2025년 1월 12일부터 14일까지 미국 뉴욕에서 전통적인 NRF – National Retail Federation 2025 빅쇼가 열렸습니다. 제115회에는 전 세계적으로 가장 큰 연례 소매 행사로, 70개 이상의 국가가 참석했으며 약 38,000명의 참가자가 참여했고, 브라질에서도 2,000명 이상의 참가자가 참여하는 등 중요한 대표성을 보였습니다.

이벤트에 관한 많은 기사들이 발표되었으며, 이에 대해 언급하기 전에 NRF에 앞서 FIRA의 연례 회의인 국제 소매 협회 연합회 회의를 언급하겠습니다.

FIRA 회의에는 19개국의 28개 소매 협회가 참여하여 전 세계 소매업의 강점을 보여주었으며, 브라질을 대표하여 소매 개발 연구소(IDV)가 참석했습니다. 회의에서는 세계 경제와 소매업에 관한 주제들이 다루어졌다.

참가국들은 유사한 우려를 가지고 있다고 추론할 수 있는데, 비례를 고려하면 인플레이션 상승, 높은 금리, 낮은 경제 성장, 정부 성과 문제, 그리고 유럽에서는 낮은 출산율에 대한 우려가 포함됩니다. 대부분의 나라에서는 경제의 미래에 대한 열정을 느끼지 못했으며, 미국을 제외하고는 확실히 정부 교체 시기에 동기 부여를 받은 것으로 보입니다.

FIRA 회의에서 공통적이고 두드러진 점은 아시아 국가들의 소량(국경 간) 수출이 최근 몇 년 동안 기하급수적으로 증가한 것으로, 거의 모든 국가에 대해 이루어지고 있으며, 대부분은 이를 어떻게 억제해야 할지에 대해 "방황"하는 상태라고 할 수 있습니다. 이와 같은 맥락에서, 우리는 브라질이 올바른 길을 가고 있다고 주장할 수 있는데, 이는 공정 경쟁을 목표로 하는 Remessa Conforme 프로그램을 시작했기 때문이며, 이 프로그램이 결과를 보여주기 시작했지만 아직 충분하지는 않습니다.

NRF 2025로 돌아가서, 행사 기간 동안 250개의 강연이 진행되었으며, 이는 소매업 분야에 매우 중요한 다양한 주제를 다루었습니다. 또한 약 800개의 전시업체가 참여한 제품 및 서비스 전시 공간이 넓게 마련되어 있었으며, 이들은 결제 솔루션부터 고급 데이터 분석 도구에 이르기까지 소매업의 미래를 형성하는 혁신을 선보였습니다.

전 세계 언론에 보도된 NRF 2025에 관한 결론은 다음과 같은 여러 중요한 점들을 강조했습니다:

• 오프라인 매장은 고객을 유치하는 것뿐만 아니라 더 오래 머무르게 하기 위해 재창조되고 있으며, 이는 현대 소매업에서 맞춤화와 고객 경험의 중요성이 점점 커지고 있음을 보여줍니다.
• 소매 운영에서 지속 가능성과 사회적 책임의 중요한 역할, 여러 강연에서 다뤄졌지만 올해는 그 강도가 낮았습니다.
• 인공지능과 같은 신기술의 영향력은 생산성 향상, 운영 개선, 소비자 행동 이해 및 커뮤니케이션에 초점을 맞추고 있습니다.
• 효과적인 구현으로 잠재화된 이익옴니채널소매업의 성장과 성공을 위해 필수적입니다.
• 디지털 및 물리적 공간의 마케팅과 수익 창출의 진전, 무한한 가능성으로소매 미디어.

제품 및 서비스 기술에 관한 많은 강연과 발표자들로 인해, 많은 소매업 전문 기업들이 NRF 이후 브라질에서 훌륭한 만남을 갖기 위한 중요한 원자재가 생성되었습니다.

NRF에 참석했거나 행사에서 발표된 내용을 잘 알고 있는 경우, 회사의 구조와 규모에 따라 다음과 같이 궁금해할 수 있습니다:

어디서 시작해야 하나요?

답변은 복잡합니다. 모든 기술이 활용되고 있으며, 고객의 입장, 상품 재고, 디지털 결제 등 모든 것을 제어하는 완전 자율 매장과 같은 것들이 포함됩니다. – 바코드 사용 없이 이미지로 체크아웃하는 것, 로봇이 수행하는 매장 바닥 상품 재고 조사, 생성형 인공지능을 활용한 디지털 미디어 전략 및 기타 모든 경이로움과 전략들은 무엇보다도 구조화되고 견고하며 지속적으로 업데이트되는 데이터베이스, 전문 인력, 적절한 도구 선택에 달려 있습니다. 이 초기 구조화가 잘 이루어지지 않으면 실패할 위험이 크다.

