구매하면 보상받는다고 상상해보세요? 이것은 캐시백이라는 혜택이 촉진하는 순환으로, 이는 고객이 구매 시 지출한 금액의 일부를 다시 돌려주어 매장에서 새로운 기회에 사용할 수 있도록 하는 회사의 행동입니다. 이 전략은 IZIO&Co의 연구에 따르면 24개 소매업체의 500만 명 이상의 소비자 구매 행동을 분석한 결과, 구매 후 6개월 동안 4.8배 더 높은 고객 유지율을 보장합니다. 또한, 캐시백을 사용하는 사람의 평균 지출은 혜택을 이용하지 않는 소비자보다 85% 더 많습니다. 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 이 기술은 고객 충성도를 높이기 위한 효과적인 전략으로 입증되고 있습니다.

Uappi의 브랜드 및 파트너십 이사인 Hygor Roque에 따르면, "캐시백은 재구매의 완벽한 주기를 만들어내는 강력한 전략입니다. 고객이 구매 금액의 일부를 돌려받으면, 그는 그 매장을 관계를 중요시하고 실질적인 혜택을 제공하는 곳으로 인식하게 됩니다."

옴니채널 전략에서 캐시백의 중요성

그러나 아무도 온라인 구매에서 캐시백을 적립한 후 매장에서 사용할 때 "이 캐시백은 사이트에서만 유효합니다"라는 문구에 놀라는 것을 원하지 않습니다. 그리고 반대도 마찬가지입니다. 그래서 진정한 차별화는 캐시백이 옴니채널 전략에 통합될 때 발생합니다. “고객이 전자상거래에서 구매하고, 오프라인 매장에서 캐시백을 사용한 후, 새로운 제안으로 온라인 환경으로 돌아오도록 유도하는 것을 상상해보세요. 이 유연성은 지속적인 소비 생태계를 만들어내어 고객이 모든 채널에서 브랜드에 몰입하고 충성도를 유지하게 합니다,”라고 Roque가 설명합니다.

캐시백은 단순한 환불을 넘어 감정적 인센티브를 만들어내어 소비자와 브랜드 간의 유대감을 강화합니다. 적절하게 구현되면 캐시백은 교차 판매와 업셀 기회를 증가시키며, 이는 고객이 이미 구매하려던 제품이나 서비스보다 더 완전하거나 최신 또는 더 큰 옵션을 제공하여 평균 구매 금액을 늘리기 위해 사용되는 판매 기법입니다.

캐시백의 도전과 개인화

이점에도 불구하고, 효과적인 캐시백 프로그램의 실행은 계획이 필요합니다. 옴니채널 통합은 주요 도전 과제 중 하나이며, 소비자는 다양한 구매 채널 간에 원활한 경험을 기대합니다. 이를 위해 회사는 온라인 및 오프라인 판매 시스템 간의 실시간 업데이트와 동기화를 보장하는 시스템에 투자해야 합니다.

개인화는 다양한 고객 프로필을 충족시키는 데에도 필수적입니다. 캐시백 프로그램은 구매 행동에 따라 조정될 수 있으며, 좋아하는 카테고리에서 더 큰 혜택을 제공하거나 생일과 같은 특별한 날짜에 인센티브를 제공할 수 있습니다. "CRM 도구와 데이터 분석은 여기서 필수적입니다. 이는 기반을 세분화하고 더 관련성 높고 개인화된 경험을 만드는 데 도움을 주기 때문입니다."

캐시백 성공 평가를 위한 지표

일부 지표는 캐시백 프로그램의 효과를 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다

• 재구매율: 캐시백이 실제로 고객을 다시 유도하는지 여부를 나타냅니다.
• 평균 티켓 금액 증가: 고객이 혜택을 누리기 위해 더 많이 지출하는지 측정합니다.
• 옴니채널 참여도: 몇 명의 고객이 여러 채널에서 캐시백을 사용하고 있는지 평가합니다.
• 유지율(Retention Rate): 시간에 따른 충성도를 추적합니다.
• 평생 가치(LTV): 캐시백이 브랜드에 지속적인 가치를 창출하는 데 미치는 영향을 분석합니다.

이 지표들을 모니터링하는 것은 프로그램이 긍정적인 투자 수익을 제공하는지 여부와 고객 경험을 더욱 향상시키기 위해 어떤 조정을 할 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다,라고 Hygor가 덧붙였습니다.

인스타그램은 브라질에서 디지털 기업가들을 위한 가장 강력한 도구 중 하나로 자리 잡고 있습니다. 성공의 예는바네사 드 안드라지필라테스 전문 물리치료사이자 운동 교육자인 그녀는 소셜 미디어를 활용하여 확장 가능하고 접근하기 쉬운 비즈니스를 만들어 수천 명의 사람들에게 영향을 미쳤습니다. 유튜브 구독자 14만 명 이상과 활발한 인스타그램 계정을 보유한 바네사는 자신의 기술 지식을 디지털 교육 플랫폼으로 전환하여 집에서 필라테스를 연습하고 싶은 사람들을 위한 실습 수업을 제공합니다.

