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72%의 마케팅 리더들이 더 정밀한 광고를 위해 AI를 사용할 계획이라고 연구가 밝혀졌습니다

고품질 광고 크리에이티브는 광고 투자 수익률(ROAS)을 높입니다. 그러나 기존의 예측 및 창의력 효과 측정 방법은 시간도 오래 걸리고 브랜드에 비용이 많이 들며 제한된 통찰력을 제공합니다. 이 상황을 깊이 이해하기 위해 Vidmob이 의뢰한 Forrester Opportunity Snapshot 연구는 AI 기반 창의적 성과를 선도하는 글로벌 플랫폼인 Vidmob의 리더들이 광고 효과 극대화를 위해 창의적 품질과 측정의 중요성에 대해 어떻게 인식하는지에 대한 통찰을 제공합니다.

이를 위해 창의적 효과를 높이기 위해 소프트웨어 및 기술 결정 책임이 있는 기업 리더 323명을 인터뷰했습니다. 음료, 뷰티, 포장 소비재, 금융 서비스, 제약 회사 및 여행 부문의 임원들입니다.

아래 주요 발견 사항을 확인하세요

  • 71%의 응답자는 창의적 품질 향상이 브랜드 성장을 촉진하는 데 필수적이라고 주장합니다.
  • 63%는 창의성이 광고 효과에 결정적이라고 동의합니다.
  • 64%는 창의력의 효율성을 향상시키는 것이 향후 12개월 동안 가장 중요한 비즈니스 우선순위 중 하나라고 주장합니다.
  • 76%의 응답자는 창의성의 효과 부족 또는 이를 측정하는 데 어려움이 광고 캠페인 성과 향상의 주요 과제라고 지적합니다.
  • 45%는 현재의 시험 방법이 느리거나 비용이 많이 든다고 말합니다.
  • 32%는 미디어 방영 후에야 창의적 효과를 측정할 수 있다고 주장합니다.
  • 70%의 응답자는 인공지능(AI)에 의해 안내된 사전 크리에이티브 테스트와 크리에이티브 분석이 목표 달성에 도움이 될 수 있다고 말합니다.
  • 응답자의 69%는 광고가 게재되기 전에 인공지능을 사용하여 크리에이티브의 품질 지수를 할당하기를 원합니다.
  • 72%는 광고가 게재되기 전에 플랫폼의 특정 권장 관행에 부합하는지 이해하기 위해 AI를 사용할 계획입니다.
  • 응답자의 58%는 우수 센터( CoE )를 구축하는 것이 AI 기반 창의적 테스트 및 분석 도구의 성공적인 채택에 필수적이라고 말합니다.
  • 이 도구들이 창의적 품질 향상에 도움이 되기를 기대하는 사람들이 65%입니다.
  • 응답자의 64%는 이러한 도구가 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 것이라고 기대합니다.
  • 60%는 도구가 수익 증대를 가져올 것으로 기대한다고 답변합니다.

“연구에 따르면 브랜드의 창의적 자산은 마케팅 효율성을 향상시키는 가장 중요한 기회 중 하나를 나타내며, 창의적 데이터는 이 기회를 열어주는 열쇠입니다,”라고 Vidmob의 CEO인 Alex Collmer가 말했습니다. 발견들은 또한 리더들이 비효과적인 크리에이티브와 씨름하면서 광고의 효과가 저하되고 있음을 드러냈다.

Vidmob 라틴 아메리카 책임자인 Miguel Caeiro는 마케터들이 자신의 조직이 인공지능 기반 기술에 익숙해지고 이를 활용할 수 있도록 하는 것이 필수적이라고 강조합니다. 내부 팀을 교육함으로써 모든 광고 캠페인이 회사의 목표에 전략적으로 부합되도록 하여 캠페인 투자 수익을 극대화한다고 주장합니다. 창의적인 데이터를 통해 결과를 확장할 수 있는 역량을 키우는 것은 Vidmob이 캠페인 생태계에 가져온 변화로, 관리자들이 강력한 인공지능 분석과 집중적인 머신러닝 과정을 통해 얻은 데이터를 기반으로 보다 효과적인 의사결정을 내릴 수 있도록 보장합니다.

2025년 계획을 세울 때 무엇을 고려해야 합니까?

우리는 12월에 있으며, 이는 공식적으로 연말을 의미하며, 의심의 여지가 없습니다. 심지어 2024년을 구했든 아니든, 내가 이전에 논의했던 주제이지만, 당신은 이미 2025년 계획에 대해 생각하기 시작했어야 합니다. 이상적으로는 이미 시작했어야 하지만, 이 과정이 어디에 있든 관계없이 고려해야 할 몇 가지 사항을 도와줄게.

