효과적인 의사소통은 고성과 팀 개발의 핵심이며, 조직의 성공을 결정하는 중요한 요소임이 입증되고 있습니다. 새로운 노동 관계와 새로운 관리 형식을 이해하는 기업 환경에서, 원활한 의사소통 능력은 바람직하고 알려진 소프트 스킬에서 고성능 팀을 구축하려는 사람들에게 요구되는 필수 능력으로 전환됩니다.

Harris Poll이 Grammarly를 위해 수행한 "2023년 비즈니스 커뮤니케이션 현황" 보고서에 따르면, 기업 리더의 72%는 효과적인 커뮤니케이션이 팀의 생산성을 향상시켰다고 믿고 있으며, 지식 노동자(Knowledge Workers)의 52%도 같은 의견을 공유하고 있습니다. 이 연구는 251명의 기업 리더를 대상으로 했으며, 그 중 60%는 효과적인 커뮤니케이션이 직원들의 신뢰를 높이는 중요한 요소라고 믿고 있음을 밝혔습니다.

에 따르면비아 노브레가인간 및 조직 개발 전문가로서 지난 30년 동안 계층 수준에 관계없이, 웅변과 명확한 정보 전달 능력은 모든 작업 그룹이 조화롭고 생산적이며 뛰어난 결과를 달성하는 데 필수적인 핵심 역량입니다. 명확하고 투명하며 효율적인 의사소통의 중요성을 강조하는 것이 리더와 직원 간의 정렬을 보장하는 데 필수적입니다.

좋은 의사소통을 하는 것

투명성은 협력적이고 신뢰할 수 있는 환경의 토대입니다. 개방적이고 명확하게 소통하는 리더는 오해를 방지하고 모든 팀원이 자신의 아이디어와 우려를 자유롭게 표현할 수 있는 환경을 조성합니다. 이것은 팀의 결속력과 참여를 위한 필수 요소인 신뢰를 촉진합니다.

“건설적인 피드백 역시 팀의 지속적인 발전을 위한 핵심 도구입니다. 리더가 개선이 필요한 영역을 명확하게 전달하면서 동시에 강점을 인정할 때, 구성원들은 소중하게 여겨지고 성과 향상에 대한 동기를 부여받습니다,”라고 지적합니다. 그녀에게 있어서, 잘 구조화된 피드백은 단순히 결함을 수정하는 것뿐만 아니라 개인과 집단의 성장을 격려하는 것이다.

적극적 경청은 고성능 커뮤니케이션 성공을 위한 또 다른 핵심 요소입니다. 경청하는 리더는 팀원들의 의견을 존중하며 사람들이 진정으로 이해받는다고 느끼는 공간을 만듭니다. 이러한 특성은 협력적인 방식으로 혁신과 문제 해결이 이루어질 수 있는 적합한 공간을 만들어줍니다.

효과적인 의사소통에 투자하는 기업들은 더 효율적으로 목표를 달성하고 높은 생산성을 유지할 수 있다는 점을 강조할 필요가 있습니다. 이것은 지침이 명확하고, 지속적인 피드백과 적극적인 경청 문화가 있을 때 직원들이 더 몰입하고 헌신하며 생산적이 되는 경향이 있기 때문입니다.

비아는 또한 리더와 관리자들이 항상 의사소통과 표현 능력을 향상시키고, 설득하기 위해 연설을 사용하며, 특히 영감을 주기 위해 노력해야 한다는 것을 기억한다. "청취자의 관심을 끌고 메시지를 명확하고 강렬하게 전달하는 능력은 팀의 성공과 실패를 가르는 차별점이 될 수 있다"고 결론지었다.

틱톡과 글로벌 선도 크리에이티브 성과 플랫폼인 Vidmob이 수행한 연구에 따르면, 데이터 분석을 통해 대형 브랜드의 마케팅 성과를 향상시키는 주요 시각적 및 창의적 요소로는 실제 사람들, 직접적인 연결, 브랜드 통합이 있으며, 이는 브랜드 캠페인의 성공을 촉진합니다. 더 구체적으로, 연구는 TikTok 광고의 처음 6초 동안 참여와 구매 의도를 크게 촉진하는 시각적 및 창의적 요소를 식별합니다.

