het beste moment is om contact op te nemen met de klant en via welk kanaal, zoals e-mail, SMS, WhatsApp, pushmeldingen, onder andere. Dit niveau van intelligente automatisering verbetert niet alleen de gebruikerservaring, maar optimaliseert ook de kosten van bedrijven, waardoor de marketinginvesteringen efficiënter worden.

AI-gebaseerde chatbots worden ook een sleutelfactor in loyaliteitsprogramma's, waardoor snelle, gepersonaliseerde en efficiënte interacties mogelijk worden. Ze helpen klanten hun puntensaldo te begrijpen, beloningen in te wisselen en nieuwe aanbiedingen te ontdekken. Virtuele assistenten kunnen ook fungeren als loyaliteitsadviseurs, door producten en diensten voor te stellen op basis van het profiel van de gebruiker, waardoor de ervaring vloeiender en intuïtiever wordt. De integratie van AI met omnichannel-systemen zorgt ervoor dat de interactie consistent is, ongeacht het gebruikte kanaal.

Gamificatie is een bewezen strategie om de betrokkenheid van klanten te vergroten, en AI maakt deze techniek nog effectiever. Op basis van gegevensanalyse kunnen systemen uitdagingen, missies en beloningen aanpassen aan verschillende consumentprofielen, waardoor een meer boeiende en relevante ervaring wordt gegarandeerd. AI helpt ook bij het dynamisch aanpassen van de moeilijkheidsniveaus en het soort beloning, zodat de klant gemotiveerd en betrokken blijft zonder frustratie of desinteresse te voelen.

Met de toenemende bezorgdheid over veiligheid en privacy brengt de combinatie van blockchain en AI een nieuw niveau van betrouwbaarheid voor loyaliteitsprogramma's. De blockchain garandeert transparantie in transacties en voorkomt fraude, terwijl AI verdachte patronen in realtime kan detecteren en frauduleuze activiteiten kan voorkomen.

Kunstmatige intelligentie transformeert loyaliteitsprogramma's op een diepgaande manier, waardoor personalisatie, betrokkenheid en veiligheid naar ongekende niveaus worden gebracht. Bedrijven die deze technologie op een strategische manier weten te benutten, zullen niet alleen hun klanten behouden, maar ook gedenkwaardige en zeer winstgevende ervaringen creëren. Ik geloof dat AI de toekomst van klantbinding is en dat je je moet voorbereiden om deze revolutie ten volle te benutten.

Bedrijfsevenementen consolideren zich als strategisch instrument voor branding

E-commerce-update
-
0
Bedrijfsevenementen consolideren zich als strategisch instrument voor branding

In een steeds competitievere markt, gericht op de ervaring van de consument, zijn bedrijfsevenementen niet langer slechts incidentele ontmoetingen, maar zijn ze uitgegroeid tot strategische brandingplatforms. Dit is wat Eduardo Zech, marketing- en operationeel directeur van Panda Inteligência em Eventos, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het creëren van bedrijfservaringen met de focus op merkopbouw, verdedigt.

"Wij werken met als hoofddoel het merk van de klant, waarbij we rekening houden met hun attributen, waarden, gedragingen en kernboodschappen die ze willen overbrengen," legt Zech uit. Volgens hem kan en moet elk detail van een evenement — van de scenografie tot de visuele taal — worden gebruikt als een emotioneel contactpunt met het publiek, om de positionering en de waarden van het merk te versterken.

Voor Panda begint de planningsreis voor een evenement met een diepe duik in de identiteit en de strategische situatie van de klant. Vanaf dat moment worden sensorische, visuele en interactieve ervaringen opgebouwd die niet alleen zichtbaarheid nastreven, maar ook de authentieke beleving van het merk. "Het idee is altijd om relevantie te creëren, differentiatie en de impact te vergroten, door het genereren van een positieve reputatie," zegt de executive.

Van fysiek naar digitaal –Het bedrijf zet ook in op digitale strategieën om het bereik van de evenementen te vergroten en de impact ervan te verlengen. "Wij bedenken inhoud voor vóór, tijdens en na het evenement, via een contactlijn. Daarnaast zetten we in op Instagram-waardige ervaringen, samenwerkingen met influencers, hashtags en digitale activaties," vertelt Zech.

Deze integratie tussen het fysieke en het digitale, de zogenaamde phygital-ervaring, wordt door Panda beschouwd als een essentiële trend voor de komende jaren. Evenementen op locatie blijven onmisbaar bij het opbouwen van menselijke banden. Maar tegenwoordig vergroot het digitale de reikwijdte en de duurzaamheid van het evenement. We geloven dat het fysieke en het digitale samen gaan om volledige ervaringen te creëren, benadrukt hij.