처음 추천하는 것은 처음에는 간단하게 보일 수 있지만, 거의 아무도 제대로 하지 않는 연습입니다: 지난 한 해 동안 일어난 일들을 배우면서 진정으로 무엇이 효과적이었고 무엇이 잘못되었는지 이해하는 것. 그것은 꽤 명백하지 않나요? 그러나 내가 가장 많이 보는 것은 기업들이 이를 거부하는 것이다.

사람들이 뒤를 돌아보기를 거부하지 않을 때, 그들은 빠르고 서투른 평가를 한다는 것이 사실이다. 결국, 배를 흘려보내는 것이 더 쉽다고 생각하는군요. 잘 된 것조차도 이러한 좋은 관행을 공고히 하는 데 활용되지 않고, 우리는 단지 축하하기만 한다. 즉, 우리는 잘 작동한 것과 확실히 작동하지 않은 것 모두에서 배울 기회를 놓쳤습니다.

우리가 오류가 어디에 있는지 알기 위해서는 실행의 세부 사항을 알아야 하지만, 많은 업무 속에서 한 관리자는 모든 것을 완벽하게 파악하지 못하는 경우가 많기 때문에, 연중 수행된 내용에 대해 직원들의 의견을 듣는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다. 그들은 최전선에 있기 때문입니다. 팀은 아이디어를 구상할 때 함께 플레이해야 하며, 그렇지 않으면 이미 해결해야 할 문제입니다.

큰 문제는 우리가 깨닫지 못하거나 더 나쁘게는 잘못됐다는 것을 받아들이지 않을 때, 결국 앞으로 나아가지 못하는 일에 집착하게 되고 그것이 아마도 미래가 없다는 것입니다. 우리가 칼날에 주먹을 쥐고 있는 것과 같다. 이러한 사고방식으로 새해를 시작하는 것은 당신에게 좋지 않으며, 일관된 계획이 필요한 당신의 사업에도 결코 좋지 않습니다.

이러한 이유로, 귀사가 아직 OKRs(목표 및 핵심 결과)를 사용하지 않았다면, 도입하기에 완벽한 시기가 되었을지도 모릅니다. 그러나 매우 조심하세요, OKR은 단순히 따라가며 채우는 엑셀 시트가 아닙니다.확인하다완성된 것에 대해. 도구는 실제로 작동하기 위해 확실한 구현이 필요합니다.

사용 가능한 데이터를 주의 깊게 살펴보세요: 지표들이 무엇을 말해주나요? 왜 특정 행동이 기대한 결과를 얻지 못했나요? 계획이 부족했나요? 가설이 검증되지 않았나요? 팀은 시도했지만, 잘못된 방향으로 갔나요? 이 순간에 떠오를 수 있는 많은 질문들이 있지만, 잘 구성된 OKR을 보는 것이 학습을 촉진하는 데 도움이 됩니다.

그러므로 2025년 계획을 세울 때, 단일 연간 주기를 생각하는 대신 분기마다 이 과정을 반복하는 것을 염두에 두세요. 도구의 전제 중 하나는 짧은 주기를 통해 중장기적인 목표를 잃지 않으면서 더 빠르게 경로를 재계산할 수 있다는 것입니다. 이렇게 하면 조직의 학습 과정을 가속화하고 내년에 더 체계적인 계획을 세울 수 있습니다.

전자상거래가 베이비붐 세대를 크리스마스 쇼핑으로 끌어들인다

이커머스는 크리스마스 선물 구매를 위한 소비자의 주요 동반자 중 하나가 되었으며, 1946년에서 1964년 사이에 태어난 베이비 붐 세대는 전자상거래에 대한 관심이 점점 더 커지고 있습니다.

그레세이옹스(Gerações)라는 연구는 Croma 컨설팅이 수행했으며, Croma 그룹의 일부입니다. 이 연구는 이 세대가 안전하다면 오프라인 매장에서의 구매를 줄이고 온라인 구매를 늘릴 계획임을 보여줍니다. 현재 그룹의 44%는 온라인으로 검색하고 구매하는 습관이 있습니다. 앞으로 몇 년 동안 지수가 59%로 증가할 것으로 기대됩니다.

연구에 따르면 응답자의 55%는 웹사이트 탐색 기록을 기반으로 한 추천을 통해 구매하며, 46%는 소셜 미디어를 통해 구매합니다. 투자 확대를 디지털로 집중하는 것은 연말에 새로운 고객을 확보하고 새로운 수익을 보장하기 위한 기업의 확실한 전략임을 입증하는 결과입니다.

