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기업들이 디지털 상호작용의 정점에 도달하다: 블랙 프라이데이 동안 Sinch 기술로 76억 8천만 개의 메시지

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기업들이 디지털 상호작용의 정점에 도달하다: 블랙 프라이데이 동안 Sinch 기술로 76억 8천만 개의 메시지

올해 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 동안 디지털 커뮤니케이션 채널은 지금까지 기록된 것 중 가장 높은 상호작용 피크를 경험했으며, 이는 Sinch의 Customer Communications Cloud 플랫폼을 통해 전달된 76억 8천만 건의 메시지(SMS, MMS, RCS, WhatsApp 및 이메일 포함)를 포함합니다.

포화된 오퍼와 맞춤형 경험에 대한 수요가 가득한 환경에서 기업들은 소비자의 요구를 충족시키기 위해 옴니채널 커뮤니케이션 전략에 의존했습니다. 이 소매 환경은 생성했다1182억 달러2024년 11월의 수입 중에서108억 달러블랙 프라이데이에서만, 최근 보고서에 따르면어도비.

디지털 상호작용 행동에 대한 주요 인식

수십억 개의 메시지 분석은 비즈니스 전략과 고객 경험에 영향을 미치는 중요한 경향을 드러냅니다

  1. 대량의 커뮤니케이션
    • 7,68십억블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 동안 진행된 상호작용.
    • 18억 개의 SMS전 세계적으로 발송되어, 채널의 위치를 ​​최종 순간 제안과 프로모션 알림에 필수적인 것으로 강화합니다.
    • 증가된이메일 볼륨의 33%블랙 프라이데이 동안과 사이버 먼데이에는 2023년보다 33% 더 많은 고객이 이 채널을 통해 프로모션 및 거래 업데이트(거래 확인 이메일 및 주문 추적 등)를 선호하는 것으로 나타났습니다.
  2. 일관된 응답 비율
  • 이메일은 평균 개봉률을 유지했다블랙 프라이데이에 13%와 의사이버 먼데이 15% 할인맞춤형 이메일 캠페인의 효과를 반영하여, 볼륨 증가에도 불구하고.
  1. 고급 기술의 빠른 채택
  • RCS(리치 커뮤니케이션 서비스) 메시지는 증가세를 보였습니다2023년 대비 111%상호작용 요소와 검증된 메시지와 같은 기능으로 두드러지며, 이 채널의 빠른 채택을 기록하고 있습니다.

소비자 선호: 브랜드에 대한 도전

최근 조사BFCM 2024Sinch는 보여줍니다61.3%의 소비자프로모션에는 이메일을 선호합니다, 반면에51%는 메시징 앱에서 몰입형 상호작용을 기대하며 75.1%는 거래 업데이트를 기대합니다.주문 확인 및 배송 알림으로. 이러한 기대는 기업들이 사용자들의 관심을 유지하기 위해 옴니채널 전략을 최적화하도록 자극합니다.

비즈니스에 미치는 영향

강력한 디지털 솔루션을 통합하는 데 성공한 기업들은 시장의 요구에 효과적으로 대응했을 뿐만 아니라, 디지털 트래픽이 급증하는 기간에도 고객과의 지속적인 참여를 보장했습니다.

신 오닐, Sinch의 최고 제품 책임자는 다음과 같이 말했습니다:이번 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 구매 데이터는 고객에게 뛰어난 디지털 경험을 제공하는 데 있어 시기적절하고 신뢰할 수 있으며 고성능의 커뮤니케이션이 중요한 역할을 한다는 점을 강조했습니다. Sinch 고객 커뮤니케이션 클라우드는 중단 없이 끊김 없는 메시지 전달을 보장했습니다. 이것은 브랜드가 소비자의 기대를 초과하고 연중 가장 바쁘고 위험한 쇼핑 날 동안 최상의 성과를 낼 수 있도록 허용했다”.

마찰을 줄이고 SMS, RCS, WhatsApp과 같은 주요 채널에서 효율성을 극대화함으로써 기업들은 운영 규모를 확장하고 포화된 시장에서 두각을 나타낼 수 있었습니다.

소프트뱅크와 수노의 연구에 따르면 성과 기반 마케팅은 브랜드를 구축하고 고전적인 커뮤니케이션 개념을 재정의한다

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소프트뱅크와 수노의 연구에 따르면 성과 기반 마케팅은 브랜드를 구축하고 고전적인 커뮤니케이션 개념을 재정의한다

SoftBank와 Suno United Creators는 Provokers에 의뢰한 최초의 연구 결과를 발표했으며, 이는 브랜드 커뮤니케이션의 전통적인 개념에 도전하는 새로운 통찰력을 보여줍니다. 이 연구는 정량적 방법과 정성적 방법을 결합했으며, 29개 다양한 산업 분야의 브랜드(소매, 서비스, 제조 등)의 인지도 및 성과 캠페인에 미치는 영향을 평가하기 위해 607건의 인터뷰와 포커스 그룹을 실시했습니다. 성과 마케팅은 브랜드를 구축하고 인지도를 높일 수 있음을 보여주었습니다.

역사적으로, 인식과 성과는 적대적인 접근법으로 취급되어 왔습니다. 인지도 캠페인들은 텔레비전, 옥외광고, 신문과 같은 채널과 연계되어 브랜드 인식을 구축하고 감정적 연결을 형성하는 데 초점을 맞추는 반면, 성과 캠페인들은 가격과 제품에 기반한 이성적 호소를 사용하는 디지털 채널을 활용하여 전환을 우선시합니다. 그러나 결과는 브랜드 전략과 성과 전략을 분리하거나 각각에 전념하는 기업 구조를 갖는 것이 현대 세계에서는 더 이상 의미가 없음을 보여줍니다.