인공지능 기반 데이터 분석을 활용하여, Vidmob은 2023년 1월부터 10월까지 TikTok에 게시되고 후원된 브랜드의 영상 1,678개와 73억 회의 노출을 분석했습니다.

틱톡은 현재 주요 소셜 미디어 중 하나로, 브라질에서 8,220만 명의 사용자 기반을 가지고 있지만, 디지털 광고의 효과적인 이해 측면에서 여전히 도전 과제를 안고 있습니다.Vidmob 라틴 아메리카 책임자인 Miguel Caeiro는 이 연구가 플랫폼에 존재하는 광고의 미묘한 차이점을 이해하는 데 도움이 될 수 있다고 말했습니다.

이 연구는 플랫폼에서 효과적인 광고의 미묘한 차이를 이해하는 데 있어 중요한 발전을 의미하며, 마케터들이 정보에 입각한 결정을 내리고 캠페인에서 강력한 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다. 오늘날 끊임없이 변화하는 광고 환경에서 TikTok의 참여를 유도하는 요인을 이해하는 것은 ROI를 극대화하려는 마케터들에게 필수적이라고 Caeiro는 말합니다.

Vidmob과 TikTok의 연구는 네트워크 캠페인 홍보 결과를 향상시키기 위한 주요 발견을 제시합니다. 아래를 확인하세요

실제 사람들이 참여를 촉진합니다일반 사람들이 출연한 광고가 유명인들이 출연한 광고보다 1.7배 더 우수했습니다. 유명 인사들이 출연한 광고는 처음 6초(6sVTR) 시청률이 13% 감소했습니다.

데이터는 브랜드가 일반인 또는 공감할 수 있는 크리에이터를 광고 초반 몇 초 동안 보여줄 때 사용자 요구에 부응하는 것으로 인식될 가능성이 20% 더 높다는 것을 보여줍니다. 공개자가 광고하는 제품을 사용하는 콘텐츠 제작자를 믿을 때, 영상이 소셜 네트워크에서 참여될 가능성이 1.5배 더 높아집니다.

개인적인 직접 연결이 영향을 증대시킨다사람들이 카메라와 직접 상호작용하는 영상은 2초 시청률(2sVTR)이 14% 증가했고, 광고 참여력은 50% 증가했습니다.

또 다른 중요한 점은 야외에서 촬영된 광고의 6초 시청률(6sVT)이 플랫폼 평균에 비해 26% 감소했다는 것입니다.

브랜드 통합은 중요하다제품/서비스를 보여주는 영상의 6초 시청률(6sVTR)이 17% 증가했습니다. 브랜드/회사를 이야기 속에 통합하고 그것을 메시지의 "영웅"으로 강조하는 것이 참여도를 1.5배 높였습니다. 영상에서 주도적인 역할을 하는 브랜드는 관객의 관심을 32% 증가시키고 구매 의사를 20% 높였습니다.

또한, 연구에 따르면 영상 시작 부분에 브랜드 로고를 표시하는 것이 6초 시청률(6sVTR)의 감소를 14%로 초래하는 것으로 나타났습니다.

“틱톡은 창의적인 이야기를 전달하는 역동적인 플랫폼으로 부상했으며, 이는 관객의 관심을 끌기 위해 브랜드들이 새로운 접근 방식을 요구한다”고 카에이로가 말했다. 실제 사람들의 힘과 몰입감 있는 이야기들을 활용함으로써, 브랜드는 진정한 연결을 구축하고 의미 있는 참여를 촉진할 수 있습니다.

멀티모달 인공지능(IA)은 인간과 시스템 간의 상호작용에 새로운 가능성을 열어주며, 다양한 유형의 데이터를 통합적으로 처리하는 방식을 제공합니다. 이 새로운 커뮤니케이션 방식은 텍스트, 이미지, 오디오를 결합하여 기업이 프로세스를 가속화하고 고객 서비스를 개선하며 더 정밀한 의료 진단을 수행할 수 있도록 하고 있습니다.