베이비붐 세대 소비자는 점점 더 디지털 환경에 적응하고 있으며, 이는 전자상거래 플랫폼의 편리함과 신뢰성에 힘입은 것입니다. 이 고객층은 양질의 서비스와 투명성을 중시하며, 특히 건강, 여가, 기술 관련 카테고리에서 온라인 구매의 가장 두드러진 성장 부문 중 하나로 나타나고 있습니다.”라고 에드마르 불라, 크로마 그룹의 창립자가 말했다.

또한, 가상 환경과의 근접성은 금융 분야로 확장되었습니다. "브라질인과 금융 관계의 미래"라는 연구는 Croma Consultoria가 또 제작했으며, 68%의 베이비붐 세대가 지출 감소를 위한 디지털 결제의 효율성을 믿고 있음을 보여줍니다. 그룹이 금융 지원하는 주요 상품에는 스마트폰(39%)과 가전제품(31%)이 포함됩니다.

온라인 도구의 지속적인 발전은 노년층의 구체적인 사용성 요구와 소통하며, 4.0 혁명이 이들이 일상적인 반복 활동을 처리하는 방식에 직접적인 영향을 미치게 합니다. 더 높은 안전성과 접근성을 제공함으로써 전자상거래는 소비자와의 관계를 강화합니다.

사회와 특히 온라인 쇼핑에서 베이비붐 세대를 위한 안전하고 직관적인 디지털 환경을 구축하는 것은 이 그룹의 신뢰와 구매력을 강화하는 데 필수적입니다. 이것은 강력한 사기 방지 기술뿐만 아니라 명확한 소통과 구매 과정 전반에서 소중하게 여기고 지원받는다고 느끼게 하는 친근한 탐색을 포함합니다.”라고 Bulla는 강조한다.

AI와 사이버 보안: 여전히 복잡한 관계

인공지능(AI)은 우리가 디지털 세계와 상호작용하는 방식을 혁신했지만, 동시에 사이버 보안에 새로운 도전 과제도 가져왔습니다. 이 기술은 학습하고 적응할 수 있는 강력한 도구로서 옹호자와 비판자 모두에게 유용합니다. ISC²의 사이버보안 인력 연구에 따르면, 잠재력에도 불구하고 약 45%의 기업이 여전히 인공지능 활용에 대한 공식 전략을 갖추고 있지 않습니다. 전 세계 15,000명 이상의 사이버 보안 전문가를 대상으로 한 설문조사에 따르면, 경제적 및 지정학적 도전에도 불구하고 인공지능의 점진적 채택은 사이버 방어를 강화하고 새로운 요구에 적응하는 유망한 방법으로 간주되고 있습니다.

마르코스 산토스(Aquarela Analytics)의 CEO인 마르코스 산토스에 따르면, 브라질의 인공지능 및 데이터 분석 선도 기업인 Aquarela Analytics는 잠재적 공격을 예측하는 것이 매우 중요하다고 강조합니다. “데이터, 정보 및 지식은 디지털화된 사회에서 성공 또는 실패의 핵심 요소입니다. 이러한 관점에서 볼 때, 디지털 자산을 안전하게 유지하는 것은 연속성과 번영의 문제이며, 잘 관리되지 않으면 몰락과 손실의 문제입니다.”라고 경영진은 말합니다.

방어 측면에서, 인공지능은 방대한 양의 데이터를 실시간으로 분석하여 사이버 공격을 나타내는 패턴을 감지할 수 있습니다. 그러나 잘못된 손에 들어가면 인공지능은 더 정교한 악성코드를 만들거나 더 정밀한 타겟 공격을 수행하는 데 사용될 수 있습니다. 또한 딥페이크를 생성하고 정보를 조작하여 허위 정보의 확산을 증가시킬 수 있습니다. 인공지능과 하이브리드 클라우드의 결합은 예를 들어, 환경의 이질성이 공격 표면을 증가시키는 복잡한 시나리오를 만듭니다. 문제는 공격자에게 틈새를 열지 않으면서 사이버 보안을 위해 AI의 이점을 어떻게 활용하느냐입니다.

산토스는 기업용 AI(인공지능)인 Aquarela Analytics의 전문 분야 중 하나인 AI를 활용하면 미래의 위협을 예측하고, 사고에 신속하게 대응하며, 각 조직에 맞는 보안 조치를 맞춤화할 수 있다고 평가합니다.

경영진에게 그 답은 간단하지 않으며 다각적인 접근이 필요하다.인공지능 기반 보안 솔루션 연구개발에 투자하는 것뿐만 아니라 위험에 대한 교육과 인식 제고도 필요합니다. 사이버 보안은 더 이상 별도의 부서가 아니며 조직 내 모든 구성원의 책임입니다. 보안 문화는 최고 경영진부터 최전선의 직원들까지 모든 수준에서 함양되어야 합니다.두드러지다.

