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왜 많은 CEO들이 위임하는 데 어려움을 겪나요? 이것과 인공지능이 무슨 관련이 있나요?

업무 위임은 고위 리더십 직책을 가진 경영진의 일상 업무의 일부입니다. 이것은 팀의 역량 향상에 기여하고 심지어 직원들의 동기 부여를 유지하는 데도 도움이 되는 자세입니다. 그러나 많은 사람들에게 다른 사람들이 업무와 책임을 수행하도록 맡기는 것은 여전히 큰 도전입니다. Gallup의 2023년 글로벌 직장 현황 연구에 따르면, 미국 내 1,400명 이상의 경영진을 대상으로 한 조사에서 응답자의 3/4이 위임하는 데 어려움을 겪고 있다고 밝혔습니다.

EXEC의 파트너인 Rodrigo Magalhães에게, 많은 CEO들이 신뢰, 용기 부족과 완벽주의의 과도한 집착 등으로 인해 운영 문제에 관여하게 되는 경우가 많습니다. 신뢰는 업무를 위임할 때 중요한 요소이며 용기와 강한 연관이 있습니다. 타인을 신뢰하려면, 그들이 직접적 및 간접적 팀에게 일부 결정과 행동을 이양할 용기가 있어야 합니다.

마갈hães에게 위임하는 것은 반드시 활동이 감독되지 않는다는 것을 의미하지 않습니다. 심지어 CEO가 작업, 역할 또는 활동을 요청하더라도, 그것은 그가 무슨 일이 일어나고 있는지 파악할 수 있도록 모니터링되어야 한다.

또한, 그에 따르면, 위임하는 데 어려움은 전문가의 성격적 특성, 예를 들어 중앙집권적이고 완벽주의적인 성향과도 관련이 있을 수 있다.

위임하는 데 어려움은 전문가뿐만 아니라 회사에도 몇 가지 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이와 관련하여 Rodrigo가 강조한 점들은 장기적인 전망의 부재, 시장에서 일어나는 일에 대한 무관심, 그리고 거시적 목표에 대한 집중의 부재입니다. 일상에 너무 집중하는 CEO는 혁신, 변화, 미래에 대해 생각할 시간이 적어집니다. 그는 회사 밖을 바라보지 않음으로써 시장에서 일어나는 일을 놓치고, 조직의 더 넓은 목표에 대한 관심도 잃게 되며, 이는 회사의 방향성을 바꾸는 중요한 변화 활동들을 간과하게 만듭니다.

AI는 CEO의 위임 능력에 해를 끼칠 수 있습니까?

인공지능(AI)의 출현은 일부 직책이 대체될 수 있다는 시장의 우려를 불러일으켰으며, 일부에게는 업무나 역할을 위임하는 것에 대한 두려움을 더욱 강화시킬 수 있습니다. ADN Digital이 일부 국가에서 실시한 조사에 따르면, CEO들은 기계로 대체될 것에 대해 불안감을 느끼고 있으며, 응답자의 43%가 이러한 불안을 느끼고 있다고 확인했습니다. 최근 런던에서 열린 포럼에 참석하여 이 주제를 논의하게 되었다고 로드리고는 강조한다. 이와 관련된 일부 요소들은 아직 발전하지 않았으며, 특히 가치 판단에 관해서는 인공지능이 아직 무엇이 옳고 그른지 명확히 알지 못한다.

EXEC의 파트너는 안심시키며 AI가 CEO를 대체해서는 안 되며, 결정에 중요한 속성인 직관을 제공할 수 없기 때문이라고 말합니다.의사 결정에 있어 최종 결정권은 여전히 인간에게 있으며, 인간은 정보, 행동, 진단 또는 해결책에 대해 책임지고 AI를 의사 결정 지원 도구로 활용합니다.

마갈hães는 인공지능이 의사 결정, 시장 통찰력 및 분석 제공, 최신 트렌드와 데이터를 기반으로 한 비즈니스 전략 수립 등 다양한 분야에서 CEO를 도울 수 있다고 지적합니다. 또한, 보고서, 중요한 이메일, 연설 및 공지사항과 같은 기업 문서의 작성 및 검토를 도와 기업 커뮤니케이션을 향상시키고, 시간 관리를 지원할 수 있다고 강조한다. ADN 조사에 따르면, 45%의 임원들이 ChatGPT를 사용하여 데이터와 정보를 기반으로 의사 결정을 내린다고 밝혔습니다.

EXEC의 파트너는 또한 AI가 새로운 제품, 서비스 또는 마케팅 전략 개발을 위한 창의적인 아이디어 생성 지원뿐만 아니라 교육 자료 제작과 팀 역량 강화 또는 개인 전문성 향상을 위한 맞춤형 콘텐츠 제공에 도움을 줄 수 있다고 강조합니다. “ChatGPT와 같은 경우, 많은 정보와 방대한 데이터베이스를 가지고 있어 시장이 무엇을 하고 있는지 이해하는 데 중요하며, 또한 직원 교육 및 역량 강화를 위한 콘텐츠 제작을 용이하게 한다”고 강조한다.

EXEC의 파트너에 따르면, 인공지능에 굴복하지 않는 CEO는 시장에서 입지를 잃을 수 있다.

어떻게 더 많은 업무를 위임하고 더 전략적이 될 수 있을까?

시장 변화의 시기에, 로드리고는 CEO가 일상적인 운영에서 벗어나 더 전략적으로 될 수 있도록 다섯 가지 조언을 선택했습니다.

  1. 좋은 "N1" 되세요. 그가 부사장, 이사, 매니저와 같은 뛰어난 리더들로 둘러싸여 있는 것이 중요하며, 이들은 운영 문제를 포용할 수 있어야 합니다. 그들이 매우 뛰어나야 CEO가 그들을 신뢰할 수 있습니다.
  2. 더 넓은 목표를 모니터링하는 루틴을 만드세요. 이것은 또한 CEO가 일상 활동과 너무 멀리 떨어져 있다고 느끼지 않도록 관리의 일부 의식을 확립하는 것도 포함됩니다.
  3. 기술을 활용하여 일어나는 일을 따라가세요. 하지만 이는 리더가 모든 이메일, 메시지에서 복사되어야 하거나 모든 WhatsApp 그룹에 있어야 한다는 의미는 아니라고 경고합니다.
  4. 매일 위임하는 연습을 하고 항상 스스로에게 질문하세요. 이것은 행동 연습으로, 사람들이 결정을 내리도록 허용하고 관리의 비중심화를 피하는 것입니다.

