2024년 ISG Provider Lens™ 공급망 서비스 보고서의 새로운 판은 TGT ISG가 제작 및 배포했으며, 공급망 서비스 제공업체들이 순환 경제에서 두각을 나타내고 있음을 강조합니다. 이는 기업들이 식품 및 수출 시장과 같이 추적 가능성을 보장하는 데 관심이 있기 때문입니다.
이러한 이니셔티브를 지원하기 위해 기업들은 블록체인, 사물인터넷(IoT), 빅데이터와 같은 기술을 채택하여 더 높은 투명성과 지속 가능한 관행에 대한 정렬을 보장하고 있습니다. 보고서에서 논의된 주요 내용 중 하나는 표준 인공지능 및 생성 인공지능과 같은 기술을 활용한 가치 사슬 통합이었습니다. AI, 특히 생성형 AI는 산업, 물류, 관제탑 등 다양한 분야에 적용되고 있으며, 이를 통해 프로세스의 자동화, 효율성 및 생산성을 향상시키고 있습니다.
TGT ISG 보고서에 따르면 브라질의 공급망 서비스 제공업체들은 컨설팅, 기술 및 BPO를 포함하여 기업 인수, 우수 센터 투자, 새로운 서비스 개발 및 인재 교육과 같은 전략을 채택하고 있습니다. 이러한 이니셔티브는 공급망 서비스 분야의 의제에 매우 중요한 이 부문의 광범위한 활동을 반영합니다.
영향을 미치는 분야에는 탄소 배출량 평가를 위한 물류 프로젝트, 공급업체를 위한 명확한 기준이 포함된 지속 가능한 구매, 폐기물 관리 및 제조 시 책임 있는 물 자원과 천연 자원 사용 등이 포함됩니다. 이 초점은 2022년 이집트 샤름 엘 셰이크에서 개최된 COP27와 미국의 인플레이션 감축법과 같은 글로벌 이벤트에 의해 강화되었습니다. 이 법은 국가의 에너지 전환을 위해 상당한 자원을 배정했습니다.
브라질에서는 이 주제가 이사회 의제와 C-레벨 토론에서 관찰되고 있습니다. 그러나 공급망 서비스 제공업체에 따르면, 기업들의 수요는 여전히 소극적이거나 제한적이며, 이러한 투자의 경제적 수익에 대한 의구심이 여전히 남아 있기 때문입니다. 2025년 파라 주 벨렘에서 개최될 COP30은 이 상황에 변화를 가져올 수 있다고 TGT ISG의 저명한 분석가이자 연구 저자인 시드니 노브레가 말했습니다.
고객 중심성, 옴니채널의 도전 과제 및 편의성 옵션(매장에서 구매하고 집으로 배송받기 또는 온라인으로 구매하고 매장에서 픽업하기), 소비자와 더 가까운 재고 확보 및 마켓플레이스의 성장으로 인해 공급망의 복잡성이 크게 증가했습니다.
"프로세스와 시스템은 발전해야 했으며, 특히 운영, 물류 운영자, 운송업체 및 GIG 경제 전문가들이 이 시나리오에서 점점 더 중요한 역할을 수행하고 있다고 시드니는 밝혔습니다." 저자는 GIG 경제가 자율적이고 수요 기반의 노동에 기반을 두고 있으며, 현대 공급망의 유연한 요구를 충족하는 데 필수적이라고 강조합니다. 이 맥락에서 '사슬'이라는 용어는 아마도 부적절하게 되었으며, '네트워크'라고 하는 것이 더 적절하다. 운영 네트워크 또는 생태계는 고객의 요구를 충족시키고 기대를 뛰어넘기 위해 공급망을 구조화하고 관리하는 새로운 현실을 나타냅니다. 강력한 공급업체를 통한 기업의 성숙도와 새로운 기술만이 생산성의 의미 있는 향상과 이러한 복잡성을 다루는 것을 가능하게 할 것입니다.
2024년 ISG Provider Lens™ 공급망 서비스 보고서는 브라질의 40개 공급업체의 역량을 네 개의 사분면으로 평가합니다: 공급망 자문 및 컨설팅 서비스, 공급망 IT 운영 서비스, 공급망 BPO 서비스 및 순환 공급망 서비스.
보고서는 모든 네 개의 사분면에서 액센츄어를 리더로 지정합니다. 그는 EY를 세 개의 사분면에서 리더로, IBM과 Tech Mahindra를 각각 두 개의 사분면에서 리더로 지정합니다. 딜로이트, ILOS, 맥킨지, 스테파니니, TCS 및 Xcelis 솔루션은 각각 하나의 사분면에서 리더로 지정됩니다.
또한, Alvarez & Marsal은 ISG의 정의에 따라 "유망한 포트폴리오"와 "높은 미래 잠재력"을 가진 회사로서 두 개의 사분면에서 Rising Star로 지정되었습니다. BRQ와 PwC는 각각 하나의 사분면에서 Rising Stars로 선정되었습니다.
맞춤형 보고서 버전이 액센츄어에서 제공됩니다.