반면에 아쿠아렐라의 CEO는 많은 기업들이 첨단 인공지능을 도입하려고 노력하고 있지만, 항상 충분한 데이터 성숙도가 갖춰져 있지는 않다고 강조합니다. 회사는 기술이 제공하고 요구하는 최고 수준에 도달하기 위해 계획을 세워야 합니다.

분석 용이성을 위해 회사는 개발하였다DCM 방법론 (데이터 문화 방법론)데이터 성숙도 다섯 단계인 경험적, 임시적, 정의된, 최적화된, 그리고 기하급수적 수준으로 조직을 평가합니다. 고급 인공지능을 사용할 때는 데이터 성숙도 다섯 번째 단계에 있어야 합니다.우리는 비즈니스가 어느 시점에 있는지 이해하고, 약점을 파악하며, 지속적인 성장 전략을 개발해야 합니다. 기업용 AI는 핵심 비즈니스에 적용되며, 비즈니스 전략의 일부이고, 주요 KPI에 직접적인 영향을 미치며, 데이터의 최고 수준의 성숙도에 도달할 때까지 장기적인 관점을 가지고 있습니다.산토스가 두드러집니다.

데이터 보안은 프로젝트 동안 강조됩니다.2021년부터 브라질의 다양한 산업 분야 기업들은 사이버 공격에 직면했으며, 이 분야는 적절한 주목을 받지 못했습니다. 오늘날 회사는 인공지능을 구축하는 것뿐만 아니라 약점을 파악하고 지속적인 성장 전략을 개발하는 것 외에도 데이터 보안이 비즈니스의 필수적인 부분임을 이해해야 합니다.Aquarela Analytics의 CEO인 Marcos Santos를 보완합니다.

경영진의 평가에 따르면, 인공지능이 더 정교해짐에 따라 사이버 공격도 더 복잡해질 것입니다. 범죄자들보다 앞서기 위해 조직들은 최첨단 기술과 고도로 숙련된 전문가에 투자하는 적극적인 자세를 취해야 합니다. AI는 이 이야기의 영웅이자 악당이 될 수 있다.

점점 더 디지털화되는 세상에서 사이버 보안은 지속적인 도전 과제입니다. AI는 우리의 시스템을 보호하기 위한 강력한 도구를 제공하지만, 동시에 새로운 취약점도 만들어냅니다. 기업, 정부 및 시민 사회가 안전하고 신뢰할 수 있는 디지털 환경을 보장하기 위해 함께 노력하는 것이 필수적입니다.

전자책 “라이브 커머스: 전자상거래의 다음 혁명”

우리는 디지털 혁신이 우리의 상호작용, 일하는 방식, 소비 방식을 끊임없이 재정의하는 시대에 살고 있습니다. 이 혁명의 핵심에서 새로운 트렌드가 등장하여 전자상거래 환경을 재편할 것을 약속합니다: 라이브 커머스. 이 현상은 라이브 방송의 상호작용성과 온라인 쇼핑의 편리함을 결합하여 전 세계 소비자와 기업들 사이에서 빠르게 인기를 얻고 있습니다.

이 전자책에서는 라이브 커머스가 어떻게 다음 큰 전자상거래 혁명으로 부상하고 있는지 탐구할 것입니다. 우리는 그 기원, 이를 지원하는 기술, 그리고 브랜드들이 더 몰입적이고 개인화된 구매 경험을 창출하기 위해 어떻게 채택하고 있는지 분석할 것입니다. 또한, 고객 참여를 높이고 판매를 촉진하기 위해 이 강력한 도구를 최대한 활용하여 비즈니스에 라이브 커머스를 구현하기 위한 모범 사례와 전략에 대해 논의할 것입니다.

라이브 커머스가 고객과 소통하는 방식을 어떻게 변화시키고, 역동적이고 상호작용적이며 무엇보다 인간적인 쇼핑 경험을 제공하는지 알아보세요. 당신이 창업가이든, 마케팅 전문가이든, 아니면 단순히 전자상거래 열정가이든 간에, 이 전자책은 미래의 디지털 상거래를 형성하는 이 혁신적인 트렌드를 이해하고 숙달하는 데 있어 당신의 가이드가 될 것입니다.