마갈hães에게 CEO의 역할은 팀을 이끄는 것, 전략을 수립하는 것, 창의력, 비즈니스 통찰력, 공감 능력을 요구하는 결정을 내리는 것이다. "리더는 위임함으로써 팀의 최고의 성과를 이끌어내고 전략적 인사 관리를 수행할 수 있다"고 결론지었다.

새 사무실을 갖춘 Acelerador 그룹은 2024년 최대 8,500만 헤알의 기록적인 수익을 예상합니다

가속 그룹기업은 기업 교육과 멘토링을 제공하며, 고이아스 출신의 기업가 마커스 마르케스가 설립하고 이끄는 회사로, 2024년에는 매출 1억 6천만 레알 이상, 영업이익률(EBITDA) 50% 이상을 달성하여 8,500만 레알에 달하거나 그 이상인 이익을 기록할 것으로 예상됩니다.

2024년 1월부터 9월까지, 브랜드는 이미 1억 2200만 레알의 매출을 기록했으며, 마지막 분기에는 추가로 4500만 레알을 목표로 하고 있어 올해 총 매출은 최대 1억 6700만 레알에 이를 것으로 예상됩니다.

2024년 성장에는 여러 요인이 설명됩니다. 초마르쿠스새 사무실 개소는 브랜드 강화, 신뢰도 향상, 포지셔닝에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 이제 우리는 기업 가속기 수업을 확장할 수 있는 더 많은 공간을 갖추게 되었습니다. 이전에는 200명의 기업가를 수용했었지만, 오늘날에는 각 수업에 400명 이상을 수용할 수 있습니다. 또한, 다양한 형식의 이벤트를 위해 최대 1000명을 수용할 수 있는 최첨단 물리적 공간도 갖추고 있다고 강조합니다.

알파빌에 새 본사는 5천 평방미터 규모이며, 총 약 5천만 레알의 투자로 완공되었습니다. 이 부동산은 공인 감정사들에 의해 9천만 레알로 평가되었습니다. 새 본사는 그룹이 수년 동안 달성해온 성장 속도를 강화하고 있습니다. 2020년 연간 매출이 400만 레알이었으나 2024년에는 1억 6천만 레알 이상을 달성할 예정입니다. 2020년 말에는 직원이 6명에 불과했으나 올해 말에는 200명에 이를 것입니다, 라고 지적합니다.

가속기를 위해 설계된 구조

5,000㎡ 내에 두 개의 구조물이 있습니다. 협력자를 위한 사무실과 이벤트 센터는 "오피스 가속기"와 "스페이시오 가속기"라고 불립니다. 사무실과 공간 모두 학생과 고객에게 의미 있는 경험을 제공하기 위해 가장 현대적이고 편안한 것을 갖추고 있습니다.

직원들은 회사 내에 자체 체육관, 사무실 한가운데에 있는 내부 정원, 얼굴 인식기, 디지털 칠판이 있는 회의실, 인체공학적 의자, 그리고 일상에서 만족과 참여를 유도하기 위해 계획된 구조를 갖춘 작업 스테이션 등 다양한 시설을 이용할 수 있습니다.

아카데미아와 내부 프로그램인 Acelera Saúde는 Aceleradores(애정 어린 호칭으로 직원들을 부르는 말)를 격려하여 팀이 더 많이 운동하고 더 건강한 식습관을 갖도록 장려하는 것을 목표로 하며, 더 건강한 습관을 생활 방식에 통합하는 것을 목표로 합니다.

그룹은 성장을 가속화하기 위해 수익을 다각화한다

스페이스 액셀러레이터는 또한 그룹의 수익원 및 사업 부문으로서, 제3자 이벤트를 위한 전체 시설 임대를 통해 운영됩니다. 공간에는 150m2 이상의 LED 패널, 고급 하우스 믹스, 음향 및 조명 특수 장비가 갖추어진 두 개의 플레나리야가 있습니다. 또한 산업용 주방과 주차장이 있습니다.

2024년 가속기를 위한 또 다른 성장 동력은 Tour Acelera Brasil의 출시였습니다. 마커스는 브라질 전역의 도시들을 직접 방문하여 '회사를 가속화하는 워크숍'을 진행합니다. 올해만 25개 도시가 워크숍을 받을 것으로 기대됩니다. 이것은 이미 올해 2천만 레알 이상의 수익을 올린 승리 전략입니다. 소셜 미디어에서 저를 팔로우하는 관객은 지리적으로 매우 다양하기 때문에, 이 연결 기회는 기업 가속기 몰입 과정의 등록자 수를 확대하는 방법입니다. 상파울루에 거주하지 않는 사람들은 이 초기 긍정적인 경험으로 인해 저희 본사에서 강의를 듣게 됩니다, 경영 전문가가 강조합니다.

마르케스에 따르면, 더 많은 학생을 수용할 수 있는 새로운 본사의 조합은 더 높은 신뢰도, 브랜드 강도 및 전환율을 가져온다. 브라질 전역에서 소규모 이벤트를 개최하는 확장 전략이 Acelerador 그룹에 또 한 해의 긍정적인 성과를 가져오고 있습니다. 매출 목표와 수익성 목표 모두 거의 달성될 것으로 보입니다.

기술과 여가: 친구 및 가족과 함께 즐길 수 있는 알렉사에서 할 수 있는 5가지 자동화

많은 사람들이 이미 알다시피, Alexa는 음성 명령과 네트워크를 통해 작동하는 가상 비서입니다.와이파이또는블루투스다른 장치들과 통신하여 우리가 그녀에게 불을 켜거나, 알람을 활성화하거나, 음악을 재생하도록 요청할 수 있습니다. 그러나 그녀의 기능은 그 이상입니다: Alexa는 학습 과정에서 도움을 줄 수 있으며, 여가 시간에도 편리함이나 즐거움을 위해 활용될 수 있습니다.  

Alexa는 어떻게 작동합니까? 

알렉사의 활동 실행 프로세스는 기반을 두고 있다기계 학습(기계 학습), 즉, 그것은 받은 명령에 따라 "학습"합니다. 또한, 그녀는 사용자 개인의 필요에 따라 농담을 하거나 심지어 슈퍼마켓 목록을 만드는 등 적응과 기능을 만들어냅니다.