고전 개념에 대한 의문 

연구는 "인식이 브랜드 구축의 최선의 해결책이다"와 "성과는 즉각적인 행동만을 유발하고 기억을 만들지 않는다"와 같은 아이디어가 더 이상 시장 현실과 일치하지 않음을 보여주었다. 성공적으로 수행된 성과 캠페인은 인지도와 감정적 연결과 같은 특성에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

또한, 소비자들은 미디어를 두 가지 큰 그룹으로 분류합니다:

  • 정보 제공제품 또는 서비스에 대한 지식을 제공하는 채널 및 메시지
  • 인터랙티브직접적이고 역동적인 참여를 가능하게 하는 플랫폼들

소프트뱅크 라틴아메리카의 최고 마케팅 및 커뮤니케이션 책임자인 에두아르두 비에이라에게는 소비자가 온라인이나 오프라인과 같은 채널을 구별하지 않고 정보 제공 또는 상호작용으로 구별한다는 점을 강조하는 것이 필수적입니다. 이 인식은 많은 마케터들이 여전히 버블 속에서 활동하며 대중의 실용적인 시각을 무시하고 있음을 보여준다고 덧붙입니다.

이러한 카테고리는 브랜드가 캠페인의 성공을 위해 두 가지 기본 변수를 우선시할 것을 요구합니다:맥락화그리고 그소비자의 삶의 여정의 순간개인의 관심사와 필요를 고려하여, 브랜드의 전통적인 경로뿐만 아니라.

데이터는 또한 판매 퍼널과 같은 널리 채택된 모델에 도전합니다. 조사에 따르면 소비자들은 발견, 고려 및 구매의 명확한 단계로 이루어진 직선적인 여정을 따르지 않습니다. 반대로, 그들의 결정은 맥락과 삶의 순간과 같은 개인 변수에 의해 형성됩니다.

통합은 마케팅의 미래다 

세군도 비에이라, 브랜딩과 퍼포먼스의 구분을 깨야 할 때입니다. 성과와 브랜딩은 상반된 힘이 아니다. 그것들은 하나의 시스템의 일부로서 구조, 전략, 실행을 통합하는 시기이다. 이러한 접근법은 더 효과적이고 관련성 있게 대중과 소통할 수 있게 한다고 그는 말한다.

연구는 성공적인 캠페인을 위한 네 가지 기둥을 밝혀냈다

  • 식별메시지의 대상 청중에 대한 관련성.
  • 정체성브랜드 가치의 반영.
  • 맥락화사람들의 삶의 순간에 맞춘 정렬
  • 적합성참여를 극대화하기 위한 채널과 형식의 이상적인 선택

신시아 곤살베스는 비즈니스, 브랜드 및 커뮤니케이션 전략 분야에서 20년 이상의 경험을 가진 전문가로, 알맵BBDO의 전략 부서를 이끌었으며, 오보티카리오, 하와이안스, 폭스바겐, 펩시코와 같은 브랜드를 위한 작업을 주도했습니다. 당신의 경영 기간 동안, 에이전시는 전 세계적으로 가장 창의적이고 효과적인 전략을 인정하는 Effie Awards 순위에서 두각을 나타냈습니다. 현재 Suno의 파트너이자 Wiz&Watcher 컨설팅의 창립자인 신티아는 강조한다: '이 기둥들은 브라질만큼 역동적인 시장에서 브랜드 커뮤니케이션이 효과적이고 관련성 있게 유지되도록 하는 데 필수적입니다.'

연구는 또한 퍼포먼스 캠페인과 인지도 캠페인 모두에서 실행의 질이 필수적임을 강조합니다. "창의성과 메시지의 정확성은 실제 영향을 미치고 브랜드 기억을 구축하는 데 결정적이다,"라고 신티아 곤살베스는 덧붙였다.

연구의 발견은 기술, 미용, 자동차 등 다양한 분야에 실질적인 영향을 미치며, 이곳에서는 혁신과 지위가 핵심 가치입니다. 또한, 더 전통적인 시장에 귀중한 통찰력을 제공하여 전략 통합이 모든 산업의 브랜드에 유망한 길임을 보여줍니다.

이 연구를 통해 소프트뱅크는 브라질 시장을 활성화하겠다는 의지를 재확인하며, 보다 통합적이고 효과적인 전략 채택을 촉진하고, 현대적이고 혁신적인 브랜드 커뮤니케이션 관점을 위한 공간을 열고 있습니다.

마이크로소프트는 효율성, 경제성 및 보안을 중점으로 브라질 지역에서 새로운 Azure 서비스를 제공합니다.

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마이크로소프트는 효율성, 경제성 및 보안을 중점으로 브라질 지역에서 새로운 Azure 서비스를 제공합니다.

마이크로소프트는 브라질의 Azure 지역에서 중요한 업데이트를 실시하여 고객의 디지털 전환 여정을 지원하고 있습니다. 브라질 사우스의 Oracle Database@Azure 통합은 기업들이 안전하고 효율적으로 공용 클라우드로 워크로드를 쉽게 이전할 수 있도록 할 것입니다. 또 다른 업데이트는 고성능 스토리지 서비스인 NetApp Files와 관련이 있으며, 이는 IT 관리자들이 더 높은 효율성을 달성하고 자원을 절약하며 운영을 보호하는 데 도움이 되는 중요한 개선 사항을 포함하고 있습니다.  

신기능에는 데이터 분석 및 인공지능(AI)과 같은 고강도 작업을 처리하는 기업에 도움이 되는 가상 네트워크 관리 설정이 포함됩니다. 전반적으로 목표는 모든 규모의 조직이 고객의 요구에 더 나은 솔루션을 제공하는 동시에 운영 효율성을 향상시키도록 돕는 것입니다. 이번 학기에 브라질 지역에서 제공된 주요 업데이트를 확인하세요.