유니콘 스타트업 팩토리얼이 손익 분기점에 도달하고 글로벌 성공 이후 브라질에서 대규모 확장을 계획하고 있다

A팩토리얼유니콘 스타트업 개발자소프트웨어인사 및 급여 프로세스의 관리와 중앙집중화를 위해, 달성하였다손익분기점브라질 내 운영에서, 도착한 지 불과 3년 만에 회사가 재무적 균형을 이루는 시점. 이 회사는 이미 글로벌하게 확립되어 있으며 8년 이상 유럽의 유망한 스타트업 Top 10 순위에 진입했으며, 65개 이상의 국가로 활동을 확장하여 수천 개의 기업에 인사 관리 플랫폼을 제공하고 있으며, 현재 브라질에서의 사업 확장에 강하게 집중하고 있습니다.

이 HRTech의 중요한 이정표를 결정한 요인 중 하나는 브라질 시장에 맞춘 제품과 프로세스의 현지화 과정으로, 이로 인해 운영 비용이 67% 절감되고, 월간 활성 고객 수가 6만 명 이상으로 확대되었습니다. 2월 이후 96%의 유지율과 100점 만점에 평균 NPS 98점을 기록한 Factorial은 자사의 솔루션이 새로운 고객을 유치할 뿐만 아니라 플랫폼을 이용하는 기업 간의 충성도를 높인다는 것을 보여줍니다.

범위손익분기점이렇게 짧은 시간 안에 이룬 성과는 인사 및 인사 부서 관리 솔루션을 제공하겠다는 우리의 약속을 강화하는 이정표이며, 이는 기업의 운영 방식과 성과를 진정으로 변화시키는 데 기여합니다. 브라질은 엄청난 잠재력을 가진 시장이며, 이미 우리의 제품을 열대화하여 인상적인 성과를 거두고 있습니다. 이 새로운 단계가 우리를 더욱 성장하게 할 것이라고 매우 자신하고 있으며, 브라질 기업들이 첨단 기술로 프로세스를 최적화하는 데 도움을 줄 것이라고 Factorial의 브라질 CEO인 Renan Conde가 말했습니다.

이제 견고한 기반과 손익분기점을 달성한 Renan Conde는 Factorial이 브라질에서 성장을 가속화할 준비가 되었다고 말합니다. 이는 회사에게 전략적인 시장입니다. 회사는 2025년까지 지속적인 혁신과 현지 요구에 맞춘 제품 맞춤화를 통해 수익을 2.7배 늘릴 계획입니다. 목표는 새로운 기업들을 계속해서 확보하고 세계 최대 인사 시장 중 하나에서 브랜드의 존재감을 강화하는 것입니다. 파크티얼은 오래도록 함께할 것입니다!라고 CEO는 강조합니다.

비즈니스의 지뢰밭: 스타트업이 새로운 투자자를 찾을 때 피해야 할 5가지 함정

이 경쟁적인 환경에서 투자를 유치하는 것은 사업 성공을 위한 필수 단계입니다. 2024년 4월, 브라질은 라틴 아메리카 전체 투자액의 48.6%를 차지하며 두드러졌습니다. 이번 달에 브라질 스타트업들은 디스트리토 플랫폼이 발표한 월간 보고서에 따르면 73차 투자 라운드에서 3억 5670만 달러를 유치했습니다.

그러나 많은 창업자들, 특히 초보자들은 필요한 자금을 확보하는 데 장애가 될 수 있는 실수를 저지릅니다.

이 점을 고려하여, 엔지니어링 및 건설 분야의 혁신 선도 기업인 안드라드 구티에레즈의 혁신 담당 수석인 안드레 메디나가 신생 기업들이 새로운 투자를 모색할 때 저지르는 가장 흔한 다섯 가지 실수를 열거했습니다:

1- 적절한 준비 부족

가장 흔한 실수 중 하나는 준비 부족입니다. 많은 창업가들은 잠재 투자자에게 자신을 소개하기 전에 충분히 준비하는 것의 필요성을 과소평가합니다. 이에는 잘 준비된 피치 데크, 상세한 사업 계획서 및 현실적인 재무 전망이 포함됩니다.

투자자들은 스타트업이 명확한 비전과 성공을 위한 잘 정의된 길을 가지고 있기를 원한다. 그래서 부적절한 준비는 전문성 부족을 전달하며 투자자를 멀어지게 할 수 있다"고 전문가가 지적한다.

2- 비현실적인 기업 평가

또 다른 흔한 실수는 회사 가치에 대한 비현실적인 평가입니다. 스타트업은 종종 자신의 가치를 과대평가하여 개발 단계와 회사의 성과에 비해 평가가 불균형하다고 생각하는 투자자들을 멀어지게 할 수 있습니다. 과도하게 높은 평가는 시장과 투자자의 기대를 이해하지 못하는 것으로 간주될 수 있습니다. 평가는 구체적인 데이터와 업계 벤치마크를 기반으로 하는 것이 중요합니다.