이를 위해 도구는 검색을 수행하는 온라인 데이터베이스를 갖추고 있습니다. 모든 훈련 가능한 기계처럼 시간이 지남에 따라 사용자 명령에 따라 점점 더 효율적으로 응답하게 됩니다.

우수한 개인 비서뿐만 아니라, Alexa는 어린이와 성인 모두의 학습 과정에서 여러 가지 구체적인 이점을 제공합니다.라고 마인드 메이커스의 교육 자문인 빅터 하오니 리베이로 데 올리베이라가 설명합니다.

알렉사의 교육-학습 혜택 

이 도구의 사용은 일상에서 기술과의 상호작용 과정을 보다 자연스럽게 만들어 주며, 이는 기술 도구를 두려워하는 사람들에게도 유용할 수 있습니다. 결국, Alexa와 상호작용할 때 그 과정은 수행하는 사람에게 일상적인 일이 되어, 일상 활동에 통합됩니다.

또한, 그녀는 게임, 인터랙티브한 이야기, 도전 과제와 같은 많은 교육적이고 재미있는 기능들을 가지고 있어 다양한 개념의 학습을 유쾌하게 도울 수 있습니다.

“Alexa는 문제 해결, 논리적 사고, 어휘력 확장과 같은 인지 능력 개발에도 도움을 줄 수 있으며, 특히 보조 도구로 사용되는 교육 환경에서 더욱 그렇다고 Haony는 설명한다.”

이러한 편리함과 혜택을 생각하며, 전문가가 선택했습니다실용성과 재미를 결합한 5가지 알렉사 활성화휴가, 공휴일, 주말에 멋진 순간을 만들기 위해. 확인하세요!

1. 기상 및 교통 정보차를 타고 여행하거나 해변에 가는 것을 준비하는 데 매우 유용합니다.

2. 음악 재생그것을 재생하는 것만큼 좋은 것은 없다재생 목록그것은 단지 음성 명령 하나로 어떤 일요일 바비큐든 활기차게 만듭니다. 그것은 집 소파에서 휴식을 취할 때 주로 듣는 놓칠 수 없는 팟캐스트에도 해당됩니다.  

책 읽기책을 읽는 것은 많은 사람들에게 흔한 습관입니다. 집에서 친구들을 모아 Alexa에게 스릴러 책을 읽어달라고 부탁하는 건 어때요? 이 활동을 위한 환경을 조성하면 더욱 몰입감 있게 만들 수 있습니다. 예를 들어, 조명을 낮추거나 팝콘을 준비하는 것과 같습니다.

질문과 답변 놀이- 옵션을 활성화할 때일일 퀴즈Alexa는 서로 다른 난이도(쉬움, 중간, 어려움)의 세 가지 질문을 제시하며, 이전 질문에 정답을 맞혀야만 다음 질문에 접근할 수 있습니다. 유사한 또 다른 옵션은밀리언 쇼실비오 산토스 프로그램을 기반으로 한 퀴즈 게임으로, 일반 상식 문제를 출제하며 점수를 획득합니다.  

5. 추측 게임 –가족과 친구들과 함께 Alexa를 사용하여 할 수 있는 또 다른 재미있는 활동은 스킬을 활성화하는 것이다아키네이터여기서 가상 비서는 "램프의 요정" 역할을 하여 일련의 질문을 통해 당신이 상상한 허구의 인물이나 실제 인물을 알아내려고 합니다.  

마인드 메이커스 –벨루오리존치에서 태어난 마인드 메이커스는 소모스 에듀케이션 그룹의 교육 솔루션으로, 독창적인 방법론을 바탕으로 한 혁신적인 과목들을 통해 교육의 질을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 하이브리드 교육, 능동 학습, 사회정서적 및 사회상호작용 기술을 결합하여 브라질에서 계산적 사고와 창의적 기업가 정신 분야를 선도하며, 이 과목들은 95,000명 이상의 학생들이 직접 실천하고 아이디어에 생명을 불어넣어 학습 과정을 주도하도록 장려하는 것을 목표로 합니다. 현재, Mind Makers는 세계적으로 진행되는 Code.org의 시간 캠페인에 승인된 유일한 브라질 기업입니다.

2025년 기업 달리기에서 AI에 저항하는 사람은 뒤처질 것이다

2025년에 인공지능을 도입하지 않는 것은 80년대 일반 승용차를 몰고 포뮬러 1에서 승리하려고 하는 것과 같습니다. 인공지능이 결정을 가속화하고 데이터를 전략으로 전환하는 동안, 이 기술에 저항하는 기업들은 출발선에 머무를 수 있으며, 경쟁사들은 이미 결승선을 통과하고 있습니다.

가트너의 연구에 따르면 2025년까지 80%의 대기업이 인공지능을 도입할 것이며, 수작업 프로세스를 고집하는 기업들은 뒤처질 것이라고 예측됩니다. 전문가들은 인공지능이 더 이상 경쟁 우위만이 아니라 점점 더 역동적인 시장에서 성장하려는 비즈니스에 필수적임을 강조합니다. 운영을 최적화하거나 시장 수요를 예측하든, 인공지능은 비즈니스의 미래를 형성하고 있습니다. 그리고 중요성을 위한 경쟁에서 멈춰 서는 것은 선택이 아니다.

알란 니콜라스비즈니스를 위한 인공지능 전문가이자 설립자아카데미아 렌다르기업을 위한 인공지능 활용의 새로운 시대를 열다. 인공지능은 단순한 기술 지원에서 벗어나 기업의 혁신 엔진이 될 것입니다. 우리는 데이터를 자동화하고 분석하는 시스템뿐만 아니라, 위기 동안 가격을 동적으로 조정하거나 초개인화된 마케팅 캠페인을 즉시 생성하는 등 실시간으로 전략적 결정을 내리는 시스템을 볼 것입니다.

2025년의 트렌드는 인공지능이 아직 충분히 탐구되지 않은 분야에서 결정적인 역할을 할 것임을 보여줍니다. 예를 들어, 물류 부문에서는 기업들이 이미 기상 이벤트를 기반으로 공급망의 병목 현상을 예측하는 도구를 실험하고 있으며, 문제 발생 전에 조정을 할 수 있도록 하고 있습니다. 금융 시장에서 고급 인공지능 모델은 지역 경제 예측에 활용되어 소기업들이 지역 변화가 사업에 어떤 영향을 미칠지 이해하는 데 도움을 줄 것입니다.