Oracle Database@Azure:브라질 남부 고객들은 이제 Azure 데이터 센터에서 Oracle Exadata Database Service와 Oracle Autonomous Database Service를 사용할 수 있어, 중요한 워크로드를 퍼블릭 클라우드로 이전하는 데 장애물을 제거하고 혁신을 촉진합니다. 이 새로운 기능은 최적화된 성능과 지연 시간, 간소화된 마이그레이션, 확장성, 보안 및 가용성을 갖춘 높은 성능을 제공합니다.

Oracle Database@Azure를 통해 고객은 Microsoft Azure에서 제공하는 고급 애플리케이션 서비스, 개발 도구 및 프레임워크를 활용하여 워크로드를 현대화할 수 있습니다. 이에는 마이크로소프트 클라우드 플랫폼에 내장된 데이터 인사이트 기능과 Azure의 AI 서비스가 포함되어 있으며, 이는 모든 규모의 기업들이 인공지능을 통해 디지털 전환 과정을 지원하는 데 도움을 주고 있습니다. 이 모든 것은 Azure 포털을 통한 간소화된 운영과 기타 이점들과 함께 이루어집니다. 이 업데이트에 대해 더 알아보세요이 링크에서. 

 새로운 더 경제적인 옵션 Azure NetApp Files에서:이제부터 Azure NetApp Files 고객은 간헐적 액세스 스토리지를 사용할 수 있습니다cool access)모든 서비스 수준에서. 실제로 이는 덜 사용되는 데이터를 더 경제적인 Azure 계층으로 이동시켜 비용을 절감할 수 있게 하며, 우선순위 블록만이 주 저장소에 남도록 합니다. 또한, 이 기능에 대해 유연한 구성을 채택할 수 있으며, 회사의 사용 패턴에 따라 거의 액세스되지 않는 데이터의 "냉각" 기간을 최적화할 수 있습니다. 확인하세요 이 업데이트에 대한 더 자세이 링크에서.

 Azure NetApp Files의 구간 간 복제:이 새로운 기능은 브라질 지역에서 사용할 수 있으며, 동일 지역 내의 서로 다른 가용 영역 간에 데이터를 보다 효율적이고 경제적으로 복제할 수 있게 해줍니다. SnapMirror 기술을 활용하여 솔루션은 필요한 변경 사항만 전송하여 효율성을 높이고 비용을 절감하며 장애에 대한 보호를 향상시킵니다. 따라서 예상치 못한 이벤트가 발생하더라도 데이터를 다른 영역에서 안전하고 액세스 가능하게 보장할 수 있으며 추가적인 복잡성은 없습니다. 더 자세 확인하세요이 링크에서.

 Azure의 Blobs 스토리지에 대한 보호된 백업:Blob 저장소는 Azure에서 대량의 비정형 데이터를 저장할 수 있는 서비스입니다. 이 업데이트를 통해 금고에 백업을 할 수 있습니다: 강력한 데이터 손실 방지 기능을 제공하는 기본 제공 및 관리 솔루션으로, 외부 복사본을 안전하게 유지하며 우발적 삭제, 손상 및 악의적 공격으로부터 보호합니다. 이 솔루션의 주요 차별점은 신속한 데이터 복구와 비즈니스 연속성을 보장하는 것으로, 이는 중요한 정보 보호와 기업의 운영 회복력에 필수적입니다. 더 알아보라이 페이지.

 커 ⁇ 티비티 ‘mesh ⁇ 그리고 직접적으로 Azure의 가상 네트워크 매니저에:브라질을 포함한 모든 Azure 공용 지역은 이제 Azure Virtual Network 관리자에서 직접 연결 및 메시 옵션에 액세스할 수 있습니다. 이 새로운 기능은 가상 네트워크가 직접 통신할 수 있도록 하여 지연 시간과 관리 부담을 줄입니다. 이것은 데이터 및 AI 프로젝트에 특히 가치가 있으며, 중앙 방화벽을 거치지 않고 작업 간에 소통할 수 있도록 합니다. 또한, 네트워크 보안 그룹(NSGs) 및 보안 관리 규칙을 사용하여 이러한 네트워크 간의 트래픽을 모니터링하고 필터링할 수 있습니다. 다 알아라이 링크에서.

이 리소스들은 2024년 하반기 브라질 클라우드 지역에서 마이크로소프트가 제공하는 더 큰 업데이트 세트의 일부입니다. 최신 소식과 국내 Azure 솔루션의 지속적인 발전을 확인하려면 포털에 접속하세요.Azure updates | Microsoft Azure또한, 접속할 수 있습니다Azure Blog영어로, 플랫폼의 최신 글로벌 주제와 함께하기 위해서입니다.Source 브라질Microsoft 브라질의 최신 뉴스 소식을 알아보려면.

전자상거래는 2024년 크리스마스에 233억 3천만 레알의 매출을 기록할 것으로 예상됩니다.

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전자상거래는 2024년 크리스마스에 233억 3천만 레알의 매출을 기록할 것으로 예상됩니다.

크리스마스는 특히 전자상거래에 있어 가장 중요한 상업적 기념일입니다. 올해 이 부문의 판매액은 233억 3천만 헤알에 이를 것으로 예상되며, 이는 2023년 기록된 212억 3천만 헤알보다 9.91% 증가한 수치입니다. 추정치는 브라질 전자상거래 협회(ABComm)의 것으로, 블랙 프라이데이 시작일부터 12월 24일까지의 기간을 고려한 것입니다.

올해 평균 구매 금액은 R$ 639로 상승할 것으로 예상되며, 기간 동안 36.48백만 건의 주문이 예상됩니다. 2023년에는 평균 티켓 가격이 R$ 611였으며, 주문 건수는 총 3,474만 건이었습니다.

핸드폰, 가전제품, 전자제품, 장난감, 패션과 같은 주요 카테고리 외에도 화장품 부문은 최근 몇 달 동안 검색 수가 가장 많이 증가한 분야 중 하나입니다. 매출을 더욱 증대시키기 위해 ABComm은 소매업체들이 유료 디지털 채널, 소셜 미디어, 이메일 마케팅, WhatsApp 메시지 등 다양한 홍보 및 판매 전략을 활용할 것을 제안합니다.

