업무 위임은 고위 리더십 직책을 가진 경영진의 일상 업무의 일부입니다. 이것은 팀의 역량 향상에 기여하고 심지어 직원들의 동기 부여를 유지하는 데도 도움이 되는 자세입니다. 그러나 많은 사람들에게 다른 사람들이 업무와 책임을 수행하도록 맡기는 것은 여전히 큰 도전입니다. Gallup의 2023년 글로벌 직장 현황 연구에 따르면, 미국 내 1,400명 이상의 경영진을 대상으로 한 조사에서 응답자의 3/4이 위임하는 데 어려움을 겪고 있다고 밝혔습니다.
EXEC의 파트너인 Rodrigo Magalhães에게, 많은 CEO들이 신뢰, 용기 부족과 완벽주의의 과도한 집착 등으로 인해 운영 문제에 관여하게 되는 경우가 많습니다. 신뢰는 업무를 위임할 때 중요한 요소이며 용기와 강한 연관이 있습니다. 타인을 신뢰하려면, 그들이 직접적 및 간접적 팀에게 일부 결정과 행동을 이양할 용기가 있어야 합니다.
마갈hães에게 위임하는 것은 반드시 활동이 감독되지 않는다는 것을 의미하지 않습니다. 심지어 CEO가 작업, 역할 또는 활동을 요청하더라도, 그것은 그가 무슨 일이 일어나고 있는지 파악할 수 있도록 모니터링되어야 한다.
또한, 그에 따르면, 위임하는 데 어려움은 전문가의 성격적 특성, 예를 들어 중앙집권적이고 완벽주의적인 성향과도 관련이 있을 수 있다.
위임하는 데 어려움은 전문가뿐만 아니라 회사에도 몇 가지 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이와 관련하여 Rodrigo가 강조한 점들은 장기적인 전망의 부재, 시장에서 일어나는 일에 대한 무관심, 그리고 거시적 목표에 대한 집중의 부재입니다. 일상에 너무 집중하는 CEO는 혁신, 변화, 미래에 대해 생각할 시간이 적어집니다. 그는 회사 밖을 바라보지 않음으로써 시장에서 일어나는 일을 놓치고, 조직의 더 넓은 목표에 대한 관심도 잃게 되며, 이는 회사의 방향성을 바꾸는 중요한 변화 활동들을 간과하게 만듭니다.
AI는 CEO의 위임 능력에 해를 끼칠 수 있습니까?
인공지능(AI)의 출현은 일부 직책이 대체될 수 있다는 시장의 우려를 불러일으켰으며, 일부에게는 업무나 역할을 위임하는 것에 대한 두려움을 더욱 강화시킬 수 있습니다. ADN Digital이 일부 국가에서 실시한 조사에 따르면, CEO들은 기계로 대체될 것에 대해 불안감을 느끼고 있으며, 응답자의 43%가 이러한 불안을 느끼고 있다고 확인했습니다. 최근 런던에서 열린 포럼에 참석하여 이 주제를 논의하게 되었다고 로드리고는 강조한다. 이와 관련된 일부 요소들은 아직 발전하지 않았으며, 특히 가치 판단에 관해서는 인공지능이 아직 무엇이 옳고 그른지 명확히 알지 못한다.
EXEC의 파트너는 안심시키며 AI가 CEO를 대체해서는 안 되며, 결정에 중요한 속성인 직관을 제공할 수 없기 때문이라고 말합니다.의사 결정에 있어 최종 결정권은 여전히 인간에게 있으며, 인간은 정보, 행동, 진단 또는 해결책에 대해 책임지고 AI를 의사 결정 지원 도구로 활용합니다.
마갈hães는 인공지능이 의사 결정, 시장 통찰력 및 분석 제공, 최신 트렌드와 데이터를 기반으로 한 비즈니스 전략 수립 등 다양한 분야에서 CEO를 도울 수 있다고 지적합니다. 또한, 보고서, 중요한 이메일, 연설 및 공지사항과 같은 기업 문서의 작성 및 검토를 도와 기업 커뮤니케이션을 향상시키고, 시간 관리를 지원할 수 있다고 강조한다. ADN 조사에 따르면, 45%의 임원들이 ChatGPT를 사용하여 데이터와 정보를 기반으로 의사 결정을 내린다고 밝혔습니다.
EXEC의 파트너는 또한 AI가 새로운 제품, 서비스 또는 마케팅 전략 개발을 위한 창의적인 아이디어 생성 지원뿐만 아니라 교육 자료 제작과 팀 역량 강화 또는 개인 전문성 향상을 위한 맞춤형 콘텐츠 제공에 도움을 줄 수 있다고 강조합니다. “ChatGPT와 같은 경우, 많은 정보와 방대한 데이터베이스를 가지고 있어 시장이 무엇을 하고 있는지 이해하는 데 중요하며, 또한 직원 교육 및 역량 강화를 위한 콘텐츠 제작을 용이하게 한다”고 강조한다.
EXEC의 파트너에 따르면, 인공지능에 굴복하지 않는 CEO는 시장에서 입지를 잃을 수 있다.
어떻게 더 많은 업무를 위임하고 더 전략적이 될 수 있을까?
시장 변화의 시기에, 로드리고는 CEO가 일상적인 운영에서 벗어나 더 전략적으로 될 수 있도록 다섯 가지 조언을 선택했습니다.
- 좋은 "N1" 되세요. 그가 부사장, 이사, 매니저와 같은 뛰어난 리더들로 둘러싸여 있는 것이 중요하며, 이들은 운영 문제를 포용할 수 있어야 합니다. 그들이 매우 뛰어나야 CEO가 그들을 신뢰할 수 있습니다.
- 더 넓은 목표를 모니터링하는 루틴을 만드세요. 이것은 또한 CEO가 일상 활동과 너무 멀리 떨어져 있다고 느끼지 않도록 관리의 일부 의식을 확립하는 것도 포함됩니다.
- 기술을 활용하여 일어나는 일을 따라가세요. 하지만 이는 리더가 모든 이메일, 메시지에서 복사되어야 하거나 모든 WhatsApp 그룹에 있어야 한다는 의미는 아니라고 경고합니다.
- 매일 위임하는 연습을 하고 항상 스스로에게 질문하세요. 이것은 행동 연습으로, 사람들이 결정을 내리도록 허용하고 관리의 비중심화를 피하는 것입니다.
마갈hães에게 CEO의 역할은 팀을 이끄는 것, 전략을 수립하는 것, 창의력, 비즈니스 통찰력, 공감 능력을 요구하는 결정을 내리는 것이다. "리더는 위임함으로써 팀의 최고의 성과를 이끌어내고 전략적 인사 관리를 수행할 수 있다"고 결론지었다.