또 다른 강조점은 디지털 플랫폼에서의 소비 습관 데이터를 기반으로 제품을 만드는 데 인공지능을 사용하는 것입니다. 2025년에는 브랜드가 전통적인 연구개발 비용 없이 직접 대중과 새로운 제품을 프로토타입하고 테스트할 수 있기를 기대합니다. 이것은 위험을 줄이고 시장 출시 시간을 단축시킬 것입니다.

고객 맞춤 서비스를 제공하는 솔루션에 대한 접근도 또 다른 중요한 포인트입니다. CRM에 통합된 소프트웨어는 예를 들어 구매 이력을 기반으로 각 고객에게 특정 제안을 제시하거나 불만족을 예측하여 자동으로 유지 전략을 실행할 수 있습니다. 이러한 발전은 이미 대형 소매업체들이 테스트하고 있지만, 2025년에는 소규모 창업자들도 이러한 기능을 제공하는 저렴한 플랫폼에 접근할 수 있게 될 것이라고 Alan Nicolas는 설명합니다. 경쟁은 새로운 차원으로 바뀔 것입니다.

이 접근성의 증가와 함께, 특히 데이터 프라이버시와 관련하여 AI의 책임 있는 사용에 대한 윤리적 논의도 함께 증가하고 있습니다. 단순히 기술을 사용하는 것뿐만 아니라 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다. 데이터 사용의 투명성을 무시하거나 인공지능을 남용하여 소비자를 조작하는 기업들은 돌이킬 수 없는 부정적인 반응에 직면할 수 있습니다. 성공은 혁신과 책임의 균형을 맞추는 능력과 연결되어 있습니다, 앨런 니콜라스가 경고합니다.

첨단 기술에 대한 접근을 민주화함으로써 2025년은 새로운 기회를 열어줄 것이지만, 또한 도전 과제도 가져올 것입니다. 윤리적 기준을 준수하는 도구 선택과 팀 준비에 투자하는 기업이 이 새로운 환경에서 더 번창할 가능성이 높습니다. 인공지능은 모든 징후에 따르면 단순한 도구 이상이 될 것이다. 그것은 단지 생존하는 기업과 시장에서 번창하는 기업을 구별하는 차별점이 될 것이라고 Alan은 결론지었다.

소매업체를 위한 계획 전략: 2025년의 도전에 대비하는 방법

회사의 매출을 증대시키는 비결은 다가오는 새해를 위한 사전 계획에 있습니다. 이것은 어머니의 날, 블랙 프라이데이, 크리스마스와 같은 기념일이 오프라인과 온라인 모두에서 판매를 촉진할 수 있는 소중한 기회임을 의미합니다. 그리고 2025년에는 긴 연휴가 많아지면서 쇼핑몰과 전자상거래 매장이 수익성을 확보하기 위한 필수 대안으로 자리 잡는다. 2023년에는 브라질의 전자상거래가 국립 전자상거래 관측소(MDIC)에 따르면 1조9610억 레이얄을 움직였으며, 쇼핑 센터는 Abrasce(브라질 쇼핑 센터 협회)가 발표한 바에 따르면 1조9470억 레이얄에 달했습니다.이 부문은 2016년 이후 성장 궤도를 유지하며 견고하고 유망한 선택지로 자리 잡고 있습니다.

사전에 계획을 세우는 것은 조직과 실행 간의 최적의 정렬을 가능하게 합니다. 또한, 관련 캠페인과 감정적 연결을 개발하고 이를 모든 판매 채널(오프라인 또는 온라인)에 맞추는 것은 유망한 결과를 위해 필수적입니다. 여기서는 몇 달 전에 계획된 일정표를 따르고 있으며, 이를 통해 2025년의 첫 축제이자 높은 수익을 기대하는 카니발에서 10%의 증가를 기대하고 있습니다. 이 시기에는 사람들이 분장용 화장품과 태양 노출로 인한 피부 관리 제품을 찾습니다,”라고 Yes!의 CEO인 칸디도 에스피네이라가 설명했습니다. 화장품, 비건 화장품 브랜드.

계획된 일정에는 각 고객의 프로필과 필요에 따라 최상의 경험을 제공할 수 있도록 지속적인 교육 투자가 포함되어야 합니다.

"Yes! Cosmetics의 준비 전략은 적어도 6개월 전에 시작됩니다. 우리는 출시와 포트폴리오 일부의 개편에 중점을 둔 신제품 계획을 세우며, 항상 제품의 품질과 포장 개선을 염두에 둡니다. 이에 따라 2024년에는 4월, 5월, 6월, 7월, 9월, 11월, 12월에 전략적으로 30개 이상의 신제품을 출시했습니다. 각 신제품의 공개는 공식 발표일 10~15일 전에 기대감을 조성하고, 관객을 참여시키며, 판매 채널을 준비하기 위해 이루어집니다."

트렌드에 주목하다

내년에도 지속 가능하고 고품질의 제품에 대한 수요는 계속해서 소비자들의 주요 우선순위 중 하나가 될 것으로 예상됩니다. 천연 및 비건 화장품 시장은 계속해서 급성장하고 있으며, MarketGlass에 따르면 2027년까지 210억 달러를 돌파할 것으로 예상됩니다. 이 분야는 점점 더 혁신에 초점을 맞춘 전략과 함께, 소비자의 욕구와 가치에 깊이 연결된 전략을 요구하며, 이들은 단순한 효율성뿐만 아니라 선택하는 브랜드에서 환경적 및 사회적 책임도 기대한다고 기업가는 말합니다.

옴니채널에서 앱 커머스까지: 디지털 경험의 미래

디지털 경험의 통합은 현재의 전자상거래 환경에서 고객을 유치하는 것뿐만 아니라 유지하는 것을 목표로 하는 기업들에게 필수적인 핵심 요소 중 하나가 되었습니다. 소비자와의 상호작용이 다양한 접점에서 이루어지는 환경에서는 원활하고 일관된 경험을 제공하는 것이 고객의 만족과 충성도를 보장하는 데 필수적입니다.