크리스마스는 많은 판매가 이루어지는 시기이기 때문에, 잠재적인 사기에 대한 경계도 함께 일어난다는 점을 기억하는 것이 좋습니다. 기관은 시장 전문가들과 협력하여 소비자들이 매우 낮은 가격을 의심하고 항상 신뢰할 수 있는 사이트를 우선시해야 한다고 강조합니다.

2024년 크리스마스 판매가 우리의 예상보다 더 높아질 것으로 낙관하며, 이는 전자상거래에 대한 소비자 참여가 증가하고 있음을 반영합니다. 이 부문은 특히 기념일에 있어 실용성, 경제성, 다양한 선택지를 제공하며 시장에서 계속 자리 잡고 있습니다. 가격 비교, 프로모션 활용, 몇 번의 클릭만으로 구매하는 것이 소비자에게 결정적인 차별화 요소라고 Mauricio Salvador, ABComm 회장은 강조합니다.

블랙 프라이데이는 크리스마스 판매 전략과 2025년 구매 참여를 촉진한다

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블랙 프라이데이는 크리스마스 판매 전략과 2025년 구매 참여를 촉진한다

2024년 블랙 프라이데이는 Cielo의 자료에 따르면 작년 같은 기간에 비해 16.1%의 판매 증가로 브라질 소매업에 의미 있는 성과를 가져왔습니다. 이 움직임은 연말 시장의 활성화를 활용하는 것의 중요성을 강화하며, 크리스마스 판매를 촉진하고 2025년 전략을 계획하는 데 도움이 됩니다. 그러면 기업가들은 어떻게 이러한 기회를 극대화할 수 있을까요?

업계 전문가들에 따르면, 비밀은 단기 및 장기 행동을 통합하는 데 있으며, 순간의 추진력을 활용하여 고객 참여를 유지하고 일관된 결과를 보장하는 것입니다. 블랙 프라이데이는 시작에 불과합니다. 진정한 차별화는 기업들이 이 캠페인을 크리스마스와 어떻게 연결하는지, 그리고 그 이후에 다음 해를 위한 계획을 어떻게 세우는지에 달려 있다고 말합니다.페르난다 클락슨, 슈퍼프레테 CMO

크리스마스는 연중 가장 큰 판매 기회 중 하나를 의미합니다. 클락슨에 따르면, 효과적인 전략은 블랙 프라이데이 동안 수집된 데이터를 활용하여 고객 충성도를 높이는 맞춤형 캠페인을 만드는 것이다. 블랙 프라이데이에서 구매하거나 관심을 보인 소비자들을 대상으로 리마케팅 도구를 사용하는 것은 이러한 상호작용을 크리스마스의 새로운 판매로 전환하는 데 결정적일 수 있다고 설명합니다.

또 다른 중요한 점은 선물 세트와 같은 차별화된 프로모션을 활용하는 것입니다.무료 배송특정 금액 이상의 주문에 대해. 이 전략들은 더 큰 구매를 유도하고 소비자 경험에 가치를 더합니다.

또한, 효율적인 물류를 보장하는 것은 필수적입니다. 축제 기간에는 신속한 배송이 요구되며, 이는 많은 비즈니스에게 도전이 될 수 있습니다. 창업자들은 재고를 점검하고, 물류 파트너와 조율하며, 현실적인 배송 기한을 설정해야 합니다. 이는 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 반품이나 불만의 위험도 줄여줍니다.

크리스마스가 연말 판매 주기를 마감하는 동안, 2025년은 전략적 관점으로 계획되어야 합니다. 중요한 팁은 상업용 달력을 판매 주요 기간을 파악하는 도구로 사용하고 캠페인을 시장의 계절성과 맞추는 것입니다.

선제적으로 준비하는 기업일수록 성공할 가능성이 높다. 최소 3개월 전에 캠페인을 계획하면 재고를 조정하고 시장 동향에 맞는 마케팅 전략을 세우며 각 계절별 기회를 최대한 활용할 수 있다”고 강조한다.

또 다른 권장 사항은 판매 채널을 다양화하는 것입니다. 마켓플레이스의 성장과 자체 전자상거래 강화로 인해, 기업가들은 어떤 플랫폼이 더 높은 수익을 창출하는지 평가하고 통합 전략에 투자해야 합니다. "마켓플레이스는 새로운 고객을 유치하는 데 훌륭하며, 자체 전자상거래는 브랜드와 고객 데이터에 대한 더 큰 통제력을 제공합니다. 두 가지의 균형이 핵심입니다."라고 CMO가 말했습니다.

그러나 기업가들은 재고 관리에 주의를 기울이고 실시간으로 판매 실적을 모니터링해야 합니다. 이렇게 하여 판매가 더 높은 제품을 식별하고 필요에 따라 전략을 조정할 수 있습니다.

장기적인 사고는 필수적입니다. 블랙 프라이데이와 크리스마스는 상업 일정에서 매우 중요한 순간이며, 이 기간의 교훈은 확실히 2025년을 견고하고 지속 가능하게 만드는 데 차별화된 요소가 될 것입니다,라고 페르난다가 마무리합니다.

통합 상점은 블랙 프라이데이 동안 650만 레알의 판매를 기록했으며, 66만 6천 레알의 장바구니 포기를 회수했습니다.

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통합 상점은 블랙 프라이데이 동안 650만 레알의 판매를 기록했으며, 66만 6천 레알의 장바구니 포기를 회수했습니다.

