왜 많은 CEO 들이 위임에 어려움을 겪을까요? AI 가 그것과 무슨 관련이 있을까요?

업무 위임은 고위 리더십 직위에 있는 경영진의 일상적인 업무 중 하나입니다. 팀 역량 향상에 기여하고 직원들의 동기 부여에도 도움이 되는 자세입니다. 하지만 많은 사람들이 다른 사람들에게 업무와 책임을 부여하여 업무를 수행하는 것은 여전히 큰 도전입니다. 미국 내 1,400 명 이상의 임원을 대상으로 실시한 Gallup State of the Global Workplace 2023 연구에서는 응답자의 4 분의 3 이 위임에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다.

EXEC 의 파트너인 Rodrigo Magalhaes 에게 많은 CEO 들은 자신감 부족,용기 및 완벽주의의 좋은 복용량을 포함 할 수있는 이유로 운영 문제에 관여하게됩니다. “신뢰는 업무를 위임 할 때 중요한 요소이며 용기와 강한 관계를 맺습니다. 다른 사람을 신뢰하려면 결정과 행동의 일부를 직간접적 인 팀에 전달하는 대담함이 필요합니다”.

마젤란에게 위임은 반드시 그 활동이 감독되지 않는다는 것을 의미하지는 않는다. “CEO 가 업무,기능 또는 활동을 요구하더라도,그가 무슨 일이 일어나고 있는지 내부에 있을 수 있도록 모니터링해야 할 것이다.”.

또한 위임의 어려움은 중앙집권화, 완벽주의 등 전문가의 개인적 특성과도 연결될 수 있다고 한다.

위임의 어려움은 전문가뿐만 아니라 회사에도 몇 가지 부정적인 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 의미에서 Rodrigo 가 강조 한 점 중에는 장기적인 비전의 부재,시장에서 일어나는 일에 대한 관심 부족,거시 목표에 대한 집중력 부족이 있습니다. “매일 매일 매우 집중하는 O CEO 는 결국 혁신,변혁 및 미래에 대해 생각할 시간이 줄어 듭니다. 그는 회사의 SHARPS 를 옮기는 데 도움이되는 대규모 변혁 활동을 포함하는 조직의 광범위한 목표에주의를 기울이지 않는 것 외에도 회사 외부를 보지 못하고 시장에서 일어나는 일을 잃어 버림으로써 많은 것을 잃습니다.

AI가 CEO의 위임 능력을 손상시킬 수 있습니까?

인공지능 (AI) 의 출현은 기술이 일부 위치를 대체할 수 있고,일부에게는 업무나 기능을 위임하는 것에 대한 두려움을 더욱 강화할 수 있다는 두려움을 시장에 가져왔다. 일부 국가에서 Digital DNA 가 실시한 설문 조사에 따르면 CEO 들은 이러한 불안감을 느끼는 것으로 확인된 응답자의 43% 기계로 대체되는 것을 두려워한다. “나는 최근 런던에서 열린 포럼에 참여하여 이 주제를 논의했다. 특히 가치 판단과 관련하여 이 방향의 일부 요소는 아직 진화하지 않았다. 즉,AI 는 여전히 옳고 그름이 무엇인지 명확하게 알지 못한다”고 로드리고는 강조한다.

EXEC 파트너는 AI가 CEO를 대체해서는 안 된다고 안심시키고 알립니다. 왜냐하면 AI는 의사 결정, 직관에 중요한 속성을 가져올 수 없기 때문입니다. “의사 결정의 최종 결정권은 여전히 정보, 행동, 진단 또는 솔루션을 약속하고 AI를 의사 결정 지원으로 사용하는 인간에게서 나옵니다.”

Magalhaes는 또한 AI가 의사 결정, 시장 통찰력 및 분석 제공, 추세 및 업데이트된 데이터를 기반으로 한 비즈니스 전략 수립에 도움이 되는 등 여러 측면에서 CEO를 도울 수 있다고 지적합니다.“또한 비즈니스 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다., 보고서, 중요한 이메일, 연설 및 커뮤니케이션과 같은 기업 문서의 작성 및 검토를 지원하고 관리에 기여합니다.” ADN 연구에 따르면 경영진의 45%는 ChatGPT를 사용하여 데이터와 정보를 기반으로 결정을 내린다고 밝혔습니다.

EXEC 파트너는 또한 AI가 새로운 제품, 서비스 또는 마케팅 전략 개발을 위한 창의적인 아이디어를 생성하는 것뿐만 아니라 교육 자료를 만들고 팀 교육 또는 개별 전문 업데이트를 위한 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 데 지원 역할을 할 수 있음을 강조합니다.“O ChatGPT, 예를 들어, 많은 정보와 광범위한 데이터베이스를 보유하고 있어 시장이 무엇을 하고 있는지 이해하는 것이 중요할 뿐만 아니라 직원 교육 및 교육을 위한 콘텐츠 제작을 촉진하는 것이 중요합니다.”라고 그는 강조합니다.

EXEC 파트너에 따르면 AI에 항복하지 않는 CEO는 시장 공간을 잃을 수 있습니다. 

더 많이 위임하고 더 전략적으로 변하는 방법은 무엇입니까?

시장이 크게 변화하는 시기에 Rodrigo는 CEO가 운영 루틴에서 벗어나 더욱 전략적으로 변할 수 있도록 돕는 5가지 팁을 선택했습니다.

1. 좋은 “N1”을 가지십시오.“운영 문제를 포용 할 수있는 부사장,이사 및 관리자와 같은 그의 아래에있는 훌륭한 지도자들에게 둘러싸여있는 것이 중요합니다. CEO 가 그들을 신뢰할 수 있도록 그들은 매우 훌륭해야합니다”;
2.  더 넓은 목표를 모니터링하기위한 루틴을 만듭니다.“이것은 또한 CEO가 일상적인 활동이 무엇인지 너무 멀리 느끼지 않도록 몇 가지 관리 의식을 수립하는 것을 포함합니다”;
3. 기술을 사용하여 무슨 일이 일어나고 있는지 추적하십시오. “그러나 이것은 리더가 모든 이메일,메시지에서 복사되어야한다는 것을 의미하지는 않으며 모든 WhatsApp 그룹에 있어야합니다.”라고 경고합니다.
4. 매일 위임하는 연습을 연습하고 항상 스스로에게 질문하십시오.“사람들이 결정을 내릴 수 있도록 하고”경영의 비 중앙 집중화를 피하는 행동 연습입니다.

마젤란에게 CEO의 역할은 팀을 이끌고, 전략을 정의하고, 창의성, 비즈니스 비전 및 공감을 요구하는 결정을 내리는 것입니다.“리더가 자신의 팀 중 최고를 추출하고 사람들의 전략적 관리를 행사할 수 있도록 위임하는 것입니다.”라고 그는 결론을 내립니다.