효과적인 의사소통은 고성과 팀 개발의 핵심이며, 조직의 성공을 결정하는 중요한 요소임이 입증되고 있습니다. 새로운 노동 관계와 새로운 관리 형식을 이해하는 기업 환경에서, 원활한 의사소통 능력은 바람직하고 알려진 소프트 스킬에서 고성능 팀을 구축하려는 사람들에게 요구되는 필수 능력으로 전환됩니다.
Harris Poll이 Grammarly를 위해 수행한 "2023년 비즈니스 커뮤니케이션 현황" 보고서에 따르면, 기업 리더의 72%는 효과적인 커뮤니케이션이 팀의 생산성을 향상시켰다고 믿고 있으며, 지식 노동자(Knowledge Workers)의 52%도 같은 의견을 공유하고 있습니다. 이 연구는 251명의 기업 리더를 대상으로 했으며, 그 중 60%는 효과적인 커뮤니케이션이 직원들의 신뢰를 높이는 중요한 요소라고 믿고 있음을 밝혔습니다.
에 따르면비아 노브레가인간 및 조직 개발 전문가로서 지난 30년 동안 계층 수준에 관계없이, 웅변과 명확한 정보 전달 능력은 모든 작업 그룹이 조화롭고 생산적이며 뛰어난 결과를 달성하는 데 필수적인 핵심 역량입니다. 명확하고 투명하며 효율적인 의사소통의 중요성을 강조하는 것이 리더와 직원 간의 정렬을 보장하는 데 필수적입니다.
좋은 의사소통을 하는 것
투명성은 협력적이고 신뢰할 수 있는 환경의 토대입니다. 개방적이고 명확하게 소통하는 리더는 오해를 방지하고 모든 팀원이 자신의 아이디어와 우려를 자유롭게 표현할 수 있는 환경을 조성합니다. 이것은 팀의 결속력과 참여를 위한 필수 요소인 신뢰를 촉진합니다.
“건설적인 피드백 역시 팀의 지속적인 발전을 위한 핵심 도구입니다. 리더가 개선이 필요한 영역을 명확하게 전달하면서 동시에 강점을 인정할 때, 구성원들은 소중하게 여겨지고 성과 향상에 대한 동기를 부여받습니다,”라고 지적합니다. 그녀에게 있어서, 잘 구조화된 피드백은 단순히 결함을 수정하는 것뿐만 아니라 개인과 집단의 성장을 격려하는 것이다.
적극적 경청은 고성능 커뮤니케이션 성공을 위한 또 다른 핵심 요소입니다. 경청하는 리더는 팀원들의 의견을 존중하며 사람들이 진정으로 이해받는다고 느끼는 공간을 만듭니다. 이러한 특성은 협력적인 방식으로 혁신과 문제 해결이 이루어질 수 있는 적합한 공간을 만들어줍니다.
효과적인 의사소통에 투자하는 기업들은 더 효율적으로 목표를 달성하고 높은 생산성을 유지할 수 있다는 점을 강조할 필요가 있습니다. 이것은 지침이 명확하고, 지속적인 피드백과 적극적인 경청 문화가 있을 때 직원들이 더 몰입하고 헌신하며 생산적이 되는 경향이 있기 때문입니다.
비아는 또한 리더와 관리자들이 항상 의사소통과 표현 능력을 향상시키고, 설득하기 위해 연설을 사용하며, 특히 영감을 주기 위해 노력해야 한다는 것을 기억한다. "청취자의 관심을 끌고 메시지를 명확하고 강렬하게 전달하는 능력은 팀의 성공과 실패를 가르는 차별점이 될 수 있다"고 결론지었다.