Branding met resultaat –Ver weg van improvisatie, vereist het opbouwen van branding via evenementen planning en het meten van resultaten. Een Panda gebruikt data-analyse, benchmarking, KPI's en zelfs lokale impactindicatoren om het succes van projecten te beoordelen. "We meten vanaf betrokkenheid, interacties bij activaties en merkperceptie, tot de ontwikkeling van het gebied, zoals het creëren van banen en lokale inkomsten," zegt Zech.

Casos como os projetos realizados para a Anglo American e a Localiza ilustram a força do evento como ferramenta de posicionamento. In het tweede geval, volgens Eduardo, was het concept dat voor het evenement was ontwikkeld zo goed afgestemd op het doel van het bedrijf dat het doorslaggevend was voor de keuze van Panda als verantwoordelijke bureau.

Merkcultuur –Voor bedrijven die nog geen evenementen als brandingtool gebruiken, is de boodschap van Panda duidelijk: begin met een doel. "Voor je aan het formaat denkt, denk na over waarom. Welke boodschap wil je overbrengen? Welke gevoelens wil je oproepen?", adviseert Zech. En hij concludeert: "Evenementen worden beleefd met het lichaam, met emoties en met de zintuigen. Wanneer een merk een speciale ervaring biedt, wordt het niet langer slechts een naam, maar krijgt het een plaats in het affectieve geheugen van het publiek," verzekert hij.

Evenement brengt meer dan 80 grote ondernemers uit Espírito Santo samen

E-commerce-update
-
0
Evenement brengt meer dan 80 grote ondernemers uit Espírito Santo samen

Het bevorderen van kennis, strategische connecties en oplossingen voor bedrijfsuitdagingen. Dit zijn de basisprincipes van Disruption, evenementmeesterbreingeorganiseerd maandelijks door Enjoy, een zakelijk ecosysteem gericht op het verbinden en ontwikkelen van ondernemers, dat disruptieve en transformerende oplossingen promoot. Georganiseerd op 16 april, werd het evenement bijgewoond door meer dan 80 ondernemers in Coco Bambu, en was aanwezig Giovanna de Carvalho, Hoofd Operaties bij Ready to Go.

Gericht op ondernemers die meer dan R$ 4,8 miljoen per jaar verdienen, is Disruption ontwikkeld om de uitwisseling van ervaringen tussen deze selecte professionals te stimuleren. We richten ons op het brengen van een agenda die de groei, menselijke verbinding en disruptie tussen onze deelnemers versterkt, waardoor buiten de kaders denken wordt gestimuleerd. Het zijn diepgaande netwerksessies gericht op het versterken van de zakelijke groei, deelt Wander Miranda, oprichter van Enjoy.

Beheren van meer dan 100 medewerkers heeft Giovanna de Carvalho de groei van een operatie gestimuleerd die in het afgelopen jaar meer dan R$ 100 miljoen aan omzet heeft gegenereerd, met een centrale rol in de strategische en operationele leiding van het bedrijf dat tegenwoordig wereldwijd erkend wordt als een van de grootste operaties van Hotmart, en de certificering Great Place to Work heeft behaald met de hoogste score in het Middenwesten.

De volledige planning achter dit succes werd gedeeld tijdens de bijeenkomst. "Mijn doel was niet alleen de contractvormen te presenteren die het meest gunstig kunnen zijn om het bedrijfsvermogen te versterken, maar ook het belang van leiderschapstraining om teams te betrekken bij de gestelde doelen en targets, evenals tips over hoe je effectief teambeheer kunt ontwikkelen dat professionals verenigt en hun prestaties en productiviteit verhoogt om steeds betere resultaten te behalen," legt hij uit.

Voor Rafael Rodrigues, CEO van FioForte Distribuidora de Materiais Elétricos en een van de deelnemers aan de bijeenkomst, was de onderdompeling en uitwisseling van ervaringen verrijkend. A Enjoy conseguiu reunir empresários muito qualificados e entregar um conteúdo que superou as minhas expectativas. Foi um encontro que me trouxe muitos insights inteligentes, me tirou da zona de conforto e proporcionou tanto novas conexões quanto o reaquecimento das que eu já tinha, mas que ainda não havia explorado. Saí com a mente acelerada e com o sentimento de que estamos participando de algo relevante para o estado, ressalta.