맥킨지의 연구에 따르면, 멀티모달 인공지능과 같은 첨단 인공지능 기술의 도입으로 의료, 금융 서비스, 전자상거래와 같은 분야에서 이미 20%의 효율성 향상이 이루어졌습니다. 이 연구는 이 기술이 앞으로 몇 년 동안 경쟁 우위의 차별화 요소로 계속 남아 기업의 혁신을 촉진할 것임을 시사합니다.

알란 니콜라스비즈니스를 위한 인공지능 전문가이자 설립자아카데미아 렌다르멀티모달 AI는 자동화 도구이자 데이터 이해 방식을 혁신하는 도구입니다. 이러한 유형의 인공지능에 투자하는 기업들은 의사 결정 방식을 변화시키고 있습니다. 다양한 데이터를 통합함으로써 더 깊고 정밀한 통찰력을 얻을 수 있으며, 이는 재무 성과와 고객 경험에 직접적인 영향을 미칩니다.라고 그는 말합니다.

다양한 멀티모달 AI의 용도

멀티모달 인공지능은 다양한 출처의 데이터를 결합하여 더 똑똑한 시스템을 만들고 동시에 여러 형태의 인간 커뮤니케이션을 해석하고 응답할 수 있는 기술입니다. 그러나 멀티모달 인공지능의 적용은 프로세스 자동화를 넘어선다.

기업들은 이 기술을 활용하여 음성 및 시각적 언어를 동시에 해석할 수 있는 더 스마트한 고객 서비스 시스템을 구축하고 있습니다. 이는 텍스트에만 의존하는 대신 사진과 소리를 분석하여 더 빠르고 완전한 솔루션을 제공할 수 있음을 의미합니다.

보건 분야에서는 멀티모달 인공지능이 영상 검사 데이터와 텍스트 형식의 의료 기록을 교차하여 진단과 치료의 정확성을 향상시키고 있습니다. 이 통합은 의료 오류를 줄이고 의료진의 대응 시간을 개선할 잠재력을 가지고 있다고 알란은 기뻐합니다.

멀티모달 형식은 소매업에서도 효과적임이 입증되고 있습니다. 기업들은 구매 행동 데이터를 분석하기 위해 인공지능을 활용하고 있으며, 소셜 미디어 상호작용, 제품 이미지, 고객의 음성 피드백 등을 통해 맞춤형 제안을 제공하고 구매 경험을 향상시키고 있습니다.

비즈니스에서 다중 모달 AI의 미래

인공지능의 사용은 대기업에만 국한되지 않습니다. 스타트업과 소규모 기업들도 특히 디지털 마케팅, 교육, 엔터테인먼트와 같은 분야에서 이 기술의 잠재력을 탐구하기 시작하고 있습니다. 여러 유형의 데이터를 동시에 처리하는 능력은 이 도구를 솔루션 개발의 핵심 요소로 만듭니다.

알란 니콜라스에 따르면, 멀티모달 인공지능의 미래는 기업의 적응 능력과 관련이 있다. 이 기술을 프로세스에 통합하는 데 성공한 사람들은 매우 큰 이점을 갖게 될 것입니다. 멀티모달 인공지능은 상호작용을 자동화하는 동시에 인간화하여, 시스템이 사용자 의사소통의 미묘한 차이를 더 잘 이해할 수 있도록 합니다.

인공지능의 성장과 함께, 비즈니스는 점점 더 실시간으로 방대한 양의 데이터를 분석하고 처리할 수 있는 통합 시스템에 의존하게 될 것으로 기대됩니다. 이것은 혁신을 촉진하고 의사 결정을 개선할 잠재력을 가지고 있습니다. 미래는 기술과 인간의 지능을 결합할 수 있는 기업의 것이라고 Alan Nicolas는 결론지었습니다.