이 맥락에서, 해결책으로서의 예를 들어옴니채널그리고 그앱 커머스그들은 전략적 역할을 수행하여 현대 소비자의 기대에 부응하는 더 연결되고 일치된 구매 여정을 제공합니다.

전자상거래에서 디지털 통합은 판매 채널을 연결하는 것 이상임을 기억하는 것이 중요합니다. 정보와 상호작용이 오프라인 매장, 웹사이트, 애플리케이션, 소셜 미디어 및 고객 서비스와 같은 다양한 접점 간에 지속적으로 흐르는 생태계를 구축하는 것입니다. 이 접근 방식은 소비자가 브랜드와 상호작용하는 장소와 방법에 관계없이 일관된 경험을 할 수 있도록 합니다.

데이터에 따르면딜로이트같은 매장의 다양한 채널을 오가는 고객은 단일 접점만 사용하는 고객에 비해 82% 더 많은 지출을 합니다.이것은 통합된 경험이 제공하는 연속성과 편리함의 감각 덕분이며, 이는 고객의 브랜드에 대한 신뢰를 높이고 결과적으로 그들의 인지 가치를 증가시킵니다.

그렇다면, 결국, 무엇입니까옴니채널개념옴니채널온라인 환경과 오프라인 환경 간의 통합을 의미하며, 고객이 구매 채널 간을 쉽게 이동할 수 있도록 합니다. 클래식한 예는 온라인으로 제품을 구매하고 오프라인 매장에서 픽업할 수 있는 가능성이다클릭 앤 컬렉트또는 온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품을 오프라인 매장에서 반품하는 것.

또한, 다채널 전략은 재고 가시성도 향상시켜 고객이 가까운 매장이나 빠른 배송을 통해 필요한 것을 어디서 찾을 수 있는지 쉽게 알 수 있도록 합니다. 이것은 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 운영 비용을 절감하고 재고 관리를 최적화하여 품절을 방지합니다.

전자상거래 애플리케이션으로 알려진 것들은앱 커머스소비자 경험을 확대하는 중요한 도구가 되고 있습니다. 점점 더 많은 사용자가 휴대폰으로 직접 쇼핑하는 것을 선호함에 따라, 앱은 개인화되고 빠르며 안전한 환경을 제공합니다.

앱과 전자상거래의 통합은 브랜드가 맞춤형 알림을 보내고, 독점 프로모션을 제공하며, 사용자 행동에 맞춘 탐색 경험을 제공할 수 있게 합니다. App Annie에 따르면, 앱을 통해 구매하는 소비자들은 데스크톱 사이트를 이용하는 사람들보다 최대 20% 더 지출하는 경향이 있어, 수익 증대 가능성을 강조합니다.앱 커머스제공하다.

채널 간 통합이 효과적이기 위해서는 고객에 대한 통합된 시야를 가능하게 하는 기술에 투자하는 것이 필수적입니다. CRM 도구고객 관계 관리) e CDP (고객 데이터 플랫폼이들은 프로세스에서 필수적이며, 기업이 데이터를 중앙집중화하고 보다 정확하고 맞춤화된 커뮤니케이션을 제공할 수 있도록 합니다.

또한, 데이터 분석은 각 채널에서 소비자의 행동을 더 잘 이해할 수 있게 하며, 마찰 지점과 개선 기회를 식별하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 인공지능(IA) 알고리즘의 도움으로 적절한 프로모션 시기를 예측하거나 각 지역의 수요에 따라 제품 공급을 조정하는 것이 가능합니다.

기술이 계속 발전함에 따라 소비자들의 더 원활하고 맞춤화된 경험에 대한 기대는 더욱 커질 뿐입니다. 통합 디지털 경험에 투자하는 것은 경쟁이 치열한 전자상거래 시장에서 두각을 나타내고자 하는 기업들에게 필수적인 요구가 된다. 이용 가능한 도구를 스마트하게 활용하는 브랜드는 고객의 프로필과 필요에 맞춘 구매 여정을 제공할 준비가 더 잘 되어 있으며, 이는 더 나은 판매 성과뿐만 아니라 고객과의 장기적이고 가치 있는 관계를 보장합니다.

지속 가능성의 발전이 브라질의 공급망 서비스 제공에 영향을 미치고 변화를 일으킨다

2024년 ISG Provider Lens™ 공급망 서비스 보고서의 새로운 판은 TGT ISG가 제작 및 배포했으며, 공급망 서비스 제공업체들이 순환 경제에서 두각을 나타내고 있음을 강조합니다. 이는 기업들이 식품 및 수출 시장과 같이 추적 가능성을 보장하는 데 관심이 있기 때문입니다.

이러한 이니셔티브를 지원하기 위해 기업들은 블록체인, 사물인터넷(IoT), 빅데이터와 같은 기술을 채택하여 더 높은 투명성과 지속 가능한 관행에 대한 정렬을 보장하고 있습니다. 보고서에서 논의된 주요 내용 중 하나는 표준 인공지능 및 생성 인공지능과 같은 기술을 활용한 가치 사슬 통합이었습니다. AI, 특히 생성형 AI는 산업, 물류, 관제탑 등 다양한 분야에 적용되고 있으며, 이를 통해 프로세스의 자동화, 효율성 및 생산성을 향상시키고 있습니다.

TGT ISG 보고서에 따르면 브라질의 공급망 서비스 제공업체들은 컨설팅, 기술 및 BPO를 포함하여 기업 인수, 우수 센터 투자, 새로운 서비스 개발 및 인재 교육과 같은 전략을 채택하고 있습니다. 이러한 이니셔티브는 공급망 서비스 분야의 의제에 매우 중요한 이 부문의 광범위한 활동을 반영합니다.

영향을 미치는 분야에는 탄소 배출량 평가를 위한 물류 프로젝트, 공급업체를 위한 명확한 기준이 포함된 지속 가능한 구매, 폐기물 관리 및 제조 시 책임 있는 물 자원과 천연 자원 사용 등이 포함됩니다. 이 초점은 2022년 이집트 샤름 엘 셰이크에서 개최된 COP27와 미국의 인플레이션 감축법과 같은 글로벌 이벤트에 의해 강화되었습니다. 이 법은 국가의 에너지 전환을 위해 상당한 자원을 배정했습니다.