첨단 기술의 사용은 더 이상 트렌드가 아니라 시장에서 경쟁력을 유지하려는 기업에게 전략적 필요입니다.

그렇다면 브라질 소매업은 중요한 사명을 가지고 있습니다. 기술 동향을 따라가고 이를 구현하며, 동시에 기술에 투자한 자본의 수익을 보장하는 것인데, 이는 모든 규모의 소매업체에게 도전이 되며, 특히 자금이 부족한 중소기업에게 더욱 어렵습니다.

소매업 부문은 GDP의 약 25%를 차지하며 경제에서 중요한 역할을 하므로, 기술 발전을 가능하게 하는 공공 및 민간 금융 지원 프로그램이 필요하며, 이를 통해 브라질에서 활기차고 현대적인 소매업의 구축을 지원합니다.

이전에는 기술 시대를 사는 것이 먼 일처럼 느껴졌지만, 오늘날에는 새로운 기술 자원이 조직의 일상에서 얼마나 필수적인지 알 수 있습니다. 그렇지 않다, Pwc 브라질이 제작한 2023년 브라질 디지털 전환 지수에 따르면, 69%의 기업이 주로 디지털 전환의 진전으로 인해 운영 효율성 향상이 일어날 것으로 기대하고 있다.

조사 데이터는 기업들이 겪고 있는 현재의 디지털화 시기에 부합합니다. 이를 증명하듯, 연구는 또한 12%의 조직이 디지털 및 혁신 전담 신설 부서에 투자했으며, 인프라 관리, 클라우드 솔루션 및 프로세스 자동화 전문가를 우선시했다고 지적한다.

디지털 전환의 움직임은 확실히 계속될 것입니다. 이로 인해 기업들은 새로운 트렌드에 주의를 기울이고 이를 구현하려고 노력하는 것이 필수적이며, 이를 통해 더 나은 성과와 경쟁 우위를 확보하여 경영의 도전에 대응해야 합니다. 그리고 2025년이 막 도래했음을 고려할 때, 올해의 전략적 계획에 반드시 포함되어야 할 다섯 가지 트렌드를 여기 강조합니다:

#1 생성적 인공지능이것은 의심할 여지없이 계속해서 강한 트렌드가 될 것입니다. 2023년 McKinsey가 수행한 "생성 AI의 경제적 잠재력" 연구에 따르면, 이 기술이 연간 전 세계 경제에 최대 2조 6천억 달러에서 4조 4천억 달러를 더할 수 있으며, AI의 전체 영향력을 15%에서 40%까지 확대할 것으로 예상됩니다. 또한, 이 기술이 2040년에서 2060년 사이에 작업의 절반을 자동화할 것으로 예상되며, 이 움직임이 최대 10년 내에 가속화될 것으로 기대됩니다. 이 모든 예측은 회사의 일상에 통합하는 것의 규모와 중요성을 보여줍니다.

엣지 컴퓨팅데이터 관리는 조직의 우선순위 중 하나입니다. 이로 인해 엣지 컴퓨팅은 강력한 추세이며, 이는 IoT(사물인터넷)에 접속된 장치를 통해 정보를 생성된 장소 근처에서 처리하는 데이터 아키텍처이기 때문입니다. 이 메커니즘은 클라우드 관리 움직임을 지원하는 또 다른 수단으로, 기록 처리의 보안성과 신속성을 더욱 강화합니다.

#3 사이버 보안앞서 언급한 주제들을 보완하자면, 보안에 투자하는 것은 여전히 중요한 트렌드로 남아 있습니다. 이것은 새로운 기술이 등장함에 따라 불행히도 사이버 위협의 위험도 함께 증가하기 때문입니다. 이와 관련하여 기업들은 잠재적인 위험을 사전에 감지하고 제거할 수 있는 솔루션을 활용하여 보호 조치를 강화해야 합니다.

#4 가상 현실(AR) 및 증강 현실(VR)몇 년 전, 메타버스에 대한 시장의 기대가 컸지만, 아직 개발 단계에 있기 때문에 채택이 느리게 이루어질 것으로 보입니다. 반면, AR 및 VR 기술은 훈련, 회의, 창작 과정 및 시뮬레이션에 활용될 수 있어 더 넓은 채택을 기대할 수 있으며, 이는 더 효과적인 결과 달성과 운영의 중요한 개선에 도움을 줄 것입니다.

#5 자동화 및 로봇 공학아니요, 로봇이 인간의 공간을 빼앗는 것이 아니라 중요한 도우미가 될 것입니다. 수요 증가 속도를 고려할 때, 기업들은 효율적인 자원을 채택하여 이 상황을 해결하는 임무를 가지고 있습니다. 이와 같이 로봇 공학과 자동화는 운영 비용 절감, 효율성 향상, 더 빠른 서비스 제공과 같은 이점을 고려할 때 주목받아야 합니다.