민감한 데이터 보호, 사이버 공격 방지 및 AI 시스템의 무결성 보장은 기업의 증가하는 디지털 위협에 대응하기 위한 핵심 기둥입니다. 글로벌 사이버보안 전망 2024 연구에 따르면, 54%의 조직이 공급망의 취약성에 대처할 준비가 되어 있지 않아 파트너들의 위험이 증가하고 있습니다. 지난 12개월 동안 사이버 사고를 겪은 기업의 41%는 문제의 원인으로 제3자를 지목했으며, 이는 단순 공격부터 정교한 사이버 스파이 활동에 이르기까지 다양합니다. 그리고 그 영향은 대기업에만 국한되지 않으며, 2023년 상반기만 해도 라틴 아메리카는 630억 건 이상의 사이버 공격을 받았으며, 브라질은 가장 피해를 입은 나라 중 하나로 데이터 보호 강화를 위한 긴급한 필요성을 강조하고 있습니다.

기술 리더들은 이 문제에 대해 무엇이라고 말합니까?

최근 아스펜 안전 포럼에서 인공지능 안전 연합(CoSAI)이 출범했으며, 구글, 아마존, 인텔, IBM, 마이크로소프트, NVIDIA와 같은 기술 리더들이 참여하여 인공지능 안전을 위한 강력한 표준을 수립하는 것을 목표로 하고 있습니다.

이와 관련하여 Zebra Technologies의 고급 개발 및 인공지능 팀의 주요 사이버 보안 설계자인 Srikrishna Shankavaram는 CoSAI(안전한 인공지능 연합)의 주요 초점 분야 중 하나가 인공지능 시스템을 위한 소프트웨어 공급망의 보안이 될 것이라고 강조했습니다. 인공지능 생태계의 복잡하고 상호 연결된 특성상, 한 단계의 취약점이 전체 시스템을 위태롭게 할 수 있다고 샨카바람이 설명했다.

EY의 글로벌 사이버보안 리더십 인사이트 연구에 따르면, 비용 측면에서 2022년 동안 37%의 기업이 데이터 유출이 약 150만 달러의 비용을 초래했다고 밝혔으며, 35%는 이 금액이 자사에 대해 150만 달러에서 300만 달러 사이에 달했다고 언급했습니다.

인공지능 시대에 어떤 안전 조치를 취해야 하나요?

이 문제에 대응하여 Zebra Technologies는 모바일 장치와 기업 데이터를 보호하기 위한 포괄적인 사이버 보안 솔루션 포트폴리오를 개발했습니다. Zebra는 Zebra LifeGuard™, Mobility DNA 및 생체 인증 솔루션과 같은 기술을 통해 장치의 보안과 데이터의 프라이버시를 보장합니다.

당신의 인공지능 기반 고급 분석 플랫폼은 위협을 사전 감지하며, 신원 및 액세스 관리 솔루션은 누가 어떤 정보에 접근하는지 통제합니다. 이 솔루션들은 사이버 공격에 대한 방어를 강화할 뿐만 아니라 기업의 운영 효율성도 향상시킵니다. 이것은 데이터의 무결성을 유지하고 인공지능이 윤리적이고 책임감 있게 사용되도록 보장하는 데 필수적이며, 개인, 조직 및 사회에 이익을 가져다줍니다.

Zebra Technologies의 라틴 아메리카 제품 지역 관리자 Manuel González는 "Zebra에서는 인공지능의 보안이 단순한 기술적 우선순위일 뿐만 아니라 고객과 파트너에 대한 포괄적인 약속임을 이해하고 있습니다. 우리는 업계 전반에 걸쳐 더 높은 보안 표준을 확립하려는 이니셔티브를 지지하고 헌신하고 있습니다."라고 말했습니다.

곤잘레스는 Zebra가 소매업 작업 관리를 위한 기계 학습부터 지능형 비전 애플리케이션, 음성 인공지능 및 웨어러블 장치와 셀프 체크아웃 스캐너용 생성 인공지능에 이르기까지 인공지능 포트폴리오를 계속 강화하고 있다고 강조합니다. 이러한 혁신은 기업이 Zebra Savanna 플랫폼을 기반으로 안전하고 확장 가능한 디지털 서비스를 구축할 수 있도록 합니다.