3- 투자자 프로필에 대한 무지

앤드레 메디나에게 투자자의 성향과 선호도를 모른 채 투자를 찾는 것은 발목 잡는 일일 수 있다. 모든 투자자가 모든 스타트업에 적합한 것은 아닙니다. 스타트업이 활동하는 분야에 관심과 경험이 있는 투자자를 조사하고 식별하는 것이 필수적입니다.

사업에 친숙하지 않은 투자자들에게 소개하는 것은 시간과 기회의 손실로 이어질 수 있습니다. 투자자들이 찾는 것을 이해하고 접근 방식을 조정하는 것은 자금 조달 성공의 핵심입니다.

제품에 대한 과도한 집중과 시장의 필요에 대한 부족한 관심

많은 창업자들이 자신의 제품에 너무 몰두하여 시장의 필요와 수요를 소홀히 합니다. 투자자들은 실제 문제를 해결하고 명확한 목표 시장을 가진 스타트업을 찾고 있습니다. 중요한 것은 상당한 수요가 존재한다는 것과 제안된 해결책이 대상 고객의 요구를 효과적으로 충족시킨다는 것을 입증하는 것이다.

5- 투명성과 정직성 부족

투명성과 정직성은 투자자와의 신뢰 관계를 구축하는 데 필수적인 특징입니다. 정보를 숨기거나 오도하는 방식으로 데이터를 제시하는 것은 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

경험이 풍부한 투자자들은 불일치를 식별할 수 있으며, 일단 발견되면 스타트업의 신뢰도가 심각하게 훼손됩니다. 도전 과제, 위험 및 회사의 필요성에 대해 정직하게 말하는 것은 신뢰의 기반을 형성하며, 역설적이게도 투자를 받을 가능성을 높일 수 있다고 경영진은 마무리합니다.

WhatsApp 판매를 위한 활용도를 높일 수 있는 자동화 기능을 알아보세요

한 연구에 따르면 브라질 기업의 95%가 WhatsApp를 사용하고 있으며, 이를 가장 인기 있는 채팅 앱으로 자리매김하고 있습니다. 이 통계는 브랜드와 고객 간의 직관적이고 신속한 소통을 용이하게 하는 도구의 효율성과 실용성을 반영하며, 관계를 강화하고 상호작용의 가능성을 확대합니다. 조사는 Yalo에 의해 수행되었습니다.

비즈니스 버전의 애플리케이션은 기본을 넘어서는 기능을 제공하지만, 더 실용적이고 전문적인 솔루션을 제공하는 것은 공식 WhatsApp API입니다. 그녀와 함께 기업들은 고객을 신속하게 응대할 뿐만 아니라 결제 통합, 자동화된 지원, 애프터 서비스 관리와 같은 필수 기능도 도입할 수 있습니다. 이 도구들은 WhatsApp 공식 API를 기업이 프로세스를 최적화하고 고객 경험을 향상시키는 전략적 자원으로 만듭니다.

지능형 자동화 솔루션, 고급 맞춤화 및 다채널 통합이라고 불리는 이러한 발전은 비즈니스에 새로운 가능성을 가져다줍니다.

웹사이트와 소셜 미디어(페이스북 메신저, 인스타그램 다이렉트)와 같은 채널을 WhatsApp을 통한 고객 서비스에 통합하는 챗봇과 같은 기술이 있으며, 이를 통해 모든 것이 더 쉽고 빠르게 이루어집니다. 그리고 자동으로 고객 서비스를 제공하기도 합니다,라고 폴리 디지털의 CEO인 알베르토 필호가 말했습니다.

브라질에서는 약 16만 4천 개의 챗봇이 운영되고 있으며, 이는 브라질 챗봇 생태계 지도에 따른 것입니다. 이 시스템들은 기본을 넘어선 것으로, 인공지능을 활용하여 거의 인간과 같은 상호작용을 시뮬레이션하며, 질문에 답하고, 예약을 하며, 심지어 판매까지 성사시킵니다.

통합

알베르토 피우는 오늘날 고급 챗봇을 CRM(고객 관계 관리), ERP 및 전자상거래 플랫폼과 통합하는 것이 가능하다고 말합니다. 이러한 통합을 통해 송장 업데이트, 주문 확인 또는 배송 상태 변경과 같은 일상 업무를 자동화할 수 있어 인력은 더 전략적인 활동에 집중할 수 있습니다.