Nu, de verwachting is om de gedeelde inzichten van het evenement te verspreiden onder de leden van de groep. We willen de inhoud beschikbaar stellen in de vorm van korte clips en fragmenten op sociale media. Dit stelt meer mensen, vooral degenen die uitdagingen ondervinden op het gebied van management, strategie en leiderschap, in staat om de verworven kennis te benaderen en toe te passen in hun eigen bedrijven, waardoor het potentieel van onze markt wordt versterkt en de concurrentiekracht wordt verhoogd, sluit Miranda af.

Generatieve AI in WhatsApp: hoe effectief implementeren in het bedrijf?

Allanis Grum
-
0
Generatieve AI in WhatsApp: hoe effectief implementeren in het bedrijf?

WhatsApp is niet langer een exclusief kanaal voor persoonlijke communicatie, maar is uitgegroeid tot een van de meest gebruikte platforms op de markt om de communicatie met klanten te verbeteren en te versterken. Surfend op de golf van deze populariteit, blijkt de integratie van Generatieve AI in dit berichteningssysteem al zeer effectief te zijn in het verhogen van de efficiëntie van deze relatie door middel van meer gepersonaliseerde en verrijkte inhoud – mits het proces goed gestructureerd en ontworpen is om een hoger rendement op de investering te bieden.

Meta stelt strikte richtlijnen voor het zakelijke gebruik van WhatsApp, wat de uitdaging vergroot om een assertieve en relevante communicatie te behouden. Overmatige of ongeschikte berichten kunnen leiden tot sancties. In dit scenario onderscheidt Generatieve AI zich als een strategische bondgenoot, die schaalbaarheid en personalisatie biedt door de taal van de campagnes op een slimme manier aan te passen. Schattingen wijzen uit dat op deze technologie gebaseerde chatbots in 2025 een extra omzet van 16,6 miljard dollar kunnen genereren, en mogelijk meer dan 45 miljard dollar tot 2030.

Door berichten op een slimme manier te personaliseren en generieke benaderingen te vermijden, draagt Generatieve AI bij aan een meer relevante communicatie die de persoonlijke ruimte van de gebruiker respecteert. Dit vermindert afwijzingen, verhoogt de betrokkenheid en verbetert de kwaliteit van de verzamelde gegevens, waardoor de merkreputatie op het kanaal wordt versterkt.

Het niveau van complexiteit voor implementatie varieert afhankelijk van de grootte en structuur van het bedrijf. Kleine bedrijven kunnen technische en operationele barrières ondervinden, terwijl grote bedrijven een groter schaalpotentieel hebben, maar AI moeten integreren in een omnichannelstrategie die soepelheid in de klantreis garandeert, ongeacht het kanaal.

Er zijn geen beperkingen voor het gebruik ervan met betrekking tot de grootte of het segment van het bedrijf. No entanto, existem três fatores-chave que precisam ser considerados para confirmar se essa escolha é, de fato, válida e benéfica para investir: o volume de interações, se possui uma quantidade significativa que justifique o investimento nesta automação; a estruturação dos dados corporativos, apoiada por ferramentas de mensuração como CRMs que forneçam esses ativos confiáveis e em tempo real; e uma melhor compreensão da jornada do seu cliente, entendendo onde a IA Generativa pode melhorar essa experiência e outros aspectos como suporte, prospecção ou retenção de clientes.

Het is belangrijk te benadrukken dat Generatieve AI geen kant-en-klare oplossing is. Uw effectiviteit hangt af van een goed gedefinieerde planning, met het in kaart brengen van persona's en een diepgaand begrip van de belangrijkste momenten in de reis. Het bepalen van de toon van de merkstem en deze ook toepassen op WhatsApp is essentieel om een consistente identiteit op alle contactpunten te behouden.

Definieer de toon van uw merk en integreer deze elementen in WhatsApp, waardoor de identiteit van uw bedrijf in alle communicatie wordt versterkt. En om een effectieve integratie van Generatieve AI in dit kanaal te waarborgen, zal het inschakelen van een gespecialiseerde partner de veiligheid en prestaties van het gebruik van deze technologie in de relatie tussen de partijen verhogen.

Kunstmatige intelligentie is levend en hoe meer ermee wordt interactie, hoe groter haar voortdurende leerproces. Daarom moet het voortdurend worden gemonitord, verfijnd op basis van de geïdentificeerde kansen en aangepast op basis van de daadwerkelijke gegevens verzameld via meetinstrumenten zoals CRM- en ERP-systemen.