브라질에서는 이 주제가 이사회 의제와 C-레벨 토론에서 관찰되고 있습니다. 그러나 공급망 서비스 제공업체에 따르면, 기업들의 수요는 여전히 소극적이거나 제한적이며, 이러한 투자의 경제적 수익에 대한 의구심이 여전히 남아 있기 때문입니다. 2025년 파라 주 벨렘에서 개최될 COP30은 이 상황에 변화를 가져올 수 있다고 TGT ISG의 저명한 분석가이자 연구 저자인 시드니 노브레가 말했습니다.

고객 중심성, 옴니채널의 도전 과제 및 편의성 옵션(매장에서 구매하고 집으로 배송받기 또는 온라인으로 구매하고 매장에서 픽업하기), 소비자와 더 가까운 재고 확보 및 마켓플레이스의 성장으로 인해 공급망의 복잡성이 크게 증가했습니다.  

"프로세스와 시스템은 발전해야 했으며, 특히 운영, 물류 운영자, 운송업체 및 GIG 경제 전문가들이 이 시나리오에서 점점 더 중요한 역할을 수행하고 있다고 시드니는 밝혔습니다." 저자는 GIG 경제가 자율적이고 수요 기반의 노동에 기반을 두고 있으며, 현대 공급망의 유연한 요구를 충족하는 데 필수적이라고 강조합니다. 이 맥락에서 '사슬'이라는 용어는 아마도 부적절하게 되었으며, '네트워크'라고 하는 것이 더 적절하다. 운영 네트워크 또는 생태계는 고객의 요구를 충족시키고 기대를 뛰어넘기 위해 공급망을 구조화하고 관리하는 새로운 현실을 나타냅니다. 강력한 공급업체를 통한 기업의 성숙도와 새로운 기술만이 생산성의 의미 있는 향상과 이러한 복잡성을 다루는 것을 가능하게 할 것입니다.

2024년 ISG Provider Lens™ 공급망 서비스 보고서는 브라질의 40개 공급업체의 역량을 네 개의 사분면으로 평가합니다: 공급망 자문 및 컨설팅 서비스, 공급망 IT 운영 서비스, 공급망 BPO 서비스 및 순환 공급망 서비스.

보고서는 모든 네 개의 사분면에서 액센츄어를 리더로 지정합니다. 그는 EY를 세 개의 사분면에서 리더로, IBM과 Tech Mahindra를 각각 두 개의 사분면에서 리더로 지정합니다. 딜로이트, ILOS, 맥킨지, 스테파니니, TCS 및 Xcelis 솔루션은 각각 하나의 사분면에서 리더로 지정됩니다.

또한, Alvarez & Marsal은 ISG의 정의에 따라 "유망한 포트폴리오"와 "높은 미래 잠재력"을 가진 회사로서 두 개의 사분면에서 Rising Star로 지정되었습니다. BRQ와 PwC는 각각 하나의 사분면에서 Rising Stars로 선정되었습니다.

맞춤형 보고서 버전이 액센츄어에서 제공됩니다.

IA는 디지털 상거래를 촉진하고 2025년부터 새로운 기회의 시대를 가져온다

가트너가 수행한 5년 전망에 따르면 디지털 상거래의 미래는 신뢰성, 예측, 솔루션, 연속성의 기본 원칙과 함께 고객 중심, 연결된 경험, 민첩성, 인텔리전스라는 네 가지 주요 주제를 제시합니다. 이로부터 디지털 환경은 점점 더 어디에나 존재하게 될 것이며, 기업과 소비자에게 가능성을 열어주는 연결되고 민첩한 경험을 제공하는 데 인공지능을 중심으로 집중될 것입니다.

연구는 디지털화로 향하는 전략적 전망에 대한 중요한 분석을 보여줍니다. 가트너는 2025년까지 저코드 기술 개발자의 80%가 IT 부서에 속하지 않은 시민 개발자가 될 것이라고 경고하며, 즉 다양한 분야와 그룹의 사람들이 될 것이라고 예측했습니다. 2027년까지 B2B 조직의 20%가 수익과 고객 경험을 향상시키기 위해 디지털 트윈을 사용할 것으로 예상됩니다. 2028년까지 150억 개의 연결된 제품이 고객처럼 행동하며 자신과 관리자를 위한 서비스와 제품을 찾을 것입니다. 마지막으로, 연구는 2030년까지 판매자들이 필요할 때만 B2C 및 B2B 거래에 통합될 것이며, 대화형 자동화가 일상생활의 일부가 되어 글로벌 시장에서도 적용될 것임을 보여줍니다.

시스템과 플랫폼의 통합은 인공지능에 의해 자동화된 솔루션을 제공합니다통찰력브라질 소매업 분야의 주요 트렌드인 개인화, 옴니채널, 금융 거래의 간소화, 고객 경험 및 조직의 디지털화에 대한 귀중한 정보를 제공하여 2025년 비즈니스 기회를 모색할 수 있도록 합니다.

닐슨 보고서에 따르면NIQ 2025년 중간 소비자 전망 가이드올해 공개된 바에 따르면, 세계 중산층은 1억 3100만 명의 새로운 소비자에 도달할 것입니다. 순위는 인도와 중국과 같은 국가들이 주도하고 있지만, 브라질도 이 증가로 인해 혜택을 볼 수 있으며, 고객 중심의 접근 방식이 전략을 재정의하여 두각을 나타내고, 업무를 수행하며 경쟁력 향상에 기여할 수 있습니다.

이와 같이 맞춤화는 고객과의 최초 접촉부터 회사 또는 브랜드에 대한 충성도까지 모든 단계를 맞춤화하는 강력한 도구를 드러냅니다. Yalo는 예를 들어, AI를 사용하여 지능형 판매 에이전트를 재구성했습니다. 이로써 기술은 그들이 실시간으로 정보를 수집하고 데이터를 처리하는 전문적이고 훈련된 판매자로 활동할 수 있도록 하여, 여정 전반에 걸쳐 양질의 관계를 위한 참여 연결을 구축할 수 있게 할 것입니다.   

옴니채널 소비는 계속해서 트렌드로 자리 잡고 있으며, 온라인 플랫폼과 오프라인 공간 모두에서 구매 경험을 포함하여 브라질인들 사이에서 주도적인 역할을 하고 있습니다. 하버드 비즈니스 리뷰의 연구에 따르면, 응답한 고객의 73%가 구매 과정에서 여러 채널을 이용하며, 온라인에 10% 더 투자하는 것으로 나타났습니다.