통합 상점은 전자상거래를 위한 자동화 및 데이터 인텔리전스의 선두주자로서, 올해 블랙 프라이데이 프로모션 기간 동안 장바구니 포기와 같은 회사의 기본 마케팅 자동화를 통해 66만 헤알의 판매 회복으로 스마트 전자상거래 모델의 발전을 발표합니다. CEO인 빅터 포퍼에 따르면 11월 28일부터 30일까지 회수된 금액은 2023년 블랙 프라이데이와 비교하여 335% 증가한 것으로 나타났습니다. 총 903개 매장이 주문을 회복했으며, 이는 작년보다 거의 4배에 달한다고 강조합니다.

판매 회복 외에도, 통합 스토어는 프로모션 모듈의 기본 도구를 사용하여 3일 만에 650만 레알을 거래했으며, 이는 플랫폼이 처리한 전체 주문의 15%를 차지했습니다.

가장 많이 사용되는 기능 중 하나인 누적 할인은 2,000건 이상의 주문으로 64만 헤알의 판매를 기록하며 두드러졌습니다. 총 1,217개의 상점이 프로모션 모듈을 활성화하여 제안을 강화하고 결과를 극대화했습니다.

상인들의 평균 티켓 금액도 2023년 블랙 프라이데이와 비교하여 7.3% 증가했으며, 이는 구매 시 프로모션 세트 구매를 장려하는 '함께 구매하기'와 같은 기능 덕분입니다.

블랙 프라이데이와 같은 성수기 동안 수천 건의 동시 접속이 이루어질 때 수작업으로 상호작용을 관리하는 것은 불가능해집니다. 바로 그때 자동화가 필수적인 동반자가 됩니다. 카트 포기 방지와 같은 도구는 기회를 놓치지 않도록 보장하며, 판매자는 판매 전략에 집중할 수 있습니다,라고 Popper는 말합니다.

경영진에게 스마트 전자상거래는 상인들의 요구를 완화하고 운영을 최적화하는 길입니다.장바구니 포기와 같은 도구는 판매자가 미완성된 구매를 재활성화하고, 프로모션을 자동으로 조정하며, 고객 경험을 맞춤화하는 데 도움을 주어 전자상거래의 가장 도전적인 순간 중 하나에서 더 높은 효율성을 보장합니다.

우리의 사명은 기술을 제공하는 것 이상입니다; 우리는 기업가들의 성공을 촉진하는 전략적 파트너가 되고자 합니다. 우리는 새해를 맞아 전자상거래를 완전히 재고하며 준비가 되어 있습니다,라고 마무리합니다.

앱 배달원은 이제 주간 수입의 70%를 미리 받을 수 있습니다

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앱 배달원은 이제 주간 수입의 70%를 미리 받을 수 있습니다

트램페이, 배달원과 앱 운전자를 대상으로 하는 디지털 은행은 고객을 위한 제품과 서비스 포트폴리오를 확대하고 있습니다. 핀테크는 이제 플랫폼에서 일하지만 물류 운영자와의 고용 관계가 없는 근로자들에게 주간 소득의 70%를 선지급할 수 있는 기회를 제공합니다.

혜택은 관료주의 없이 제공되며, 이 프리랜서 노동자 카테고리에 적용되지 않는 요구 사항이 없습니다.이자는 2.3%로 적용되어 수혜자에게 더 높은 안전성을 보장하고 시장에 나와 있는 상품보다 더 접근하기 쉬운 신용을 제공합니다.

트램페이의 제품 책임자인 아만다 카리조에 따르면, 물류 운영사와의 연계 없이 배달 앱에서 프리랜서로 활동하는 배달원들이 점점 늘어나고 있으며, 이 시장 부문에서는 기존 금융 시스템에서 서비스를 받기 어려운 문제가 있다.

트램페이의 대표가 선지급을 받기 위한 단계에 대해 설명합니다

  1. 배달원이 APP Trampay에 가입하고 등록합니다IOS/안드로이드등록 확인 후 "수취 선지급"을 클릭합니다.
  2. "수취 예상" 섹션에서 그는 대기자 명단에 등록됩니다.
  3. 플랫폼은 안내를 제공하고 배달원은 앱에서 받는 보수 계좌를 Trampay의 디지털 은행으로 변경하여 선지급을 받습니다.

그리고, 언제부터 받을 수 있는 조건은 무엇입니까:

  • 트램페이 은행 계좌로 최소 한 번 이상 서비스 제공 앱에서 송금받았습니다.
  • 요청할 최소 선지급액은 단 10헤알입니다.
  • 요금은 요청 금액의 2.3%입니다. 이 수수료는 사용자가 필요할 때마다 조기 지급을 받을 수 있도록 하는 작은 비율을 나타냅니다. 다양한 값에 어떻게 적용되는지 확인해 보세요
  • R$100에 대해:R$100 x 2,3% = R$2,30의 수수료
  • R$60에 대해:R$60 x 2,3% = R$1,38의 수수료
  • R$30에 대해:R$30 x 2,3% = R$0,69의 수수료
    수수료 금액은 요청 시 앱에 반영됩니다.

혜택은 10월부터 제공되기 시작했습니다. 테스트 15일 만에 70건 이상의 추천이 있었다고 Carrijo는 빠른 참여를 보여주며 인용했다. 평균 선지급액은 배달원당 R$ 82,95로, 이는 높은 금액으로 간주되며 Trampay 팀을 긍정적으로 놀라게 했습니다.

헤드에게 이 초기 데이터는 제품이 그 목적을 달성하고 있음을 나타내는 지표입니다: 재정적 안전을 제공하는 것긱 근로자– 서비스하는 사람들긱 경제디지털 도구를 기반으로 한 비즈니스 카리조는 새로운 상품이 이미 제공하던 채권 선지급의 확대임을 재차 강조한다.

스타트업은 2020년에 Jorge Júnior(회사의 CEO)와 Tiago Ribeiro(제품 책임자)에 의해 설립되었습니다. 브라질리아에 본사를 두고 있으며, 브라질의 500개 이상의 도시와 21개 주에 존재합니다. 2024년 상반기 동안 회사는 사용자 기반을 두 배로 늘렸으며, 향후 몇 년 내에 30만 고객을 달성할 계획입니다. 매출도 크게 증가하여 작년 같은 기간과 비교하여 세 배로 늘어났습니다.