Tot slot hangt het succes van Generatieve AI op WhatsApp niet alleen af van de verbinding tussen systemen, maar ook van strategische continuïteit. Investeren, met de steun van specialisten, in een aanpak met slimme fallback – het activeren van alternatieve kanalen wanneer het bericht niet wordt afgeleverd – en het bieden van menselijke ondersteuning wanneer dat nodig is, is wat ervoor zorgt dat de klant het juiste bericht op het juiste kanaal op het juiste moment ontvangt.

Taboola breidt samenwerking met Samsung uit en biedt nu nieuwsaanbevelingen aan op meer apparaten en nieuwsplatforms van het merk

E-commerce-update
-
0
Taboola breidt samenwerking met Samsung uit en biedt nu nieuwsaanbevelingen aan op meer apparaten en nieuwsplatforms van het merk

ATaboola heeft een nieuw partnerschap aangekondigd met Samsung om nieuwsaanbevelingen weer te geven op Samsung-apparaten en nieuwskanalen. Onder deze nieuwe meerjarige overeenkomst zal Taboola verantwoordelijk zijn voor het stimuleren van nieuwsaanbevelingen in Samsung News, de populaire nieuwsapp die op miljoenen Samsung mobiele apparaten wereldwijd aanwezig is, met activiteiten in de markten van Europa en India.

Het nieuws van vandaag breidt een langdurige relatie uit tussen Taboola en Samsung, en voegt nog meer manieren toe voor Samsung-gebruikers om in contact te komen met inhoud van gerenommeerde uitgevers. A Taboola blijft aanbevelingen integreren van haar uitgebreide netwerk van uitgeverspartners rechtstreeks in de aanbiedingen van mobiele operators en apparaatfabrikanten, waardoor deze uitgevers meer lezersverkeer krijgen.

"We zijn enthousiast om onze samenwerking met Samsung verder te versterken, een naam die synoniem staat voor kwaliteitsproducten en -ervaringen over de hele wereld," zegt Adam Singolda, CEO van Taboola. Met deze verdieping van de samenwerking bieden we meer Samsung-klanten gemakkelijk toegang tot relevante en boeiende nieuwsberichten. Het nieuws van vandaag weerspiegelt de voortdurende ontwikkeling van onze langdurige relatie met Samsung – het bieden van gepersonaliseerde inhoudsaanbevelingen aan gebruikers, het genereren van verkeer voor uitgevers en uiteindelijk het bieden van uitzonderlijke mobiele ervaringen voor de gebruikers van de apparaten.

Een bedrijf beëindigen zonder verlies: 8 tips om activa om te zetten in inkomsten

E-commerce-update
-
0
Een bedrijf beëindigen zonder verlies: 8 tips om activa om te zetten in inkomsten

Het afsluiten van een bedrijf, of het nu door verandering van plannen, het einde van een cyclus of noodzaak is, blijft altijd een uitdaging. De beslissing op zich draagt al een emotioneel en strategisch gewicht en wordt nog complexer wanneer het gaat om de bestemming van goederen en gebruiksvoorwerpen die tijdens de operatie zijn verzameld. Maar wat veel ondernemers niet weten, is dat deze collectie kan worden omgezet in een uitstekende kans op financieel rendement.

Keukenapparatuur, meubels, kantoorartikelen, elektronica, industriemachines en zelfs utilitaire voertuigen kunnen snel en veilig worden doorverkocht via gespecialiseerde digitale platforms. Deze doorverkoopmarkt groeit snel en duurzaam, gedreven door de toenemende interesse in kosteneffectieve oplossingen.

EenstudieThredup wijst erop dat de tweedehandsproductenbranche gemiddeld drie keer sneller groeit dan de traditionele kledingsector. Tot 2027 zullen segmenten zoals de tweedehandswinkels verdubbelen in omvang, met een omzet van ongeveer 350 miljard dollar. In Brazilië, deOLXgebleken dat 61% van de consumenten al online platforms gebruikt om tweedehands spullen te verkopen als manier om extra inkomen te genereren.Gemiddeld bezit elke persoon R$ 2.113 aan objecten die gemonetariseerd kunnen worden, een stilstaande kapitaalbron wachtend op benutting.

In dit scenario hoeft het sluiten van een deal niet per se een volledig verlies te betekenen. Daarentegen: met planning en strategie kan het ontmantelingsproces een slimme stap worden in financiële herstel.