모든 트렌드는 함께 적용될 때 조직의 성과에 효과적으로 기여한다는 공통점을 가지고 있다. 그리고 생성 AI에 관해서는 이 기술이 비즈니스를 촉진할 수 있는 광범위한 잠재력을 가지고 있습니다. 이 주도권의 증거로, 2023년 Accenture의 조사에 따르면 97%의 경영진이 이 인공지능이 그들의 기업과 산업에 변혁적인 영향을 미칠 것이라고 믿고 있습니다.

이와 같이, 조직이 이러한 자원을 통합하여 프로세스를 간소화하고 더 빠른 의사 결정을 가능하게 하는 것이 필수적입니다. 물론, 이것은 쉽지 않은 일입니다. 디지털 전환이 기업 문화에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. 이와 같이, 이 접근법과 기술 통합에 전문적인 컨설팅의 지원을 받는 것은 의심할 여지없이 훌륭한 전략입니다.

새로운 해가 시작되었으며, 그와 함께 기술 분야에서 새로운 기회들이 생겨날 것입니다. 이와 같은 맥락에서, 지금부터 준비를 시작하는 사람들이 앞서 나갈 것입니다. 결국 미래는 기다리지 않으며 오늘 시작됩니다.

디지털 전환 시대에 기업들은 더 효율적이고 민첩하며 경쟁력을 갖추어야 한다는 절박한 필요에 직면해 있습니다. 이 움직임은 단순한 기술 업데이트에 그치지 않으며, 장기적인 지속 가능성을 보장하기 위한 중요한 전략입니다. 이 맥락에서 SAP는 다양한 비즈니스 프로세스에 완벽하게 적응하는 기업 자원 계획(ERP) 솔루션을 제공합니다.

브라질의 세무 및 세금 요구 사항에 따라 SAP S/4HANA는 핵심 모듈을 통합하는 강력한 플랫폼을 제공합니다: 재무 관리, 세무 준수, 인사 관리,공급망ecustomer relationship경영. 이 통합은 부서 간 프로세스를 최적화할 뿐만 아니라 국가 세무 규정의 복잡한 규정을 완전히 준수하도록 보장합니다.

건축in-memoryS/4HANA는 수많은 데이터를 마이크로초 단위로 처리하여 중요한 기술적 도약을 나타냅니다. 이 기능은 정교한 예측 분석과 브라질 법률의 지속적인 업데이트에 따른 실시간 준수를 가능하게 하여, 브라질 맥락에서 매우 중요한 측면입니다.

세무 준수 측면에서 시스템은 NFe, CTe, NFSe 및 기타 세금 문서와 관련된 업데이트를 자동으로 통합하여 SPED 및 기타 부수 의무를 준수하도록 보장합니다. 이 플랫폼은 또한 PIX 구현 및 국내 금융 시스템의 기타 혁신 지원에서도 두드러집니다.

SAP의 ERP 시스템은 회사 내부의 다른 제품 및 제3자 애플리케이션과 쉽게 통합되어 광범위한 비즈니스 기능을 지원하는 일관된 IT 환경을 만듭니다. 이 연결성은 부서 간 협업을 향상시키고 운영 민첩성을 높입니다.

기업 성장에 대한 영향력

SAP의 ERP 솔루션을 채택하는 것은 기업의 성장에 여러 긍정적인 결과를 생성할 수 있다:

• 효율성 향상된일상 업무 자동화는 수작업 실수를 줄이고 자원을 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있도록 해 혁신과 가치 창출에 더 많은 집중을 가능하게 합니다.
• 고객 경험 이 높다고객에 대한 완전한 정보에 지속적으로 접근하는 것은 맞춤형 서비스를 용이하게 하여 충성도와 만족도를 높입니다. 이 맞춤화는 고객과의 관계를 강화하고 장기적인 유지율을 향상시킵니다.
• 데이터 에 의한 의사 결정 들실시간 분석을 통해 기업은 성장 전략을 안내하는 귀중한 통찰력을 얻습니다. 또한 이러한 통찰력은 심각한 문제가 되기 전에 위험을 식별하고 완화하는 데 도움을 줍니다.

이 변화의 영향은 구체적인 지표에 반영됩니다: 운영 비용이 평균 40% 감소하고, 회계 마감 시간은 60% 단축되었으며, 재무 예측의 정확도는 35% 향상된 것으로 SAP의 최근 데이터에 따르면.

플랫폼은 기술, 준수 및 운영 효율성이 융합되어 디지털 시대에 지속 가능한 성장을 촉진하는 통합 경영의 새로운 패러다임을 제시합니다. 기술 혁신과 규제 준수 간의 이 시너지 효과는 SAP S/4HANA를 경쟁이 치열한 브라질 시장에서 업계 선두를 목표로 하는 기업들에게 중요한 도구로 자리매김하게 합니다.