이 전략은 소비자에게 한 채널에서 대화를 시작하고 다른 채널에서 계속할 수 있는 가능성을 제공하며, 상호작용 기록을 잃지 않도록 합니다. 이러한 연속성은 높은 상호작용량을 다루는 브랜드에게 중요하며, 소비자와의 모든 접점에 대한 중앙 집중식 관점을 가능하게 합니다,라고 폴리 디지털의 CEO가 말했습니다.

지불 

서비스 외에도 WhatsApp 공식 API와 통합된 플랫폼을 사용하는 것은 플랫폼을 통해 자동 결제 가능성을 제공하기도 합니다. 이 기능의 예는 Poli Digital이 개발한 Poli Pay입니다. 그녀와 함께, 소비자들은 상담 중에 채팅에서 직접 결제할 수 있어 구매 과정을 더 편리하고 통합적으로 만듭니다.

이 기능은 시장에서 점점 더 많은 공간을 차지하고 있으며 급속히 확장되고 있습니다. Poli Pay를 통해 이동된 금액은 이미 600만 헤알을 넘어섰으며, 이는 거래를 간소화하고 기업과 고객의 편의성을 높이는 데 있어 그 효율성을 보여줍니다.

알베르토는 폴리 페이가 사진이 포함된 제품 및 서비스 카탈로그를 만들고 "장바구니"를 생성 및 전송하며 결제 링크 옵션을 제공한다고 말합니다. 모든 것이 Mercado Pago와 PagSeguro에 통합되어 있습니다.

"목표는 원활한 구매 경험을 제공하여 장애물을 제거하고 전환 가능성을 높이는 것"이라고 알베르토 필료가 설명합니다. 이 접근법은 데이터에 기반을 두고 있습니다: 폴리 디지털의 연구에 따르면 폴리 페이 솔루션을 사용할 때 전통적인 전자상거래보다 최대 3배 가까이 높은 전환율을 기록할 수 있습니다.

안전

이 트렌드에 아직 참여하지 않은 기업들이 시작하려면, 알베르토는 공식 메타 그룹의 파트너 회사가 제공하는 챗봇을 선택하는 것의 중요성을 강조하며, 이는 중요한 이점들과 무엇보다도 안전성을 제공한다고 말합니다.

공식 통합은 WhatsApp을 통한 모든 상호작용이 안전하게 이루어지도록 보장하며, 사용자 데이터를 보호하고 플랫폼의 가이드라인을 위반하는 행위를 방지합니다. 이것은 인증되지 않은 솔루션을 사용하는 기업에게 흔한 문제인 연락 수단의 정지 또는 취소 위험을 크게 줄입니다.

WhatsApp 공식 API가 판매, 고객 서비스 및 마케팅의 핵심 플랫폼으로 발전함에 따라 이러한 트렌드에 동참하는 브랜드들은 2025년 글로벌 커뮤니케이션 및 혁신 관행에 부합하게 될 것입니다. 이는 차별화된 경험을 제공하고 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 더 큰 점유율을 확보하는 데 도움이 될 것입니다,라고 폴리 디지털의 CEO는 말합니다.

인공지능과 크리에이티브 커머스: 캠페인에서 더 많은 혁신

인공지능(AI)은 다양한 산업을 혁신하고 있으며, 마케팅도 예외는 아니다. 크리에이티브 커머스 맥락에서 인공지능은 혁신의 원동력으로 작용하여 브랜드가 더 강렬하고 맞춤화된 캠페인을 제작할 수 있게 하며, 경쟁이 치열한 환경 속에서 소비자의 관심을 끌 수 있도록 합니다.

크리에이티브 커머스라는 용어는 창의성과 기술의 결합을 통해 몰입감 있고 인터랙티브한 구매 경험을 창출하는 것을 의미합니다. 그는 전통적인 광고를 넘어 통합합니다스토리텔링구매 여정 동안 소비자와 감정적 연결을 구축하기 위한 디지털 디자인과 혁신. 인공지능과 함께 크리에이티브 커머스 캠페인은 더욱 정교해지며, 데이터를 활용하고 기계 학습을 통해 실시간으로 크리에이티브를 조정하여 활동의 효과를 극대화합니다.

맥킨지에 따르면, 디지털 마케팅 전략에 인공지능을 활용하는 기업들은 전환율과 고객 유지율이 최대 30%까지 증가하는 것을 목격하고 있습니다. 이것은 인공지능이 소비자 행동에 대한 심층 분석을 가능하게 하여 브랜드가 더 타겟팅되고 관련성 높은 메시지를 전달할 수 있게 하기 때문입니다.