"We bevinden ons in een periode waarin consumenten en kleine ondernemers meer letten op prijs-kwaliteitverhouding. Veilingen en marktplaatsen zijn praktische alternatieven om producten aan te schaffen en door te verkopen zonder de volle prijs te betalen," benadrukt de CEO van Kwara, Thiago da Mata.

Waarom inzetten op doorverkoop?

Naast de financiële winst versterkt het doorverkopen van gebruikte activa ook de circulaire economie door de levensduur van apparatuur te verlengen en vroegtijdige verwijdering van materialen in goede staat te voorkomen.

De retourlogistiek, een sleutelfactor in dit proces, maakt de terugkeer van producten naar de productcyclus mogelijk door hergebruik, recycling of juiste bestemming. Ondanks zijn belang ondervindt Brazilië nog steeds knelpunten: volgens deAbrelpeOngeveer 45% van de herbruikbare afvalstoffen gaat verloren, wat leidt tot een geschatte jaarlijkse schade van R$ 14 miljard.

Het aannemen van duurzame praktijken vermindert niet alleen de operationele kosten en optimaliseert middelen, maar versterkt ook het imago van het bedrijf, zelfs in de afsluitingsfase, als een sociaal en milieuvriendelijk verantwoordelijke organisatie.

"De ondernemer die ervoor kiest om zijn activa door te verkopen, verzacht de financiële impact van de sluiting en stimuleert bovendien duurzame praktijken, naast het bijdragen aan kleine bedrijven die op zoek zijn naar kwaliteitsapparatuur tegen betaalbare prijzen," benadrukt Thiago.

8 tips om de activa van uw bedrijf om te zetten in inkomsten

Maak een gedetailleerde inventarisatie

Som alle beschikbare items voor verkoop: meubels, huishoudelijke apparaten, gereedschap, apparatuur, voorraadonderdelen en dergelijke. Hoe vollediger de inventaris, hoe aantrekkelijker voor kopers.

2) Evalueer de staat van conservation

Goed onderhouden items wekken meestal meer interesse en krijgen betere aanbiedingen. Maak goede foto's, documenteer eventuele slijtage en voer indien mogelijk eenvoudige reparaties uit voordat je ze verkoopt.

Kies betrouwbare platforms

Kies sites met een goede reputatie, veiligheid en landelijke dekking. Kwara, Enjoei, OLX en Facebook Marketplace zijn populaire en effectieve opties.

Wees transparant in de beschrijvingen

Vermeld het merk, model, gebruiksduur en de werkelijke staat van het item. Deze eerlijkheid helpt vertrouwen op te bouwen en toekomstige klachten te voorkomen.

Stel realistische prijzen vast op basis van de markt

Zoek naar prijzen die worden gehanteerd bij veilingen en vergelijkbare marktplaatsen. "Het doel is om de voorraad efficiënt te beheren, niet om winst te maximaliseren tegen elke prijs," adviseert Thiago.

Profiteer van het bereik van de platforms

Gespecialiseerde omgevingen beschikken al over een publiek dat bereid is te kopen. Kwara-veilingen, bijvoorbeeld, trekken geïnteresseerden aan en worden gepromoot op sociale media en in de pers, waardoor het bereik van hun producten wordt geoptimaliseerd.

Verkoop in partijen wanneer mogelijk

Het groeperen van vergelijkbare items (zoals stoelen, keukengerei of elektronica) versnelt het verkoopproces en kan de gemiddelde biedprijs verhogen.

Combineer het vervoer en de ophaling goed

De logistiek varieert afhankelijk van het gebruikte platform. Sommigen laten het vervoer voor rekening van de koper, anderen voor rekening van de verkoper. Combine previamente para evitar surpresas e garantir uma transação tranquila.

Het sluiten van een zaak kan eigenlijk het begin zijn van een nieuwe fase. En je gereedschappen strategisch verkopen maakt het verschil in de eindbalans. Wat vaak als een probleem lijkt, kan onmiddellijke liquiditeit worden, het is alleen een kwestie van weten hoe en waar te verkopen, concludeert Thiago da Mata.

1...104105106...515Página 105 de 515

LAATSTE ARTIKELEN

POPULAIRE ONDERWERPEN

POPULAIRE CATEGORIEËN

OVER ONS

E-Commerce Update is een toonaangevend bedrijf op de Braziliaanse markt, gespecialiseerd in het produceren en verspreiden van hoogwaardige content over de e-commerce sector.

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Alle rechten voorbehouden.

[elfsight_cookie_consent id="1"]