우리의 약속은 명확합니다: 듣고, 배우고, 발전하는 것. 이를 통해 고객의 피드백은 우리의 비전을 조정하고 더 나은 기대에 부응하기 위해 우리의 노력을 방향지어주는 데 필수적입니다. 이러한 접근 방식은 점점 더 직관적이고 효율적이며 만족스러운 경험을 창출하여 혁신과 고객에게 제공하는 가치를 촉진할 것입니다, 라고 아만다 카리조가 강조합니다.

Trampay에 대한 더 많은 세부정보.

트윌리오 부사장은 AI와 개인화가 2025년의 도전 속에서 승리 전략을 가능하게 한다고 강조했다

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트윌리오 부사장은 AI와 개인화가 2025년의 도전 속에서 승리 전략을 가능하게 한다고 강조했다

2024년이 끝나기 몇 일 남지 않은 시점에서 대부분의 기업들은 이미 2025년 계획을 시작했으며, 내년 시장의 움직임과 트렌드에 주목하고 있습니다. 이 과정에서 기업 리더들을 지원하기 위해 Twilio의 라틴아메리카 부사장인 비비안 존스는 현재 상황에 대한 분석과 인공지능과 같은 기술 투자 권장 사항, 그리고 기업이 도전 과제를 극복하고 비용을 절감하며 투자 수익을 높이고 운영을 최적화하기 위한 전략을 제시합니다.

이 과정의 계획을 시작하는 것은 2024년과 향후 몇 년 동안 예상되는 주요 경제 지표에 주의를 기울이며 현재 시장 상황을 관찰하는 것이 중요하다고 경영진은 설명합니다. 그가 언급한 첫 번째 데이터는 Fundação Dom Cabral(FDC)의 중소기업 정보 센터가 수행한 글로벌 및 브라질 2025 거시경제 전망 연구의 일부입니다. 그는 브라질 GDP 성장률이 예상보다 더 견고하게 나타나고 있다고 지적하며, 2024년에는 연평균 2.5% 이상, 2025년에는 2% 이상 성장할 것으로 예상하고 있습니다.

이것은 긍정적인 데이터이지만, 중앙은행이 인플레이션 목표를 달성하기 위해 금리 인상을 해야 하므로 더 자세한 전망을 그리는 것이 중요하다고 존스는 말한다. 전문가들은 금리 인상으로 인해 소비에 기반한 성장이 다음 해에는 둔화될 것으로 예상하며, 이는 기업들이 고객 충성도와 지속적인 성장을 유지하기 위해 새로운 판매 전략을 필요로 하게 될 것이라고 지적합니다.

중앙은행의 최신 Focus 보고서에 따르면, 공식 인플레이션율은 2024년 말에 4.64%로 마감될 것으로 예상되며, 이는 국가 금융위원회(CMN)가 설정한 목표 한도를 초과하는 수치입니다. IPCA는 2025년에 4.12%에 도달할 것으로 예상되며, 이는 이전에 예상된 것보다 높은 수치로 2026년까지 계속될 것입니다. 시장에서는 2025년 금리 전망치를 12%로 상향 조정했습니다.

지속적인 인플레이션 상황 외에도 2024년은 달러 환율이 R$6,00 이상으로 마감되어 일상 소비재의 가격이 상승하는 것을 의미한다고 경영진은 말한다. 더 높은 가격으로 인해 소비자의 태도는 지출에 대해 더 신중해질 것이며, 따라서 새로운 고객을 확보하는 것이 더 어려워지고 기존 고객을 유지하는 것이 매우 중요해질 것입니다. 이러한 상황에 어떻게 참여할지 고민하는 것이 필수적이며, 그렇지 않으면 재정적 실패로 이어질 수 있습니다.

개인화에 집중 

존스에게 있어 핵심 전략은 타겟 세분화, 맥락, 그리고 청중의 선호도에 집중하는 것이다. 이것은 관계에서 더 큰 맞춤화를 가능하게 하여 더 높은 재무적 수익을 보장합니다. 고객들은 맞춤형이고 독특한 관계를 원하며, 이를 위해 누구와 이야기하는지, 어떤 맥락에서, 그리고 제품과 서비스뿐만 아니라 고객 서비스와 브랜드와의 관계에 대한 선호도를 이해하는 것이 필요합니다.

Twilio의 소비자 선호도 보고서에 따르면 전 세계 소비자의 91%는 선호하는 채널을 통해 참여를 기대하며, 이러한 채널을 통해 소통하는 브랜드에 대해 32%(라틴 아메리카에서는 45%) 더 많은 비용을 지출할 의향이 있다고 합니다. 이 데이터와 세분화, 맥락, 선호도를 고려할 때 앞으로 무엇을 해야 하는지 명확해진다고 존스는 설명한다.

세분화는 특정 고객이 어떤 그룹에 속하는지 이해하는 방법으로, 일반 메시지가 아니라 고객에게 관심 있는 맞춤형 메시지로 영향을 미치도록 보장합니다. 또한, 지리적, 경제적 또는 사회적 맥락 등 고객이 속한 맥락을 고려해야 합니다. 적합한 제품을 적합한 타겟 그룹에 제공하는 브랜드는 더 많은 전환을 이룹니다. 선호도에 관해서는 간단합니다: 고객이 원하는 것을 존중하세요. 그가 WhatsApp으로 대화하기를 원한다면 거기에 있어야 합니다! 그가 음성 통화를 원한다면 거기에 있어야 합니다!라고 경영진이 설명합니다.