크리에이티브 커머스에서 인공지능의 큰 차별점 중 하나는 대규모로 캠페인을 맞춤화하는 능력입니다. 머신러닝 도구는 다양한 플랫폼에서 사용자 행동 패턴을 분석하여 개인의 선호도에 따라 메시지와 크리에이티브를 조정할 수 있습니다. 가트너 연구에 따르면, 마케팅 리더의 60%가 이미 인공지능을 활용하여 고객 경험을 개인화하고 있으며, 이 수치는 2025년까지 크게 증가할 것으로 기대됩니다.

이 기술들은 캠페인을 실시간으로 조정할 수 있게 하여, 소비자가 콘텐츠와 상호작용하는 방식에 따라 제안과 메시지를 조정할 수 있게 합니다. 이것은 사용자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 전환 가능성을 높입니다.

크리에이티브 커머스에서 인공지능의 또 다른 기여는 시각적 및 텍스트 콘텐츠의 자동화입니다. 생성 AI 플랫폼과 같은 텍스트 및 이미지 생성 도구는 더 빠르게 광고를 제작할 수 있게 하며, 대상 고객과 직접 연결되는 메시지를 생성합니다. 포레스터의 보고서에 따르면, 마케터의 55%는 향후 2년 내에 자동화된 제작 기술에 대한 투자를 늘릴 계획이며, 이는 캠페인 제작 시간을 단축하고 더 나은 성과를 달성하기 위한 것이다.

아디다스와 같은 주요 기업들은 이미 인공지능을 활용하여 크리에이티브 커머스 캠페인을 최적화하고 있습니다. 최근 출시에서 브랜드는 인공지능을 사용하여 실시간으로 소비자 상호작용을 분석하고, 소셜 미디어의 참여 트렌드에 따라 크리에이티브와 프로모션 메시지를 조정했습니다. 전략은 캠페인 동안 Adidas의 참여도를 25% 증가시켰으며, 이는 인공지능이 대중의 행동에 맞게 커뮤니케이션을 조정하는 효과를 보여줍니다.

AI는 감정 분석에도 활용될 수 있어 브랜드가 소비자들이 자사 캠페인에 대해 어떻게 느끼는지 이해할 수 있게 합니다. 이것은 자연어 처리(NLP)를 통해 이루어지며, 소셜 미디어의 댓글, 평가 및 디지털 상호작용을 분석하여 지배적인 감정을 식별합니다. HubSpot에 따르면, 마케팅 전문가의 75%는 감정 분석이 실시간 캠페인 조정과 대중 참여 향상에 필수적이라고 믿고 있습니다.

네, 인공지능은 2024년 창의적 상거래를 변화시키고 있으며, 브랜드가 더 역동적이고 맞춤화된 효과적인 캠페인을 만들 수 있도록 하고 있습니다. 소비자의 관심이 매 순간 경쟁하는 시장에서, 캠페인을 최적화하고 실시간으로 전략을 조정하기 위해 인공지능을 사용하는 것이 필수가 되었습니다. 이 기술을 수용하는 기업들은 재무 성과를 향상시킬 뿐만 아니라, 소비자에게 더 풍부하고 연결된 경험을 제공하여 점점 더 경쟁이 치열해지는 비즈니스 환경에서 필수적인 경쟁 우위를 확보합니다.

전자책 “모바일 퍼스트: 웹의 미래”

우리는 모바일 기술이 디지털 환경을 지배하는 시대에 살고 있습니다. 스마트폰과 태블릿의 인기가 높아지면서 사용자들이 인터넷에 접속하는 방식이 급격히 변화했습니다. "모바일 우선" 개념은 이러한 변화에 대한 대응으로 등장했으며, 모바일 기기를 웹 디자인 및 개발 전략의 중심에 두고 있습니다.

이 전자책에서는 "모바일 우선" 개념을 포괄적으로 탐구하며, "모바일 우선: 웹의 미래" 문서의 통찰과 정보를 바탕으로 합니다. 모바일 경험을 우선시하는 것의 중요성, 이러한 접근 방식의 이점 및 모바일 중심 디자인을 구현하기 위한 최선의 실천 방안을 다루겠습니다.

"모바일 우선" 사고방식을 채택함으로써 기업과 개발자는 사용된 기기에 관계없이 최적화된 사용자 경험을 제공하는 사이트와 애플리케이션을 보장할 수 있습니다. 모바일 접근이 지배적인 미래를 대비하는 것은 단순한 트렌드가 아니라 디지털 시장에서 경쟁력을 유지하고 관련성을 유지하기 위한 필수입니다.

"모바일 우선"의 세계에 뛰어들 준비를 하세요. 이 접근법이 웹 개발 및 상호작용 방식을 어떻게 변화시킬 수 있는지 알아보세요.

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