이와 같은 맥락에서 옴니채널 고객 증가로 인해 구매 여정을 혁신하고 소매 판매를 촉진할 수 있는 새로운 기술 통합의 기회가 생깁니다. Jitterbit, 글로벌 기업의소프트웨어시장에 솔루션을 제공하는 선구자로우코드AI 기술을 활용하여 고객이 판매 단계 동안 더 높은 연결성을 누릴 수 있도록 안전하고 확장 가능한 솔루션을 구현하며, 맞춤형 경험과 마찰 감소를 보장합니다.

소매 중앙의 2024년 인공지능 연구는 점점 더 디지털화되고 있는 현재의 상황에 대한 데이터를 제공했습니다. 47%의 소매업체들은 이미 인공지능 관련 기술을 운영에 적용하고 있다고 말했으며, 53%는 곧 도입 가능성을 주시하고 있다고 답변했습니다.

고객 경험(CX) 부문은 생성형 인공지능(GenAI)에 가장 많이 투자하는 분야 중 하나로 두드러집니다. 이 시장을 위한 솔루션 공급업체들은 이미 기술을 광범위하게 활용하고 있으며, 이는 TGT ISG가 제작 및 배포한 브라질용 최신 ISG Provider Lens™ Contact Center — Customer Experience Services 2024 연구에 따르면 알 수 있습니다. 그러나 빠른 채택에도 불구하고, 이 혁신이 비즈니스에 미치는 장기적인 영향에 대한 의구심은 여전하다.  

기술과 함께 결제 솔루션도 진화하고 있으며, 거래를 간소화하고 고객에게 점점 더 안전한 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 중앙은행의 조사에 따르면, 즉시 이체 시스템인 PIX는 라틴 아메리카에서 가장 성공적인 A2A 모델 중 하나로 꼽혔습니다. 2024년에는 해당 분야가 24시간 이내에 최종 사용자에게 수행된 2억 2420만 건 이상의 거래를 기록했으며, 같은 날의 금액은 1,194억 헤알에 달했습니다.

브라질 사람들에게 신용 접근성을 제공하고 신뢰할 수 있는 방법의 사용을 확대하기 위해 Horizon Pay는 간편 신용 및 할부 기술인 PIXCard를 출시합니다. 이 새로운 도구는 널리 알려진 PIX를 사용하며, 특히 거래에서 한도를 제공합니다.프라이빗 레이블모든 업체에서 사용할 수 있으며 할부 가능성을 제공하여 고객을 유리하게 하고 소매업체의 잠재 고객 확보와 고객 유치에 더 큰 유연성을 보장합니다.

전반적으로 2024년 소매업을 이끈 트렌드들은 2025년에도 전략적 도구로서 계속해서 높은 인기를 유지할 것입니다. 소비자들은 점점 더 의도적으로 구매하고 있으며, 가치 있는 제품뿐만 아니라 구매 시 만족스럽고 원활하며 품질 높은 경험을 추구하고 있습니다. 혁신적이고 기술적이며 자동화된 인공지능 플랫폼을 통합하는 것은 새로운 소비자들의 증가하는 흐름이 찾고 있는 기회를 활용하는 방법으로, 의미 있고 강력한 이점을 제공합니다.

연말 판매 증가와 함께, Jitterbit는 효과적인 관리와 프로세스 최적화를 위한 스마트 자동화를 결합합니다

IBGE가 발표한 올해 데이터에 따르면, 다섯 번째 2개월 동안 브라질 소매업은 2023년 같은 기간과 비교하여 판매량이 4.4% 증가했으며, 이는 13번째 연속 상승을 기록한 것입니다. 오직 11월 29일 금요일에, 비즈니스를 위한 플랫폼 자동화 및 통합의 선두주자인 Jitterbit LatAm이 개발을 시작합니다.소프트웨어해결책으로로우코드인공지능 분야에서 3억 헤알 이상 거래했으며, 이는 11월 전체의 10%에 해당합니다. 수요 증가 시기에 기업들은 좋은 결과를 얻기 위한 정확한 전략과 효과적인 관리로 대비해야 합니다.  

예측 가능성, 재고 관리, 고객 서비스, 민첩성 및 고객에게 제공되는 경험의 품질과 같은 도전 과제를 해결하기 위한 플랫폼 통합이 포함된 스마트 솔루션에 대한 투자는 점점 더 중요해지고 있습니다. 우리는 고객이 다양한 사이트를 탐색하는 동안 모든 정보를 연결하는 시스템을 사용하며, 구매 여정 동안 고객의 행동을 분석하여 만족스럽고 맞춤화된 최적화된 경험을 제공하는 것이 목표라고 Jitterbit의 라틴아메리카 판매 및 고객 성공 부사장인 루카스 펠리스트르토가 설명합니다.

상파울루 주 상품, 서비스 및 관광 연맹(FecomercioSP)의 전망에 따르면, 소매업 부문의 크리스마스 수익은 작년 같은 기간에 비해 9% 증가할 것으로 예상됩니다. 이와 같은 맥락에서 12월은 주에브라의 총 매출액이 1,394억 헤알에 달할 수 있으며, 기술을 강력한 동반자로 삼아야 하며, 상인과 소매업자가 이 기간이 제공하는 비즈니스 기회의 물결을 타도록 허용할 수 있다.

상업적 날짜와 그에 따른 높은 수요가 같은 시기에 발생하는 것 외에도, 13월 급여 지급은 보통 연말에 이루어지며, 이는 소비자의 구매력을 확대시킨다. 이로써 기업들은 판매를 촉진하고 새로운 고객을 충성시키는 데 도움을 줄 수 있습니다. 따라서 프로세스 관리를 지원하는 스마트 솔루션의 구현은 생산성과 효율성을 보장하는 데 필수적입니다.

Jitterbit는 예측 가능성과 통제력을 요구하는 운영 포화의 중요한 순간에 대규모 거래를 지원합니다. 플랫폼과 도구의 통합된 인공지능을 바탕으로, 회사는 소매업에서 가장 중요한 프로모션 날짜 중 하나인 블랙 프라이데이의 통제와 관리를 수행했으며, 크리스마스 판매 증가에 따른 기대는 새로운 도전을 의미합니다.