바네사는 종종 전통적인 스튜디오에 접근하지 못하는 사람들에게 필라테드 방법을 소개할 기회를 포착했습니다. 이는 재정적 문제, 시간 문제 또는 신체적 제한 때문이었습니다. 이를 위해 일상생활에서 사용하는 물건들인 의자와 빗자루 손잡이 등을 활용한 혁신적인 방법론을 개발하여, 모든 연령대 특히 50세 이상 사람들에게 접근 가능하고 효과적인 운동을 만들었습니다.

수년 동안 많은 사람들이 필라테스를 하고 싶어했지만 이동과 비용 등의 어려움에 부딪혔다는 것을 깨달았습니다. 그래서 누구나 집을 떠나지 않고도 이 운동의 혜택을 누릴 수 있도록 온라인 강좌를 공유하는 아이디어가 떠올랐다고 설명합니다.바네사.

디지털 전략과 소셜 미디어에서의 성장

바네사 사업의 성장은 주로 인스타그램과 유튜브를 통해 촉진되었으며, 그곳에서 교육 콘텐츠와 무료 강의를 공유합니다. 인스타그램에서 물리치료사는 참여를 중심으로 하는 전략을 사용하며, 질문에 답변하고, 학생들의 증언을 공유하며, 일상 속 필라테스의 이점을 보여줍니다.

베나사의 도달 범위에 미치는 소셜 미디어의 영향은 분명하다. 당신의 유튜브 채널 "집에서 하는 필라테스 프로그램 – 바네사 드 안드라데"는 삶의 질과 웰빙을 추구하는 시청자를 위한 영상 제작 덕분에 자연스럽게 성장했습니다. 인스타그램은 팔로워와의 직접적인 상호작용을 가능하게 하여 이 전략을 보완하며, 니치 내에서의 권위를 강화하고 대중의 신뢰를 높입니다.

팔로워와의 소통뿐만 아니라, Vanessa는 온라인 강의를 통해 자신의 지식을 수익화하며 유료 프로그램을 제공하기 위해 SNS를 활용합니다. 이 접근 방식은 물리적 공간이 필요하지 않아서 사업의 확장성을 가능하게 했으며, 운영 비용을 절감하고 방법론의 영향을 확대했습니다.

웰빙 분야에서 디지털 기업가 정신의 혁명

바네사의 이야기는 디지털화가 필라테스와 같은 실천에 대한 접근을 민주화하는 것을 가능하게 한 웰빙 및 건강 시장의 변화를 반영합니다. 물리치료사의 성공은 인스타그램과 유튜브가 신체 교육자, 물리치료사 및 기타 전문가들이 신체적 장벽을 넘어 활동 범위를 확장하는 데 효과적인 도구가 될 수 있음을 강화합니다.

가치 제공과 청중과의 연결을 기반으로 한 모델을 바탕으로, 바네사 드 안드라데는 견고한 디지털 비즈니스를 구축하는 데 성공했으며, 소셜 미디어를 통해 창업하고 사람들의 삶에 긍정적인 영향을 미치는 것이 가능하다는 것을 보여주었습니다. 디지털은 대면 경험을 대체하지 않지만, 가능성을 확장하고 지식을 나눌 수 있는 사람과 도움을 필요로 하는 사람을 가까이 하는 길이라고 전문가가 결론지었다.

트래픽을 늘리고 전환율을 높이는 것은 전 세계 어디에서든 모든 전자상거래 관리자들의 주요 욕구 중 두 가지입니다. 이 목표를 달성하는 것은 보통 쉽지 않은 일이지만, 마케팅 전략은 이 과정에서 중요한 동반자로서 자주 등장합니다.적절한 시기에 적합한 도구를 사용하고, 이상적인 메시지를 전달하며, 대상 고객에게 맞추는 것이 온라인 매장의 전환율을 최대 30%까지 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.필리페 로드리게스 CEO가 주장하길,보냈다멀티채널 플랫폼으로 전자상거래 자동화 도구를 전문으로 합니다.

로드리게스에 따르면, 스마트한 마케팅 전략을 갖는 것은 브랜드 인지도 향상과 고객 충성도 확보를 위해서도 매우 중요하다. 그들은 만족스러운 결과를 얻기 위해 자동화 도구에 더해야 합니다.

마케팅 자동화 솔루션 중에서 Rodrigues는 맞춤형 트리거 생성 도구, 재구매 인텔리전스, 탐색 포기, 장바구니 포기 등 구매 욕구를 유발하는 옵션을 사용하는 것을 추천하며, 이외에도 거의 모든 소비자 행동과 상황에 대해 '포괄적'인 대응을 제공하는 다양한 솔루션을 제시한다.

온라인 매장 관리자에게 자주 전달하는 지침은 마케팅 자동화를 운영에 활용하는 것과 관련이 있습니다. 예를 들어, 고객과의 커뮤니케이션에 관한 테스트를 수행하고 어떤 것이 더 많은 반응을 이끄는지 평가하는 것이 유효합니다.Enviou의 CEO를 설명합니다.