그의 제안은 따라서 더 효율적이 되기 위해 자원과 노력을 적절한 곳에 집중하고, 운영과 마케팅, 판매, 고객 서비스 등의 활동을 최적화하는 것입니다. 일반적인 아이디어는 더 많은 고객을 유지하고 개인에게 구체적으로 맞춘 제안을 만들어 새로운 관계를 구축하는 것입니다. 사람들은 이해하지 못하거나 품질 좋은 서비스를 제공하지 않는 브랜드에 시간과 돈을 낭비하고 싶어하지 않습니다. 지금은 신중한 시기이기 때문에 자신의 욕구와 대화하지 않거나 그들을 이해하려고 하지 않는 브랜드에 집중할 이유가 없습니다. 이 전략을 지원하고 규모에 맞게 적용하려면 기술이 필요합니다.

데이터와 AI를 통한 대규모 개인화 

가트너는 2026년까지 기업의 75%가 인공 지능을 활용하여 고객의 합성 데이터를 생성하고 수요 예측과 재고 관리를 최적화할 것이라고 지적했습니다. Twilio의 2024 고객 참여 보고서에 따르면, 브라질 기업들은 인공지능 활용에 있어 선구자적 역할을 하고 있으며, 86%의 기업이 이미 맞춤형 제품 및 서비스 추천을 위해 인공지능을 사용하고 있습니다.  

오늘날 인공지능은 기업이 고객의 방대한 데이터를 처리하는 데 가장 가치 있는 도구이며, 이 데이터들은 종종 수년간 보유했지만 활용, 통합, 처리 및 관계에 유용하게 만드는 데 어려움을 겪는 경우가 많다고 존스는 말한다.

경영진에게 핵심은 인공지능을 지원하는 참여 및 고객 데이터 플랫폼을 도구로 활용하여 맞춤형 대화를 대규모로 제공하는 데 있으며, 이를 통해 고객을 소중히 여기고 그 결과 더 많이 지출하며 브랜드에 더 충성하게 만드는 것입니다. 또한, 더 나은 데이터를 투자하는 것을 결코 소홀히 하지 않는 것이 항상 중요합니다, 왜냐하면 그것들이 더 나은 맞춤화를 가능하게 하기 때문입니다. 인공지능은 정체된 데이터가 유용한 자원이 되어 수익을 창출할 수 있도록 하고 있습니다.

또한, 그는 효율성 향상을 지적하며, 이는 장기 비용을 절감하고 이익을 확대합니다. AI 도입은 기업이 이전에는 볼 수 없었던 규모로 데이터를 처리할 수 있게 하며, 반복적인 프로세스의 자동화를 가능하게 하여 고객 서비스와 판매를 더 빠르게 만드는 조종사를 제공합니다. 이는 인간 에이전트 또는 마케팅 및 판매 전략가에게 고객을 인간적으로 대할 시간을 제공합니다. 고객 중심이 가장 중요하며, 이는 새로운 해의 도전 과제를 헤쳐 나갈 수 있게 하는 원동력입니다.

아메리카나스는 자신과 그 지배주주들이 사기에 책임이 없다고 투표했다

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아메리카나스는 자신과 그 지배주주들이 사기에 책임이 없다고 투표했다

브라질 역사상 가장 큰 회계 사기 발표 후 거의 2년이 지난 지금, 무죄 감각이 커지고 있는 것 같습니다. 소수 주주들은 조사 과정의 투명성 부족과 이러한 행위가 앞으로 근절되도록 실질적인 조치가 취해지고 책임자들이 실제로 처벌받도록 하는 것에 대해 불만을 제기하고 있습니다.

2023년 11월부터 Americanas의 Novo Mercado(법률 외에 추가적인 기업 지배구조 관행을 자발적으로 채택하는 기업의 주식 거래를 위한 구간) 정지에도 불구하고, 제재는 일시적입니다. 회사는 B3가 부과한 여러 요구 사항을 위반했습니다. 브라질 증권거래소는 이에 대해 불규칙성을 수정할 날짜를 정하지 않았다.

올해 9월, 인스티투토 엠프레사는 B3에 회사의 최종 제외 요청을 보냈습니다. 요청은 소매업체가 자신이 속한 분야에서 정지된 상태를 유지하는 데 필요한 투명성을 확보하기 위해 B3의 요구 사항 중 일부를 충족하지 않은 사실에 근거합니다.  

“B3는 Americanas가 지시를 이행해야 하는 기한을 정하지 않았습니다. 그러나 규정 제59조는 규제 의무를 9개월 이상 위반하는 경우, 신시장(노보 마르케도)에서 강제 퇴출 조치가 부과되어야 하며, 주식 공개 매수 제안을 실시해야 한다고 규정하고 있습니다.”라고 법률 사무소 로보 지리조(Lobo de Rizzo)의 변호사 루이스 페르난도 게레로(Luís Fernando Guerrero)가 설명했으며, 그는 기관을 대표하고 있습니다.

B3도 Americanas 이사회의 여러 구성원, 그룹 3 G의 주주 및 가족들의 책임을 결정했습니다. 그러나 항소 후 최종 결정은 아직 공개되지 않았습니다.

CVM은 방금 Americanas 전 사장 세르지오 리알이 회계 부정 발견 후 정보 공개와 관련된 혐의에서 무죄를 선고했다고 발표했으며, 리알 사임 직후 임시 CEO로 취임한 조아오 게우라를 유죄 판결했습니다.

공공기관은 또한 2023년 8월 19957.000946/2023-08 행정 조사도 완료했으며, 이는 2023년 1월 11일 중요한 사실 공시를 통해 Americanas 이사 및 직원들이 발행 자산 거래 시 내부 정보를 이용한 것과 관련이 있습니다. 이 결정은 이후 연방 검찰청(MPF)이 내부자 거래 범죄에 대한 형사 소송을 시작하는 데 중요합니다.