데이터 분석과 구매 여정 동안의 소비자 행동 분석은 기념일 이후에 매우 중요한 요소입니다.통찰력전략을 세우고 가능한 조정을 수행하여 판매를 촉진하고 고객 충성도를 확보합니다. 기술은 결정적인 순간에 중요한 영향을 미치며, 기업들이 프로세스를 최적화하고 단계별 마찰을 줄이기 위해 혁신적인 솔루션을 찾도록 이끕니다.  

이 점을 고려할 때, 점점 더 연결되고 역동적인 환경에서, 정확하고 스마트한 관리가 시장에 대한 회사의 성과와 성능을 향상시킵니다. 우리는 블랙 프라이데이 동안 고객을 관리하며 전체 여정에 걸쳐 시스템 통합을 100% 수행합니다. 재고 관리, 가격, 구매 시점, 결제 및 배송까지 모두 포괄합니다. 크리스마스에도 다르지 않으며, 우리의 팀은 연말 축제의 높은 수요로 인한 운영 및 시스템 과제들을 극복할 수 있도록 훈련받고 기술적으로 준비되어 있습니다. 라우커스는 이렇게 마무리합니다.

그룹 아셀레라도르, 새로운 지분 매각으로 7억 2900만 레알의 가치 평가 달성

가속기 그룹은 멘토링과 비즈니스 개발에 전문화되어 있으며, 도달했습니다평가최종 지분 매각으로 7억 2900만 헤알을 벌었습니다. 이 행사는 이미 700명 이상의 기업가들이 참여하는 네트워크인 Giants 프로그램 회원들에게만 한정되었습니다. 비록 지분율이 공개되지 않았지만, 기업 가치는 2024년 예상 영업이익률(EBITDA)의 9배인 R$ 81백만을 기준으로 산출되었습니다.

마커스 마르케스그룹의 창립자는 이 움직임이 회사의 성장에 중요하다고 강조했습니다. 그에 따르면, 지분 판매는 기업가들이 프로젝트에 갖는 신뢰를 강화한다. ⁇ 우리는 점점 가까워지고 R$ 1조의평가많은 기업가들이 우리의 성장, 거버넌스 및 가치 창출 능력을 신뢰합니다. 그래서 Giants 프로그램의 고객뿐만 아니라 이제는 가속기 주주도 되었다고 말했다.

2023년, 그룹은 이미 62%의 성장을 기록했으며 연간 매출액은 1억 2500만 레알에 달했습니다. 2024년 예상 영업이익은 8100만 헤알로 전년 대비 25% 증가할 것으로 예상됩니다. 기아니스 프로그램은 전략의 핵심으로 멘토링, 교육 및 독점적인 인맥 네트워크를 제공하며, 기업 가속기 몰입 후에 이용할 수 있습니다.

비즈니스 모델과 확장

그룹 가속기는 실무 교육과 기업 멘토링을 하나의 프로그램으로 결합한 비즈니스 모델을 채택했습니다. 이 구조는 사업 확장과 팀 역량 강화를 추구하는 기업가들을 끌어들입니다. 이니셔티브 중에서, 자이언츠 프로그램은 수백 명의 회원을 모아 브라질에서 가장 큰 고부가가치 기업가 네트워크를 형성하는 것으로 돋보입니다. 연간 투자액이 기업당 R$ 229.000에서 R$ 400.000까지인 이 이니셔티브는 멘토링, 경영진과 직원들을 위한 교육, 그리고 새로운 비즈니스 창출 기회를 제공합니다.

입장권은 Marcus Marques가 이끄는 3일간의 경험인 기업가속기 몰입에 참여해야 합니다. 이 교육 및 네트워킹 접근법은 참가 기업들의 성장을 촉진하고 그룹 생태계의 일부로서 프로그램의 중요성을 공고히 하고 있습니다. 최근의 혁신은 합병과 인수합병의 모델의 도입이었다 (또한 알려져 있으며mergers and acquisitions, 또는 인수합병(M&A)에서 Giants의 구성원들이 지분을 취득하여 추가 혜택을 누릴 수 있는 파트너가 되는 것.

이 접근법은 이미 1년 전에 테스트된 적이 있는데, 그때 최초의 지분 판매 라운드가 상승했을 때입니다.평가그룹의 규모는 4억 5천만 헤알에서 현재 7억 2천 9백만 헤알로 증가했습니다. 과정은 XR 어드바이저, 전문가에 의해 진행되었습니다private equityRodolfo Oliveira, XR의 CEO는 두 차례 모두 고객의 긍정적인 반응이 계속 성장할 잠재력을 보여준다고 언급했습니다.

⁇ ⁇ 셀러레이터 그룹은 이미 시장에서 성공한 케이스입니다private equity그리고 이것은 두 차례의 진행된 라운드에서 제시된 제안에 대해 강한 관심을 보여준 고객들의 반응으로 입증됩니다. 모든 주식회사 지분은 빠르게 소진됐고 믿는다면 그룹은 R$ 1 억 이상에 이를 것이다valuation”, 설계하다.

2025년 계획

A 가속기 그룹의 다음 단계는 국제적으로 운영을 확장하고 새로운 교육 프로그램을 개발하는 것입니다. 회사는 또한 50개 이상의 도시에서 이벤트를 개최하고 전국적으로 비즈니스 성장을 가속화할 수 있는 디지털 플랫폼을 출시할 계획입니다.

건설의 한 모델의partnership인재를 유치하기 위한 또 다른 진행 중인 이니셔티브입니다. 창립된 지 5년이 된 이래로, 그룹은 성장 전략에서 효율성을 보여주었으며, 시장을 활성화하는 사명을 가지고 기업을 계속 변화시키는 것을 목표로 하고 있습니다. 마커스 마르케스는 일의 본질이 숫자를 넘어선다고 결론지으며, 그 목적은 브라질을 가속화하는 것임을 강조한다.

우리의 차별점은 성장과 차별화된 전달뿐만 아니라, 기업을 변화시켜 브라질을 변화시키겠다는 우리의 진정하고 진실된 사명에 있습니다. 숫자는 우리가 고객, 직원, 파트너, 사회에 제공하는 가치의 결과일 뿐입니다,”라고 마르케스는 마무리합니다.

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