세군도 호르기스에 따르면, 제품의 업셀 또는 크로스셀을 하는 것은 고객을 확보하거나 판매의 평균 티켓을 늘리기 위한 스마트한 행동이 될 수 있습니다. 마찬가지로, 고객의 취향에 대한 관심을 보여주는 맞춤형 커뮤니케이션을 만드는 것이 흥미롭습니다.특정 위시리스트 항목이 할인 가격에 있다는 것을 상기시키는 이메일 마케팅은 판매를 촉진할 수 있습니다. 마찬가지로, 신규 고객에게 할인 쿠폰이나 무료 배송 쿠폰이 포함된 신상품 안내 이메일도 효과적입니다.가르쳐.

전문가는 또한 비즈니스 자체에서 생성된 데이터를 스마트하게 사용하는 것을 지침으로 제시합니다. 고객이 집중된 지역을 파악하고 이 특별한 지역을 위한 특별 프로모션을 만드는 것이 좋은 수익을 창출하는 아이디어입니다. Rodrigues는 충성 고객들이 충성도 프로그램이나 기타 메커니즘을 통해 보상받아야 한다고도 지적합니다. “창의성은 이러한 소비자를 긍정적으로 놀라게 하기 위해 고려되어야 하며, 가능하다”고 Enviou의 CEO는 마무리했다. Enviou는 전자상거래 자동화 도구를 전문으로 하는 다중 채널 플랫폼이다.

2024년에 발표된 최신 학교 조사에 따르면, 직업 교육 등록률은 2년 동안 27.5% 증가했습니다. 이것은 사람들이 전문성을 갖추려는 관심과 필요성을 보여줍니다.경력을 향상시키고 취업 시장에서 돋보이기 위해, 강좌에 투자하는 것은 큰 차별화가 될 수 있습니다. 엘레안드로 코스타, 점퍼의 CEO이자 공동 창립자! 직업 및 언어, 당신의 직업 여정을 열기 위해 다섯 가지 과정 옵션을 선택했습니다:

외국어

외국어를 배우는 것은 당신의 경력에 필요한 전환점이 될 수 있습니다. 영어는 세계에서 가장 많이 사용되는 언어로, 학문적 및 직업적 기회의 문을 열어줍니다. 영어나 스페인어를 구사하는 사람은 취업 경쟁에서 한 발 앞서 나갑니다. 시장은 유창한 사람들을 필요로 하며, 어떤 나이에서도 배우기 시작할 수 있다고 일랜드로가 설명합니다.

웅변

연설 강좌는 공개 연설 또는 개인 접촉에서 자신의 말하기 능력을 향상시키고자 하는 모든 사람을 위한 것입니다. 이 과정은 설득력을 향상시키고 의사소통과 구두 표현을 통해 더 높은 신뢰성을 전달합니다. 좋은 아이디어를 갖는 것만으로는 충분하지 않으며, 잘 전달되고 명확하게 표현되어야 합니다. 목표는 이 전문가가 일상생활과 특히 직장 내에서 원활한 의사소통 능력을 개발하는 것입니다, 라고 Jumper의 CEO가 설명합니다! 직업과 언어

주니어 임원/경영

경영 및 행정 능력은 특히 역동적인 기업 환경에서 항상 필요합니다. 견고한 기반을 제공하고 학생들이 다양한 분야에서 효율적으로 활동할 수 있도록 준비시킵니다. “소프트 스킬, 즉 대인 관계 능력은 우리가 서로 관계를 맺고 상호작용하는 방식에 영향을 미치는 개인적 특성입니다. 이는 다양한 분야, 특히 창업에서 매우 중요합니다. 고용주는 기술적 능력뿐만 아니라 효과적으로 협력하고, 관계를 구축하며, 감정적 도전에 대처할 수 있는 후보자를 찾습니다. 이러한 역량 개발에 투자하면 더 나은 성과, 직무 만족도 향상, 더 건강한 조직 환경을 조성할 수 있습니다.”

판매, 마케팅 및 광고

디지털 마케팅의 성장과 함께 판매 및 마케팅에 능숙한 전문가들은 기업에 필수적입니다. “시장에는 이 주제를 숙지한 사람들에게 다양한 기회가 있습니다. 능력을 갖춘 사람들은 뛰어난 재정적 수익을 얻을 수 있습니다,”라고 일란드로가 말했다.

산업 유지보수 기술자

장비 유지보수는 공장의 효율적인 운영에 매우 중요하며, 이를 유망한 분야로 만듭니다. 산업에서 사용되는 기계와 장비를 진단, 수리 및 최적화하는 전문가를 양성합니다. 실용적이고 해결책에 초점을 맞춘 접근 방식으로, 산업의 요구를 포괄적으로 파악하는 시각을 가지고 있습니다.

점퍼의 CEO! 직업과 언어는 전문 교육 과정이 점점 더 경쟁이 치열해지는 노동 시장에 대한 역량 강화에 있어 근본적인 역할을 한다고 강조한다. 이러한 교육은 학생들이 특정 기술을 개발하고, 취업 가능성을 높이며, 경력 성장을 이루는 데 도움을 준다고 마무리한다.