또 다른 중요한 사건은 자본금 증자를 통해 소액주주들의 지분이 희석된 것이다. 은행에만 혜택을 준 조정으로 인해 회사 내 의사 결정 권한이 더욱 집중되었습니다. “아메리카나는 이미 소수의 알려진 그룹에 의해 통제되고 있었으며, 그들은 여기까지 그들의 행로를 이끌어 왔습니다. 이제 그들은 사실상 회사의 절대적인 소유자가 되었습니다,”라고 기업 연구소의 회장인 에두아르두 실바가 말하며, 그는 의결권의 약 50%에 해당하는 자본 집중을 언급하며 소수 주주를 옹호합니다.

이 표로 일부 전 이사들을 기소하는 것이 쉽다는 것이 승인되었으며, 회사와 그 지배주주들을 면책하는 것으로 간주되었지만, 사기 행위는 체계적이었고 약 10년 동안 진행되었으며 내부 통제, 감사위원회, 이사회 및 외부 감사인들에 의해 발견되지 않았습니다.

아메리카나의 투표는 약 1년 전 B3가 정한 것과 충돌합니다. 여러 이사, 감사위원회 위원 및 심지어 감사 및 그 가족들이 회사에 대한 적절한 통제와 감독을 수행하지 않은 것에 대해 개인적으로 책임을 졌습니다. “타인의 자원 관리는 지배자들에게 다른 주주들에 대한 신탁 의무를 부과하며, 이들은 이러한 가치를 보호해야 하지만, 이 사례에서는 그러한 일이 일어나지 않았다”고 실바는 말했다.

CVM, B3, 연방 검찰청, 그리고 아메리카나 의회가 일부 전 이사들을 기소하는 결정은 소액주주들의 요구에 영향을 미치지 않을 것이다. 정관 조항에 따라, 배상 청구는 오로지 중재를 통해서만 가능하다.

소수 주주의 요청은 회사에 손해를 끼치거나 주가 하락과 혼동될 수 있는 권리와 관련이 없습니다. 실제로 실바는 "투자자들은 회사의 실질적인 상태를 알았다면 주식을 사지 않았을 것"이라고 설명한다. 회사의 시장 정보는 깊이 조작되고 왜곡되어 있어, 편향된 구매 결정이 내려졌으며 그 무효가 인정되어야 한다.

KaBuM!의 21주년 축제가 Caio 상을 수상하다

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KaBuM!의 21주년 축제가 Caio 상을 수상하다

카이오 상 2024 – 이벤트 시장의 주요 시상식 – 21주년 축제를 인정했습니다카붐!올해의 사회 행사 부문에서 두드러진 사례로 선정됨 (1위는 없음). 은빛 악어 시상식이 이번 주 상파울루에서 25주년 기념 행사로 열렸으며, 1999년부터 업계 기업과 전문가의 노력을 인정하는 상입니다.

대규모 스타일로 기념하고 브랜드의 전통적인 생일 캠페인인 Mega Maio를 활성화하기 위해, 라틴 아메리카 최대의 기술 및 게임 전자상거래 업체는 5월 23일에 대규모 축제를 열었습니다. 이 행사는 벨라 비스타의 역사적인 센트럴 1926 건물에서 열렸으며, 인플루언서, 언론, 파트너를 포함한 유명 인사들이 참석했습니다. KaBuM!의 21주년 축제가 상파울루의 수도를 음악 공연, 체험, 게임 및 기술 활성화로 활기차게 만들었습니다.

KaBuM!은 사람들의 삶에 더 많은 즐거움과 기술을 가져다주는 것을 사명으로 합니다. 브랜드의 생일 축제와 함께라서 다를 수 없었어요. 이 행사의 도전 과제는 창의적인 활성화와 인공지능의 활용을 포함하여 손님들을 이 장면으로 이동시키는 것이었습니다. 브랜드의 시각적 정체성을 갖춘 환경에서, 도시적이고 기술적인 분위기로 구성된 공간에서 활동에는 몰입형 공간에서의 마우스패드 맞춤화, 게이머 테마의 무료 플래시 타투 – 타투이스트가 개발한 –가 포함되었습니다.루카스 마리노스가상 그래피티를 만들고 사진을 찍는 것뿐만 아니라, 사용자들이 인공지능 도구와 연결되어 장면을 만들고 캐릭터로 변신하는 몰입형 공간도 있습니다.

파티를 위해 KaBuM!은 아드레날린과 기술이 결합된 액션과 전략 게임도 개발했습니다. 레이저 태그로 현실에서 카운터 스트라이크 경기를 시뮬레이션하며, 손님들은 적외선 빛을 이용해 팀 또는 개인으로 경쟁했습니다. 이 행사에는 프로듀서와 같은 음악 공연이 관객을 흥분시킨 음악 공연도 포함되어 있었습니다.생태학, DJ 판초 발데스, DJ 리우, DJ 타이스그리고 래퍼의 공연도 포함되어 있습니다베이브라질 트랩 음악 장르의 현상

KaBuM!의 21주년 축제는 우리 역사에서 진정한 이정표였으며, 우리가 가장 사랑하는 모든 것을 모을 수 있는 기회였습니다. 올해 최고의 사회적 이벤트 중 하나로 선정된 프리미오 카이오 상을 받게 되어 영광입니다. 이 상은 집에서 완전히 제작된 프로젝트로, 열정을 가진 팀의 헌신을 강화합니다. 전략, 트렌드, 혁신을 결합하는 이 팀에게 이 승리를 바칩니다, 라고 KaBuM!의 마케팅 책임자인 브루노 차마스가 말했습니다.

카이오 상은 시장에서 가장 유명한 출판물 중 하나인 이벤트 저널의 이사회에서 제작합니다. 시상식은 최고의 사례를 평가하며, 이벤트, 이벤트 서비스, 목적지, 호텔, 리조트, 컨벤션 센터와 같은 사업체를 포함하고, 또한 이벤트 실천에서의 지속 가능성을 강조합니다. 또한 그랑프리 프레미오 카이오와 프레미오 카이오 지속 가능성 등의 카테고리를 포함합니다.

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