Met de exponentiële groei van online aankopen, marktplaatsen en transacties via sociale netwerken, 2025 brachtbelangrijke veranderingen voor het consumentenrecht in Brazilië. Een nieuwe set regelgeving, al in werking, herdefinieer verantwoordelijkheden, verruimt de beschermingen en vereist nog meer transparantie in digitale relaties. Volgens Rafael Caferati, advocaat van het kantoor Jobim Advocaten, alert zijn op deze updates is essentieel voorhet voorkomen van schade voor zowel consumenten als bedrijven.
De consument kreeg effectievere instrumenten om zijn rechten te eisen, vooral inaankopen via sociale media en marktplaatsen. Nu, platformen kunnen ook aansprakelijk worden gesteld voor problemen bij de levering van producten of het leveren van diensten, Leg uit Caferati
Onder de belangrijkste nieuwigheden, valt er uitverbinding van de platforms om duidelijk te informeren wie de daadwerkelijke verkoper van het product of de dienst is, agestandaardiseerd retourbeleidvoor aankopen gedaan op marktplaatsen ende verruiming van de termijnen om het herroepingsrecht uit te oefenenin bepaalde situaties. Deze veranderingen ontstaan om een relatie in evenwicht te brengen, tot dan, was zeer gunstig voor de grote digitale platforms,observeer de advocaat
Bovendien, de regelgeving heeft specifieke regels vastgesteld voor betaalde advertenties op sociale media, eisen op meer transparantie over de herkomst van aanbiedingen en de identificatie van betaalde reclame. Aan Rafael Caferati, Deze maatregel is een belangrijke vooruitgang: "Het onderscheid tussen redactionele inhoud en reclame is essentieel zodat de consument weloverwogen aankoopbeslissingen kan nemen.”
Bedrijven moeten zich ook aanpassen. Fouten in informerende consument ofniet voldoen aan de nieuwe eisenkunnen genererensignificante boetesEnschade aan de merkreputatie. Daarom, De specialist van Jobim Advogados waarschuwt: “Bedrijven die actief zijn in de digitale omgeving moeten dringend hun klantenservicebeleid herzien, verkoop- en communicatieafdeling om naleving van de nieuwe normen te waarborgen.”
Het jaar 2025 markeert, dus, een ommekeer inbescherming van de online consumentin Brazilië, en ook een nieuw moment vanverantwoordelijkheidvoor de digitale platforms
